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崗位職責(zé)是什么
連鎖店長(zhǎng)是負(fù)責(zé)管理一家或多家連鎖店面運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵角色，他們確保門店的日常運(yùn)營(yíng)順暢，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，維護(hù)品牌形象，并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，能激勵(lì)員工達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2. 熟悉零售業(yè)運(yùn)作流程，包括庫(kù)存管理、銷售分析和客戶服務(wù)。
3. 能夠制定和執(zhí)行有效的營(yíng)銷策略，提升門店銷售額。
4. 擁有良好的財(cái)務(wù)意識(shí)，能有效控制成本和提高利潤(rùn)。
5. 具備問(wèn)題解決能力和危機(jī)應(yīng)對(duì)技巧，以應(yīng)對(duì)各種經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)。
6. 保持與總部的緊密溝通，確保政策和程序的準(zhǔn)確執(zhí)行。
7. 掌握基本的計(jì)算機(jī)技能，如使用銷售點(diǎn)系統(tǒng)（pos）和其他業(yè)務(wù)軟件。
崗位職責(zé)描述
作為連鎖店長(zhǎng)，日常工作包括監(jiān)督店面運(yùn)營(yíng)，確保產(chǎn)品展示整潔有序，為顧客創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境。他們需要密切關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，調(diào)整商品布局和促銷活動(dòng)以吸引顧客。此外，店長(zhǎng)還需定期評(píng)估員工績(jī)效，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，以提升團(tuán)隊(duì)的整體能力。
在面臨問(wèn)題時(shí)，店長(zhǎng)需迅速做出決策，如處理客戶投訴，解決庫(kù)存短缺或過(guò)剩，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。他們還需要定期向總部匯報(bào)門店?duì)顩r，提出改進(jìn)建議，以優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。
有哪些內(nèi)容
1. 人員管理：招聘、培訓(xùn)、考核員工，確保團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。
2. 銷售管理：設(shè)定銷售目標(biāo)，跟蹤業(yè)績(jī)，實(shí)施銷售策略。
3. 庫(kù)存管理：監(jiān)控庫(kù)存水平，協(xié)調(diào)進(jìn)貨，防止過(guò)度庫(kù)存或缺貨。
4. 財(cái)務(wù)管理：控制成本，審核賬目，確保盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
5. 客戶服務(wù)：維護(hù)良好的顧客關(guān)系，處理投訴，提升客戶滿意度。
6. 市場(chǎng)分析：研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)整銷售策略以適應(yīng)變化。
7. 協(xié)調(diào)溝通：與總部、供應(yīng)商和其他門店保持良好溝通，確保信息暢通。
8. 環(huán)境維護(hù)：確保店面設(shè)施完好，環(huán)境衛(wèi)生，營(yíng)造良好的購(gòu)物氛圍。
9. 門店安全：遵守安全規(guī)定，確保員工和顧客的安全。
10. 規(guī)程執(zhí)行：貫徹公司政策，確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
連鎖店長(zhǎng)是門店成功的關(guān)鍵，他們的工作涵蓋各個(gè)方面，從微觀的客戶服務(wù)到宏觀的市場(chǎng)策略，都需要全面把控，以推動(dòng)門店的持續(xù)發(fā)展。
連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé)范文
第1篇 快餐連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé)
連鎖快餐店店長(zhǎng) (職位編號(hào):005) 泰煌餐飲 上海泰煌餐飲管理有限公司,泰煌餐飲,泰煌 職位描述:
崗位職責(zé):
貫徹執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)紀(jì)律、制度、流程,全面負(fù)責(zé)分管門店的日常營(yíng)運(yùn)管理。
任職要求:
1、具良好的溝通協(xié)調(diào)能力及現(xiàn)代餐飲經(jīng)營(yíng)管理意識(shí),具獨(dú)當(dāng)一面工作能力;
2、熟悉餐飲業(yè)店內(nèi)操作管理和作業(yè)流程,具有成熟的店鋪管理經(jīng)驗(yàn);
3、責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的口頭和文字表達(dá)能力,以及計(jì)劃組織能力、數(shù)據(jù)分析能力、成本控制能力、危機(jī)處理能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力;
4、工作踏實(shí),具有奉獻(xiàn)精神,能夠不畏辛苦、全身心投入到工作中。
5、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。
第2篇 餐飲連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé)
餐飲連鎖店店長(zhǎng)/餐廳經(jīng)理 廣州市萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司分支機(jī)構(gòu) 廣州市萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司分支機(jī)構(gòu) 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)門店的運(yùn)營(yíng)與管理,保證門店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo);
2、做好門店的現(xiàn)場(chǎng)管理,服務(wù)、出品、銷售,對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé);
3、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)工作,確保其嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,保證團(tuán)隊(duì)服務(wù)與工作熱情;
4、與顧客建立良好的伙伴關(guān)系,向店外拓展業(yè)務(wù),妥善處理各種投訴沖突,做好售后服務(wù)跟進(jìn);
5、及時(shí)有效處理其它一切與門店管理相關(guān)的事宜。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,35歲以內(nèi),男女不限;
2、有大型餐飲行業(yè)連鎖店同類崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、擅長(zhǎng)店務(wù)管理,對(duì)銷售業(yè)績(jī)有強(qiáng)烈的進(jìn)取心;
4、善長(zhǎng)溝通,勇于創(chuàng)新,能盡快到崗者優(yōu)先考慮。
第3篇 咖啡連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé)
連鎖咖啡廳店長(zhǎng) 迪孚智能(北京)食品科技有限公司 迪孚智能(北京)食品科技有限公司,迪孚 1. 制定并執(zhí)行門店的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃,并針對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)施調(diào)整及整改
2. 了解財(cái)務(wù)報(bào)告,控制成本,尋求機(jī)會(huì)點(diǎn)提升營(yíng)業(yè)額、增強(qiáng)利潤(rùn)
3. 招募、培訓(xùn)、指導(dǎo)、發(fā)展團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力及凝聚力
4. 全面負(fù)責(zé)品牌標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,確保門店?duì)I運(yùn)流程符合pascucci 標(biāo)準(zhǔn),確保完成相關(guān)的 pascucci qsac
5. 全面負(fù)責(zé)管理庫(kù)存和食品、經(jīng)營(yíng)消耗品訂貨管理,確保門店貨品充足,確保毛利率和利潤(rùn)
6. 了解顧客意見回饋,為公司發(fā)展提供寶貴意見,并指導(dǎo)員工提供杰出服務(wù),向顧客傳遞無(wú)與倫比的咖啡體驗(yàn)
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷
2、有3年以上咖啡店面運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)咖啡文化有很強(qiáng)的認(rèn)知
3、良好的溝通能力和執(zhí)行力
第4篇 連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、按照公司統(tǒng)一管理要求組織門店經(jīng)營(yíng)管理工作;
2、執(zhí)行公司的工作指示及其制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和擬定門店的工作計(jì)劃及工作總結(jié);
3、組織、檢查、追蹤、反饋店鋪的日常工作的開展,管控店鋪各項(xiàng)成本以提高利潤(rùn),確保營(yíng)運(yùn)工作的順暢和穩(wěn)定,帶領(lǐng)下屬完成門店經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
4、維持門店qsc標(biāo)準(zhǔn);
任職要求:
1、 大專以上學(xué)歷;
2、 年齡25-40歲,身體健康;
3、2年以上餐飲工作經(jīng)驗(yàn),一年以上餐飲連鎖店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn);
4、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心、實(shí)際工作能力及嚴(yán)謹(jǐn)和高度的責(zé)任感;
