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崗位職責是什么
查勘崗，是保險行業(yè)中一個至關(guān)重要的職位，主要負責對客戶提出的保險理賠申請進行現(xiàn)場調(diào)查和證據(jù)收集，以確保理賠決策的公正性和準確性。
崗位職責要求
1. 精通保險法規(guī)和公司政策，能夠準確理解和應(yīng)用相關(guān)條款。
2. 具備良好的溝通技巧，能有效與客戶、目擊者以及其他相關(guān)人員進行交流。
3. 能夠快速響應(yīng)，及時到達事故現(xiàn)場，進行專業(yè)、細致的現(xiàn)場勘查。
4. 擁有分析和解決問題的能力，能對復(fù)雜情況作出準確判斷。
5. 注重細節(jié)，善于發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵信息，記錄并整理查勘報告。
6. 保持客觀公正，不受外界干擾，做出基于事實的評估。
7. 熟練使用各類查勘工具和技術(shù)，包括攝影、測量設(shè)備等。
8. 具備一定的風險識別能力，預(yù)防潛在欺詐行為。
崗位職責描述
查勘崗的工作日常涉及對各類保險事故的現(xiàn)場調(diào)查，如車輛碰撞、財產(chǎn)損失、人身傷害等。他們需要親臨現(xiàn)場，通過觀察、詢問和記錄，收集第一手資料。這可能包括檢查損壞程度、確認事故原因、訪談目擊者、拍攝照片或視頻等。查勘員還需要與客戶保持良好關(guān)系，確保他們理解并配合查勘過程。
此外，查勘崗還需與保險公司內(nèi)部各部門緊密協(xié)作，如客戶服務(wù)、理賠處理和法律部門，以便共享信息、討論案情和制定理賠策略。他們的工作成果——查勘報告，是決定是否賠付、賠付金額以及處理速度的關(guān)鍵依據(jù)。
有哪些內(nèi)容
1. 現(xiàn)場調(diào)查：對事故現(xiàn)場進行詳細檢查，記錄相關(guān)環(huán)境、狀況和證據(jù)。
2. 證據(jù)收集：拍攝照片、錄像，繪制事故現(xiàn)場圖，收集物證和證人陳述。
3. 客戶溝通：與客戶交談，了解事故經(jīng)過，解答疑問，確保客戶滿意度。
4. 報告編寫：撰寫查勘報告，詳述發(fā)現(xiàn)的事實、分析和初步結(jié)論。
5. 欺詐識別：識別潛在的保險欺詐行為，防止不正當索賠。
6. 協(xié)調(diào)合作：與保險公司內(nèi)部團隊協(xié)作，提供查勘結(jié)果，參與理賠決策。
7. 持續(xù)學(xué)習(xí)：跟蹤保險行業(yè)的最新動態(tài)，提升專業(yè)知識和技能。
8. 合規(guī)性審查：確保所有查勘活動符合法規(guī)和公司規(guī)定。
查勘崗的工作不僅要求專業(yè)技能，更需要責任心和公正無私的態(tài)度，以維護保險行業(yè)的公平與誠信。他們通過嚴謹?shù)墓ぷ?，為保險公司和客戶提供了一個公正、透明的理賠環(huán)境。
查勘崗崗位職責范文
第1篇 車輛查勘崗位職責
財險天津-車意理賠部-查勘定損崗 太平財產(chǎn)保險有限公司天津分公司 太平財產(chǎn)保險有限公司天津分公司,太平 工作職責:
1、核對事故車輛相關(guān)信息,核實駕駛證、行駛證有效性;
2、查勘車輛行駛路線,車輛碰撞痕跡合理性,拍攝事故現(xiàn)場照片;
3、制作詢問筆錄;
4、對車輛損失進行估損;
5、指引保戶索賠程序、索賠時需要提供的材料。
任職資格:
1、具有良好的職業(yè)道德操守,工作責任心強,有較強地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
2、汽車相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷,一年以上車險現(xiàn)場查勘工作經(jīng)驗,特別優(yōu)秀者可適當放寬;
3、有駕駛證(c本以上),能熟練駕駛小型車輛,無重大交通事故記錄;
4、具有保險公估人、汽車維修工資質(zhì)證者優(yōu)先;
5、熟練應(yīng)用電腦辦公軟件;
6、能適應(yīng)輪崗。
第2篇 理賠查勘崗位職責
財險天津-車意理賠部-查勘定損崗 太平財產(chǎn)保險有限公司天津分公司 太平財產(chǎn)保險有限公司天津分公司,太平 工作職責:
1、核對事故車輛相關(guān)信息,核實駕駛證、行駛證有效性;
2、查勘車輛行駛路線,車輛碰撞痕跡合理性,拍攝事故現(xiàn)場照片;
3、制作詢問筆錄;
4、對車輛損失進行估損;
5、指引保戶索賠程序、索賠時需要提供的材料。
任職資格:
1、具有良好的職業(yè)道德操守,工作責任心強,有較強地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
2、汽車相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷,一年以上車險現(xiàn)場查勘工作經(jīng)驗,特別優(yōu)秀者可適當放寬;
3、有駕駛證(c本以上),能熟練駕駛小型車輛,無重大交通事故記錄;
4、具有保險公估人、汽車維修工資質(zhì)證者優(yōu)先;
5、熟練應(yīng)用電腦辦公軟件;
6、能適應(yīng)輪崗。
第3篇 查勘崗位職責
查勘定損 華安財產(chǎn)保險 華安財產(chǎn)保險股份有限公司,華安保險,華安財產(chǎn)保險,華安 工作職責:
1、根據(jù)公司理賠管理要求,及時完成調(diào)度分派的查勘和定損工作;
2、查勘、記錄事故相關(guān)信息,確認保險標的、事故責任及損失,繕制查勘報告;
3、初步調(diào)查和取證,排除案件疑點,分析和確定事故的保險責任,對事故的真實性負責;
4、接收、審核客戶的索賠資料和賠案資料;
5、受理和解答客戶的查詢、咨詢、投訴,講解理賠程序,指導(dǎo)填寫索賠單證;
6、根據(jù)保險合同條款,確定保險賠償項目,計算賠償金額;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,保險、汽車等專業(yè)優(yōu)先;
2、具有2年以上查勘定損工作經(jīng)驗及熟練的理算技能;
3、熟悉汽車知識、保險條款,掌握公司理賠流程及理賠單證管理要求;
4、具有較強的溝通能力、分析判斷能力和客戶服務(wù)意識;
5、持有c1以上駕照者優(yōu)先。
第4篇 車物查勘崗崗位職責
車物查勘定損崗 中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江分公司 中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江分公司 職責描述:
負責現(xiàn)場勘驗、車輛損失核定、定損方案協(xié)談,簡易人傷現(xiàn)場處理,同時提供客戶理賠服務(wù)。
1.勘驗現(xiàn)場,核實事故真實性;
2.確定事故車輛損失;
3.提供優(yōu)質(zhì)的客戶理賠服務(wù);
4.定損方案協(xié)談;
5.風險案件現(xiàn)場走訪調(diào)查;
6.簡易人傷案件現(xiàn)場處理。
任職要求:
1.機械、車輛相關(guān)專業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷;
2.熟悉汽車構(gòu)造及配件功能;
3.具備機動車駕駛能力;
4.熟悉當?shù)氐乩斫煌ㄇ闆r、熟悉條款及理賠運作流程者優(yōu)先。
第5篇 現(xiàn)場查勘崗位職責
高級風險管理師 崗位職責
1、熟悉風險評估業(yè)務(wù)和運作流程;
2、開展標的現(xiàn)場查勘、巡檢,查找自然災(zāi)害、意外事故及管理風險隱患;
3、負責項目風險評估工作,能夠運用定性、定量和綜合分析方法,對標的進行全面的風險評估;辨識標的風險,揭示風險要點,提出整改意見和防災(zāi)防損建議;
4、撰寫《風險評估報告》,協(xié)助完成保險方案設(shè)計工作;
5、配合搭建公司風險數(shù)據(jù)庫;
6、組織開展公司風險管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
7、部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、思想政治素質(zhì)好,遵紀守法、忠誠企業(yè),誠實守信、身體健康;
2、本科及以上學(xué)歷,保險、金融、安評、電力、其他工學(xué)類等相關(guān)專業(yè),年齡不超過35周歲,具有5年及以上大中型保險公司工作經(jīng)驗,從事風險評估相關(guān)工作年限不低于3年,能夠熟練掌握風險評估常用工具;
3、工作負責,計劃執(zhí)行能力、組織協(xié)調(diào)能力、文字處理能力強;
4、具有較強的抗壓能力。 崗位職責
1、熟悉風險評估業(yè)務(wù)和運作流程;
2、開展標的現(xiàn)場查勘、巡檢,查找自然災(zāi)害、意外事故及管理風險隱患;
3、負責項目風險評估工作,能夠運用定性、定量和綜合分析方法,對標的進行全面的風險評估;辨識標的風險,揭示風險要點,提出整改意見和防災(zāi)防損建議;
4、撰寫《風險評估報告》,協(xié)助完成保險方案設(shè)計工作;
5、配合搭建公司風險數(shù)據(jù)庫;
6、組織開展公司風險管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
7、部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、思想政治素質(zhì)好,遵紀守法、忠誠企業(yè),誠實守信、身體健康;
2、本科及以上學(xué)歷,保險、金融、安評、電力、其他工學(xué)類等相關(guān)專業(yè),年齡不超過35周歲,具有5年及以上大中型保險公司工作經(jīng)驗,從事風險評估相關(guān)工作年限不低于3年,能夠熟練掌握風險評估常用工具;
3、工作負責,計劃執(zhí)行能力、組織協(xié)調(diào)能力、文字處理能力強;
4、具有較強的抗壓能力。
第6篇 醫(yī)療查勘崗位職責
保險-醫(yī)療審核專家(j180621019) 滴滴出行 北京嘀嘀無限科技發(fā)展有限公司,小桔科技,滴滴,滴滴出行,滴滴打車,嘀嘀無限 工作職責:
1、 執(zhí)行權(quán)限內(nèi)醫(yī)療案件的日常人工審核作業(yè),給予轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療查勘(審核)崗專業(yè)指導(dǎo)意見;
2、 參與制定、定期審核醫(yī)療案件審核規(guī)則及管理制度;
3、 參與分析醫(yī)療數(shù)據(jù)并定期形成分析報告;
4、 對系統(tǒng)和報表提出優(yōu)化建議。
任職要求:
1、全日制臨床、法醫(yī)等專業(yè)本科及以上學(xué)歷、有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證優(yōu)先;
2、有五年以上醫(yī)院或財險公司醫(yī)療工作經(jīng)驗,有3年以上從事大案醫(yī)療核賠經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備醫(yī)學(xué)、保險、法律等相關(guān)基礎(chǔ)知識,熟悉各地醫(yī)療理賠環(huán)境;
4、善于思考與學(xué)習(xí),嚴謹認真,責任心強,有一定的數(shù)據(jù)分析能力;
第7篇 醫(yī)療查勘崗崗位職責
保險-醫(yī)療審核專家(j180621019) 滴滴出行 北京嘀嘀無限科技發(fā)展有限公司,小桔科技,滴滴,滴滴出行,滴滴打車,嘀嘀無限 工作職責:
1、 執(zhí)行權(quán)限內(nèi)醫(yī)療案件的日常人工審核作業(yè),給予轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療查勘(審核)崗專業(yè)指導(dǎo)意見;
2、 參與制定、定期審核醫(yī)療案件審核規(guī)則及管理制度;
3、 參與分析醫(yī)療數(shù)據(jù)并定期形成分析報告;
4、 對系統(tǒng)和報表提出優(yōu)化建議。
任職要求:
1、全日制臨床、法醫(yī)等專業(yè)本科及以上學(xué)歷、有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證優(yōu)先;
2、有五年以上醫(yī)院或財險公司醫(yī)療工作經(jīng)驗,有3年以上從事大案醫(yī)療核賠經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備醫(yī)學(xué)、保險、法律等相關(guān)基礎(chǔ)知識,熟悉各地醫(yī)療理賠環(huán)境;
4、善于思考與學(xué)習(xí),嚴謹認真,責任心強,有一定的數(shù)據(jù)分析能力;
第8篇 非車險查勘崗崗位職責
財險天津-財產(chǎn)險部-非車險查勘定損崗 太平財產(chǎn)保險有限公司天津分公司 太平財產(chǎn)保險有限公司天津分公司,太平 工作職責:
1.第一時間完成對保險事故的查勘工作,對損失進行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職資格:
1. 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險、工科專業(yè),熟悉保險法及其他相關(guān)法律知識;了解保險、汽車、航運、船舶、財經(jīng)、醫(yī)學(xué)、工程、法律中某一行業(yè)知識;
2. 須有3年以上負責非車險核保相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
3.熟悉保險產(chǎn)品體系,準確理解保險條款、承保與理賠流程等;
4.具有良好的職業(yè)道德操守,工作責任心強,有較強地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
5.熟練應(yīng)用電腦辦公軟件。
第9篇 人傷查勘崗崗位職責
人傷查勘崗 泰康在線財產(chǎn)保險股份有限公司 泰康在線財產(chǎn)保險股份有限公司,泰康在線,泰康 工作職責
1. 負責人傷調(diào)查; 2. 整理訴訟案件,聯(lián)系法院補充材料,系統(tǒng)上報; 3. 人傷初步審核; 4. 負責系統(tǒng)人傷平臺錄入; 5. 負責人傷重大賠案預(yù)付上報; 6. 負責臺賬的登記、維護; 7. 負責特殊案件的請示與處理; 8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格
1. 年齡在35周歲以下; 2. 第一學(xué)歷全日制大學(xué)二本本科及以上學(xué)歷,臨床醫(yī)學(xué)、法醫(yī)、法律、刑偵相關(guān)專業(yè)畢業(yè); 3. 具備相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗,或具備醫(yī)院、司法鑒定等相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 4. 具備良好的團隊合作及人際溝通能力; 5. 能熟練使用各類辦公軟件。
第10篇 車險查勘崗崗位職責
財險天津-財產(chǎn)險部-非車險查勘定損崗 太平財產(chǎn)保險有限公司天津分公司 太平財產(chǎn)保險有限公司天津分公司,太平 工作職責:
1.第一時間完成對保險事故的查勘工作,對損失進行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職資格:
1. 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險、工科專業(yè),熟悉保險法及其他相關(guān)法律知識;了解保險、汽車、航運、船舶、財經(jīng)、醫(yī)學(xué)、工程、法律中某一行業(yè)知識;
2. 須有3年以上負責非車險核保相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
3.熟悉保險產(chǎn)品體系,準確理解保險條款、承保與理賠流程等;
4.具有良好的職業(yè)道德操守,工作責任心強,有較強地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
5.熟練應(yīng)用電腦辦公軟件。
第11篇 理賠查勘崗崗位職責
財險天津-車意理賠部-查勘定損崗 太平財產(chǎn)保險有限公司天津分公司 太平財產(chǎn)保險有限公司天津分公司,太平 工作職責:
1、核對事故車輛相關(guān)信息,核實駕駛證、行駛證有效性;
2、查勘車輛行駛路線,車輛碰撞痕跡合理性,拍攝事故現(xiàn)場照片;
3、制作詢問筆錄;
4、對車輛損失進行估損;
5、指引保戶索賠程序、索賠時需要提供的材料。
任職資格:
1、具有良好的職業(yè)道德操守,工作責任心強,有較強地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
2、汽車相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷,一年以上車險現(xiàn)場查勘工作經(jīng)驗,特別優(yōu)秀者可適當放寬;
3、有駕駛證(c本以上),能熟練駕駛小型車輛,無重大交通事故記錄;
4、具有保險公估人、汽車維修工資質(zhì)證者優(yōu)先;
5、熟練應(yīng)用電腦辦公軟件;
6、能適應(yīng)輪崗。
