崗位職責(zé)是什么
眼鏡店崗位職責(zé)涵蓋了眼鏡銷售、驗光配鏡、客戶服務(wù)以及店面管理等多個方面，旨在確保店鋪運營順暢，滿足顧客需求，并提升品牌形象。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握眼鏡知識：包括各種眼鏡類型、材質(zhì)、功能及適用人群，以及眼鏡護理方法。
2. 專業(yè)驗光技能：具備相關(guān)資格證書，能準(zhǔn)確進行視力檢查和眼鏡度數(shù)配制。
3. 良好的溝通能力：能夠理解顧客需求，提供專業(yè)建議，解決顧客疑問。
4. 細(xì)心負(fù)責(zé)：注重每個環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，確保配鏡質(zhì)量，避免誤差。
5. 團隊協(xié)作：與同事緊密配合，共同維護店鋪運營秩序。
崗位職責(zé)描述
眼鏡店員工需要扮演多重角色，從接待顧客開始，他們需要熱情友好地歡迎每一位進店的客人，了解其需求，提供個性化的產(chǎn)品推薦。在驗光環(huán)節(jié)，他們需運用專業(yè)知識和技術(shù)，進行精確的視力檢測，為顧客定制合適的鏡片。此外，還需協(xié)助顧客選擇適合的眼框，確保舒適度和美觀度。
在銷售過程中，員工需要耐心解答顧客關(guān)于眼鏡保養(yǎng)、使用等問題，建立信任關(guān)系。對于售后服務(wù)，如調(diào)整鏡架、更換配件等，員工應(yīng)迅速、專業(yè)地處理，確?？蛻魸M意度。
眼鏡店員工還需參與店面日常管理，如保持店內(nèi)整潔，更新商品展示，以及參與庫存管理和訂單處理。他們需要時刻關(guān)注市場動態(tài)，學(xué)習(xí)新的眼鏡技術(shù)，以提升服務(wù)質(zhì)量。
有哪些內(nèi)容
1. 顧客接待與咨詢：了解顧客需求，提供產(chǎn)品介紹和試戴服務(wù)。
2. 驗光配鏡：進行專業(yè)視力檢查，計算并制作鏡片，確保度數(shù)準(zhǔn)確。
3. 銷售與推廣：銷售眼鏡及相關(guān)產(chǎn)品，執(zhí)行促銷活動，提高銷售額。
4. 客戶關(guān)系管理：處理投訴，維護客戶滿意度，建立長期客戶關(guān)系。
5. 店面維護：保持店內(nèi)環(huán)境整潔，維護商品陳列，確保店鋪運營有序。
6. 技術(shù)學(xué)習(xí)與更新：定期接受新知識培訓(xùn)，跟進眼鏡行業(yè)的最新發(fā)展。
7. 售后服務(wù)：提供眼鏡調(diào)整、清潔、保修等服務(wù)，解決顧客在使用過程中的問題。
眼鏡店崗位職責(zé)涵蓋了專業(yè)技能、客戶服務(wù)和店面運營等多個層面，要求員工具備全面的知識和技能，以提供卓越的服務(wù)，促進店鋪的持續(xù)發(fā)展。
眼鏡店崗位職責(zé)范文
第1篇 眼鏡店店長崗位職責(zé)
眼鏡店店長 上海馬夫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 上海馬夫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,馬夫眼鏡,馬夫眼鏡直配網(wǎng),馬夫科技,馬夫 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)區(qū)域合伙人團隊的搭建;
2.負(fù)責(zé)區(qū)域門店的日常管理;
3.負(fù)責(zé)區(qū)域市場拓展,經(jīng)營社區(qū)快閃店、企業(yè)快閃店和客廳快閃店;
4.與顧客建立牢固的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)他們的個人需求,并提供合理的建議;
5.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場信息收集整理和反饋;
6.尋找挖掘客戶資源,完成每月目標(biāo)計劃;
7.能協(xié)助銷售人員完成銷售目標(biāo);
8.能獨立解決售后問題。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.熱愛銷售工作,較好的溝通、談判技巧、誠實勤奮;
3.能夠負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的銷售、客戶開發(fā)及良好的客戶解答能力;
4.具備客戶服務(wù)意識,善于挖掘客戶需求;
5.具備良好的語言表達(dá)及溝通能力,工作積極主動,能承受一定工作壓力,具有團隊協(xié)作精神;
6.有互聯(lián)網(wǎng)運營、市場拓展、零售行業(yè)工作經(jīng)驗,從事過眼鏡行業(yè)者優(yōu)先。
7.工作態(tài)度積極樂觀;
8.善于溝通,有良好的服務(wù)理念及團隊合作能力。
