崗位職責(zé)是什么
訂單管理崗位是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)確保企業(yè)的銷售訂單從接收、處理到交付的整個(gè)流程順暢進(jìn)行，以滿足客戶需求并保持高效的業(yè)務(wù)運(yùn)作。
崗位職責(zé)要求
1. 精通訂單處理流程，包括訂單錄入、審核、跟蹤和更新。
2. 具備良好的組織能力和時(shí)間管理技巧，能有效地處理多任務(wù)。
3. 熟悉企業(yè)資源規(guī)劃（erp）系統(tǒng)和相關(guān)訂單管理軟件。
4. 具備優(yōu)秀的溝通能力，能與銷售、庫(kù)存、物流等部門(mén)有效協(xié)作。
5. 精確無(wú)誤地執(zhí)行訂單操作，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
6. 快速響應(yīng)客戶查詢，提供及時(shí)的訂單狀態(tài)更新。
7. 對(duì)潛在問(wèn)題保持警惕，能夠預(yù)防和解決訂單糾紛。
崗位職責(zé)描述
訂單管理專員的工作日常涉及接收來(lái)自各種渠道的客戶訂單，通過(guò)erp系統(tǒng)進(jìn)行錄入和驗(yàn)證，確保訂單信息的完整性和準(zhǔn)確性。他們需要密切關(guān)注庫(kù)存水平，協(xié)調(diào)生產(chǎn)或采購(gòu)部門(mén)以滿足訂單需求。此外，他們還要與物流團(tuán)隊(duì)合作，安排發(fā)貨，并跟蹤訂單狀態(tài)，直至客戶確認(rèn)收貨。
在與客戶的互動(dòng)中，訂單管理專員需保持專業(yè)和禮貌，解答疑問(wèn)，處理退貨或換貨請(qǐng)求。他們還需定期分析訂單數(shù)據(jù)，識(shí)別潛在的問(wèn)題或改進(jìn)點(diǎn)，以優(yōu)化訂單流程，提高客戶滿意度。
有哪些內(nèi)容
1. 訂單接收與錄入：接收銷售團(tuán)隊(duì)或客戶的訂單，準(zhǔn)確無(wú)誤地輸入系統(tǒng)。
2. 訂單審核：檢查訂單的合法性、可用性和完整性，防止錯(cuò)誤或欺詐行為。
3. 庫(kù)存管理：監(jiān)控庫(kù)存水平，協(xié)調(diào)補(bǔ)貨或調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，確保訂單按時(shí)完成。
4. 協(xié)作與溝通：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如銷售、生產(chǎn)、物流）緊密合作，確保訂單流程的順暢。
5. 客戶服務(wù)：回應(yīng)客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、交貨日期和發(fā)票的查詢，處理投訴和退換貨事宜。
6. 數(shù)據(jù)分析：分析訂單數(shù)據(jù)，識(shí)別趨勢(shì)，提出流程改進(jìn)建議。
7. 系統(tǒng)維護(hù)：確保訂單管理系統(tǒng)的更新和優(yōu)化，提高效率。
8. 文件管理：妥善保存訂單記錄，遵守法規(guī)要求，便于審計(jì)和查詢。
訂單管理崗位在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中起著橋梁作用，連接客戶需求與企業(yè)內(nèi)部資源，通過(guò)高效、準(zhǔn)確的訂單處理，為企業(yè)的成功貢獻(xiàn)關(guān)鍵力量。
訂單管理崗位職責(zé)范文
第1篇 電商訂單管理崗位職責(zé)
電商-訂單管理 古點(diǎn) 古點(diǎn)投資有限公司,古點(diǎn),古點(diǎn) 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品庫(kù)存管理并及時(shí)處理訂單,與各部門(mén)對(duì)接訂單;協(xié)調(diào)訂單狀態(tài);
2、負(fù)責(zé)公司線上線下銷售平臺(tái)和渠道的訂單管理,退貨未返及時(shí)跟蹤,制作訂單并核對(duì)、整理、歸檔、系統(tǒng)錄入等相關(guān)報(bào)表發(fā)送;
3、核對(duì)合作平臺(tái)渠道賬期的賬單賬款核算;
4、負(fù)責(zé)日常訂單客戶/平臺(tái)發(fā)票需求;
5、負(fù)責(zé)日常訂單的發(fā)貨;
任職要求:
1、 會(huì)操作e_cel、word等辦公軟件;
2、 有erp系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先選擇;
3、 性格穩(wěn)重踏實(shí)、誠(chéng)懇正直、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受工作壓力;具有敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、有上進(jìn)心及創(chuàng)新意識(shí)。
第2篇 訂單管理客服崗位職責(zé)
客服專員/訂單管理 responsibilities 工作職責(zé):
order processing/tracking & management.
通過(guò)sap系統(tǒng)處理每日銷售訂單;
handle customer orders, communicate with related department to ensure delivery.
處理客戶訂單需求,與公司相關(guān)部門(mén)及時(shí)溝通訂單的發(fā)運(yùn)情況;
provide pricing, availability and schedule information with established guidelines to customers/sales team.
提供報(bào)價(jià)、庫(kù)存查詢、訂單交期等給到客戶和銷售團(tuán)隊(duì);
work with internal team to provide support to sales function.
支持內(nèi)部銷售業(yè)務(wù);
handle internal & e_ternal customers’ enquiries & complaints.
處理內(nèi)外部客戶需求及投訴;
support department to standardize & optimize the daily operations with iso processes or procedures.
支持部門(mén)優(yōu)化操作流程和政策的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
provide proper report to manager/sales team if need.
按要求出具相應(yīng)的報(bào)告;
finish other tasks assigned by supervisor.
完成其他由上級(jí)分派的任務(wù)。
position requirement 崗位要求:
college graduate or above.
大專及以上學(xué)歷;
2 years relevant working e_perience, customer service process knowledge. e_perience on overseas customer service & international trade knowledge would be a plus.
2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),客戶服務(wù)或貿(mào)易相關(guān);
fluent in both reading and written english and good command of ms office software,especially word, e_cel and powerpoint.
英語(yǔ)閱讀和書(shū)寫(xiě)流暢,熟練運(yùn)用辦公室軟件;
good communication skill, self-motivated, a good team player, initiative, integrity and independent problem-solving ability.
良好的溝通能力,正直、誠(chéng)信有責(zé)任心,有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力;
customer oriented.
客戶服務(wù)為導(dǎo)向。 responsibilities 工作職責(zé):
order processing/tracking & management.
通過(guò)sap系統(tǒng)處理每日銷售訂單;
handle customer orders, communicate with related department to ensure delivery.
處理客戶訂單需求,與公司相關(guān)部門(mén)及時(shí)溝通訂單的發(fā)運(yùn)情況;
provide pricing, availability and schedule information with established guidelines to customers/sales team.
提供報(bào)價(jià)、庫(kù)存查詢、訂單交期等給到客戶和銷售團(tuán)隊(duì);
work with internal team to provide support to sales function.
支持內(nèi)部銷售業(yè)務(wù);
handle internal & e_ternal customers’ enquiries & complaints.
處理內(nèi)外部客戶需求及投訴;
support department to standardize & optimize the daily operations with iso processes or procedures.
支持部門(mén)優(yōu)化操作流程和政策的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
provide proper report to manager/sales team if need.
按要求出具相應(yīng)的報(bào)告;
finish other tasks assigned by supervisor.
完成其他由上級(jí)分派的任務(wù)。
position requirement 崗位要求:
college graduate or above.
大專及以上學(xué)歷;
2 years relevant working e_perience, customer service process knowledge. e_perience on overseas customer service & international trade knowledge would be a plus.
2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),客戶服務(wù)或貿(mào)易相關(guān);
fluent in both reading and written english and good command of ms office software,especially word, e_cel and powerpoint.
英語(yǔ)閱讀和書(shū)寫(xiě)流暢,熟練運(yùn)用辦公室軟件;
good communication skill, self-motivated, a good team player, initiative, integrity and independent problem-solving ability.
良好的溝通能力,正直、誠(chéng)信有責(zé)任心,有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力;
customer oriented.
客戶服務(wù)為導(dǎo)向。
第3篇 訂單管理經(jīng)理崗位職責(zé)
項(xiàng)目管理/訂單管理經(jīng)理 ? bachelor’s degree in engineering, business, or related field. mba preferred.
? 7+ years’ e_perience in effectively managing a team
? 5+ years of successful e_perience managing a factory, large scale multi-site projects, or equivalent
e_perience
? proven track record of achieving results in a matri_ed organization
? strong customer focus; e_cellent communication skills
? self-starting and ability to motivate a team; people and results oriented
? comfortable around senior leadership; e_cellent presentation skills.
? 英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利,熟悉訂單管理,管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富;熟悉sap系統(tǒng)更佳
? bachelor’s degree in engineering, business, or related field. mba preferred.
? 7+ years’ e_perience in effectively managing a team
? 5+ years of successful e_perience managing a factory, large scale multi-site projects, or equivalent
e_perience
? proven track record of achieving results in a matri_ed organization
? strong customer focus; e_cellent communication skills
? self-starting and ability to motivate a team; people and results oriented
? comfortable around senior leadership; e_cellent presentation skills.
? 英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利,熟悉訂單管理,管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富;熟悉sap系統(tǒng)更佳
第4篇 訂單管理崗位職責(zé)
訂單管理 安吉智行物流有限公司 安吉智行物流有限公司,上海安吉,安吉智行物流有限公司,安吉零部件物流,智行 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)每個(gè)船期的包材訂單制作;
2、收到緊急排產(chǎn)后,協(xié)調(diào)供應(yīng)商的包材制作時(shí)間與kd工廠的包裝時(shí)間
3、負(fù)責(zé)各包材供應(yīng)商的管理,并對(duì)各供應(yīng)商的kpi進(jìn)行考核
4、負(fù)責(zé)包材質(zhì)量的管控
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)國(guó)內(nèi)各kd工廠內(nèi)與包材有關(guān)的問(wèn)題
6、完成本崗位負(fù)責(zé)的各類報(bào)告報(bào)表,定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào);
7、在權(quán)限內(nèi)進(jìn)行相關(guān)決策,對(duì)于超出權(quán)限的工作內(nèi)容應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提供充足的決策支持信息;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀畢業(yè)生亦可考慮;
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)精神,有良好的組織協(xié)調(diào)能力和時(shí)間規(guī)劃能力;
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,處理突發(fā)事件能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、適應(yīng)能力、抗壓能力;
5、誠(chéng)信、自律、踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、有序、認(rèn)真仔細(xì)、積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、愛(ài)崗敬業(yè);
6、熟練操作電腦及offcie辦公軟件;
7、能接受經(jīng)常出差。
第5篇 訂單管理師崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)管理師(訂單) 環(huán)鴻電子(昆山)有限公司 環(huán)鴻電子(昆山)有限公司,環(huán)鴻電子,環(huán)鴻 職責(zé)描述:
1.維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,確保營(yíng)業(yè)額穩(wěn)步增長(zhǎng)達(dá)成預(yù)期;
2.業(yè)務(wù)訂單管理,確保交期達(dá)成,提升客戶滿意度;
3.管控出貨產(chǎn)品成本;
4.原物料庫(kù)存,呆料管控;
5.熟練的英語(yǔ)溝通能力,配合開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷(重點(diǎn)本科優(yōu)先);
2、2年以上訂單管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),電子產(chǎn)業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)尤佳;
3、英語(yǔ)六級(jí)以上,聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練;
4、對(duì)數(shù)字敏感,注重細(xì)節(jié),認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),抗壓能力強(qiáng)。
第6篇 訂單管理工程師崗位職責(zé)
客戶訂單管理工程師 邁恩德(北京)電子有限公司 邁恩德(北京)電子有限公司,邁恩德,邁恩德 崗位描述
??
? 處理客戶訂單并組織批量交貨,達(dá)成客戶滿意;
? 管理包裝成品的包裝方案;
? 從系統(tǒng)中發(fā)布內(nèi)部發(fā)票給財(cái)務(wù)部門(mén);
? 監(jiān)督客戶付款;
? 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
任職資格
????
? 本科以上學(xué)歷;
? 英語(yǔ)熟練;
? 3年以上訂單管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
? 熟練使用各種辦公軟件,尤其是e_cel,對(duì)erp
系統(tǒng)有基本了解。
第7篇 訂單管理助理崗位職責(zé)
銷售助理/訂單管理員 麥迪康 麥迪康醫(yī)療用品貿(mào)易(上海)有限公司,麥迪康,麥迪康 崗位職責(zé)
1、普通工作人員職位,協(xié)助上級(jí)執(zhí)行并完成相關(guān)工作;
2、了解客戶需求,對(duì)其購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢;
3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴;
4、客戶相關(guān)信息以及銷售訂單的sap錄入管理,建立客戶檔案;
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷,有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)
第8篇 采購(gòu)訂單管理專員崗位職責(zé)
采購(gòu)流程專員-訂單管理(日語(yǔ)) 國(guó)際商業(yè)機(jī)器全球服務(wù)(大連)有限公司 國(guó)際商業(yè)機(jī)器全球服務(wù)(大連)有限公司 職責(zé)描述:
全新的采購(gòu)項(xiàng)目,業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張,發(fā)展機(jī)會(huì)多,項(xiàng)目自身有完善的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和個(gè)人技能提升的培訓(xùn),以及完善的員工評(píng)價(jià)體系和標(biāo)準(zhǔn)。
1.用ariba系統(tǒng)進(jìn)行采購(gòu)訂單的處理,包括其日常管理,變更,跟蹤等。
2.主要通過(guò)郵件為客戶提供查詢,包括解決客戶疑問(wèn)咨詢等的工作。
任職要求:
1.日語(yǔ)流利,有良好的溝通能力和team work
2.細(xì)心和耐心,能夠承受工作壓力
3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
4.有bpo行業(yè)背景或者bpo采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)更佳
5.有ariba系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)更佳
第9篇 訂單管理崗崗位職責(zé)
訂單管理崗 科力遠(yuǎn)混合動(dòng)力 科力遠(yuǎn)混合動(dòng)力技術(shù)有限公司,科力遠(yuǎn)混合動(dòng)力,科力遠(yuǎn)混合 職責(zé)描述:
1、訂單接受&跟蹤
接收、統(tǒng)計(jì)、組織評(píng)審客戶訂單,下發(fā)需求計(jì)劃給產(chǎn)品供應(yīng)部門(mén),以保證如期交付客戶,滿足客戶需求
2、訂單發(fā)貨及回款監(jiān)控
追蹤訂單發(fā)貨與回款情況,以確保訂單正常執(zhí)行與如期回款。
3、銷售預(yù)測(cè)管理
跟進(jìn)市場(chǎng)需求計(jì)劃的執(zhí)行情況,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)異常情況并調(diào)整客戶需求計(jì)劃,以確保庫(kù)存,滿足異常訂單。
4、商務(wù)管理
少量商務(wù)支持,完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、準(zhǔn)入學(xué)歷:本科
2、專業(yè)要求:汽車、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理類相關(guān)專業(yè)
3、工作經(jīng)驗(yàn):1年以上訂單管理相關(guān)工作經(jīng)歷
4、 了解供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理專業(yè)知識(shí),crm、mer、erp專業(yè)知識(shí)
5、 具備較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力及數(shù)據(jù)分析能力、邏輯思維能力與規(guī)劃能力
6、 熟練運(yùn)用word/e_cel/powerpoint軟件
7、 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感性、較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
第10篇 項(xiàng)目訂單管理主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1、主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)訂單計(jì)劃預(yù)測(cè)、訂單計(jì)劃管理、訂單問(wèn)題跟蹤、訂單會(huì)議管理及訂單決議項(xiàng)目跟蹤管理;2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)行政及后勤工作;3、要求有三年以上汽車行業(yè)訂單項(xiàng)目管理或行政后勤管理工作經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、行政公文編輯能力、溝通協(xié)調(diào)能力;具有較強(qiáng)的工作執(zhí)行力和抗壓能力。
第11篇 訂單管理專員崗位職責(zé)
訂單管理專員 矽遞科技 深圳矽遞科技股份有限公司,矽遞科技,矽遞 職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司接收的訂單情況和各個(gè)部門(mén)的工作情況、物料供應(yīng)情況及生產(chǎn)能力,協(xié)調(diào)pc和mc,答復(fù)訂單交期;
2、積極與其他部門(mén)配合、溝通,克服困難,保質(zhì)保量按計(jì)劃出貨;
3、遇到意外情況時(shí),以客戶為導(dǎo)向的意識(shí)去處理各項(xiàng)事宜。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、精通訂單管理,有主計(jì)劃的工作經(jīng)歷佳;
3、了解工廠流程,對(duì)生產(chǎn)過(guò)程熟悉;
4、熟練操作erp系統(tǒng),熟練使用多種計(jì)算機(jī)辦公軟件和辦公設(shè)備操作;
5、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
6、英語(yǔ)良好者優(yōu)先考慮。
