崗位職責(zé)是什么
跟單操作崗位是企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流與銷售等多部門(mén)間的溝通，確保訂單的準(zhǔn)確無(wú)誤執(zhí)行，以滿足客戶的需求。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能有效處理訂單從接收至交付的全過(guò)程。
2. 熟悉企業(yè)內(nèi)部流程和外部供應(yīng)鏈運(yùn)作，包括生產(chǎn)、采購(gòu)、物流等環(huán)節(jié)。
3. 對(duì)細(xì)節(jié)敏感，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，保證訂單進(jìn)度不受影響。
4. 擁有良好的溝通技巧，能夠與內(nèi)外部合作伙伴建立有效的合作關(guān)系。
5. 掌握基本的計(jì)算機(jī)技能，如使用erp系統(tǒng)進(jìn)行訂單跟蹤和數(shù)據(jù)分析。
6. 具備一定的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力，能應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的供應(yīng)鏈中斷或其他突發(fā)狀況。
崗位職責(zé)描述
跟單操作員的工作主要圍繞訂單生命周期展開(kāi)，他們充當(dāng)著企業(yè)與客戶之間的橋梁，確保信息的準(zhǔn)確傳遞。他們的日常任務(wù)包括接收和確認(rèn)訂單，協(xié)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃，跟蹤物料采購(gòu)，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，安排發(fā)貨，并與銷售團(tuán)隊(duì)保持緊密聯(lián)系，以確保客戶滿意度。
在執(zhí)行這些職責(zé)時(shí)，跟單操作員需要密切關(guān)注每個(gè)環(huán)節(jié)的效率和質(zhì)量，通過(guò)數(shù)據(jù)分析找出潛在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。此外，他們還需處理異常情況，如供應(yīng)商延遲交貨，客戶需求變更等，迅速調(diào)整策略以降低對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的影響。
有哪些內(nèi)容
1. 訂單管理：接收、審核和錄入客戶訂單，確保訂單信息的準(zhǔn)確性。
2. 生產(chǎn)協(xié)調(diào)：與生產(chǎn)部門(mén)溝通，確保訂單按時(shí)按質(zhì)完成，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
3. 供應(yīng)鏈監(jiān)控：跟蹤物料采購(gòu)，確保原材料供應(yīng)充足，防止生產(chǎn)延誤。
4. 物流安排：安排發(fā)貨，協(xié)調(diào)運(yùn)輸，確保產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)送達(dá)客戶手中。
5. 客戶服務(wù)：與銷售團(tuán)隊(duì)合作，及時(shí)反饋訂單狀態(tài)，處理客戶的疑問(wèn)和需求。
6. 數(shù)據(jù)分析：分析訂單數(shù)據(jù)，識(shí)別趨勢(shì)和瓶頸，為優(yōu)化流程提供建議。
7. 風(fēng)險(xiǎn)管理：評(píng)估并應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急計(jì)劃，減少潛在損失。
8. 文檔管理：維護(hù)訂單相關(guān)文件，確保信息記錄的完整性和可追溯性。
跟單操作崗位要求從業(yè)者具備全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，高度的責(zé)任心，以及靈活應(yīng)變的能力，他們不僅是訂單流程的守護(hù)者，也是提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵角色。
跟單操作崗位職責(zé)范文
第1篇 跟單操作崗位職責(zé)
外貿(mào)跟單/操作業(yè)務(wù)員 寧波渠成集團(tuán)有限公司 寧波渠成進(jìn)出口有限公司,寧波渠成集團(tuán)有限公司,渠成 該崗位屬于操作業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),是近50人組成的團(tuán)隊(duì)。
操作業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的使命為:
1、讓訂單更規(guī)范、更準(zhǔn)確、更及時(shí)地出運(yùn);
2、讓客戶的問(wèn)題更主動(dòng)、更專業(yè)、更全面地解決。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)老客戶的維護(hù),保持與客戶間的電話或者郵件的聯(lián)系溝通;
2、日常訂單的跟進(jìn),安排產(chǎn)品的發(fā)貨;
3、定期跟蹤客戶的反饋,及時(shí)了解客戶的需求;
4、接收客戶的投訴信息,并將相關(guān)的信息傳遞到公司相關(guān)部門(mén)。
崗位要求:
1、國(guó)際貿(mào)易或商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,英語(yǔ)六級(jí)以上,口語(yǔ)精通,書(shū)寫(xiě)熟練;
2、有1年以上外貿(mào)經(jīng)驗(yàn),熟悉外貿(mào)行業(yè),了解進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程,熟悉外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)環(huán)節(jié);
3、為人誠(chéng)懇,工作仔細(xì),責(zé)任心和工作主觀能動(dòng)性強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作及開(kāi)拓進(jìn)取精神;
4、具備較好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力,工作踏實(shí)認(rèn)真、應(yīng)對(duì)快捷敏銳。
第2篇 貨代跟單操作崗位職責(zé)
國(guó)際貨代/進(jìn)出口貿(mào)易操作跟單 天達(dá)(唐山)物流設(shè)備有限公司 天達(dá)(唐山)物流設(shè)備有限公司,天達(dá) 職責(zé)描述:
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司進(jìn)口物資的采購(gòu)訂單的制定和追蹤;
2. 對(duì)采購(gòu)過(guò)程中的報(bào)價(jià)單,合同等做好檔案管理;
3. 同國(guó)內(nèi)貨代公司溝通,落實(shí)海運(yùn)發(fā)貨單證;
4. 貨物到港后的陸運(yùn)和清關(guān)工作的安排和追蹤,包括單證制作,協(xié)調(diào)溝通,登記清關(guān)信息;
5. 采購(gòu)和物流流程中的各項(xiàng)費(fèi)用的登記和管理工作,包括采購(gòu)成本,海陸運(yùn)費(fèi)等各項(xiàng)進(jìn)出口費(fèi)用。
6. 負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)中單證的繕制、審核、管理、歸檔等工作
任職要求:
1、男女不限,全日制大專及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易或商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上國(guó)際貿(mào)易或國(guó)際貨運(yùn)或進(jìn)出口代理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉進(jìn)出口代理操作流程,有大型貨代公司或船公司或進(jìn)出口貿(mào)易公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、英語(yǔ)四級(jí)以上,口語(yǔ)熟練,能夠使用郵件熟練進(jìn)行溝通;
4、身體健康,思想品質(zhì)好,能吃苦耐勞,有一定的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力;
5、有志于長(zhǎng)遠(yuǎn)海外發(fā)展,有海外工作經(jīng)驗(yàn)可破格錄用,待遇面議。
