游樂場(chǎng)管理制度(6篇)

游樂場(chǎng)管理制度是確保游樂設(shè)施安全、運(yùn)營有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵，它涵蓋了安全管理、設(shè)備維護(hù)、客戶服務(wù)、員工行為規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、應(yīng)急處理等多個(gè)方面。

包括哪些方面

1. 安全管理：制定詳盡的安全操作規(guī)程，包括設(shè)備使用前的檢查、游客安全指導(dǎo)、緊急情況下的疏散計(jì)劃等。

2. 設(shè)備維護(hù)：規(guī)定設(shè)備的日常檢查、定期保養(yǎng)、故障報(bào)修及更新替換流程。

3. 客戶服務(wù)：設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如接待禮儀、投訴處理機(jī)制、特殊群體服務(wù)等。

4. 員工行為規(guī)范：明確員工的行為準(zhǔn)則，包括著裝、溝通技巧、工作態(tài)度等。

5. 環(huán)境衛(wèi)生：設(shè)定清潔頻率和標(biāo)準(zhǔn)，保證游樂場(chǎng)環(huán)境整潔衛(wèi)生。

6. 應(yīng)急處理：建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，包括醫(yī)療救援、火災(zāi)防范、惡劣天氣應(yīng)對(duì)等預(yù)案。

重要性

游樂場(chǎng)管理制度的重要性不言而喻，它直接關(guān)系到游客的人身安全、滿意度以及企業(yè)的聲譽(yù)。有效的制度能預(yù)防事故的發(fā)生，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶忠誠度，同時(shí)也是企業(yè)合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)，有助于規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。

方案

1. 安全管理：設(shè)立專職安全員，負(fù)責(zé)日常安全巡查，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，確保所有員工熟悉應(yīng)急預(yù)案。

2. 設(shè)備維護(hù)：建立設(shè)備檔案，記錄每次維護(hù)、檢修情況，確保設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。

3. 客戶服務(wù)：定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能，設(shè)立客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)改進(jìn)不足。

4. 員工行為規(guī)范：制定詳細(xì)的行為準(zhǔn)則，并通過內(nèi)部培訓(xùn)確保員工理解并遵守。

5. 環(huán)境衛(wèi)生：外包專業(yè)清潔公司，制定每日清潔計(jì)劃，確保游樂場(chǎng)環(huán)境干凈舒適。

6. 應(yīng)急處理：與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)合作，定期演練應(yīng)急響應(yīng)，確保在緊急情況下能夠迅速有效地應(yīng)對(duì)。

以上方案需結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善，以確保游樂場(chǎng)管理制度的有效執(zhí)行，為游客創(chuàng)造一個(gè)安全、愉快的游玩環(huán)境。

游樂場(chǎng)管理制度范文

第1篇 游樂場(chǎng)管理制度

進(jìn)入本場(chǎng)地前,家長(zhǎng)須仔細(xì)閱讀入場(chǎng)須知:

1、本場(chǎng)地適合身高130cm以下兒童游玩,一律憑票入場(chǎng)。

2、進(jìn)場(chǎng)兒童必須有家長(zhǎng)全程陪同,禁止兒童單獨(dú)進(jìn)場(chǎng)。請(qǐng)家長(zhǎng)善盡監(jiān)護(hù)的義務(wù),家長(zhǎng)必須為年滿18周歲以上行動(dòng)方便的成年人。

3、進(jìn)場(chǎng)人員必須脫鞋并穿襪子,兒童不得穿開襠褲入場(chǎng)。

4、兒童身上的硬物、尖物(如:玩具、發(fā)卡、飾物等)不可帶入場(chǎng)內(nèi)。

5不得出現(xiàn)不安全游玩行為,嚴(yán)禁在安全網(wǎng)上攀爬嬉鬧,請(qǐng)服從工作人員的安排。

6、在海洋球池內(nèi)玩時(shí),頭部應(yīng)露出球面,不準(zhǔn)用海洋球互相拋打或把球帶出球池。

7、不得用力拽拉椰子樹,以免旋轉(zhuǎn)速度過快發(fā)生危險(xiǎn)。

8、不得直接從設(shè)備高處直接跳下,以免摔傷或撞到其他小朋友。

9、請(qǐng)不要在場(chǎng)內(nèi)吃零食、喝飲料;

10、禁止在場(chǎng)內(nèi)大小便或隨地吐痰,如遇兒童嘔吐或突發(fā)事件,請(qǐng)及時(shí)與工作人員聯(lián)系,以便得到妥善處理。

11、禁止在管道中長(zhǎng)時(shí)間逗留,以免影響伙伴通過;

12、為保證健康和安全,禁止患有心臟病、傳染病、精神病或癡呆癥的兒童入場(chǎng);

13、本場(chǎng)內(nèi)設(shè)施均出于安全考慮,凡違反以上規(guī)則而導(dǎo)致本人或他人傷害的,將由責(zé)任人一方承擔(dān),非設(shè)備質(zhì)量問題原因造成的事故本場(chǎng)地概不負(fù)責(zé)。

14、本場(chǎng)地不負(fù)看管責(zé)任,貴重物品及鞋子請(qǐng)家長(zhǎng)自行保管,遺失概不負(fù)責(zé)。

兒童樂園員工管理制度

一、員工錄用與離職:

新員工試用期間必須服從安排,不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職,試用期自動(dòng)離職者,不發(fā)試用期工資。

本樂園對(duì)所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針,辭職須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后,交回工作服,方可領(lǐng)取工資。

二、考勤管理:

1、正常勞動(dòng)時(shí)間按三班輪換。

2、上班換好工作服、整理好儀容。

3、事假要提前一天申請(qǐng)。特殊原因也必須提前電話通知,違者按曠工論。

4、遲到:凡未按規(guī)定的時(shí)間上班者,無論任何理由均記遲到。曠工:未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。吃飯時(shí)間:吃飯時(shí)間為40分鐘,逾時(shí)未歸者按遲到處理。

5、上班時(shí)間若要外出須得到管理人員同意。

三、工資待遇:

1、員工工資遵循按勞分配原則,實(shí)行同工同酬、多勞多得,執(zhí)行月工資。

2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。發(fā)放時(shí)間為下個(gè)月15號(hào)至18號(hào)。

3、根據(jù)需要,樂園給員工發(fā)放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對(duì)配發(fā)的用品應(yīng)上交,不繳回者按用品成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。

四、安全制度:

1、員工必須服從安排指揮,維持樂園內(nèi)秩序,防止兒童意外傷害發(fā)生。

2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故,若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施,防止事故發(fā)生。

3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事,要及時(shí)報(bào)告管理人員。

4、樂園內(nèi)不得出現(xiàn)打架鬧事行為,若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告,并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。

5、員工不得打架斗毆,工作時(shí)間不允許將親屬朋友以及無關(guān)人等帶進(jìn)工作場(chǎng)所。

五、財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度:

1、各部負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全,對(duì)后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞,追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。

2、如有設(shè)備需維修時(shí),由各部負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),避免影響正常工作。

六、獎(jiǎng)懲制度:

獎(jiǎng)勵(lì):

1、對(duì)維持秩序保護(hù)兒童安全游玩有突出貢獻(xiàn)的員工樂園將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

2、努力完成本職工作和臨時(shí)突擊性任務(wù),成績(jī)顯著者,將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

3、幫助本樂園發(fā)展新客戶,成績(jī)突出者,將給予提成獎(jiǎng)勵(lì)。

4、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī),如拾金不昧等,為樂園贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表揚(yáng)者將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施,防止事故發(fā)生的,將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。懲罰、紀(jì)律處分:

1、上班不穿工作服者,一次罰5元;

2、遲到:半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元,半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元,一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元,以此類推;

3、工作時(shí)間干私事、玩手機(jī)、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整,發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;

4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊,服務(wù)差、被顧客投訴的,上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的,和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的,一次罰50元;

5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度,造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

七、衛(wèi)生制度:

1、每日早上8:00到8:40分為打掃衛(wèi)生時(shí)間;樂園內(nèi)的玩具,游樂設(shè)施、辦公桌椅等,需擺放整齊,保持干凈衛(wèi)生。

2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設(shè)施設(shè)備要及時(shí)刷洗消毒。各類物品擺放有序,人員要衣冠整潔。

下面參考衛(wèi)生管理制度

八、交接班制度

1、有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀表,進(jìn)行接班準(zhǔn)備。

2、收銀員整理好帳目,清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與指定的收款人員。

3、清點(diǎn)樂園中的設(shè)備、消耗物品等,統(tǒng)計(jì)好數(shù)量,作好值班記錄。

4、每晚下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備,消除不安全隱患,確保安全。

儀態(tài)儀表

1、員工要做好個(gè)人衛(wèi)生,制服干凈整齊,保持飽滿的精神面貌。

2、對(duì)待家長(zhǎng)和孩子文明禮貌,語言規(guī)范,親切熱情。

3、上班時(shí)禁止閑聊,大聲喧嘩,打瞌睡,吃零食,接打私人電話或辦其他私事。

4、工作期間要隨時(shí)關(guān)注場(chǎng)內(nèi)情況,確保游玩的兒童的人身安全。

工作標(biāo)準(zhǔn):

第一條、凡是上崗的服務(wù)員,要求儀表整潔,儀容端莊。

第二條、文明禮貌,語言規(guī)范,親切熱情。

第三條、上班時(shí)禁止閑聊,大聲喧嘩,打瞌睡,吃零食,接打私人電話或辦其他私事。

第四條、做好個(gè)人衛(wèi)生,制服干凈整齊,保持飽滿的精神面貌。

第五條、要有良好的服務(wù)意識(shí),按樂園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本職工作。

第六條、按樂園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責(zé)任區(qū)的日常清潔工作。責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時(shí)清理,做到清潔衛(wèi)生無死角。

第七條、按照設(shè)備擺放要求做好擺放,對(duì)損壞或需維修項(xiàng)目,要及時(shí)報(bào)告和維修,保證各種燈具的完好。

第八條、服務(wù)員要機(jī)敏勤快,及時(shí)提供各種服務(wù),滿足客人的合理要求。

第九條、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時(shí)上交。

第2篇 小區(qū)兒童游樂場(chǎng)管理規(guī)定-6

小區(qū)兒童游樂場(chǎng)管理規(guī)定(六)

1.兒童游樂場(chǎng)專供兒童使用,謝絕成人在設(shè)施上活動(dòng)。

2.小孩活動(dòng)時(shí),家長(zhǎng)或保姆要保護(hù)孩子的安全,不要從滑坡往上爬,搖秋千時(shí)幅度不要過大。

3.文明禮貌,互敬互讓,不在場(chǎng)內(nèi)爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧。

4.持環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟雜物,不玩泥沙,不隨地大小便。

5.愛護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施。

第3篇 _小區(qū)兒童游樂場(chǎng)管理規(guī)定

小區(qū)兒童游樂場(chǎng)管理規(guī)定

為加強(qiáng)對(duì)游樂場(chǎng)的管理,確保兒童有一個(gè)安全的娛樂場(chǎng)所,特制定本規(guī)定:

1、兒童游樂場(chǎng)專供兒童使用,謝絕成人在設(shè)施上活動(dòng)、嬉戲;

2、小孩活動(dòng)時(shí),家長(zhǎng)或保姆要注意保護(hù)孩子的安全,教育孩子不要從滑坡往上爬,搖秋千時(shí)幅度不要過大,下落時(shí),需待秋千平穩(wěn)停止后由家長(zhǎng)或保姆扶小孩下來;

3、家長(zhǎng)或保姆要教育小孩不可從游樂設(shè)施上直接往下跳,遇有小孩蕩秋千或坐滑梯時(shí),旁觀小孩要保持足夠的安全距離,以免發(fā)生意外;

4、教育小孩不要在游樂場(chǎng)內(nèi)追逐打鬧,特別要注意避讓游樂場(chǎng)內(nèi)的墻柱,以免發(fā)生撞傷或意外;

3、禮貌,互敬互讓,遇有其他小孩在旁等待,不要長(zhǎng)時(shí)間獨(dú)占使用;

4、持環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟果皮雜物,不玩泥沙,不隨地大小便;

5、自覺愛護(hù)場(chǎng)內(nèi)的一切設(shè)施。

第4篇 星河小區(qū)會(huì)所兒童游樂場(chǎng)地管理細(xì)則

小區(qū)會(huì)所兒童游樂場(chǎng)地管理細(xì)則

1、本游樂場(chǎng)僅供十二周歲及以下的兒童使用,使用時(shí)必須有成年人監(jiān)護(hù),并對(duì)其行為及安全負(fù)責(zé);

2、器材中每個(gè)站(座)位僅供1名兒童單獨(dú)使用。在使用過程中,其他人應(yīng)保持安全距離,

3、勿在器械周圍嬉戲打鬧,以避免被碰傷;

4、請(qǐng)愛護(hù)及正確使用本場(chǎng)地內(nèi)的器械及設(shè)施;如發(fā)現(xiàn)異常,請(qǐng)立即停止使用,并及時(shí)與會(huì)所前臺(tái)聯(lián)系;

5、務(wù)請(qǐng)?jiān)谑褂帽緢?chǎng)地時(shí)注意安全。對(duì)于在本場(chǎng)地內(nèi)發(fā)生的任何意外傷害事件,管理者不承擔(dān)責(zé)任。

第5篇 小區(qū)兒童游樂場(chǎng)管理規(guī)定-5

小區(qū)兒童游樂場(chǎng)管理規(guī)定(五)

為加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)兒童游樂設(shè)施的管理,確保兒童的安全及各項(xiàng)設(shè)施正常使用,特制定本規(guī)定;

1.0兒童游樂場(chǎng)僅對(duì)本小區(qū)內(nèi)兒童開放,小區(qū)外的兒童一律謝絕入內(nèi);

2.0凡身高1.4米以上的學(xué)齡兒童及成人,不得使用本場(chǎng)所;

3.0凡是使用該游樂場(chǎng)的兒童,須有大人陪同看護(hù),并做好安全防護(hù)措施,否則后果自負(fù);

4.0所有使用人員都必須自覺愛護(hù)和監(jiān)督公共衛(wèi)生,不得讓兒童隨地大小便、亂扔果皮、雜物等。有違反規(guī)定者,其家長(zhǎng)或陪同人員應(yīng)自覺承擔(dān)清潔責(zé)任;

5.0所有使用人員必須自覺愛護(hù)游樂設(shè)施,不得在墻壁和游樂設(shè)施上亂涂、亂畫、亂刻、亂砸、亂拆等有損公物的行為。違者,管理處將按損壞的程度,要求其賠償或給予相應(yīng)的處罰。

第6篇 游樂場(chǎng)管理規(guī)定范本

兒童游樂場(chǎng)管理規(guī)定

一、 兒童游樂場(chǎng)專供兒童使用,謝絕成人在設(shè)施上活動(dòng)。

二、 小孩活動(dòng)時(shí),家長(zhǎng)或保姆要保護(hù)孩子的安全,不要從滑坡往上爬,搖秋千時(shí)幅度不要過大。

三、 講文明禮貌,互敬互讓,不在場(chǎng)內(nèi)爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧。

四、 保持環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟雜物,不玩泥沙,不隨地大小便。

五、 愛護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施。