崗位職責(zé)是什么
查勘員，也稱(chēng)為調(diào)查員或現(xiàn)場(chǎng)勘查員，是保險(xiǎn)業(yè)中的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)理賠事件進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和評(píng)估。他們的工作是確保保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確理解事故的實(shí)際情況，以便公正、合理地處理理賠請(qǐng)求。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉保險(xiǎn)政策：查勘員需要深入理解各種保險(xiǎn)條款和政策，以便在查勘過(guò)程中準(zhǔn)確應(yīng)用相關(guān)規(guī)定。
2. 細(xì)心觀察：查勘員需具備敏銳的洞察力，能從現(xiàn)場(chǎng)細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵信息。
3. 分析能力：能夠分析事故原因，預(yù)測(cè)可能的影響，并作出合理的損失評(píng)估。
4. 溝通技巧：與客戶、目擊者和其他相關(guān)方有效溝通，獲取重要信息。
5. 報(bào)告撰寫(xiě)：清晰、準(zhǔn)確地記錄查勘結(jié)果，撰寫(xiě)詳細(xì)的查勘報(bào)告。
6. 法規(guī)知識(shí)：了解相關(guān)法律法規(guī)，確保查勘過(guò)程符合法規(guī)要求。
崗位職責(zé)描述
查勘員的工作通常包括以下幾個(gè)步驟：
1. 現(xiàn)場(chǎng)勘查：在接到理賠通知后，查勘員會(huì)迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)，拍攝照片，記錄情況。
2. 數(shù)據(jù)收集：與涉事人員交談，了解事故經(jīng)過(guò)，收集相關(guān)證據(jù)，如行車(chē)記錄儀錄像、證人證言等。
3. 損失評(píng)估：分析損壞程度，估算修復(fù)或替換的成本，為理賠金額提供依據(jù)。
4. 真實(shí)性判斷：鑒別欺詐行為，防止不誠(chéng)實(shí)的理賠申請(qǐng)。
5. 協(xié)調(diào)資源：與修理廠、專(zhuān)家等合作，確保查勘的全面性和準(zhǔn)確性。
有哪些內(nèi)容
查勘員的工作內(nèi)容主要包括：
1. 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的檢查，查找可能影響理賠的線索。
2. 證據(jù)記錄：拍攝照片、視頻，制作現(xiàn)場(chǎng)圖，保存所有相關(guān)證據(jù)材料。
3. 信息核實(shí)：驗(yàn)證保險(xiǎn)單信息，確認(rèn)保險(xiǎn)覆蓋范圍。
4. 事故分析：通過(guò)收集到的信息，分析事故原因，確定責(zé)任歸屬。
5. 與各方溝通：與客戶、保險(xiǎn)公司、維修人員等保持良好溝通，確保信息流通。
6. 撰寫(xiě)報(bào)告：提交詳細(xì)、專(zhuān)業(yè)的查勘報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括事故描述、損失評(píng)估、責(zé)任判斷等。
7. 參與理賠決策：根據(jù)查勘結(jié)果，協(xié)助保險(xiǎn)公司制定理賠策略。
查勘員的工作是保險(xiǎn)理賠流程中的核心環(huán)節(jié)，他們通過(guò)專(zhuān)業(yè)的工作，為保險(xiǎn)公司提供公正、客觀的理賠依據(jù)，同時(shí)也為客戶提供公正的待遇，確保保險(xiǎn)行業(yè)的公平與誠(chéng)信。
查勘員崗位職責(zé)范文
第1篇 查勘員崗位職責(zé)任職要求
查勘員崗位職責(zé)
理賠核損崗 利寶 利寶保險(xiǎn)有限公司，利寶 崗位描述:
1、案件審核:問(wèn)題案件退回查勘員落實(shí);案件符合要求下，權(quán)限內(nèi)案件通過(guò)核損;超權(quán)限的案件提交下一級(jí)核損;
2、疑點(diǎn)案件跟進(jìn):重大、疑難、復(fù)雜案件，道德風(fēng)險(xiǎn)案件及專(zhuān)業(yè)技能較強(qiáng)案件與總公司的溝通，跟蹤處理。指導(dǎo)查勘員處理;
3、日常工作:收集典型案例;工時(shí)政策的初審;本地工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的收集;對(duì)轄屬機(jī)構(gòu)技術(shù)問(wèn)題的指導(dǎo);參與重大案件實(shí)地處理;
4、周例會(huì):參與部分?jǐn)?shù)據(jù)分析;接受公司相關(guān)政策;開(kāi)會(huì)談?wù)撎幚砣粘Ｊ占膯?wèn)題，并解決問(wèn)題;核損技能學(xué)習(xí)交流、典型案例分析;給查勘員典型案例分析;
5、兼任siu大案管理工作。
崗位要求:
1、本科以上學(xué)歷，有豐富的核損工作經(jīng)驗(yàn);
2、擁有c1駕照;
3、誠(chéng)信正直，有良好的溝通能力和較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力。
查勘員崗位
第2篇 車(chē)險(xiǎn)理賠查勘員崗位職責(zé)任職要求
車(chē)險(xiǎn)理賠查勘員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、接受派工，接收查勘定損資料，受理查看案件的現(xiàn)場(chǎng)查勘、取證工作，負(fù)責(zé)整理索賠資料，根據(jù)實(shí)際情況收集或催收有關(guān)索賠單證
2、在規(guī)定時(shí)效內(nèi)，對(duì)權(quán)限內(nèi)的事故損失進(jìn)行定損，對(duì)案件進(jìn)行全程跟蹤處理并獨(dú)立出具定損報(bào)告，及時(shí)將定損、核價(jià)等結(jié)果通知客戶
3、確定損余物資回收項(xiàng)目，對(duì)維修車(chē)輛、受損物資及其他案件進(jìn)行復(fù)勘
4、負(fù)責(zé)案件的臉，重大案件上報(bào)及準(zhǔn)備金異動(dòng)上報(bào)工作
5、受理簡(jiǎn)易人傷的查勘和調(diào)查
6、負(fù)責(zé)對(duì)查勘定損人員進(jìn)行技能培訓(xùn)和指導(dǎo)
任職要求:
全日制大專(zhuān)科及以上學(xué)歷
有駕駛執(zhí)照，能適應(yīng)車(chē)險(xiǎn)查勘輪班工作制度
了解車(chē)輛構(gòu)造、維修的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，定損相關(guān)的保險(xiǎn)條款、法律法規(guī)、政策與事務(wù)操作
熟練使用辦公軟件
良好的溝通協(xié)調(diào)能力
車(chē)險(xiǎn)理賠查勘員崗位
第3篇 理賠查勘員崗位職責(zé)任職要求
理賠查勘員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
理賠查勘定損崗
任職要求:(一)應(yīng)屆畢業(yè)生
(二)學(xué)歷要求:普通全日制三本及以上院校
(三)專(zhuān)業(yè)要求:工作崗位內(nèi)容相關(guān)專(zhuān)業(yè)(其中:查勘定損崗要求保險(xiǎn)、汔車(chē)、刑偵、法律、機(jī)械、交通運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)工程、儀器儀表、能源動(dòng)力、航空航天、工程力學(xué)、公安技術(shù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
(四)特殊情況:查勘定損崗(僅限退伍軍人):大專(zhuān)及以上學(xué)歷，理工科專(zhuān)業(yè)，且具有部隊(duì)兩年以上從事汔車(chē)賀駛、汔車(chē)維修相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
理賠查勘員崗位
第4篇 車(chē)險(xiǎn)理賠查勘員崗位職責(zé)
招聘車(chē)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘定損員,協(xié)助客戶完成車(chē)險(xiǎn)理賠流程。對(duì)待工作有責(zé)任心。要求駕齡三年以上。能適應(yīng)加班。有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取
第5篇 保險(xiǎn)查勘員崗位職責(zé)任職要求
保險(xiǎn)查勘員崗位職責(zé)
保險(xiǎn)公估查勘員 升華茂林保險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司安徽分公司 升華茂林保險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司安徽分公司，升華茂林任職資格:
1、年齡21-40周歲。
2、學(xué)歷大專(zhuān)及以上。
3、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上;
4有熱情、積極、誠(chéng)懇的工作態(tài)度;有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、耐心、責(zé)任心;
4、有良好的溝通能力和合作精神。
5、遵守行業(yè)法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范。
6、公正廉潔、工作踏實(shí)、吃苦耐勞、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、具有良好的服務(wù)理念。
崗位職責(zé):
保險(xiǎn)標(biāo)的或者保險(xiǎn)事故評(píng)估、勘驗(yàn)、鑒定、估損理算、撰寫(xiě)公估報(bào)告并跟蹤談判、審核過(guò)程。
保險(xiǎn)查勘員崗位
第6篇 車(chē)險(xiǎn)查勘員崗位職責(zé)
車(chē)險(xiǎn)查勘定損員 三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(中國(guó))有限公司,三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),三星 responsibilities:
1、負(fù)責(zé)落實(shí)查勘政策和管理制度,執(zhí)行查勘業(yè)務(wù)操作流程,確保提供專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化理賠服務(wù);
2、負(fù)責(zé)出險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘定損工作,確定保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、責(zé)任及損失;
3、負(fù)責(zé)對(duì)事故責(zé)任、事故損失及免賠率等進(jìn)行核實(shí);
4、重大、疑難、爭(zhēng)議案件的上報(bào)并提出處理建議;
5、負(fù)責(zé)告知客戶理賠手續(xù)、理賠所需單證及注意事項(xiàng),如實(shí)將查勘定損結(jié)果告知客戶;
6、對(duì)需要復(fù)勘的車(chē)物損案件進(jìn)行復(fù)勘調(diào)查;
7、損余物資回收管理等
qualifications:
1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷,車(chē)輛工程、汽車(chē)維修、機(jī)械制造等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、車(chē)險(xiǎn)理賠2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)、良好的語(yǔ)言溝通能力;
4、積極主動(dòng),具備較強(qiáng)執(zhí)行能力;
5、持有c1及以上的駕照。
第7篇 查勘員崗位職責(zé)
人傷查勘 華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司,華安保險(xiǎn),華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),華安 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)住院人傷案件查勘,了解事故發(fā)生經(jīng)過(guò),查勘傷者傷情,核實(shí)傷者損失情況,詢問(wèn)相關(guān)后續(xù)治療方案及措施,告知傷者后續(xù)事故處理理賠流程;
2、負(fù)責(zé)死亡案件調(diào)查,了解事故經(jīng)過(guò),協(xié)同查勘員核實(shí)事故真實(shí)性并開(kāi)展調(diào)查取證工作,確定相關(guān)賠償方案,及時(shí)介入雙方調(diào)解;
3、負(fù)責(zé)人傷案件后續(xù)跟蹤管理,定期電話回訪傷者恢復(fù)情況,對(duì)傷情存在重大變化案件及時(shí)進(jìn)行再次復(fù)勘;
4、負(fù)責(zé)與客戶達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解協(xié)議或指導(dǎo)查勘員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解工作;
5、負(fù)責(zé)開(kāi)展公司自評(píng)傷殘案件的驗(yàn)傷工作,爭(zhēng)取案件調(diào)解處理;
6、參與人傷訴訟案件的法院搖號(hào)、司法鑒定陪同等工作,并根據(jù)鑒定結(jié)果,及時(shí)開(kāi)展調(diào)解工作或做好出庭應(yīng)訴準(zhǔn)備,爭(zhēng)取庭前調(diào)解或后續(xù)跟進(jìn)訴訟進(jìn)展。
任職資格:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、醫(yī)療保險(xiǎn)、法學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、2年以上人傷查勘工作經(jīng)驗(yàn);
3、掌握醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟悉車(chē)險(xiǎn)人員傷亡理賠相關(guān)政策法規(guī);
4、具備較強(qiáng)的溝通能力、分析判斷能力和客戶服務(wù)意識(shí);
5、具有臨床工作經(jīng)驗(yàn)及持有c1以上駕照者優(yōu)先。
第8篇 人傷查勘員崗位職責(zé)
人傷查勘員 北京恒榮匯彬保險(xiǎn)代理股份有限公司 北京恒榮匯彬保險(xiǎn)代理股份有限公司,恒榮匯彬,恒榮匯彬 1.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)標(biāo)的承保前的檢驗(yàn)、估計(jì)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;
2.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)后的查勘、檢驗(yàn)、損失評(píng)估及理算;
3.負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)雙方溝通談判,撰寫(xiě)公估報(bào)告。
任職要求
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,醫(yī)療、金融、保險(xiǎn)等專(zhuān)業(yè)方向;
2.3年以上公估行業(yè)或保險(xiǎn)理賠工作經(jīng)驗(yàn),具備公估從業(yè)資格證;
3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,愛(ài)崗敬業(yè),良好服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng);
4.具有良好的電腦和軟件使用能力;
5.身體健康,吃苦耐勞,能適應(yīng)短期出差。
第9篇 理賠查勘員崗位職責(zé)
理賠查勘員 臨沂市正直駕駛員培訓(xùn)有限公司 臨沂市正直駕駛員培訓(xùn)有限公司,正直駕駛員 崗位職責(zé):
車(chē)輛保險(xiǎn)案件現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損。
任職要求:
1、25-40周歲;
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷、汽車(chē)服務(wù)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先錄用;
3、有過(guò)查勘經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用;
4、吃苦耐勞,認(rèn)真踏實(shí)。
第10篇 保險(xiǎn)查勘員崗位職責(zé)
查勘崗(5名),要求保險(xiǎn)、汽車(chē)、工程、金融及相關(guān)專(zhuān)業(yè),全日制大學(xué)本科學(xué)歷。熱愛(ài)工作、遵紀(jì)守法,具有良好的政治思想品質(zhì)和職業(yè)道德,身體健康,能適應(yīng)出差,年齡26歲以下,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、特別優(yōu)秀者,以及汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)可適當(dāng)放寬報(bào)名條件。
第11篇 車(chē)險(xiǎn)查勘員崗位職責(zé)任職要求
車(chē)險(xiǎn)查勘員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
出險(xiǎn)案件現(xiàn)場(chǎng)查勘
任職要求:1、本科及以上學(xué)歷，汽車(chē)、機(jī)械、法律、醫(yī)學(xué)、保險(xiǎn)金融專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、具有較強(qiáng)的溝通能力;
3、有積極的進(jìn)取心、自信心、責(zé)任心和自律心;
4、有3年同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的可放寬學(xué)歷至大專(zhuān)
車(chē)險(xiǎn)查勘員崗位
