裝修公司管理制度15篇

裝修公司的管理制度旨在確保公司的運營效率、服務質量以及客戶滿意度。它通過設定清晰的職責、流程和標準，幫助員工理解他們的角色和期望，減少誤解，提高協(xié)作效率。良好的管理制度能夠預防潛在風險，如質量控制問題、項目延誤、成本超支等，從而維護公司的聲譽和盈利能力。

包括哪些方面

1. 組織架構：明確各部門的職能和相互關系，保證信息流通順暢。

2. 員工管理：包括招聘、培訓、績效評估和激勵機制，確保員工專業(yè)技能和工作積極性。

3. 項目管理：規(guī)范從接單到施工的全過程，包括客戶需求確認、設計、預算、施工、驗收等環(huán)節(jié)。

4. 質量控制：設定質量標準，進行定期檢查，確保裝修工程符合規(guī)定和客戶要求。

5. 客戶服務：制定服務標準，處理投訴和建議，提升客戶滿意度。

6. 合同管理：規(guī)定合同簽訂、執(zhí)行和變更的流程，防范法律風險。

7. 財務管理：監(jiān)控成本，控制開支，確保公司的財務健康。

8. 安全與環(huán)保：制定安全操作規(guī)程，遵守環(huán)保法規(guī)，保障員工和環(huán)境的安全。

重要性

1. 提高效率：明確的規(guī)章制度可以減少決策時間，提高團隊協(xié)作效率。

2. 保障質量：通過標準化流程，確保每個裝修項目的質量和進度。

3. 風險防控：通過預設的管理機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題，防止損失擴大。

4. 塑造形象：良好的管理制度能體現(xiàn)公司的專業(yè)性和責任感，增強客戶信任。

5. 法規(guī)遵從：遵守行業(yè)規(guī)定和法律法規(guī)，避免因違規(guī)操作帶來的法律糾紛。

方案

1. 制定詳細的員工手冊，明確公司政策、行為準則和工作流程。

2. 設立定期培訓，提升員工的專業(yè)技能和服務意識。

3. 引入項目管理軟件，優(yōu)化項目進度跟蹤和資源分配。

4. 建立質量檢查小組，定期對工程進行抽查，確保施工質量。

5. 設立客戶服務熱線，快速響應客戶的需求和反饋。

6. 加強合同條款審核，防止合同糾紛。

7. 采用財務管理系統(tǒng)，實現(xiàn)成本和收入的實時監(jiān)控。

8. 對施工現(xiàn)場進行定期安全檢查，確保安全操作。

裝修公司的管理制度是其運營的基石，它不僅影響著公司的日常運作，還直接影響著公司的長期發(fā)展。只有建立健全的管理制度，才能確保公司在競爭激烈的市場中穩(wěn)健前行。

裝修公司管理制度范文

第1篇 裝修裝飾公司市場推廣管理制度

裝修裝飾公司市場推廣管理制度

一、市場推廣工具

1、 廣告:電視,報紙等。

2、 促銷:贈送小禮品、優(yōu)惠打折等。

3、 直復營銷:網(wǎng)絡、電話等。

4、 公共關系:親朋好友、物業(yè)等。

二、 市場推廣原則長遠規(guī)劃短期計劃近期策劃

三、 市場推廣策劃流程圖確定目標客戶↓確定目標↓設計內(nèi)容↓選擇渠道↓制定市場整體推廣預算↓衡量結果↓組織及管理整體市場推廣工作

四、 公司廣告宣傳管理規(guī)定

1、 廣告宣傳由企劃部負責

2、 廣告宣傳業(yè)務工作內(nèi)容構成1-

1、 起草廣告宣傳方案1-

2、 向公司內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意,并對各種創(chuàng)意進行評價和選擇。1-

3、 與廣告公司進行交涉,聯(lián)系廣告制作業(yè)務(限廣告牌)。1-

4、 廣告效果的測定與檢驗。1-

5、 市場調(diào)查1-

6、 各種用于有獎營銷,展示會。慶典的紀念品,贈品和禮品的設計制作,選擇與購買。

3、 廣告宣傳必須有計劃地進行,廣告實施分為兩種1-

1、 定期廣告,一年若干次。1-

2、 臨時廣告。

4、 原則上采用下列廣告媒體。如采用其它媒體,需經(jīng)過總經(jīng)理批準。1-

1、 電視、電臺1-

2、 網(wǎng)絡1-

3、 宣傳傳單、報紙、雜志1-

4、 交通廣告、廣告牌、霓虹燈1-

5、 掛歷、毛巾、傘等小禮品

5、 廣告宣傳費原則上不得超過經(jīng)費預算的范圍(另定),特殊情況下,須經(jīng)總經(jīng)理批準。

6、 廣告效果主要反映在營業(yè)額上,其次多方面測評。

7、 努力與廣告業(yè)者搞好關系,增進相互了解。1-

1、 各種媒體1-

2、 廣告代理商1-

3、 印刷業(yè)者1-4紀念品1-

5、

第2篇 裝飾裝修公司工程施工管理制度格式怎樣的

裝飾裝修公司工程施工管理制度

⑶

三、 施工現(xiàn)場管理制度工程牌施工資料進場標識,環(huán)境保護客戶自購材料通制作施工進度材料進場拆除、間隔、水電施工門窗天花主體施門扇壓制廚房衛(wèi)生間防水施工防蟲施工、記錄柜門壓制天花罩面、木器飾面收木制品補釘眼接天花罩面補縫油漆施工墻面批膩子打磨、墻漆組件安裝五金潔具安清場提請驗收施工準備成品保護

1、 進駐施工現(xiàn)場當日,須將施工單位標志牌、施工管理資料袋、安全標識等按要求格式置放,并須在施工現(xiàn)場配置2kg滅火器二只、醫(yī)藥箱一只;

2、 工程進度安排表、施工人員名單等文字內(nèi)容須填寫完整、清晰并放入施工資料袋中;

3、 須根據(jù)施工工人進場施工時間辦理相應的居留手續(xù);

4、 施工工人須統(tǒng)一穿著工服、佩帶上崗證,著裝要整齊,不得穿破損、嚴重污穢工服及穿拖鞋施工;

5、 施工現(xiàn)場不得生火或使用電爐做飯、燒水、取暖;

6、 施工用料須分門別類堆放整齊,置于干爽地界;

7、 每日施工完畢,須清理施工垃圾,做到現(xiàn)場無垃圾堆積;

8、 妥善保管業(yè)主提供裝修用料及室內(nèi)原有須保留設施,對易損件須加以保護處理;

9、 遵守物業(yè)管理單位的相關規(guī)定,不得違章作業(yè);

10、 施工過程中,須關閉施工現(xiàn)場入戶門,不得干擾鄰居日常生活;

11、 對參觀樣板房客戶或其他來訪者,須熱情接待并對相關問題給予解答;

12、 施工現(xiàn)場不得留非施工人員居住或長時間逗留;

13、 施工工人不得在施工現(xiàn)場抽煙、打架斗毆;

14、 工余時間,留宿工人不得賭博或進行其他影響鄰居休息的活動;

15、 工程竣工,須做到人走場清、窗明幾凈。

第3篇 裝修公司銷售部管理制度怎么寫

裝飾裝修公司銷售部管理制度目的為規(guī)范銷售行為,確保銷售指標的達成,根據(jù)公司相關管理規(guī)定,制定本制度。

適用范圍適用于本公司所有銷售人員。

銷售部采取周例會制,每周一上午9:00-9:30,為營銷啟動例會,確定本周工作目標,制定本周工作計劃,對上周預定工作再確認,鼓舞士氣;

每周五下午3:00-3:30為營銷總結例會,回顧本周工作情況,總結本周工作進展和收獲,制定跟進計劃,反省工作中的不足。

銷售部經(jīng)理在設定銷售指標時,需要參考以下因素。

(1)近期人均銷售量;

(2)同類企業(yè)人均銷售量;

(3)市場需求變動情況;

(4)公司銷售政策的調(diào)整等。

銷售指標在執(zhí)行過程中變更必須經(jīng)銷售部經(jīng)理批準,否則按正常銷售指標核定業(yè)績。

銷售人員不得無故接收客戶的招待,更不得在工作時間飲酒。

銷售人員應熟悉公司產(chǎn)品的特性,能夠隨時解答客戶關于產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格的問題。

銷售人員對待客戶的抱怨應忍讓,不允許與客戶發(fā)生沖突。

銷售人員應定期拜訪客戶,收集市場信息,主要包括以下內(nèi)容。

(1)產(chǎn)品質量的反映。

(2)客戶使用情況及滿意度。

(3)競爭產(chǎn)品使用情況及滿意度。

(4)有關行業(yè)動態(tài)信息。

銷售人員應定期了解經(jīng)銷商庫存,保證產(chǎn)品的供應。

(1)所負責的客戶花名冊。

(2)應收賬款清單。

(3)領用的公共物品。

銷售回款管理銷售人員收到客戶的貨款應當日繳回,若因特殊原因不能繳回,應電話通知銷售部經(jīng)理。

銷售人員不得以任何理由挪用貨款,否則追究其責任。

銷售人員應以公司核定的客戶信用額度為標準,超過授信額度出貨的,公司將追究相關人員的責任。

貨品變質或出現(xiàn)瑕疵可以退換,但不得退貨或抵繳貨款。

銷售人員必須在與客戶約定的結款日與客戶結款,不得延遲。

銷售工具的使用、領用管理新進試用期的員工,首次領用個人日常辦公用品,須向銷售部經(jīng)理提出申請,經(jīng)同意后視崗位情況核實發(fā)放,但金額不能超過元;

試用期內(nèi),每月領取辦公用品應在元以內(nèi)。

銷售人員須購買非日常性辦公用品時,須擬定計劃書(急需物品除外)。

經(jīng)銷售部經(jīng)理審批后,由專人購買。

攝相機、照相機、錄音機等電器的領用,由領用人提出申請(注明用途),由銷售部經(jīng)理批注后辦理。

附則本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。

本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

編制日期審核日期批準日

第4篇 裝修公司照片管理制度

裝飾公司照片管理制度

一、照片保管流程:

1、企劃部按設計師申報樣板間的先后順序,與研究所負責人協(xié)商拍攝時間。

2、研究所指定專人同設計師及客戶到現(xiàn)場拍攝。

3、底片交行政部后勤主管備案洗印。行政部后勤主管先填寫洗印清單報總經(jīng)理簽字后方可洗印。

4、行政部后勤主管對洗印的照片進行整理,將洗印清單(所洗照片數(shù)量、內(nèi)容)一式兩份,每月底報財務部一份備案,一份行政部存檔。將底片裝入底片袋中與所對應的照片放在一起,作為原始資料封存?zhèn)浒?并進行登記(拍攝時間、拍攝人、地點、客戶、設計師)嚴禁丟失、損壞。行政部后勤主管的洗印工作須在三天內(nèi)完成,整理、登記、編號工作須在二天內(nèi)完成。

5、行政部后勤主管將挑選后的照片進行編號。編號以時間來劃分,同一日期,不同拍攝順序以英文字母順序表示。例如2002年9月17日拍攝回龍觀龍澤園c區(qū)16號樓401,龍興園b區(qū)10號樓302,具體編號龍澤園為2000/9/17-a,龍興園為2003/9/17-b。照片背面必須填寫具體編號。

6、研究所、企劃部對洗印好的照片分別進行挑選,并分別對所選照片按編號順序掃描、輸入底標。挑選、掃描、輸入底標工作須在一星期內(nèi)完成(視借出、還回照片的時間而定)。特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準。

7、研究所應及時將掃描的照片存盤,當照片達到六百張時,交企劃部刻錄成光盤,光盤由后勤主管負責保管。

8、行政部將挑選出的照片用膠卷底片進行洗印,并將原始照片和底片存檔。其中5寸照片中選出五張較理想的給客戶。7寸照片裝入相冊給總經(jīng)理、董事長各一套(不需貼標壓膜),待累積到一定數(shù)量后,經(jīng)總經(jīng)理批準,將適于分公司宣傳用的照片裝冊統(tǒng)一下發(fā)。

9、分公司(設計室)經(jīng)理、企劃部經(jīng)理及其他部門申領照片、相冊,應到行政部后勤主管處填寫照片申領單(一式兩份),報總經(jīng)理簽字?？偨?jīng)理簽字后行政部留一份備案,另一份由后勤主管每月底報財務部備案。分公司(設計室)經(jīng)理、企劃部經(jīng)理等使用照片部門的負責人離職或調(diào)換職位,需辦理照片、相冊轉接手續(xù)。若不按規(guī)定辦理,扣發(fā)當月全部工資、獎金及在公司一切利益。

10、已存檔的照片,如研究所、企劃部有特殊原因需要使用時,由部門主管批準,到后勤主管處借用,并限定在一天之內(nèi)歸還。

二、各部門應嚴格執(zhí)行以上規(guī)定,如有違反,公司根據(jù)具體情況給予處罰:

1、公司各部門所使用相片,除行政存檔及董事長、總經(jīng)理批準外,其余相片都應貼公司標識(貼在相片右下角)并壓膜。如未貼公司標識或未壓膜,給予后勤主管嚴重過失單一張。

2、行政部后勤主管如將原始照片及底片損壞,給予一般過失單處罰。如將原始照片及底片丟失,扣發(fā)當月全部工資、獎金。后勤主管離職或調(diào)換職位,需將所保管的照片及底片與財務的洗印清單進行核實。如未進行核實,扣發(fā)后勤主管當月全部工資、獎金。

3、各分公司(設計室)的照片丟失、外借,對責任人每張照片處以50元罰款。無法確定責任人的,由該部門全體員工共同承擔。

4、未經(jīng)董事長、總經(jīng)理批準,行政部將刻錄照片資料的光盤借給外人或其他部門,扣發(fā)責任人當月全部工資、獎金。

5、違反第二條中工作期限規(guī)定的,視情況給予一般或嚴重過失單處罰。

第5篇 大型裝修裝飾公司市場部管理制度

大型裝修裝飾公司市場部管理制度管理制度總則

一、工作原則

1、以公司信譽、利益為出發(fā)點,市場為導向、客戶為中心。

2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。

2、客戶信息管理。

3、市場調(diào)研,經(jīng)營方案的制定,安排實施。

三、管理范圍

1、完善市場管理制度。

2、業(yè)務員日常業(yè)務活動的指導、招聘、培訓。

3、營銷網(wǎng)絡的維系,拓展。

4、業(yè)務員業(yè)務行為與業(yè)績的考核。

市場部人員崗位職責

一、部門經(jīng)理崗位職責

1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度;2、管理部門,協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務;3、按期對員工進行培訓、案例分析;

4、指導監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理抓好小區(qū)管理;

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性;

6、重點落實集體購買的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜;

7、重點落實大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜;

8、準確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向;

9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結出應對方案,及時反饋給公司;

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修共同合作的網(wǎng)絡;

11、協(xié)調(diào)設計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展百信品牌12、監(jiān)督促進協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊及工程部的關系,堅守第二營銷陣地;

13、管理部門同時協(xié)助區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理同業(yè)主洽談,擴大市場的整體業(yè)績;

14、以百信品牌為核心發(fā)展開拓加盟店發(fā)揮品牌效益;

二、區(qū)域經(jīng)理崗位職責

1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度;2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達的各項任務;3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實;

三、經(jīng)理助理崗位職責

1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度;2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理開展工作并為其提供服務;3、日常工作管理

四、營銷人員管理辦法

1、家裝顧問每日下午應將當日業(yè)務情況以口頭方式向上級主管匯報,并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、高級家裝顧問每周日應整理本星期區(qū)域業(yè)務進展和完成情況。

分析原因,以書面方式向上級主管匯報,并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務戰(zhàn)略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

4、家裝顧問不得隨意答應客戶任何的實質性要求。

5、家裝顧問對公司及保障性應實事求是,不得夸大。

6、員工應遵紀守法。

7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責,接受上級指導。

8、尊重同事的職責,本著分工合作精神,互為聯(lián)系,力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運用外,不可另作它用。

10、應保持個人儀表,衣著。

11、在外進行業(yè)務期間,不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務機密。

13、不得積壓任務。

14、善盡職責,防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。

15、對每一問題多思考、努力貢獻智能。

16、維護公司權益與信譽。

17、根據(jù)平時實際情況,提供合理化建設。

18、反饋信息應力求稱謂、數(shù)字準確無誤。

五、營銷人員職責

1、認真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度,按時報到,接受上級主管當天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德,熱情禮貌地與客戶溝通,不得兼做其他公司的業(yè)務。

如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資。

3、積極完成公司下達的個人經(jīng)營指標,保證信息的有效。

4、努力配合設計師對業(yè)務信息的反饋與跟進,參與談單,提高簽單率。

5、負責公司對外廣告宣傳,對外發(fā)放公司宣傳資料,提高公司知名度。

6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單,不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元―200元。

7、積極幫助客戶做力所能及的事。

六、項目經(jīng)理崗位職責

1、嚴格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度;2、每一位項目經(jīng)理都應具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神,在小區(qū)內(nèi)時刻維護公司利益和公司形象,不得泄露公司機密;3、每一位項目經(jīng)理必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設計師溝通的情況如實上報給區(qū)域經(jīng)理。

第6篇 裝飾裝修公司 工程材料管理制度

裝飾裝修公司工程材料管理制度

材料配送制度

1、工程施工常用主要材料的供貨由材料超市統(tǒng)一配送,嚴禁施工單位未經(jīng)工程部許可私自外購材料;

2、施工單位根據(jù)施工項目所需材料數(shù)量,依照《工程預算報價表》所列材料品牌、質量及等級標準填制《工程材料配送表》,并列明送貨時間,地點,于材料使用日前36小時將《工程材料配送表》報送材料超市;

3、材料超市按收到的《工程材料配送表》所列要求內(nèi)容組織材料,按要求時間及地點準時送貨;

4、工程項目經(jīng)理指定專人負責驗收配送材料,辦理驗收手續(xù),保存好收貨單據(jù),工程竣工交驗后憑此單據(jù)到結算中心辦理材料款的結算;

5、工地施工材料在收貨驗收時發(fā)現(xiàn)有與《工程材料配送表》品牌不符的或質量及等級標準不符的材料,拒絕接收,并限定材料超市馬上更換;

6、工程項目施工過程中,工程監(jiān)理人員對工地有無使用非指定(品牌、材料質量及等級)材料進行監(jiān)理。

材料質量/價格管理制度

1、材料超市根據(jù)《工程材料配送表》常用材料品牌及要求的理化指標、質量等級組織進行采購;

2、材料采購質量的環(huán)保指標要求達到“省級環(huán)境保護”認證級別,并提供產(chǎn)品環(huán)保性能檢驗合格證(正本);

3、材料采購質量的物理性指標要求達到《居眾公司裝飾裝修產(chǎn)品質量標準》;

4、工程部對材料質量從材料采購到使用進行全程監(jiān)理;

5、工程部、財務部每季度對材料配送價格進行一次聯(lián)合考察評估;材料超市組織的材料配送價格必須低于或等于市場同等材料價格。

第7篇 裝修公司司機管理制度

裝飾公司司機管理制度

一、公司司機必須遵守《中華人民共和國國道路管理條例》及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,安全駕車。并應遵守本公司其他相關的規(guī)章制度。

二、司機應愛惜公司車輛,平時要注意車輛的保養(yǎng),經(jīng)常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天的時間對自己所開車輛進行檢修,確保車輛正常行駛。

三、司機每天抽適當時間擦洗自己所開車輛,以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。

四、出車前,要例行檢查車輛水、電、油及其他性能是否正常,發(fā)現(xiàn)不正常時,要立即加補或調(diào)整。出車回來,要檢查存油量,發(fā)現(xiàn)存油不足一格時,應立即加油,不得出車時才臨時去加油。

五、司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的,應立即報告行政主管并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準不許私自將車輛送廠維修。

六、出車在外或出車歸來停放車輛,一定要注意選取停放地點和位置,禁止在不準停車的路段或危險路段停車。司機離開車輛時要鎖好保險鎖,防止車輛被盜。

七、司機對自己所開車輛的各種證件的有效期應經(jīng)常檢查,出車時一定保證證件齊全。

八、晚間司機要注意休息,不準開疲勞車,不準酒后駕車。

九、司機駕車一定要遵守交通規(guī)則,文明開車,不準危險駕車(包括高速、緊跟、爭道、賽車等)。

十、司機因故意違章或證件不全被罰款的,費用自理。違章造成的后果由當事人負責。

十一、因司機原因造成甲方責任,車輛損壞視情節(jié)須要賠償部分或全部損失。

十二、車內(nèi)不準吸煙。公司員工在車內(nèi)吸煙時,應有禮貌的制止;公司外的客人在車內(nèi)吸煙時,可婉轉告知本公司陪同人員,但不能直接制止。

十三、司機對乘車人要熱情禮貌,說話應文明。車內(nèi)客人談話時,除非客人主動搭話,不準隨便插嘴。

十四、接送員工上下班的司機,要準時出車,不得誤點。

十五、上班時間內(nèi)司機未被派出車的,應隨時等候出車。有要事確需離

開時,要告之行政主管去向和所需時間,經(jīng)批準后方可離開;出

車回來應立即到行政主管處報到。

十六、司機對行政主管的工作安排應無條件服從,不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的,事后可向行政主管反映。

十七、司機出車執(zhí)行任務,遇特殊情況不能及時返回的,應及時設法通知行政主管并說明原因。

十八、不論什么時間,司機身上必須攜帶手機。對公司領導或行政主管的呼叫,應盡快接聽。情況特殊確實不能接聽的,事后一定說明原因。

十九、下班后,應將車輛停放適當?shù)攸c保管,不準私自用車。

二十、司機未經(jīng)領導批準,不得將自己保管的車輛交給他人駕駛或練習駕駛;嚴禁將車輛交給無證人員駕駛;任何人員不得利用公司車輛學開車。

二十一、司機全年安全行車,未出交通事故的,給予獎勵500元。

二十二、行政部每月負責對司機進行審核,將審核等級作為年終考核的依據(jù)。對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的,可視具體情況給予嘉獎;對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者,視具體情況給予一般、嚴重過失單直至除名處理。

第8篇 裝飾裝修公司工程管理獎罰制度

裝飾裝修公司工程管理獎罰制度

一、工程管理獎罰總則:

1、 施工過程中以規(guī)范指導為主、處罰為輔進行管理。對不符合施工管理要求的事項,第一次以口頭通知或下達書面整改通知的方式進行,對仍未按時進行整改或整改未達標的,以罰款的方式進行,直至整改達標為止。

2、 工程質量控制及服務出色的施工單位,可給予優(yōu)先安排大型工程施工、降低監(jiān)理費支付比例等獎勵。對施工單位的處罰由工程監(jiān)理人員執(zhí)行。每例罰款,由監(jiān)理人員將一式二聯(lián)罰款單據(jù)填妥,交工程部經(jīng)理審核簽字后,監(jiān)理人員留存一份,交被處罰責任人一份;每個工程施工完畢,監(jiān)理人員填制移交清單將罰款單移交給財務部,由財務部在工程結算時直接扣收罰款。處罰人在接到處罰通知后,對處罰有異議的,可在接到通知后的72小時內(nèi)向執(zhí)行處罰人的上司提出申述,超過72小時沒提出申述的,視為默認,公司不再受理申述。受理申述者必須完全記錄,留檔;并告知申述人計劃處理時間。

5、 對監(jiān)理人員及合同簽署人、設計師的處罰由公司客戶服務部在工程結算時統(tǒng)一執(zhí)行,財務部、行政人事部配合執(zhí)行。

6、 對工程部經(jīng)理的處罰,原則上由客戶服務部隨時或按考核時間進行。重大問題,總經(jīng)理有臨時執(zhí)罰權力。

二、 項目工程施工(前后)各環(huán)節(jié)處罰辦法:

1、 施工現(xiàn)場管理處罰辦法施工現(xiàn)場沒有施工牌、安全標識牌、滅火器、醫(yī)藥箱、完整的施工管理資料的,每次每項罰款50元人民幣。施工現(xiàn)場工作人員沒按要求著裝、沒配戴工作證的,每次每項罰款50元人民幣。赤裸身體施工的每人次罰款200元,并責令被處罰人立即離開工地。施工現(xiàn)場有不清潔、材料擺放不整齊的,每次每項罰款50元人民幣,并責令整改。施工現(xiàn)場沒有對原有須保護物品、客戶所購材料、施工成品、半成品進行有效保護的,每次每項罰款50元人民幣?？蛻糇再彶牧弦虮Ｗo不好而損壞的,按客戶要求賠償并罰款100施工單位開工沒通讀施工技術文件的、工人沒準備就緒的、工程進度安排不合理的、工器具準備未就緒的、未召開施工協(xié)調(diào)會議的、未編制并提交材料配送計劃表的、未進行施工現(xiàn)場勘測校驗并填制校驗表的、未編制并提交客戶準備材料通知單的、未填制客戶準備材料驗收單的,每次每項罰款50元人民幣。施工過程中電動工具及大功率燈具沒使用電纜線作電源連接的;電纜線需要而沒使用插頭的每例罰款100施工單位在未收到有效施工技術資料(加蓋業(yè)務單位審核章)情況下,進行施工的,每例罰款1000

2、 隱蔽工程處罰辦法防水工程施工前沒有對基層進行勘測的、對存在的問題沒有進行整改的、使用防水材料基層不平整不光滑不干燥的,每次每項罰款100元人民幣。使用防水材料沒按產(chǎn)品要求比例進行配兌的、防水材料進行涂刷施工后沒進行有效保護的、每例罰款100元人民幣。未進行閉水實驗的罰款200元人民幣。供水管路改造施工操作程序不規(guī)范的、改造完成后不做減壓試驗的每次每例罰款100未進行閉水試驗即進行下道工序作業(yè)的加倍罰款,并拆除重做。排水系統(tǒng)改造施工程序不規(guī)范的、坡度不夠的、排水實驗排水不通暢的、每例罰款100并責令返工。電路系統(tǒng)改造施工程序不規(guī)范的、用線線徑不符合規(guī)定的(品牌正確、規(guī)格不符)、使用套管不符合規(guī)范的、工藝不規(guī)范的每次每例罰款100電路系統(tǒng)改造使用非工程指定品牌、質量等級、規(guī)格型號的材料的,每次每例處以500-3000元的罰款。結構墻體改造沒按預算表要求使用材料的罰款500結構墻體改造施工砌筑垂直度、水平度不符合要求的、新舊墻體接駁處沒掛鋼絲網(wǎng)的罰款200防火工程施工程序不規(guī)范的,每例罰款50元,使用非工程指定品牌、型號的防火材料的罰款500元,;未按產(chǎn)品要求隨意稀釋防火涂劑的罰款500防蟲工程施工程序不規(guī)范的,每例對防蟲施工單位罰款200百元,并責令返工。使用非工程指定的品牌規(guī)格型號的殺蟲藥劑的罰款500

3、 泥水工程處罰辦法:暗裝水電管路線槽封閉前管線沒固定的、開關插座底盒安裝不垂直不水平的每次每例罰款50管槽封閉面與承載墻面不平整的、地面找平前沒對基層進行粗糙化處理的、水泥沙漿配比不規(guī)范的、地面找平水平度不合格的、找平后地面翻沙的每次每例罰款50墻面瓷片鋪貼勾縫手摸起灰的、所貼瓷片有紋路不對的有缺損或污穢的、空鼓率(面積比)大于3%的每例罰款50地磚大理石鋪貼前沒對基層空鼓進行整改的,沒將基層打毛的、基層沒潤水的,每次每例罰款100地磚大理石鋪貼水泥沙漿標號不符合要求的、墊層厚度小于2cm的、干貼地磚大理石底面沒刮水泥油的、沒采用濕水切割的、每次每例罰款50地磚大理石鋪貼表面平整度、接縫高低誤差、橫豎縫垂直度、空鼓率(面積比)不符合標準的、勾縫劑手摸起灰的、地磚有紋路不對的有缺損污穢的、每次每例罰款50潔具安裝不穩(wěn)固的、水源連接處有滲漏的、排水不通暢的、因保護不力而損壞的每例罰款50。

4、 木制品工程處罰辦法:

第9篇 裝修公司管理制度

裝修公司管理制度（一）

第一級、客戶登記

設計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關數(shù)據(jù)的采集完整、準確。

第二級、設計審核

每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。

第三級、設計師進行全程服務

設計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。

第四級、工長與客戶一道實施逐步質量認定制度

工程進展中的每一步，工長應與客戶做逐步質量認定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。

第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質進行。

第六級、工程部經(jīng)理抽查

工程部經(jīng)理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。

第七級、監(jiān)察部電話回訪員對在施工程客戶訪問，監(jiān)察部經(jīng)理、監(jiān)察員定期對在施工地監(jiān)察

公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理給予及時解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經(jīng)理每周查工地不少于1次。

第八級、監(jiān)察部電話回訪員電話回訪

在質量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。

裝修公司管理制度（二）

一、團隊成員必須服從公司的領導和安排。

二、團隊成員必須遵守公司管理規(guī)章制度和服務行為規(guī)范，認真履行工作職責。

三、團隊成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業(yè)性秘密，違者按公司或法律有關規(guī)定處理。

四、客戶服務團隊每天定時召開溝通協(xié)調(diào)會議，及時交流工作體會，傳達工作信息，保持團隊成員的密切合作、思想統(tǒng)一，團隊所有成員必須參加。

五、團隊成員必須互相配合，互相支持，出現(xiàn)問題應及時檢討和分析，不得相互猜疑、指責，影響團隊內(nèi)部團結。

六、對客戶投訴和發(fā)生重大事件應及時作出反應，積極研究對策作出處理，并總結如實上報，不得欺上瞞下，給公司造成不必要的影響和損失。

七、經(jīng)常與其他部門進行溝通，保持良好的協(xié)作關系。

第10篇 裝修裝飾公司 辦公室管理制度(四)

裝修裝飾公司辦公室管理制度(四)

1、公司員工均須認真執(zhí)行本制度。

2、公司員工上班時間佩帶胸牌。

3、公司員工均應遵守工作崗位,不能串崗。

4、上班時間不能做與工作無關的事情,不能閑聊,玩游戲,要保持工作環(huán)境安靜。

5、辦公上應保持整潔,注意環(huán)境衛(wèi)生。

6、上班時衣著整潔,不能濃妝艷

第11篇 裝修公司錄相帶管理制度

裝飾公司錄相帶管理制度

一、空白錄相帶的申購一律由行政部上報總經(jīng)理批示后統(tǒng)一購買。

二、公司所有錄相帶由行政部統(tǒng)一保管、備案、編號。

三、空白錄相帶的領用到行政部領取。

四、拍攝完的錄相帶三日內(nèi)交由行政部備案保管不及時交回的將給予嚴重過失單一張。

五、需借用錄相帶使用時,寫申請報總經(jīng)理或董事長批示后,持此批示意見到行政部以借條形式簽字借用并及時歸還。

六、在借用期間一旦出現(xiàn)丟失、損壞、私自另借他人或被他人盜用等情況,由借用人承擔相應責任,給予嚴重過失單一張并視情節(jié)按原價賠償。

第12篇 裝修公司銷售部管理制度

裝飾裝修公司銷售部管理制度

目的

為規(guī)范銷售行為,確保銷售指標的達成,根據(jù)公司相關管理規(guī)定,制定本制度。適用范圍適用于本公司所有銷售人員。

銷售部采取周例會制,每周一上午9:00-9:30,為營銷啟動例會,確定本周工作目標,制定本周工作計劃,對上周預定工作再確認,鼓舞士氣;每周五下午3:00-3:30為營銷總結例會,回顧本周工作情況,總結本周工作進展和收獲,制定跟進計劃,反省工作中的不足。

銷售部經(jīng)理在設定銷售指標時,需要參考以下因素。

(1)近期人均銷售量;

(2)同類企業(yè)人均銷售量;

(3)市場需求變動情況;

(4)公司銷售政策的調(diào)整等。銷售指標在執(zhí)行過程中變更必須經(jīng)銷售部經(jīng)理批準,否則按正常銷售指標核定業(yè)績。

銷售人員不得無故接收客戶的招待,更不得在工作時間飲酒。

銷售人員應熟悉公司產(chǎn)品的特性,能夠隨時解答客戶關于產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格的問題。

銷售人員對待客戶的抱怨應忍讓,不允許與客戶發(fā)生沖突。

銷售人員應定期拜訪客戶,收集市場信息,主要包括以下內(nèi)容。

(1)產(chǎn)品質量的反映。

(2)客戶使用情況及滿意度。

(3)競爭產(chǎn)品使用情況及滿意度。

(4)有關行業(yè)動態(tài)信息。

銷售人員應定期了解經(jīng)銷商庫存,保證產(chǎn)品的供應。

(1)所負責的客戶花名冊。

(2)應收賬款清單。

(3)領用的公共物品。

銷售回款管理

銷售人員收到客戶的貨款應當日繳回,若因特殊原因不能繳回,應電話通知銷售部經(jīng)理。

銷售人員不得以任何理由挪用貨款,否則追究其責任。

銷售人員應以公司核定的客戶信用額度為標準,超過授信額度出貨的,公司將追究相關人員的責任。

貨品變質或出現(xiàn)瑕疵可以退換,但不得退貨或抵繳貨款。

銷售人員必須在與客戶約定的結款日與客戶結款,不得延遲。

銷售工具的使用、領用管理新進試用期的員工,首次領用個人日常辦公用品,須向銷售部經(jīng)理提出申請,經(jīng)同意后視崗位情況核實發(fā)放,但金額不能超過_元;試用期內(nèi),每月領取辦公用品應在元以內(nèi)。

銷售人員須購買非日常性辦公用品時,須擬定計劃書(急需物品除外)。經(jīng)銷售部經(jīng)理審批后,由專人購買。

攝相機、照相機、錄音機等電器的領用,由領用人提出申請(注明用途),由銷售部經(jīng)理批注后辦理。

附則

本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。

本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

編制日期審核日期批準日期

第13篇 裝修公司車輛管理制度

裝飾公司車輛管理制度

一、為加強本公司車輛的保管及有效運用,特制定本辦法。

二、本辦法所指車輛系指公司的客、貨車輛。

三、本公司的車輛由總經(jīng)理指定行政部人員統(tǒng)一管理,并負責保養(yǎng)。

四、車輛應由專任司機駕駛,因特殊情況需由他人駕駛時,應由總經(jīng)理同意,并善盡駕駛人員責任。專任司機應嚴格按照車輛保養(yǎng)手冊實施定期檢查及保養(yǎng),以維持機件壽命,確保行車安全。

五、公司每輛車內(nèi)的滅火器、危險標牌及隨車工具應完好可靠并隨車攜帶。

六、為了保障駕駛員、乘車人員及車輛的安全,公司車輛內(nèi)禁止任何人吸煙。

七、車輛的有關證件及保險資料統(tǒng)一由司機班班長保管,并負責一切費用的交納及車輛的維修。

八、各分部需要使用車輛時,應事先填妥派車單經(jīng)司機班班長核準、行政主管簽批后方可調(diào)派。無派車單者,行政部不予調(diào)派。

九、私自將公司車輛開離公司者,按嚴重過失處理。

十、司機根據(jù)派車單的資料于每日填報行車日報表,行政部審核其實際里程。

十一、行車日報表上所記載里程數(shù)應與車輛里程表相符,不符的數(shù)應由司機交納差數(shù)里程的汽油費。

十二、節(jié)假日或上班時間以外車輛的使用應呈請總經(jīng)理核準后始準調(diào)派。

十三、經(jīng)呈報批準的非公用派車,應負擔使用里程的油資,由申請人于派車翌日連同行車執(zhí)照、車鑰匙一并上交行政部,否則停止其以后的使用權。

十四、車輛駛回后應停放在公司指定場所,并將車門鎖妥。

十五、節(jié)假日前應將國產(chǎn)車總電源關閉。

第14篇 裝飾裝修公司 人事管理制度

裝飾裝修公司人員聘任制度

一:施工單位招聘、定級、解聘制度

1)0、施工單位的招聘 、施工單位負責人(項目經(jīng)理)應聘條件:

1、年齡25--40 周歲;

2、高中以上學歷;

3、需在__ 市內(nèi)從事室內(nèi)施工工作5 年以上,從事室內(nèi)裝飾施工管理經(jīng)驗2 年以上;

4、有固定的施工工人至少8 名(水電工1 名;泥水工2 名;木工2 名;墻面油漆及家

第15篇 裝修公司銷售部管理制度格式怎樣的

裝飾裝修公司銷售部管理制度目的為規(guī)范銷售行為,確保銷售指標的達成,根據(jù)公司相關管理規(guī)定,制定本制度。

適用范圍適用于本公司所有銷售人員。

銷售部采取周例會制,每周一上午9:00-9:30,為營銷啟動例會,確定本周工作目標,制定本周工作計劃,對上周預定工作再確認,鼓舞士氣;

每周五下午3:00-3:30為營銷總結例會,回顧本周工作情況,總結本周工作進展和收獲,制定跟進計劃,反省工作中的不足。

銷售部經(jīng)理在設定銷售指標時,需要參考以下因素。

(1)近期人均銷售量;

(2)同類企業(yè)人均銷售量;

(3)市場需求變動情況;

(4)公司銷售政策的調(diào)整等。

銷售指標在執(zhí)行過程中變更必須經(jīng)銷售部經(jīng)理批準,否則按正常銷售指標核定業(yè)績。

銷售人員不得無故接收客戶的招待,更不得在工作時間飲酒。

銷售人員應熟悉公司產(chǎn)品的特性,能夠隨時解答客戶關于產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格的問題。

銷售人員對待客戶的抱怨應忍讓,不允許與客戶發(fā)生沖突。

銷售人員應定期拜訪客戶,收集市場信息,主要包括以下內(nèi)容。

(1)產(chǎn)品質量的反映。

(2)客戶使用情況及滿意度。

(3)競爭產(chǎn)品使用情況及滿意度。

(4)有關行業(yè)動態(tài)信息。

銷售人員應定期了解經(jīng)銷商庫存,保證產(chǎn)品的供應。

(1)所負責的客戶花名冊。

(2)應收賬款清單。

(3)領用的公共物品。

銷售回款管理銷售人員收到客戶的貨款應當日繳回,若因特殊原因不能繳回,應電話通知銷售部經(jīng)理。

銷售人員不得以任何理由挪用貨款,否則追究其責任。

銷售人員應以公司核定的客戶信用額度為標準,超過授信額度出貨的,公司將追究相關人員的責任。

貨品變質或出現(xiàn)瑕疵可以退換,但不得退貨或抵繳貨款。

銷售人員必須在與客戶約定的結款日與客戶結款,不得延遲。

銷售工具的使用、領用管理新進試用期的員工,首次領用個人日常辦公用品,須向銷售部經(jīng)理提出申請,經(jīng)同意后視崗位情況核實發(fā)放,但金額不能超過元;

試用期內(nèi),每月領取辦公用品應在元以內(nèi)。

銷售人員須購買非日常性辦公用品時,須擬定計劃書(急需物品除外)。

經(jīng)銷售部經(jīng)理審批后,由專人購買。

攝相機、照相機、錄音機等電器的領用,由領用人提出申請(注明用途),由銷售部經(jīng)理批注后辦理。

附則本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。

本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

編制日期審核日期批準日