崗位職責(zé)是什么
查勘員，也稱為調(diào)查員或現(xiàn)場勘查員，是保險(xiǎn)業(yè)中的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)對保險(xiǎn)理賠事件進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和評估。他們的工作是確保保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確理解事故的實(shí)際情況，以便公正、合理地處理理賠請求。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉保險(xiǎn)政策：查勘員需要深入理解各種保險(xiǎn)條款和政策，以便在查勘過程中準(zhǔn)確應(yīng)用相關(guān)規(guī)定。
2. 細(xì)心觀察：查勘員需具備敏銳的洞察力，能從現(xiàn)場細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵信息。
3. 分析能力：能夠分析事故原因，預(yù)測可能的影響，并作出合理的損失評估。
4. 溝通技巧：與客戶、目擊者和其他相關(guān)方有效溝通，獲取重要信息。
5. 報(bào)告撰寫：清晰、準(zhǔn)確地記錄查勘結(jié)果，撰寫詳細(xì)的查勘報(bào)告。
6. 法規(guī)知識：了解相關(guān)法律法規(guī)，確保查勘過程符合法規(guī)要求。
崗位職責(zé)描述
查勘員的工作通常包括以下幾個(gè)步驟：
1. 現(xiàn)場勘查：在接到理賠通知后，查勘員會迅速到達(dá)事故現(xiàn)場，收集證據(jù)，拍攝照片，記錄情況。
2. 數(shù)據(jù)收集：與涉事人員交談，了解事故經(jīng)過，收集相關(guān)證據(jù)，如行車記錄儀錄像、證人證言等。
3. 損失評估：分析損壞程度，估算修復(fù)或替換的成本，為理賠金額提供依據(jù)。
4. 真實(shí)性判斷：鑒別欺詐行為，防止不誠實(shí)的理賠申請。
5. 協(xié)調(diào)資源：與修理廠、專家等合作，確保查勘的全面性和準(zhǔn)確性。
有哪些內(nèi)容
查勘員的工作內(nèi)容主要包括：
1. 現(xiàn)場調(diào)查：對事故現(xiàn)場進(jìn)行細(xì)致的檢查，查找可能影響理賠的線索。
2. 證據(jù)記錄：拍攝照片、視頻，制作現(xiàn)場圖，保存所有相關(guān)證據(jù)材料。
3. 信息核實(shí)：驗(yàn)證保險(xiǎn)單信息，確認(rèn)保險(xiǎn)覆蓋范圍。
4. 事故分析：通過收集到的信息，分析事故原因，確定責(zé)任歸屬。
5. 與各方溝通：與客戶、保險(xiǎn)公司、維修人員等保持良好溝通，確保信息流通。
6. 撰寫報(bào)告：提交詳細(xì)、專業(yè)的查勘報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括事故描述、損失評估、責(zé)任判斷等。
7. 參與理賠決策：根據(jù)查勘結(jié)果，協(xié)助保險(xiǎn)公司制定理賠策略。
查勘員的工作是保險(xiǎn)理賠流程中的核心環(huán)節(jié)，他們通過專業(yè)的工作，為保險(xiǎn)公司提供公正、客觀的理賠依據(jù)，同時(shí)也為客戶提供公正的待遇，確保保險(xiǎn)行業(yè)的公平與誠信。
查勘員崗位職責(zé)范文
第1篇 查勘員崗位職責(zé)
人傷查勘 華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司,華安保險(xiǎn),華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),華安 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)住院人傷案件查勘,了解事故發(fā)生經(jīng)過,查勘傷者傷情,核實(shí)傷者損失情況,詢問相關(guān)后續(xù)治療方案及措施,告知傷者后續(xù)事故處理理賠流程;
2、負(fù)責(zé)死亡案件調(diào)查,了解事故經(jīng)過,協(xié)同查勘員核實(shí)事故真實(shí)性并開展調(diào)查取證工作,確定相關(guān)賠償方案,及時(shí)介入雙方調(diào)解;
3、負(fù)責(zé)人傷案件后續(xù)跟蹤管理,定期電話回訪傷者恢復(fù)情況,對傷情存在重大變化案件及時(shí)進(jìn)行再次復(fù)勘;
4、負(fù)責(zé)與客戶達(dá)成現(xiàn)場調(diào)解協(xié)議或指導(dǎo)查勘員開展現(xiàn)場調(diào)解工作;
5、負(fù)責(zé)開展公司自評傷殘案件的驗(yàn)傷工作,爭取案件調(diào)解處理;
6、參與人傷訴訟案件的法院搖號、司法鑒定陪同等工作,并根據(jù)鑒定結(jié)果,及時(shí)開展調(diào)解工作或做好出庭應(yīng)訴準(zhǔn)備,爭取庭前調(diào)解或后續(xù)跟進(jìn)訴訟進(jìn)展。
任職資格:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、醫(yī)療保險(xiǎn)、法學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2、2年以上人傷查勘工作經(jīng)驗(yàn);
3、掌握醫(yī)學(xué)專業(yè)知識,熟悉車險(xiǎn)人員傷亡理賠相關(guān)政策法規(guī);
4、具備較強(qiáng)的溝通能力、分析判斷能力和客戶服務(wù)意識;
5、具有臨床工作經(jīng)驗(yàn)及持有c1以上駕照者優(yōu)先。
第2篇 車險(xiǎn)查勘員崗位職責(zé)
車險(xiǎn)查勘定損員 三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(中國)有限公司,三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),三星 responsibilities:
1、負(fù)責(zé)落實(shí)查勘政策和管理制度,執(zhí)行查勘業(yè)務(wù)操作流程,確保提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化理賠服務(wù);
2、負(fù)責(zé)出險(xiǎn)事故現(xiàn)場查勘定損工作,確定保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、責(zé)任及損失;
3、負(fù)責(zé)對事故責(zé)任、事故損失及免賠率等進(jìn)行核實(shí);
4、重大、疑難、爭議案件的上報(bào)并提出處理建議;
5、負(fù)責(zé)告知客戶理賠手續(xù)、理賠所需單證及注意事項(xiàng),如實(shí)將查勘定損結(jié)果告知客戶;
6、對需要復(fù)勘的車物損案件進(jìn)行復(fù)勘調(diào)查;
7、損余物資回收管理等
qualifications:
1、全日制大專及以上學(xué)歷,車輛工程、汽車維修、機(jī)械制造等專業(yè)優(yōu)先;
2、車險(xiǎn)理賠2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識、良好的語言溝通能力;
4、積極主動,具備較強(qiáng)執(zhí)行能力;
5、持有c1及以上的駕照。
第3篇 車險(xiǎn)理賠查勘員崗位職責(zé)
招聘車險(xiǎn)現(xiàn)場查勘定損員,協(xié)助客戶完成車險(xiǎn)理賠流程。對待工作有責(zé)任心。要求駕齡三年以上。能適應(yīng)加班。有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取
第4篇 人傷查勘員崗位職責(zé)
人傷查勘員 北京恒榮匯彬保險(xiǎn)代理股份有限公司 北京恒榮匯彬保險(xiǎn)代理股份有限公司,恒榮匯彬,恒榮匯彬 1.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)標(biāo)的承保前的檢驗(yàn)、估計(jì)及風(fēng)險(xiǎn)評估;
2.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)后的查勘、檢驗(yàn)、損失評估及理算;
3.負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)雙方溝通談判,撰寫公估報(bào)告。
任職要求
1.大專以上學(xué)歷,醫(yī)療、金融、保險(xiǎn)等專業(yè)方向;
2.3年以上公估行業(yè)或保險(xiǎn)理賠工作經(jīng)驗(yàn),具備公估從業(yè)資格證;
3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,愛崗敬業(yè),良好服務(wù)意識,責(zé)任心強(qiáng);
4.具有良好的電腦和軟件使用能力;
5.身體健康,吃苦耐勞,能適應(yīng)短期出差。
第5篇 理賠查勘員崗位職責(zé)
理賠查勘員 臨沂市正直駕駛員培訓(xùn)有限公司 臨沂市正直駕駛員培訓(xùn)有限公司,正直駕駛員 崗位職責(zé):
車輛保險(xiǎn)案件現(xiàn)場查勘、定損。
任職要求:
1、25-40周歲;
2、大專以上學(xué)歷、汽車服務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先錄用;
3、有過查勘經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用;
4、吃苦耐勞,認(rèn)真踏實(shí)。
第6篇 保險(xiǎn)查勘員崗位職責(zé)
查勘崗(5名),要求保險(xiǎn)、汽車、工程、金融及相關(guān)專業(yè),全日制大學(xué)本科學(xué)歷。熱愛工作、遵紀(jì)守法,具有良好的政治思想品質(zhì)和職業(yè)道德,身體健康,能適應(yīng)出差,年齡26歲以下,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、特別優(yōu)秀者,以及汽車維修專業(yè)可適當(dāng)放寬報(bào)名條件。
