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本文將闡述后勤人員管理制度，涵蓋工作職責(zé)、行為規(guī)范、績(jī)效評(píng)估及培訓(xùn)發(fā)展等方面，旨在提升后勤部門(mén)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
包括哪些方面
1. 工作職責(zé)：明確后勤人員在日常運(yùn)營(yíng)中的角色和任務(wù)，包括物資管理、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等。
2. 行為規(guī)范：設(shè)定員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，如職業(yè)道德、溝通技巧、時(shí)間管理等。
3. 績(jī)效評(píng)估：建立公正、透明的考核體系，定期評(píng)估員工的工作表現(xiàn)。
4. 培訓(xùn)發(fā)展：規(guī)劃持續(xù)的技能提升計(jì)劃，以適應(yīng)組織的發(fā)展需求。
重要性
后勤人員管理制度對(duì)于維持組織的正常運(yùn)作至關(guān)重要。它確保了后勤工作的有序進(jìn)行，提升了團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，同時(shí)也為員工提供了清晰的職業(yè)路徑和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。良好的管理制度能激發(fā)員工的積極性，減少錯(cuò)誤和遺漏，從而提高整體服務(wù)質(zhì)量。
方案
1. 工作職責(zé)明確化：制定詳細(xì)的工作說(shuō)明書(shū)，列出每個(gè)崗位的具體職責(zé)，以便員工了解自己的工作范圍和期望成果。
2. 行為規(guī)范實(shí)施：制定行為準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)尊重、誠(chéng)實(shí)和專業(yè)性，通過(guò)定期的培訓(xùn)和反饋強(qiáng)化這些價(jià)值觀。
3. 績(jī)效評(píng)估機(jī)制：設(shè)置量化和定性的評(píng)估指標(biāo)，如工作完成度、效率、客戶滿意度等，每季度進(jìn)行一次正式評(píng)估，提供反饋和改進(jìn)意見(jiàn)。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃：根據(jù)業(yè)務(wù)需求和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，定期舉辦技能培訓(xùn)和研討會(huì)，鼓勵(lì)員工參加外部專業(yè)課程，提升個(gè)人能力。
5. 溝通與反饋：建立開(kāi)放的溝通渠道，鼓勵(lì)員工提出建議和問(wèn)題，管理層應(yīng)及時(shí)回應(yīng)，以增強(qiáng)員工的參與感和歸屬感。
6. 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)：通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和項(xiàng)目合作，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)互助合作的精神。
7. 激勵(lì)制度：設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)出色的員工給予表彰和物質(zhì)激勵(lì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)新性。
后勤人員管理制度應(yīng)以提升效率、保證服務(wù)質(zhì)量為核心，通過(guò)明確的職責(zé)分配、嚴(yán)格的行為規(guī)范、公正的績(jī)效評(píng)估和持續(xù)的培訓(xùn)發(fā)展，打造一個(gè)高效、和諧的后勤團(tuán)隊(duì)。在執(zhí)行過(guò)程中，管理層需不斷調(diào)整和完善制度，以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境。
后勤人員管理制度中學(xué)范文
第1篇 紐曼小學(xué)后勤人員管理制度
云溪小學(xué)后勤人員管理制度
為了加強(qiáng)后勤管理,調(diào)動(dòng)從業(yè)人員的工作積極性,更好地配合學(xué)校各項(xiàng)工作的開(kāi)展,特制訂本制度:
一、 愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)本職工作、有良好的職業(yè)道德修養(yǎng),服從工作安排,有較好的工作效率。
二、出全勤、出滿勤、按時(shí)上下班、以學(xué)校作息時(shí)間為準(zhǔn)。做到不遲到不早退不無(wú)故曠工。有特殊情況先請(qǐng)假,自己做好相關(guān)安排,并委托他人頂替或加班,其工資由本人負(fù)責(zé)付給。如有曠工現(xiàn)象,學(xué)校則扣除本人月平均基本工資本人無(wú)異議。
三、愛(ài)護(hù)學(xué)校公共財(cái)物,不損壞、不損公肥私,主動(dòng)搜集清理保管好有關(guān)財(cái)產(chǎn)、敢于抵制不良行為。
四、嚴(yán)格把好各自的崗位關(guān)口,做到不煮生飯、不炒生菜,不利用、不購(gòu)進(jìn)霉變的食物出售給學(xué)生。搞好炊事安全,杜絕事故發(fā)生。違反一次罰款100元,生菜一次罰款100元,另負(fù)責(zé)相應(yīng)的有關(guān)責(zé)任。
五、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),不呵斥學(xué)生,一切想著、為著服務(wù)于師生,做到不厭其煩,不亂發(fā)脾氣,了解學(xué)生、關(guān)愛(ài)學(xué)生,耐心細(xì)致、體貼入微,讓師生滿意,讓家長(zhǎng)放心。
六、各自分管的衛(wèi)生地段要切實(shí)負(fù)好責(zé)值好日,每天做到清潔衛(wèi)生。(如發(fā)現(xiàn)未清掃的,每天罰款5--10元)
七、補(bǔ)課按輪流值日,并做好交換班工作,保持餐廳食堂清潔衛(wèi)生,用具擺放有序,值完日后鎖好門(mén)并交有關(guān)人員管理。
八、各月除完成好本職工作以外,加強(qiáng)好相互間的密切合作和聯(lián)系,使整理工作有頭有尾,有始有終,學(xué)期尾或月底對(duì)以上工作進(jìn)行綜合評(píng)定、總結(jié)。搞好師生間的問(wèn)卷調(diào)查,同時(shí)作為評(píng)選優(yōu)秀后勤員工有關(guān)參考材料和條件的依據(jù)。
第2篇 翌三房地產(chǎn)后勤人員管理制度
一、行政秘書(shū)管理制度
1、按時(shí)上下班,不遲到和早退,冬季早上上班時(shí)間為8:30分,下午下班為5:30分;每遲到或早退一次,每次扣罰20元;
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),不斷提升自己的專業(yè)業(yè)務(wù)技能,沒(méi)有來(lái)電和來(lái)訪時(shí)知道應(yīng)該干什么,如果無(wú)客戶就在辦公室聊天或睡覺(jué)者,每次扣罰20元;
3、每周把所管轄的辦公室進(jìn)行一次大掃除,每天一次小掃除,隨時(shí)保持接待場(chǎng)所干凈整潔,公司將定期進(jìn)行檢查,如有違反每次扣罰20元;
4、每天下班后應(yīng)關(guān)好辦公室的門(mén)窗,擺放整齊所有辦公桌椅,同時(shí)關(guān)閉所有電源插座(飲水機(jī)、電腦、取暖器等電源),::如有違反每次扣罰40元;
5、不得利用公司的電話撥打私人電話,公司十四樓與十五樓之間如有事情,盡量上下樓通知,盡可能少用電話聯(lián)絡(luò),如有違反每次扣罰20元;
6、冬季用電緊張,本著節(jié)約能源的態(tài)度,盡可少用取暖器烤火,如果需用取暖器烤火也是檔位最低,人離開(kāi)就馬上關(guān)掉,如有違反每次扣罰20元;
7、每次接待客戶,如需給客戶倒水,每次應(yīng)是冷熱混合倒半杯,如果裝上了大半杯或滿杯,則每次扣罰30元;
8、各秘書(shū)在接聽(tīng)客戶電話和接待客戶的過(guò)程應(yīng)有禮有節(jié),不卑不亢,保持公司要求的專業(yè)水準(zhǔn),如遇客戶投訴每次扣罰30元;
9、公司的辦公用品應(yīng)本著節(jié)約的態(tài)度使用,能重復(fù)使用盡量再次利用,公司給每個(gè)辦公室配備的辦公用品,每個(gè)秘書(shū)收應(yīng)負(fù)責(zé)保管,如有損壞和丟失,則每個(gè)辦公室秘書(shū)負(fù)責(zé);
10、電話秘書(shū)是公司的第一崗位,獲取第一手信息應(yīng)及時(shí)與公司的領(lǐng)導(dǎo)保持溝通,工作的過(guò)程中應(yīng)全力以赴,全心全意,隨時(shí)為公司提出合理化建議,如知情不報(bào)者每次扣罰20元;
11、每月各秘書(shū)應(yīng)按時(shí)提交一月工作總結(jié)于次月一日交鐘燕處,工作總結(jié)字?jǐn)?shù)不得低于500字,敷衍寫(xiě)總結(jié)或沒(méi)按時(shí)寫(xiě)總結(jié)的每次扣罰50元;
12、各秘書(shū)應(yīng)積極配合坐銷主任溝通相關(guān)客戶信息,同時(shí)積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)安排服務(wù)其它項(xiàng)目的相關(guān)工作,如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元;
13、各項(xiàng)目秘書(shū)每周配合各項(xiàng)目銷售主管,積極交換資源于公司內(nèi)部的其它項(xiàng)目,如不配合資源共享的,每次扣罰50元;
14、各項(xiàng)秘書(shū)每周對(duì)做的接待工作作相關(guān)分析,分析表格公司隨后會(huì)及時(shí)提供,未認(rèn)真填寫(xiě)公司提供的分析表格者,每次扣罰20元;
15、各項(xiàng)目秘書(shū)應(yīng)做好保密工作,不得對(duì)外泄露項(xiàng)目秘密,不得對(duì)外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;
二、駕駛員管理制度
1、各駕駛員每天應(yīng)充分休息好,保持旺盛的精力,時(shí)刻牢記安全第一,如在工作的過(guò)程對(duì)客戶或公司員工造成任何損害,均由駕駛員自行承擔(dān)責(zé)任;
2、各駕駛員每天都按公司規(guī)定的時(shí)間按時(shí)上班,每天早上上班的時(shí)間冬季為8:30,項(xiàng)目有特殊情況的,則按特殊規(guī)定時(shí)間上班,如遲到一分鐘則每次扣罰20元;
3、各駕駛員必須按公司的要求,盡可能地只加氣,如需加油,則需作出相關(guān)情況說(shuō)明,無(wú)法正常說(shuō)明情況的,則加的油費(fèi)不報(bào)銷;
4、各駕駛員如利用公司加的氣、油下班時(shí)間找掙外水的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),則扣除當(dāng)月所有工資,并罰款5000元,同時(shí)自動(dòng)離開(kāi)公司;
5、公司自2009年1月起,取消每月一天的修車時(shí)間,實(shí)行請(qǐng)假修車,利用工作空檔時(shí)間針得領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下請(qǐng)假修車則不扣工資,如請(qǐng)假全天時(shí)間修車,則當(dāng)天不計(jì)發(fā)工資;
6、各駕駛員開(kāi)車不得喝酒,喝酒后不得開(kāi)車,如有違反,每次扣罰100元;
7、駕駛員應(yīng)全心全意為公司服務(wù),除了做好本職工作外,還應(yīng)積極配合作好宣傳工作,未按公司要求做配合工作的每次扣罰50元;
8、駕駛員每天工作時(shí)應(yīng)保持良好的職業(yè)形象,工作時(shí)必須佩戴工作牌,如有違反每次扣罰20元;
9、駕駛員在每天的工作過(guò)程中,應(yīng)有禮有節(jié),不卑不亢,不得頂撞客戶,保持公司要求的專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),如遇客戶投訴每次扣罰30元;
10、各駕駛員應(yīng)接受公司各項(xiàng)目秘書(shū)的調(diào)度安排,如不接聽(tīng)各項(xiàng)目秘書(shū)的電話或不配合調(diào)度安排,每次扣罰50元;
11、各駕駛員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)了解所服務(wù)項(xiàng)目基本情況,在安全第一的前提下,積極作好客戶在路上往返的溝通工作,未認(rèn)真做好溝通工作的,每次扣罰20元;
12、各駕駛員應(yīng)隨時(shí)保持車輛的干凈整潔,車況良好,不違章駕車;
13、各駕駛員應(yīng)按公司的規(guī)定填寫(xiě)相關(guān)的表格,做好加氣、加油的統(tǒng)計(jì)工作,每次報(bào)銷費(fèi)用時(shí)必須持原始票據(jù),數(shù)據(jù)與票據(jù)相符,::未按規(guī)定填寫(xiě)表格的,當(dāng)期費(fèi)用不予以報(bào)銷,同時(shí)每次還要扣罰50元;
14、公司所有的駕駛員均歸口由鐘燕調(diào)度管理,如不配合鐘燕調(diào)度管理的每次扣罰100元;
15、各駕駛員在接送客戶往返的過(guò)程中,應(yīng)選擇播放適合客戶收聽(tīng)的音樂(lè),為客戶營(yíng)造快樂(lè)購(gòu)房環(huán)境,未按規(guī)定播放音樂(lè)的,每次扣罰20元;
16
、各駕駛員在接送客戶的過(guò)程中,必須要求前排客戶系好安全帶,如發(fā)現(xiàn)未要求客戶系安全帶,每次扣罰20元;
17、各項(xiàng)目駕駛員應(yīng)做好保密工作,不得對(duì)外泄露項(xiàng)目秘密,不得對(duì)外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;
注:今天不努力工作,明天就得努力找工作。2009年成都的房地產(chǎn)市場(chǎng)行情是:一半是海水,一半是火焰。三翌公司在新的一年要以更加積極的姿態(tài)參與成都房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),要在競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟,要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)擁有一席之地!荷花雖好,還需綠葉扶持,請(qǐng)公司各后勤人員務(wù)必作好相關(guān)服務(wù)配合工作;以上制度自公布之日起實(shí)施,請(qǐng)各后勤人員嚴(yán)格遵守并執(zhí)行好,為創(chuàng)和諧團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)每一分子的力量。
