人事培訓(xùn)管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，旨在提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和企業(yè)發(fā)展需求。這一制度涵蓋了培訓(xùn)目標設(shè)定、培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃、培訓(xùn)實施、效果評估以及反饋改進等多個環(huán)節(jié)。
包括哪些方面
1. 培訓(xùn)需求分析：通過對員工的工作表現(xiàn)、能力短板和企業(yè)發(fā)展需求的分析，確定培訓(xùn)的重點和方向。
2. 培訓(xùn)計劃制定：根據(jù)需求分析結(jié)果，設(shè)計符合企業(yè)戰(zhàn)略和員工個人成長的培訓(xùn)課程和活動。
3. 培訓(xùn)資源管理：包括講師選定、教材制作、培訓(xùn)場地和設(shè)備的準備等。
4. 培訓(xùn)實施：確保培訓(xùn)過程的有序進行，包括時間安排、參與人員組織、教學(xué)方法選擇等。
5. 培訓(xùn)效果評估：通過考試、考核、觀察員工工作表現(xiàn)等方式，衡量培訓(xùn)成果。
6. 培訓(xùn)反饋與改進：收集員工和管理層對培訓(xùn)的反饋，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法。
重要性
人事培訓(xùn)管理制度對于企業(yè)的長遠發(fā)展至關(guān)重要。一方面，它能提升員工的專業(yè)技能，提高工作效率，降低錯誤率；另一方面，通過增強員工的團隊協(xié)作能力和創(chuàng)新能力，可以促進企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)競爭力。此外，良好的培訓(xùn)機制還能增強員工的歸屬感和滿意度，減少人才流失，為企業(yè)的穩(wěn)定運營提供保障。
方案
1. 設(shè)立專門的培訓(xùn)部門或指定專人負責(zé)，確保培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和專業(yè)性。
2. 定期進行培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需求，動態(tài)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。
3. 引入內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)教育資源，如聘請行業(yè)專家、引入在線課程等，保證培訓(xùn)質(zhì)量。
4. 實施多樣化的培訓(xùn)方式，如研討會、實戰(zhàn)模擬、小組討論等，提高員工參與度。
5. 制定科學(xué)的評估標準，如培訓(xùn)后的績效提升、工作技能應(yīng)用情況等，以量化培訓(xùn)效果。
6. 對培訓(xùn)效果進行持續(xù)跟蹤，并根據(jù)反饋及時調(diào)整培訓(xùn)策略，實現(xiàn)培訓(xùn)的持續(xù)優(yōu)化。
通過以上方案，我們可以構(gòu)建一個有效的人事培訓(xùn)管理制度，為企業(yè)培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、高效能的團隊，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
人事培訓(xùn)管理制度范文
第1篇 酒店人事培訓(xùn)部管理意見
酒店人事培訓(xùn)部管理意見
1、建議人事及培訓(xùn)部在酒店各部門中選擇一些可培養(yǎng)的人,分類進行短期培訓(xùn),并給予目標激勵,培訓(xùn)后要求他們在實踐中目標追求,按酒店要求培養(yǎng)自己,希望能持之以恒,培養(yǎng)一批適合“__酒店管理”的管理人員。
2、建議將酒店“優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求”(最好的服務(wù)態(tài)度、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技能、最快的服務(wù)效率)經(jīng)常宣傳,讓每個員工帶著優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念進行為客服務(wù)。
3、建議研究編寫一套酒店各級員工成才的培訓(xùn)內(nèi)容和程序,強化人才培訓(xùn)工作。
4、建議人事及培訓(xùn)部經(jīng)理深入員工,廣交朋友,每周至少與員工談話十人以上,隨時掌握員工思想動向,引導(dǎo)員工走“團結(jié)――向上――拼搏――成才”之路。
5、建議人事培訓(xùn)部對全酒店員工進行興趣調(diào)查,配合管理公司組織文藝隊,籃球隊,為“__通訊”提供人才。
6、建議在管理公司指導(dǎo)下,各酒店人事及培訓(xùn)部根據(jù)本酒店的后勤區(qū)域特點,編寫、粘貼好宣傳教育標語,使酒店整個后勤區(qū)域成為教育員工、培訓(xùn)員工的陣地。
7、建議各酒店人事及培訓(xùn)部每年安排幾次專題活動,每次安排活動均要有中心。要達到一定的目的,做到既能教育員工,又能給員工對酒店有家的感覺。
8、建議人事及培訓(xùn)部抓先進分子成立團組織,以團組織帶動開展青年文明活動、扶貧活動、訪問活動,正確引導(dǎo)青年走正道。
9、建議人事及培訓(xùn)部每年12月份前要完成下一年度的工作計劃書。
第2篇 z酒店人事培訓(xùn)管理制度
酒店的管理是人的管理,是保證酒店經(jīng)營活動順利進行的必要條件,是提高酒店素質(zhì)增強活力的前提。保證酒店員工管理的正常發(fā)展和如何加強人本管理是酒店人力資源的重要課題。根據(jù)酒店實際情況、特制定人事培訓(xùn)管理制度,保證進入酒店的每一位員工能有一個全面系統(tǒng)的培訓(xùn),包括進店前培訓(xùn)、試用期培訓(xùn)、晉級培訓(xùn)和各項專業(yè)培訓(xùn),使員工素質(zhì)不斷提高、業(yè)務(wù)不斷充實,從而確保酒店經(jīng)營活動的有序發(fā)展。
一. 培訓(xùn)計劃:
酒店員工根據(jù)其工作崗位的不同、培訓(xùn)的內(nèi)容也不一樣,而且每個員工本身所具備的知識水平、工作能力也不一樣,尤其是每個人自我教育(即自我培訓(xùn))的水準也各不相同。因此,根據(jù)不同層次、不同部門,結(jié)合員工的具體情況,建立不同的培訓(xùn)計劃,才能符合酒店崗位所要求的工作能力。這主要包括:
1. 員工進店前期培訓(xùn)
選擇招聘員工,必需首先掌握其工作能力、文化程度、適應(yīng)環(huán)境酒店基礎(chǔ)培訓(xùn),主要包括員工素質(zhì)培訓(xùn)和酒店概況、規(guī)章制度培訓(xùn)。其三是與部門之間配合,掌握各部門的崗位、操作、服務(wù)等方面的培訓(xùn)。其四是進行衛(wèi)生知識和消防安全知識的培訓(xùn)、并辦理衛(wèi)生健康證,從難從而達到進崗前期所必需的基礎(chǔ)知識和適應(yīng)能力。
2. 員工在試用期培訓(xùn)
員工通過進店前期培訓(xùn)后,才能進入其崗位,但必需具備1—3個月的試用期實習(xí),這段時間主要是對本崗位操作技能、服務(wù)意識和提高素質(zhì)方面培訓(xùn),使員工真正掌握、熟記酒店管理和崗位所要求的工作內(nèi)容,從而避免過失,從而達到進崗要求。
3. 專業(yè)操作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
員工進崗后,由各部門根據(jù)其部門工作要求對員工進行針對性的
月、季、年度培訓(xùn),主要加強員工禮儀禮貌、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、服務(wù)理念、安全消防、衛(wèi)生等方面的培訓(xùn),從而使員工對自己工作有更深的了解、對服務(wù)的對象可做得更細微、更親情,使賓客真正體現(xiàn)到賓至如歸的感覺。
二.培訓(xùn)的內(nèi)容
1. 酒店的概況培訓(xùn);
2. 員工手冊和酒店規(guī)章的培訓(xùn); 3. 酒店實用英語培訓(xùn); 4. 員工素質(zhì)培訓(xùn);主要包括儀容儀表、禮節(jié)禮貌、語言笑容、
文明教養(yǎng)、尊紀守法和理想事業(yè)心等培訓(xùn)。
5. 酒店消防、安全、衛(wèi)生等專業(yè)培訓(xùn); 6. 部門、崗位的技能、操作、業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)。
三。培訓(xùn)方法
培訓(xùn)采用內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)。
1. 酒店內(nèi)部培訓(xùn),根據(jù)進店員工情況進行逐個崗前培訓(xùn)、部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和聘請專家、教師授課培訓(xùn); 2. 根據(jù)需要酒店可將員工送住外部進行培訓(xùn)、實習(xí); 3. 具體培訓(xùn)方法采用:{1}講授法,{2}自習(xí)法,{3}討論法,
{4}案例研討法,{5}操作示范法,{6}視聽法等方法進行培訓(xùn)。
四.培訓(xùn)考核
1. 酒店對員工主要進行進店前期培訓(xùn)的考核、試用期滿考
核、晉級考核和專業(yè)技術(shù)方面的考核;
2. 考核方法根據(jù)理論與實踐相結(jié)合的原則,運用筆試和操
作實踐及平時工作表現(xiàn)進行評定;
3. 考核的成績記入員工個人檔案,并作為員工進崗、晉級
和表彰、獎勵的重要依據(jù),對考核結(jié)果差的員工予以處罰、降級直
至辭退的處理。
本管理制度在實施當中將逐步完善、規(guī)范,酒店設(shè)立人事培訓(xùn)部門統(tǒng)一實施,各部門要積極配合,把培訓(xùn)工作納入正常距道,從而建立一套完善的酒店培訓(xùn)管理體系。
第3篇 某大酒店人事培訓(xùn)管理制度
酒店的管理是人的管理,是保證酒店經(jīng)營活動順利進行的必要條件,是提高酒店素質(zhì)增強活力的前提。保證酒店員工管理的正常發(fā)展和如何加強人本管理是酒店人力資源的重要課題。根據(jù)酒店實際情況、特制定人事培訓(xùn)管理制度,保證進入酒店的每一位員工能有一個全面系統(tǒng)的培訓(xùn),包括進店前培訓(xùn)、試用期培訓(xùn)、晉級培訓(xùn)和各項專業(yè)培訓(xùn),使員工素質(zhì)不斷提高、業(yè)務(wù)不斷充實,從而確保酒店經(jīng)營活動的有序發(fā)展。
一. 培訓(xùn)計劃:
酒店員工根據(jù)其工作崗位的不同、培訓(xùn)的內(nèi)容也不一樣,而且每個員工本身所具備的知識水平、工作能力也不一樣,尤其是每個人自我教育(即自我培訓(xùn))的水準也各不相同。因此,根據(jù)不同層次、不同部門,結(jié)合員工的具體情況,建立不同的培訓(xùn)計劃,才能符合酒店崗位所要求的工作能力。這主要包括:
1. 員工進店前期培訓(xùn)
選擇招聘員工,必需首先掌握其工作能力、文化程度、適應(yīng)環(huán)境酒店基礎(chǔ)培訓(xùn),主要包括員工素質(zhì)培訓(xùn)和酒店概況、規(guī)章制度培訓(xùn)。其三是與部門之間配合,掌握各部門的崗位、操作、服務(wù)等方面的培訓(xùn)。其四是進行衛(wèi)生知識和消防安全知識的培訓(xùn)、并辦理衛(wèi)生健康證,從難從而達到進崗前期所必需的基礎(chǔ)知識和適應(yīng)能力。
2. 員工在試用期培訓(xùn)
員工通過進店前期培訓(xùn)后,才能進入其崗位,但必需具備1—3個月的試用期實習(xí),這段時間主要是對本崗位操作技能、服務(wù)意識和提高素質(zhì)方面培訓(xùn),使員工真正掌握、熟記酒店管理和崗位所要求的工作內(nèi)容,從而避免過失,從而達到進崗要求。
3. 專業(yè)操作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
員工進崗后,由各部門根據(jù)其部門工作要求對員工進行針對性的
月、季、年度培訓(xùn),主要加強員工禮儀禮貌、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、服務(wù)理念、安全消防、衛(wèi)生等方面的培訓(xùn),從而使員工對自己工作有更深的了解、對服務(wù)的對象可做得更細微、更親情,使賓客真正體現(xiàn)到“賓至如歸”的感覺。
二.培訓(xùn)的內(nèi)容
1. 酒店的概況培訓(xùn);
2. 員工手冊和酒店規(guī)章的培訓(xùn); 3. 酒店實用英語培訓(xùn); 4. 員工素質(zhì)培訓(xùn);主要包括儀容儀表、禮節(jié)禮貌、語言笑容、
文明教養(yǎng)、尊紀守法和理想事業(yè)心等培訓(xùn)。
5. 酒店消防、安全、衛(wèi)生等專業(yè)培訓(xùn); 6. 部門、崗位的技能、操作、業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)。
第4篇 某某商城經(jīng)營人事培訓(xùn)管理制度
某商城經(jīng)營管理制度:人事、培訓(xùn)管理
第五章 人事、培訓(xùn)管理
一、__采取統(tǒng)一的營業(yè)人員人事上崗培訓(xùn)制度。
二、經(jīng)營者自己招的營業(yè)員(包括親屬、朋友等)都必須參加上崗培訓(xùn),由培訓(xùn)部考核合格后上崗。
三、培訓(xùn)部接受社會報名,并有計劃地開展廣怔學(xué)員工作,收取必要的培訓(xùn)費用。
四、凡計劃到__上崗的營業(yè)人員必須由__統(tǒng)一初步考核、培訓(xùn)部作好外來人口登記工作。
五、初步考核后組團進行上崗前的陪訓(xùn),培訓(xùn)周期在一周左右。
六、培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)部將組織考核,頒發(fā)上崗證書,__的業(yè)主可以在有上崗證的人員中選取營業(yè)員。
七、所有營業(yè)人員必須持證上崗,對于無證上崗的,營運部要給予經(jīng)營者一定的處罰。所有營業(yè)人員必須在營運部和人事培訓(xùn)部備檔。
八、__管理委員會將委托培訓(xùn)部保護營業(yè)人員的合法權(quán)益,制訂最低工資指導(dǎo)線、經(jīng)營者對營業(yè)人員的任用必須符合《勞動者保護法》,發(fā)生糾紛時,由管理委員會裁決。出現(xiàn)違法行為時,管理委員會有權(quán)將之提交法院訴訟。
九、經(jīng)營者聘用營業(yè)員后必須在上崗前到營運部門登記,解聘營業(yè)員必須在三天之內(nèi)登記。經(jīng)營者如在營業(yè)員上崗不滿半個月內(nèi)無正當理由解聘,營業(yè)員有權(quán)提出發(fā)放半個月工資,如超過半個月不到一個月,可以提出發(fā)放整月工資;如超出一個月的營業(yè)員有權(quán)向經(jīng)營者提出多發(fā)放一個月最低工資,超出半年可以多發(fā)放兩個月最低工資;以上營業(yè)員可以向培訓(xùn)部提出支持的要求,如業(yè)主思想工作難做,則培訓(xùn)部可以向管理委員會提出裁定的要求。
十、如營業(yè)人員自身提出解聘,由雙方協(xié)商解決,如營業(yè)人員不辭而別__將取消其上崗資格。
第5篇 物業(yè)管理公司人事培訓(xùn)管理員崗位職責(zé)
物業(yè)管理有限公司人事培訓(xùn)管理員崗位職責(zé)
a.負責(zé)與相關(guān)政府部門、人才交流服務(wù)中介機構(gòu)及相關(guān)單位保持良好業(yè)務(wù)關(guān)系,熟知人事、勞動法規(guī)及各項業(yè)務(wù)辦理流程。
b.負責(zé)根據(jù)公司人力資源規(guī)劃及崗位編制情況,制訂人員招聘計劃,安排、組織公司專業(yè)技術(shù)人員及管理人員的招聘、筆試、面試、體檢工作;每次招聘完成后,整理新進職員、職工個人資料,交部門領(lǐng)導(dǎo)審批后存檔。
c.負責(zé)公司各類員工的勞動合同簽定及管理,定期在勞動部門辦理公司各類員工的勞務(wù)用工手續(xù);根據(jù)實際情況,每季度至少一次在勞動及公安部門辦理勞務(wù)暫住證手續(xù)。
d.負責(zé)準備、提供、保存各類勞動局、社會保險局等相關(guān)單位檢查組要求的檢查資料;每年負責(zé)辦理工資聯(lián)審、勞動年審、社會保險年審等手續(xù)。負責(zé)公司員工各類保險手續(xù)辦理。
e.負責(zé)完善公司定崗定編工作,核定崗位編制及職責(zé)。初審各部門組織架構(gòu)和崗位職責(zé)更改申請,報人事行政主管審核。就各部門崗位設(shè)置及人員安排提出合理化建議。
f.監(jiān)督各部門每月核查需持證上崗人員持證狀況,提前三個月通知證件到期人員進行年審,確保公司所有持證上崗人員證書的有效性;協(xié)助各部門辦理專業(yè)技術(shù)類人員的各類上崗證書、等級證書的取證、年審工作。
g.負責(zé)公司績效考核系統(tǒng)的不斷完善,保管考核檔案。妥善保管公司各類人員的人事檔案、人事類文件及資料。
h.負責(zé)完善各類人員的錄用及擬轉(zhuǎn)正人員報批手續(xù)的辦理。
i.負責(zé)辦理各部門人員的離、辭職手續(xù),結(jié)算離職工資,報人事行政主管審核;離職人員手續(xù)辦理完畢后及時將離職人員的資料轉(zhuǎn)檔。
j.負責(zé)各部門人員考勤;每月3日前收集各部門員工考勤、考核、加班、工資表,制作人員考勤表,經(jīng)初步審核后,報主管審核。負責(zé)制做節(jié)假日加班補助費。
k.根據(jù)人力資源計劃,合理運用培訓(xùn)資訊及資源,負責(zé)公司各類人員的外聘、外送培訓(xùn)計劃的制訂,報主管審核,計劃實施后做好相應(yīng)的質(zhì)量記錄。
l.負責(zé)根據(jù)公司年度培訓(xùn)大綱,編制新課程開發(fā)計劃,結(jié)合公司實際情況,集思廣益,策劃、安排開發(fā)新的培訓(xùn)課程。負責(zé)審編培訓(xùn)教材,不斷完善培訓(xùn)教材。
m.負責(zé)策劃、組織公司新招聘人員的入職、強化培訓(xùn),負責(zé)策劃、組織公司各類人員的在職培訓(xùn)以及升任主管級以上人員升職培訓(xùn)和考核。負責(zé)策劃安排特殊工種人員的崗位培訓(xùn)。
n.負責(zé)根據(jù)公司實際情況和公司年度培訓(xùn)大綱編制公司月度培訓(xùn)計劃,經(jīng)主管批準后后,于每月1日前發(fā)送到各部門。負責(zé)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)授課,努力提高培訓(xùn)技巧、完善培訓(xùn)方式方法及組織形式,使培訓(xùn)工作滿足公司發(fā)展的需要。
o.負責(zé)對公司各部門培訓(xùn)計劃、實施情況予以指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查,負責(zé)培訓(xùn)效果的評估,負責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查和分析,對培訓(xùn)講師、學(xué)員表現(xiàn)評估,報人事行政主管及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
p.負責(zé)每半年組織一次員工滿意度調(diào)查,對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析,為公司人事管理政策及考核體系的完善提供支持。負責(zé)公司員工活動的策劃、組織、實施。
q.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
