- 目錄
崗位職責是什么
課程咨詢師是一個關鍵的教育服務角色，主要負責為潛在的學生或?qū)W員提供關于課程選擇、學習路徑規(guī)劃及教育服務的建議。他們不僅是信息的傳遞者，更是教育顧問，通過專業(yè)的指導幫助學生做出明智的學術決策。
崗位職責要求
1. 熟悉教育市場和課程設置：課程咨詢師需要全面了解所在機構(gòu)的課程內(nèi)容、教學方法、學位要求以及相關行業(yè)的就業(yè)前景。
2. 優(yōu)秀的溝通技巧：能夠清晰、有說服力地傳達課程信息，理解并回應學生的疑問和需求。
3. 客戶導向：以學生為中心，提供個性化的咨詢服務，建立信任關系，確?？蛻魸M意度。
4. 解決問題的能力：面對復雜的學習需求，能迅速找出解決方案，為學生提供最佳的學習建議。
5. 持續(xù)學習：保持對教育政策、行業(yè)趨勢的敏銳洞察，不斷更新知識庫。
崗位職責描述
作為課程咨詢師，日常工作包括接待來訪學生，進行電話咨詢，或者回復在線查詢。他們需要深入了解每個學生的背景、興趣和目標，以便提供最適合的課程建議。此外，他們還需要協(xié)助組織和參與開放日、信息會等活動，推廣教育服務，并與招生部門緊密合作，確保招生流程順利進行。
課程咨詢師的角色也涉及到與教師、教務人員的協(xié)作，以獲取課程的最新信息，以及與學生保持跟進，了解他們的學習進度和反饋。在必要時，他們還需協(xié)助處理退課、轉(zhuǎn)學等事務，確保學生在整個學習旅程中得到持續(xù)的支持。
有哪些內(nèi)容
1. 課程分析與推薦：根據(jù)學生的需求和目標，分析不同課程的優(yōu)劣，提供量身定制的課程推薦。
2. 咨詢與解答：解答學生和家長關于課程內(nèi)容、入學條件、學費、獎學金等方面的疑問。
3. 學習路徑規(guī)劃：協(xié)助學生制定長遠的學習計劃，包括選課策略、實習機會、升學路徑等。
4. 客戶服務：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，包括預約安排、跟進咨詢、處理投訴等。
5. 市場研究與分析：跟蹤教育市場動態(tài)，分析競爭對手，為機構(gòu)的課程開發(fā)和市場策略提供建議。
6. 活動策劃與執(zhí)行：參與策劃和實施教育推廣活動，提高機構(gòu)的知名度和吸引力。
7. 數(shù)據(jù)管理與報告：維護學生數(shù)據(jù)庫，定期提交咨詢報告，評估咨詢效果。
課程咨詢師是教育機構(gòu)與學生之間的橋梁，他們的工作旨在促進學生的學術成功，同時推動機構(gòu)的招生和聲譽提升。他們的專業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力直接影響到學生的選擇和滿意度，對于教育機構(gòu)的運營和發(fā)展起著至關重要的作用。
課程咨詢師崗位職責范文
第1篇 課程咨詢師崗位職責
課程咨詢師 知了英才(北京)管理咨詢有限公司 知了英才(北京)管理咨詢有限公司,知了英才,知了英才 崗位職責:
1、接待客戶來訪咨詢,解答上門客戶提出的各種問題;
2、通過電話等方式,跟進客戶的需求;
3、為客戶制定合理的課程;實用的課程
4、準確收集、統(tǒng)計、整理咨詢數(shù)據(jù)。
任職要求:
1、22-30歲,大專學歷;
2、培訓行業(yè)或相關銷售工作1-2年;
3、工作積極主動,具有較強的溝通與表達能力;
4、具有良好的職業(yè)心態(tài),能承受較大的工作壓力。
第2篇 高級課程咨詢師崗位職責
任職要求
1、大專及以上學歷,性別不限,18-30歲,具有較好的市場開拓能力;
2、有互聯(lián)網(wǎng)、培訓、保險、金融等行業(yè)直銷工作經(jīng)驗優(yōu)先 ;
3、具有一定的跨境電商培訓銷售工作經(jīng)驗和外貿(mào)進出口客戶行業(yè)資源、客戶關系者優(yōu)先;
工作描述:
1、銷售跨境電子商務培訓業(yè)務,完成個人銷售目標及客戶開發(fā)任務;
2、建立和完善社群營銷,通過各種線下協(xié)會、商會,線上社群、電話開發(fā)及拜訪開拓客戶;
第3篇 高端課程咨詢師崗位職責
崗位職責:
1、負責咨詢接待工作,包括客戶來電咨詢和當面咨詢;
2、定期配合市場部的招生工作,同時對市場搜集信息量進行整理,并對有效信息量進行電話邀約上門,對上門學員安排試聽并讓其報名;
3、公開課或節(jié)日活動時,負責對家長和學員進行電話邀約;
4、遇大型戶外活動時,負責在活動現(xiàn)場進行現(xiàn)場咨詢,對咨詢學員的信息進行記錄整理并對其進行轉(zhuǎn)化;
5、負責統(tǒng)計并上報每日的咨詢量,試聽量,客戶的來訪渠道以及新生的報名量。
任職要求:熱愛教育事業(yè),樂于奉獻,勇于挑戰(zhàn)自己;形象氣質(zhì)佳,口齒伶俐。
第4篇 資深課程咨詢師崗位職責
京職教育培訓是一所服務于成人教育的學校,為在職人員學歷提升職業(yè)資格取證做專業(yè)的培訓。學歷加能力,提高職場競爭力。 公司成立于____年,總部位于北京市昌平區(qū)北清路1號院珠江摩爾國際大廈,長期以來我們與北京大學、吉林大學、中國石油大學、北京語言大學、中國醫(yī)科大學、東北財經(jīng)大學、北京航天航空大學等知名學校保持著良好的合作關系, 為學生畢業(yè)提供保障,迄今已擁有專、本科在讀生及畢業(yè)生共計2000余名.目前主要致力于在職人員的學歷提升,同時也有資格證(一二級建造師、注冊消防師、會計、人力)的考前輔導。
1、招生推廣工作:
2. 電話邀約客戶上門參加試聽課程,介紹產(chǎn)品,簽單。
3. 跟進學員后期的續(xù)費工作。
4. 通過團隊合作實現(xiàn)周期銷售目標。
