經(jīng)紀(jì)公司管理制度是對(duì)公司日常運(yùn)營(yíng)的規(guī)范和指導(dǎo)，旨在提升工作效率，保障業(yè)務(wù)的有序進(jìn)行，同時(shí)也為員工提供清晰的行為準(zhǔn)則，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人職業(yè)發(fā)展。通過(guò)明確的規(guī)則設(shè)定，可以減少管理沖突，增強(qiáng)公司的穩(wěn)定性和競(jìng)爭(zhēng)力。
包括哪些方面
1. 人力資源管理：涵蓋招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬福利等方面，確保員工能力與公司需求匹配，激發(fā)員工潛力。
2. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)定財(cái)務(wù)報(bào)告、預(yù)算制定、成本控制和審計(jì)流程，保證財(cái)務(wù)透明度和合規(guī)性。
3. 項(xiàng)目管理：定義項(xiàng)目立項(xiàng)、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的流程，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。
4. 客戶關(guān)系管理：設(shè)立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理客戶投訴，維護(hù)公司聲譽(yù)。
5. 合同管理：規(guī)范合同簽訂、履行和終止的程序，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。
6. 內(nèi)部溝通與協(xié)作：建立有效的信息傳遞機(jī)制，促進(jìn)部門間協(xié)調(diào)合作。
7. 職業(yè)道德與行為規(guī)范：設(shè)定員工行為準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信、尊重和專業(yè)精神。
重要性
經(jīng)紀(jì)公司管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 規(guī)范運(yùn)營(yíng)：制度為公司運(yùn)營(yíng)提供了標(biāo)準(zhǔn)化的流程，減少了混亂和誤解。
2. 風(fēng)險(xiǎn)防范：通過(guò)明確的規(guī)定，預(yù)防潛在的法律和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
3. 激勵(lì)機(jī)制：合理的績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)制度能激發(fā)員工積極性，提高整體業(yè)績(jī)。
4. 文化塑造：制度傳達(dá)公司的價(jià)值觀和期望，塑造獨(dú)特的企業(yè)文化。
5. 持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估和修訂制度，推動(dòng)公司不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化。
方案
1. 制度制定：由管理層主導(dǎo)，各部門參與，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和公司實(shí)際情況制定全面的管理制度。
2. 培訓(xùn)與宣導(dǎo)：定期舉辦培訓(xùn)活動(dòng)，確保員工了解并理解各項(xiàng)制度。
3. 執(zhí)行監(jiān)督：設(shè)立專門的執(zhí)行小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督制度的落實(shí)情況，及時(shí)處理違規(guī)行為。
4. 反饋與調(diào)整：鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，定期評(píng)估制度的效果，適時(shí)進(jìn)行修訂。
5. 獎(jiǎng)懲機(jī)制：建立獎(jiǎng)懲制度，對(duì)遵守制度的員工給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正或處罰。
通過(guò)上述方案，經(jīng)紀(jì)公司管理制度將更加完善，為公司的穩(wěn)健發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
經(jīng)紀(jì)公司管理制度范文
第1篇 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷售部現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施細(xì)則
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項(xiàng)目銷售部現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施細(xì)則
一、總則
1、愛(ài)職敬業(yè),尊章守紀(jì),以誠(chéng)待人;
2、服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,忠于職守;
3、快捷高效,竭誠(chéng)服務(wù),一絲不茍;
4、配合協(xié)作,維護(hù)集體利益。
二、著裝
要求員工上班一律著工服、皮鞋,男員工要打領(lǐng)帶。
三、儀表、儀容
1、員工必須保持衣冠,頭發(fā)整潔,男員工發(fā)長(zhǎng)不過(guò)耳,遮領(lǐng);
2、女員工淡妝上崗,打扮適度,男員工不許蓄胡須;
3、注意個(gè)人衛(wèi)生,上崗前(中)不得飲酒;
4、態(tài)度和藹,不得面帶倦意;
5、上班時(shí)不得帶有色眼鏡;
6、客戶面前不得修指甲,剃牙,掏鼻子,挖耳朵,打飽嗝,伸懶腰,哼歌,化妝。
四、禮貌禮節(jié)
1、對(duì)待客人、領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度要自然,大方,熱情,穩(wěn)重,有禮,做到笑臉相迎,用好敬語(yǔ);
2、常說(shuō)禮貌用語(yǔ),“您好”“請(qǐng)”“謝謝”“對(duì)不起”“不客氣”;
3、與客人、領(lǐng)導(dǎo)相遇時(shí),要主動(dòng)讓路;與客人、領(lǐng)導(dǎo)同行時(shí),禮讓其先行;
4、接待客人、領(lǐng)導(dǎo)時(shí)面帶微笑,與客人、領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)應(yīng)講究禮貌,用心聆聽(tīng),不搶話插話,爭(zhēng)辯;批評(píng)時(shí)不辯解,冷靜對(duì)待,及時(shí)上報(bào);
5、客人及領(lǐng)導(dǎo)到訪時(shí)應(yīng)起立迎送;
6、見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)打招呼,稱呼其職務(wù),不可直呼其名;
7、客戶離去時(shí)應(yīng)送至門口,目送離去;
8、同事間應(yīng)以__小姐、__先生相稱;
9、不得以生硬,冷淡的態(tài)度待客;
10、電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)電話,接電話,要先說(shuō)“您好,__”。
五、上下班管理規(guī)定
1、員工上下班必須打卡;
2、工作時(shí)間必須佩帶胸卡;
3、不許遲到早退;
4、不許曠工;
5、工作時(shí)間堅(jiān)守崗位,不得做與工作無(wú)關(guān)的事;
6、不許在銷售大廳內(nèi)化妝;
7、工作時(shí)間內(nèi),不許在崗位吃東西;
8、不許在銷售大廳內(nèi)吸煙;
9、不許在銷售大廳內(nèi)聊天、看書(shū)、看報(bào)、睡覺(jué);
10、不許故意損害公物;
11、不許亂放或丟失銷售手冊(cè);
12、不許隨地吐痰,亂丟煙頭、紙屑、雜物;
13、不許在工作區(qū)域內(nèi)聚眾喝酒,打牌,下棋,玩電子游戲,聽(tīng)收錄機(jī);
14、不許違反公司部門規(guī)定的工作程序或規(guī)章制度;
15、不許高聲喧嘩;
16、必須保持個(gè)人的儲(chǔ)物柜內(nèi)外整潔;
17、工作時(shí)間內(nèi),不許長(zhǎng)時(shí)間打私人電話(3分鐘);
18、工作桌面不許亂堆亂放,私人物品或公司文件、資料;
19、未經(jīng)批準(zhǔn),不許私自脫崗,私自外出;
20、未經(jīng)批準(zhǔn),不許到其他部門串崗,干擾同事工作;
21、未經(jīng)批準(zhǔn),不許私自換班;
22、未經(jīng)批準(zhǔn),不許私自向客戶或他人提供公司文件及資料;
23、未經(jīng)批準(zhǔn),不許私自收取客戶保留金、定金等;
24、應(yīng)自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
25、應(yīng)自覺(jué)嚴(yán)格按工作程序處理業(yè)務(wù);
26、應(yīng)尊重客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事;
27、應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公司利益,嚴(yán)守公司秘密;
28、應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公司榮譽(yù);
29、服從指揮,遵守紀(jì)律
30、愛(ài)護(hù)、正確使用銷售手冊(cè),工作時(shí),隨身攜帶;
31、按時(shí)上下班,按公司規(guī)定著裝,佩帶名牌;
32、接待完客戶,自覺(jué)清理水杯等雜物,以保持工作區(qū)清潔衛(wèi)生;
33、每天早簽到人員應(yīng)自覺(jué)清理工作區(qū)衛(wèi)生;
34、嚴(yán)格執(zhí)行電話、接待登記制度和日?qǐng)?bào)制度。
注:凡違反以上規(guī)定的銷售員,每次處罰50元,并示情節(jié)后果另行處罰。
七、__項(xiàng)目售樓處值班制度
1、每日晚班值班(參照每周值班表)的銷售員所接熱線、上門客戶不列入輪接紀(jì)錄。
2、如在值班時(shí)間接到以前聯(lián)系過(guò)或曾經(jīng)來(lái)過(guò)的客戶,值班銷售員有責(zé)任馬上通知負(fù)責(zé)該客戶的銷售員,并同時(shí)熱心接待該客戶,如發(fā)現(xiàn)有怠慢客戶或客戶投訴情況,當(dāng)晚值班銷售員則停接第二日來(lái)電或來(lái)訪。
3、值班銷售員若發(fā)生早退現(xiàn)象,則按曠工處理。
注:凡違反以上規(guī)定的銷售員,每次處罰50元,并示情節(jié)后果另行處罰。
七、售樓處電器開(kāi)關(guān)管理制度
a、每日9:00應(yīng)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟:
1、入口處玻璃地面燈;
2、入口左側(cè)效果圖射燈;
3、沙盤內(nèi)燈、沙盤頂部射燈;
4、啟動(dòng)地噴泉;
5、衛(wèi)生間照明、排風(fēng)扇;
6、根據(jù)溫度開(kāi)啟兩組空調(diào);
b、每日17:00應(yīng)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟:(遇有陰天時(shí)可提前開(kāi)啟)
1、入口處門燈;
2、銷售廳內(nèi)所有照明燈;
3、玻璃墻后射燈;
c、每日21:00后(或最后一位客戶離開(kāi)后),應(yīng)及時(shí)關(guān)閉除照明必須 的所有燈光、空調(diào)、噴泉。
d、及時(shí)將電器損失情況報(bào)內(nèi)勤處理。
e、以上工作由值班保安從進(jìn)場(chǎng)日起負(fù)責(zé)執(zhí)行。
八、__項(xiàng)目樣板間管理制度
第一條:樣板間開(kāi)放時(shí)間早9:00,周六、周日無(wú)休。如銷售員在此時(shí)間外需看樣板間必須提前報(bào)備物業(yè)公司,得到物業(yè)公司許可后方可使用。
第二條:樣板間設(shè)專職清潔人員(物業(yè)公司配備)。清潔人員應(yīng)做到家具、地面無(wú)塵土。家具、門窗清潔光亮。物品擺放整齊。
第三條:進(jìn)入樣板間人員需穿鞋套。鞋套有清潔人員統(tǒng)一保管,人員進(jìn)入樣板間由清潔員發(fā)給鞋套方可進(jìn)入。
第四條:進(jìn)入樣板間后銷售員在保持樣板間衛(wèi)生的同時(shí),還應(yīng)提醒客戶維護(hù)樣板間設(shè)施。樣板間內(nèi)陳列的家具,用品、裝飾物等,一律嚴(yán)禁攜帶出樣板間。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述問(wèn)題,處罰當(dāng)事帶看銷售員100員(人民幣)/次以上。
第五條:樣板間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,天然氣開(kāi)關(guān)嚴(yán)禁打開(kāi),衛(wèi)生間嚴(yán)禁銷售員、清潔人員及客戶使用。
第六條:物業(yè)公司及銷售部?jī)?nèi)勤每周檢查樣板間一次,樣板間內(nèi)物品發(fā)生
丟失或人為損壞,由銷售部與物業(yè)公司根據(jù)具體情況追查責(zé)任人并進(jìn)行相應(yīng)處罰。
第七條:物業(yè)公司于每日樣板間關(guān)閉前需檢查房屋門窗等,門窗關(guān)嚴(yán),電燈關(guān)滅,并注意防火防盜。
第八條:以上規(guī)定必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行,如出現(xiàn)問(wèn)題,將對(duì)責(zé)任人根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
注:凡違反以上規(guī)定的銷售員,每次處罰50元,并示情節(jié)后果另行處罰。
九、熱線接聽(tīng)制度
1、銷售人員進(jìn)入工作區(qū),應(yīng)穿統(tǒng)一的工作服并佩帶胸卡。
2、接待臺(tái)前及工作區(qū)應(yīng)保持整潔。
3、熱線電話前不得無(wú)人,電話鈴響三聲必須接聽(tīng)。
4、聽(tīng)熱線電話應(yīng)聲音熱情,首先報(bào)出物業(yè)名稱,準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)捷地介紹物業(yè)情況,并應(yīng)請(qǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)參觀。
5、凡詢問(wèn)有關(guān)房子情況的熱線電話均算有效熱線。
6、在接聽(tīng)熱線過(guò)程中,感覺(jué)到客戶對(duì)本項(xiàng)目有較多了解,該銷售員有責(zé)任詢問(wèn)客戶是否有聯(lián)系過(guò),如查出聯(lián)系過(guò)的銷售員的名字,那么有責(zé)任將客戶情況告知此銷售員;如未查出,該銷售員有責(zé)任通過(guò)《來(lái)電登記表》確認(rèn)客戶身份。
7、凡因病假或私事未能接聽(tīng)熱線,均不予補(bǔ)接。
8、接聽(tīng)熱線的銷售員按副總監(jiān)安排序,相互輪流,相互監(jiān)督。
注:凡違反以上規(guī)定的銷售員,每次處罰50元,并示情節(jié)后果另行處罰。
十、來(lái)訪接待制度
1、準(zhǔn)備接待客戶的銷售員必須提前站在接待臺(tái)前迎接客戶,安排接待上門的銷售員按照要求排座相應(yīng)位置,按照順序負(fù)責(zé)接待上門客戶。前臺(tái)不允許有空位。銷售員按照安排順序接待客戶完畢,應(yīng)立即通知下一個(gè)銷售員做接待準(zhǔn)備,并將客戶情況填寫《來(lái)訪登記表》。
2、凡是上門詢問(wèn)有關(guān)房子情況或來(lái)銷售廳參觀均算有效上門。(如找其他部門的客人除外)。
3、如果上門客戶已經(jīng)與其他銷售員聯(lián)系過(guò),但忘記了銷售員姓名,那 么應(yīng)正常接待。
4、接待此客戶銷售員有責(zé)任以適當(dāng)方式詢問(wèn)上次接待者的姓名,如果問(wèn)明應(yīng)立即告知并交給上次接待的銷售員,或請(qǐng)客戶留下上次登記的姓名電話,以便核對(duì)《來(lái)訪登記表》,告知其他銷售員。
5、上門客戶已來(lái)過(guò)的,或已聯(lián)系過(guò)銷售員,但此銷售員不在現(xiàn)場(chǎng),那么第一接待的銷售員有責(zé)任把客戶交接給其他手頭無(wú)工作的銷售員,被交接的銷售員無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕(由副總監(jiān)協(xié)調(diào))。
6、待接銷售員負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充資料架上的資料,保持銷售大廳的整潔,下班時(shí)要確保洽談區(qū)的所有電腦及電源關(guān)閉。
7、凡因病假、遲到或私事未能接待上門來(lái)訪,均不予補(bǔ)接。
注:凡違反以上規(guī)定的銷售員,每次處罰50元,并示情節(jié)后果另行處罰。
十一、日常工作管理制度
為了嚴(yán)肅銷售紀(jì)律,加強(qiáng)日常管理,確保銷售工作順利開(kāi)展,特制定此制度:
1、銷售人員遲到早退5分鐘以內(nèi),第一次罰款20元,當(dāng)月
第二次罰款50元;5分鐘以上,第一次罰款50元,當(dāng)月
第二次罰款100元;以上超過(guò)兩次辭退處理。
2、來(lái)訪臺(tái)前一律保持兩名銷售員在崗,遇接待客戶時(shí)及時(shí)補(bǔ)充,無(wú)正當(dāng)理由不在崗,第一次處罰當(dāng)事人50元,第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。并處罰相關(guān)副總監(jiān)100元/次。
3、來(lái)電組應(yīng)在熱線響起兩聲內(nèi)接聽(tīng)來(lái)電,并致問(wèn)候語(yǔ)(你好,__),否則第一次處罰當(dāng)事人50元,第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。
4、每日不能按時(shí)上繳日?qǐng)?bào)的責(zé)任人罰款50元/次(相關(guān)內(nèi)容 見(jiàn)日常報(bào)送制度)。
5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作,應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生,個(gè)人物品擺放整潔,否則對(duì)相關(guān)當(dāng)事人按情節(jié)處罰10到50元/次,并處罰相關(guān)副總監(jiān)50元/次。
6、銷售人員到崗一律著工裝,否則處罰當(dāng)事人50元/次,并記曠工。
7、來(lái)訪組負(fù)責(zé)每日資料架內(nèi)資料的補(bǔ)充工作,未能及時(shí)補(bǔ)充,處罰責(zé)任副總監(jiān)50元。
8、銷售人員應(yīng)愛(ài)護(hù)各項(xiàng)銷售工具(模型、樣板間、電腦、復(fù)印機(jī)等),造成損壞照價(jià)賠償,如屬有意損毀,除雙倍賠償外,辭退處理。
9、銷售人員每日應(yīng)注意來(lái)訪辦公室的各項(xiàng)通知,對(duì)于未能嚴(yán)格執(zhí)行的當(dāng)事人,示情節(jié)處罰當(dāng)事人50至100元/次,直至辭退處理。
10、無(wú)理由不到崗者辭退處理。
11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進(jìn)入樣板間,否則處罰將客戶帶入的銷售員50元/次。
12、進(jìn)入樣板間后銷售員在保持樣板間衛(wèi)生的同時(shí),還應(yīng)提醒客戶維護(hù)樣板間設(shè)施。樣板間內(nèi)陳列的家具,用品、裝飾物等,一律嚴(yán)禁攜帶出樣板間。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述問(wèn)題,處罰當(dāng)事帶看銷售員100元/次。
13、對(duì)于以上未盡其它違規(guī)處罰詳見(jiàn)過(guò)失罰則
14、本制度自即日起由銷售部全體監(jiān)督執(zhí)行,罰金一律在處罰兩日內(nèi)交到值班副總監(jiān)處,逾期對(duì)當(dāng)事人辭退處理,并在工資內(nèi)雙倍扣除。
十二、簽約制度
1、銷售員在確定價(jià)格及驗(yàn)證房號(hào)是否存在,方能將此房下訂,如發(fā)現(xiàn)任何一項(xiàng)不符均不可私訂,由副總監(jiān)視其行為處理,嚴(yán)重的上報(bào)公司辭退處理。
2、銷售員不得以任何理由在不填寫《認(rèn)購(gòu)書(shū)領(lǐng)用登記表》、《合同領(lǐng)用登記表》時(shí)領(lǐng)取《認(rèn)購(gòu)書(shū)》、《外銷商品房預(yù)售契約》。
3、已交保留金退房的客戶,其退款除由客戶本人親自到內(nèi)勤處領(lǐng)取外,公司內(nèi)任何人一律不得代領(lǐng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),相關(guān)當(dāng)事人將以辭退處理,并保留采取手段解決的方式。
4、銷售員不得將未經(jīng)審批加蓋合同章的《認(rèn)購(gòu)書(shū)》交給客戶,其內(nèi)容無(wú)效。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),上報(bào)公司辭退處理。
5、由銷售員原因造成客戶未能如期簽約的,視逾期時(shí)間,報(bào)公司扣除當(dāng)事人相應(yīng)比例傭金。
6、遇有合同條款更改,除經(jīng)銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理批準(zhǔn)外,其他人均不得擅自作主,其所簽合同無(wú)效,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),上報(bào)公司辭退處理。
7、未嚴(yán)格依照公司簽約流程,致使房屋定購(gòu)信息不能準(zhǔn)確反映在電腦上,造成銷售錯(cuò)誤,視情節(jié)上報(bào)公司記過(guò)處理,嚴(yán)重的調(diào)職或辭退處理。
十三、__項(xiàng)目收款制度
1、收付款管理必須貫徹執(zhí)行國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策,財(cái)政制度和銀行現(xiàn)金管理及公司財(cái)務(wù)管理等有關(guān)規(guī)定,確保資金安全。
2、現(xiàn)金是指廣義現(xiàn)金,包括現(xiàn)金、存折及轉(zhuǎn)帳支票等。
3、現(xiàn)金收取:
3.1現(xiàn)金收取范圍:
3.1.1辦理簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)的客戶交納的2萬(wàn)元現(xiàn)金。
3.1.2辦理簽署購(gòu)房合同的客戶交納的購(gòu)房款。
3.2客戶原則上應(yīng)采用存折、招商行“一卡通”及支票的形式交納認(rèn)購(gòu)金及購(gòu)房款。(存折應(yīng)另留底金額10元,
設(shè)置密碼的應(yīng)注明密碼)。
3.3項(xiàng)目部?jī)?nèi)勤每天應(yīng)將所有收到的現(xiàn)金、存折及支票存入銀行相應(yīng)帳戶,在銀行接收時(shí)由銀行簽收蓋章。
4、現(xiàn)金支付:
4.1現(xiàn)金支付范圍:
4.1.1.辦理簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)的客戶的訂金退款;
4.1.1.1辦理退款的客戶,均需提前一天通知銷售部,每周四為退款 日,其它時(shí)間銷售部均不辦理退款。
4.1.1.2辦理退認(rèn)購(gòu)金的客戶退款時(shí),必須有銷售部總監(jiān)簽字的退認(rèn)購(gòu)審批單和認(rèn)購(gòu)書(shū)原件及付款收據(jù),內(nèi)勤人員審核單據(jù)無(wú)誤后,才可辦理現(xiàn)金退款,同時(shí)收回所有單據(jù)(客戶本人必須在退認(rèn)購(gòu)審批單上簽字)。如發(fā)現(xiàn)手續(xù)不符,涂改、偽造憑證的應(yīng)拒絕支付。
4.1.1.3銷售部需提前一天將需要退認(rèn)購(gòu)金的合計(jì)金額通知財(cái)務(wù)部(注明支票、現(xiàn)金數(shù)額)。由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一取款。
4.1.2辦理簽署購(gòu)房合同的客戶的房款退款。辦理退房款應(yīng)到都市心海岸售樓處財(cái)務(wù)部辦理退款。辦理退款時(shí),客戶必須有銷售人員陪同,并持有銷售總監(jiān)簽字的退房審批單和購(gòu)房契約原件及付款收據(jù)。財(cái)務(wù)人員審核單據(jù)無(wú)誤后,按照財(cái)務(wù)手續(xù)辦理退款,同時(shí)收回單據(jù)(客戶本人必須在退房審批單上簽字)。如發(fā)現(xiàn)手續(xù)不符,涂改、偽造單據(jù)的應(yīng)拒絕支付。
5、按揭處理:
5.1在銀行將按揭款入到帳戶后,客服部取回單據(jù),并轉(zhuǎn)給銷售內(nèi)勤,由銷售內(nèi)勤為客戶開(kāi)具發(fā)票。
5.2以按揭形式購(gòu)房的客戶在辦理退款時(shí),由財(cái)務(wù)部先將客戶剩余按揭款還清,再為客戶辦理退款手續(xù)。
6、收據(jù)及發(fā)票的開(kāi)據(jù):
6.1對(duì)于交納訂金的客戶,開(kāi)具公司內(nèi)部收據(jù);
6.2對(duì)于交納房款的客戶,開(kāi)具房地產(chǎn)業(yè)資金往來(lái)專用發(fā)票;
6.3對(duì)于按揭購(gòu)房的客戶,在收到按揭款后,開(kāi)具房地產(chǎn)業(yè)資金往來(lái)專用發(fā)票;
6.4對(duì)于交齊房款的客戶,按照合同額開(kāi)具房地產(chǎn)業(yè)銷售專用發(fā)票,并收回已向客戶開(kāi)具的收據(jù)或發(fā)票。
6.5對(duì)于交納存折的客戶,首先開(kāi)具公司內(nèi)部收據(jù)(印章為銷售部),待款項(xiàng)入到公司指定有帳戶后,再開(kāi)具公司內(nèi)部收據(jù)(印章為財(cái)務(wù)專用章)。
6.6如遇客戶收據(jù)或發(fā)票丟失,在辦理退款或換取發(fā)票時(shí),需由客戶出具證明,并有客戶、經(jīng)辦人、銷售部總監(jiān)共同簽字方可辦理相應(yīng)手續(xù)。
6.7收據(jù)及發(fā)票的內(nèi)容注明:客戶名稱、樓號(hào)、房間、款項(xiàng)性質(zhì)、面積、大小寫金額,開(kāi)票人、日期。
7、銷售部每天核對(duì)收取現(xiàn)金、存折的金額是否與票據(jù)相符。
8、銷售部?jī)?nèi)勤二日內(nèi)將進(jìn)帳單、,現(xiàn)金繳款單及相關(guān)單據(jù)交回公司財(cái)務(wù)部,并在每周五、每月末最后一日將票據(jù)返回公司財(cái)務(wù)部,每月與財(cái)務(wù)以帳一次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。
9、售樓處設(shè)專人負(fù)責(zé)收取現(xiàn)金、開(kāi)具收據(jù)或發(fā)票,并做出收支記錄。除收取認(rèn)購(gòu)金、房款外,曙光項(xiàng)目部不對(duì)外辦理現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)。
10、銷售內(nèi)勤工作時(shí)間為am9:00-pm17:30,如有特殊交款,銷售副監(jiān)應(yīng)提前通知內(nèi)勤。
11、本辦法隨銷售政策變更而進(jìn)行調(diào)整。
12、本辦法自下發(fā)之日起生效。
十四、客戶確認(rèn)制度
1、搶單:銷售員明知客戶已與其他銷售員聯(lián)系過(guò),為了個(gè)人利益不擇手段。將此客戶成交業(yè)績(jī)及傭金據(jù)為已有,視為搶單。搶單將受到公司最嚴(yán)厲的處罰:辭退,并且業(yè)績(jī)傭金歸已與客戶聯(lián)系過(guò)的銷售員。
2、撞單:多名銷售員與同一買房客戶聯(lián)系,但不知情,稱為撞單。
3、公司實(shí)行銷售員首接業(yè)績(jī)制。原則上以《銷售日?qǐng)?bào)表》登記第一時(shí)間的銷售員為準(zhǔn)(第一時(shí)間保留時(shí)限為2個(gè)月),該客戶成交業(yè)績(jī)歸此銷售員。
4、接待上門客戶或熱線電話時(shí)如發(fā)現(xiàn)該客戶是某位銷售員在其他項(xiàng)目時(shí)的客戶或熟人,但該銷售員從未向該客戶介紹過(guò)我項(xiàng)目并且該客戶并未提及該銷售員的名字,則該客戶與該銷售員無(wú)關(guān),按正常的上門或熱線接待。
5、客戶為銷售員介紹另外客戶,銷售員應(yīng)提前在《銷售日?qǐng)?bào)表》中登記被介紹客戶姓名及電話。此客戶看房或來(lái)電時(shí),無(wú)論是否提及該銷售員姓名,其他銷售員均有義務(wù)將此客戶還給該銷售員。如銷售員未登記,被介紹客戶亦未提及該銷售員,則該客戶與此銷售員無(wú)關(guān)。
6、銷售員在得知與其他銷售員撞單的情況下,為了獲取業(yè)績(jī)和傭金,私下聯(lián)絡(luò)客戶換名,或采用其他辦法購(gòu)房等不擇手段的行為,一旦查出,將沒(méi)收傭金,并予以辭退處理。
7、銷售員不允許走私單,如被發(fā)現(xiàn)將予以開(kāi)除。
8、在__項(xiàng)目部工作的非銷售人員,不得將接待的客戶不經(jīng)銷售部指定介紹給某個(gè)特定的銷售員。
9、如果發(fā)生客戶到銷售部領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反映原銷售員不稱職,經(jīng)銷售部合查屬實(shí),銷售部有權(quán)安排其他銷售員繼續(xù)談判至簽約,業(yè)績(jī)、傭金平均分配,此類客戶今后帶來(lái)的新客戶有權(quán)自愿選擇銷售員洽談。
10、未成交客戶介紹的新客戶,如客戶指定原銷售員接待,則由原銷售員接待,如未指定則算作上門客戶并按順序接待。
十五、客戶跟蹤制度
1、接待來(lái)電來(lái)訪后,認(rèn)真填寫《來(lái)電登記表》及《來(lái)訪客戶登記表》并作好來(lái)電、來(lái)訪客戶筆記,安排客房跟蹤日程。
2、于每日上班開(kāi)始半小時(shí),根據(jù)所安排結(jié)果及時(shí)作跟蹤筆記,在當(dāng)日下班時(shí),整理當(dāng)日工作,完善工作日記。
3、于每周報(bào)告副總監(jiān)本周客戶情況。
4、銷售副總監(jiān)每周定期檢查工作筆記,對(duì)筆記不合格者進(jìn)行處理(如停接電話、停代客戶等),并記入勞動(dòng)考核。
5、從客戶與其銷售員等第一次聯(lián)系之日起至一個(gè)月止,銷售員未跟蹤客戶,該客戶不再受公司保護(hù)。
第2篇 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷售人員薪金管理制度
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項(xiàng)目銷售人員薪金管理制度
一、公司銷售人員薪金管理制度以公正誠(chéng)信、多勞多得為原則。
二、新聘的銷售人員必須參加公司安排的不低于5日至10日的業(yè)務(wù)培訓(xùn),經(jīng)考試合格方能上崗。培訓(xùn)期間薪金減半,公司提供免費(fèi)工作午餐。
三、銷售人員試用期為1個(gè)月,公司將對(duì)其素質(zhì)進(jìn)行綜合檢驗(yàn),并保留解聘該銷售人員的權(quán)利。
四、試用期間,銷售人員薪金為500元/月,公司提供免費(fèi)工作午餐。
五、試用期過(guò)后,銷售人員薪金制度為底薪加傭金制。
1、公司根據(jù)實(shí)際情況每月對(duì)銷售人員下達(dá)銷售任務(wù),分不同檔次采取薪金制度。
2、銷售任務(wù)以開(kāi)盤后當(dāng)月新認(rèn)購(gòu)并簽約的數(shù)量為計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3、未完成任務(wù)(如2套)則當(dāng)月底薪600元,按其當(dāng)月銷售額的1.5/千計(jì)提傭金。
4、完成任務(wù)(如2套)則當(dāng)月底薪1000元,按其當(dāng)月銷售額的2/千計(jì)提傭金。
5、客戶交付20%首付款后提取20%傭金,在符合手續(xù)報(bào)送銀行后,銷售人員即可于當(dāng)月底計(jì)提該套房傭金的75%,剩余5%傭金待辦理完按揭手續(xù)后提取。
7、如銷售人員連續(xù)2個(gè)月未完成公司的銷售任務(wù),則公司有權(quán)解聘該銷售員,其工作由副總監(jiān)指定的銷售人員接替。
8、嚴(yán)禁銷售人員為獲取更高比例的傭金而私下轉(zhuǎn)讓業(yè)績(jī)。因其影響公司對(duì)銷售人員的綜合評(píng)定并侵害了公司利益。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將對(duì)當(dāng)事人及其副總監(jiān)給予嚴(yán)厲查處直至解聘。
10、如果客戶退房且銷售員已提該套房傭金,則應(yīng)于當(dāng)月底扣除此筆已發(fā)傭金。
11、由公司介紹的客戶經(jīng)副總監(jiān)指定銷售人員負(fù)責(zé),該套房計(jì)入銷售人員業(yè)績(jī),但不計(jì)提傭金。
12、每月公司按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定從銷售人員薪資中代扣應(yīng)繳的個(gè)人收入所得稅款。
13、公司每月給予銷售冠軍500元的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。
10、公司鼓勵(lì)銷售人員提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議,并對(duì)其中佼佼者予以獎(jiǎng)勵(lì)。
11、考核周期從當(dāng)月1日至次月1日。
12、每月10日前發(fā)上月薪金。
第3篇 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司固定資產(chǎn)管理制度
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項(xiàng)目固定資產(chǎn)管理制度
固定資產(chǎn)的定義:(a)使用期限在一年以上。(b)單位價(jià)值觀念2000元以上的房屋,建筑物,運(yùn)輸工具和其他設(shè)備,器具等。同時(shí)具備ab兩條標(biāo)準(zhǔn)的并產(chǎn)權(quán)屬于公司為公司固定資產(chǎn),其余為低值耗品。
固定資產(chǎn)由公司辦公室決定分配使用。使用人應(yīng)與“產(chǎn)權(quán)人”簽定使用合同或領(lǐng)取清單,固定資產(chǎn)日常維修按公司制度或按總負(fù)責(zé)管理人與使用人委托合同條款執(zhí)行。
__售樓處固定資產(chǎn)包括傳真機(jī)、電腦、打印機(jī)、打卡機(jī)及復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。
一、所有固定資產(chǎn)購(gòu)置后,辦公室進(jìn)行登記建檔并報(bào)公司備案。
二、辦公室負(fù)責(zé)安排專人負(fù)責(zé)保護(hù),定期檢查或請(qǐng)廠家上門維護(hù)、保養(yǎng)。
三、所有固定資產(chǎn)屬公司財(cái)產(chǎn)要求員工愛(ài)惜使用,仔細(xì)了解其使用方法后再進(jìn)行操作,由于疏忽或過(guò)失造成設(shè)備損壞者按其情節(jié)輕重賠償,凡屬故意毀壞者應(yīng)按所毀物品原件進(jìn)行賠償并對(duì)由此可能造成的其他損失進(jìn)行處罰。
四、固定資產(chǎn)的購(gòu)置由各部門申請(qǐng),由辦公室報(bào)總監(jiān)助理審批后報(bào)送公司。
五、家俱管理規(guī)定
家俱分給個(gè)人使用的由個(gè)人負(fù)責(zé)保管,公共區(qū)域的家俱由辦公室或指定專人負(fù)責(zé)。
使用人員在離職辦理交接時(shí)將使用物品交還辦公室并填寫《交接物品清單》,方可辦理離職手續(xù)。
六、辦公設(shè)備管理:辦公設(shè)備包括復(fù)印機(jī)、電腦及打印機(jī)、傳真機(jī)、電話、打卡機(jī)等。(見(jiàn)各項(xiàng)規(guī)定)
第4篇 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷售會(huì)議管理制度
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項(xiàng)目銷售會(huì)議管理制度
1、銷售例會(huì)(每周四下午5:00)
1.1由總監(jiān)助理主持,客服內(nèi)勤、銷售副總監(jiān)參加,會(huì)議議題明確:
(1)各部門匯報(bào)工作完成情況;
(2)上周銷售過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的分析、解決;
(3)各部門工作的協(xié)調(diào);
(4)下周銷售工作安排;
(5)公司有關(guān)工作安排;
1.2銷售例會(huì)后24小時(shí)內(nèi)內(nèi)勤完成會(huì)議紀(jì)要的整理上報(bào)工作并以工作檔案形式存檔保留。
1.3要求參加銷售例會(huì)的相關(guān)人員在會(huì)前及時(shí)完成《銷售任務(wù)管理統(tǒng)計(jì)表》見(jiàn)附表,會(huì)后交送銷售總監(jiān)辦公室。
1.4參加例會(huì)人員要求準(zhǔn)時(shí)出席,如遇特殊情況需提前向銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理請(qǐng)假。
1.5無(wú)法參加會(huì)議的人員也應(yīng)及時(shí)將《銷售任務(wù)管理統(tǒng)計(jì)表》送至銷售總監(jiān)辦公室或內(nèi)勤處。
2.銷售員工作會(huì)議(每周一次)
2.1分銷售小組召開(kāi),由銷售副總監(jiān)主持,時(shí)間由各組分別規(guī)定,銷售代表參加,會(huì)議議題明確
(1)檢查銷售情況,檢查銷售代表工作日記,布置工作。
(2)針對(duì)銷售中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析解決,遇特殊情況及時(shí)上報(bào),并及時(shí)反饋。
(3)傳達(dá)公司有關(guān)工作安排。
2.2銷售副總監(jiān)在會(huì)后24小時(shí)內(nèi)完成情況反饋的整理、所做工作上報(bào)銷售總監(jiān)并作為工作檔案及時(shí)存檔。
3、銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理有權(quán)視工作中出現(xiàn)的緊急情況臨時(shí)召開(kāi)會(huì)議。
4、銷售月度例會(huì)(每月最后一個(gè)周五5:00pm)
4.1由銷售部總監(jiān)主持,銷售總監(jiān)、內(nèi)勤、總監(jiān)助理及銷售副總監(jiān)參加,會(huì)議題明確:
(1)各部門工作總結(jié);
(2)本月銷售過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的分析、解決;
(3)各部門工作的協(xié)調(diào);
(4)下月銷售工作安排;
(5)公司有關(guān)工作安排;
4.2銷售月度例會(huì)后24小時(shí)內(nèi)內(nèi)勤完成會(huì)議紀(jì)要的整理上報(bào)工作并以工作檔案形式存檔保留。
4.3參加例會(huì)人員要求準(zhǔn)時(shí)出席,如遇特殊情況需提前向銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理,如需在會(huì)上發(fā)言,須提前將發(fā)言內(nèi)容交給內(nèi)勤。
4.4無(wú)法參加會(huì)議的人員也應(yīng)及時(shí)補(bǔ)閱會(huì)議紀(jì)要,不因缺席而耽誤工作。
第5篇 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷售部考勤管理制度
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項(xiàng)目銷售部考勤管理制度
1、銷售人員正常上班時(shí)間:9:00am 下班時(shí)間:5:30pm。
2、值班人員當(dāng)天值班至8:00pm,每日二人。
3、銷售人員上下班(上班需在著工服后)必須本人打卡,嚴(yán)禁代打卡。
對(duì)未在上班時(shí)著工服打卡,按遲到處理,委托、替代別人打卡處罰雙方當(dāng)事人50 元/次。
4、銷售人員應(yīng)相互提醒,以免忘記打卡,早晚任一次未打卡均按當(dāng)日曠工處理。
5、銷售人員須嚴(yán)格遵守考勤制度,銷售人員如需臨時(shí)換班、換休須提前報(bào)請(qǐng)副總監(jiān)批準(zhǔn),副總監(jiān)將當(dāng)班安排表修改后并及時(shí)通知內(nèi)勤。
6、銷售人員比正?；蛞?guī)定時(shí)間晚到視為遲到一次(因公司班車原因除外)遲到每次罰款 20 元,超過(guò)半小時(shí)按曠工半天計(jì),每月三次遲到辭退處理。
7、銷售人員如遇休息日參加公司會(huì)議,應(yīng)嚴(yán)格按開(kāi)會(huì)時(shí)間到場(chǎng),遲到每次罰款 20 元,超過(guò)半小時(shí)按曠工半天計(jì)。
8、病假:(1)臨時(shí)有病,需提前上班前一小時(shí)電話申請(qǐng)經(jīng)副總監(jiān)同意后休假一天。
(2)病假三天以上需有醫(yī)院證明,無(wú)證明按事假處理。
9、事假:事假須向副總監(jiān)提前一天請(qǐng)假,超過(guò)三天需書(shū)面報(bào)告銷售總監(jiān)批準(zhǔn)同意后方可休假。
10、病假扣除本人日工資額的50%,事假扣除本人當(dāng)日工資。
11、曠工:無(wú)故不上班,按曠工處理,曠工一天扣除當(dāng)事人100 元,累計(jì)3 天開(kāi)除處理。
12、考勤卡是統(tǒng)計(jì)出勤的依據(jù),除銷售總監(jiān)或內(nèi)勤外,任何人不得更改,由內(nèi)勤負(fù)責(zé)。
13、員工當(dāng)班過(guò)程中如需外出辦事(因公),須向副總監(jiān)請(qǐng)示,填寫《人員外出登記表》經(jīng)批準(zhǔn)后方能外出。
14、內(nèi)勤每月月底統(tǒng)計(jì)考勤并負(fù)責(zé)更換下月考勤卡。
人員外出登記表
第6篇 _保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司管理規(guī)定
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司管理規(guī)定
目 錄
第一章 總 則
第二章 設(shè) 立
第三章 變更和終止
第四章 從業(yè)資格
第五章 經(jīng)營(yíng)管理
第六章 監(jiān)督檢查
第七章 罰 則
第八章 附 則
第一章 總 則
第一條 為保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益,維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序,防范保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)保險(xiǎn)法》(以下簡(jiǎn)稱《保險(xiǎn)法》)等有關(guān)法律、行政法規(guī),制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定所稱保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司是指依照《保險(xiǎn)法》等有關(guān)法律、行政法規(guī)以及本規(guī)定,經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)保監(jiān)會(huì)”)批準(zhǔn)設(shè)立的經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的單位。
第三條 本規(guī)定所稱保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)包括直接保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)和再保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)。
直接保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)是指保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司與投保人簽訂委托合同,基于投保人或被保險(xiǎn)人的利益,為投保人與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供中介服務(wù),并按約定收取中介費(fèi)用的經(jīng)紀(jì)行為。
再保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)是指保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司與原保險(xiǎn)人簽訂委托合同,基于原保險(xiǎn)人的利益,為原保險(xiǎn)人與再保險(xiǎn)人安排再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提供中介服務(wù),并按約定收取中介費(fèi)用的經(jīng)紀(jì)行為。
第四條 凡經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)專門設(shè)立,在中華人民共和國(guó)國(guó)境內(nèi)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司,均適用本規(guī)定。
第五條 經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)是依照本規(guī)定設(shè)立的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司。未經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),任何單位和個(gè)人不得在中華人民共和國(guó)國(guó)境內(nèi)從事保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。
第六條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司從事保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和中國(guó)保監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定,遵循自愿、誠(chéng)實(shí)信用和公平競(jìng)爭(zhēng)原則。
第七條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在辦理保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)過(guò)程中因過(guò)錯(cuò)給投保人、被保險(xiǎn)人或其他委托人造成損失的,由保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司依法承擔(dān)法律責(zé)任。
第八條 中國(guó)保監(jiān)會(huì)依法對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司實(shí)施監(jiān)督管理。
第二章 設(shè) 立
第九條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司可以以有限責(zé)任公司或股份有限公司形式設(shè)立。
第十條 申請(qǐng)?jiān)O(shè)立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)同時(shí)具備以下條件:
(一)具有符合法律規(guī)定的股東或發(fā)起人;
(二)有符合法律規(guī)定的公司章程;
(三)注冊(cè)資本不得低于人民幣1000萬(wàn)元的實(shí)收貨幣;
(四)有符合法律規(guī)定的公司名稱、組織機(jī)構(gòu)和住所;
(五)持有《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱《資格證書(shū)》)的經(jīng)紀(jì)人員不得低于員工人數(shù)的二分之一;
(六)具有符合中國(guó)保監(jiān)會(huì)任職資格管理規(guī)定的高級(jí)管理人員;
(七)法律、行政法規(guī)要求具備的其他條件。
第十一條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的法定名稱中應(yīng)當(dāng)包含“保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)”字樣。
第十二條 依據(jù)法律、行政法規(guī)和中國(guó)保監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定不能投資于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的單位和個(gè)人不得成為保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的股東或發(fā)起人。
第十三條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員的任職資格由中國(guó)保監(jiān)會(huì)審查。
本規(guī)定所稱保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員包括公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理。
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格審查的內(nèi)容和方式包括對(duì)申請(qǐng)材料的審核、考察談話、考試等。談話應(yīng)當(dāng)做出記錄,談話記錄應(yīng)當(dāng)經(jīng)考察人和被考察人雙方簽字。申請(qǐng)材料、考察談話記錄、考試成績(jī)作為被考察人任職資格審查的重要依據(jù),與中國(guó)保監(jiān)會(huì)對(duì)被考察人任職資格的審查意見(jiàn),一并存入被考察人的任職資格檔案。
第十四條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的高級(jí)管理人員除應(yīng)持有《資格證書(shū)》外,還應(yīng)符合下列條件之一:
(一)具有經(jīng)濟(jì)、金融、保險(xiǎn)、法律專業(yè)本科以上學(xué)歷,從事保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)或相關(guān)工作三年以上;
(二)具有非經(jīng)濟(jì)、金融、保險(xiǎn)、法律專業(yè)本科以上學(xué)歷,從事保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)或相關(guān)工作五年以上;
從事保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)或相關(guān)工作10年以上的,其學(xué)歷要求可適當(dāng)放寬。
第十五條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的設(shè)立分為籌建和開(kāi)業(yè)兩個(gè)階段。
第十六條 申請(qǐng)籌建保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司,申請(qǐng)人應(yīng)向中國(guó)保監(jiān)會(huì)提交下列材料:
(一)籌建申請(qǐng)報(bào)告;
(二)籌建可行性報(bào)告,包括市場(chǎng)情況分析、公司發(fā)展思路、近三年的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和盈利情況預(yù)測(cè)等;
(三)公司框架,包括資本金、股權(quán)結(jié)構(gòu)或出資比例、組織機(jī)構(gòu)等;
(四)籌建方案;
(五)籌建人員名單及身份證復(fù)印件;
(六)籌建負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷及其親筆署名的無(wú)違法犯罪記錄和其他不良記錄的聲明;
(七)法律、行政法規(guī)要求提交的其他材料。
第十七條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司籌建負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)符合下列條件:
(一)具有大專以上學(xué)歷;
(二)具有保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)或相關(guān)工作經(jīng)歷;
(三)無(wú)違法犯罪記錄或其他不良記錄。
第十八條 中國(guó)保監(jiān)會(huì)自收到符合要求的籌建材料之日起,在三十天內(nèi)書(shū)面通知申請(qǐng)人是否受理。依法拒絕受理的,應(yīng)說(shuō)明理由;依法予以受理的,依據(jù)本規(guī)定進(jìn)行審查,自收到材料之日起六個(gè)月內(nèi)向籌建申請(qǐng)人做出是否批準(zhǔn)籌建的決定,書(shū)面通知申請(qǐng)人;不批準(zhǔn)籌建的,應(yīng)說(shuō)明理由。
第十九條 經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的,應(yīng)當(dāng)成立籌備組,并于批準(zhǔn)之日起六個(gè)月內(nèi)完成籌建工作;逾期未完成籌建工作或未達(dá)到開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,原批準(zhǔn)文件自動(dòng)失效。
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在籌建期內(nèi)不得從事任何保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。
第二十條 完成籌建工作的,申請(qǐng)人可向中國(guó)保監(jiān)會(huì)提出開(kāi)業(yè)申請(qǐng),并提交下列材料:
(一)開(kāi)業(yè)申請(qǐng)報(bào)告;
(二)公司章程;
(三)內(nèi)部管理制度,包括組織框架、決策程序、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和人事制度等;
(四)高級(jí)管理人員送審材料;
(五)員工名冊(cè)、員工《資格證書(shū)》復(fù)印件和身份證復(fù)印件;
(六)股東名冊(cè)、法人股東營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及加蓋股東單位財(cái)務(wù)印章的最近三年財(cái)務(wù)報(bào)表、自然人股東身份證復(fù)印件;
(七)會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的驗(yàn)資報(bào)告、資本金入帳原始憑證復(fù)印件;
(八)計(jì)算機(jī)軟、硬件配備情況;
(九)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所使用權(quán)或所有權(quán)的證明文件;
(十)工商行政管理部門批準(zhǔn)的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)》;
(十一)中國(guó)保監(jiān)會(huì)要求提交的其他材料。
第二十一條 中國(guó)保監(jiān)會(huì)自接到符合要求的開(kāi)業(yè)申請(qǐng)材料之日起三十天內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收,在三個(gè)月內(nèi)做出是否批準(zhǔn)的決定,并書(shū)面通知開(kāi)業(yè)申請(qǐng)人。不批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的,應(yīng)說(shuō)明理由。
第二十二條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的設(shè)立申報(bào)材料應(yīng)按中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定的格式上報(bào)。
第二十三條 經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)按規(guī)定領(lǐng)取《經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)許可證》(以下簡(jiǎn)稱《許可證》)。
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)嚴(yán)格遵守中國(guó)保監(jiān)會(huì)制定的許可證管理制度。申領(lǐng)或換發(fā)《許可證》后應(yīng)在中國(guó)保監(jiān)會(huì)指定的報(bào)紙上予以公告。
第二十四條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司成立后無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)六個(gè)月未開(kāi)業(yè)的,或者開(kāi)業(yè)后自行停業(yè)連續(xù)六個(gè)月以上的,中國(guó)保監(jiān)會(huì)可吊銷其《許可證》。
第二十五條 《許可證》有效期三年,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)在有效期滿六十天前向中國(guó)保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)換發(fā)《許可證》。申請(qǐng)公司有嚴(yán)重違法違規(guī)行為的,中國(guó)保監(jiān)會(huì)可拒絕為其換發(fā)《許可證》;未獲得中國(guó)保監(jiān)會(huì)換發(fā)的《許可證》的,不得繼續(xù)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。
第三章 變更和終止
第二十六條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的下列事項(xiàng)需報(bào)經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn):
(一)修改公司章程;
(二)變更注冊(cè)資本;
(三)變更股東;
(四)變更組織形式;
(五)變更股權(quán)結(jié)構(gòu);
(六)變更住所;
(七)變更高級(jí)管理人員;
(八)變更業(yè)務(wù)范圍;
(九)變更公司名稱;
(十)分立、合并;
(十一)解散、破產(chǎn);
(十二)法律、行政法規(guī)要求報(bào)批的其他變更事項(xiàng)。
第二十七條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司依法解散、撤銷和破產(chǎn)的,應(yīng)向中國(guó)保監(jiān)會(huì)交回《許可證》,并在中國(guó)保監(jiān)會(huì)指定的報(bào)紙上予以公告。
第四章 從業(yè)資格
第二十八條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)中國(guó)保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一組織的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員資格考試。
具有大學(xué)專科以上學(xué)歷的人員均可報(bào)名參加考試。
第二十九條 凡通過(guò)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員資格考試者,均可向中國(guó)保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)領(lǐng)取《資格證書(shū)》。申請(qǐng)領(lǐng)取《資格證書(shū)》的人員,需提交下列文件:
(一)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員資格考試合格證明文件;
(二)身份證或護(hù)照(影印件);
(三)所在單位或戶口所在地街道辦事處以上的政府機(jī)關(guān)開(kāi)具的以往行為證明材料;
(四)近期正面免冠兩寸照片兩張。
第三十條 申請(qǐng)領(lǐng)取《資格證書(shū)》應(yīng)當(dāng)符合下列條件:
(一)年滿18周歲且具有完全的民事行為能力;
(二)品行良好、正直誠(chéng)實(shí),具有良好的職業(yè)道德;
(三)在申請(qǐng)前五年未受過(guò)刑事處罰或嚴(yán)重的行政處罰。
第三十一條 符合中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員資格條件的,中國(guó)保監(jiān)會(huì)可直接授予其《資格證書(shū)》,具體辦法另行制定。
第三十二條 《資格證書(shū)》由中國(guó)保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一印制,禁止偽造、涂改、出借、出租和轉(zhuǎn)讓。
第三十三條 《資格證書(shū)》是中國(guó)保監(jiān)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員基本資格的認(rèn)定,并不具有執(zhí)業(yè)證明的效力。
第三十四條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)按中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定,對(duì)其從業(yè)人員實(shí)行執(zhí)業(yè)資格管理。
第三十五條 《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱《執(zhí)業(yè)證書(shū)》)是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員從事保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的證明文件。
第三十六條 《執(zhí)業(yè)證書(shū)》由中國(guó)保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一監(jiān)制,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司負(fù)責(zé)核發(fā)。
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司不得向未取得《資格證書(shū)》的員工核發(fā)《執(zhí)業(yè)證書(shū)》。
第三十七條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員在開(kāi)展保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)主動(dòng)出示《執(zhí)業(yè)證書(shū)》。
第三十八條 因違反有關(guān)法律、行政法規(guī)、規(guī)章而受到處罰,并被禁止進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)的人員,已獲得《資格證書(shū)》的,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司不得頒發(fā)《執(zhí)業(yè)證書(shū)》,已頒發(fā)《執(zhí)業(yè)證書(shū)》的,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)負(fù)責(zé)收回《執(zhí)業(yè)證書(shū)》。
第三十九條 持有《執(zhí)業(yè)證書(shū)》的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員終止從事保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)或轉(zhuǎn)聘至另一家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司時(shí),保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)將其《執(zhí)業(yè)證書(shū)》收回。
第五章 經(jīng)營(yíng)管理
第四十條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)營(yíng)區(qū)域由中國(guó)保監(jiān)會(huì)核定。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)在核定的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)開(kāi)展保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。
第四十一條 經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司可以經(jīng)營(yíng)下列業(yè)務(wù):
(一)為投保人擬訂投保方案、選擇保險(xiǎn)人、辦理投保手續(xù);
(二)協(xié)助被保險(xiǎn)人或受益人進(jìn)行索賠;
(三)再保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù);
(四)為委托人提供防災(zāi)、防損或風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢服務(wù);
(五)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
第四十二條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司所經(jīng)紀(jì)的業(yè)務(wù)應(yīng)與承保公司的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)區(qū)域一致;但涉及到共保、異地承保及統(tǒng)括保單等業(yè)務(wù)時(shí),可按中國(guó)保監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四十三條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在注冊(cè)地以外從事保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的常駐人員,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定辦理備案手續(xù)。
第四十四條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在執(zhí)業(yè)過(guò)程中不得有下列行為:
(一)與非法從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)或保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人發(fā)生保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)往來(lái);
(二)超出中國(guó)保監(jiān)會(huì)核定的業(yè)務(wù)范圍;
(三)超越授權(quán)范圍,損害委托人的合法權(quán)益;
(四)偽造、散布虛假信息,或利用其他手段損害同業(yè)的信譽(yù);
(五)挪用、侵占保險(xiǎn)費(fèi)或保險(xiǎn)金、賠款;
(六)向客戶做不實(shí)宣傳,誤導(dǎo)客戶投保;
(七)隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況或不如實(shí)向投保人轉(zhuǎn)告投保聲明事項(xiàng),欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人;
(八)利用行政權(quán)力、職務(wù)或職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強(qiáng)迫、引誘或限制他人訂立保險(xiǎn)合同;
(九)串通投保人、被保險(xiǎn)人或受益人惡意欺詐保險(xiǎn)公司;
(十)法律、行政法規(guī)認(rèn)定的其他損害投保人、被保險(xiǎn)人或保險(xiǎn)公司利益的行為。
第四十五條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中,應(yīng)明確告知客戶有關(guān)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的名稱、住址、業(yè)務(wù)范圍、法律責(zé)任等事項(xiàng),按客戶要求說(shuō)明保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司收取的經(jīng)紀(jì)傭金。
第四十六條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)當(dāng)與委托人訂立書(shū)面委托合同。
第四十七條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)當(dāng)開(kāi)設(shè)獨(dú)立的客戶資金專用帳戶。
第四十八條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)建立經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的詳細(xì)記錄,逐筆記錄客戶名稱、經(jīng)紀(jì)的險(xiǎn)種、代領(lǐng)的各項(xiàng)保險(xiǎn)金或保險(xiǎn)賠款、代交的保費(fèi)、收費(fèi)時(shí)間和解付時(shí)間、經(jīng)紀(jì)傭金的收取金額及時(shí)間等內(nèi)容。
第四十九條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司對(duì)應(yīng)解付的保費(fèi),須在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行解付。
第五十條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司依法辦理業(yè)務(wù),應(yīng)按雙方當(dāng)事人約定收取經(jīng)紀(jì)傭金。
第五十一條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)當(dāng)保守在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中知悉的當(dāng)事人的商業(yè)秘密。
第五十二條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司各類業(yè)務(wù)資料的保管期限,自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算,不得少于十年。
第五十三條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)按其注冊(cè)資本15%繳存營(yíng)業(yè)保證金,或按中國(guó)保監(jiān)會(huì)的規(guī)定購(gòu)買職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)。
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)在開(kāi)業(yè)后三十天內(nèi)將營(yíng)業(yè)保證金足額繳存到中國(guó)保監(jiān)會(huì)指定的商業(yè)銀行。經(jīng)批準(zhǔn),保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司可以以中國(guó)保監(jiān)會(huì)認(rèn)可的有價(jià)證券繳存營(yíng)業(yè)保證金。
未經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司不得動(dòng)用其繳存的營(yíng)業(yè)保證金。
第六章 監(jiān)督檢查
第五十四條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)當(dāng)按規(guī)定及時(shí)向中國(guó)保監(jiān)會(huì)報(bào)送有關(guān)報(bào)表、資料。報(bào)送的各類報(bào)表、資料應(yīng)當(dāng)有公司法定代表人或其授權(quán)人簽名,并加蓋公司印章。
第五十五條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司向中國(guó)保監(jiān)會(huì)報(bào)送的各類報(bào)表、資料應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。
第五十六條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)在每一會(huì)計(jì)年度結(jié)束后六十天內(nèi),向中國(guó)保監(jiān)會(huì)報(bào)送會(huì)計(jì)師事務(wù)所為其出具的審計(jì)報(bào)告及其他有關(guān)事項(xiàng)的說(shuō)明。
前款所稱會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)符合下列條件:
(一)會(huì)計(jì)師事務(wù)所成立三年以上,沒(méi)有不良記錄;
(二)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及管理制度健全;
(三)有10名以上注冊(cè)會(huì)計(jì)師。
第五十七條 中國(guó)保監(jiān)會(huì)依法對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)當(dāng)予以配合,并按要求提供有關(guān)資料。
第五十八條 中國(guó)保監(jiān)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行檢查的內(nèi)容主要包括:
(一)公司設(shè)立或變更事項(xiàng)的報(bào)批手續(xù);
(二)資本金;
(三)營(yíng)業(yè)保證金、職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn);
(四)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況;
(五)財(cái)務(wù)狀況;
(六)信息系統(tǒng);
(七)管理和內(nèi)部控制;
(八)高級(jí)管理人員的任職資格;
(九)中國(guó)保監(jiān)會(huì)認(rèn)為需要檢查的其他事項(xiàng)。
第七章 罰 則
第五十九條 違反本規(guī)定,擅自設(shè)立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的,予以取締,處以10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的,并處沒(méi)收違法所得。
第六十條 申請(qǐng)人提供虛假材料或采取其他欺騙手段而獲得中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建或開(kāi)業(yè)的,取消其籌建資格或吊銷《許可證》,并處以10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。
第六十一條 未經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司擅自合并、分立、解散或破產(chǎn)的,給予警告,處以5萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,限制業(yè)務(wù)范圍、責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷《許可證》。
第六十二條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司未按規(guī)定,擅自變更名稱、公司章程、注冊(cè)資本、住所、股權(quán)結(jié)構(gòu)、股東的,給予警告,處以1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。
第六十三條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司有下列行為之一的,給予警告,處以1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款:
(一)未經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)任職資格而擅自任命高級(jí)管理人員;
(二)未經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)同意以臨時(shí)負(fù)責(zé)人名義及其他方式指定高級(jí)管理人員;
(三)因特殊情況經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)同意指定臨時(shí)負(fù)責(zé)人,其實(shí)際任期超過(guò)3個(gè)月;
(四)未按規(guī)定向中國(guó)保監(jiān)會(huì)抄報(bào)高級(jí)管理人員任命決定或高級(jí)管理人員紀(jì)律處分決定。
第六十四條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司超出批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍從事保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)或違反規(guī)定異地開(kāi)展保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的,給予警告,處以10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,限制業(yè)務(wù)范圍、責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷《許可證》。
第六十五條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在籌建期間從事保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的,給予警告,處以10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款,有違法所得的,并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的,取消籌建資格。
第六十六條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司與非法從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)或保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人發(fā)生保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)往來(lái)的,給予警告,處以其違法所得5倍以上10倍以下罰款。
第六十七條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司違反本規(guī)定發(fā)放《執(zhí)業(yè)證書(shū)》的,給予警告,處以1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款。
第六十八條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司利用行政權(quán)力、職務(wù)或職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強(qiáng)迫、引誘或限制他人訂立保險(xiǎn)合同,或采取非正當(dāng)手段進(jìn)行不公平競(jìng)爭(zhēng)的,給予警告,處以10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款,有違法所得的,沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷《許可證》。
第六十九條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司違反本規(guī)定,挪用、侵占保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)金或賠款的,給予警告,處以10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷《許可證》。
第七十條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司與客戶串通騙取保險(xiǎn)金的,沒(méi)收違法所得,并處以違法所得1倍以上3倍以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷《許可證》。
第七十一條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中散布虛假信息,損害他人信譽(yù),造成不良影響的,給予警告,處以1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款。
第七十二條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司超越授權(quán)范圍,損害委托人合法權(quán)益,或串通他人欺詐委托人的,給予警告,處以1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷《許可證》。
第七十三條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司存在虛假出資或者抽逃出資的,責(zé)令停業(yè)整頓,處以10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷《許可證》。
第七十四條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司向監(jiān)管部門提供虛假的或者隱瞞重要事實(shí)的財(cái)務(wù)報(bào)表、資料的,給予警告,處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷《許可證》。
第七十五條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司向客戶披露虛假或不實(shí)信息,誤導(dǎo)客戶投保的,或者向客戶隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況、不如實(shí)向投保人轉(zhuǎn)告投保聲明事項(xiàng),欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人的,給予警告,處以1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款,情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷《許可證》。
第七十六條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司未按規(guī)定開(kāi)設(shè)賬戶的,給予警告,處以1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,限制業(yè)務(wù)范圍,責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷《許可證》。
第七十七條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司未按規(guī)定繳存營(yíng)業(yè)保證金或投保職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的,給予警告,處以1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷《許可證》。
第七十八條 對(duì)違反本規(guī)定的行為負(fù)有直接責(zé)任的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的從業(yè)人員,可視情節(jié)輕重,給予警告,責(zé)令予以撤換,吊銷《資格證書(shū)》。
第七十九條 對(duì)違反本規(guī)定的行為負(fù)有直接責(zé)任的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員,可視情節(jié)輕重,取消其一定期限內(nèi)直至終身的任職資格。
第八十條 違反本規(guī)定,拒絕或妨礙中國(guó)保監(jiān)會(huì)依法監(jiān)督檢查的,給予警告,處以10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷《許可證》。
第八章 附 則
第八十一條 在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立外資保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司適用本規(guī)定,法律、行政法規(guī)和我國(guó)參加的有關(guān)國(guó)際條約另有規(guī)定的,適用其規(guī)定。
第八十二條 本規(guī)定要求提交中國(guó)保監(jiān)會(huì)的各類材料,以中文文本為準(zhǔn)。
第八十三條 本規(guī)定由中國(guó)保監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)解釋和修改。
第八十四條 本規(guī)定自2002年1月1日起實(shí)施,此前頒布的有關(guān)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的管理規(guī)定與本規(guī)定不一致的,按本規(guī)定執(zhí)行。
