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崗位職責是什么
星巴克崗位職責涵蓋了一系列與咖啡服務(wù)、顧客體驗和店鋪運營相關(guān)的任務(wù)。這些職責旨在確保每一位顧客都能在溫馨舒適的環(huán)境中享受到高質(zhì)量的咖啡和卓越的服務(wù)。
崗位職責要求
1. 熱情友好：員工需以積極的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)精神對待每一位顧客。
2. 技能熟練：掌握咖啡制作技巧，熟悉星巴克的產(chǎn)品知識。
3. 團隊協(xié)作：能夠與團隊成員有效溝通，共同維護店鋪運營。
4. 細心負責：注重細節(jié)，保證食品安全和衛(wèi)生標準。
5. 適應(yīng)性強：能在繁忙的環(huán)境下保持高效工作，靈活應(yīng)對各種情況。
崗位職責描述
星巴克員工不僅是咖啡師，更是品牌大使。他們的日常工作包括：
1. 制作咖啡：根據(jù)顧客需求，精準調(diào)制各類咖啡飲品。
2. 提供服務(wù)：解答顧客疑問，推薦產(chǎn)品，創(chuàng)造愉快的購物體驗。
3. 店鋪運營：保持店鋪整潔，確保設(shè)備正常運行。
4. 銷售推廣：了解促銷活動，鼓勵顧客嘗試新產(chǎn)品。
5. 客戶關(guān)系管理：處理顧客投訴，維護良好的客戶關(guān)系。
有哪些內(nèi)容
1. 咖啡制作：熟練操作咖啡機，掌握拿鐵藝術(shù)等技能。
2. 顧客服務(wù)：提供個性化的服務(wù)，如記住?？偷南埠?。
3. 店鋪管理：執(zhí)行清潔計劃，保持店鋪環(huán)境整潔。
4. 產(chǎn)品知識：了解星巴克的咖啡豆來源、烘焙工藝等專業(yè)知識。
5. 銷售策略：參與營銷活動，提升店鋪銷售額。
6. 培訓與發(fā)展：參加內(nèi)部培訓，不斷提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。
星巴克員工的職責不僅是提供咖啡，更是傳遞品牌文化，通過每一次互動，為顧客創(chuàng)造出超越咖啡本身的獨特體驗。他們需要具備良好的人際交往能力，以及對咖啡和品牌的熱情，以此驅(qū)動自身持續(xù)成長，同時也推動店鋪的成功運營。
星巴克崗位職責范文
第1篇 星巴克店經(jīng)理崗位職責
崗位職責: ? 協(xié)助店經(jīng)理執(zhí)行門店營運,按照店經(jīng)理的指示,將篩選的信息對值班團隊進行傳達。 ? 在發(fā)生客流高峰或突發(fā)事件時保持冷靜;確保門店的正常營運并為伙伴作出積極的榜樣。 ? 理解伙伴的動機、需求及所關(guān)注的問題。 ? 積極參與與顧客的交流,從而了解顧客和門店所在社區(qū)的需求。 ? 保證工作的正常且準時出勤。 ? 使用外部的資源來處理門店的緊急需求, 包括伙伴及資產(chǎn)保護,人力資源以及食品飲料食物和飲料等。 ? 審視門店環(huán)境,對門店團隊進行培訓和指導(dǎo),以達成營運目標。 ? 在值班期間運用營運工具指導(dǎo)伙伴進行工作,有效地為店經(jīng)理提供人事決策建議。 任職資格: ? 大專以上學歷 ? 本崗位1年以上管理經(jīng)驗 ? 優(yōu)秀的執(zhí)行力,團隊管理能力,和溝通能力 ? 較強的學習能力
第2篇 星巴克崗位職責
發(fā)展專員 星巴克,上海星巴克咖啡經(jīng)營有限公司, 職責描述:
1. 江浙滬市場的商圈盤點,了解市場現(xiàn)狀;
2. 按照既定目標完成年度開店數(shù);
3. 新門市的尋找和開發(fā),業(yè)主洽談,ssp等審核報告完成,合同條款內(nèi)外部溝通;
4. 開店前協(xié)調(diào),開店后維護,定期pr業(yè)主,競爭店數(shù)據(jù)更新。
任職要求:
1. ?？萍耙陨蠈W歷,3年以上連鎖行業(yè)同崗位或甲方招商工作經(jīng)驗;
2. 有較強的語言組織能力,工作執(zhí)行力強,高效率,具備良好的團隊合作意識;
3. 熟練操作office軟件,具備一定的英語口語及書寫能力;
4. 具備品牌連鎖門店開發(fā)及相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
