質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理制度(15篇)

更新時(shí)間：2024-11-20 查看人數(shù)：38

目錄
1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理制度包括哪些方面 2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理制度重要性 3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理制度方案 4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理制度(15篇)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理制度

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心組成部分，旨在確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)客戶的期望。這一制度涵蓋了從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程控制、產(chǎn)品檢驗(yàn)到售后服務(wù)的全過(guò)程，旨在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，保證客戶滿意度。

包括哪些方面

1. 原材料質(zhì)量管理：規(guī)定了供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)、物料驗(yàn)收流程及不合格品處理機(jī)制。

2. 生產(chǎn)過(guò)程控制：設(shè)定生產(chǎn)流程中的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，明確操作規(guī)程和監(jiān)控方法。

3. 產(chǎn)品檢驗(yàn)：制定詳細(xì)的產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和程序，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

4. 售后服務(wù)：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶反饋進(jìn)行快速響應(yīng)，提供有效的解決方案。

5. 質(zhì)量改進(jìn)：通過(guò)數(shù)據(jù)分析，識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)施持續(xù)改進(jìn)措施。

6. 員工培訓(xùn)：定期進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和技能的培訓(xùn)，提升員工質(zhì)量管理水平。

7. 質(zhì)量管理體系：建立質(zhì)量目標(biāo)、職責(zé)分工和內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，確保制度的有效執(zhí)行。

重要性

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理制度的重要性不言而喻。一方面，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)能增強(qiáng)客戶信任，提升品牌形象，從而鞏固市場(chǎng)地位。另一方面，嚴(yán)格的質(zhì)控可以減少返修和召回，降低運(yùn)營(yíng)成本。此外，良好的質(zhì)量管理體系有助于企業(yè)符合國(guó)家和行業(yè)的法規(guī)要求，避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。

方案

1. 制定全面的質(zhì)量手冊(cè)：詳細(xì)闡述質(zhì)量政策、目標(biāo)和程序，作為全體員工的行動(dòng)指南。

2. 設(shè)立質(zhì)量管理部門：專職負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)控、問(wèn)題處理和改進(jìn)活動(dòng)。

3. 引入第三方審核：定期邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)估，確保其有效性和合規(guī)性。

4. 實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度：對(duì)在質(zhì)量控制中有突出表現(xiàn)的員工給予激勵(lì)，激發(fā)全員參與質(zhì)量管理的積極性。

5. 建立質(zhì)量信息管理系統(tǒng)：收集、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)。

6. 持續(xù)優(yōu)化：定期回顧和更新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)市場(chǎng)和技術(shù)的變化。

通過(guò)上述方案的實(shí)施，企業(yè)將構(gòu)建起一套高效、實(shí)用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理制度，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理制度范文

第1篇某項(xiàng)目前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

一、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理

1、房屋外觀定期巡查;

2、根據(jù)房屋使用年限,編制年度維修計(jì)劃。

二、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理

1、建立設(shè)備房巡查制度和設(shè)備管理臺(tái)帳;

2、停水停電提前通知(市政突發(fā)停水停電及設(shè)備突然故障除外)

3、電梯困人: 分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理;

4、二次供水水箱清洗及水質(zhì)檢測(cè):____次/年,水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果合格;

5、設(shè)備故障及重大事件有完善的應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄。

三、物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通

1、服務(wù)時(shí)間:每天____:00-____:00;

2、樓道清潔:清掃_(dá)____次/天,拖洗_____次/天;公共場(chǎng)所、綠地、道路:清掃_(dá)____次/天;溝渠池井、標(biāo)識(shí)牌、信報(bào)箱:清潔_____次/周;垃圾清運(yùn):____次/天;公共雨、污水管道疏通:一次/年;

3、消殺:蚊蟲(chóng)消殺____次/月(夏),____次/月(冬);

4、雨雪天氣后及時(shí)清掃積水積雪。

四、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理

1、防治病蟲(chóng)害;

2、喬木修剪:____次/年;草坪修剪:____次/年;灌木修剪:____次/年。

五、車輛停放管理

1、經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)有合法手續(xù),有交通標(biāo)識(shí)和進(jìn)出憑據(jù);

2、引導(dǎo)車輛有序停放,對(duì)亂停放車輛進(jìn)行提醒;

3、經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)有巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按照車主留下的聯(lián)系方式盡快與車主取得聯(lián)系。

六、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理

1、安全管理部門建立24小時(shí)值班制度;

2、對(duì)火災(zāi)等突發(fā)事件有相應(yīng)處理預(yù)案;

3、定期開(kāi)展消防和居家安全宣傳,消防演習(xí):____次/年。

七、裝飾裝修管理服務(wù)

1、業(yè)主在辦理裝飾裝修時(shí),告知其裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng);

2、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途的現(xiàn)象及時(shí)勸告、阻止、報(bào)告并協(xié)助有關(guān)部門依法處理;

八、物業(yè)檔案資料管理

1、建立物業(yè)檔案資料管理制度;

2、檔案資料有專人管理,借閱有記錄。

九、其他服務(wù)

1、報(bào)修服務(wù)時(shí)間:24小時(shí),急修:______分鐘到達(dá)或按約定時(shí)間到達(dá);

2、向業(yè)主公布緊急聯(lián)系電話、日常服務(wù)電話和公司投訴電話。;

3、社區(qū)文化活動(dòng):每季度開(kāi)展一次。

第2篇會(huì)議大廈安全管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

行政中心及會(huì)議大廈安全管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.管理要點(diǎn)

1)組織保障

建立健全物業(yè)安全管理之組織機(jī)構(gòu),對(duì)安全管理員實(shí)施軍事化管理,加強(qiáng)安全管理員綜合業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧和職業(yè)道德的訓(xùn)導(dǎo)。

2)資源保障

在充分利用物業(yè)固有的安防系統(tǒng)之基礎(chǔ)上,物業(yè)安全管理將配備訓(xùn)練有素、體現(xiàn)萬(wàn)科特色之安全管理隊(duì)伍和充足的安全裝備,以提供必備的資源保證。在實(shí)際中完善區(qū)域內(nèi)安全技防管理,合理利用物業(yè)安全技防系統(tǒng),并不斷總結(jié),提出安防系統(tǒng)改進(jìn)方案,配合人力防范確保安全。

3)職責(zé)明確,突出重點(diǎn)

明確各安全崗職責(zé)和責(zé)任區(qū)域,制定各崗之崗位細(xì)則,實(shí)現(xiàn)管理無(wú)盲區(qū),確保日間和夜間安全管理。

4)重點(diǎn)區(qū)域,重點(diǎn)管理,重點(diǎn)加強(qiáng)市領(lǐng)導(dǎo)辦公樓層、機(jī)要部門樓層的安全管理。按要求做好日常安全管理工作記錄。

5)全員參與,注重細(xì)節(jié)

以多種手段和措施定期檢查分析安全管理工作情況,不斷完善、不斷提高安全管理質(zhì)量,積極開(kāi)展qc活動(dòng),提高全員參與的程度,從細(xì)節(jié)上不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

6)24小時(shí)安全防范

嚴(yán)密巡查,根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)制定巡邏路線圖,并按規(guī)定路線和時(shí)間實(shí)行24小時(shí)巡更守衛(wèi)制度。

7)快速反應(yīng)能力

針對(duì)各種可能的緊急突發(fā)事件,擬定相應(yīng)的應(yīng)急措施和程序,建立快速反應(yīng)、快速支持的安全體系。

定期組織各類防災(zāi)害事故和應(yīng)急處理之演習(xí),以防患于未然。

8)文明值勤、善待市民

強(qiáng)調(diào)安全員值勤中舉止文明、態(tài)度和藹,體現(xiàn)政府機(jī)關(guān)良好的社會(huì)形象。著裝整齊、干凈整潔,體現(xiàn)政府機(jī)關(guān)良好的精神風(fēng)貌。

9)保障秩序、消除隱患

維護(hù)日常政府機(jī)關(guān)良好的環(huán)境秩序。防止噪音喧鬧、防止發(fā)生交通、人流的堵塞。安全管理以預(yù)防為主,消除所有安全隱患。

2.緊急突發(fā)事件的應(yīng)急管理

1)應(yīng)急體系

_與政府有關(guān)安全管理部門加強(qiáng)溝通與協(xié)作,建立有效的應(yīng)急安全管理體系和各類緊急突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

_接受萬(wàn)科集團(tuán)和萬(wàn)科物業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組之業(yè)務(wù)指導(dǎo),必要時(shí)按照集團(tuán)規(guī)定尋求領(lǐng)導(dǎo)小組的支援和幫助。

_在公司質(zhì)量體系文件的基礎(chǔ)上,結(jié)合物業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際情況,制定各類緊急事件如電梯困人、電力故障、水管爆破、火警、臺(tái)風(fēng)雷暴、盜竊搶劫、可疑物體、偷車、意外傷害、傳染病、恐嚇事件等分項(xiàng)之緊急處理程序,并不斷修訂和完善。

2)緊急突發(fā)事件處理流程

_各安全崗或其它員工遇緊急事件,將快速做出反應(yīng),應(yīng)與控制中心取得聯(lián)系,以求同伴快速支援,并通知相關(guān)固定崗加強(qiáng)戒備,同時(shí)控制中心密切注意事態(tài)發(fā)展。事件處理后,相關(guān)的安全崗及時(shí)將處理結(jié)果反饋控制中心并做好質(zhì)量記錄。

_如支援人員趕至事件現(xiàn)場(chǎng),仍不能控制事態(tài),控制中心將立即作整體調(diào)度;如中心調(diào)動(dòng)增援人員仍不能有效控制,則將向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助,并迅速向政府相關(guān)部門及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、萬(wàn)科物業(yè)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

_固定崗發(fā)現(xiàn)非本區(qū)域異常情況,將根據(jù)情況報(bào)告控制中心或巡邏崗處理,在未經(jīng)許可下不得擅離崗位。

_參與處理緊急事件的各安全管理人員在事件處理過(guò)程中注意隨時(shí)保持與控制中心聯(lián)系,以便控制中心人員及時(shí)作出各項(xiàng)安排。

_事件處理后,相關(guān)人員做好詳細(xì)的質(zhì)量記錄。并組織全面總結(jié),提升緊急突發(fā)事件防范的經(jīng)驗(yàn)和技能。

3)安全緊急事件處理程序見(jiàn)下圖:

注:圖中_o表示無(wú)法控制或無(wú)法處理,yes表示已經(jīng)控制或已經(jīng)處理

3.防臺(tái)風(fēng)、暴雨應(yīng)急處理

△物業(yè)服務(wù)中心接到臺(tái)風(fēng)、暴雨等通知,應(yīng)立即緊急動(dòng)員,組織人力、物力,積極做好防洪防汛準(zhǔn)備工作。

△中心人員應(yīng)隨時(shí)跟蹤臺(tái)風(fēng)暴雨信號(hào)發(fā)布情況并對(duì)應(yīng)處理和通報(bào)。

△物業(yè)服務(wù)中心各班組應(yīng)對(duì)所轄的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢查,特別要保障排水系統(tǒng)、自控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

△停止進(jìn)行室外作業(yè),并檢查懸掛物等危險(xiǎn)物品是否牢靠,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;

△如不能處理應(yīng)立即向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理報(bào)告,物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)情況作出相應(yīng)處理。

△如氣象臺(tái)發(fā)布三級(jí)(黃色)以上臺(tái)風(fēng)警報(bào)或紅色以上雨信號(hào),控制中心通知經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人到崗準(zhǔn)備應(yīng)急措施;組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍,準(zhǔn)備物資器材,檢查水電通信交通工程設(shè)施;加固或拆除臨時(shí)設(shè)施。

△物業(yè)服務(wù)中心在宣傳欄或其他顯眼地方貼出三防公告,通知和檢查各用戶關(guān)好門窗,并組織三防搶救小組,準(zhǔn)備防洪板、防洪沙袋,檢查室外及地面排水溝是否暢通,拆除或固定室外各種高空懸掛物,防止吹砸。

△每次防洪、防臺(tái)風(fēng)工作應(yīng)予完整記錄,并向公司品質(zhì)部提交專題報(bào)告。

4、發(fā)生偷盜、搶劫、兇殺事件等治安事故和刑事案件的處理

△設(shè)法制服、阻攔犯罪,并立即報(bào)告控制中心、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),召集附近的安全員支援。

△熟悉運(yùn)用先進(jìn)技防系統(tǒng)對(duì)事發(fā)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)揮控制中心通訊優(yōu)勢(shì),及時(shí)發(fā)布、傳達(dá)各種指令。

△控制中心經(jīng)請(qǐng)示物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理助理以上領(lǐng)導(dǎo)后可向派出所報(bào)警,通知隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng),并對(duì)犯罪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照。

△支援人員攜帶必要器材(電警棍、手電筒、對(duì)講機(jī)等)趕赴現(xiàn)場(chǎng),制服罪犯,保護(hù)犯罪現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,勸阻圍觀人員。

△向當(dāng)事人或報(bào)案人、知情人了解案情,并做好記錄。

△協(xié)助公安人員善后處理。

△處理完畢,安全班應(yīng)將有關(guān)情況寫成材料記錄在《緊急事件處理記錄表》上并報(bào)公司品質(zhì)部。

5.火災(zāi)應(yīng)急處理

△控制中心聯(lián)系附近安全員查明起火原因類型,通知值班組長(zhǎng)組織自救,并通知滅火總指揮(物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理)

△經(jīng)安全員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)不能自行撲滅火災(zāi),控制中心經(jīng)請(qǐng)示滅火救災(zāi)總指揮后報(bào)警,并迅速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和政府部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,同時(shí)派人到路口接應(yīng)消防車進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

△啟動(dòng)消防水泵(啟動(dòng)自動(dòng)滅火裝置),所有電梯落底、消防梯運(yùn)送救火人員。立即切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)電源和煤氣總開(kāi)關(guān),但勿切斷自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)電源。

△監(jiān)控消防設(shè)備運(yùn)行,保持通訊聯(lián)絡(luò)。

△組織義務(wù)消防隊(duì)員按照滅火組、救護(hù)組、設(shè)備組、疏散組、救援組、后勤組等職責(zé)開(kāi)展工作,撤離易燃易爆物品,啟用滅火器材,全力撲滅初起之火。

△義務(wù)消防隊(duì)員組織群眾撤離危險(xiǎn)地區(qū),救助傷員并做好妥善安排。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),維持火場(chǎng)秩序。

△協(xié)助有關(guān)部門做好善后工作。

△處

理完畢后,物業(yè)服務(wù)中心將有關(guān)情況寫成材料記錄在《緊急事件處理記錄表》并報(bào)公司品質(zhì)部。

6.消防安全管理

消防管理是政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn),是保證行政中心和大會(huì)堂人身、財(cái)產(chǎn)

安全的重要管理環(huán)節(jié)。

1)消防安全管理要點(diǎn):

△強(qiáng)化消防意識(shí):堅(jiān)決貫徹預(yù)防為主、消防結(jié)合的消防管理方針,確保火災(zāi)事故的零發(fā)生率。

△建立消防隊(duì)伍:根據(jù)消防管理預(yù)防為主,消防結(jié)合,,方針,設(shè)置專義務(wù)消防隊(duì)伍,成立消防緊急應(yīng)急分隊(duì),任命義務(wù)消防隊(duì)員(原則上為物業(yè)服務(wù)中心全體人員)。

△建立消防制度:建立周密完善的消防疏散圖、防火責(zé)任制,制定消防作戰(zhàn)方案、救護(hù)措孥、定期檢查各類消防設(shè)施,明確防火檔案制度及消防員職責(zé),并定期邀請(qǐng)消

△防專業(yè)人員進(jìn)行專題培訓(xùn)和定期進(jìn)行消防模擬演習(xí),以防患于未然。

△落實(shí)防火責(zé)任制:堅(jiān)決執(zhí)行消防安全責(zé)任制,落實(shí)各級(jí)和各項(xiàng)消防管理責(zé)任人和滅火指揮人員。

△強(qiáng)化消防意識(shí):加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心員工的消防觀念和防火意識(shí),任何管理服務(wù)人員都有消除火災(zāi)隱患之責(zé)任。

△加強(qiáng)過(guò)程控制:各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和公司質(zhì)量管理體系文件之要求,各消防設(shè)施定期檢測(cè),保證完好無(wú)損,隨時(shí)可以啟用。各類簡(jiǎn)易滅火器材固定位置放置,便于有需要時(shí)有關(guān)人員取用方便。

△24小時(shí)監(jiān)控:對(duì)物業(yè)各區(qū)域?qū)嵭?.4小時(shí)消防安全監(jiān)控,對(duì)火災(zāi)易發(fā)生區(qū)加強(qiáng)防范和巡查,重點(diǎn)防范。

△定期消防預(yù)演:定期組織員工進(jìn)行防火、災(zāi)演習(xí),熟練掌握各種消防設(shè)施的使用方法,提高對(duì)火警的應(yīng)付能力。

△全員防范:安全管理員、保潔員以及全體物業(yè)服務(wù)中心工作人員日常工作注意巡視,保持警惕,對(duì)于不應(yīng)放在某處的物體,不能解釋來(lái)歷的物體和不適宜放在某處的物體要及時(shí)處理,對(duì)危及消防安全的事故隱患及時(shí)報(bào)告、處理。

△標(biāo)識(shí)完備:嚴(yán)格遵照萬(wàn)科物業(yè)完備之ci系統(tǒng)要求,完善各類防火標(biāo)識(shí),和各類消防設(shè)施的使用說(shuō)明標(biāo)識(shí)。

2)強(qiáng)化消防意識(shí):

△堅(jiān)決貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防管理方針

△每?jī)芍芘e行一次消防宣傳

△每季度組織一次消防知識(shí)培訓(xùn)

△每半年組織一次消防演習(xí),確?；馂?zāi)的零發(fā)生率

3)建立消防隊(duì)伍:

△根據(jù)消防管理預(yù)防為主,防消結(jié)合方針,設(shè)置專業(yè)消防隊(duì)伍,成立消防緊急應(yīng)急分隊(duì)(成員為物業(yè)服務(wù)中心全體人員)。

△物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理為物業(yè)服務(wù)中心消防安全管理第一責(zé)任人,依照消防法律、法規(guī)履行消防安全管理職責(zé),組織消防安全工作的落實(shí)和監(jiān)督總結(jié),建立健全防火安全責(zé)任制度。并在一旦發(fā)生火情時(shí),擔(dān)任物業(yè)服務(wù)中心消防滅火總指揮。

△經(jīng)理助理落實(shí)和監(jiān)督消防工作,督促完善防火安全責(zé)任制度。

△各主管為消防管理分項(xiàng)責(zé)任人,具體負(fù)責(zé)組織消防工作的具體組織、落實(shí)、培訓(xùn)、演習(xí)、檢查、完善消防設(shè)施,組織和建立義務(wù)消防隊(duì),依照有關(guān)消防法規(guī),建立落實(shí)各項(xiàng)消防安全措施,并制定消防作戰(zhàn)方案。

△指定專人為各項(xiàng)消防管理工作的直接執(zhí)行人,負(fù)責(zé)各項(xiàng)消防安全措施的具體實(shí)施,組織消防安全知識(shí)的宣傳及消防安全檢查,消除火險(xiǎn)隱患,及時(shí)制止、糾正違章行為。

△全體員工都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警、參加滅火工作的義務(wù)。

41.建立消防制度:

△建立周密完善的消防疏散圖、防火責(zé)任制,制定消防作戰(zhàn)方案、救護(hù)措施、定期檢查各類消防沒(méi)詫明確防火檔案制度及消防員職責(zé)。

△物業(yè)服務(wù)中心全體人員組建一支義務(wù)消防隊(duì)伍,制定出一套有效的,切合實(shí)際的消防作戰(zhàn)方案,由鈞業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理審批后報(bào)公司品質(zhì)管理部驗(yàn)證生效。消防作戰(zhàn)方案、消防作戰(zhàn)示意圖應(yīng)懸掛于控制中心及安全員宿舍。

a.義務(wù)消防隊(duì)?wèi)?yīng)按以下要求組成并分配相應(yīng)的任務(wù)

△消防總指揮:由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理?yè)?dān)任,負(fù)責(zé)消防作戰(zhàn)的全面指揮。

△消防副總指揮:由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理助理和安全管理主管擔(dān)任,協(xié)助總指揮的工作,在火災(zāi)發(fā)生時(shí)確保設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)作。

△滅火組組長(zhǎng):由當(dāng)值安全班長(zhǎng)擔(dān)任,在火災(zāi)發(fā)生時(shí)組織力量進(jìn)行滅火,及時(shí)向中心報(bào)告火情。

△聯(lián)絡(luò)人員:在進(jìn)行滅火時(shí)定時(shí)向總指揮匯報(bào)一次現(xiàn)場(chǎng)火情及相關(guān)信息,同時(shí)協(xié)助滅火工作。

△滅火組成員:在火災(zāi)發(fā)生時(shí)聽(tīng)從滅火組長(zhǎng)的指揮進(jìn)行滅火。

△后勤組成員:負(fù)責(zé)協(xié)助消防器材和消防工具的運(yùn)輸。

△救護(hù)組成員:負(fù)責(zé)在火災(zāi)發(fā)生時(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)。

△疏散組成員:負(fù)責(zé)在火災(zāi)發(fā)生時(shí)對(duì)人員和車輛進(jìn)行疏導(dǎo)疏散,制止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入。

b.消防工作的控制過(guò)程:

△物業(yè)服務(wù)中心定期舉行消防安全知識(shí)和消防作戰(zhàn)方案的培訓(xùn),使所有員工了解消防基本常識(shí)、消防作戰(zhàn)程序的內(nèi)容及在火災(zāi)發(fā)生時(shí)自己的任務(wù)。每半年要組織全體員工就消防安全知識(shí)和消防作戰(zhàn)方案進(jìn)行考核,安全員必須會(huì)使用滅火器、消防水帶,保潔員必須會(huì)使用滅火器、知道疏散人員的方法。

△每位員工應(yīng)熟悉自己的崗位環(huán)境,操作的設(shè)備及物品情況,熟悉安全出口的位置和消防器材的具體擺放位置,掌握消防器材的具體使用方法。

△定人,定時(shí)、定措施消除火險(xiǎn)隱患,每年年底組織一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)(演習(xí)時(shí)必須實(shí)際使用消防水帶、滅火器)。演習(xí)前制定演習(xí)方案并提前一周報(bào)公司相關(guān)部門進(jìn)行審核,演習(xí)后保存相應(yīng)的圖片記錄,有關(guān)演習(xí)的情況記錄在案。

△對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并記錄于《消防設(shè)施清單》上,并根據(jù)情況對(duì)《消防設(shè)施清單》及時(shí)更新。

△物業(yè)服務(wù)中心每月定期組織檢查維修保養(yǎng)消防器材設(shè)備,并提交消防工作總結(jié)及消防、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)簡(jiǎn)報(bào)。

△每半年至少進(jìn)行一次消防緊急集合,人員以義務(wù)消防隊(duì)員為主(在崗安全員可不在緊急集合之內(nèi)),準(zhǔn)確記錄各人員在接到緊急集合命令后趕至指定地點(diǎn)的時(shí)間及裝備情況。各組緊急集合的指定地點(diǎn)及所需時(shí)間由公司相關(guān)部門核定,對(duì)緊急集合中不能達(dá)到要求的人員,在月度考核中予以體現(xiàn),對(duì)緊急集合中無(wú)故缺勤、延誤人員予以嚴(yán)肅處分。

△保持樓梯、走道和出口暢通無(wú)阻,妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明設(shè)施。嚴(yán)禁在所轄區(qū)域內(nèi)的任何地方貯存易燃、易爆以及各類劇毒物品。

△未經(jīng)同意任何人員不得隨意啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、送排煙閥、破玻璃按鈕,不得隨意動(dòng)用消防器材和消防水。

△配備足夠的消防用沙,不得挪做它用,煙感、溫感、噴淋頭未經(jīng)許可不得擅自更改和拆除。

△任何員工發(fā)現(xiàn)異味、

異聲、異色等現(xiàn)象及時(shí)報(bào)告,并采取積極措施處理。

c.火警、火災(zāi)的一般處理原則:

△任何人員發(fā)現(xiàn)火情時(shí),立即就近取用滅火器滅火,并向控制中心報(bào)瞀。

△接到火警通知后,控制中心人員要求現(xiàn)場(chǎng)人員講明火警地點(diǎn),燃燒物質(zhì),火勢(shì)情況等,及時(shí)派人帶對(duì)講機(jī)、滅火器、消防工具到現(xiàn)場(chǎng)了解情況及滅火,確認(rèn)火災(zāi)程度。

△控制中心值班人員根據(jù)火情,立即通知各崗位禁止無(wú)關(guān)人員、車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),通知有關(guān)人員組織疏散。安排人員關(guān)閉著火區(qū)域煤氣閥、電源,同時(shí)將火警情況報(bào)告給消防總指揮。

△消防總指揮接到通知后,立即趕到現(xiàn)場(chǎng)、調(diào)派人員、組織救護(hù),同時(shí)集合全體人員布置救災(zāi)工作,必要時(shí)安排設(shè)備負(fù)責(zé)人員切斷煤氣總閥及市電,啟動(dòng)應(yīng)急電源,并向政府機(jī)關(guān)有關(guān)部門報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。

△火勢(shì)擴(kuò)大到三級(jí)時(shí)(猛烈階段),立即廣播、通知人員離開(kāi)房間,在場(chǎng)工作人員指揮顧客從消防樓梯安全疏散,禁止搭乘電梯。同時(shí)撥打火警電話119通知公安消防部門進(jìn)行搶救,并向社會(huì)求助。安排接應(yīng)組人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)、配合外界增援隊(duì)伍。

△物業(yè)服務(wù)中心積極協(xié)助消防部門做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作。

d、消防安全管理控制要點(diǎn):

△加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心員工的消防觀念和防火意識(shí),任何管理服務(wù)人員都有消除火災(zāi)隱患之責(zé)任。

△各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵照國(guó)家有關(guān)規(guī)定、萬(wàn)科物業(yè)質(zhì)量保證體系文件之要求。

△保證樓內(nèi)、樓外消防通道的暢通,各消防設(shè)施定期檢測(cè),保證完好無(wú)損,隨時(shí)可以啟用。

△對(duì)物業(yè)及周邊實(shí)行24小時(shí)消防安全監(jiān)控,對(duì)消防要害部門和火災(zāi)易發(fā)生區(qū)域加強(qiáng)防范和巡查,重點(diǎn)防范。

△定期組織員工進(jìn)行防火、防災(zāi)演習(xí),熟練掌握各種消防設(shè)施的使用方法,提高對(duì)火警的應(yīng)急能力。

△落實(shí)各級(jí)、各項(xiàng)消防管理責(zé)任人和滅火指揮人員。

△安全員及保潔員日常工作注意巡視,保持警惕,對(duì)于不應(yīng)放在某處的物體,不能解釋來(lái)歷昀物體和不適宜放在某處的物體要及時(shí)處理。

△完善各類防火標(biāo)識(shí)和各類消防設(shè)施使用說(shuō)明的標(biāo)識(shí)。

△各類簡(jiǎn)易滅火器材固定位置放置,便于有需要時(shí)有關(guān)人員取用方便。

△制定合理可行的滅火程序和疏散計(jì)劃。

△密切注意周圍環(huán)境的消防安全動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知控制中心。

7.交通及車輛停放管理

1)停車場(chǎng)管理

△指定區(qū)域:為保證行政中心及大會(huì)堂的正常秩序,所有車輛必須在指定區(qū)域停放。

△內(nèi)外區(qū)別:行政中心及大會(huì)堂的地下車庫(kù)、行政中心的平臺(tái)車庫(kù)一般僅供內(nèi)部車輛停放,外來(lái)車輛一般停放于東西兩側(cè)的地面停車場(chǎng);

△主樓、東樓、西樓之北門前的地面停車場(chǎng),也將首先保障內(nèi)部車輛使用,根據(jù)使用情況考慮劃分相應(yīng)部分供外來(lái)車輛使用。

△分類停放:地下車庫(kù)及地面停車場(chǎng)根據(jù)車型劃分不同停車區(qū),在保持停車場(chǎng)整齊美觀的同時(shí),保持停車場(chǎng)良好的空間視線,有利于停車場(chǎng)的安全管理。

△對(duì)號(hào)入座:內(nèi)部車位由行政中心及大會(huì)堂有關(guān)部門提供編排的車輛停放位置,將各車牌號(hào)碼標(biāo)明于對(duì)應(yīng)停車位。來(lái)車各就各位。防止亂停亂放,尤其要防止領(lǐng)導(dǎo)的專用車位被占用。

△出入有別:進(jìn)出按照車輛出入方向指示行駛,保證行車有序。

△照章行車:區(qū)內(nèi)行車遵照行車路線指示,保證暢通。安全管理員尤其要保障消防通道的暢通。

△安全第一:完善各種安全標(biāo)志及交通設(shè)施,保證行車安全。如限速坡、限速標(biāo)志、轉(zhuǎn)彎凸鏡等。

△標(biāo)識(shí)完備:萬(wàn)科物業(yè)將設(shè)置完備的交通標(biāo)識(shí),包括道路行車方向標(biāo)識(shí),建筑指向標(biāo)識(shí)、不同車輛停車區(qū)域標(biāo)識(shí)、禁行區(qū)域標(biāo)識(shí)、禁鳴標(biāo)識(shí)車輛出入口方向標(biāo)識(shí)等

2)交通、車輛、停車場(chǎng)管理要點(diǎn)

△制訂詳細(xì)的管理制度,

△出入el置明確的行車方向標(biāo)識(shí),所有車輛出入根據(jù)指示行車。

△特殊情況下,安排臨時(shí)交通崗,在指定的區(qū)域指揮行車。

△車輛出入口安全崗對(duì)進(jìn)、出車輛進(jìn)行控制并詳細(xì)記錄,并不得向任何車輛收費(fèi)。

△區(qū)域內(nèi)各車道均置方向指示標(biāo)志,引導(dǎo)各類車輛的行車秩序。

△保證消防通道暢通,防止車輛占道停放。

△加強(qiáng)停車場(chǎng)的安全巡查,防止發(fā)生車輛盜搶事件。巡查過(guò)程中,注意觀察車輛的安全狀態(tài),如發(fā)現(xiàn)車輛漏油等情況,應(yīng)以恰當(dāng)?shù)姆绞街獣?huì)車主。發(fā)現(xiàn)可疑車輛,進(jìn)行恰當(dāng)?shù)陌踩刂撇⒓皶r(shí)通知相關(guān)部門。

8.公共秩序及來(lái)訪管理

△各安全固定崗要熟悉物業(yè)各功能區(qū)域分布,以保證對(duì)來(lái)訪人員的控制和引導(dǎo)。

△不同時(shí)段人員相對(duì)集中區(qū)域的公共安全,由控制中心與安全巡邏崗配合管理,發(fā)現(xiàn)異常立即通知就近崗位安全員及時(shí)處理。

△控制中心安全員嚴(yán)密監(jiān)視備受控重點(diǎn)情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)立即通知巡邏人員密切注視。

△特定區(qū)域的管理遵照政府有關(guān)部門的要求執(zhí)行。

△外來(lái)公務(wù)人員將在主樓、東樓及西樓之一樓北門大廳登記處受到禮貌接待,經(jīng)登記、驗(yàn)證、發(fā)放通行證后方可放行,對(duì)不能明確確認(rèn)安全的情況下,須與被訪者聯(lián)絡(luò)確認(rèn)。

△安全員需注意檢查來(lái)訪人員的配卡,可放行證件之類別由政府有關(guān)部門以書(shū)面形式知會(huì),對(duì)未佩來(lái)訪有效證件的人員,可禮貌地進(jìn)行查問(wèn)。

△各安全崗需密切配合,發(fā)現(xiàn)異常立即通知就近崗位安全員及時(shí)處理。

△對(duì)樓內(nèi)大聲喧嘩、嬉鬧等不文明行為,安全管理員需有禮貌地勸止。

△對(duì)損壞、破壞物業(yè)及設(shè)施的一切不當(dāng)行為,需立即制止,情況嚴(yán)重時(shí),需立即報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心及政府有關(guān)部門。

△加強(qiáng)與政府安全管理部門的溝通,共同制定完善的管理制度。

9.安全隊(duì)伍的建設(shè)與管理

抓好安全隊(duì)伍建設(shè),是物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),安全隊(duì)伍應(yīng)同時(shí)具備日常執(zhí)勤安全的護(hù)衛(wèi)隊(duì),撲滅一般火災(zāi)的消防隊(duì),抗災(zāi)搶險(xiǎn)的搶險(xiǎn)隊(duì),便民服務(wù)的義工隊(duì),緊急情況下的民兵應(yīng)急小分隊(duì)簿多功能。因此在安全員隊(duì)伍建沒(méi)上應(yīng)做到:

1)堅(jiān)持安全員等級(jí)考核制度,提供安全員提升的規(guī)范途徑。

按照萬(wàn)科物業(yè)的傳統(tǒng).安全員實(shí)行等級(jí)考核制度,分初級(jí)安全員、中級(jí)安全員和高級(jí)安全員,等級(jí)與個(gè)人侍遇和提升潛力掛鉤,這樣可極大的調(diào)動(dòng)安全員求學(xué)進(jìn)取的積極性,從制度上為安全員隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力的提高提供了途徑。

安全員招聘嚴(yán)格把好安全員入職關(guān)。擇優(yōu)錄取,培訓(xùn)合格上崗,在本物業(yè)項(xiàng)目,更加注重安全員的政審情況及家庭背景。進(jìn)駐行政中心和大會(huì)堂物業(yè)時(shí)。將從我司其他物業(yè)服務(wù)中心抽調(diào)有經(jīng)驗(yàn)的基層安全管理人員和不少于2/3的在崗安全員。

> 2)加強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí),落實(shí)三級(jí)培訓(xùn)。

所謂。三級(jí)培訓(xùn),一級(jí)培訓(xùn)主要是現(xiàn)場(chǎng)崗前崗位培訓(xùn),安全員要以老帶新,給每一個(gè)新到安全員指定入職引導(dǎo)人,及時(shí)適應(yīng)崗位要求;二級(jí)培訓(xùn)即在職培訓(xùn),組織學(xué)習(xí)《安全員崗位手冊(cè)》,使安全員對(duì)物業(yè)概況、物業(yè)服務(wù)中心概況、職責(zé)、權(quán)限、業(yè)務(wù)等規(guī)定和要求有所掌握;三級(jí)培訓(xùn)中主要是公司組織入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn),例如物管法規(guī)、安全管理知識(shí)、交流等等,使安全員能了解和認(rèn)同萬(wàn)科物業(yè)的管理服務(wù)理念,具備規(guī)范靈活的崗位操作技能。

3)落實(shí)三會(huì)一演練

△三會(huì)在消防方面,即會(huì)報(bào)警,會(huì)使用滅火器,會(huì)逃生救護(hù)。一演練指的是根據(jù)科研中心實(shí)際情況制定出消防演習(xí)方案,每年兩次組織安全員進(jìn)行演練,提高滅火和救助能力。

△實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,實(shí)行四會(huì)三堅(jiān)持。

第3篇物業(yè)轄區(qū)治安消防管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)轄區(qū)治安、消防管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.實(shí)施24小時(shí)安全保衛(wèi)管理制度,保安人員著裝上崗,熟悉轄區(qū)內(nèi)情況,待客文明熱情。

2.保持24小時(shí)保安巡邏制度。有來(lái)客來(lái)訪登記記錄、巡邏記錄、交接班記錄,各項(xiàng)保安措施落實(shí)。

3.所管理項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)無(wú)重大刑事案件、無(wú)火災(zāi)責(zé)任事故發(fā)生。

4.制定有嚴(yán)格的消防管理制度及消防應(yīng)急措施,配有專職或兼職消防管理人員。消防監(jiān)視設(shè)施設(shè)備完好,運(yùn)行正常,定期檢查、維修有記錄,探頭定期清洗。報(bào)警裝置、廣播系統(tǒng)完好。

5.消防水泵定期保養(yǎng),定期手動(dòng)開(kāi)泵,并有保養(yǎng)、試泵記錄。

6.消防應(yīng)急疏散通道暢通無(wú)阻,無(wú)火災(zāi)隱患。

7.地下停車庫(kù)或地面停車場(chǎng)場(chǎng)地整潔,標(biāo)志明顯,車輛進(jìn)出、停放有序,車輛管理制度落實(shí)。

8.停車場(chǎng)管理嚴(yán)格、出入登記清楚。

第4篇某物業(yè)轄區(qū)設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)轄區(qū)設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

(一)空調(diào)

1.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)、并有記錄。

2.有機(jī)組、設(shè)備操作規(guī)程,有運(yùn)行值班工作日志、崗位責(zé)任制、崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度。

3.機(jī)組、水泵、冷卻塔、熱交等設(shè)備運(yùn)行正常。無(wú)跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。

4.風(fēng)機(jī)盤管無(wú)嚴(yán)重噪音,無(wú)滴水;溫控開(kāi)關(guān)完好正常。

5.空調(diào)機(jī)房保持整潔,無(wú)積灰、雜物等。

(二)供電(主要指變配電)

1.配有專業(yè)工程技術(shù)人員,變配電操作維護(hù)人員均需持有高壓進(jìn)網(wǎng)許可證。

2.有變配電值班工作日志、交接班制度、巡視記錄、人員進(jìn)出登記等嚴(yán)格的規(guī)章制度。

3.定期維修、保養(yǎng),并由供電局作電氣試驗(yàn),有記錄報(bào)告。

4.變配電設(shè)備運(yùn)行正常,各開(kāi)關(guān),儀表、指示燈完好,工作場(chǎng)地整潔。

5.變配電室內(nèi)應(yīng)掛有單線一次系統(tǒng)圖。

(三)電梯

1.所有電梯必須具有技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的電梯安全使用證和電梯安全檢驗(yàn)報(bào)告。

2.電梯保證運(yùn)行正常,轎廂內(nèi)干凈,通風(fēng)、照明良好,設(shè)施信號(hào)正常。

4.電梯由專業(yè)隊(duì)伍保養(yǎng)、維修,運(yùn)行修理有記錄。

5.電梯發(fā)生故障,修理人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)組織搶修,電梯運(yùn)行修理應(yīng)做好記錄,備用電梯隨時(shí)能開(kāi)。

6.電梯二十四小時(shí)服務(wù),監(jiān)控室要加強(qiáng)監(jiān)視管理并認(rèn)真填寫監(jiān)控記錄和交接班記錄。

(四)供水、排水

1.供水系統(tǒng)有專人負(fù)責(zé),定期清洗水箱;無(wú)二次污染發(fā)生,衛(wèi)生部門檢查符合標(biāo)準(zhǔn),有工作記錄。

2.飲用水過(guò)濾、消毒,定期保養(yǎng),并作記錄。

3.水泵運(yùn)行正常,定期保養(yǎng),無(wú)漏水、漏油,有檢修記錄。

4.用水有計(jì)劃,按時(shí)抄錄水表讀數(shù)。

5.各種排污管道無(wú)堵、無(wú)漏,排污符合環(huán)保要求。

(五)房屋的管理與維修養(yǎng)護(hù)

1.外觀完好、整潔、美觀,無(wú)妨礙市容和觀瞻的裝修和搭建;頂端無(wú)違章廣告牌和其他裝置。

2.大廳或各樓層門廳有統(tǒng)一制作的入駐單位標(biāo)志牌,有明顯的引路標(biāo)志或示意標(biāo)志;大廳、門廳等公共部位管理有序,無(wú)亂貼、亂掛、亂堆現(xiàn)象。

3.房屋的完好率達(dá)到98%以上。

4.房屋修理有報(bào)修、回訪記錄;零星小修、急修的及時(shí)率達(dá)95%以上,返修率不高于2%,并有回訪記錄。

5.房屋檔案齊全,包括產(chǎn)權(quán)清冊(cè)、房屋維修養(yǎng)護(hù)記錄等檔案動(dòng)態(tài)。

第5篇物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)-范文

物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范文

1.實(shí)行物業(yè)專業(yè)化管理,由公司所屬各物業(yè)管理處對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的建筑、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境綠化、消防治安、場(chǎng)地、公共區(qū)域等服務(wù)工作實(shí)施統(tǒng)一的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理。

2.物業(yè)管轄區(qū)域房屋產(chǎn)權(quán)多元的,按有關(guān)規(guī)定成立業(yè)主委員會(huì)。

3.物業(yè)管理項(xiàng)目交付使用前,應(yīng)建立完整的物業(yè)承接驗(yàn)收資料和交接手續(xù)。

4.物業(yè)管理單位應(yīng)與委托管理單位簽訂《物業(yè)管理委托合同》,合同文本規(guī)范,雙方責(zé)權(quán)利明確。

5.公司及所屬管理處各項(xiàng)管理制度完善,各項(xiàng)管理規(guī)定、公約、二次裝修、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等編印成冊(cè)或上墻公布,業(yè)主、客戶能自覺(jué)遵守并做到文明辦公。

6.員工上崗要佩帶企業(yè)標(biāo)志并有明確的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)。公司各部門、管理處負(fù)責(zé)人要有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,有較全面的物業(yè)管理知識(shí),并持有《全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)》;技術(shù)崗位的員工須持有特種行業(yè)操作證或上崗證書(shū)。

7.嚴(yán)格按照公司制定的《大廈(樓)裝修規(guī)則》及要求,加強(qiáng)二次裝修現(xiàn)場(chǎng)的管理,防止事故發(fā)生。

8.公司各種檔案資料管理、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)行記錄、報(bào)表等均應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化等現(xiàn)代化管理手段。

9.物業(yè)管理項(xiàng)目的各項(xiàng)收費(fèi)經(jīng)業(yè)主(發(fā)展商)認(rèn)可并向客戶公開(kāi),物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基本合理。

10.物業(yè)管理三級(jí)投訴電話公布于眾,上墻公示。制

11.物業(yè)管理投訴電話專人負(fù)責(zé),待客態(tài)度和氣,語(yǔ)言親切、熱情、耐心、周到。

12.建立來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪記錄,來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪處理及時(shí)。

13.詳細(xì)記錄投訴、回訪內(nèi)容并及時(shí)回訪,認(rèn)真做好記錄。

14.用戶對(duì)投訴處理的滿意率達(dá)98%以上。

15.用戶意見(jiàn)征詢綜合服務(wù)滿意率達(dá)95%以上。

第6篇車間安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)我車間的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,全面實(shí)施安全質(zhì)量精細(xì)化管理,繼續(xù)保持我車間安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)健康發(fā)展,推進(jìn)我車間安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作再上新臺(tái)階,更好地服務(wù)于我公司的安全生產(chǎn),結(jié)合我車間的工作實(shí)際,特制定《制造車間安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)管理辦法》,具體內(nèi)容如下:

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí),鞏固質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)地位,延伸質(zhì)量?jī)?nèi)涵,建立持續(xù)改進(jìn)、科學(xué)閉合、高效創(chuàng)新的質(zhì)量管理機(jī)制,全面提升制造車間的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理水平,為服務(wù)好公司安全生產(chǎn)的努力奮斗。

二、工作目標(biāo)

1、安全生產(chǎn)零事故:改善安全生產(chǎn)環(huán)境,夯實(shí)安全基礎(chǔ),嚴(yán)抓現(xiàn)場(chǎng)管理,消除隱患,消滅輕傷及以上事故和二級(jí)及以上非傷亡事故,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

2、服務(wù)生產(chǎn)零影響:科學(xué)組織生產(chǎn),按期完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)服務(wù)零影響。

3、產(chǎn)品出廠質(zhì)量合格率:達(dá)到100%。

4、車間內(nèi)機(jī)電設(shè)備綜合完好率:達(dá)到90%及以上。

5、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作達(dá)標(biāo)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、為保證安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的順利開(kāi)展,我車間成立安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng): 車間主任

副組長(zhǎng): 生產(chǎn)調(diào)度

成員:車間其他管理人員及各班組長(zhǎng)

2、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

職責(zé):主任是安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的第一責(zé)任者,生產(chǎn)調(diào)度是安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理教育第一責(zé)任者,對(duì)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)監(jiān)督檢查責(zé)任,各班組組長(zhǎng)對(duì)本班組職責(zé)范圍內(nèi)的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作負(fù)責(zé)。

3、定期組織檢查。主任每周組織小組成員按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全車間的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行自查,將查找出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析,落實(shí)責(zé)任進(jìn)行整改,并做好相應(yīng)的記錄。

4、考核獎(jiǎng)罰。每月將檢查的結(jié)果進(jìn)行匯總,按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)罰,檢查結(jié)果運(yùn)用于《制造車間班組“雙基”建設(shè)考核》、《制造車間優(yōu)秀班組考核評(píng)比》和《制造車間優(yōu)秀員工考核評(píng)比》中,對(duì)獲獎(jiǎng)班組和人員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)。

四、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)容

(一)安全管理

1、職工應(yīng)嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)“三違”現(xiàn)象。

2、嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)保護(hù)用品穿戴制度,職工按規(guī)定穿戴勞保用品上崗。

3、班組堅(jiān)持每天開(kāi)展安全隱患檢查,并積極消除現(xiàn)場(chǎng)安全隱患,做到有檢查、有記錄。

4、積極參加各級(jí)安全技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷提高安全技術(shù)素質(zhì),做到持證上崗。

5、實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故。

(二)設(shè)備管理

1、對(duì)設(shè)備實(shí)行包機(jī)掛牌管理,每臺(tái)設(shè)備包機(jī)到人。

2、嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程使用設(shè)備,嚴(yán)禁超適用范圍,超負(fù)荷使用設(shè)備

3、及時(shí)清掃設(shè)備,達(dá)到外觀清潔見(jiàn)本色,內(nèi)部無(wú)灰塵,無(wú)雜物;停用的設(shè)備清理干凈后涂潤(rùn)滑脂覆蓋。

4、設(shè)備潤(rùn)滑良好,油路暢通,油窗明亮無(wú)跑,冒,滴,漏現(xiàn)象。

5、操作者保持良好工作習(xí)慣,不在設(shè)備上放置禁放物品。

6、對(duì)設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng),檢修,保證小組設(shè)備完好率不低于90%,做好設(shè)備保養(yǎng)與檢修記錄。

7、安全使用設(shè)備,保證設(shè)備正常運(yùn)行,不發(fā)生責(zé)任故障和責(zé)任事故。

(三)質(zhì)量管理

1、按照國(guó)家,行業(yè)通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)技術(shù)要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修,保證每項(xiàng)任務(wù)都由專人負(fù)責(zé)。

2、班組對(duì)領(lǐng)用的材料,配件要認(rèn)真檢查。確定無(wú)誤后再進(jìn)行施工;若發(fā)現(xiàn)材料,配件存在問(wèn)題必須與材料員聯(lián)系辦理退庫(kù),嚴(yán)禁使用不合格的物品進(jìn)行組裝。

3、班組負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)施工過(guò)程質(zhì)量管理,避免施工過(guò)程中人為因素造成的材料、報(bào)廢。

4、嚴(yán)格產(chǎn)品工藝紀(jì)律,實(shí)行工序檢驗(yàn)制度,上道工序不合格,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)入下道工序。

5、組裝后的設(shè)備必須進(jìn)行檢查驗(yàn)收,禁止未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的產(chǎn)品出廠。

6、對(duì)驗(yàn)收不合格的產(chǎn)品,班組必須及時(shí)返工,不得無(wú)故拖延時(shí)間或拒絕返工。

(四)考核辦法:

1、班組長(zhǎng)未進(jìn)行責(zé)任區(qū)域分工的,扣5分,分工不全面,有漏項(xiàng)扣2分。

2、未進(jìn)行定制標(biāo)準(zhǔn)化管理的扣2分

3、組裝不符合規(guī)范(有漏油,清理不干凈等)扣1分,物品及排版擺放吊掛不整齊扣0.5分,缺少標(biāo)識(shí)牌扣1分,衛(wèi)生不整潔扣1分。

4、衛(wèi)生差,廢物垃圾未分開(kāi)存放,清理不及時(shí)時(shí)扣1分。

5、未按要求對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)維修,設(shè)備不完好,扣2分。

6、臺(tái)帳、記錄填寫不符合要求,每項(xiàng)扣1分,每缺少一種臺(tái)帳或記錄扣3分,記錄、臺(tái)帳破損扣0.5分

7、每月將檢查的結(jié)果進(jìn)行匯總,按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)罰,檢查結(jié)果運(yùn)用于《制造車間班組“雙基”建設(shè)考核》、《制造車間優(yōu)秀班組考核評(píng)比》和《制造車間優(yōu)秀員工考核評(píng)比》中,對(duì)獲獎(jiǎng)班組和人員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)。

五、相關(guān)規(guī)定

1、為確保安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)的管理水平的不斷提升,車間應(yīng)分階段制定安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作重點(diǎn),明確責(zé)任人,制定措施,嚴(yán)格實(shí)施,將實(shí)施效果與責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。

2、各班組長(zhǎng)應(yīng)積極參與到安全質(zhì)量標(biāo)達(dá)到工作中,帶領(lǐng)本組成員認(rèn)真搞好本班組的安全質(zhì)量標(biāo)化工作。

3、為了進(jìn)一步推動(dòng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,調(diào)動(dòng)有關(guān)人員的積極性,車間將對(duì)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及參檢人員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),對(duì)工作不力者給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

第7篇煤礦開(kāi)拓隊(duì)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度

煤礦開(kāi)拓隊(duì)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度

為加強(qiáng)開(kāi)拓隊(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作管理,提高安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平,努力創(chuàng)造安全和諧的生產(chǎn)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn),特制定本辦法:

一、成立區(qū)隊(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng):z

副組長(zhǎng):z

成員:z

二、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持安全第一,質(zhì)量為本的方針,強(qiáng)化區(qū)隊(duì)管理人員和職工的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),突出重點(diǎn),狠抓關(guān)鍵,亮點(diǎn)引路,分步實(shí)施,全面提升。通過(guò)礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),逐步建立施工文明、操作規(guī)范、流程管理的安全長(zhǎng)效機(jī)制。

三、工作目標(biāo)

1.區(qū)隊(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查得分不得低于90分,爭(zhēng)取每次取得好成績(jī)。

2.每月重點(diǎn)開(kāi)展亮點(diǎn)工程建設(shè),標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到92分以上。

3.月度無(wú)輕傷及二級(jí)以上非傷亡事故,零星事故力爭(zhēng)控制為1以下。

4、區(qū)隊(duì)消滅不合格品。

四、責(zé)任劃分

1.隊(duì)長(zhǎng)是本隊(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的總負(fù)責(zé)人,對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行具體安排,嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)組織區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,定期組織本隊(duì)管理人員對(duì)本隊(duì)施工地點(diǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行檢查,督促各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行。

2.技術(shù)員是本隊(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的具體負(fù)責(zé)人,定期組織對(duì)本隊(duì)干部職工進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的培訓(xùn),督促職工嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。

3.副隊(duì)長(zhǎng)是施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量的具體負(fù)責(zé)人,對(duì)施工過(guò)程的工程質(zhì)量全權(quán)負(fù)責(zé),按照礦制度要求承擔(dān)各項(xiàng)獎(jiǎng)罰,及時(shí)整改處理不符合標(biāo)準(zhǔn)的施工工程。

4.班組長(zhǎng)是施工現(xiàn)場(chǎng)的直接負(fù)責(zé)人,對(duì)每班施工工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任,嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求組織班組人員進(jìn)行施工,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)整改,保證施工工程質(zhì)量。

5.驗(yàn)收員是工程質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收負(fù)責(zé)人,對(duì)每班生產(chǎn)區(qū)域的工程質(zhì)量必須全面驗(yàn)收檢查,對(duì)照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

五、相關(guān)要求

1.設(shè)備安裝嚴(yán)格按設(shè)備圖紙要求和措施施工,做到安全設(shè)施齊全可靠,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清楚明白。

2.崗位必須懸掛操作規(guī)程、崗位安全責(zé)任制和交接班制度,現(xiàn)場(chǎng)操作人員應(yīng)熟知。

3.班組長(zhǎng)在生產(chǎn)過(guò)程中始終堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的原則,協(xié)調(diào)指揮,確保安全生產(chǎn)。

4.每安裝一臺(tái)設(shè)備,必須嚴(yán)格按照《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》驗(yàn)收,安全設(shè)施不合格嚴(yán)禁使用。

5.班組當(dāng)班存在的安全問(wèn)題無(wú)法處理時(shí),應(yīng)及時(shí)匯報(bào)區(qū)隊(duì)值班人員,制定措施和計(jì)劃,限期處理。

6.區(qū)隊(duì)每月至少組織一次由隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì),副隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)等參加的安全質(zhì)量大檢查,及時(shí)處理不了的,應(yīng)制定措施和計(jì)劃,限期處理。查出的安全質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)在班前會(huì)上通報(bào)并分解落實(shí)到班組。

7.每次質(zhì)量大檢查必須填寫質(zhì)量隱患臺(tái)賬記錄。

8.釘?shù)澜M嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的軌道進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化施工。

9.對(duì)當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù)不能保質(zhì)保量完成,要進(jìn)行嚴(yán)肅追查,經(jīng)隊(duì)務(wù)會(huì)研究后,視情節(jié)輕重給予班組5-10分的處罰,給予責(zé)任人8-10分的處罰。

第8篇質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化辦公室檔案管理員崗位責(zé)任制

1、在質(zhì)標(biāo)辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化檔案材料的收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)和提供利用工作。

2、要認(rèn)真做好接收、借閱登記、及時(shí)整理和分類排擋,并按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求,做好收集、整理、裝訂及歸檔工作。

3、切實(shí)做好檔案的保護(hù)工作,保持室內(nèi)清潔和整潔,確保標(biāo)準(zhǔn)化檔案材料的完整與安全。

4、要加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),提高工作水平。

5、按時(shí)完成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化辦公室主任交代的其他工作。

第9篇目高低壓電房管理基本要求服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

一、基本要求

1.高中以上學(xué)歷,愛(ài)崗敬業(yè),年齡<60周歲。

2.須持有中華人民共和國(guó)國(guó)電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證,作業(yè)類別為高壓。

3.上崗時(shí)必須經(jīng)過(guò)所屬單位消防常識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn),并且單位留有培訓(xùn)記錄備案。

4.具備基本處理故障的能力,熟悉突發(fā)事件處理流程。

二、管理服務(wù)范圍

1.濱江校區(qū)值班人員管理須兼顧夏瀛中學(xué)變電站維護(hù)。

2.赭麓校區(qū)值班人員管理須兼顧銀湖路分部變電站維護(hù)。

三、高低壓電房服務(wù)要求

1.中心電房進(jìn)行24小時(shí)值班運(yùn)行管理,每班2人。

2.電房管理制度和標(biāo)準(zhǔn)完善,有完整工作簽到制度和工作質(zhì)量考核制度;制定崗位職責(zé)并掛墻公布,工作人員上班統(tǒng)一制服、標(biāo)志明顯;并將每位值班人員的姓名、照片以及聯(lián)系方式等張貼至公告欄。

3.對(duì)校區(qū)其它變電設(shè)備每天巡視檢查一遍,檢查設(shè)備運(yùn)行狀況,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行的隱患,發(fā)現(xiàn)異常情況上報(bào)校方。

4.特殊巡查:遇惡劣天氣(如暴雨、酷暑天氣、寒潮等)須增加巡查次數(shù),并做好相關(guān)記錄。

5.夜間巡視:在夏季或冬季高峰負(fù)荷時(shí),對(duì)主干線出線電纜負(fù)荷的巡視,每天抄錄各進(jìn)出線負(fù)荷一次。

6.根據(jù)巡查及檢測(cè)情況及時(shí)組織對(duì)系統(tǒng)及設(shè)備的維修。對(duì)由于設(shè)備老化及非正常原因而需維修的應(yīng)及時(shí)報(bào)校方后勤管理處組織維修。

7.按行業(yè)要求組織對(duì)供、配電設(shè)施定期測(cè)試、檢修。

8.負(fù)責(zé)中心配電房及所管分配電房?jī)?nèi)的物業(yè)管理內(nèi)容的工作,即清潔衛(wèi)生、安全、防火等。

9.負(fù)責(zé)校區(qū)大型及重要活動(dòng)的供電保障工作。

10.積極協(xié)助高壓系統(tǒng)維護(hù)單位,做好高壓系統(tǒng)的維護(hù)工作。

11.協(xié)助管理部門做好節(jié)約用電的宣傳工作。

12.自覺(jué)接受供電部門及地方、學(xué)校管理部門的業(yè)務(wù)檢查及監(jiān)督。

四、高低壓電房管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.無(wú)人值班變電所每日定時(shí)巡檢,重點(diǎn)檢查高低壓設(shè)備運(yùn)行、變壓器溫度、設(shè)備導(dǎo)線接觸、電容補(bǔ)償柜運(yùn)行、低壓運(yùn)行設(shè)備、設(shè)備導(dǎo)線接觸、低壓負(fù)荷三相平衡、空氣開(kāi)關(guān)有無(wú)過(guò)熱現(xiàn)象及建筑物完整情況等,巡檢記錄資料齊全,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,解決不了及時(shí)向主管部門匯報(bào),并做好相關(guān)記錄。

2.保證設(shè)備干凈整潔,絕緣良好,接觸可靠。設(shè)備時(shí)刻處于完好狀態(tài),保障安全供電;按規(guī)定進(jìn)行試驗(yàn)并出試驗(yàn)報(bào)告單。

3.設(shè)備、圖紙、檔案資料齊全,臺(tái)帳完整、清晰,有年度、季度、月度保養(yǎng)及維修計(jì)劃,運(yùn)行、保養(yǎng)、維修記錄完整。

4.制定設(shè)備安全運(yùn)行規(guī)程及崗位責(zé)任制度、定期巡視及監(jiān)督維修制度,記錄完整齊全,操作規(guī)范;設(shè)備運(yùn)行正常,人員持證上崗,確保無(wú)重大管理責(zé)任,并制訂可行的應(yīng)急處理方案。

5.建立完善的值班制度,確保供電設(shè)備正常運(yùn)行,出現(xiàn)故障立即排除,不發(fā)生任何安全責(zé)任事故。

6.配電房、發(fā)電機(jī)房的管理嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,臨時(shí)、應(yīng)急用電管理嚴(yán)格,保證在短時(shí)間內(nèi)能啟動(dòng)應(yīng)急電源。

7.保證中心電房、分支電房和變電箱環(huán)境干凈整潔,無(wú)浮塵、無(wú)蛛網(wǎng)等雜物。

8.遇到故障時(shí),應(yīng)按照國(guó)家電網(wǎng)要求,進(jìn)行故障排查處理。排查處理程序嚴(yán)格按照國(guó)家電網(wǎng)相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行,并填寫相關(guān)處理記錄。

第10篇高低壓電房管理基本要求服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

一、基本要求

1.高中以上學(xué)歷,愛(ài)崗敬業(yè),年齡<60周歲。

2.須持有中華人民共和國(guó)國(guó)電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證,作業(yè)類別為高壓。

3.上崗時(shí)必須經(jīng)過(guò)所屬單位消防常識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn),并且單位留有培訓(xùn)記錄備案。

4.具備基本處理故障的能力,熟悉突發(fā)事件處理流程。

二、管理服務(wù)范圍

1.濱江校區(qū)值班人員管理須兼顧夏瀛中學(xué)變電站維護(hù)。

2.赭麓校區(qū)值班人員管理須兼顧銀湖路分部變電站維護(hù)。

三、高低壓電房服務(wù)要求

1.中心電房進(jìn)行24小時(shí)值班運(yùn)行管理,每班2人。

4.特殊巡查:遇惡劣天氣(如暴雨、酷暑天氣、寒潮等)須增加巡查次數(shù),并做好相關(guān)記錄。

5.夜間巡視:在夏季或冬季高峰負(fù)荷時(shí),對(duì)主干線出線電纜負(fù)荷的巡視,每天抄錄各進(jìn)出線負(fù)荷一次。

7.按行業(yè)要求組織對(duì)供、配電設(shè)施定期測(cè)試、檢修。

8.負(fù)責(zé)中心配電房及所管分配電房?jī)?nèi)的物業(yè)管理內(nèi)容的工作,即清潔衛(wèi)生、安全、防火等。

9.負(fù)責(zé)校區(qū)大型及重要活動(dòng)的供電保障工作。

10.積極協(xié)助高壓系統(tǒng)維護(hù)單位,做好高壓系統(tǒng)的維護(hù)工作。

11.協(xié)助管理部門做好節(jié)約用電的宣傳工作。

12.自覺(jué)接受供電部門及地方、學(xué)校管理部門的業(yè)務(wù)檢查及監(jiān)督。

四、高低壓電房管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3.設(shè)備、圖紙、檔案資料齊全,臺(tái)帳完整、清晰,有年度、季度、月度保養(yǎng)及維修計(jì)劃,運(yùn)行、保養(yǎng)、維修記錄完整。

5.建立完善的值班制度,確保供電設(shè)備正常運(yùn)行,出現(xiàn)故障立即排除,不發(fā)生任何安全責(zé)任事故。

7.保證中心電房、分支電房和變電箱環(huán)境干凈整潔,無(wú)浮塵、無(wú)蛛網(wǎng)等雜物。

第11篇部門主管及行政管理人員基本要求服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

部門主管及其他行政管理人員基本要求與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

(一)基本要求

1.學(xué)歷要求大專以上,年齡25-50周歲之間。

2.具備一定計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平及語(yǔ)言文字表達(dá)能力,能熟練使用常用辦公軟件。

3.組織溝通能力強(qiáng),具備處理突發(fā)事件的能力。

(二)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.各個(gè)部門主管每天分別對(duì)其分管崗位或區(qū)域巡查兩次,并在各個(gè)崗位工作記錄表(簿)做好相應(yīng)巡查情況記錄。

2.收集分管崗位工作記錄表(簿),協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好對(duì)各個(gè)崗位工作記錄表(簿)匯總工作。

3.熟悉污水凈化設(shè)備的使用,能按照相關(guān)操作流程正確添加污水凈化藥品。

4.能按照后勤管理處要求對(duì)8號(hào)、11號(hào)學(xué)生公寓的太陽(yáng)能設(shè)備使用情況進(jìn)行管理。

5.能協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和設(shè)計(jì)相關(guān)崗位工作制度、崗位職責(zé)、工作記錄表(簿)。

6.全面負(fù)責(zé)分管部門隊(duì)伍組織管理工作。

7.制訂分管部門隊(duì)伍年度和月份工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

第12篇某營(yíng)業(yè)廳消防管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

營(yíng)業(yè)廳消防管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

消防設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)100%,火災(zāi)發(fā)生率為零。

1、落實(shí)消防崗位責(zé)任制,做好對(duì)火險(xiǎn)隱患的監(jiān)察和整改,確保物業(yè)安全。

2、消防中央監(jiān)控24小時(shí)值班;

3、報(bào)警通信設(shè)備完好、無(wú)堆放易燃易爆物品;

4、無(wú)違章用火用電、無(wú)占用消防通道和雜物堆放;

5、消防設(shè)備擺放合理,消防工具、設(shè)備完好,能正確使用;

6、工作人員熟悉消防法規(guī)、消防知識(shí),營(yíng)業(yè)廳消防情況,掌握基本消防技能,能正確、及時(shí)處理險(xiǎn)情。

7、配合貴公司安保部及貴公司所聘請(qǐng)的專業(yè)公司作日常協(xié)助管理。

第13篇運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度

為全面加強(qiáng)運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),改善安全生產(chǎn)環(huán)境,夯實(shí)安全管理基礎(chǔ),提升安全管理整體水平,保證___煤礦運(yùn)輸安全,特制定本制度。

一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

(一)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng):_

成員:_

(二)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的制定與修改,負(fù)責(zé)__礦年度、季度、月度運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)規(guī)劃、實(shí)施方案的制定。

2、每月對(duì)運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行考核、評(píng)級(jí)。

3、督促落實(shí)運(yùn)輸安全質(zhì)量事故隱患的排查與整改。

4、負(fù)責(zé)組織__煤礦運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核、評(píng)級(jí)驗(yàn)收會(huì)。

二、指導(dǎo)思想

以“安全第一、質(zhì)量為本”為方針,建設(shè)本質(zhì)安全型礦井為主線,嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn),狠抓責(zé)任落實(shí),完善安全設(shè)施,提升裝備水平,改善作業(yè)環(huán)境,堅(jiān)持正規(guī)循環(huán)作業(yè),選樹(shù)典型,以點(diǎn)帶面,鞏固提升,確保礦井達(dá)到運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí),穩(wěn)步推進(jìn)安全生產(chǎn)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

三、檢查形式

1、運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)每月對(duì)運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查、督察,在當(dāng)日下午進(jìn)行運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核、評(píng)級(jí)。

2、將運(yùn)輸安全質(zhì)量考核、評(píng)級(jí)結(jié)果形成臺(tái)賬報(bào)礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室備案。

四、考核辦法

一、運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井分為三個(gè)等級(jí)

一級(jí):運(yùn)輸安全質(zhì)量得分在90分以上;無(wú)一次死亡1人及以上運(yùn)輸事故,運(yùn)輸設(shè)備綜合完好率80%以上。

二級(jí):運(yùn)輸安全質(zhì)量得分在80分以上。

三級(jí):運(yùn)輸安全質(zhì)量得分在70分以上。

二、礦井運(yùn)輸責(zé)任事故每死亡1人,礦井運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化降一級(jí)扣5分,得分不得超過(guò)下一級(jí)的最高分,按降低后得分輸入礦井總分。

三、考核評(píng)級(jí):按照《煤礦安全規(guī)程》、《機(jī)電設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)》,現(xiàn)場(chǎng)逐項(xiàng)考核并查閱有關(guān)資料。

四、在檢查評(píng)比中,如有缺項(xiàng),可將該項(xiàng)目的分?jǐn)?shù),平均折算到總項(xiàng)其它內(nèi)容中去。折算方法如下:

實(shí)得分?jǐn)?shù)

檢查得分×

100

100-缺項(xiàng)分

五、相關(guān)要求

1、每次檢查、督察前,由運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)小組織召開(kāi)檢查預(yù)備會(huì),詳細(xì)安排檢查事宜,規(guī)范檢查行為。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組按《運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)分表》進(jìn)行考核評(píng)級(jí),必須保證結(jié)果公正、合理。

3、小組成員必須參加月度的運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查,如有特殊事情不能參加的須提前向運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化辦公室說(shuō)明情況并指定出替代人員。

4、驗(yàn)收檢查覆蓋率必須達(dá)到100%,所有參加檢查人員必須統(tǒng)一使用《運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分表》進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分,并按照“誰(shuí)檢查,誰(shuí)簽字,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,提高檢查質(zhì)量。

5、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和集體公開(kāi)評(píng)分制度,評(píng)分結(jié)果必須在現(xiàn)場(chǎng)由所有參加檢查人員共同簽字;現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分表在當(dāng)日下午的三點(diǎn)前匯總成臺(tái)賬,報(bào)送礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)辦公室。

6、運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)辦公室將每次運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查的記錄要存檔管理,作為運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核、評(píng)級(jí)的依據(jù)。

本制度自2022年1月1日起執(zhí)行。

__縣___煤礦

2010年__月__日

第14篇運(yùn)輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定

為進(jìn)一步加強(qiáng)全公司的運(yùn)輸管理,進(jìn)一步提高運(yùn)輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平,嚴(yán)格質(zhì)量管理,降低運(yùn)輸事故,確保提升運(yùn)輸安全,特制定本規(guī)定。

一、管理規(guī)定

1、每月召開(kāi)一次運(yùn)輸專業(yè)會(huì),總結(jié)上月工作情況,安排近期工作,解決運(yùn)輸工作中存在的問(wèn)題,落實(shí)專業(yè)科技創(chuàng)新、會(huì)戰(zhàn)、安措計(jì)劃的完成情況,組織每周一次的專業(yè)檢查及旬檢查、月驗(yàn)收。

2、機(jī)電科負(fù)責(zé)每周一次的專業(yè)安全檢查及質(zhì)量旬檢查、月驗(yàn)收和資料的整理,負(fù)責(zé)存在問(wèn)題的復(fù)查。

3、機(jī)電工區(qū)主管區(qū)長(zhǎng)負(fù)責(zé)開(kāi)好每天工區(qū)班子碰頭會(huì)及每旬的安全例會(huì),技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)特殊工種的培訓(xùn)、換證工作,并組織好職工學(xué)習(xí)及技術(shù)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)考試。

4、機(jī)電工區(qū)要對(duì)運(yùn)輸大巷、石門、斜井、采區(qū)軌道、安全設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)備實(shí)行分片管理,責(zé)任到人,并制定出嚴(yán)格的管理考核制度。

5、機(jī)電工區(qū)要對(duì)單軌吊運(yùn)輸系統(tǒng)加強(qiáng)管理,實(shí)行承包到人,責(zé)任到人,制定嚴(yán)格的管理考核制度。

6各工區(qū)區(qū)長(zhǎng)是本區(qū)運(yùn)輸安全質(zhì)量的第一責(zé)任人,明確一名工區(qū)管理人員負(fù)責(zé)本區(qū)軌道的質(zhì)量管理,配齊軌道工,分工明確,責(zé)任到人,并配備軌距尺、軌道鉆眼機(jī)和彎軌器等工具。

7、運(yùn)輸崗位標(biāo)準(zhǔn),各崗位峒室要清潔衛(wèi)生,工作人員必須持證掛牌上崗,正規(guī)操作。正規(guī)操作、崗位責(zé)任制、崗位區(qū)域聯(lián)責(zé)聯(lián)保及各種牌板標(biāo)準(zhǔn)齊全,懸掛整齊。

8、資料管理

機(jī)電科要按照集團(tuán)公司運(yùn)輸資料要求,對(duì)各種運(yùn)輸設(shè)備的說(shuō)明書(shū)、聯(lián)接裝置、各種車輛試驗(yàn)報(bào)告、小絞車安裝、驗(yàn)收單、鋼絲繩日檢表、斜巷安全設(shè)施驗(yàn)收記錄、上級(jí)文件、運(yùn)輸安全規(guī)定等資料,分類存放,以備檢查。

二、考核規(guī)定

(一)運(yùn)輸大巷

1、運(yùn)輸大巷,石門軌道質(zhì)量達(dá)到合格品,達(dá)到優(yōu)良品,否則,一次對(duì)工區(qū)罰款200元。

2、軌道扣件不全,松動(dòng)、接頭平整度、軌縫一處超限,不符合規(guī)定罰10元。

3、道岔質(zhì)量合格率必須達(dá)到90%,否則,一組不合格罰款50元。

4、水溝蓋板必須齊全穩(wěn)固,每缺1塊罰款10元,1塊活動(dòng)罰款5元。

5、軌道線路及人行道側(cè)一處衛(wèi)生差或堆積臟雜物罰20元。

6、運(yùn)輸大巷、軌道上下山管線吊掛整齊,符合規(guī)定,否則,一處罰款20元。

7、因軌道質(zhì)量或車輛不合格造成掉道造成影響生產(chǎn)的,對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰,因責(zé)任事故造成掉道者,辦責(zé)任人嚴(yán)重三違,由調(diào)度室考核。

8、大巷及各崗位各類圖牌板齊全,每缺一項(xiàng)罰款10元。

9、運(yùn)輸車輛使用標(biāo)準(zhǔn)連接裝置,禁止使用假銷、環(huán),每發(fā)現(xiàn)一處責(zé)任人辦三違。

(二)運(yùn)輸設(shè)備