服務(wù)公司制度15篇

服務(wù)公司制度是企業(yè)運營的基石，旨在確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和客戶滿意度。它通過設(shè)定明確的行為準則、工作流程和責任分配，為員工提供了清晰的指導(dǎo)，從而提高工作效率，減少誤解和沖突。完善的制度還能塑造公司的企業(yè)文化，提升品牌形象，為公司的長期發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

包括哪些方面

1. 服務(wù)標準與流程：規(guī)定服務(wù)提供的方式、時間、質(zhì)量標準，確保一致性。

2. 員工行為規(guī)范：設(shè)定職業(yè)道德、行為準則，強調(diào)尊重客戶、團隊協(xié)作和誠信經(jīng)營。

3. 培訓(xùn)與發(fā)展：制定員工培訓(xùn)計劃，提升專業(yè)技能和服務(wù)意識。

4. 客戶關(guān)系管理：包括投訴處理機制、客戶滿意度調(diào)查和反饋機制。

5. 績效評估：設(shè)立公正的評價體系，激勵員工提高服務(wù)質(zhì)量。

6. 溝通與協(xié)調(diào)：明確內(nèi)部溝通渠道，促進部門間合作。

7. 制度更新與完善：定期評估制度的有效性，及時調(diào)整和完善。

重要性

1. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過標準化的服務(wù)流程，保證客戶每次都能獲得滿意的體驗。

2. 保障員工權(quán)益：明確的職責劃分和考核標準，有助于避免工作中的不公平現(xiàn)象。

3. 風險控制：合理的制度能預(yù)防潛在的法律風險和公關(guān)危機。

4. 促進企業(yè)文化：制度是企業(yè)文化的重要載體，有助于塑造積極向上的工作氛圍。

5. 提高競爭力：良好的服務(wù)制度是公司區(qū)別于競爭對手的獨特優(yōu)勢。

方案

1. 制度制定：由管理層主導(dǎo)，各部門參與，確保制度全面覆蓋公司運營的各個層面。

2. 員工培訓(xùn)：定期舉辦培訓(xùn)活動，確保員工了解并理解各項制度，提高執(zhí)行能力。

3. 實施監(jiān)督：設(shè)立專門的監(jiān)督機制，如質(zhì)檢部門，定期檢查制度執(zhí)行情況。

4. 反饋與改進：鼓勵員工提出改進建議，定期評估制度效果，適時進行修訂。

5. 文化融合：將制度融入企業(yè)日?；顒又?，通過各種形式強化員工對制度的認識和尊重。

服務(wù)公司制度是公司運營的“導(dǎo)航圖”，它不僅規(guī)定了員工的工作方式，也塑造了公司的形象和文化。因此，制定一套科學(xué)、合理、易于執(zhí)行的制度，并持續(xù)優(yōu)化，對于服務(wù)公司的長遠發(fā)展至關(guān)重要。

服務(wù)公司制度范文

第1篇 保安服務(wù)公司車輛管理制度范文

保安服務(wù)公司車輛管理制度

為了公司車輛的管理規(guī)范,提高車輛使用效率和節(jié)約開支,充分服務(wù)于工作,確保車輛良好的運行狀態(tài)及行駛安全,特制定本制度。

一、所有車輛實行統(tǒng)一管理,相對固定,因工作需要可統(tǒng)一調(diào)配使用,日常工作由各部門安排使用,車管人員監(jiān)督使用情況。公司車輛統(tǒng)一由秦文波同志負責,各部門領(lǐng)導(dǎo)負責本部車輛管理。

二、開車時注意力要高度集中,按規(guī)定車速行駛,遵守交通法規(guī),文明禮讓,安全行車,防止發(fā)生交通事故。

三、嚴格遵守交通法規(guī),嚴格遵守操作規(guī)程,愛護車輛、節(jié)約油修費用,要做到勤檢查,勤保養(yǎng)、勤調(diào)整、不開英雄車,賭氣車、冒險車。

四、車輛固定駕駛員,因工作需要其他駕駛員使用的,交接時必須檢查驗收車輛,并填寫交接單,由接車人負責車輛安全責任。檢查驗收注意:外檢是否有擦掛、碰撞痕跡,內(nèi)檢機油、剎車油是否缺油或漏油,檢查電瓶是否缺少電解液,水箱是否缺水、漏水、水溫是否正常,儀表顯示是否正常,始終保持車況良好,車容整潔,嚴格按規(guī)定操作,確保行車安全。因人為及操作不當造成車輛發(fā)動機及其他零部件損壞的,處罰30-100元。

五、嚴禁無照駕駛,嚴禁酒后開車,嚴禁疲勞駕駛。嚴禁私自將車輛外借他人使用,違規(guī)者處罰200元,造成事故的由本人承擔全部責任。

六、非公務(wù)用車出渭必須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可使用,未經(jīng)請示或同意的發(fā)生的一切事故及責任由用車人員承擔。

七、公務(wù)用車違犯交規(guī)造成的罰款由駕駛員承擔20%,非公務(wù)用車違規(guī)造成的罰款由個人承擔。

八、車輛出現(xiàn)故障需維修時,駕駛?cè)藛T要及時匯報部門領(lǐng)導(dǎo),由部門領(lǐng)導(dǎo)和車輛負責人溝通,并經(jīng)車輛負責人實際查看確認故障及原因后,按公司規(guī)定開具維修單,經(jīng)總經(jīng)理審簽后方可到修理廠維修。

九、車輛保養(yǎng)及維修過程中,駕駛員要始終堅守修車現(xiàn)場,關(guān)注維修質(zhì)量和換件是否真實可靠。

十、駕駛員經(jīng)常學(xué)習(xí),熟悉車輛性能,提高駕駛技能和保養(yǎng)車輛水平,尤其是未經(jīng)正規(guī)訓(xùn)練的司機,自己要自覺學(xué)習(xí)《交通安全法》,練習(xí)基本功,盡量避免違章和事故。

十一、車輛用油按公司目標責任制的標準執(zhí)行,節(jié)約留用,超用不補。

十二、本制度自二0__年四月一日起執(zhí)行。

zz市保安服務(wù)總公司

二0__年三月__日

第2篇 物業(yè)服務(wù)公司員工宿舍衛(wèi)生管理制度

物業(yè)服務(wù)公司員工宿舍衛(wèi)生管理制度:

宿舍衛(wèi)生做到八凈、六無。

八凈即地板、墻壁、衣柜、門窗、玻璃、床、衛(wèi)生間、洗手槽等每天擦洗干凈。

六無即無灰塵、無痰跡、無水跡、無紙屑、無果殼、無異味。

床上用品做到三齊:即每天被褥疊放整齊,床單拉平整齊,枕頭擺放整齊。

衣柜做到內(nèi)外有序,即柜內(nèi)衣物放置有序,疊放整齊;

常穿衣服放上面,柜外用品擺放有序。

保持墻壁清潔,做到四無,嚴禁四亂。

即做到無蜘蛛網(wǎng),無污跡,無手、腳印。

嚴禁亂釘釘子,亂掛雜物,亂貼字畫,亂扯繩子。

使用和保管好電器,按要求開關(guān),嚴禁晝夜長明燈。

用電器出現(xiàn)異?；驌p壞應(yīng)及時報修,并說明責任。

做到人離寢室燈就關(guān)掉。

毛巾架、鞋架要擺放整齊、保持清潔。

架上毛巾、面盆、牙杯、肥皂、鞋子等物要嚴格按學(xué)校統(tǒng)一要求排放整齊。

注意室內(nèi)通風。

每天根據(jù)天氣情況啟閉窗。

正常天氣時,要求上午9時至下午4時開窗通風。

室內(nèi)清理的垃圾必須袋裝,每天及時送到垃圾池內(nèi)。

不準將室內(nèi)垃圾隨便掃在走廊公共區(qū)內(nèi)堆放。

保持宿舍、走廊、樓梯和扶手的清潔。

不能亂丟雜物,亂吐泡泡糖,亂畫墻壁。

保持衛(wèi)生間、浴室和洗手間的衛(wèi)生。

便后要放水沖洗。

洗發(fā)精等包裝袋要放在垃圾箱內(nèi)。

下水道口如有堵塞現(xiàn)象要及時清除、

第3篇 服務(wù)公司資料書籍管理制度

行政人事管理制度文件

――科技服務(wù)公司資料書籍管理制度

一、目的

公司為員工提供良好的學(xué)習(xí)條件,除了組織各種培訓(xùn)外,公司內(nèi)部也有各種專業(yè)的資料、書籍、文件等,供員工學(xué)習(xí)。為了方便資料及書籍管理,特制定本制度。

二、職責

行政專員負責資料書籍文件的日常盤點、借閱、登記、更新及回收管理。

三、具體管理事項

(一)公司資料書籍文件分三級:a級b級c級。

a級:不得將書籍、文件帶出公司總部;

b級:可以外借,時間不超過1個月,續(xù)借時間不超過2個星期;

c級:可以外借,時間不超過2個星期,續(xù)借時間不超過1個星期。

(二)公司所有員工均有權(quán)利借閱公司的資料、書籍、文件。

(三)辦理書籍、文件、資料等借閱手續(xù):

填寫借閱登記表→借閱→歸還→簽字→行政專員進行統(tǒng)計及盤點

1、有需求借閱的員工到公司行政管理部辦理登記手續(xù),取得借閱許可;

2、借閱,歸還書籍、資料等應(yīng)個人親自辦理,不得代辦;

3、選定借閱資料、書籍后在資料書籍文件借閱登記表上簽名,如實填寫,不得隱瞞;

4、每位員工每次借閱書籍、文件、資料不得超過2本(份),并且按時歸還;

5、沒有按時歸還的,由行政專員負責催促歸還。

6、員工離職必須歸還全部書籍、文件。

(四)公司員工可以提出書籍更新建議,公司行政管理部根據(jù)具體情況對圖書進行更新,補充必要的文件書籍、資料、文件,為員工提供良好的學(xué)習(xí)條件。

附件:_z-qr-026《圖書借還登記表》、_z-qr-058《書刊盤點登記表》

第4篇 服務(wù)公司辦公環(huán)境及員工行為管理制度

行政人事管理制度文件

科技服務(wù)公司辦公環(huán)境及員工行為管理制度

一、辦公環(huán)境與秩序管理

(一)工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。

(二)職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行(大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室)或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系,如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的,時間一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊情況除外)。

(三)職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔、整齊,行政管理部每周六11:00對辦公環(huán)境進行檢查。對辦公桌面整潔的要求如下:

a)無人辦公時,辦公桌面只能放置筆筒、文件架(紙質(zhì)文件用文件夾/袋裝好)、水杯(一次性杯子除外)、小盆栽,所有物品擺放整齊,無灰塵。

b)離開座位時,將椅子推好,放整齊,杯子和鼠標墊放在標簽定點位置上。

c)椅背上禁止掛衣物。

d)座位地面上不允許堆積雜物。

e)洽談室桌面不允許放置茶具、抹布以外的雜物,使用完茶具要清理干凈,擺放整齊,煙灰缸要清空,桌面無煙灰、水漬。(行政專員于每天10:30前清理桌面、茶具,10:30分后由使用者負責清理)

(四)職員就餐區(qū)域為會議室,早餐在九點之前吃完,午餐在十四點半之前吃完。若因特殊情況未能在9點前吃完,則只能吃包點類早餐,用餐時間為10分鐘以內(nèi)。若發(fā)現(xiàn)上班之后還有人員吃除包點以外的早餐且用餐時間過久,第一次寫800字書面檢討書,第二次開始每次扣10元。

二、著裝與行為管理規(guī)定

(一)所有員工周一到周六統(tǒng)一穿公司制服、統(tǒng)一佩戴工牌。還沒有領(lǐng)到工服的新員工:男員工上身襯衣,下身西褲,深色鞋,襯衣下擺束入褲內(nèi)。

(二)女員工上身襯衣,下身西褲,深色鞋,鼓勵化淡妝,不佩戴過分夸張的首飾。辦公時間內(nèi)不得以休假、出差等緣由不按公司規(guī)定著裝,凡沒有按照要求著制服的,沒有充分理由者,一律罰款20元。具體著裝要求見《工作服管理規(guī)定》著裝規(guī)定相關(guān)條款

(三)遇公司有娛樂活動、慶典等重大活動時,應(yīng)根據(jù)公司要求和場合不同,恰當著裝。

(四)嚴禁在辦公場合大聲喧嘩、嬉鬧、跑動。員工討論問題或打電話等,不應(yīng)影響其他人正常工作。

(五)工作時間不做與工作無關(guān)的事,不許串崗閑聊、玩游戲、看影視、干私活、長時間在洽談室抽煙、喝茶。

(六)上班時間不得因私事擅自離崗。

(七)禁止在公共辦公區(qū)域抽煙。

第5篇 物業(yè)服務(wù)公司員工宿舍管理制度格式怎樣的

物業(yè)服務(wù)公司員工宿舍管理制度

不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。

床位干凈平整,不擺放雜物,被子按要求折疊方正,床下的鞋子擺放整齊。

帽子腰帶、水杯等物按指定位置擺放,保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一。

室內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆、劇毒及其它危險品。

保持室內(nèi)安靜,不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將和看一些對身體不健康的淫穢光盤,以免影響其它隊員休息。

宿舍只準本室員工住宿,會客須事先征得當班主管同意。

員工應(yīng)妥善保管好個人物品,錢及貴重物品不得存放在更衣柜內(nèi),室內(nèi)無人時要鎖好門、關(guān)好窗,以防失竊。

員工下崗后,可以換下工作服,著便裝。

自覺愛護室內(nèi)外各種設(shè)施,損壞者照價賠償。

員工要定期清洗個人物品。

宿舍內(nèi)(外)不得私拉電源、嚴禁使用煤油爐子、電爐子取暖,禁止使用電爐子、電飯鍋、電磁爐、等做飯和防火。

節(jié)約用水、電,出門隨手關(guān)燈、電腦、電暖氣等跟電有關(guān)的電器,洗漱、洗澡時要控制水量,不用時隨手關(guān)水龍頭。

宿舍值日規(guī)定:由班值中規(guī)定的秩序維護員負責清掃室內(nèi)衛(wèi)生(早8:00;

中14:00;

晚21:00)。

清掃范圍:除個人床鋪之外的地面、桌椅。

對故意破壞衛(wèi)生的行為,值班人員有權(quán)制止。

員工外出晚上21點必須回所屬宿舍,外出發(fā)生的一切后果責任自負;

晚上22點關(guān)燈。

質(zhì)保部制度

第6篇 a物業(yè)服務(wù)公司員工宿舍衛(wèi)生管理制度

物業(yè)服務(wù)公司員工宿舍衛(wèi)生管理制度:

宿舍衛(wèi)生做到八凈、六無。八凈即地板、墻壁、衣柜、門窗、玻璃、床、衛(wèi)生間、洗手槽等每天擦洗干凈。六無即無灰塵、無痰跡、無水跡、無紙屑、無果殼、無異味。

床上用品做到三齊:即每天被褥疊放整齊,床單拉平整齊,枕頭擺放整齊。

衣柜做到內(nèi)外有序,即柜內(nèi)衣物放置有序,疊放整齊;常穿衣服放上面,柜外用品擺放有序。

保持墻壁清潔,做到四無,嚴禁四亂。即做到無蜘蛛網(wǎng),無污跡,無手、腳印。嚴禁亂釘釘子,亂掛雜物,亂貼字畫,亂扯繩子。

使用和保管好電器,按要求開關(guān),嚴禁晝夜長明燈。用電器出現(xiàn)異?；驌p壞應(yīng)及時報修,并說明責任。做到人離寢室燈就關(guān)掉。

毛巾架、鞋架要擺放整齊、保持清潔。架上毛巾、面盆、牙杯、肥皂、鞋子等物要嚴格按學(xué)校統(tǒng)一要求排放整齊。

注意室內(nèi)通風。每天根據(jù)天氣情況啟閉窗。正常天氣時,要求上午9時至下午4時開窗通風。

室內(nèi)清理的垃圾必須袋裝,每天及時送到垃圾池內(nèi)。不準將室內(nèi)垃圾隨便掃在走廊公共區(qū)內(nèi)堆放。

保持宿舍、走廊、樓梯和扶手的清潔。不能亂丟雜物,亂吐泡泡糖,亂畫墻壁。

保持衛(wèi)生間、浴室和洗手間的衛(wèi)生。便后要放水沖洗。洗發(fā)精等包裝袋要放在垃圾箱內(nèi)。下水道口如有堵塞現(xiàn)象要及時清除、

第7篇 服務(wù)公司合同管理制度

行政人事管理制度文件

――科技服務(wù)公司合同管理制度

一、目的

為加強公司的合同管理工作,實現(xiàn)公司合同管理的制度化、規(guī)范化,預(yù)防與減少工作失誤,維護公司合法權(quán)益,擬定以下合同管理制度。

二、適用范圍

本制度適用于所有公司對外簽訂合同。

三、職責

(一)行政管理部:合同專員負責公司經(jīng)濟合同、業(yè)務(wù)收購合同的電子版存檔,紙質(zhì)版打印、回收、建檔、保管工作,負責招商部租賃合同的打印、分發(fā)、登記、回收、存檔、保管工作。

(二)合同承辦部門:負責合同的編寫、修訂。

(三)總經(jīng)辦:負責合同法律內(nèi)容審核。

(四)財務(wù)部:負責合同款項結(jié)算。

(四)其他關(guān)聯(lián)部門:負責合同專業(yè)技術(shù)及經(jīng)濟商務(wù)內(nèi)容審核。

四、合同的訂立

(一)公司推行合同示范文本制度。對在生產(chǎn)經(jīng)營活動中大量發(fā)生的常見合同,如《房屋出租合同》、《租賃合同》,應(yīng)組織編制有關(guān)業(yè)務(wù)通行的規(guī)范合同文本,原則上不予更改,如有特殊情況要進行修改的,由合同承辦部門負責修改。

(二)規(guī)范合同文本修改以及其他合同訂立應(yīng)遵循以下流程:合同承辦部門修改/編制合同→總經(jīng)辦審核→相關(guān)部門審核→合同簽訂。

(三)合同承辦部門應(yīng)對合同相對方的主體資格、資質(zhì)、資信情況和履約能力等進行了解和調(diào)查;合同承辦部門在授權(quán)范圍內(nèi)與合同相對方進行談判;重大合同項目談判,應(yīng)當由承辦部門牽頭,組成由商務(wù)、財務(wù)、技術(shù)、法律人員參加的談判小組,按專業(yè)和職責分工歸口把關(guān),提出并優(yōu)化談判方案。對專業(yè)性強、技術(shù)內(nèi)容復(fù)雜的合同,應(yīng)有相關(guān)技術(shù)專家參與談判,專家意見納入合同歸檔資料。

五、合同的履行

(一)合同正式生效前,不得實際履行合同。

合同生效后,合同承辦部門應(yīng)當全面履行合同約定,落實質(zhì)量、數(shù)量、進度、工程變更、工期(交貨期限)、驗收、工程交接、付款等內(nèi)容,同時應(yīng)接受合同主管部門對履約情況的監(jiān)督檢查。

(二)合同履行期間,合同承辦部門應(yīng)妥善保管與合同相關(guān)的雙方函電、文書、傳真、往來憑證等相關(guān)證明資料。

(三)因合同履行情況發(fā)生變化需變更合同條款,承辦部門在征得總經(jīng)辦的同意并經(jīng)合同審核部門審核、合同管理部門備案后,與外部單位進行溝通協(xié)調(diào)更改合同。

六、合同管理

(一)招商部《房屋出租合同》管理

招商部《房屋出租合同》管理流程:行政專員打印合同→招商部經(jīng)理登記領(lǐng)用合同→招商部經(jīng)理發(fā)放給招商專員→招商專員簽約→招商部經(jīng)理審核合同→提交合同專員→合同專員審核、存檔并更新信息

1.行政管理部合同專員及時打印好帶有編號的合同,每份一式兩份,并蓋好合同章,各區(qū)域的合同編號均有分類(例:平樂村合同編號為pl00000、

第8篇 服務(wù)公司會議管理制度格式怎樣的

行政人事管理制度文件科技服務(wù)公司會議管理制度

一、總經(jīng)理辦公會會議制度

(一) 為了加強總經(jīng)理辦公會的會議管理,確保會議程序規(guī)范化和科學(xué)化,提高會議效率,特制定本制度。

(通知,各參會成員不得無故缺席會議,不能才加會議的,需要提前一天請假并安排部門其他人員代替出席會議。

(七) 總經(jīng)理辦公會議題可由:

(1) 總經(jīng)理/副總經(jīng)理提出;

(2) 辦公會成員提出;

⑶ 各職能部門提出。

(八) 公司各職能部門提出的會議議題,應(yīng)在會議召開前2天由提出部門經(jīng)呈報總經(jīng)辦審批后,按輕重緩急安排,列入議程。

(九) 涉及公司經(jīng)營重要決策方面的議題,需主管職能部門事先召集有關(guān)部門討論研究,并提出兩個以上方案后,才能得交辦公會會議討論。

(十) 提交會議討論的議題,要有簡要的文件或匯報提綱,對存在的問題和準備采取的措施,應(yīng)當有明確的態(tài)度。(十一)重大投資項目與重大合同在提交總經(jīng)理辦公會正式討論之前,必須完成項目的市場和技術(shù)調(diào)研報告或?qū)献鲗ο蟮漠a(chǎn)品(服務(wù))、技術(shù)、市場、人員、財務(wù)、資產(chǎn)、管理及組織機構(gòu)等方面的綜合分析報告。在此基礎(chǔ)上,擬定項目投資方案及預(yù)可行性研究報告。(十二)會議相關(guān)資料應(yīng)在會議召開前兩個工作日交公司行政管理部,由公司行政管理部提前一個工作日送與會人員。與會人員必須在會前認真閱讀會議資料,做好參會準備。(十三)會議主持人應(yīng)認真安排會議的審議事項,給予每個議題合理的討論時間。(十四)與會人員發(fā)言須應(yīng)言簡意賅,提高會議效率。(十五)總經(jīng)理辦公會所作出的決議要形成會議紀要。(十六)總經(jīng)理辦公會會議由總經(jīng)辦助理負責記錄,會議記錄由總經(jīng)辦歸檔保存。(十七)對于不宜由與會人員保存的機密會議材料,應(yīng)在會后由公司行政管理部及時收回,按照保密制度的要求立卷歸檔或銷毀(十八)總經(jīng)理辦公會會后形成的文件或紀要,需在第二天由總經(jīng)辦助理負責整理,由總經(jīng)理/副總經(jīng)理簽發(fā),按照保密等級規(guī)定在相關(guān)范圍內(nèi)傳達。(十九)總經(jīng)理辦公會會議作出的決議,由公司行政管理部負責督辦,各部門負責人須認真落實,并按時向公司總經(jīng)辦書面報告任務(wù)完成情況,逾期不交視同未完成任務(wù)。(二十)總經(jīng)理辦公會會議決議執(zhí)行的情況由公司行政管理部負責考核,其結(jié)果由總經(jīng)理/副總經(jīng)理審定后,與責任部門和人員的績效考核掛鉤,并在下一次會議上進行通報。

二、 工作例會制度

(一) 工作例會是公司各職能部門、業(yè)務(wù)部門和各服務(wù)站進行工作總結(jié)和工作安排的會議,各職能部門、業(yè)務(wù)部門和服務(wù)站自行組織召開,每周召開一次,參會人員為職能部門、業(yè)務(wù)部門的全體人員或服務(wù)站全體人員。

(二) 會議的主要內(nèi)容為:1) 傳達公司精神2) 聽取各工作崗位的工作匯報;3) 收集工作中存在的問題;4) 簡評管理檢查的結(jié)果和整改意見;5) 根據(jù)公司近期工作目標計劃和本部門工作實際情況,安排部署下周工作。

三、 早會管理制度

(一) 公司早會規(guī)定1) 早會時間:每周一到周六的9:00-9:30召開早會。2) 早會參與人員:全體員工必須參加每月1號的公司早會,物業(yè)管理部及招商部經(jīng)理級別以下員工可自愿選擇感興趣的主題參加。3) 早會流程:問好(主持人:同事們好)→起立唱歌(每月1號及周每一加入此環(huán)節(jié),其它時間不需要)→主持人早會分享(以ppt的形式)→閱讀公眾號→結(jié)束。4) 早會主題:早會主持人依照行政管理部的安排提前準備好需要分享的主題和內(nèi)容,下月分享的ppt須在本月28號前提交到行政管理部。5) 早會主持人應(yīng)當做好時間控制,9點準時開始,合理安排分享內(nèi)容,將分享時間控制在20分鐘以內(nèi),原則上不限制分享主題,但是所分享內(nèi)容應(yīng)該適用于全體員工。6) 每月早會優(yōu)秀主持人評選的第一名獎勵80元,第二名獎勵50元,排名后15%的主持人懲罰為男俯臥撐20個或女上下蹲20個(15分鐘以內(nèi)完成)。

(二) 服務(wù)站早會規(guī)定1) 早會時間:每周一到周六的9:00-9:15召開早會。2) 早會主持:服務(wù)站早會由物業(yè)經(jīng)理主持召開。3) 早會流程:問好→宣讀使命→工作匯報/請示/安排→結(jié)束。

四、 會議紀律

(一) 要嚴格遵守會議的開始時間,提前3分鐘到達會議現(xiàn)場。不得缺席、遲到、早退,會議記錄人員登記到會情況。遲到則贊助100元作員工活動資金,遲到每超過一分鐘增加10元,依次累加。如需請假需經(jīng)會議召集人批準。無故缺席者,贊助50元。

(二) 會議期間手機調(diào)靜音,如有重要來電,應(yīng)舉手示意并到洽談室接聽。禁止在會議期間做出不集中精神、玩手機、打瞌睡等不尊重主持人的行為。附件:__ z-qr-001《

第9篇 空港服務(wù)公司管理制度大全

空港服務(wù)公司管理制度大全

空港服務(wù)公司考勤管理制度

一、總則

為保證空港服務(wù)公司正常的工作秩序，強化勞動管理，提高工作效率，特制訂本管理規(guī)定。

前上報《考勤月報表》，由部門負責人審核后報至綜合辦公室。

3、 綜合辦公室根據(jù)各單位、部門報送的名單對管理人員、行政辦公人員在崗情況以及各單位、部門普通職工的考勤情況進行抽查。

六、 處罰辦法

（10元/分，處罰總額度以不違反法律相關(guān)規(guī)定為限）

1、 初次未按規(guī)定考勤的考勤員、部門負責人，每人扣2分/次，并在空港服務(wù)公司講評會上點名批評，立即進行整改。

2、 再次出現(xiàn)以欺瞞方式，違反考勤管理規(guī)定的考勤員和部門負責人，每人扣5分/次，并根據(jù)情節(jié)要求所屬單位負責人在講評會上進行公開檢討。

3、 考勤員未按規(guī)定時間上報考勤情況，致使集團公司人力資源部薪酬統(tǒng)計受到影響，部門考勤員、負責人每人扣5分/次。

4、 未按規(guī)定填寫《請假審批表》，致使員工休假誤報，部門考勤員扣2分/次。

5、 員工遲到、早退30分鐘以內(nèi)的扣3分/次。

6、 員工在工作時間擅自脫離崗位30分鐘以內(nèi)的扣3分/次。

7、 員工在值班期間睡崗扣2分/次，給公司造成損失的，視違紀程度給予處分。

8、 與年度干部考核、工作目標考核相結(jié)合，作為對管理人員的業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)，并將處罰情況納入管理人員年底考核中。

9、 遇有重大、有爭議問題，由總經(jīng)理辦公會議研究決定。

10、 其他規(guī)定參照《吉林省民航機場集團公司獎懲規(guī)定》執(zhí)行。

空港服務(wù)公司會議管理制度

一、總則

為進一步規(guī)范會議內(nèi)容和程序，提高公司辦公質(zhì)量和工作效率，提升公司管理水平，特制訂本管理規(guī)定。

前將總經(jīng)理辦公會議程上報綜合辦公室進行統(tǒng)計，統(tǒng)一報總經(jīng)理審批后，議程2-5項即可召開，無議程則不召開。

五、 會議安排的原則

小會服從大會，局部服從整體，臨時會議服從例會。

六、 會議準備

1、 各類常規(guī)會議，若無調(diào)整則不再另行通知，參會人員需自行參加。

2、 會議通知形式一般為短信或電話。

3、 會議主辦部門應(yīng)提前準備好會議資料

（如會議議程議題、提案、匯報材料、計劃草案、決議決定草案、與會人應(yīng)提交資料等）；落實并布置會場，準備好會議所需的各種設(shè)施、用品等。

4、 公司召開的公司級會議，會務(wù)服務(wù)統(tǒng)一歸口綜合辦公室負責。

5、 會議需用會議室的應(yīng)向綜合辦公室提前提出，由綜合辦公室統(tǒng)籌安排。

七、 參會要求

1、 應(yīng)準時到會，并在《會議簽到表》上簽到。

2、 會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅，緊扣議題。

3、 遵循會議主持人對議程控制的要求。

八、 會議記錄

公司各類會議均應(yīng)設(shè)專人負責記錄，并于次日下發(fā)會議紀要。

九、 會議跟進

1、 會議決議、決策事項需要會后跟進落實的，按照部門職責分工由主辦部門跟進落實，會議主持人另有指定的，服從主持人指定。

2、 會議跟進的依據(jù)以會議決議、紀要及會議原始記錄為準。

3、 綜合辦公室負責會議議定事項的督辦和催辦，定期檢查會議決議、紀要及會議記錄及落實情況，并將督辦和催辦情況報告會議主持人，并將作為考核當事人工作的依據(jù)。

十、 處罰辦法

（10元/分，處罰總額度以不違反法律相關(guān)規(guī)定為限）

1、 遲到：參會人員應(yīng)于會議召開前10分鐘到場，在會議規(guī)定召開時間內(nèi)未到的計為遲到，扣2分/次，經(jīng)提醒才參會扣5分/次。

2、 早退：凡參加會議人員，如未經(jīng)主持人同意在會議結(jié)束前提前離開會場的，計為早退扣5分/次。

3、 缺席：凡必須參加會議人員未請假擅自不參加會議或請假未批準而不參加會議的，計為缺席扣10分/次。

4、 與會期間應(yīng)將手機調(diào)到靜音或振動，原則上不允許接聽電話，如須接聽請離開會場，否則扣2分/次。

5、 參加各類會議時，準備不充分或匯報含糊不清的，導(dǎo)致工作延誤扣5分/次。

6、 綜合辦公室未及時督辦和催辦會議議定事項的，扣5分/次。

7、 會議決議、決策事項需要會后跟進落實的，所屬公司未按期限向綜合辦公室上報的扣5分/次。拒不配合完成的扣10分/次。

8、 因違反制度，年度扣罰超過3次或扣分超過15分的責任人和單位，取消獎先評優(yōu)資格。

9、 遇有重大、有爭議問題，由總經(jīng)理辦公會議研究決定。

空港服務(wù)公司職能部門行政管理規(guī)定

一、總則

為充分發(fā)揮職能部門示范帶頭作用，規(guī)范職能部門行為，樹立職能部門良好形象，特制定本規(guī)定。

期、啟用日期、領(lǐng)取人、保管人、批準人、圖樣等信息。

3、 印章保管必須安全可靠，加鎖保存，不可私自委托他人代管。印章保管人因事離崗時，須由部門主管指定人員暫時代管，以免貽誤工作。

4、 印章移交須辦理手續(xù)，簽署移交證明，注明移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時間、圖樣等信息。

六、 處罰辦法

（10元/分）

1、 印章使用記錄不完整，扣罰1分/次。

2、 未按簽批流程逐項審批，予以用印的扣2分/次。

3、 在空白合同、協(xié)議、證明及介紹信上給予用印的，扣5分/次。

4、 未經(jīng)總經(jīng)理審批同意，私自將印章帶出公司的，扣10分/次。

5、 未在審批期限內(nèi)交回印章，扣罰2分/次。

6、 印章移交時未按規(guī)定辦理手續(xù)的，扣5分/次。

空港服務(wù)公司管理效能規(guī)定

一、總則

為進一步提升管理水平，提高工作效率，健全公司監(jiān)督制約機制，特制訂本管理規(guī)定。

二、 適用范圍

適用于空港服務(wù)公司各類工作的跟進、督辦、檢查、獎懲，按事件性質(zhì)分日常規(guī)定動作、領(lǐng)導(dǎo)指令兩類督辦和考核；按人員對象分行政管理人員、一線員工兩類人員。

三、 職責

1、 空港服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子

負責指引公司發(fā)展方向及工作目標，討論并處理綜合辦公室提交各部門工作跟進情況。

2、 職能部門

（1）空港服務(wù)公司所屬各單位應(yīng)按體系文件、流程、上級領(lǐng)導(dǎo)要求、會議紀要及其他工作指令等完成各項工作。職能部門負責檢查、考核各單位對各項工作展開、跟進、檢查及考核，并就異常情況按事件性質(zhì)分別提交空港服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)、各單位負責人予以處理。

（2）負責對空港服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)指定的重大事項、重點工作、特殊緊急事件實行快速響應(yīng)、調(diào)研、跟進、督辦及檢查考核。

（3）負責對各單位行政管理人員的工作效能建立工作效能臺賬，并按規(guī)章提出處罰意見；對督察過程中發(fā)現(xiàn)的一線員工的效能問題，提交各單位負責人處理，并將各單位處理結(jié)果備案。

3、 各單位綜合人員

（1）負責受理來自上級領(lǐng)導(dǎo)、各部門、以及其他渠道的關(guān)于日常工作效能的投訴或反饋，展開調(diào)查，直至分清責任。

（2）負責按規(guī)章對一線員工的工作效能低下予以處罰；對行政管理人員的工作效能問題查實后提交空港服務(wù)公司處理。

四、 檢查項目分類及工作規(guī)定

工作執(zhí)行力檢查的項目內(nèi)容分為兩個層面，包括在流程、體系文件、職能中明確規(guī)定的業(yè)務(wù)動作；領(lǐng)導(dǎo)直接指令通過會議紀要、工作令等形式下達的工作任務(wù)。

1、 按照規(guī)范化管理手冊及各項規(guī)章制度，由各單位綜合人員開展檢查、考核工作，由職能部門對其進行月度監(jiān)控。

2、 由職能部門負責效能監(jiān)察工作，按照分工實行業(yè)務(wù)歸口管理，定期對具體牽涉工作效能的事項進行調(diào)查，并按事件建立日常工作效能臺賬。對有制度、體系文件明文處罰規(guī)定的，按已有規(guī)定；若無制度、體系文件明文規(guī)定的，按以下條款進行處罰，原則上只處罰到各單位負責人，必要時亦適用關(guān)鍵崗位員工。

五、 處罰辦法

（10元/分，處罰總額度以不違反法律相關(guān)規(guī)定為限）

1、 不按具體工作計劃按時匯報工作進度扣2分/次。

2、 遇到阻礙不積極匯報和溝通，尋求解決辦法而是消極等待，耽誤進度；工作推諉或推卸責任，對其他人員工作不配合扣 10分/次 .

3、 不執(zhí)行工作指令，不遵章操作，又無客觀理由或說明扣20分/次。

4、 工作雖完成，但質(zhì)量達不到規(guī)定要求，視對后續(xù)工作造成不利影響的程度，給予當事人扣10-30分/次。

5、 初次未完成工作的，由職能部門負責評估、識別原因，由于客觀原因造成工作延期的，應(yīng)重新限定完成期限，跟蹤二次落實情況。由于主觀原因造成工作延期的，視對工作整體進度的影響程度給予當事人扣20分-50分/次的處罰。

六、 附加說明

1、 月初由職能部門在空港服務(wù)公司范圍內(nèi)，公示上月各單位管理效能扣分情況。

2、 員工違紀受到處罰，其個人承擔60%責任，班組長承擔20%領(lǐng)導(dǎo)責任，部門經(jīng)理承擔10%領(lǐng)導(dǎo)責任，單位負責人承擔10%領(lǐng)導(dǎo)責任。

3、 累積扣分30分及以上，或由于主觀原因未完成任務(wù)累計達2次及以上的，由空港服務(wù)公司分管領(lǐng)導(dǎo)與責任人進行誡勉談話，責任人需在空港服務(wù)公司講評會上進行公開檢討，并上交書面檢討文件，同時扣罰責任單位年度績效工資總額的5%,并取消責任單位評先、評優(yōu)資格。

4、 對連續(xù)兩年接受誡勉談話的當事人，經(jīng)空港服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子商議，報請吉林機場集團公司批準，調(diào)離其工作崗位，另行安排工作。

5、 由于工作效能低下，受到集團公司以上單位點名批評的，由總經(jīng)理辦公會議決定，加倍處罰。

6、 得到集團公司以上單位表揚的，年終由總經(jīng)理辦公會議研究給予相應(yīng)獎勵。

7、 每項工作按事件的最嚴重程度扣分，如同時違反上述條款兩條及以上，扣罰分不累加。

8、 遇有重大、有爭議問題，由總經(jīng)理辦公會議研究決定。

空港服務(wù)公司員工宿舍管理規(guī)定

一、總則

為了進一步加強員工宿舍安全管理，確保公司財產(chǎn)及員工財產(chǎn)的安全，為員工創(chuàng)造一個干凈整潔、秩序井然的生活環(huán)境，特制訂本規(guī)定。

二、 適用范圍

本制度適用于空港服務(wù)公司及所屬單位職工宿舍。

三、 員工住宿管理

1、 各宿舍設(shè)置一名負責人，負責宿舍的日常衛(wèi)生管理工作及對日常訪客等事務(wù)進行監(jiān)督。

2、 倒班員工入住員工宿舍須由公司統(tǒng)一安排房間、床位，服從宿舍負責人管理。

3、 離職人員必須在離職3天之內(nèi)搬離宿舍，由各單位指定專人收回房卡，違者扣2分/次。

4、 未經(jīng)公司同意，住宿員工不得私自調(diào)房、調(diào)床，違者扣2分/次。

5、 員工宿舍嚴禁留宿外來人員，嚴禁男女混居，違者扣5分/次。

6、 嚴禁在宿舍范圍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀活動，違者扣2分/次。

7、 宿舍內(nèi)外一律禁止養(yǎng)家禽家畜及寵物，違者扣2分/次。

8、 每日00:00-9:00嚴禁在宿舍內(nèi)進行任何形式的娛樂活動，杜絕觀看、收藏涉黃物品，違者扣2分/次。

9、 自覺節(jié)約水電，愛護公物，損壞公物照價賠償。

四、 宿舍衛(wèi)生管理

自覺養(yǎng)成良好的社會公德和衛(wèi)生習(xí)慣，保持宿舍內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔。

1、 注意室內(nèi)通風，保證空氣流暢。

2、 自覺將室內(nèi)物品擺放整齊。

3、 應(yīng)按值日表輪流打掃，做到地面干凈、墻壁清潔，嚴禁亂釘釘子，亂掛雜物，亂貼字畫，亂扯繩子，違者扣2分/次。

4、 自覺將垃圾放入指定垃圾桶內(nèi)，嚴禁將垃圾等雜物投入下水道、廁所內(nèi)或拋出窗外，違者扣2分/次。

5、 室內(nèi)垃圾須用袋裝好，一天一倒，不累積、堆放垃圾、雜物。不得將室內(nèi)垃圾隨便掃到走廊、公共區(qū)等地方。自覺保持公共區(qū)域衛(wèi)生，違者扣2分/次。

6、 禁止將各類物品堆放在空床位上，違者扣1分/次。

五、 消防安全管理

1、 自覺遵守各項消防安全制度，嚴禁隨意挪動消防滅火器，違者扣2分/次。

2、 嚴禁在宿舍各出口堆放雜物，保障通道暢通，違者扣2分/次。

3、 嚴禁在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、易腐蝕物品，違者扣3分/次。

4、 保持高度防火意識。不準私拉、亂接電線和使用大功率電器，以免引起電線短路失火，違者扣3分/次。

5、 做到人走燈滅，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時通知宿舍負責人，違者扣2分/次。

6、 宿舍嚴禁吸煙，違者扣3分/次。

7、 禁止在員工宿舍范圍內(nèi)燃放煙花鞭炮，違者扣5分/次。

8、 出入房間隨手關(guān)門，注意提防盜賊。

9、 員工在宿舍范圍內(nèi)若遇到非公司員工有義務(wù)詢問其情況，以防盜賊混入宿舍內(nèi)。

六、 有以下行為的，將取消其住宿資格

1、 不服從公司安排、監(jiān)督和管理。

2、 在宿舍賭博、斗毆、酗酒及其他不良行為。

3、 蓄意破壞宿舍內(nèi)物品或設(shè)施的。

4、 經(jīng)常妨礙宿舍安寧，影響宿舍安定團結(jié)，屢教不改的。

5、 嚴重違反員工宿舍管理規(guī)定的。

6、 有偷竊行為的。

七、 附則

1、 空港服務(wù)公司將不定期抽查寢室，發(fā)現(xiàn)上述問題將對住宿人員處以罰款。

2、 每扣1分則給予經(jīng)濟處罰10元。

第10篇 科技服務(wù)公司培訓(xùn)管理制度

科技服務(wù)公司培訓(xùn)管理制度

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第一章總則

第一條培訓(xùn)目的

為加強對員工培訓(xùn)工作的規(guī)范管理,提高公司員工隊伍整體素質(zhì)和能力,結(jié)合員工和公司的實際情況,制定本管理制度。

第二條適用范圍

本辦法適用于公司全體員工。

第二章培訓(xùn)職責

第三條行政管理部是員工培訓(xùn)工作的歸口管理部門,其主要的培訓(xùn)管理職責是:

(一)負責公司員工培訓(xùn)計劃的編制與組織實施;

(三)負責公司一級、二級以及新員工入職培訓(xùn)的通用培訓(xùn)模塊;

(四)監(jiān)督部門級培訓(xùn)計劃的實施;

(五)培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師;

(六)建立和完善員工培訓(xùn)數(shù)據(jù)資料。

第四條公司各部門的主要培訓(xùn)職責是:

(一)認真執(zhí)行公司有關(guān)員工培訓(xùn)的政策和制度;

(二)制定和實施本部門培訓(xùn)計劃;

(三)負責本部門新員工的崗前培訓(xùn);

(四)記錄本部門員工培訓(xùn)情況,定期向培訓(xùn)專員匯報。

第三章培訓(xùn)內(nèi)容

第五條培訓(xùn)分類

公司的培訓(xùn)主要分為一級培訓(xùn)、二級培訓(xùn)、三級培訓(xùn)以及新員工入職培訓(xùn)四個類別。其

中行政管理部負責一級、二級以及新員工入職培訓(xùn)工作。各部門負責自己部門的三級培訓(xùn)工作。

第六條一級培訓(xùn)

一級培訓(xùn),指為員工提供的與履行現(xiàn)崗位職責不存在直接關(guān)系,但與員工個人職業(yè)生

涯發(fā)展密切相關(guān)的,旨在拓展員工職業(yè)發(fā)展空間的各種教育培訓(xùn)活動。

第七條二級培訓(xùn)

二級培訓(xùn),指為公司的中高層管理人員與貯備管理人才進行提高專業(yè)技術(shù)和管理才能的培訓(xùn)。

第八條三級培訓(xùn)

三級培訓(xùn),指為各部門為部門內(nèi)部的員工進行知識和技能更新的培訓(xùn)。

第九條新員工的入職培訓(xùn)

新員工的入職培訓(xùn)分為通用培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)兩部分,行政管理部負責開展通用培訓(xùn),各部門負責人負責開展崗前培訓(xùn)。

其中由行政管理部負責的通用培訓(xùn)于每月月中、月末定期開展,可根據(jù)新員工人數(shù)進行調(diào)整。新員工在上崗一個月后要有書面考試,考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。

第十條培訓(xùn)形式

培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、視頻講座、外聘講師等形式進行。內(nèi)部培訓(xùn)由公司自身組織內(nèi)部專業(yè)技術(shù)管理人員舉辦培訓(xùn)活動。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)要求由公司行政管理部與外部培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商確定。

第四章培訓(xùn)計劃

第十一條培訓(xùn)計劃編制

(一)年度培訓(xùn)計劃。每年12月初,行政管理部下發(fā)編制員工年度培訓(xùn)計劃的通知,對編制年度培訓(xùn)計劃提出具體要求;各部門根據(jù)通知要求,制定本部門下一年度的培訓(xùn)計劃,應(yīng)于每年12月15日前提交至行政管理部;行政管理部對各部門提報的年度培訓(xùn)計劃進行平衡、匯總后,根據(jù)公司發(fā)展要求,制定公司年度員工培訓(xùn)計劃,上報至總經(jīng)辦審批。

(二)月度培訓(xùn)計劃。各部門在年度培訓(xùn)計劃基礎(chǔ)上將其按月分解(每月不少于1次),于每月度 15 日前提出下一月度培訓(xùn)實施計劃,由行政管理部負責匯總并負責監(jiān)督實施,并與每月 25 日前將下月度培訓(xùn)計劃匯總備案。

(三)培訓(xùn)計劃的內(nèi)容包括:培訓(xùn)項目名稱、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)天數(shù)、培訓(xùn)人數(shù)、主辦單位或部門、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)費用、培訓(xùn)機構(gòu)(培訓(xùn)師)等。

(四)行政管理部組織和實施一級、二級以及新員工入職培訓(xùn)的通用培訓(xùn)模塊,監(jiān)督各部門三級培訓(xùn)計劃的實施。

第十二條培訓(xùn)計劃調(diào)整

各部門需要調(diào)整培訓(xùn)計劃或新增培訓(xùn)項目,應(yīng)填寫《培訓(xùn)變動申請表》,經(jīng)總經(jīng)辦審批后,報行政管理部備案。

第五章培訓(xùn)實施

第十三條員工培訓(xùn)計劃下發(fā)后,根據(jù)管理權(quán)限,按照“誰主管誰負責”的原則分別組織實施。組織部門及單位應(yīng)嚴格執(zhí)行培訓(xùn)計劃,合理設(shè)計培訓(xùn)課程、內(nèi)容,確定培訓(xùn)方式,做好培訓(xùn)管理。

第十四條一級、二級培訓(xùn)

根據(jù)公司對人才培養(yǎng)的需要,由行政管理部負責設(shè)計和組織實施。

(一)行政管理部擬定培訓(xùn)方案,填寫《培訓(xùn)項目審批表》報總經(jīng)辦審批;

(二)行政管理部下發(fā)培訓(xùn)通知,組織和管理培訓(xùn)活動;

(三)行政管理部負責培訓(xùn)資料歸檔、費用結(jié)算、培訓(xùn)評估等工作;

(四)專業(yè)性培訓(xùn),相關(guān)部門應(yīng)在方案擬定、課程和師資審核等方面給予專業(yè)性支持。

第十五條三級培訓(xùn)

根據(jù)部門對人才培養(yǎng)的需要,由各部門組織內(nèi)部員工進行知識和技能更新的培訓(xùn)。

(一)由各部門擬定培訓(xùn)實施方案,填寫《培訓(xùn)項目審批表》經(jīng)總經(jīng)辦審批,報行政管理部備案后,方可組織實施;

(二)行政管理部配合培訓(xùn)主辦部門做好培訓(xùn)期間的相關(guān)工作,如培訓(xùn)資料歸檔、費用結(jié)算以及培訓(xùn)評估等。

第十六條新員工入職培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)組織實施由行政管理部主導(dǎo),各接納部門配合共同完成。新員工入職1個月內(nèi)必須完成對新員工的通用培訓(xùn)與崗位培訓(xùn),并進行相應(yīng)的考核,培訓(xùn)考核成績將作為新員工轉(zhuǎn)正考核的一部分。

第六章培訓(xùn)考核評估與檔案管理

第十七條培訓(xùn)考核評估

(一)各部門或行政管理部應(yīng)在每次培訓(xùn)項目結(jié)束后對參加培訓(xùn)員工進行考核,考核結(jié)果存入培訓(xùn)檔案。

(二)各部門或行政管理部應(yīng)在每次培訓(xùn)項目結(jié)束后進行培訓(xùn)評估,評估內(nèi)容包括培訓(xùn)效果、培訓(xùn)方法有效性、參與培訓(xùn)部門滿意度、培訓(xùn)成本、下次改進建議等。

(三)各部門按照行政管理部的要求按時提供培訓(xùn)考核以及評估的資料。

(四)行政管理部應(yīng)于每年12月底對整個年度的培訓(xùn)計劃實施情況進行總結(jié),編制年度培訓(xùn)總結(jié)報告,對培訓(xùn)的效果進行評價和驗證,對存在的問題提出改進措施。

第十八條培訓(xùn)檔案管理

每次培訓(xùn)活動由相關(guān)負責人安排人員拍攝1分鐘左右的視頻作為培訓(xùn)檔案材料,培訓(xùn)活動結(jié)束后24小時內(nèi),將培訓(xùn)活動視頻、培訓(xùn)教材和培訓(xùn)簽到表等培訓(xùn)材料交給培訓(xùn)專員。公司開展的各類培訓(xùn)活動結(jié)束后,行政管理部應(yīng)建立相應(yīng)培訓(xùn)檔案備查。

培訓(xùn)檔案包括:《培訓(xùn)項目審批表》、培訓(xùn)人員簽到表、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)反饋等相關(guān)內(nèi)容。

第七章培訓(xùn)費用管理

第十九條員工教育培訓(xùn)經(jīng)費由財務(wù)部歸口管理:

(一)財務(wù)部負責統(tǒng)籌管理培訓(xùn)經(jīng)費。

(二)行政管理部和各部門培訓(xùn)經(jīng)費需經(jīng)總經(jīng)辦審批后,由財務(wù)部審核支出。

第二十條費用支出原則

各部門要本著節(jié)儉高效的原則,所有培訓(xùn)項目都要遵循先審批后執(zhí)行的程序。

第二十一條出現(xiàn)以下情況,培訓(xùn)費用不予報銷:

(一)未經(jīng)審批舉辦的培訓(xùn)項目費用;

(二)其他不符合公司財務(wù)管理相關(guān)規(guī)定的費用。

第八章內(nèi)部培訓(xùn)講師管理

第二十二條內(nèi)部培訓(xùn)講師申請

(一)行政管理部每半年舉辦一次內(nèi)部培訓(xùn)師選拔(1月和7月)。有意向員工可申請報名。申請人員須填寫《內(nèi)部講師申請表》,報行政管理部。需寫明:個人簡歷、課程名稱、課程目標、課程大綱、授課對象、課時數(shù)(不少于1個小時)、參訓(xùn)經(jīng)歷、授課經(jīng)歷等。

(二)經(jīng)行政管理部初步審定后,通知申請人準備試講,試講時間應(yīng)不少于15分鐘。經(jīng)考核合格后,由行政管理部定為內(nèi)部培訓(xùn)師,并頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師證書,受聘時間為半年,課程納入公司培訓(xùn)課程體系。

(三)企業(yè)內(nèi)部講師除負責本職工作外兼職負責培訓(xùn)工作。日常工作的管理和考核仍在原部門,培訓(xùn)工作的管理和考核歸公司人力資源部負責。其職責包括:收集培訓(xùn)需求、開發(fā)培訓(xùn)課程、授課、考核試題的準備、培訓(xùn)效果評估。

第二十三條內(nèi)部講師待遇

各部門應(yīng)鼓勵和支持部門員工參加內(nèi)部培訓(xùn)講師選拔,公司給予內(nèi)部培訓(xùn)師以下待遇:

(一)優(yōu)先獲得各種培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機會;

(二)提供開發(fā)課程所需的相關(guān)費用,報銷額度不超過200元;

(三)公司應(yīng)支付內(nèi)部講師授課費50元/小時(經(jīng)總經(jīng)辦審批的正式培訓(xùn));

(四)公司每年年終評選1-2名優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師,并給予一定獎勵。

第二十四條以下情況不屬于發(fā)放授課費的范疇:

(一)各類公司、部門會議、活動;

(二)管理層、部門經(jīng)理等對本公司/部門人員開展的經(jīng)驗及知識分享、交流、指導(dǎo);

(三)試講、

經(jīng)驗交流、其它非正式授課;

(四)由各部門為提高員工技能,組織開展的現(xiàn)場指導(dǎo)等多種方式的在崗培訓(xùn);

(五)工作職責要求的授課;

(六)授課時數(shù)不足 1 小時的課程;

第二十五條行政管理部負責對內(nèi)部培訓(xùn)師授課情況進行評估,以授課課時、學(xué)員的滿意度、教案和教材的開發(fā)質(zhì)量、自身基本素質(zhì)等方面進行綜合考核。考核結(jié)果作為發(fā)放授課費的標準,以及是否繼續(xù)聘任的相關(guān)依據(jù)。

第九章附則

第二十六條本制度由行政管理部負責解釋和修訂。

第二十七條本制度未盡事宜,按國家相關(guān)法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十八條本制度自頒布之日起施行。

附件:

1、《培訓(xùn)項目審批表》

2、《培訓(xùn)變動申請表》

第11篇 某飲食服務(wù)公司衛(wèi)生管理制度

飲食服務(wù)公司衛(wèi)生管理制度

為了貫徹執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》和《食品加工、出售、飲食衛(wèi)生五四制度》,切實把好飲食衛(wèi)生關(guān),防止食物中毒事故和食源性疾病的發(fā)生,確保師生身體健康,特制訂本制度。

一、公司設(shè)專職監(jiān)控人員,各餐廳設(shè)衛(wèi)生員。公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)和檢查各餐廳(含庫房)及清洗消毒中心的各項衛(wèi)生工作,接受上級衛(wèi)生部門的檢查和指導(dǎo),接受就餐者的監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)并改正存在的問題。

二、非炊管人員(領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生檢查人員除外)不得進入廚房、熟食間及清洗消毒中心。

三、新進人員必須先經(jīng)過健康檢查,取得健康證后方能上崗。炊管人員按規(guī)定每年進行一次健康檢查,對不合要求的人員及時調(diào)離工作崗位。炊管人員必須經(jīng)過二級或一級食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)。

四、請校醫(yī)院每學(xué)期為炊管人員上飲食衛(wèi)生和營養(yǎng)衛(wèi)生課,并委派醫(yī)生經(jīng)常對餐廳進行營養(yǎng)衛(wèi)生和食品衛(wèi)生工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。

五、餐廳工作場所的衛(wèi)生實行劃區(qū)包干,落實到人。

六、各餐廳的衛(wèi)生工作列入當月的考核內(nèi)容,對不符合衛(wèi)生標準的給予相應(yīng)處罰。

七、餐廳工作場所做到每天幾小掃,每周一大掃,每件物品做到“落手清”,保持餐廳工作場所的整潔。

八、庫房整潔,食品分類存放,先進先用。

九、葷素菜揀凈洗潔,切配分開,防止交叉污染。

十、根據(jù)食品衛(wèi)生有關(guān)規(guī)定,要求工作人員做到:

1、食品道道驗收――凡腐爛變質(zhì)(含超過保質(zhì)期)的食品,做到采購人員不買,保管人員拒收,對于易腐爛的食品,注意與其它食品隔離存放,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有腐爛變質(zhì)食品,立即清除;

2、生、熟食品樣樣分開――操作人員分開,盛具、工具分開,冰箱(庫)存放分開;

3、熟食盛具、刀、出售飯菜用的工具使用前要嚴格消毒,同時做好消毒后的保潔工作;

4、食物燒熟煮透,烹飪時防止外熟內(nèi)生,隔餐飯菜必須蒸燒透后方能出售;

5、環(huán)境衛(wèi)生整潔,下腳料及時清理并倒到指定地點,有防塵、防“三害”裝置或設(shè)施,人人動手滅鼠、滅蠅、滅蟑螂;

6、講究個人衛(wèi)生,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,開飯時必須穿工作服,戴工作帽,個人衛(wèi)生除做到“四勤”外,還應(yīng)做到“四不”,即不隨地吐痰和在操作間抽煙、蹲坐、嬉鬧,不面對食品咳嗽、打噴嚏,不穿拖鞋、戴戒指和耳環(huán),“四洗手”,即加工食品后再加工熟食前洗手,工作前洗手,大小便后洗手,搞好衛(wèi)生后洗手。

第12篇 某物業(yè)服務(wù)公司員工績效考核管理制度

物業(yè)服務(wù)公司員工績效考核管理制度

一、目的

為體現(xiàn)激勵與約束并舉的機制,通過績效考核,獎勤罰懶,獎優(yōu)罰劣,促進員工工作效率,提升各項服務(wù)水平,進而提高公司經(jīng)濟效益,增強企業(yè)競爭力,特擬定此制度。

二、適用范圍

1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。

2.各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的績效考核管理制度。

三、職責劃分

(一)總經(jīng)理辦公會

1.審核績效考核管理制度的組織實施及最終結(jié)果的確定。

2.審定公司的考核方案;

3.員工考核申訴的最終裁決;

4.最終考核結(jié)果的審定;

5.部門考核的評定;

6.中層管理人員(部門負責人)年度考核的評定(通過述職會議進行)。

(二)綜合服務(wù)部

1.編制和修訂公司績效管理制度。

2.制訂考核方案和考核標準;

3.對考核者進行培訓(xùn)。

4.組織和監(jiān)督各部門執(zhí)行考核。

5.審核、匯總個人考核結(jié)果。

6.受理并組織處理考核投訴。

7.擬訂考核結(jié)果的運用方案。

8.歸檔和保管員工考核結(jié)果。

(三)各部門/各客服中心

1.本部門考核工作的整體組織實施及監(jiān)督管理;

2.向綜合服務(wù)部提供相應(yīng)的考核數(shù)據(jù);

3.幫助本部門員工制定工作計劃、考核指標和對所屬員工的考核評分;

4.協(xié)調(diào)處理本部門員工的考核申訴;

5.負責所屬員工的績效面談,并幫助員工制定改進計劃;

6.部門間的周邊績效評價。

四、權(quán)限劃分

被考核

層級

考核主體及權(quán)重

主體一

權(quán)重

主體二

權(quán)重

主體三

權(quán)重

副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理

董事長

30%

總經(jīng)理

50%

中層

20%

中層

總經(jīng)理

50%

副總/總助

30%

其他中層

20%

基層

部門負責人

100%

――

――

――

――

五、考核周期

層級

考核周期

高層

年中、年末

中層

季度

基層

月度

六、績效工資基數(shù)

層級考核期績效工資基數(shù)

高層年中基數(shù)=0.5倍月工資;年末基數(shù)=1倍月工資

中層一、二、三季度基數(shù)=0.2倍月工資,四季度基數(shù)=0.6倍月工資

基層月考核基數(shù)=月工資_10%,年底考核基數(shù)=1個月工資

七、績效工資發(fā)放

層級

績效工資發(fā)放額

考核期一

考核期二

考核期三

考核期四

高層

年中基數(shù)_考核系數(shù)

年末基數(shù)_考核系數(shù)

――

――

中層

一季度基數(shù)_考核系數(shù)

二季度基數(shù)_考核系數(shù)

三季度基數(shù)_考核系數(shù)

四季度基數(shù)_考核系數(shù)

基層

月發(fā)放額=月考核基數(shù)_考核得分對應(yīng)發(fā)放比例;年底發(fā)放額=年底考核基數(shù)_年平均發(fā)放比例

說明:1、中、高層績效獎金不從月工資中計提;

2、基層員工月績效獎金從月工資總額中按10%比例計提,根據(jù)實際考核得分計發(fā)

八、程序和內(nèi)容

(一)基層員工考核

1.考評內(nèi)容為:工作態(tài)度、工作技能、工作業(yè)績?nèi)矫?見附表一:《員工績效考核表》);

2.三方面權(quán)重分布如下:

考核內(nèi)容權(quán)重

工作態(tài)度20%

工作技能20%

工作業(yè)績60%

合計100%

3.員工考核工作由綜合服務(wù)部組織實施,各部門/客服中心負責人具體配合;

4.員工考核實行強制分布,具體分布如下:

部門人數(shù)

考核等級及人數(shù)分布

優(yōu)

良

中

差

5人(含)以下

≤1人

不限

不限

不限

6-10人

≤1人

5-6人

2-3人

1人

11-20人

≤2人

8-12人

4-5人

1-2人

(二)中層管理人員考核

1.考評緯度為:公司績效、部門績效、周邊績效、個人績效四個緯度;

2.四個緯度權(quán)重分布如下:

考核內(nèi)容權(quán)重

公司績效10%

部門績效40%

周邊績效20%

個人績效30%

合計100%

3.中層管理人員考核工作由綜合服務(wù)部組織實施,項目管理部配合;

4.中層管理人員的前三季度的績效考核成績通過提交季度工作總結(jié),由各考核主體根據(jù)工作總結(jié)進行考核評分后,由綜合服務(wù)部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

5.中層管理人員四季度的考核成績通過進行年度工作述職會議考核評分后,由綜合服務(wù)部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

6.中層管理人員作為整體,考核實行強制分布,具體分布如下:

考核等級及比例分布

優(yōu)良中差

總?cè)藬?shù)_15%總?cè)藬?shù)_55%總?cè)藬?shù)_30%總?cè)藬?shù)_10%

(三)高層管理人員考核

1.考評緯度為:公司績效、周邊績效、個人績效三個緯度;

2.四個緯度權(quán)重分布如下:

考核內(nèi)容權(quán)重

公司績效30%

周邊績效20%

個人績效50%

合計100%

3.高層管理人員考核工作由綜合服務(wù)部組織實施,項目管理部配合;

4.高層管理人員的年中績效考核成績通過提交半年度工作總結(jié),由各考核主體根據(jù)工作總結(jié)進行考核評分后,由綜合服務(wù)部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

5.高層管理人員年末的考核成績通過進行年度工作述職會議考核評分后,由綜合服務(wù)部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

(四)考核等級、考核得分及績效工資對應(yīng)發(fā)放比例如下:

考核等級考核得分績效工資發(fā)放比例

優(yōu)90(含)-100分120%

良75(含)-90分100%

中60(含)-75分80%

差60分以下0%

(五)考核成績修正

1.對提交綜合服務(wù)部的基層員工的考核成績,綜合服務(wù)部及項目管理部有權(quán)根據(jù)員工出勤情況、工作檢查情況及員工獎懲記錄對結(jié)果提出修正意見,并報分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長審批。

2.總經(jīng)理辦公會有權(quán)直接對基層員工考核成績進行修正。

(六)考核結(jié)果運用

1.基層員工一年中考核成績累計達到五次優(yōu)者,自下月開始,工資上調(diào)一檔;

2.中層管理人員一年中考核成績累計達到三次優(yōu)者,自下月開始,工資上調(diào)一檔;

3.高層管理人員兩年中考核成績累計達到兩次優(yōu)者,自下月開始,工資上調(diào)一檔;

4.基層員工一年中考核成績連續(xù)三次為差或一年中累計達到五次差者,自下月開始工資降一檔處理,在所處薪檔中位于最低檔者按工資總額降10%處理。(低于北京市最低工資標準按最低工資標準執(zhí)行)。

5.中層管理人員一年中考核成績累計達到兩次差者,自下月開始下降一級,工資按降低20%標準套用新級別相應(yīng)薪檔處理。

6.高層管理人員兩年中考核成績累計達到兩次差者,自下月開始下降一級,工資按降低20%標準套用新級別相應(yīng)薪檔處理。

7.其他評優(yōu)、職務(wù)、崗位、培訓(xùn)等方面的運用。

(七)考核申述

1.被考核人對考核結(jié)果持有異議時,實施考核申述。申述人應(yīng)在知道考核結(jié)果后3日內(nèi)填寫《績效考核申述表》交綜合服務(wù)部進行申述,否則無效。

2.綜合服務(wù)部應(yīng)在接到申述5個工作日內(nèi)提出處理意見和處理結(jié)果并反饋給申述人。

3.申述人如不服綜合服務(wù)部意見,可逐級向上申述,不得越級。

4.總經(jīng)理的意見為最終處理意見。

九、附則

1.本制度自2022年4月1日起施行。

2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。

3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部。

十、支持性表單

《員工績效考核表》 mhwy-zh-bd-070

《管理人員績效考核表》mhwy-zh-bd-071

《______部門員工績效考核成績匯總表》 mhwy-zh-bd-072

《員工績效考核結(jié)果及應(yīng)發(fā)績效工資統(tǒng)計表》mhwy-zh-bd-073

《績效考核申述表》mhwy-zh-bd-074

第13篇 物業(yè)服務(wù)公司員工宿舍衛(wèi)生管理制度怎么寫

物業(yè)服務(wù)公司員工宿舍衛(wèi)生管理制度:

宿舍衛(wèi)生做到八凈、六無。

八凈即地板、墻壁、衣柜、門窗、玻璃、床、衛(wèi)生間、洗手槽等每天擦洗干凈。

六無即無灰塵、無痰跡、無水跡、無紙屑、無果殼、無異味。

床上用品做到三齊:即每天被褥疊放整齊,床單拉平整齊,枕頭擺放整齊。

衣柜做到內(nèi)外有序,即柜內(nèi)衣物放置有序,疊放整齊;

常穿衣服放上面,柜外用品擺放有序。

保持墻壁清潔,做到四無,嚴禁四亂。

即做到無蜘蛛網(wǎng),無污跡,無手、腳印。

嚴禁亂釘釘子,亂掛雜物,亂貼字畫,亂扯繩子。

使用和保管好電器,按要求開關(guān),嚴禁晝夜長明燈。

用電器出現(xiàn)異常或損壞應(yīng)及時報修,并說明責任。

做到人離寢室燈就關(guān)掉。

毛巾架、鞋架要擺放整齊、保持清潔。

架上毛巾、面盆、牙杯、肥皂、鞋子等物要嚴格按學(xué)校統(tǒng)一要求排放整齊。

注意室內(nèi)通風。

每天根據(jù)天氣情況啟閉窗。

正常天氣時,要求上午9時至下午4時開窗通風。

室內(nèi)清理的垃圾必須袋裝,每天及時送到垃圾池內(nèi)。

不準將室內(nèi)垃圾隨便掃在走廊公共區(qū)內(nèi)堆放。

保持宿舍、走廊、樓梯和扶手的清潔。

不能亂丟雜物,亂吐泡泡糖,亂畫墻壁。

保持衛(wèi)生間、浴室和洗手間的衛(wèi)生。

便后要放水沖洗。

洗發(fā)精等包裝袋要放在垃圾箱內(nèi)。

下水道口如有堵塞現(xiàn)象要及時清除、

第14篇 服務(wù)公司加班管理制度

公司加班管理制度

第一章總則

第一條 為規(guī)范加班管理,提高工作效率,根據(jù)《中華人民共和國國勞動法》及其它有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合本公司實際情況,特制定本規(guī)定。

第二條 公司非提成人員確因工作需要加班,適用本規(guī)定。

第三條 按提成制度結(jié)算的銷售部員工和廠部的計件員工不適用本規(guī)定。

第二章加班的原則和程序

第四條 加班系指在規(guī)定工作時間外,因本身工作需要或主管指定事項,必須繼續(xù)工作者,稱為加班。加班分為兩種:即計劃加班和應(yīng)急加班。正常工作日內(nèi)因工作繁忙,需要在規(guī)定時間外繼續(xù)工作,稱為應(yīng)急加班。周末或國家法定節(jié)假日繼續(xù)工作,稱為計劃加班。

第五條 因工作性質(zhì)特殊,司機、售后、經(jīng)營、投資部工程師在正常工作日延時工作和周末繼續(xù)工作一律視為正常上班,不算加班;但國家法定節(jié)假日(元旦、春節(jié)、五一、十一)繼續(xù)工作算加班。

第六條 內(nèi)勤人員(含銷售部、售后部、經(jīng)營部、投資部、國際部)在正常工作日因接待公司客戶延時工作視為正常上班,不算加班;但周末和國家法定節(jié)假日繼續(xù)工作算加班。

第七條 員工加班應(yīng)填寫《加班申請單》(附表一),經(jīng)部門主管同意簽字后,送交行政部審核備案,由行政部呈總經(jīng)理批準后,方可實施加班。

第三章加班管理規(guī)定

第八條 加班人員應(yīng)提前向行政部遞交《加班申請單》(遞交時間:工作日應(yīng)急加班于當天16:00前;周末加班于加班前最后一個星期五的16:00前,國家法定節(jié)假日加班則于加班前一周。);特殊情況不能按時提交者,應(yīng)由加班人員的部門主管電話通知行政部經(jīng)理,在正常上班后的第一個工作日17:30前補交。

第九條 本公司人員于休假日或工作時間外因工作需要而被指派加班時,如無特殊理由不得推諉。

第十條 加班時間以0.5小時作為起點記時單位。累計4小時為0.5個工作日,累計8小時為1個工作日,累計12小時為1.5個工作日……依此類推。并以此作為計算加班補貼和調(diào)休的依據(jù)。(加班時間累計或累計后的零頭按四舍五入)。

第十一條 已計算加班補貼或調(diào)休,獎金中不再作加班系數(shù)計算。

第十二條 工作日加班時間最多計4小時/天,周末、國家法定節(jié)假日的加班時間最多計8小時/天,且每個月加班時間不得超過36小時,超過者按36小時計。

第十三條 有下列情形之一的,延長工作時間不受本規(guī)定第十二條的限制:

(一)發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者因其他原因,威脅員工生命健康和財產(chǎn)安全,需要緊急處理的;

(二)生產(chǎn)設(shè)備、公共設(shè)施發(fā)生故障,影響生產(chǎn)和其他日常運作,必須及時搶修的;

第十四條 加班調(diào)休應(yīng)在當年使用完畢,未使用完按放棄處理,不累計到下一年度。

第十五條 常駐公司人員的加班起止時間以打卡為準,外派人員的加班起止時間,以個人提交書面說明,部門主管簽字確認為準。

第四章加班補償標準

第十六條 加班補償方式有調(diào)休和加班補貼兩種,一年內(nèi)累計加班15個工作日(含15個工作日)以下,按調(diào)休處理;超過15個工作日,則根據(jù)工作緊張程度和員工本人意愿安排調(diào)休或發(fā)放加班補貼。

第十七條 調(diào)休時間計算:

(一) 工作日加班按1:1的比例折算調(diào)休時間;

(二) 周末和國家法定節(jié)假日加班按1:1.5的比例折算調(diào)休時間。

第十八條 加班補貼計算:

(一) 工作日加班按正常工作日工資1.5倍計算加班補貼;

(二) 周末加班按正常工作日工資2倍計算工資報酬;

(三) 國家法定節(jié)假日加班按正常工作日工資的3倍計算工資報酬。

第五章罰則

第十九條 因工作需要而被指派加班時,無特殊理由推諉者,按曠工情節(jié)論處。

第二十條 在加班期間遲到、早退者,按正常工作時間的遲到、早退情節(jié)2倍處罰。

第二十一條加班期間消極怠工,在指定加班時間內(nèi)未完成交付的應(yīng)完成工作者,取消加班補償,并視情節(jié)輕重懲處。

第二十二條為獲取加班補償,采用不正當手段(如“正常工作時間故意降低工作效率”、“虛增工作任務(wù)”等)取得加班機會進行加班者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實,取消加班補償,并處以500元罰款。

第六章附則

第二十三條本規(guī)定于二零零五年四月一日發(fā)布,自二零零五年四月二十日起實施,此前公司頒布的相關(guān)規(guī)定同時廢止。本規(guī)定由行政部負責解釋。

深圳市____有限公司

二00五年三月

加班申請單

申請部門

加班人員

加班日期

加班時間

始至止;共小時

加班原因

部門主管

行政部

總經(jīng)理

備注:

第15篇 服務(wù)公司印章使用管理制度

行政人事管理制度文件

――科技服務(wù)公司印章使用管理制度

一、目的

公司印章是企業(yè)合法存在的標志,是企業(yè)權(quán)力的象征。為了保證公司印章的合法性、可靠性和嚴肅性,有效地維護公司利益,杜絕違法違規(guī)行為的發(fā)生,特制定本管理制度。

二、職責

本制度涉及的印章包括:公司行政章、合同章、財務(wù)章、法人代表章以及部門專用章。

(一)總經(jīng)辦:負責法人代表章、合同章、行政章的使用審批工作。

(二)財務(wù)部:負責財務(wù)專用章的使用審批工作。負責財務(wù)章、法人代表章保管和使用審批,具體由財務(wù)部門按崗位職責權(quán)限使用。

(三)行政管理部:

1、負責公司所有印章的刻印工作。

2、負責法人代表章、合同章、行政章的保管。

3、負責設(shè)立印章使用登記臺帳。

4、負責印章使用的審核工作。

5、負責制定所保管印章的使用程序。

(四)各部門負責各部門專用章的使用審批工作。

三、公司印章刻制與啟用管理

(一)印章刻制

公司印章刻制流程:行政管理部申請→總經(jīng)辦審批→行政管理部刻印

部門專用章刻制流程:刻制部門申請→總經(jīng)辦審批→行政管理部刻印

1.公司印章的刻制均須填寫《印章刻制申請表》報總經(jīng)辦審批。

2.法人代表章、行政章、財務(wù)章、合同章由行政管理部向總經(jīng)辦申請,公司各部門的專用章,由各部門負責人根據(jù)工作需要向總經(jīng)辦申請,經(jīng)審批后由行政管理部統(tǒng)一到指定的公安機關(guān)辦理雕刻手續(xù),印章的形體、規(guī)格按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,并經(jīng)公安局備案。

3.個別部門為工作便捷,需刻制一些無需備案的印章,由各部門負責人向總經(jīng)辦申請經(jīng)審批后自行決定印章的形體、規(guī)格,自行前往刻制。

4.未經(jīng)總經(jīng)辦批準,任何單位和個人不得擅自刻制公司印章。

(二)印章啟用

1.新印章要填寫《印章保管登記表》做好登記,統(tǒng)一在行政管理部留樣保存,以便備查。

2.新印章啟用前應(yīng)經(jīng)過總經(jīng)理辦公會審批,由行政管理部下發(fā)啟用通知,并注明啟用日期、發(fā)放單位、接收單位和使用范圍。

四、公司印章的使用范圍

公司所有印章必須按規(guī)定范圍使用,不得超出范圍使用。

(一)公司行政章的使用范圍主要為:

1、公司對外簽發(fā)的文件。

2、公司與相關(guān)單位聯(lián)合簽發(fā)的文件。

3、由公司出具的證明及有關(guān)材料。

4、公司對外提供的財務(wù)報告。

5、公司章程、協(xié)議。

6、員工調(diào)動及任免聘用。

7、協(xié)議(合同)資金擔保承諾書。

(二)公司合同專用章的使用范圍主要為:

1、對外投資、合資、合作協(xié)議。

2、各類經(jīng)濟合同等。

(三)法人代表章,主要用于需加蓋私章的合同、財務(wù)及報表、人事任免等各類文件。

(四)財務(wù)章,主要用于貨幣結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)。

(五)公司各職能部門專用章僅限于公司內(nèi)部工作聯(lián)系使用,不得對外。

五、公司印章的使用及保管

(一)印章的使用

公章、法人章、合同章使用流程:申請人申請→部門負責人審核→總經(jīng)辦審批→蓋章

財務(wù)章使用流程:申請人申請→財務(wù)負責人審批→蓋章

部門章使用流程:申請人申請→相關(guān)部門負責人審批→蓋章

1、印章的使用必須嚴格遵循印章使用審批程序,按照印章的使用范圍,填寫《印章使用審批表》(表四)經(jīng)審批后方可用章。

2、印章的使用由各管理員設(shè)立使用登記臺帳《印章使用登記表》(表五),嚴格審批和登記制度。

3、需要總經(jīng)辦審批使用的印章,總經(jīng)辦人員都不在時,須事先口頭請示,獲準后蓋章,并補辦手續(xù)。

4、嚴禁員工私自將公司印章帶出公司使用。若因工作需要,確需將印章帶出使用,需填寫《印章外借申請表》(表六)后,由各部門負責人及總經(jīng)辦簽批后方可帶出,印章外借期間,借用人只可將印章用于申請事由,并對印章的使用后果承擔一切責任。

5、以公司名義簽定的合同、協(xié)議、單據(jù)等,由專業(yè)人員審核,經(jīng)總經(jīng)辦批準后方可蓋章。

6、私人辦理各種證明,需用公司印章時,由行政管理部嚴格審核,經(jīng)總經(jīng)辦批準后辦理并執(zhí)行登記手續(xù)。

7、任何印章管理員不得在當事人或委托人所持空白格式化文件上加蓋印章。用章材料必須已經(jīng)填寫完畢,字跡須清晰、正確。

8、對已調(diào)出、解除、終止勞動關(guān)系人員要求出示相關(guān)證明的,必須持有效證件材料,經(jīng)總經(jīng)辦審批后,方可蓋章。

(二)印章的保管

1、公司行政章、合同專用章由行政管理部專人負責管理。

2、專項業(yè)務(wù)章由相關(guān)部門指定專人負責管理。

3、財務(wù)章、法人代表章,由公司指定財務(wù)部專人負責管理,為保證資金的絕對安全,財務(wù)專用章、法人代表章等銀行預(yù)留印章由兩人以上分開保管、監(jiān)督使用。

4、各部門須將印章管理員名單報行政管理部備案。

5、印章保管須有記錄,注明印章名稱、發(fā)放部門、枚數(shù)、收到日期、啟用日期、領(lǐng)取人、保管人、批準人、圖樣等信息。

6、印章保管必須安全可靠,須加鎖保存,印章不可私自委托他人代管。

7、印章管理員如因工作變動,應(yīng)及時上繳印章,并與新印章管理員辦理接交印章手續(xù),以免貽誤工作。

8、非印章保管人使用印章蓋章與印章保管人承擔相應(yīng)的責任。

9、印章應(yīng)及時維護、確保其清晰、端正。

10、印章保管有異?，F(xiàn)象或遺失,應(yīng)保護現(xiàn)場,管理員應(yīng)及時向行政管理部報告,并備案,配合查處。

11、印章管理員必須切實負責,不得將印章隨意放置或轉(zhuǎn)交他人。如因離開崗位需移交他人的,可由部門負責人指定專人代替,但必須辦理移交手續(xù),并填寫《印章移交登記表》。

12、印章保管人應(yīng)定期將印章使用登記表進行復(fù)印提交總經(jīng)辦。

六、公司印章的停用與更換

(一)有下列情況,印章須停用:

1、公司名稱變動。

2、印章使用損壞。

3、印章遺失或被竊,聲明作廢。

(二)印章停用或更換流程:印章使用部門提交申請→行政管理部審核→總經(jīng)辦審批→

行政管理部封存或銷毀。

行政管理部填寫《印章停用收回登記表》建立印章上交、存檔、銷毀的登記檔案。

七、保管人權(quán)力和責任

(一)部門印章保管人對印章具有獨立使用權(quán)力,同時對印章的使用負全部責任。

(二)行政章、合同章、財務(wù)章的保管人無獨立使用權(quán)力,但具有監(jiān)督權(quán)力。經(jīng)辦審核中總經(jīng)理、部門經(jīng)理、經(jīng)手人則負相應(yīng)責任。對于未經(jīng)總經(jīng)辦簽批的行政章使用,保管人、經(jīng)手人負主要責任。

(三)法定代表人或負責人印章的保管人,既是保管人又是使用人,但其無獨立使用權(quán)力,需依據(jù)財務(wù)部負責人審批的支付申請、取匯款憑證或法定代表人、負責人的授權(quán)方可使用,否則負全部責任。

(四)對加蓋印章的材料,應(yīng)注意落款單位必須與印章一致,用印位置恰當,要齊年蓋月,字跡端正,圖形清晰。

(五)所有印章的使用,必須嚴格執(zhí)行公司的印章使用管理制度,做好申請和使用登記。公司印章只適用于公司相關(guān)業(yè)務(wù),不得從事有損公司利益的活動。

(六)印章管理部門要妥善保管印章,行政章、法定代表人或負責人印章、財務(wù)章、合同章等必須妥善保管,防止被盜。

(七)印章使用申請人及管理負責人要嚴格按照上述規(guī)定申請使用印章,如出現(xiàn)問題,后果自負。給公司造成重大損失的,公司將依法追究其法律責任。