柜臺崗位職責匯編(20篇)

崗位職責是什么

柜臺崗位是銀行、零售店、酒店等服務行業(yè)中常見的一種職位，主要負責接待客戶、處理業(yè)務申請及提供咨詢服務。

崗位職責要求

1. 專業(yè)素養(yǎng)：柜臺工作人員需具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，包括禮貌待人、耐心解答、準確無誤地執(zhí)行任務。

2. 技能掌握：熟悉業(yè)務流程，能夠熟練操作相關操作系統(tǒng)，如收銀系統(tǒng)、銀行交易軟件等。

3. 溝通能力：清晰、有效地與客戶溝通，理解客戶需求，解決疑問。

4. 問題解決：遇到復雜情況時，能夠迅速判斷并采取相應措施，必要時向上級匯報。

5. 團隊協(xié)作：與內(nèi)部團隊緊密合作，確保服務流程順暢。

崗位職責描述

柜臺工作人員是客戶與企業(yè)間的橋梁，他們的工作直接影響著企業(yè)的形象和服務質(zhì)量。日常工作中，他們需要：

1. 接待客戶：熱情迎接每一位到訪客戶，提供友好的服務體驗。

2. 處理業(yè)務：辦理各類業(yè)務，如存款、取款、購物結(jié)賬、預訂房間等，確保操作準確無誤。

3. 解答咨詢：解答客戶關于產(chǎn)品、服務或政策的疑問，提供詳盡的解釋。

4. 文件處理：整理和審核客戶的文件資料，確保符合規(guī)定要求。

5. 風險防控：識別潛在風險，如欺詐、偽造證件等，并采取預防措施。

6. 協(xié)助推廣：適時介紹新產(chǎn)品或促銷活動，以提升銷售額或客戶滿意度。

有哪些內(nèi)容

1. 日常業(yè)務操作：包括現(xiàn)金交易、轉(zhuǎn)賬、兌換、開立賬戶等。

2. 客戶關系管理：維護客戶檔案，跟蹤客戶需求，提供個性化服務。

3. 系統(tǒng)操作：熟練使用企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)進行業(yè)務處理和數(shù)據(jù)錄入。

4. 培訓與發(fā)展：定期參加業(yè)務培訓，提升專業(yè)知識和服務技能。

5. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與后臺支持部門保持良好溝通，確保業(yè)務流程的高效運行。

6. 應急處理：面對突發(fā)情況，如系統(tǒng)故障、客戶投訴等，能快速應對并尋求解決方案。

柜臺崗位的工作涵蓋了客戶接待、業(yè)務處理、信息咨詢等多個方面，要求員工具備專業(yè)技能、溝通技巧和團隊協(xié)作精神，以提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，提升客戶滿意度和企業(yè)形象。

柜臺崗位職責范文

第1篇 綜合柜臺崗崗位職責

綜合柜臺崗 中天證券 中天證券股份有限公司,中天證券,中天 職責描述:

1、負責柜臺系統(tǒng)開戶、第三方存管及其他相關業(yè)務,并負責管理客戶檔案;

2、營業(yè)部要求的基金等產(chǎn)品的推介和銷售、綜合業(yè)務的拓展;

3、營業(yè)部安排的其他業(yè)務。

任職要求:

1、本科及以上學歷,具有證券從業(yè)資格,專業(yè)不限;

2、年齡35歲以下,有證券公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、對證券業(yè)有強烈的興趣,希望在證券業(yè)實現(xiàn)自我價值;

4、具有吃苦耐勞和團隊協(xié)作精神、具有良好的客戶服務意識和溝通能力。

第2篇 柜臺行政崗位職責

一、崗位職責:

1. 根據(jù)公司和營業(yè)部相關規(guī)章制度(《證券營業(yè)部柜臺業(yè)務操作流程》、《賬戶規(guī)范質(zhì)量標準》等),負責柜臺業(yè)務和與柜臺業(yè)務相關的各項操作;

2. 熟練掌握柜臺各項業(yè)務和與柜臺業(yè)務相關的各項操作和業(yè)務流程;

3. 負責臨柜各項業(yè)務操作和流程的風險控制工作,使各項工作符合人民銀行和證監(jiān)局的各項風險控制要求;

4. 積極學習與柜臺業(yè)務相關的各種業(yè)務知識和操作技能;

5. 積極參與各類新業(yè)務培訓,并提出改進業(yè)務、服務流程的合理化建議;

6. 完成營業(yè)部和上級交辦的其他工作任務。

二、任職要求:

1. 全日制本科以上學歷,年齡30周歲以下,金融、經(jīng)濟、工商管理、法學、信息技術(shù)等相關專業(yè),通過一般證券業(yè)務考試;

2. 形象好氣質(zhì)佳,積極主動有親和力;

3.具有柜臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

第3篇 柜臺員崗位職責

崗位職責:

1、主動迎送客戶;

2、服務引導:輔助客戶使用各類自助設備,幫助客戶查詢、復印、錄入保單,初步審核客戶資料,對特殊客戶做好全程跟蹤服務工作;

3、維護廳內(nèi)環(huán)境及秩序。

任職要求:

1、35周歲以下,大專及以上學歷尤佳;

2、良好的溝通及服務能力;

3、形象氣質(zhì)佳。

第4篇 柜臺崗崗位職責

直銷柜臺崗(客服) 鵬華資產(chǎn)管理有限公司 鵬華資產(chǎn)管理有限公司,鵬華資產(chǎn),鵬華資產(chǎn)管理有限公司,鵬華資產(chǎn)管理(深圳)有限公司,鵬華 崗位職責:

1、 從事柜臺開戶、交易、增值服務受理、服務短信發(fā)送等工作;

2、 協(xié)助客戶解決交易中的問題,確保業(yè)務順利開展;

3、 妥善保管開戶、交易等申請資料,確保檔案合規(guī)性和完整性。

任職要求:

1、本科及以上學歷

2、金融相關專業(yè)畢業(yè)

3、1年以上相關工作經(jīng)驗,有從事銀行、證券公司、信托公司、基金公司等柜臺工作經(jīng)驗最佳

4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力和學習能力,工作認真仔細、具備較高風險意識,有一定數(shù)據(jù)處理能力,能熟練操作各類計算機辦公軟件

第5篇 柜臺專員崗位職責

綜合柜員 惠民村鎮(zhèn)銀行 廣州黃埔惠民村鎮(zhèn)銀行股份有限公司,惠民村鎮(zhèn)銀行,惠民村鎮(zhèn) 一、具有全日制大專以上學歷,金融、經(jīng)濟等相關專業(yè)畢業(yè),應屆生或往屆生均可。

二、具備良好的服務禮儀。

三、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊意識,誠實守信,品行端正,無不良行為記錄。

四、熟悉銀行業(yè)務相關的法律法規(guī),具有良好的風險控制意識。

五、同等條件,會講粵語、客家話優(yōu)先;黃埔區(qū)、蘿崗區(qū)戶口或居住此地者優(yōu)先。

第6篇 柜臺主管崗位職責

柜臺業(yè)務主管 招商證券 招商證券股份有限公司上海陸家嘴東路證券營業(yè)部,招商證券 職責描述:

1、能夠熟練操作證券公司柜臺系統(tǒng),為客戶合規(guī)辦理柜臺業(yè)務,確保柜臺開戶業(yè)務有序開展;

2、熱情接待客戶的咨詢,提供賬戶開立、權(quán)限辦理等柜臺業(yè)務咨詢工作;

3、完成客戶資料的整理、掃描、歸檔等檔案管理工作;

4、審核客戶提交的各種證明文件的真實性、合法性和完整性;

5、負責其他柜臺業(yè)務相關工作。

任職要求:1、全日制本科及以上學歷,具有金融、經(jīng)濟、財會等相關專業(yè)背景,985/211重點院校優(yōu)先;

2、30歲以下,形象氣質(zhì)俱佳,有親和力(男女不限);

3、責任心強,有良好的組織協(xié)調(diào)能力和風險防范意識;

4、具備良好的理解和表達能力,客戶服務意識強,且有團隊合作精神;

5、工作細致、認真、責任心強,能適應高強度的工作,學習能力強;

6、具備證券從業(yè)資格證;

7、有兩年以上證券柜臺業(yè)務經(jīng)驗。

第7篇 柜臺業(yè)務崗崗位職責

柜臺業(yè)務崗 國海證券股份有限公司廣州華就路證券營業(yè)部(分支機構(gòu)) 國海證券股份有限公司廣州華就路證券營業(yè)部(分支機構(gòu)) 崗位職責:

1、辦理證券公司柜臺業(yè)務;

2、整理客戶檔案,制作客戶臺賬;

3、協(xié)助合規(guī)經(jīng)理整理營業(yè)部合規(guī)材料以及反洗錢工作;

4、協(xié)助運行管理部總監(jiān)處理營業(yè)部各項后勤文秘工作;

5、對交易所系統(tǒng)進行維護與測試;

任職要求:

1、全日制本科學歷,有成熟資源者可適當放開要求;

2、具備證券從業(yè)資格,有金融機構(gòu)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、五官端正,形象氣質(zhì)佳.

第8篇 柜臺業(yè)務崗位職責

柜臺業(yè)務主管 招商證券 招商證券股份有限公司上海陸家嘴東路證券營業(yè)部,招商證券 職責描述:

1、能夠熟練操作證券公司柜臺系統(tǒng),為客戶合規(guī)辦理柜臺業(yè)務,確保柜臺開戶業(yè)務有序開展;

2、熱情接待客戶的咨詢,提供賬戶開立、權(quán)限辦理等柜臺業(yè)務咨詢工作;

3、完成客戶資料的整理、掃描、歸檔等檔案管理工作;

4、審核客戶提交的各種證明文件的真實性、合法性和完整性;

5、負責其他柜臺業(yè)務相關工作。

任職要求:1、全日制本科及以上學歷,具有金融、經(jīng)濟、財會等相關專業(yè)背景,985/211重點院校優(yōu)先;

2、30歲以下,形象氣質(zhì)俱佳,有親和力(男女不限);

3、責任心強,有良好的組織協(xié)調(diào)能力和風險防范意識;

4、具備良好的理解和表達能力,客戶服務意識強,且有團隊合作精神;

5、工作細致、認真、責任心強,能適應高強度的工作,學習能力強;

6、具備證券從業(yè)資格證;

7、有兩年以上證券柜臺業(yè)務經(jīng)驗。

第9篇 綜合柜臺業(yè)務崗崗位職責

蘇州營業(yè)部柜臺綜合業(yè)務崗 湘財證券 湘財證券股份有限公司,湘財證券,湘財 職責描述:

1、負責客戶證券賬戶、柜臺資金賬戶的開立及相關業(yè)務的咨詢和辦理;

2、負責客戶開戶及相關柜臺業(yè)務資料的歸檔與保管。

3、負責各項業(yè)務的影音影像拍攝。

4、營業(yè)部安排的其他工作

任職要求:

1、具有證券從業(yè)資格;

2、熱情、有活力,口齒清晰、流利,聽力好;

3、有較強的風險意識和職業(yè)敏感性;

4、熟練操作和使用辦公電腦、辦公軟件;熟練運用電腦中文輸入,操作準確、快速;

5、吃苦耐勞,能承受較大工作壓力,有良好的團隊精神和溝通協(xié)調(diào)能力;

6、工作認真主動,態(tài)度積極,有較強的責任心;

7、 有較強的觀察和應變能力;

第10篇 產(chǎn)品柜臺崗位職責

高級產(chǎn)品經(jīng)理(柜臺) tap4fun 成都尼畢魯科技股份有限公司,tap4fun,尼畢魯,尼畢魯 崗位職責:

1、熟悉金融行業(yè)投資品種,特別是有股票相關業(yè)務經(jīng)驗;

2、熟悉股票品種特性、交易及市場規(guī)則、用戶習慣等,有港美股經(jīng)驗;

3、對股票的柜臺、數(shù)據(jù)庫、前后端系統(tǒng)等有較深的了解;

4、能負責搭建完整的股票交易系統(tǒng),并持續(xù)優(yōu)化功能和體驗。

任職資格:

1、本科及以上學歷,三年以上相關金融、證券、期貨、股票行業(yè)實際工作經(jīng)驗;

2、熟知股票各方面的需求,有較強分析、設計、規(guī)劃能力;

3、以結(jié)果為導向,具備優(yōu)秀的抗壓性及執(zhí)行力;

4、有券商相關的股票交易系統(tǒng)工作經(jīng)驗。

5、對證券類行業(yè)充滿興趣,個人是股票投資者的優(yōu)先。

第11篇 柜臺助理崗位職責

直銷柜臺助理 海富通基金 海富通基金管理有限公司,海富通基金,海富通 職責描述:

受理、審核直銷客戶的業(yè)務申請,維護系統(tǒng)參數(shù),解答直銷客戶的業(yè)務咨詢,完成相關業(yè)務系統(tǒng)的測試,協(xié)助處理其他業(yè)務。

任職要求:

1.受理、審核直銷客戶的業(yè)務申請;

2.及時、正確維護系統(tǒng)參數(shù),完成相關業(yè)務系統(tǒng)的測試;

3.受理和解答客戶的業(yè)務咨詢,及時向客戶傳遞業(yè)務單據(jù);

4.完成相關統(tǒng)計報表,及時整理和歸檔直銷客戶資料;

5.協(xié)助處理其他業(yè)務。

具有金融機構(gòu)柜臺或客戶服務工作經(jīng)歷或?qū)嵙暪ぷ鹘?jīng)歷;須通過基金從業(yè)考試。

良好的中文溝通和英文運用能力,計算機中級/辦公自動化。

責任心強,有主動的服務意識,耐心、細致、有條理,有良好的溝通能力和團隊協(xié)作意識,具有在堅持原則的前提下靈活的應變能力。

第12篇 柜臺設計師崗位職責

化妝品柜臺設計師 lg生活健康(化妝品、日用品) 樂金生活健康貿(mào)易(上海)有限公司,lg生活健康(化妝品、日用品),lg生活健康(化妝品、日用品),樂金 職責描述:

基本能力

空間設計(室內(nèi)環(huán)境/室內(nèi)建筑/商業(yè)空間),產(chǎn)業(yè)設計,家具設計,美術(shù)造型等相關專業(yè)畢業(yè),能夠熟練使用相關軟件(3d,cad,ps,ai等),并且具備基本識圖及對材料認知的能力。

◆詳細業(yè)務

通過對化妝品品牌的認知,和對品牌店空間的理解,能夠進行開發(fā)新設計來促進銷售。

通過對百貨店/專賣店/旗艦店等不同銷售渠道的理解,能夠與相關部門及百貨店進行順利的溝通并賦予解決方案。

通過對百貨店的樓層圖及顧客人流走向的了解,配合市場部/營業(yè)部的銷售戰(zhàn)略對圖紙進行合理平面布局設計。

能夠理解柜臺制作結(jié)構(gòu),了解設計細節(jié)的能力,發(fā)現(xiàn)符合品牌的材料,進行現(xiàn)場監(jiān)理業(yè)務。

◆領域的特點

通過對化妝品品牌的理解:1.市場部/營業(yè)部戰(zhàn)略 2.各銷售渠道的特點 3.根據(jù)市場流行趨勢對賣場/vmd設計企劃進行全面制作管理。

◆硬性素質(zhì)

對空間/視覺設計具備一定的感官判斷,嘗試多種方式使用材料,設計出能夠體現(xiàn)品牌特點的能力。

◆態(tài)度和前景

具備設計師的基本素養(yǎng)及能力,積極進取,以良好的態(tài)度迎接挑戰(zhàn)。

第13篇 柜臺客服崗位職責

客服柜臺專員 聯(lián)訊證券 聯(lián)訊證券股份有限公司,聯(lián)訊證券,聯(lián)訊證券股份,聯(lián)訊 應聘條件:

1、全日制本科以上學歷;

2、具有證券從業(yè)資格或具有金融、經(jīng)濟、投資等相關專業(yè)優(yōu)先;

3、口齒清晰,普通話標準,責任心強,具備良好的道德修養(yǎng)與業(yè)務素質(zhì);

4、個性開朗,工作認真細致、責任心強,具有良好的團隊合作精神;

5、熟練使用日常辦公軟件,具備良好的文字表達能力和一定的數(shù)據(jù)分析能力。

工作職責:

1、負責公司業(yè)務咨詢的接聽及各類客戶電話回訪;

2、負責公司手機開戶的見證、公司網(wǎng)站留言回復、短信發(fā)送;

3、有效率、有質(zhì)量的完成每天的柜臺業(yè)務;

4、完成公司業(yè)務相關的系統(tǒng)測試;

5、完成領導安排的其他工作。

第14篇 柜臺業(yè)務助理崗位職責

職位描述及應聘要求 基本要求: 1、具有經(jīng)濟、金融等相關專業(yè)本科以上學歷; 2、具備證券從業(yè)資格證; 3、有銀行、金融機構(gòu)柜臺結(jié)算工作經(jīng)驗者優(yōu)先;有駕照者優(yōu)先; 4、年齡30歲以下; 5、品行端正,形象氣質(zhì)較好

職位描述: 通過在在營業(yè)部大堂、柜臺等崗位從事臨時性、輔助性、替代性工作,且接受營業(yè)部的日常理,維護好大堂秩序。

第15篇 柜臺管理崗位職責

化妝品柜臺管理 lg生活健康(化妝品、日用品) 樂金生活健康貿(mào)易(上海)有限公司,lg生活健康(化妝品、日用品),lg生活健康(化妝品、日用品),樂金 職責描述:

崗位職責:

1.管理vmd道具和店鋪

2.開業(yè)賣場表及收集情報

3.賣場投資費分析/管理

4.業(yè)務溝通(韓國語翻譯)

任職資格:

1.熟練使用ms office(e_cel,ppt)等辦公軟件

2.ps,ai熟練者優(yōu)先

3.情報處理能力(市場分析及處理能力優(yōu))

4.最好會韓語(中級以上)

第16篇 柜臺開戶崗位職責

柜臺業(yè)務主管 招商證券 招商證券股份有限公司上海陸家嘴東路證券營業(yè)部,招商證券 職責描述:

1、能夠熟練操作證券公司柜臺系統(tǒng),為客戶合規(guī)辦理柜臺業(yè)務,確保柜臺開戶業(yè)務有序開展;

2、熱情接待客戶的咨詢,提供賬戶開立、權(quán)限辦理等柜臺業(yè)務咨詢工作;

3、完成客戶資料的整理、掃描、歸檔等檔案管理工作;

4、審核客戶提交的各種證明文件的真實性、合法性和完整性;

5、負責其他柜臺業(yè)務相關工作。

任職要求:1、全日制本科及以上學歷,具有金融、經(jīng)濟、財會等相關專業(yè)背景,985/211重點院校優(yōu)先;

2、30歲以下,形象氣質(zhì)俱佳,有親和力(男女不限);

3、責任心強,有良好的組織協(xié)調(diào)能力和風險防范意識;

4、具備良好的理解和表達能力,客戶服務意識強,且有團隊合作精神;

5、工作細致、認真、責任心強,能適應高強度的工作,學習能力強;

6、具備證券從業(yè)資格證;

7、有兩年以上證券柜臺業(yè)務經(jīng)驗。

第17篇 柜臺人員崗位職責

證券公司柜臺人員 安信證券股份有限公司河南分公司 安信證券股份有限公司河南分公司,安信 職責描述:1、能夠熟練操作證券公司柜臺系統(tǒng),為客戶合規(guī)辦理柜臺業(yè)務,確保柜臺開戶業(yè)務有序開展;

2、熱情接待客戶的咨詢,提供賬戶開立、權(quán)限辦理等柜臺業(yè)務咨詢工作;

3、完成客戶資料的整理、掃描、歸檔等檔案管理工作;

4、審核客戶提交的各種證明文件的真實性、合法性和完整性;

5、負責其他柜臺業(yè)務相關工作。

任職要求:1、全日制本科及以上學歷,30歲以下,有親和力,具有金融、經(jīng)濟、財會等相關專業(yè)背景,具備證券從業(yè)資格證優(yōu)先;

2、責任心強,有良好的組織協(xié)調(diào)能力和風險防范意識;

3、具備良好的理解和表達能力,客戶服務意識強,且有團隊合作精神;

4、工作細致、認真、責任心強,學習能力強;

第18篇 柜臺開戶崗崗位職責

柜臺開戶復核崗 湘財證券 湘財證券股份有限公司,湘財證券,湘財 1、負責為客戶辦理柜臺業(yè)務,為客戶解答問題;

2、完成各項柜臺業(yè)務的辦理工作;

3、負責客戶資料和交易資料等檔案的整理歸檔,提供營銷支持服務;

4、營業(yè)部安排的其他工作。

任職要求:

1、本科及以上學歷,金融、經(jīng)濟類等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、具備證券從業(yè)資格;

3、形象氣質(zhì)佳,良好的語言表達能力及溝通能力;

4、熟練運用計算機軟件,打字速度快者優(yōu)先;

5、誠實正直勤奮,思維敏銳清晰,具有良好的文字表達和人際溝通能力。喜歡證券行業(yè),富于開拓精神,有一定的抗壓能力。

第19篇 柜臺顧問崗位職責

作為五星級酒店的旅游服務顧問,向酒店內(nèi)的高端商務客人銷售北京的旅游觀光服務;并為客人提供觀光旅游,打包產(chǎn)品及目的地咨詢等服務。

第20篇 柜臺運營崗位職責

柜臺運營 興業(yè)證券股份有限公司江蘇分公司(分支機構(gòu)) 興業(yè)證券股份有限公司江蘇分公司(分支機構(gòu)) 職責描述:

1.完成各項柜面業(yè)務;

2.按照公司管理制度、業(yè)務規(guī)定、操作流程,受理臨柜客戶的各項柜臺業(yè)務;

3.按時完成柜臺業(yè)務資料的整理、移交、檔案資料管理等工作;

4.配合前臺開展各類營銷活動,接待客戶業(yè)務辦理及咨詢等工作;

5.協(xié)助部門負責人完成各類交易類報備的填報工作

6.分公司安排的其它內(nèi)部工作。

任職要求:

1. 學歷要求:本科及以上學歷;

2. 工作經(jīng)歷與從業(yè)資格要求:必須具備證券從業(yè)資格;兩年及以上證券公司柜臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先;熟悉證券業(yè)務流程、分公司柜面操作系統(tǒng)者優(yōu)先;

3. 綜合素質(zhì)要求:有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神和學習能力;

5. 其他要求:有較強的責任意識、風險意識。