包括哪些
安全人員管理制度是企業(yè)內(nèi)部安全管理的核心組成部分，旨在確保員工的生命安全、企業(yè)資產(chǎn)的保護(hù)以及生產(chǎn)活動的正常進(jìn)行。它涵蓋了以下幾個關(guān)鍵方面：
1. 安全人員的選拔與職責(zé)界定
2. 安全培訓(xùn)與技能提升
3. 應(yīng)急預(yù)案的制定與演練
4. 日常安全管理與監(jiān)督
5. 不定期的安全評估與改進(jìn)
培訓(xùn)內(nèi)容
安全人員的培訓(xùn)應(yīng)包含以下核心內(nèi)容：
1. 安全法規(guī)與政策：理解和遵守國家及地方的安全法規(guī)，了解最新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 危險(xiǎn)識別與風(fēng)險(xiǎn)評估：訓(xùn)練安全人員識別潛在危險(xiǎn)，評估風(fēng)險(xiǎn)等級，并制定預(yù)防措施。
3. 應(yīng)急處理技能：熟悉各類事故的應(yīng)急響應(yīng)流程，包括火警、化學(xué)品泄漏、人身傷害等。
4. 緊急疏散與急救知識：掌握正確的疏散路線和急救方法，以應(yīng)對突發(fā)情況。
5. 安全設(shè)備操作與維護(hù)：學(xué)習(xí)使用各類安全設(shè)備，如滅火器、安全帽、防護(hù)服等，確保其正常運(yùn)行。
應(yīng)急預(yù)案
應(yīng)急預(yù)案是安全人員管理制度的重要部分，主要內(nèi)容包括：
1. 制定全面的應(yīng)急預(yù)案：涵蓋各類可能發(fā)生的緊急事件，明確責(zé)任人和行動步驟。
2. 定期演練：組織定期的應(yīng)急演練，提高安全人員和員工的應(yīng)急反應(yīng)能力。
3. 演練評估與反饋：每次演練后進(jìn)行評估，針對不足之處進(jìn)行改進(jìn)，確保預(yù)案的有效性。
4. 更新與修訂：隨著企業(yè)環(huán)境和業(yè)務(wù)變化，適時更新應(yīng)急預(yù)案，保持其針對性和實(shí)用性。
重要性
安全人員管理制度的重要性不容忽視：
1. 保障生命安全：通過專業(yè)的安全培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案，降低工作場所的事故風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)員工的生命安全。
2. 維護(hù)企業(yè)資產(chǎn)：有效管理可以防止因事故導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失，保障企業(yè)的正常運(yùn)營。
3. 提升企業(yè)形象：良好的安全管理展示出企業(yè)對社會責(zé)任的承擔(dān)，有助于提升企業(yè)形象和公眾信任。
4. 遵守法規(guī)要求：符合國家和行業(yè)的安全法規(guī)，避免因違規(guī)操作帶來的法律風(fēng)險(xiǎn)。
5. 促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)：通過定期評估和調(diào)整，不斷優(yōu)化安全管理體系，實(shí)現(xiàn)安全管理的持續(xù)改進(jìn)。
安全人員管理制度是企業(yè)安全文化的基石，它不僅關(guān)乎員工的福祉，也是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要保障。每一位安全人員都應(yīng)被視為企業(yè)安全的第一道防線，他們的專業(yè)能力和責(zé)任感直接影響到企業(yè)的安全狀況。因此，建立和完善安全人員管理制度，是每個企業(yè)必須重視并付諸實(shí)踐的任務(wù)。
安全人員管理制度范文
第1篇 空壓機(jī)設(shè)備安全人員管理制度
為確保空壓機(jī)的安全正常運(yùn)行、保障人身安全,順利完成公司的生產(chǎn)計(jì)劃,特制訂本管理制度;
一、 設(shè)備安全管理規(guī)定:
1、 操作人員必須嚴(yán)格遵守《空壓機(jī)技術(shù)操作規(guī)程》,不得擅離職守和違章操作。
2、 空壓機(jī)操作工應(yīng)熟悉所操作空壓機(jī)的結(jié)構(gòu)、性能、工作原理與技術(shù)特征。
3、 非機(jī)房工作人員不得入機(jī)房,機(jī)房內(nèi)不得放置易燃易爆物品。
4、 按崗位規(guī)定必須在上崗時穿工作服,認(rèn)真交接班,空壓機(jī)一旦發(fā)生故障,當(dāng)班人員要準(zhǔn)確迅速采取措施,防止事故擴(kuò)大,并立即匯報(bào)。
5、 空壓機(jī)房實(shí)行6s管理,做到無銹蝕、油漬,地面無水漬、油漬、灰塵、雜物等。
6、 空壓機(jī)必須做好設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)不正常的情況應(yīng)立即停止作業(yè),進(jìn)行檢查維修,嚴(yán)禁空壓機(jī)帶病運(yùn)行。
7、 每臺空壓機(jī)必須制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行保養(yǎng),將保養(yǎng)計(jì)劃上報(bào)設(shè)備部,設(shè)備部進(jìn)行監(jiān)督。
二、 員工管理規(guī)定:
1、 盡職盡責(zé),聽從指揮、服從安排。
2、 上下班時不需無故遲到早退。
3、 應(yīng)主動提高自己的工作技能,從而提高工作效率。
4、 工作期間嚴(yán)禁飲酒,發(fā)現(xiàn)飲酒后上班者罰款100元并扣除當(dāng)日出勤。
5、 工作期間不得任意離開工作崗位,更不能倒替跑回家,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元并扣除當(dāng)日出勤。
6、 不得偷盜公司財(cái)物,如發(fā)現(xiàn)罰款3000元并開除廠籍。
7、 其它規(guī)定按照公司廠規(guī)廠紀(jì)執(zhí)行。
本規(guī)定下發(fā)之日期執(zhí)行
山東瀘河集團(tuán)設(shè)備動力部
第2篇 新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范-4：物業(yè)安全人員行為規(guī)范
麗景新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范(4):物業(yè)安全人員行為規(guī)范
項(xiàng)目規(guī)范禮儀禮節(jié):
儀容儀表:
1.工作時間內(nèi)一律按照公司規(guī)定著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。正確佩帶工牌。
2.停車場崗位夜間要著反光衣。
3.對講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上,對講時統(tǒng)一用左手持對講機(jī)。
4.站崗時不依靠在其他東西上,呈立正姿勢或雙腳分開與肩同寬,雙手沒有拿不相干的物品,自然下垂或交叉與腹前或背后。
5.工作期間精神飽滿,充滿熱情,接聽電話時面帶微笑,聲音熱情、親切。
駕車:
1.如騎單車、摩托車巡邏,上下單車、摩托車跨右腿從后上下。
2.騎車時應(yīng)昂首挺胸,雙手扶車頭手柄,雙腿踏車并靠里,不超出車頭寬度。
3.騎車巡邏時應(yīng)盡量保持直線前進(jìn)、中速行駛,頭可微擺,主要以眼睛余光巡視四周。
4.如騎車巡邏時遇到客戶詢問或與客戶溝通時,應(yīng)下車停穩(wěn)車輛,立正、敬禮,然后進(jìn)行交談。
5.如開電瓶車,應(yīng)在車上張貼有關(guān)“顧客請勿將頭手伸出車外”標(biāo)識。顧客上車前,司機(jī)須向顧客提示,“手腳請勿伸出車外,以免被路樁撞傷”。
6.不屬陪同顧客的內(nèi)部員工,在電瓶車載有顧客的情況下,不宜坐車。
7.電瓶車由專人駕駛,未經(jīng)批準(zhǔn),不得讓他人駕駛,遵守一般的交通規(guī)定。日上班前需對車輛外觀清潔,保持良好的衛(wèi)生,如有特殊接待任務(wù)需提前做好準(zhǔn)備。
8.電瓶車在行駛過程中,駕駛員須提高注意力,禁止東張西望,與人談工作無關(guān)的事,保持好良好的精神狀態(tài)。嚴(yán)禁開快車,最高車速每小時15公里;小區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)彎處及交通要道或人員較多的場所,必須減速慢行。
9.禮貌對待上下電瓶車的顧客,待客上車時立于車輛右側(cè),兩手交叉重疊或兩臂自然下垂成立正姿勢,面帶微笑,
10.直引導(dǎo)顧客上車,使用禮貌用語,上車時要面帶微笑說“歡迎乘坐電瓶車”,下車時對顧客致謝,“謝謝各位,歡迎下次乘坐”。
11.詢問顧客的目的地,可適當(dāng)介紹小區(qū)情況,到達(dá)目的地,先下車并引導(dǎo)顧客下車。
行禮:著軍裝值班的員工行禮為正規(guī)軍禮,著西服和門童服值班的員工如行禮須行30度左右的鞠躬禮或點(diǎn)頭致意。
1.當(dāng)值期間,遇到客戶詢問或與客戶交涉時,須行禮。
2.當(dāng)值期間,遇到由公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同客戶參觀時,須行禮。
3.當(dāng)值時每天第一次遇見部門經(jīng)理時,須行禮。
4.當(dāng)值換崗時,須雙方相距1.5米,立正行禮。
5.車輛進(jìn)出停車場,立正向駕駛?cè)藛T敬禮。
對講機(jī)使用:
1.語言要簡練,清晰,易懂,呼叫:“崗、崗,我是中心,收到請回答!”
2.應(yīng)答要明朗,“崗收到,請講!”表達(dá)完一個意思時,及時向?qū)Ψ秸f“完畢”。
3.通話結(jié)束,須互道“完畢!”
4.遇到客戶的對講,應(yīng)主動應(yīng)答:“先生/小姐,您好!請問有什么需要幫助”
入口崗:(迎賓崗)
來訪人員接待:
1.主動向來訪人員打招呼問好,面帶微笑。
2.與客戶溝通時保持一米以外的距離
3.不直接拒絕客戶,不說“不知道”等模糊的話
4.陌生客人來訪時,有禮貌地詢問客人來意后進(jìn)行登記,登記時態(tài)度誠懇,使用禮貌語言,并用正確手勢向客戶指引方向。
5.當(dāng)客戶有不禮貌的言行時,不與之理論和還擊,婉轉(zhuǎn)解釋。
物資放行接待:
1.主動要客戶填寫“物資放行條”。
2.認(rèn)真核對物資無誤后,對客戶表示感謝。
3.客戶離開,要有禮貌地告別。
接待客戶投訴:
1.當(dāng)值時接到顧客投訴,在處理時應(yīng)熱情大方,舉止得體,文明禮貌,認(rèn)真聽取顧客投訴的內(nèi)容,必要時進(jìn)行記錄。
2.自己能正確解決或回答的情況下,自己予以解決或回答。并將處理情況反映給領(lǐng)導(dǎo)或部門客戶服務(wù)人員。
3.如自己不能解決顧客投訴要及時反饋相關(guān)人員進(jìn)行處理。
4.如遇到特殊情況下顧客的投訴,如:業(yè)主沒有預(yù)約且非常不理性的投訴到訪;被辭退或被批評的員工沒有預(yù)約且非常不理性的投訴到訪,未經(jīng)預(yù)約的媒體采訪;公檢法、工商、稅務(wù)等政府部門人員的突然到訪檢查等,應(yīng)做如下的接待:
a、報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶服務(wù)人員,并積極維持現(xiàn)場秩序
b、現(xiàn)場應(yīng)作到禮貌、得體,不得表現(xiàn)出反感和敵對情緒,不對顧客的言行進(jìn)行討論和指點(diǎn),以免引起顧客的誤會,激化矛盾。
c、同時在接待過程中,對外圍的情況應(yīng)保持警惕,特別關(guān)注是否存在媒體現(xiàn)場采訪、攝影攝像等活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)或授權(quán)人員,由其負(fù)責(zé)處理。
