文化活動(dòng)管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，旨在規(guī)范各類文化活動(dòng)的策劃、組織、執(zhí)行與評(píng)估，以提升員工的凝聚力，營(yíng)造積極的企業(yè)文化氛圍。
包括哪些方面
1. 活動(dòng)規(guī)劃：明確活動(dòng)目標(biāo)、主題，制定活動(dòng)時(shí)間表，預(yù)估預(yù)算，并確保活動(dòng)內(nèi)容符合企業(yè)價(jià)值觀。
2. 組織架構(gòu)：設(shè)立活動(dòng)組織委員會(huì)，分配職責(zé)，包括策劃、執(zhí)行、宣傳、后勤等環(huán)節(jié)。
3. 活動(dòng)審批：設(shè)立審批流程，確?；顒?dòng)合規(guī)，避免資源浪費(fèi)。
4. 執(zhí)行管理：確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行，包括場(chǎng)地準(zhǔn)備、人員調(diào)度、安全保障等。
5. 評(píng)估反饋：活動(dòng)結(jié)束后收集反饋，評(píng)估活動(dòng)效果，為后續(xù)活動(dòng)提供參考。
6. 資源管理：合理使用和分配活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，確保資金透明，防止濫用。
重要性
文化活動(dòng)管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神：通過共同參與活動(dòng)，員工能增進(jìn)了解，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
2. 傳播企業(yè)文化：活動(dòng)是展示企業(yè)價(jià)值觀和精神的重要途徑，有助于塑造和傳播企業(yè)文化。
3. 提升員工滿意度：精心策劃的文化活動(dòng)可以提升員工的工作滿意度，提高員工的留任率。
4. 促進(jìn)企業(yè)形象：對(duì)外展示企業(yè)的活力和專業(yè)性，有利于提升企業(yè)形象。
方案
1. 制定詳細(xì)活動(dòng)計(jì)劃：根據(jù)企業(yè)規(guī)模和員工需求，制定年度活動(dòng)計(jì)劃，涵蓋各種類型的活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、節(jié)日慶祝、公益行動(dòng)等。
2. 設(shè)立活動(dòng)預(yù)算：根據(jù)財(cái)務(wù)狀況設(shè)定活動(dòng)預(yù)算，確?；顒?dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，同時(shí)保證質(zhì)量。
3. 培訓(xùn)活動(dòng)組織者：定期培訓(xùn)活動(dòng)組織團(tuán)隊(duì)，提升其策劃和執(zhí)行能力。
4. 創(chuàng)新活動(dòng)形式：鼓勵(lì)創(chuàng)新，嘗試新的活動(dòng)形式，如線上互動(dòng)、跨界合作等，以保持活動(dòng)的新鮮感。
5. 引入員工參與：鼓勵(lì)員工提出活動(dòng)建議，增加他們的參與度，使活動(dòng)更具吸引力。
6. 實(shí)施活動(dòng)評(píng)估：活動(dòng)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、面談等方式收集反饋，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行量化評(píng)估，以便持續(xù)改進(jìn)。
文化活動(dòng)管理制度是構(gòu)建和諧、積極的企業(yè)環(huán)境的關(guān)鍵，它需要全面考慮活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保活動(dòng)的有序進(jìn)行，同時(shí)不斷調(diào)整優(yōu)化，以滿足員工的需求，推動(dòng)企業(yè)文化的健康發(fā)展。
文化活動(dòng)管理制度范文
第1篇 物業(yè)管理手冊(cè)－社區(qū)文化活動(dòng)控制程序
物業(yè)管理手冊(cè):社區(qū)文化活動(dòng)控制程序
1、目的
積極開展社區(qū)文化活動(dòng),努力創(chuàng)造文明、和諧的社區(qū)氛圍。
2、適用范圍
適用于對(duì)開展社區(qū)文化活動(dòng)的控制。
3、職責(zé)
3.1管理部指導(dǎo)、策劃社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。
3.2物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)要求組織或配合開展社區(qū)文化活動(dòng)的開展。
4、程序
4.1社區(qū)文化活動(dòng)的分類
4.1.1便民服務(wù):包括家政、醫(yī)療、修理、咨詢、中介、便民購(gòu)物等活動(dòng)。
4.1.2文體活動(dòng):為開展健身、健美、娛樂、知識(shí)講座等活動(dòng)創(chuàng)造便利的條件,提供場(chǎng)所和設(shè)施。
4.1.3宣傳活動(dòng):利用各種媒介手段,如宣傳欄、刊物、報(bào)紙、媒體等宣傳報(bào)道社區(qū)的良好形象,提升物業(yè)品牌。
4.1.4管理部組織各部門與其他物業(yè)小區(qū)的工作交流、重大活動(dòng)的參觀、考察等活動(dòng)。
4.2社區(qū)活動(dòng)的計(jì)劃、策劃和實(shí)施
4.2.1根據(jù)公司要求,物業(yè)服務(wù)中心協(xié)助小區(qū)業(yè)主委員會(huì)訂立精神文明建設(shè)公約,并自覺遵照?qǐng)?zhí)行。各物業(yè)服務(wù)中心每年12月1日前應(yīng)編制年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃報(bào)管理部。
4.2.2管理部根據(jù)公司的管理方針和目標(biāo),按照《服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃程序》的要求,制定社區(qū)文化工作方向和目標(biāo),于12月15日前制定公司的社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。報(bào)管理者代表審核、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
4.2.3各部門要把本年度社區(qū)文化策劃方案的內(nèi)容,落實(shí)到部門年度和月份工作計(jì)劃中。
4.2.4社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施
4.2.4.1管理部負(fù)責(zé)公司大型活動(dòng)的策劃、組織,負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心舉行的各種社區(qū)文化活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、配合和跟蹤。
4.2.4.2相關(guān)部門在每次社區(qū)文化活動(dòng)之前確定實(shí)施方案,經(jīng)管理部審核后,公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
4.2.4.3各物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)年度計(jì)劃,每月25日前制訂出下月社區(qū)文化計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算,報(bào)管理部,管理部結(jié)合公司的下月活動(dòng)計(jì)劃,于當(dāng)月的28日之前整理出公司整體的社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4.2.4.4相關(guān)組織部門大型活動(dòng)應(yīng)至少提前15天、小型活動(dòng)至少提前7天發(fā)布活動(dòng)的信息。發(fā)布的方式可采取條幅、海報(bào)、宣傳單、公告欄、短信等形式進(jìn)行,組織部門落實(shí)發(fā)布,其他部門配合。
4.2.5社區(qū)文化活動(dòng)的總結(jié):每次活動(dòng)結(jié)束后,組織實(shí)施者應(yīng)編制《社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)》,反映活動(dòng)情況,總結(jié)活動(dòng)效果,分發(fā)到各部門。
5、相關(guān)文件
5.1《服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃程序》
6、相關(guān)記錄
6.1《社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)》jw/jl-7.5.1-6-001
第2篇 某校區(qū)校園文化活動(dòng)場(chǎng)地使用管理辦法
校區(qū)校園文化活動(dòng)場(chǎng)地使用管理辦法
為了進(jìn)一步加強(qiáng)校園文化活動(dòng)場(chǎng)地管理,保證校區(qū)各類活動(dòng)場(chǎng)地更好地為學(xué)校會(huì)務(wù)會(huì)議、學(xué)術(shù)活動(dòng)、校園文化活動(dòng)提供服務(wù),特制定《z校區(qū)校園文化活動(dòng)場(chǎng)地使用管理辦法》,具體內(nèi)容如下:
在z校區(qū)使用教室、會(huì)議室、報(bào)告廳、體育場(chǎng)館以及室外場(chǎng)地須辦理審批手續(xù)。任何校外機(jī)構(gòu)或校內(nèi)單位,未經(jīng)許可,不得以舉辦學(xué)生活動(dòng)和社團(tuán)活動(dòng)的名義擅自使用教學(xué)場(chǎng)所舉辦營(yíng)利性培訓(xùn)活動(dòng)、營(yíng)銷活動(dòng)、娛樂活動(dòng),違者將追究其責(zé)任?；顒?dòng)舉辦單位使用教室、會(huì)議室、報(bào)告廳、體育場(chǎng)館以及室外場(chǎng)地,請(qǐng)登錄z校區(qū)辦公室網(wǎng)站,下載《山東師范大學(xué)z校區(qū)校園文化活動(dòng)場(chǎng)地使用審批表》,填寫相關(guān)信息后,報(bào)有關(guān)單位審批。
一、舉辦各類校園文化活動(dòng)須經(jīng)團(tuán)委同意后方可辦理場(chǎng)地使用申請(qǐng)手續(xù)。
二、使用會(huì)議室、報(bào)告廳、體育場(chǎng)館及其它室外場(chǎng)地須經(jīng)z校區(qū)辦公室簽署意見。使用教室須經(jīng)教務(wù)處簽署意見后報(bào)z校區(qū)辦公室。特別說明,為確保z校區(qū)綜合教學(xué)樓、綜合實(shí)驗(yàn)樓正常教學(xué)秩序,除周六、周日全天以及節(jié)假日外,其他時(shí)間沒有特殊原因,原則上不在教學(xué)樓內(nèi)、c區(qū)廣場(chǎng)安排非學(xué)術(shù)性活動(dòng)。
三、200人以上的活動(dòng)須同時(shí)報(bào)公安處簽署意見。
四、以上手續(xù)辦理完畢,物業(yè)管理單位接z校區(qū)辦公室通知后,方可安排使用事宜。
五、愛護(hù)場(chǎng)地設(shè)施,自覺維護(hù)文明潔凈的校園環(huán)境。請(qǐng)主辦單位在活動(dòng)結(jié)束后組織同學(xué)們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理。
六、關(guān)于z校區(qū)1號(hào)報(bào)告廳、2號(hào)報(bào)告廳的管理規(guī)定
(一)報(bào)告廳使用范圍
主要用于校內(nèi)各單位組織召開的會(huì)議、學(xué)術(shù)報(bào)告、專題講座等學(xué)術(shù)交流活動(dòng)及學(xué)生校園文化活動(dòng)。
(二)報(bào)告廳使用原則
報(bào)告廳使用按照“申請(qǐng)優(yōu)先,兼顧重點(diǎn)”的原則,并嚴(yán)格履行審批手續(xù)。組織活動(dòng)部門原則上應(yīng)該提前一天向報(bào)告廳主管單位提出申請(qǐng),填寫報(bào)告廳使用審批表,按照申請(qǐng)的時(shí)間順序安排使用。如所申報(bào)的活動(dòng)與學(xué)校臨時(shí)安排的活動(dòng)發(fā)生沖突,則優(yōu)先安排學(xué)校活動(dòng)。
(三)報(bào)告廳使用要求
1、報(bào)告廳的使用管理遵照“誰使用、誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則,使用單位在使用期間,應(yīng)切實(shí)履行管理職責(zé),確保各項(xiàng)活動(dòng)正常進(jìn)行,并安排專人全程負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)秩序維護(hù)與公物管理。使用單位在活動(dòng)期間自行布置會(huì)場(chǎng),活動(dòng)結(jié)束后,應(yīng)將報(bào)告廳恢復(fù)原貌。
2、未經(jīng)報(bào)告廳管理人員同意,任何使用單位或個(gè)人不得在報(bào)告廳內(nèi)隨意懸掛或張貼標(biāo)語,禁止私接電器、電線。報(bào)告廳音響控制室內(nèi)禁止非工作人員進(jìn)入。
3、如因客觀原因,活動(dòng)內(nèi)容或時(shí)間有所變動(dòng),報(bào)告廳使用單位應(yīng)及時(shí)向主管單位通報(bào),視情況調(diào)整并決定是否重新履行審批手續(xù)。
4、使用單位要合理控制入場(chǎng)人數(shù),盡量不要超過報(bào)告廳設(shè)計(jì)容量(1號(hào)報(bào)告廳設(shè)計(jì)容量為328座,2號(hào)報(bào)告廳設(shè)計(jì)容量為364座)。
5、報(bào)告廳內(nèi)現(xiàn)有音響設(shè)備是按照語言類活動(dòng)要求進(jìn)行配置,凡在報(bào)告廳內(nèi)舉辦報(bào)告、講座等語言類活動(dòng),由z校區(qū)辦公室審批同意后通知明德物業(yè)公司安排使用報(bào)告廳內(nèi)音響設(shè)備。舉辦文藝類活動(dòng)由主辦方自備音響。
6、使用單位要積極做好報(bào)告廳的防火、防盜、安全用電工作。
(四)報(bào)告廳管理與維護(hù)
1、明德物業(yè)公司負(fù)責(zé)報(bào)告廳的日常管理工作,包括安排專人負(fù)責(zé)報(bào)告廳的使用登記、衛(wèi)生保潔、門窗開關(guān)、設(shè)備調(diào)試及使用后的驗(yàn)收工作。
2、報(bào)告廳的音響設(shè)備必須按操作規(guī)程進(jìn)行使用,發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)上報(bào)解決。
3、管理人員要積極做好報(bào)告廳的防火、防盜、安全用電工作,每次報(bào)告廳使用后,工作人員要切斷電源,關(guān)窗鎖門。
本管理規(guī)定自2022年12月5日起執(zhí)行。
2022年12月4日
z校區(qū)辦公室
第3篇 科技文化活動(dòng)室管理制度
應(yīng)區(qū)文化檢查領(lǐng)導(dǎo)組要求,小窯頭村逐步完善科技文化活動(dòng)室規(guī)章制度,成立了專門的文化工作領(lǐng)導(dǎo)組,制定了相應(yīng)的規(guī)章制度,現(xiàn)將我村文化站領(lǐng)導(dǎo)組、制度公布如下:
一、文化工作領(lǐng)導(dǎo)組
組長(zhǎng):李潤(rùn)明
副組長(zhǎng):李潤(rùn)珠
成員:時(shí)利敏張雪青趙麗麗
李冬香安志剛賈志明
二、小窯頭村文化站工作人員崗位職責(zé)
1、宣傳黨的方針政策,弘揚(yáng)民族優(yōu)秀文化,建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系,營(yíng)造和諧文化氛圍。
2、發(fā)揮村文化室的陣地作用,組織開展群眾文化活動(dòng)、圖書借閱、科學(xué)知識(shí)普及等多種形式的群眾文體娛樂活動(dòng)。
3、配合開展農(nóng)村黨員現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育、文化信息資源共享工程、農(nóng)村科技和信息服務(wù)活動(dòng),做好農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)的組織工作。
4、配合上級(jí)部門開展相關(guān)宣傳文化活動(dòng)。
5、指導(dǎo)村文化中心戶和民間劇團(tuán)的建設(shè)與發(fā)展。
6、開展文物和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作,推動(dòng)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝、民間藝術(shù)和民俗表演項(xiàng)目的發(fā)展。
三、文體活動(dòng)室管理制度
為活躍村民業(yè)余文化生活,維護(hù)村委會(huì)正常工作秩序,加強(qiáng)活動(dòng)室管理,確保安全、防火,保持環(huán)境衛(wèi)生,有效利用現(xiàn)有資源,根據(jù)工作實(shí)際,特制定本制度。
一、文體活動(dòng)室由綜治辦公室負(fù)責(zé)日常管理,其職責(zé)主要為按規(guī)定時(shí)間開關(guān)門,保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,維護(hù)、維修設(shè)備。
二、文體活動(dòng)室的開放時(shí)間為:每個(gè)工作日的上午9:00—11:00,下午3:00—5:00,晚上8:00—10:00;節(jié)假日全天開放。活動(dòng)人員必須遵守開放時(shí)間,不得隨意要求提前或延長(zhǎng),特殊情況另行安排。
三、文體活動(dòng)室主要為村民服務(wù),原則上不對(duì)外開放,如需邀請(qǐng)外人參加,須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
四、凡來文體活動(dòng)室參加活動(dòng)者須自覺遵守活動(dòng)室制度。
五、文體活動(dòng)室管理制度:
㈠不超過規(guī)定時(shí)間,不影響工作。
㈡講究文明禮貌,禁止大聲喧嘩,保持室內(nèi)安靜。
㈢注意公共衛(wèi)生,不得吸煙,不隨地吐痰,不亂丟果皮紙屑。
㈣活動(dòng)人員請(qǐng)按照器材使用規(guī)則安全使用,愛護(hù)室內(nèi)乒乓球桌、棋牌桌、健身器材等設(shè)施,如果人為損壞,照價(jià)賠償。
㈤不帶學(xué)齡前兒童入室活動(dòng)。
㈥活動(dòng)后將物品歸放
第4篇 a大廈社區(qū)文化活動(dòng)管理制度
一、適用范圍
適用于管業(yè)處組織開展的各類社區(qū)文化活動(dòng)。 寓教育于社區(qū)文化活動(dòng)之中,創(chuàng)建高品們的人文環(huán)境。其職責(zé)包括:
a]大廈管業(yè)助理負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃, 并具體組織實(shí)施.
b]管業(yè)處經(jīng)理負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。
c]管業(yè)處其他部門員工有責(zé)任配合社區(qū)文化活動(dòng)的順利開展。
二、工作程序
1.每年年初大廈管業(yè)經(jīng)理根據(jù)管理處具體情況擬定本年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃, 實(shí)施過程中可根據(jù)實(shí)際情況在管業(yè)處經(jīng)理批準(zhǔn)后對(duì)計(jì)劃做適當(dāng)調(diào)整.
2.較大型社區(qū)文化活動(dòng)
a]管業(yè)經(jīng)理在每次較大型的社區(qū)文化活動(dòng)開展前, 應(yīng)擬定活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃, 并報(bào)管理處及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn).
b]管業(yè)助理根據(jù)上級(jí)審批意見制定活動(dòng)的具體方案.
c]管業(yè)經(jīng)理應(yīng)組織協(xié)調(diào)各部門完成活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作, 并向大廈業(yè)/租戶及有關(guān)單位發(fā)出活動(dòng)通知.
d]活動(dòng)進(jìn)行時(shí), 管理處指定的有關(guān)人員應(yīng)注意安全防范工作, 保障消防通道的暢通, 防止意外事故的發(fā)生.
e]管理處相關(guān)部門人員在活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng).
f]在較大型的社區(qū)文化活動(dòng)完成后, 大廈管業(yè)助理應(yīng)及時(shí)填寫《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
三、常設(shè)性的社區(qū)文化活動(dòng)
a]管業(yè)處按規(guī)定時(shí)間開放社區(qū)文化活動(dòng)中心,并設(shè)專人管理,以豐富大廈業(yè)/租戶的日常文化生活。
b]對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)中心的管理可參照wi/jf-09-04《營(yíng)業(yè)、文娛場(chǎng)所管理規(guī)程》執(zhí)行。
第5篇 某物業(yè)社區(qū)文化活動(dòng)管理工作程序
物業(yè)社區(qū)文化活動(dòng)管理工作程序
1 目的
寓教育于社區(qū)文化活動(dòng)之中,創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境。
2 適用范圍
適用于客服部組織開展的各類社區(qū)文化活動(dòng)。
3 職責(zé)
3.1 客服經(jīng)理負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,并具體組織實(shí)施;
3.2 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核,批準(zhǔn)社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃;
3.3 其他部門員工配合社區(qū)文化活動(dòng)的順利開展。
4 工作程序
4.1 較大型社區(qū)文化活動(dòng)
4.1.1 客服經(jīng)理在每次較大型的社區(qū)文化活動(dòng)開展前,應(yīng)擬定活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃,并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);
4.1.2 客服經(jīng)理根據(jù)上級(jí)審批意見制定活動(dòng)的具體方案;
4.1.3 客服經(jīng)理應(yīng)組織協(xié)調(diào)各部門完成活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作,并向業(yè)戶/使用人及有關(guān)單位發(fā)出活動(dòng)通知;
4.1.4 活動(dòng)進(jìn)行時(shí),客服部工作人員應(yīng)注意安全防范工作,防止意外事故的發(fā)生;
4.1.5 管理人員在活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng);
4.1.6 活動(dòng)完成后,客服部應(yīng)及時(shí)填寫《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
4.2 常設(shè)性的社區(qū)文化活動(dòng)
客服部按規(guī)定時(shí)間開放社區(qū)文化活動(dòng)中心,并設(shè)專人管理,以豐富業(yè)戶的日常文化生活。
5 流程圖(略)
第6篇 某某物業(yè)社區(qū)文化活動(dòng)管理規(guī)程
某物業(yè)社區(qū)文化活動(dòng)管理規(guī)程
1、目的
活躍管理處文化氣氛,增強(qiáng)客戶參與意識(shí),營(yíng)造美好、和諧的居住及工作氛圍,使管理處的工作得到客戶及社會(huì)各界的支持與理解。
2、適用范圍
適用于各管理處的社區(qū)文化活動(dòng)開展。
3、職責(zé)
3.1 各管理處負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)社區(qū)文化活動(dòng)的開展,其他部門/管理處有責(zé)任配合其順利開展活動(dòng)。
3.2 公司分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃的審批。
4、工作程序
4.1 為活躍管理處精神文明氣氛,根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定及管理處所管物業(yè)的實(shí)際情況及管理處客戶特點(diǎn),采取多種形式,適時(shí)組織客戶聚會(huì)、文化、體育、娛樂、便民服務(wù)等活動(dòng),管理處每年十二月下旬制定下年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人審核后,報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.2 管理處利用小區(qū)宣傳欄,不定期采用內(nèi)容豐富、文字簡(jiǎn)明的文章向客戶宣傳政府部門及物業(yè)管理政策、法規(guī)、社會(huì)信息,做好管理處防火防盜的宣傳活動(dòng),并及時(shí)反饋管理處的管理服務(wù)項(xiàng)目及措施,樹立管理處的雙文明形象。
4.3 在每次組織社區(qū)文化活動(dòng)進(jìn)行前,由管理處社區(qū)文化活動(dòng)組織人員負(fù)責(zé)制定《社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃表(月度)》,交管理處負(fù)責(zé)人審批,并以張貼活動(dòng)通知、發(fā)邀請(qǐng)函、打電話等方式通知客戶參加,在社區(qū)文化活動(dòng)進(jìn)行后及時(shí)總結(jié),活動(dòng)負(fù)責(zé)人將實(shí)況記錄和活動(dòng)總結(jié)填寫入《社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)表》,可使用筆錄、攝像、攝影等現(xiàn)代手段,建立保存管理處各種文化活動(dòng)的檔案資料。
4.4 加強(qiáng)與居委會(huì)、派出所、通訊、有線電視臺(tái)等部門的聯(lián)系,為開展各種管理服務(wù)提供良好的外部條件。
5.0相關(guān)記錄
《社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃表(年度)》
《社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃表(月度)》
《社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)表》
第7篇 商住物業(yè)商業(yè)文化活動(dòng)管理制度
商住大廈商業(yè)文化活動(dòng)管理制度
1 制度內(nèi)容
1.物業(yè)主任負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)文化活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理,并具體負(fù)責(zé)同商家的接洽。
2.客戶服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)文化活動(dòng)開展的總體協(xié)調(diào)工作。
3.客戶服務(wù)部其他部門員工有責(zé)任配合商業(yè)文化活動(dòng)的順利開展。
2 適用范圍
適用于對(duì)商鋪組織開展的各類商業(yè)推廣活動(dòng)的管理。
3 管理標(biāo)準(zhǔn)
1.保安方面
1]確保參加活動(dòng)人員無擠傷、踏傷
2]無閑雜人員引起的騷亂
3]確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)無易燃、易爆物品
4]安排足夠數(shù)量的停車位
2.保潔方面
1]固體垃圾及時(shí)清理
2]地面水漬立即擦干以免客戶摔傷
3.工程方面
1]各項(xiàng)活動(dòng)的電源接駁安全
2]熱源電器遠(yuǎn)離人群
4 工作流程
1.客戶服務(wù)經(jīng)理根據(jù)商家的申請(qǐng)擬定配合商業(yè)推廣活動(dòng)的總體計(jì)劃。
2.商業(yè)文化活動(dòng)的舉辦過程
1]客戶服務(wù)經(jīng)理在每次商業(yè)文化活動(dòng)開展前,應(yīng)擬定配合活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃,并報(bào)物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2]客戶服務(wù)主任根據(jù)上級(jí)審批意見制定配合活動(dòng)的具體方案.
3]客戶服務(wù)經(jīng)理應(yīng)組織協(xié)調(diào)各部門完成活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作,并向大廈客戶及有關(guān)單位發(fā)出活動(dòng)通知.
4]活動(dòng)進(jìn)行時(shí),物業(yè)管理公司指定的有關(guān)人員應(yīng)注意安全防范工作,保障消防通道的暢通,防止意外事故的發(fā)生.
5]物業(yè)管理公司相關(guān)部門人員在活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng).
6]商業(yè)推廣活動(dòng)完成后,大廈客戶服務(wù)助理應(yīng)及時(shí)填寫《商業(yè)文化活動(dòng)記錄表》對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
5 工作表格:
1.《商業(yè)文化活動(dòng)記錄表》(qms-pm-31701)
2.廣告欄使/租用登記表(qms-pm-31702)
3.會(huì)議室使/租用登記表(qms-pn-31703)
4.臨時(shí)車位使用登記表(qms-pm-31704)
第8篇 小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-3
小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(三)
1.0目的
規(guī)范小區(qū)文化活動(dòng),豐富和方便客戶的文化娛樂生活,促進(jìn)精神文明建設(shè)。
2.0范圍
適用于物業(yè)公司各小區(qū)。
3.0職責(zé)
3.1社區(qū)文化活動(dòng)專員編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。
3.2客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)審核社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,由管理處報(bào)公司審批。
3.3管理處所有員工協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)。
4.0程序
4.1計(jì)劃編制
4.1.1每年末,社區(qū)文化專員根據(jù)管理處總體要求組織編制小區(qū)下年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,由管理處領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。
4.1.2管理處領(lǐng)導(dǎo)簽署審核意見,決定計(jì)劃報(bào)批與否。
4.2方案策劃
4.2.1社區(qū)文化專員按審批過的社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃組織項(xiàng)目的實(shí)施方案策劃。較大型的社區(qū)文化活動(dòng)和常設(shè)的社區(qū)文化活動(dòng)開展前必須編制實(shí)施方案。
4.2.2客服中心負(fù)責(zé)制定方案的合理性與可行性,修改完善后報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)審核。對(duì)實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)需要調(diào)整計(jì)劃或方案的事項(xiàng),社區(qū)文化活動(dòng)專員及時(shí)提出報(bào)告請(qǐng)示更改。
4.2.3管理處領(lǐng)導(dǎo)簽署審核意見,決定方案與報(bào)告的審批與否。
4.3活動(dòng)準(zhǔn)備
4.3.1客服中心按實(shí)施方案提前做好社區(qū)文化活動(dòng)的準(zhǔn)備工作,組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位、相關(guān)部門及相關(guān)人員共同落實(shí)活動(dòng)過程的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)事宜,確?；顒?dòng)的如期順利進(jìn)行。
4.3.2管理處領(lǐng)導(dǎo)檢查各項(xiàng)活動(dòng)準(zhǔn)備工作,協(xié)調(diào)解決準(zhǔn)備工作中部門間的障礙和對(duì)外聯(lián)絡(luò)中的障礙,處分不力行為。
4.4活動(dòng)實(shí)施
4.4.1客服中心按實(shí)施方案主持社區(qū)主題文化活動(dòng),管理處各部門按方案要求執(zhí)行相關(guān)任務(wù)。
4.4.2活動(dòng)期間,安全人員負(fù)責(zé)安全防范工作,防止安全事故,處理應(yīng)急事宜。
4.4.3活動(dòng)結(jié)束,客服中心組織現(xiàn)場(chǎng)清理,環(huán)境部負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生。
4.4.4管理處領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)施。
4.5檢查總結(jié)
4.5.1社區(qū)文化活動(dòng)專員按公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查社區(qū)文化服務(wù)的過程質(zhì)量,填寫《社區(qū)文化活動(dòng)質(zhì)量檢查表》,對(duì)不合格服務(wù)糾正與預(yù)防措施,并驗(yàn)證其有效性。
4.5.2管理處領(lǐng)導(dǎo)按公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督和指導(dǎo)社區(qū)文化活動(dòng)。
4.5.3社區(qū)文化活動(dòng)完成后,社區(qū)文化專員應(yīng)及時(shí)填寫《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行初步總結(jié)。管理處領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門及相關(guān)人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn),策劃改進(jìn),使每次活動(dòng)之后都能有所積累和有所提高。
4.5.4活動(dòng)所有文字、音像、圖片、電子文本等資料由社區(qū)文化活動(dòng)專員按公司文書檔案管理辦法收集歸檔。
5.0 相關(guān)記錄
《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》
《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施效果評(píng)估表》
第9篇 大廈文化活動(dòng)管理制度（4）
大廈文化活動(dòng)管理制度(四)
1適用范圍
適用于物業(yè)部組織開展的各類大廈文化活動(dòng)。 寓教育于活動(dòng)之中,創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境。其職責(zé)包括:
物業(yè)助理負(fù)責(zé)編制大廈文化活動(dòng)計(jì)劃, 并具體組織實(shí)施.
總物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)大廈文化活動(dòng)計(jì)劃。
物業(yè)管理中心其他部門員工有責(zé)任配合大廈文化活動(dòng)的順利開展。
2 工作程序
a. 每年年初物業(yè)主任根據(jù)管理中心具體情況擬定本年度大廈文化活動(dòng)計(jì)劃,實(shí)施過程中可根據(jù)實(shí)際情況在物業(yè)部經(jīng)理批準(zhǔn)后對(duì)計(jì)劃做適當(dāng)調(diào)整。
b. 較大型大廈文化活動(dòng)
1] 物業(yè)經(jīng)理在每次較大型的大廈文化活動(dòng)開展前, 應(yīng)擬定活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃, 并報(bào)管理中心及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2] 物業(yè)助理根據(jù)上級(jí)審批意見制定活動(dòng)的具體方案。
3] 物業(yè)經(jīng)理應(yīng)組織協(xié)調(diào)各部門完成活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作, 并向物業(yè)客戶及有關(guān)單位發(fā)出活動(dòng)通知。
4] 如大廈文化活動(dòng)在大廈外舉行,必須將活動(dòng)方案報(bào)有關(guān)政府部門審批,并應(yīng)組織好地面交通疏導(dǎo)。
5] 活動(dòng)進(jìn)行時(shí), 管理中心指定的有關(guān)人員應(yīng)注意安全防范工作, 保障消防通道的暢通, 防止意外事故的發(fā)生。
6] 管理中心相關(guān)部門人員在活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。
7] 在較大型的大廈文化活動(dòng)完成后, 物業(yè)主任應(yīng)及時(shí)填寫《大廈文化活動(dòng)記錄表》對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
c. 常設(shè)性的大廈文化活動(dòng)
1] 物業(yè)部按規(guī)定時(shí)間開放大廈文化活動(dòng)中心,并設(shè)專人管理,以便豐富物業(yè)客戶的日常文化生活。
2] 對(duì)大廈文化活動(dòng)中心的管理可參照《營(yíng)業(yè)、文娛場(chǎng)所管理規(guī)程》執(zhí)行。
第10篇 小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)管理制度（8）
小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)管理制度(八)
1適用范圍
適用于管理處組織開展的各類社區(qū)文化活動(dòng)。寓教育于社區(qū)文化活動(dòng)之中,創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境。其職責(zé)包括:
小區(qū)物業(yè)助理負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,并具體組織實(shí)施.
管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。
管理處其他部門員工有責(zé)任配合社區(qū)文化活動(dòng)的順利開展。
2工作程序
每年年初小區(qū)管理處經(jīng)理根據(jù)小區(qū)具體情況擬定本年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,實(shí)施過程中可根據(jù)實(shí)際情況在管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后對(duì)計(jì)劃做適當(dāng)調(diào)整.
較大型社區(qū)文化活動(dòng)
管理處經(jīng)理在每次較大型的社區(qū)文化活動(dòng)開展前,應(yīng)擬定活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃,并報(bào)管理公司及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn).
物業(yè)助理根據(jù)上級(jí)審批意見制定活動(dòng)的具體方案.
管理處經(jīng)理應(yīng)組織協(xié)調(diào)各部門完成活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作,并向小區(qū)業(yè)主及有關(guān)單位發(fā)出活動(dòng)通知.
活動(dòng)進(jìn)行時(shí),管理處指定的有關(guān)人員應(yīng)注意安全防范工作,保障消防通道的暢通,防止意外事故的發(fā)生.
管理處相關(guān)部門人員在活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng).
在較大型的社區(qū)文化活動(dòng)完成后,小區(qū)物業(yè)助理應(yīng)及時(shí)填寫《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
第11篇 小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)管理規(guī)程（5）
小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)管理規(guī)程(五)
1.0目的
營(yíng)造健康活潑、溫馨和諧的社區(qū)文化氛圍,使物業(yè)服務(wù)中心的工作得到顧客及社會(huì)各界的支持與理解,建立良好的社會(huì)公共關(guān)系。
2.0適用范圍
本程序適用于公司所轄各物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)社區(qū)文化的管理。
3.0職責(zé)
3.1經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)公司的社區(qū)文化的管理,并指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)文化活動(dòng)的開展情況。
3.2物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)社區(qū)文化的實(shí)施,物業(yè)部主管負(fù)責(zé)編制《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃》,并具體組織實(shí)施。
3.3物業(yè)服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)統(tǒng)籌社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。
3.4總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。
3.5物業(yè)服務(wù)中心每位員工有責(zé)任配合社區(qū)文化活動(dòng)的開展。
4.0工作程序
4.1 社區(qū)文化活動(dòng)的策劃
4.1.1物業(yè)服務(wù)中心每年年初編制《年度社區(qū)文化計(jì)劃》,年度計(jì)劃中應(yīng)體現(xiàn)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全管理體系的相關(guān)內(nèi)容,經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)理審核后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.2 社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施
4.2.1開展活動(dòng)前,物業(yè)部主管負(fù)責(zé)編寫《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃》,計(jì)劃中應(yīng)包括活動(dòng)地點(diǎn)、時(shí)間、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。大型活動(dòng)經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心主任應(yīng)將具體方案報(bào)總經(jīng)理審批,同意后方可組織實(shí)施。
4.2.2 開展活動(dòng)前,物業(yè)部主管應(yīng)協(xié)調(diào)各班組完成活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作,向小區(qū)顧客及有關(guān)單位發(fā)出活動(dòng)通知。
4.2.3 活動(dòng)進(jìn)行時(shí),物業(yè)服務(wù)中心指定的有關(guān)人員應(yīng)注意安全防范工作,保障消防通道的暢通,防止意外事故的發(fā)生。
4.2.4 物業(yè)服務(wù)中心清潔衛(wèi)生人員在活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。
4.2.5 活動(dòng)結(jié)束后由物業(yè)部主管安排填寫《社區(qū)文化活動(dòng)記錄》。
4.3 社區(qū)文化宣傳的實(shí)施
4.3.1物業(yè)服務(wù)中心在所轄物業(yè)范圍內(nèi)設(shè)置固定的宣傳欄,發(fā)布各種信息、宣傳資料和通告等。
4.3.2每月出一期宣傳欄,每期刊登的內(nèi)容必須先經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心主任審批,由物業(yè)部主管填寫《宣傳欄刊登情況表》,將刊登的內(nèi)容、稿件附于其后,并存檔備案。
4.3.3對(duì)重大的文化活動(dòng)或事件,使用筆記、攝影、攝像、錄音等手段進(jìn)行記錄,并存檔備案。
4.3.4塑造環(huán)境藝術(shù)形象,構(gòu)思繪畫、標(biāo)語等直觀宣傳標(biāo)志,撰寫宣傳文稿,在指定地方貼有用戶的宣傳標(biāo)志、宣傳畫等。
4.4社區(qū)文化的其它形式
4.4.1 在各種社區(qū)文化活動(dòng)過程中,管理人員必須執(zhí)行服務(wù)禮儀禮貌。
4.4.2 日常工作中應(yīng)把為顧客開展各項(xiàng)便民服務(wù),作為一項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)內(nèi)容。
4.4.3 顧客或相關(guān)單位借用物業(yè)服務(wù)中心所轄的公共場(chǎng)所舉辦活動(dòng),要向物業(yè)服務(wù)中心提出書面申請(qǐng),注明活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容等,由物業(yè)服務(wù)中心主任簽字認(rèn)可,特殊情況報(bào)公司審批后實(shí)施。若需繳費(fèi)的,繳納有關(guān)費(fèi)用后方可使用。
4.4.4 對(duì)違反國(guó)家法律、法規(guī)的文化活動(dòng),應(yīng)及時(shí)采取措施制止。若制止不了的,要及時(shí)向公安等有關(guān)部門舉報(bào)。
5.0支持性文件和質(zhì)量記錄
5.1《年度社區(qū)文化計(jì)劃》pr/wy-22-01
5.2《社區(qū)文化活動(dòng)記錄》》pr/wy-22-02
5.3《宣傳欄刊登情況表》》pr/wy-22-03
第12篇 物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)管理制度
物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)管理制度
1.0適用范圍
1.1適用于客服部組織開展的各類社區(qū)文化活動(dòng).寓教育于社區(qū)文化活動(dòng)之中,創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境。其職責(zé)包括:
1.1.1客服助理負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,并具體組織實(shí)施。
1.1.2客服經(jīng)理負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。
1.1.3本部門其他部門員工有責(zé)任配合社區(qū)文化活動(dòng)的順利開展。
2.0工作程序
2.1每年年初客服經(jīng)理根據(jù)管理處具體情況擬定本年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,實(shí)施過程中可根據(jù)實(shí)際情況在總經(jīng)理批準(zhǔn)后對(duì)計(jì)劃做適當(dāng)調(diào)整。
2.1.1較大型社區(qū)文化活動(dòng)
2.1.1.1客服經(jīng)理在每次較大型的社區(qū)文化活動(dòng)開展前,應(yīng)擬定活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃,并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2.1.1.2客服助理根據(jù)上級(jí)審批意見制定活動(dòng)的具體方案。
2.1.1.3客服經(jīng)理應(yīng)組織協(xié)調(diào)部門完成活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作,并向客戶及有關(guān)單位于發(fā)出活動(dòng)通知。
2.1.1.4活動(dòng)進(jìn)行時(shí),應(yīng)注意安全防范工作,保障消防通道的暢通,防止意外事故的發(fā)生。
2.1.1.5客服部相關(guān)部門人員在活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。
2.1.1.6在較大型的社區(qū)文化活動(dòng)完成后,項(xiàng)目客服助理應(yīng)及時(shí)填寫《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
第13篇 精神文明建設(shè)社區(qū)文化活動(dòng)管理規(guī)定
____物業(yè)管理有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
q/cmpmc__ 36006-2005
精神文明建設(shè)與社區(qū)文化活動(dòng)管理規(guī)定
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了精神文明建設(shè)與社區(qū)文化活動(dòng)管理辦法,適用于物管物管中心(處)(處)開展健康豐富的各項(xiàng)活動(dòng),以加強(qiáng)物管物管中心(處)(處)與業(yè)主/租戶及政府部門之間的溝通,增加彼此間的親和度,從而促進(jìn)精神文明建設(shè)。
2編制依據(jù)/引用文件
2.1居民精神文明建設(shè)公約
3術(shù)語
3.1精神文明建設(shè):是指人們?cè)跐M足物質(zhì)需要的同時(shí),通過加強(qiáng)人們思想、道德、行為品質(zhì)的教育,開展各種健康有益的活動(dòng),培養(yǎng)建立共享的精神觀、道德觀、價(jià)值觀的活動(dòng),來提高人們的思想道德水準(zhǔn),使之為其理想的目標(biāo)奮斗,從而更好地促進(jìn)人們物質(zhì)文明的發(fā)展。
3.2社區(qū):指在一定地域內(nèi)發(fā)生社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)關(guān)系的具有某些共同意識(shí)、利益和行為的人群所組成的社會(huì)生活共同體。
3.3社區(qū)文化:社區(qū)生活共同體在工作、居住和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài),它維系社區(qū)生活共同體的生活方式、行為規(guī)范和心理取向。
3.4社區(qū)文化活動(dòng):為促進(jìn)社區(qū)文化的建設(shè),豐富社區(qū)生活,在社區(qū)內(nèi)開展的各類文化宣傳、體育、健身、游樂、_、便民服務(wù)等活動(dòng)。社區(qū)文化活動(dòng)
4社區(qū)文化活動(dòng)管理要求
4.1物管中心(處)客戶服務(wù)部門每年十二月下旬制定下年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,經(jīng)物管中心(處)負(fù)責(zé)人審核后,報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.2按年度社區(qū)計(jì)劃組織社區(qū)文化活動(dòng)進(jìn)行前,由物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)提前十五天將活動(dòng)主題、活動(dòng)負(fù)責(zé)人、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間、參加人員、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等內(nèi)容詳細(xì)填寫《年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃》(表360-9),交物管中心(處)負(fù)責(zé)人審批后開展籌備工作。
4.3由物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)社會(huì)文化活動(dòng)的策劃組織和資料收集(其中安全管理部門負(fù)責(zé)群眾性消防安全教育活動(dòng)的組織實(shí)施),安全管理部門和工程管理部門配合實(shí)施。
4.4物管中心(處)客戶服務(wù)部提前一周以張貼活動(dòng)通知、發(fā)邀請(qǐng)函、打電話等方式通知業(yè)戶參加,如無法聯(lián)系上的業(yè)戶要備注原因,以備業(yè)戶質(zhì)疑。
4.5物管中心(處)活動(dòng)負(fù)責(zé)人在活動(dòng)進(jìn)行前三天針對(duì)活動(dòng)各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行核查落實(shí)情況,以保障活動(dòng)順利進(jìn)行。
4.6在社區(qū)文化活動(dòng)進(jìn)行后對(duì)活動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容及時(shí)總結(jié),并對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行簡(jiǎn)單扼要的描述。物管中心(處)客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)將實(shí)況記錄和活動(dòng)總結(jié)填寫入《社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)表》(表360-10),可使用筆錄、攝影等現(xiàn)代手段,建立保存管理處各種文化活動(dòng)的檔案資料。
4.7物管中心(處)客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)將收集社區(qū)活動(dòng)的相關(guān)資料進(jìn)行存檔。
4.8各類社區(qū)活動(dòng)開展
4.8.1活動(dòng)范圍:慶典(春節(jié)、圣誕節(jié))活動(dòng)、消防演習(xí)、健身文藝活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)等。
4.8.2慶典活動(dòng)
a)春節(jié)、圣誕節(jié)通過對(duì)管轄范圍的環(huán)境布置烘托節(jié)日的氣氛;
b)物管中心(處)客戶服務(wù)部門組織制定節(jié)日布置方案;
c)方案經(jīng)物管中心(處)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后實(shí)施布置;
d)物管中心(處)工程管理部門組織人員配合布置;
e)物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)布置現(xiàn)場(chǎng)的清掃工作;
f)物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)節(jié)日的布置內(nèi)容進(jìn)行收集歸檔。
4.8.3消防演習(xí)
每年在11月9日前后組織物管中心(處)業(yè)主/租戶進(jìn)行一次大型消防演習(xí)。
4.8.3.1物管中心(處)安全管理部門依據(jù)物管中心(處)安全管理部門作業(yè)指導(dǎo)書負(fù)責(zé)制定消防演習(xí)方案。
4.8.3.2演習(xí)預(yù)案經(jīng)物管中心(處)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后實(shí)施。
4.8.3.3物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)向業(yè)主/租戶發(fā)放演習(xí)告知函。
4.8.3.4物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)收集及統(tǒng)計(jì)業(yè)主/租戶參加演習(xí)的相關(guān)信息。
4.8.3.5物管中心(處)安全管理部門負(fù)責(zé)演習(xí)當(dāng)天的人員疏散、滅火演練、模擬出水滅火等工作,物管中心(處)工程管理部門、物管中心(處)客戶服務(wù)部門配合。
4.8.3.6物管中心(處)工程管理部門負(fù)責(zé)各消防報(bào)警系統(tǒng)的正常運(yùn)營(yíng),及消防配套設(shè)施的正常運(yùn)作。
4.8.3.7物管中心(處)安全管理部門負(fù)責(zé)消防演習(xí)的總結(jié)工作。
4.8.4登高比賽
配合中國(guó)傳統(tǒng)的9.9重陽節(jié),重陽節(jié)前后組織物管中心(處)業(yè)主/租戶進(jìn)行9.9登高比賽。
4.8.4.1客服部門制定活動(dòng)細(xì)則,經(jīng)物管中心(處)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后實(shí)施。
4.8.4.2物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)向業(yè)主/租戶發(fā)放比賽告知函。
4.8.4.3物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)收集及統(tǒng)計(jì)業(yè)主/租戶參加比賽的相關(guān)信息。
4.8.4.4物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的比賽流程。
4.8.4.5物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)比賽當(dāng)天的組織協(xié)調(diào)工作。
4.8.4.6物管中心(處)安全管理部門負(fù)責(zé)比賽當(dāng)天參賽人員的安全工作。
4.8.4.7物管中心(處)工程管理部門負(fù)責(zé)開啟大樓相關(guān)的通道門。
4.8.4.8物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)比賽進(jìn)行總結(jié)。
4.8.5健身、文藝活動(dòng)
每年至少組織一次業(yè)主/租戶文化、健身活動(dòng),例如足球、籃球、乒乓球、游泳、跳繩、棋牌等。
4.8.5.1物管中心(處))客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)制定比賽細(xì)則及流程。
4.8.5.2活動(dòng)經(jīng)物管中心(處)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后進(jìn)行。
4.8.5.3物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)向業(yè)主/租戶發(fā)放活動(dòng)告知函。
4.8.5.4物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)活動(dòng)當(dāng)天的組織協(xié)調(diào)工作。
4.8.5.5物管中心(處)安全管理部門、物管中心(處)工程管理部門組織人員配合當(dāng)天的活動(dòng)。
4.8.5.6物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
4.8.6公益活動(dòng)
積極配合政府,參與各項(xiàng)公共、公益活動(dòng),推廣企業(yè)品牌,擴(kuò)大企業(yè)文化內(nèi)涵。
4.8.6.1物管中心(處)客戶服務(wù)部門結(jié)合本地區(qū)本項(xiàng)目特點(diǎn),協(xié)調(diào)地區(qū)有關(guān)政府部門對(duì)國(guó)家和地區(qū)的相關(guān)事件作出反應(yīng)。
4.8.6.2物管中心(
處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)與相關(guān)的政府、公共、公益機(jī)構(gòu)聯(lián)系,必要時(shí)物管物管中心(處)客戶服務(wù)部門對(duì)重大的公益活動(dòng)作出相關(guān)的計(jì)劃和預(yù)算,協(xié)調(diào)操作事宜
4.8.6.3一般活動(dòng)物管中心(處))客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施,重大活動(dòng)經(jīng)物管中心(處)經(jīng)營(yíng)班子討論后,物管中心(處)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后組織。
4.8.6.4必要時(shí)物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)向業(yè)主/租戶發(fā)放倡議書、通知等文件資料,并組織業(yè)主/租戶參與。
4.8.6.5物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)活動(dòng)的跟進(jìn)資料收集及報(bào)道。
5精神文明建設(shè)
5.1物管中心(處)客戶服務(wù)部要加強(qiáng)與居委會(huì)、派出所、通訊等部門的聯(lián)系,積極配合開展各種精神文明建設(shè)活動(dòng),如鼓勵(lì)業(yè)戶參與文明公民簽名活動(dòng)等。
5.2精神文明建設(shè)的任務(wù):培育有思想、有道德、有文化、有紀(jì)律的四有新人,不斷提高中華民族思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化水平。
5.3精神文明建設(shè)有兩方面內(nèi)容:思想道德建設(shè)和教育科學(xué)文化建設(shè)。
5.4家庭是社會(huì)的細(xì)胞,單位/社區(qū)是國(guó)家的組成體,所以物業(yè)管理單位有義務(wù)組織社區(qū)的精神文明建設(shè)活動(dòng)。
5.5精神文明建設(shè)的形式:可采取參觀展覽、觀看錄像、考試、舉辦培訓(xùn)班、社區(qū)活動(dòng)等多種形式,激發(fā)起公民的自豪感、榮譽(yù)感和責(zé)任感,從而達(dá)到加強(qiáng)社會(huì)主義、愛國(guó)主義、集體主義教育的目的。
5.6社區(qū)活動(dòng)是精神文明建設(shè)的一種辦法,一般采用與業(yè)戶簽訂《精神文明公約》來約束業(yè)戶道德行為;并利用小區(qū)宣傳欄不定期采用內(nèi)容豐富、文字簡(jiǎn)明的文章向業(yè)戶宣傳政府部門及物業(yè)管理政策、法規(guī)等信息傳遞,做好物管中心(處)防火防盜的宣傳活動(dòng),并及時(shí)反饋物管中心(處)的管理服務(wù)項(xiàng)目及措施,樹立物管中心(處)的雙文明形象。
6記錄
6.1年度社區(qū)文化活動(dòng)工作計(jì)劃表360-9.1
6.2月度社區(qū)文化活動(dòng)工作計(jì)劃表360-9.2
6.3活動(dòng)實(shí)施方案表360-9.3
6.4社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)表表360-10
6.5活動(dòng)總結(jié)報(bào)告
6.6歸檔資料
附加說明:
1.本標(biāo)準(zhǔn)由品質(zhì)管理專業(yè)技術(shù)委員會(huì)組織起草、審核。
2.本標(biāo)準(zhǔn)由品質(zhì)管理專業(yè)技術(shù)委員會(huì)組織標(biāo)準(zhǔn)化審核。
第14篇 物業(yè)社區(qū)文化活動(dòng)管理程序
公司程序文件 版號(hào): a
修改號(hào): 0
ej-qp4.12物業(yè)社區(qū)文化活動(dòng)管理程序頁(yè)碼: 1/3
1.目的:
增進(jìn)住戶與住戶之間、住戶與物業(yè)職工之間的友誼,活躍生活氣氛,使住戶更好地了解、支持公司的物業(yè)管理工作。
2.適用范圍:
適用于各部門配合綜合辦公室組織住戶開展社區(qū)文化建設(shè)工作。
3.引用文件:
3.1質(zhì)量手冊(cè)第4.9章
3.2 iso9002標(biāo)準(zhǔn)第4.9章
4.職責(zé):
4.1綜合辦公室每年組織小區(qū)活動(dòng)不少于一次,并制定《社區(qū)文化活動(dòng)工作計(jì)劃》。
4.2承辦部門根據(jù)《社區(qū)文化活動(dòng)工作計(jì)劃》,承辦本部門負(fù)責(zé)實(shí)施的社區(qū)文化活動(dòng)工作。
4.3管理者副代表檢查、督促社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施過程。
5.工作程序:
5.1制訂計(jì)劃:
5.1.1綜合辦公室主任與小區(qū)家委會(huì)根據(jù)社會(huì)熱點(diǎn)和住戶關(guān)心的話題,每年度組織小區(qū)活動(dòng)不少于一次,活動(dòng)前制定《社區(qū)文化活動(dòng)工作計(jì)劃》(以下簡(jiǎn)稱計(jì)劃)。
5.1.2承辦部門根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃,討論計(jì)劃可行性,并提交《社區(qū)文化活動(dòng)可行性報(bào)告》,并修改計(jì)劃。
5.1.3綜合辦公室主任匯集《社區(qū)文化活動(dòng)可行性報(bào)告》和修改后的計(jì)劃,提交公司副總經(jīng)理審批,批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
5.2實(shí)施計(jì)劃:
5.2.1各部門根據(jù)審批后的計(jì)劃,制定本部門所承辦《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施安排》,報(bào)管理者副代表審批。
5.2.2活動(dòng)開展前兩周,物業(yè)管理員做好活動(dòng)內(nèi)容的宣傳工作;家委會(huì)做好參加活動(dòng)住戶的報(bào)名工作;承辦部門做好活動(dòng)所需器材、錢、物的準(zhǔn)備工作和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置工作。
5.2.3活動(dòng)開始前兩小時(shí),承辦部門負(fù)責(zé)人根據(jù)《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施安排》安排、檢查各工作人員到位情況,所需設(shè)備安置情況。
5.2.4活動(dòng)開展中,承辦部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)各活動(dòng)點(diǎn)的工作,遇到特殊情況及時(shí)處理。
5.2.5活動(dòng)開展后,承辦部門組織住戶有序撤離,保安服務(wù)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)清理工作。
5.2.6承辦部門做好社區(qū)文化活動(dòng)的文字、照片、音像的記錄工作。
5.3活動(dòng)總結(jié):
5.3.1活動(dòng)結(jié)束的兩日內(nèi),由管理者副代表召開本次活動(dòng)總結(jié)會(huì),各部門負(fù)責(zé)人、家委會(huì)主任、住戶代表參加。
5.3.2承辦部門主任根據(jù)本次活動(dòng)計(jì)劃、記錄,做好總結(jié)。
5.3.3各部門負(fù)責(zé)人討論總結(jié)內(nèi)容,提出應(yīng)注意事項(xiàng)和應(yīng)改進(jìn)方面,記入《社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)表》。
5.3.4管理者代表在總結(jié)表簽署意見后,由綜合辦公室歸檔收存。本次活動(dòng)結(jié)束。
5.4社區(qū)文化建設(shè)的常規(guī)設(shè)置:
5.4.1建立《需重點(diǎn)照顧居民情況表》,隨時(shí)為他們提供各種服務(wù)。
5.4.2遇國(guó)家法定節(jié)日,按照《社區(qū)文化建設(shè)常規(guī)設(shè)置表》安排各項(xiàng)活動(dòng),不執(zhí)行本程序,只填寫《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》。
5.4.3發(fā)生在小區(qū)的大事做好記錄。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄:
6.1《社區(qū)文化活動(dòng)工作計(jì)劃》 ej-qr-qp4.12-01
6.2《社區(qū)文化活動(dòng)可行性報(bào)告》 ej-qr-qp4.12-02
6.3《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施安排》 ej-qr-qp4.12-03
6.4《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》 ej-qr-qp4.12-04
6.5《社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)表》 ej-qr-qp4.12-05
6.10《大事記錄表》ej
-qr-qp4.12-06
6.7《需重點(diǎn)照顧居民情況表》 ej-qr-qp4.12-07
6.8《提供為重點(diǎn)照顧居民服務(wù)記錄表》 ej-qr-qp4.12-08
第15篇 物業(yè)iso9000社區(qū)文化活動(dòng)管理程序
公 司 程 序 文 件版號(hào): a
修改號(hào): 0
ej-qp4.12社區(qū)文化活動(dòng)頁(yè)碼: 1/3
1.目的:
增進(jìn)住戶與住戶之間、住戶與物業(yè)職工之間的友誼,活躍生活氣氛,使住戶更好地了解、支持公司的物業(yè)管理工作。
2.適用范圍:
適用于各部門配合綜合辦公室組織住戶開展社區(qū)文化建設(shè)工作。
3.引用文件:
3.1質(zhì)量手冊(cè)第4.9章
3.2 iso9002標(biāo)準(zhǔn)第4.9章
4.職責(zé):
4.1綜合辦公室每年組織小區(qū)活動(dòng)不少于一次,并制定《社區(qū)文化活動(dòng)工作計(jì)劃》。
4.2承辦部門根據(jù)《社區(qū)文化活動(dòng)工作計(jì)劃》,承辦本部門負(fù)責(zé)實(shí)施的社區(qū)文化活動(dòng)工作。
4.3管理者副代表檢查、督促社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施過程。
5.工作程序:
5.1制訂計(jì)劃:
5.1.1綜合辦公室主任與小區(qū)家委會(huì)根據(jù)社會(huì)熱點(diǎn)和住戶關(guān)心的話題,每年度組織小區(qū)活動(dòng)不少于一次,活動(dòng)前制定《社區(qū)文化活動(dòng)工作計(jì)劃》(以下簡(jiǎn)稱計(jì)劃)。
5.1.2承辦部門根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃,討論計(jì)劃可行性,并提交《社區(qū)文化活動(dòng)可行性報(bào)告》,并修改計(jì)劃。
5.1.3綜合辦公室主任匯集《社區(qū)文化活動(dòng)可行性報(bào)告》和修改后的計(jì)劃,提交公司副總經(jīng)理審批,批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
5.2實(shí)施計(jì)劃:
5.2.1各部門根據(jù)審批后的計(jì)劃,制定本部門所承辦《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施安排》,報(bào)管理者副代表審批。
5.2.2活動(dòng)開展前兩周,物業(yè)管理員做好活動(dòng)內(nèi)容的宣傳工作;家委會(huì)做好參加活動(dòng)住戶的報(bào)名工作;承辦部門做好活動(dòng)所需器材、錢、物的準(zhǔn)備工作和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置工作。
5.2.3活動(dòng)開始前兩小時(shí),承辦部門負(fù)責(zé)人根據(jù)《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施安排》安排、檢查各工作人員到位情況,所需設(shè)備安置情況。
5.2.4活動(dòng)開展中,承辦部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)各活動(dòng)點(diǎn)的工作,遇到特殊情況及時(shí)處理。
5.2.5活動(dòng)開展后,承辦部門組織住戶有序撤離,保安服務(wù)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)清理工作。
5.2.6承辦部門做好社區(qū)文化活動(dòng)的文字、照片、音像的記錄工作。
5.3活動(dòng)總結(jié):
5.3.1活動(dòng)結(jié)束的兩日內(nèi),由管理者副代表召開本次活動(dòng)總結(jié)會(huì),各部門負(fù)責(zé)人、家委會(huì)主任、住戶代表參加。
5.3.2承辦部門主任根據(jù)本次活動(dòng)計(jì)劃、記錄,做好總結(jié)。
5.3.3各部門負(fù)責(zé)人討論總結(jié)內(nèi)容,提出應(yīng)注意事項(xiàng)和應(yīng)改進(jìn)方面,記入《社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)表》。
5.3.4管理者代表在總結(jié)表簽署意見后,由綜合辦公室歸檔收存。本次活動(dòng)結(jié)束。
5.4社區(qū)文化建設(shè)的常規(guī)設(shè)置:
5.4.1建立《需重點(diǎn)照顧居民情況表》,隨時(shí)為他們提供各種服務(wù)。
5.4.2遇國(guó)家法定節(jié)日,按照《社區(qū)文化建設(shè)常規(guī)設(shè)置表》安排各項(xiàng)活動(dòng),不執(zhí)行本程序,只填寫《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》。
5.4.3發(fā)生在小區(qū)的大事做好記錄。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄:
6.1《社區(qū)文化活動(dòng)工作計(jì)劃》 ej-qr-qp4.12-01
6.2《社區(qū)文化活動(dòng)可行性報(bào)告》 ej-qr-qp4.12-02
6.3《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施安排》 ej-qr-qp4.12-03
6.4《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》 ej-qr-qp4.12-04
6.5《社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)表》 ej-qr-qp4.12-05
6.10《大事記錄表》ej-qr-qp4.12-06
6.7《需重點(diǎn)照顧居民情況表》 ej-qr-qp4.12-07
6
.8《提供為重點(diǎn)照顧居民服務(wù)記錄表》ej-qr-qp4.12-08
