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報告怎么寫
巾幗文明崗自查報告是評估和展示女性員工在工作中展現(xiàn)出的優(yōu)秀素質(zhì)和貢獻的重要文件。撰寫這樣的報告需要詳細(xì)記錄和分析女性員工的工作表現(xiàn)、團隊協(xié)作、服務(wù)質(zhì)量以及創(chuàng)新成果等方面。以下是詳細(xì)的書寫步驟：
1. 引言：簡要介紹巾幗文明崗的背景和意義，明確自查的目的和范圍，例如：“為提升女性員工的職業(yè)素養(yǎng)，本單位設(shè)立巾幗文明崗，旨在表彰和激勵女性員工在工作中發(fā)揮積極作用?！?/p>
2. 工作績效：列舉具體的數(shù)據(jù)和實例，展示女性員工的工作成績，如完成的任務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、效率等。例如：“在過去的一年中，巾幗文明崗的女性員工共完成了100個重大項目，其中90%的項目提前或按時交付，且無重大錯誤。”
3. 團隊合作：描述女性員工在團隊中的角色和貢獻，強調(diào)她們?nèi)绾未龠M團隊協(xié)作和溝通。例如：“巾幗文明崗成員積極參與團隊活動，通過定期的分享會和互助機制，提升了整個團隊的工作氛圍?！?/p>
4. 服務(wù)品質(zhì)：強調(diào)女性員工在服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度方面的表現(xiàn)，可以引用客戶反饋或評價。例如：“根據(jù)客戶滿意度調(diào)查，巾幗文明崗的女性員工獲得了95%的滿意度評分，其中多位員工收到客戶的書面表揚?！?/p>
5. 創(chuàng)新能力：舉例說明女性員工在工作中提出的創(chuàng)新思路和改進措施，以及實施效果。例如：“巾幗文明崗的張女士提出了一項流程優(yōu)化建議，實施后節(jié)省了20%的工作時間?！?/p>
6. 問題與改進：誠實地指出存在的問題和不足，提出改進計劃。例如：“雖然整體表現(xiàn)優(yōu)秀，但部分員工在時間管理上仍有提升空間，我們計劃開展相關(guān)培訓(xùn)以提高效率。”
7. 未來展望：描述巾幗文明崗的未來目標(biāo)和發(fā)展方向，鼓勵女性員工繼續(xù)努力。例如：“我們期待巾幗文明崗在未來能引領(lǐng)更多的女性員工實現(xiàn)個人成長，為單位的發(fā)展做出更大貢獻?！?/p>
第1篇 關(guān)于賓館巾幗文明崗自查報告范文
第：賓館巾幗文明崗自查報告
賓館是非公有制企業(yè)的四星級酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營的三大支柱之一，現(xiàn)有廳面服務(wù)人員52人，女員工47人，占總數(shù)的90。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82。
中餐廳在日常經(jīng)營中堅持以鄧小平理論和“____”重要思想為指導(dǎo)，堅持“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，堅持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀念，倡導(dǎo)全體女員工樹立“熱愛本職，勤奮工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職業(yè)道德觀，帶動員工積極為賓館爭創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻青春和智慧，充分展示新時代女性的風(fēng)貌。
中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅持多方面收集、采納客人的建議，靈活運用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時段推出各種菜式，價格適中，色香味俱全。而且千方百計的滿足客人的要求，力爭以個性化的服務(wù)贏得回頭客。今年9月份，中餐廳發(fā)動全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎，受到總經(jīng)理室的表彰。
同時，中餐廳注重員工素質(zhì)的提高，利用工余時間舉辦各種技能競賽，技術(shù)比武，完善服務(wù)操作規(guī)程，落實崗位責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強化員工的服務(wù)技能，為客人提供一流服務(wù)。全體女員工立足于崗位奉獻，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂業(yè)。投身到“愛賓館，當(dāng)主人，做貢獻”活動中去，出色的完成各類大型活動、宴會的接待工作，努力提高賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。近年來，中餐廳不少女員工獲得賓館評選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽稱號。
第：賓館巾幗文明崗自查報告
賓館餐飲部中餐廳主要成績_____賓館是非公有制企業(yè)的四星級酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營的三大支柱之一，現(xiàn)有廳面服務(wù)人員52人，女員工47人，占總數(shù)的90%。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82%。
中餐廳在日常經(jīng)營中堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，堅持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀念，倡導(dǎo)全體女員工樹立“熱愛本職，勤奮工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職業(yè)道德觀，帶動員工積極為賓館爭創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻青春和智慧，充分展示新時代女性的風(fēng)貌。
中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅持多方面收集、采納客人的建議，靈活運用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時段推出各種菜式，價格適中，色香味俱全。而且千方百計的滿足客人的要求，力爭以個性化的服務(wù)贏得回頭客。今年9月份，中餐廳發(fā)動全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎，受到總經(jīng)理室的表彰。
同時，中餐廳注重員工素質(zhì)的提高，利用工余時間舉辦各種技能競賽，技術(shù)比武，完善服務(wù)操作規(guī)程，落實崗位責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強化員工的服務(wù)技能，為客人提供一流服務(wù)。全體女員工立足于崗位奉獻，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂業(yè)。投身到“愛賓館，當(dāng)主人，做貢獻”活動中去，出色的完成各類大型活動、宴會的接待工作，努力提高賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。近年來，中餐廳不少女員工獲得賓館評選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽稱號。
第：賓館巾幗文明崗自查報告
賓館餐飲部中餐廳主要成績
_____賓館是非公有制企業(yè)的四星級酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營的三大支柱之一，現(xiàn)有廳面服務(wù)人員52人，女員工47人，占總數(shù)的90。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82。
中餐廳在日常經(jīng)營中堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，堅持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀念，倡導(dǎo)全體女員工樹立“熱愛本職，勤奮工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職業(yè)道德觀，帶動員工積極為賓館爭創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻青春和智慧，充分展示新時代女性的風(fēng)貌。
中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅持多方面收集、采納客人的建議，靈活運用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時段推出各種菜式，價格適中，色香味俱全。而且千方百計的滿足客人的要求，力爭以個性化的服務(wù)贏得回頭客。今年9月份，中餐廳發(fā)動全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎，受到總經(jīng)理室的表彰。
同時，中餐廳注重員工素質(zhì)的提高，利用工余時間舉辦各種技能競賽，技術(shù)比武，完善服務(wù)操作規(guī)程，落實崗位責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強化員工的服務(wù)技能，為客人提供一流服務(wù)。全體女員工立足于崗位奉獻，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂業(yè)。投身到“愛賓館，當(dāng)主人，做貢獻”活動中去，出色的完成各類大型活動、宴會的接待工作，努力提高賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。近年來，中餐廳不少女員工獲得賓館評選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽稱號。
全體女員工在廳面經(jīng)理林彩霞同志的帶領(lǐng)下，積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”的活動，形成人人都能成材和終身學(xué)習(xí)的新理念，增強學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高女員工的綜合素質(zhì)，為_____賓館事業(yè)發(fā)展做出新的貢獻。中餐廳被_____區(qū)委授予“青年文明號”、被市總工會、市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱號。
第：市巾幗文明崗檢查報告市巾幗文明崗檢查報告
為進一步加強“巾幗文明崗”活動的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、品牌化管理，推動創(chuàng)建活動健康持續(xù)發(fā)展，_____市婦聯(lián)、市“巾幗建功”協(xié)調(diào)小組按照聊婦領(lǐng)字（20__）2號文件要求，于11月中旬利用一周的時間分三組對全市各級巾幗文明崗進行了檢查。
一、基本情況
此次檢查范圍為近五年內(nèi)的13個國家級巾幗文明崗、30個省級巾幗文明崗以及265個三年內(nèi)的市級巾幗文明崗。其中，莘縣伊麗女子會所、陽谷縣公安局經(jīng)偵大隊、陽谷二中電教中心等由于機構(gòu)撤并等3個市級巾幗文明崗由于人員輪崗與調(diào)動，女性占集體比例低于50%以上或領(lǐng)導(dǎo)班子缺少女性等原因自動摘牌。
二、主要特點
1、創(chuàng)建機制健全。各級各行業(yè)單位都成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組長，有的單位一把手親自主持創(chuàng)建工作，并把創(chuàng)建活動作為行業(yè)、單位精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，納入議事日程，統(tǒng)一部署，從人力、物力、財力等方面給予大力支持，奠定了創(chuàng)建的基礎(chǔ)。
2、創(chuàng)建領(lǐng)域拓寬?！敖韼轿拿鲘彙钡膭?chuàng)建活動在我市各行各業(yè)中蓬勃開展，從開始的窗口服務(wù)行業(yè)擴大到黨政事業(yè)單位，從國有企業(yè)延伸到新經(jīng)濟組織、民營企業(yè)，從城市單位走向鄉(xiāng)村社區(qū)。尤其是衛(wèi)生系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、金融系統(tǒng)、教育系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、電力系統(tǒng)等爭創(chuàng)氛圍濃厚。
3、創(chuàng)建氛圍濃厚。各行業(yè)單位把創(chuàng)建活動做為促進崗位職工愛崗敬業(yè)、提升素質(zhì)、創(chuàng)一流業(yè)績、展巾幗風(fēng)采，激活團隊精神、增強崗位凝聚力、向心力的有效載體，參與熱情非常高漲，創(chuàng)建氛圍十分濃厚。大多數(shù)文明崗尤其是服務(wù)窗口的文明崗都把獎牌擺放在醒目位置，同時將爭創(chuàng)目標(biāo)、口號、領(lǐng)導(dǎo)小組、措施、監(jiān)督電話上墻，員工實行亮牌上崗，使創(chuàng)建工作有標(biāo)識。崗位女職工自覺樹立崗位形象，維護集體榮譽，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)為創(chuàng)建活動增光添彩，使社會各界普遍感受到了“巾幗文明崗”的魅力。
4、創(chuàng)建成效明顯?！敖韼轿拿鲘彙钡膭?chuàng)建，激發(fā)了蘊藏在婦女之中的聰明智慧和創(chuàng)造活力，培育了一大批優(yōu)秀女性人才，促進了行業(yè)文明建設(shè)和服務(wù)水平的提高，取得了良好的經(jīng)濟效益和人才效益。
一是提高了女職工的整體素質(zhì)。爭創(chuàng)活動定位在基層，為一線在崗女職工在參與中發(fā)展，在發(fā)展中提高，提供了機遇和條件。近幾年來，廣大女職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平得到了普遍提高，踴現(xiàn)出一大批典型和先進。例如，陽谷國稅局十五里元征收分局積極開展納稅人參與的“辦稅服務(wù)明星”評選活動。按季對辦稅服務(wù)人員在公正執(zhí)法、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、承諾兌現(xiàn)等方面的表現(xiàn)，由納稅人和大廳人員進行綜合打分，每季評選一位“辦稅服務(wù)明星”，結(jié)合評先創(chuàng)優(yōu)，促進工作激情，敬業(yè)精神得到提升。征收崗3位女同志多次被納稅人評選為“辦稅服務(wù)明星”，滿意度達100%，連續(xù)5年實現(xiàn)零投訴。
二是樹立了行業(yè)新形象。巾幗文明崗創(chuàng)建活動作為促進精神文明建設(shè)的有效途徑，重點強化職業(yè)道德建設(shè)和優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，形成了“愛崗敬業(yè)，服務(wù)群眾，奉獻社會”的良好風(fēng)尚。廣大女職工在活動中提高了職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平，以文明、健康、積極向上的精神風(fēng)貌，為本行業(yè)、本單位贏得了較好的社會信譽。例如_____汽車總站結(jié)合員工思想實際，針對性地提出“三心”服務(wù)理念，即“用心服務(wù)”、“換心服務(wù)”、“盡心服務(wù)”，明確“三心”服務(wù)34項具體的服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)。她們打造的“水城人，水晶心”服務(wù)品牌受到社會的廣泛認(rèn)可和贊譽，被評為“山東省服務(wù)名牌”。
三是取得了良好的經(jīng)濟和社會效益。巾幗文明崗的創(chuàng)建緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)為中心，激勵廣大女職工奮發(fā)進取，創(chuàng)建佳績。例如國家級巾幗文明崗--中國人民銀行_____市中心支行國庫科通過舉辦培訓(xùn)班、在新聞媒體開設(shè)專欄等方式積極開展國債防偽反假和國債知識主題宣傳工作，致力于服務(wù)社會公眾，取得了明顯的效果。省級巾幗文明崗--東昌府區(qū)婦幼保健院于20__年10月新成立了全市第一家家化病房，設(shè)有l(wèi)dr產(chǎn)娩護一體化套房、高檔家華單間、輸液單間、雙人間病房，擁有專門客服部及配餐室提供vip特需服務(wù)，ldr套房更是提供了多功能電動產(chǎn)床，實現(xiàn)待產(chǎn)、分娩、產(chǎn)后康復(fù)于一體，并在全市率先開展家居護士管理模式。并率先在省內(nèi)開展了水中分娩術(shù)，目前已實施800余例，并成功實施分娩鎮(zhèn)痛技術(shù)10000余例，分娩鎮(zhèn)痛率達80%左右，走在了全省的前列。20__年前10個月總就診50萬人次，總?cè)朐?0__0人次，總住院分娩14000余例，業(yè)務(wù)總收入突破1.2億元，各項均創(chuàng)歷史新高，居全市婦幼保健行業(yè)首位，在全國也享有一定的知名度。
三、存在問題及不足
調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動還存在一些問題和不足，需要加以重視和解決。
1、部分行業(yè)單位對“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的重要性認(rèn)識不夠，個別單位存在功利思想，重榮譽的取得、輕榮譽的保持，創(chuàng)建活動還沒有形成長效的工作機制。
2、部分市場、新經(jīng)濟組織、企業(yè)等單位創(chuàng)建活動還不夠廣泛，創(chuàng)建活動內(nèi)容還不夠豐富，沒有把創(chuàng)建活動與行業(yè)的工作目標(biāo)、工作任務(wù)有機結(jié)合起來。
3、“巾幗文明崗”的管理水平有待提高。有的崗創(chuàng)建制度不完善，缺少量化考核條款，操作性差；有的崗考核獎懲制度不到位，沒有實現(xiàn)績效掛鉤，爭創(chuàng)動力差；有的崗創(chuàng)建檔案資料不夠完善，迎查時生搬硬套其它單位的模式，缺乏真實性；崗位工作人員偶有發(fā)生服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)不夠周到的現(xiàn)象。
四、對策及建議
1、進一步拓寬創(chuàng)建活動領(lǐng)域。廣泛開展具有地域特色、行業(yè)特點的群眾性競賽活動，使活動延伸到女性集中的各行各業(yè)、街道社區(qū)以及新經(jīng)濟組織、新社會組織、農(nóng)村經(jīng)濟合作組織等更廣泛的領(lǐng)域，實現(xiàn)活動覆蓋面的突破。
2、進一步加大創(chuàng)建活動宣傳力度。要在全社會廣泛宣傳“巾幗文明崗”創(chuàng)建的內(nèi)涵、意義，宣傳在創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗、好典型，營造創(chuàng)建“巾幗文明崗”濃厚的氛圍，擴大“巾幗文明崗”的社會影響力。
3、進一步規(guī)范創(chuàng)建管理工作。要進一步建立健全創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，落實責(zé)任制，牢固樹立“掛牌容易守牌難”的思想，把創(chuàng)建工作納入部門工作議事日程，納入本部門、本系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)之中，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實施。要根據(jù)文明崗管理辦法的要求，進一步完善檔案管理、定期督查、教育培訓(xùn)、信息上報等制度，切實采取措施，加強對文明崗的監(jiān)督力度，對文明服務(wù)、制度管理好的文明崗適時推薦申報上級“巾幗文明崗”，對群眾意見大、管理松散、問題多的崗位取消其“巾幗文明崗”榮譽稱號并予以摘牌，有效維護文明崗的公信力。
第：巾幗文明崗檢查自查報告巾幗文明崗檢查自查報告
為貫徹落實黨的十七大精神，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，進一步加強對“全國巾幗文明崗”活動的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、品牌化管理，推動創(chuàng)建工作健康持續(xù)發(fā)展。根據(jù)全國婦女“巾幗建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展全國“巾幗文明崗”檢查工作的通知》要求和《全國“巾幗文明崗”管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，_____區(qū)“巾幗建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組對全區(qū)4個全國“巾幗文明崗”進行了檢查，并以此為契機，完善崗位建設(shè)、查找自身不足，并充分發(fā)揮全國巾幗文明崗的模范帶頭作用，推動了巾幗文明崗創(chuàng)建活動的深入開展。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、 基本情況
_____全國 “巾幗文明崗” 4個，分別是：_____區(qū)朝城路小學(xué)、_____區(qū)檢察院控申科、_____區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔總公司前海一線保潔隊、信號山經(jīng)營公司。
二、檢查情況
我區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴(yán)格按照文件要求進行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽取匯報與收集群眾意見相結(jié)合等多種方式對各“巾幗文明崗”進行了檢查。今年，根據(jù)市婦聯(lián)部署，各“巾幗文明崗”積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運”及“巾幗創(chuàng)新”活動，開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的崗位培訓(xùn)、技術(shù)
比武、技能競賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動。并通過全面落實“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運”活動各項措施，達到了活動目標(biāo)明確、組織健全、制度完善的要求。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長效機制。
_____區(qū)“巾幗建功”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項巾幗創(chuàng)新活動的開展，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系，并將活動納入單位全年工作計劃。制定了相關(guān)規(guī)章制度，使工作規(guī)范化、制度化，定期召開“巾幗建功”專項工作會議；各巾幗文明崗單位領(lǐng)導(dǎo)把本職工作和“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作結(jié)合起來，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，通過活動提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進婦女崗位建功；并在人力、物力、財力等方面給予大力支持。
全區(qū)各巾幗文明崗在內(nèi)部進行了全面的自查。如：區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)班子成員中有二名女領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”的創(chuàng)建和具體工作，制訂了院國家級“巾幗文明崗”長期發(fā)展規(guī)劃，每年根據(jù)上級指示精神制訂創(chuàng)建計劃，認(rèn)真組織實施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務(wù)穩(wěn)定的可靠力量和維護公平正義的中流砥柱，通過“巾幗文明崗”工作人員的努力拚搏，控申科20__--20__連續(xù)四年在創(chuàng)建“平安_”綜合治理
考核和全市檢察系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核中取得“雙第一”的好成績，并三次榮立集體三等功，獲得全國文明接待室及全國“巾幗文明崗”等榮譽稱號。區(qū)“巾幗建功”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各行業(yè)、各部門及各級巾幗文明崗自查的基礎(chǔ)上，組成了督查小組對部分巾幗文明崗進行了抽查。
第2篇 巾幗文明崗自查報告范本
ｘｘ賓館是非公有制企業(yè)的四星級酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營的三大支柱之一，現(xiàn)有廳面服務(wù)人員52人，女員工47人，占總數(shù)的90，賓館巾幗文明崗自查報告。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82。
中餐廳在日常經(jīng)營中堅持以國家領(lǐng)導(dǎo)人理論和“____”重要思想為指導(dǎo)，堅持“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，堅持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀念，倡導(dǎo)全體女員工樹立“熱愛本職，勤奮工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職業(yè)道德觀，帶動員工積極為賓館爭創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻青春和智慧，充分展示新時代女性的風(fēng)貌。
中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅持多方面收集、采納客人的建議，靈活運用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時段推出各種菜式，價格適中，色香味俱全。而且千方百計的滿足客人的要求，力爭以個性化的服務(wù)贏得回頭客。今年9月份，中餐廳發(fā)動全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎，受到總經(jīng)理室的表彰，整改報告《賓館巾幗文明崗自查報告》。
同時，中餐廳注重員工素質(zhì)的提高，利用工余時間舉辦各種技能競賽，技術(shù)比武，完善服務(wù)操作規(guī)程，落實崗位責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強化員工的服務(wù)技能，為客人提供一流服務(wù)。全體女員工立足于崗位奉獻，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂業(yè)。投身到“愛賓館，當(dāng)主人，做貢獻”活動中去，出色的完成各類大型活動、宴會的接待工作，努力提高賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。近年來，中餐廳不少女員工獲得賓館評選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽稱號。
全體女員工在廳面經(jīng)理林彩霞同志的帶領(lǐng)下，積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”的活動，形成人人都能成材和終身學(xué)習(xí)的新理念，增強學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高女員工的綜合素質(zhì)，為_____賓館事業(yè)發(fā)展做出新的貢獻。中餐廳被_____區(qū)委授予“青年文明號”、被市總工會、市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱號。
第3篇 學(xué)院巾幗文明崗自查報告
根據(jù)市婦聯(lián)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)十堰市婦聯(lián)〈關(guān)于開展巾幗文明崗復(fù)核認(rèn)定工作的通知〉的通知》文件要求，我校護理學(xué)院嚴(yán)格按照文件精神，認(rèn)真對照十堰市巾幗文明崗復(fù)核認(rèn)定細(xì)則，對我院近兩年來開展的巾幗文明崗創(chuàng)建活動進行了自查，現(xiàn)匯報如下：
一、護理學(xué)院巾幗文明崗基本情況
二、領(lǐng)導(dǎo)高度重視 巾幗文明崗創(chuàng)建活動
為了加強對巾幗文明崗的監(jiān)督和管理，促進護理學(xué)院文明建設(shè)和教學(xué)科研水平的提高，護理學(xué)院成立了由分黨委書記擔(dān)任組長的巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組，活動由專人負(fù)責(zé)，并制訂了切實可行的活動方案和崗位職責(zé)，切實把巾幗文明崗創(chuàng)建活動納入了護理學(xué)院整體工作安排，把創(chuàng)建巾幗文明崗與打造湖北省本科品牌專業(yè)融合起來，做到統(tǒng)一布置，定期開展活動，以此來鼓勵全體婦女職工在自己的崗位上爭先創(chuàng)優(yōu)，全面提高女職工的政治素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
三、積極參加創(chuàng)建各項活動
護理學(xué)院在創(chuàng)建活動中，對照活動方案，明確責(zé)任，細(xì)化崗位指標(biāo)，制定獎懲措施，切實把巾幗文明示范崗創(chuàng)建活動納入本單位整體工作規(guī)劃。引導(dǎo)女職工積極參加各項公益活動。組織開展多姿多彩的三八婦女節(jié)慶祝活動，加強了職工之間的交流溝通、增進了友誼。業(yè)余時間開展各種交心談心活動，分黨委書記定期深入到女教師家里、宿舍，了解情況、征求意見、解決困難，在職工生病、生小孩期間、婚嫁等籌集資金送上溫馨問候和祝福。全國優(yōu)秀離退休先進個人、我院退休教師陳怡敏老人在生病住院期間，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)多次到醫(yī)院看望，并送去慰問金，為她送去了鮮花、營養(yǎng)品及全院師生的關(guān)心和問候。學(xué)院分黨委積極貫徹學(xué)校有關(guān)文件精神，關(guān)心學(xué)院教職員工身心健康，為更好促進各部門教職工之間的交流和合作，營造健康，快樂，團結(jié)，向上的工作氛圍，堅持每學(xué)期的周二、四開展教職工我健康，我快樂健身活動，健身活動開辦至今，得到了全院教職員工的積極響應(yīng)，活動已開展了一年，取得了令人滿意的效果;為提高教師的業(yè)務(wù)水平，護理學(xué)院積極開展了新老教師之間的傳、幫、帶和青年教師之間的比、學(xué)、趕、幫，組織了多媒體教學(xué)比賽、教育教學(xué)方法培訓(xùn)等，選送教師到澳大利亞進修學(xué)習(xí);今年5.12國際護士節(jié)，是我院建院十周年，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織了豐富多彩的十周年慶典活動，熊詩華、何平先同志被授予終身榮譽獎。慶典期間學(xué)院還組織開展了技能操作比賽風(fēng)采展示大賽和天使頌等多項活動。
護理學(xué)院注重將巾幗崗創(chuàng)建與樹文明校風(fēng)、端正教風(fēng)結(jié)合起來，采取很多措施加強師德師風(fēng)建設(shè)，開展集體主義思想教育、愛崗敬業(yè)先進模范事跡的學(xué)習(xí)如馮志遠(yuǎn)等實際的學(xué)習(xí)，逐步形成了在平凡崗位上默默奉獻、吃苦耐勞、求真務(wù)實的優(yōu)良作風(fēng)。要求教師不僅是專業(yè)知識的授業(yè)者，更注重教育學(xué)生如何做人、如何作一名真正的白衣天使。教師們嚴(yán)于律己，處處作表率，時時為人師的，展現(xiàn)了新時期優(yōu)秀教師的風(fēng)采。教師們用真心、愛心時刻呵護著同學(xué)們，為他們排憂解難，為他們作人生路口上的理想燈塔和青春風(fēng)向標(biāo)，無微不至的關(guān)懷和耐心周到的服務(wù)使同學(xué)們感受到了家的溫暖。如每年我們都舉辦豐富多彩的活動慶祝五四青年節(jié)，與青年共同歡度節(jié)日;每逢中秋節(jié)都會舉辦外省籍學(xué)生座談會，并為他們發(fā)放月餅;冬季來臨，開展冬季暖心，關(guān)愛無限的活動，為學(xué)生發(fā)放越冬衣物和棉被。
近三年我院教職工為學(xué)生捐款近萬元，衣物、生活用品等更是不計其數(shù)。我院的各位輔導(dǎo)員在工作中更是時時、處處用細(xì)節(jié)、關(guān)愛詮釋著服務(wù)育人、情感育人的內(nèi)涵。分團委書記魏燕、輔導(dǎo)員程和平老師為使每位同學(xué)都能順利找到一個理想的工作，更是對學(xué)生付出了慈母般的細(xì)心關(guān)愛，朋輩般的悉心指導(dǎo)，辛苦的努力換回的是我院連續(xù)五屆本?？飘厴I(yè)生100%的就業(yè)率。護理學(xué)院的教師還特別關(guān)注大學(xué)生的心理健康教育工作，開展用心開啟心靈之窗系列活動，秉承用心，就能開啟每一位學(xué)生的心靈之窗;用情，就能創(chuàng)建每一位學(xué)生的心靈家園的理念，通過心理主題班會、團體心理輔導(dǎo)等共建學(xué)生的心理支持系統(tǒng)。
四、崗位創(chuàng)建內(nèi)部管理規(guī)范
護理學(xué)院自從爭創(chuàng)巾幗文明崗以來，嚴(yán)格按照巾幗文明崗創(chuàng)建活動方案，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，細(xì)化崗位指標(biāo)，制定獎懲措施，把崗位職責(zé)、指標(biāo)量化具體到人，每年積極開展各項活動，活動開展的有聲有色，做到了活動有文字記載，有圖片資料，并將創(chuàng)建崗位目標(biāo)、崗位職責(zé)及開展的各種活動情況在局域網(wǎng)上進行宣傳，擴大統(tǒng)計局巾幗文明崗創(chuàng)建活動的宣傳力度，崗位創(chuàng)建活動的各種資料齊全，檔案資料完整、管理規(guī)范。
五、創(chuàng)建活動取得顯著成效
通過深入開展崗位創(chuàng)建的各項活動，促進全體女職工開拓進取，團結(jié)奮進，鼓勵女職工在自己的崗位在爭先創(chuàng)優(yōu)，全面提高女職工的素質(zhì)，培養(yǎng)了一支政治堅定、思想過硬、作風(fēng)扎實、業(yè)務(wù)精通、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)婦女教師隊伍。女職工在不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，在教學(xué)和科研以及臨床服務(wù)中也做出了令人矚目的成績，她們高尚的師德情操、過硬的專業(yè)技術(shù)能力和優(yōu)雅的儀表使她們逐漸成為鄖醫(yī)校園中的一道亮麗的風(fēng)景線。
第4篇 全國巾幗文明崗檢查工作的自查報告
為貫徹落實黨的十七大精神，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，進一步加強對“全國巾幗文明崗”活動的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、品牌化管理，推動創(chuàng)建工作健康持續(xù)發(fā)展。根據(jù)全國婦女“巾幗建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展全國“巾幗文明崗”檢查工作的通知》要求和《全國“巾幗文明崗”管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，××區(qū)“巾幗建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組對全區(qū)4個全國“巾幗文明崗”進行了檢查，并以此為契機，完善崗位建設(shè)、查找自身不足，并充分發(fā)揮全國巾幗文明崗的模范帶頭作用，推動了巾幗文明崗創(chuàng)建活動的深入開展。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、 基本情況
××全國 “巾幗文明崗” 4個，分別是：××區(qū)朝城路小學(xué)、××區(qū)檢察院控申科、××區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔總公司前海一線保潔隊、信號山經(jīng)營公司。
二、檢查情況
我區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴(yán)格按照文件要求進行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽取匯報與收集群眾意見相結(jié)合等多種方式對各“巾幗文明崗”進行了檢查。今年，根據(jù)市婦聯(lián)部署，各“巾幗文明崗”積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運”及“巾幗創(chuàng)新”活動，開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的崗位培訓(xùn)、技術(shù)比武、技能競賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動。并通過全面落實“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運”活動各項措施，達到了活動目標(biāo)明確、組織健全、制度完善的要求。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長效機制。
××區(qū)“巾幗建功”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項巾幗創(chuàng)新活動的開展，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系，并將活動納入單位全年工作計劃。制定了相關(guān)規(guī)章制度，使工作規(guī)范化、制度化，定期召開“巾幗建功”專項工作會議;各巾幗文明崗單位領(lǐng)導(dǎo)把本職工作和“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作結(jié)合起來，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，通過活動提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進婦女崗位建功;并在人力、物力、財力等方面給予大力支持。全區(qū)各巾幗文明崗在內(nèi)部進行了全面的自查。如：區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)班子成員中有二名女領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”的創(chuàng)建和具體工作，制訂了院國家級“巾幗文明崗”長期發(fā)展規(guī)劃，每年根據(jù)上級指示精神制訂創(chuàng)建計劃，認(rèn)真組織實施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務(wù)穩(wěn)定的可靠力量和維護公平正義的中流砥柱，通過“巾幗文明崗”工作人員的努力拚搏，控申科20__--20__連續(xù)四年在創(chuàng)建“平安青島”綜合治理考核和全市檢察系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核中取得“雙第一”的好成績，并三次榮立集體三等功，獲得全國文明接待室及全國“巾幗文明崗”等榮譽稱號。區(qū)“巾幗建功”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各行業(yè)、各部門及各級巾幗文明崗自查的基礎(chǔ)上，組成了督查小組對部分巾幗文明崗進行了抽查。
(二)內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，推進了 “巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的順利開展。
為更好地服務(wù)全運會，以優(yōu)良的風(fēng)貌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示青島女性靚麗的風(fēng)采和文明的形象，在女職工中，我們倡導(dǎo)崗位成才、崗位建功，開展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。
各“巾幗文明崗”以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運”、“巾幗創(chuàng)新”活動為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質(zhì)相結(jié)合開展活動。通過培訓(xùn)和示范帶動等手段，引領(lǐng)婦女自我發(fā)展，使婦女不僅參與，而且受益。全區(qū)各巾幗文明崗根據(jù)《巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范》青島市地方標(biāo)準(zhǔn)，制定了本崗位的服務(wù)實施細(xì)則及推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等情況，并進行了各種崗位技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流。進一步加強職業(yè)道德建設(shè)、崗位文化建設(shè)，圍繞職業(yè)理念、態(tài)度、技能、紀(jì)律、作風(fēng)、責(zé)任等，開展“學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)崗位技能、學(xué)文明禮儀、學(xué)常用外語、講普通話”培訓(xùn)活動。通過教育、培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、增強服務(wù)意識、樹立行業(yè)新風(fēng)，為全運會的成功舉辦創(chuàng)造一流服務(wù)環(huán)境?！凹?xì)微情滿信號山”是信號山經(jīng)營公司的服務(wù)品牌，作為“全國巾幗文明崗”，我們注重用品牌服務(wù)吸引群眾，促進發(fā)展，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的旅游環(huán)境，讓每一位客人感受到細(xì)微的服務(wù)，達到了提升行業(yè)形象的目標(biāo)。在細(xì)微服務(wù)上，為完善品牌的管理體系和服務(wù)保障機制,確保創(chuàng)建服務(wù)品牌活動順利開展,公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了活動實施方案和《細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》，組織開展了“百日服務(wù)競賽”等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動,職工的服務(wù)意識不斷增強。景區(qū)內(nèi)外，每當(dāng)游客遇到困難時，總會有面帶微笑的工作人員伸出援助之手，讓感動無處不在，忙碌的工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團隊失散及迷路的游客，工作人員總是及時地幫助聯(lián)系團隊或是熱情為游客帶路，售票處和觀景樓的工作人員多次發(fā)現(xiàn)游客丟失的大 宗現(xiàn)金，及時上報領(lǐng)導(dǎo)，克服種種困難千方百計聯(lián)系并歸還失主;發(fā)現(xiàn)老人、兒童、殘疾人上樓不便及時攙扶，并給與適量的幫助。全區(qū)各“巾幗文明崗”結(jié)合崗位實際，開展了豐富多彩的創(chuàng)新活動，并不斷拓展創(chuàng)建的領(lǐng)域和內(nèi)涵，營造健康向上、文明和諧、奮發(fā)進取的工作環(huán)境，把營造改革發(fā)展的工作環(huán)境、清正廉潔的服務(wù)環(huán)境、誠信規(guī)范的信用環(huán)境、優(yōu)美和諧的人文環(huán)境作為巾幗文明崗創(chuàng)建活動的深化與拓展。
設(shè)立監(jiān)督牌、監(jiān)督電話，自覺接受各方監(jiān)督。為便于群眾對“巾幗文明崗”工作進行監(jiān)督，向社會公示了區(qū)級監(jiān)督電話;市級監(jiān)督電話;省級監(jiān)督電話;全國級監(jiān)督電話010-5235665監(jiān)督電話，認(rèn)真傾聽群眾的意見和建議，不斷改進工作思路和方法。各“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務(wù)承諾、服務(wù)用語、服務(wù)忌語、監(jiān)督臺、監(jiān)督電話均擺放或懸掛在現(xiàn)場的醒目位置，并設(shè)立了“巾幗文明崗”意見箱，廣泛接受社會監(jiān)督。
三、存在的不足與改進的方向
在對全國“巾幗文明崗”進行自查、督查過程中，對照《全國“巾幗文明崗”管理辦法》和《青島市巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范》，發(fā)現(xiàn)個別崗位還存在不足：如著裝不夠統(tǒng)一，禮貌用語運用不夠好等。今后工作中，我們要進一步規(guī)范巾幗文明崗的創(chuàng)建，加強對各巾幗文明崗的指導(dǎo)力度，更好地促進和推動我區(qū)巾幗文明崗的創(chuàng)建工作。
第5篇 巾幗文明崗自查報告
蕪湖市社會保險支付中心是人力資源和社會保障系統(tǒng)窗口單位之一，負(fù)責(zé)全市養(yǎng)老保險和失業(yè)保險待遇審核計發(fā);養(yǎng)老、失業(yè)保險基金支付業(yè)務(wù)及離、退休人員社會化管理服務(wù)等多項工作。中心現(xiàn)在崗職工34人，其中女職工21人，占職工總數(shù)的62%;女領(lǐng)導(dǎo)2名，占領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)的50%。中心于2023年2月創(chuàng)建為市級“巾幗文明示范崗”，建成三年多來，在上級主管部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，中心以“建文明崗位，樹巾幗形象”為口號，積極組織引導(dǎo)女職工立足本職崗位，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、團結(jié)拼搏、勤奮工作，充分發(fā)揮了“半邊天”的作用，有力地推動了中心各項工作的蓬勃開展，使“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動再上了新臺階。2023-2023年創(chuàng)建工作碩果累累，先后獲得了“蕪湖市第十屆文明單位標(biāo)兵”、“人力資源和社會保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“2023年度社會保險基金分析工作先進單位”、“2023年度全省養(yǎng)老保險經(jīng)辦工作目標(biāo)考核‘優(yōu)秀單位’”、“廉政文化建設(shè)示范點”、“2023-2023年市直機關(guān)工委創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進基層黨組織”、“敬老文明號”、“共產(chǎn)黨員示范崗標(biāo)兵”等榮譽稱號。中心結(jié)合工作實際，按照通知要求及考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真扎實的開展了自查工作，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完備工作體系
中心高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系。一是成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任任組長、工會主席任副組長，由婦女委員和科室主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員，并在人力、物力、財力等方面對創(chuàng)建活動給予大力支持。二是將活動納入單位全年工作計劃，把創(chuàng)建活動與各項工作同研究、同部署、同落實、同考核;把創(chuàng)建活動貫穿到窗口服務(wù)、政務(wù)公開、內(nèi)控管理等工作之中;把創(chuàng)建、鞏固、提高三者有機結(jié)合起來。三是組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建活動的有關(guān)文件，通過召開專題座談會等方式謀劃創(chuàng)建具體方法措施，制定了《蕪湖市社會保險支付中心創(chuàng)建“巾幗文明崗”實施方案及實施細(xì)則》、《關(guān)于在中心開展“巾幗文明崗” 創(chuàng)建活動的通知》，明確創(chuàng)建活動意義、目標(biāo)、程序計劃、具體措施等，使創(chuàng)建工作規(guī)范化、制度化，從而形成創(chuàng)建的長效機制，真正把“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體，通過不斷深化和推進“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進婦女崗位建功。
(二)狠抓服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平
1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為實現(xiàn)崗位有規(guī)范、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、個人形象好、行業(yè)風(fēng)氣正的目標(biāo)，花大力氣改善窗口服務(wù)環(huán)境，以凈化、美化、優(yōu)化為重點，保持服務(wù)大廳清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美、舒適安全，物品擺放有序，展示牌(板)規(guī)范整齊。同時，完善服務(wù)配套設(shè)施，修改印制各項業(yè)務(wù)經(jīng)辦須知，供群眾取用。開辟精神文明宣傳欄，積極宣傳__屆三中全會會議精神，宣傳社會主義核心價值體系、中華傳統(tǒng)美德，張貼文明溫馨提示標(biāo)志、標(biāo)識，創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。
2、強化考核監(jiān)督。中心先后共制定和創(chuàng)新20多項規(guī)章制度，完善了管權(quán)、管人、管物、管財、管事等重要崗位制度建設(shè)，使各項業(yè)務(wù)工作和窗口服務(wù)有章可循，有規(guī)可依，做到了用制度管人，用制度管事，按制度辦事。認(rèn)真推行《支付中心政務(wù)業(yè)務(wù)公開制度》、《支付中心服務(wù)承諾制》、《支付中心首問責(zé)任制》、《支付中心服務(wù)窗口ab崗責(zé)任制》、《支付中心問責(zé)制度》等，用制度來規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)行為。按照首問接待、首次辦理的要求，對群眾提供的材料認(rèn)真審查，做到一次性明確告知受理的所有要求和注意事項;設(shè)前后臺一站式服務(wù)，確保服務(wù)的連續(xù)性。同時，推行“三亮”，向社會“亮標(biāo)準(zhǔn)”，“亮身份”，“亮承諾”，將崗位的工作要求，向服務(wù)對象明示，自覺接受社會和群眾監(jiān)督，確保辦事公開透明，公平公正，陽光操作，使企業(yè)退休、失業(yè)人員在窗口辦理業(yè)務(wù)時更方便快捷，不斷提高人民群眾的滿意度。堅持不懈地開展“服務(wù)之星”和“委屈獎”等評優(yōu)活動，以此來弘揚正氣，鼓勵先進，特別是對工作中寧可自己受委屈，也不讓單位形象受影響的同志授予“委屈獎”，寬慰其心靈，并將工作人員服務(wù)優(yōu)劣與月度績效和年終評先相掛鉤。在強化內(nèi)部考核制約機制同時，中心將“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務(wù)承諾、服務(wù)用語、服務(wù)忌語均擺放或懸掛在服務(wù)大廳醒目位置，向社會公示服務(wù)監(jiān)督電話，設(shè)立了“巾幗文明崗”意見箱，廣泛接受社會監(jiān)督。通過內(nèi)部嚴(yán)格考核和外部有效監(jiān)督，來確保各項工作有序展開。
3、加大教育培訓(xùn)。圍繞職業(yè)道德、態(tài)度、技能、紀(jì)律、作風(fēng)、責(zé)任等，開展系列培訓(xùn)。一是在政治學(xué)習(xí)中認(rèn)真研討黨建黨史相關(guān)文獻，引導(dǎo)婦女黨員干部講黨性、重品性、做表率，忠誠黨的事業(yè)，自覺規(guī)范為廣大退休人員和失業(yè)人員服務(wù)行為。二是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中集中學(xué)習(xí)涉及本單位業(yè)務(wù)的七大塊內(nèi)容，不僅包括政策要點還包括操作實務(wù)，力圖使廣大女職工對中心各項工作有全面深刻的了解和把握，提高各科室協(xié)調(diào)協(xié)作的能力，更好地服務(wù)于人民群眾。通過教育、培訓(xùn)，提高了女職工業(yè)務(wù)技能、規(guī)范了服務(wù)行為、增強了服務(wù)意識、樹立了行業(yè)新風(fēng)，對創(chuàng)造中心一流的服務(wù)環(huán)境起到了很好的促進作用。
4、注重細(xì)節(jié)文明。中心強化細(xì)節(jié)文明，從細(xì)節(jié)上規(guī)范服務(wù)，在服務(wù)中體現(xiàn)真情。開展“全體職工學(xué)禮儀”和“文明禮儀在崗位”實踐活動，普及禮儀常識，規(guī)范窗口工作人員一言一行。認(rèn)真編制21條文明用語，從接聽電話、接待來訪、辦理業(yè)務(wù)等方面進行語言規(guī)范。通過文明禮儀講座，引導(dǎo)窗口工作人員學(xué)禮儀、用禮儀，使窗口工作人員一言一行得到了訓(xùn)練與規(guī)范，做到禮貌待人、“溫馨窗口、微笑服務(wù)”。兩年來，好人好事層出不窮，得到了人民群眾充分認(rèn)可，先后收到人民群眾表揚信、感謝信十來封，錦旗數(shù)幅，以及《大江晚報》公開表揚。在全市窗口行業(yè)規(guī)范化服務(wù)暨文明禮儀展示大賽中，我中心代表隊榮獲二等獎。
5、創(chuàng)新服務(wù)載體。一是把創(chuàng)建活動與為民服務(wù)辦實事有機結(jié)合起來。中心主動牽頭，與市財政、地稅、人民銀行密切配合，通過聯(lián)合評審的方式在市區(qū)范圍內(nèi)授權(quán)八家商業(yè)銀行作為社會保險基金收繳、存放和養(yǎng)老金發(fā)放的代理銀行。此舉有效地解決了市區(qū)10多萬個體參保人員繳費難和12萬多離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金排隊等待時間過長問題，使廣大個體參保人員和企業(yè)退休人員在銀行繳費、領(lǐng)取養(yǎng)老金更方便、更快捷。同時，為解決定居在上海市的蕪湖市企業(yè)退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金手續(xù)費問題，與中國銀行股份有限公司蕪湖分行及中國銀行股份有限公司上海中銀大廈支行聯(lián)系，開通了中國銀行與蕪湖社保機構(gòu)解決退休人員在異地生活支取養(yǎng)老金綠色通道，由中國銀行股份有限公司上海中銀大廈支行進行異地養(yǎng)老金發(fā)放。戶口遷入上海市的蕪湖退休人員可以直接在上海當(dāng)?shù)刂付ㄣy行辦理開戶手續(xù)，免收相關(guān)費用，得到了居住在上海的退休人員一致好評。目前，已有1000多名居住上海退休老同志辦理開戶換卡手續(xù)。二是把創(chuàng)建活動與轉(zhuǎn)變工作職能有機結(jié)合起來。建立了退休審批“三審三公示兩預(yù)約”制度。不僅最大限度地保證了退休審批的公正、公開、公平，而且對不符合退休條件的人員主動預(yù)約溝通，變過去“被動式”接訪為“主動式”預(yù)約接待，當(dāng)面逐一說明原因，做好解釋工作，把矛盾化解在最基層，取得了群眾的信任，受到了群眾廣泛的歡迎。三是把創(chuàng)建活動與工作方式創(chuàng)新有機結(jié)合起來。為進一步規(guī)范基本養(yǎng)老金社會化發(fā)放工作，堵塞虛報冒領(lǐng)漏洞，防止基金流失，按照以人為本的理念，著力在細(xì)節(jié)上改善服務(wù)，積極探索退休人員養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證工作的新機制。對不同類型的認(rèn)證對象采取不同的認(rèn)證方式(上門認(rèn)證、電話認(rèn)證、信函認(rèn)證、視頻認(rèn)證等)，得到了廣大退休老同志的理解和支持。
通過以上措施進一步規(guī)范了服務(wù)行為、優(yōu)化了服務(wù)流程、美化了服務(wù)環(huán)境、改善了服務(wù)細(xì)節(jié)，增強了中心干部職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力，樹立了中心良好社會形象，提高了辦事群眾對中心工作的滿意度，使為群眾提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)真正落到實處。
(三)拓展創(chuàng)建內(nèi)涵，熱心社會公益
1、中心將加強學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)與創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動相結(jié)合，認(rèn)真開展“讀書月”活動。在讀書時間安排上，強調(diào)堅持日常自讀與集中研讀相結(jié)合。在書目選擇上，除精讀 “讀書月”推薦書目外，重點選讀馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀有關(guān)的理論書籍和緊密聯(lián)系自身工作特點的業(yè)務(wù)書籍，中心還將讀書活動與學(xué)___大會議精神相結(jié)合，通過組織學(xué)習(xí)《__大報告》和黨的__屆三中全會精神，切實把黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到會議精神上來，統(tǒng)一到中心目標(biāo)任務(wù)上來。在個人薦書方面，要求介紹自己閱讀的好書，包括書的主題思想，大致內(nèi)容、推薦理由等，通過好書的推薦與分享引起廣大職工閱讀積極性，形成“讀好書、好讀書、讀書好”的共享氛圍。
2、中心鼓勵廣大女職工積極參與理論研究和文體活動。2023年在征集調(diào)研論文活動中，中心三位同志分獲優(yōu)勝獎、優(yōu)秀獎、一等獎，中心獲得優(yōu)秀組織獎。兩位女同志參加了市局組織的“我為人社事業(yè)做貢獻”主題演講比賽，分獲二等獎和優(yōu)秀獎。2023年，我中心袁莉同志代表市人社局參加市直機關(guān)演講比賽獲一等獎，后又作為市直機關(guān)選手參加市總決賽榮獲三等獎。在“治庸提能力、治懶增效率、治散正風(fēng)氣”學(xué)習(xí)教育中活動，中心代表市局參加了市直機關(guān)舉辦以此為主題的征文與演講比賽，并獲得了演講比賽三等獎、征文一等獎和三等獎的好成績。中心女職工組成的廣播體操隊和紅歌演唱表演隊在大型活動中展現(xiàn)的蓬勃向上、激情飛揚的精神面貌，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和群眾贊許與認(rèn)可。
3、中心女職工積極參加社會公益活動，促進社會和諧。在扎實做好本職工作的同時，結(jié)合中心實際，不斷延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外延，開展一系列公益活動，進一步塑造了文明崗良好的社會形象。一是走進社區(qū)企業(yè)開展社會保險知識、社會保險法律法規(guī)咨詢宣傳活動，幫助企業(yè)培訓(xùn)勞資管理、社會保險管理干部，提高他們的業(yè)務(wù)水平和政策水平。二是積極開展扶弱助貧活動，向社會弱勢群體、貧困地區(qū)、災(zāi)區(qū)群眾送溫暖、獻愛心。每逢重大節(jié)慶日，中心巾幗文明崗成員都要到結(jié)對社區(qū)生活困難的居民家中進行走訪，為群眾送去節(jié)日慰問禮品，受到了群眾的熱烈歡迎。三是積極響應(yīng)市、區(qū)兩級文明辦創(chuàng)建全國文明城市的工作要求，爭當(dāng)文明志愿者，走上街頭，勸導(dǎo)交通文明，并及時向文明辦報送創(chuàng)建信息。
市社保支付中心作為女職工占絕大多數(shù)的窗口服務(wù)單位，一直把創(chuàng)建“巾幗文明崗”，當(dāng)做一種肯定，一種榮譽，一種約束和一種鞭策。創(chuàng)建工作只有起點，沒有終點。中心決心用實際行動不斷鞏固創(chuàng)建成果，借助“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作這一有利契機，強化“巾幗文明崗”品牌意識，為中心女職工搭建“崗位建功、崗位成才、崗位創(chuàng)新”的平臺，讓社會各界實實在在看到通過創(chuàng)建活動帶來的服務(wù)質(zhì)量的提高，行業(yè)文明新風(fēng)的變化，綜合素質(zhì)的提升，使“巾幗文明崗”成為廣大女職工建功成才的陣地、單位文明的窗口、行業(yè)形象的樣板。
