崗位職責是什么
商場物業(yè)崗位是商業(yè)運營中不可或缺的一部分，主要負責商場的日常維護、環(huán)境管理、安全管理以及與租戶的協(xié)調溝通工作，確保商場的高效、有序運行。
崗位職責要求
1. 具備良好的組織協(xié)調能力，能有效處理租戶需求與商場管理間的平衡。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)及商業(yè)運營流程，具備一定的法律知識。
3. 有較強的責任心和應急處理能力，應對突發(fā)情況迅速妥善解決。
4. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能夠與租戶、供應商、員工建立良好關系。
5. 具備團隊領導力，能指導和激勵物業(yè)團隊達成目標。
崗位職責描述
商場物業(yè)崗位需全面負責商場的日常運營管理工作，包括但不限于：
1. 環(huán)境維護：確保商場的清潔衛(wèi)生，定期檢查設施設備，及時維修保養(yǎng)，保持商場環(huán)境整潔舒適。
2. 安全保障：制定并執(zhí)行安全規(guī)章制度，監(jiān)控消防設施，組織安全培訓，預防和處理安全事故。
3. 租戶服務：與租戶保持良好溝通，了解其需求，協(xié)助解決經(jīng)營問題，確保租戶滿意度。
4. 費用管理：合理控制物業(yè)費用，制定預算，進行財務報表分析，確保物業(yè)運營成本效益。
5. 法規(guī)遵守：熟悉并嚴格執(zhí)行相關物業(yè)管理法規(guī)，保證商場運營合規(guī)合法。
6. 協(xié)調合作：與商場其他部門緊密協(xié)作，共同提升商場的整體運營效率和服務質量。
有哪些內容
1. 物業(yè)設施管理：包括電梯、空調、照明等設備的日常檢查、維護和故障處理。
2. 綠化與景觀：保持商場內外綠化美觀，適時調整植物配置，營造宜人的購物環(huán)境。
3. 停車管理：規(guī)劃停車場布局，確保車輛進出順暢，合理收費，提供優(yōu)質的停車服務。
4. 應急響應：制定應急預案，進行應急演練，快速有效地應對突發(fā)事件。
5. 租約管理：參與租賃談判，執(zhí)行租賃合同，處理租金支付、續(xù)租、退租等相關事宜。
6. 商場活動配合：協(xié)助商場營銷活動的場地布置、安全保障等工作，提升顧客體驗。
7. 顧客服務：處理顧客投訴，提供咨詢指引，維護商場形象。
商場物業(yè)崗位的工作涵蓋了商場運營的多個層面，要求從業(yè)者具備專業(yè)技能和人際交往能力，以確保商場的穩(wěn)定運行和優(yōu)質服務。
商場物業(yè)崗位職責范文
第1篇 商場物業(yè)維修崗位職責
1、負責對公共照明、管線的檢查、維護和保養(yǎng)工作；
2、為業(yè)主提供有償維修服務；
3、負責小區(qū)內水、電表的管理，核對水、電用量；
4、負責供配電設備、水泵等機電設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理；
5、負責小區(qū)內雨、污水管道的疏通清理工作；
6、負責對給排水系統(tǒng)的檢查、維護保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；
7、履行24小時應急搶修職責。
第2篇 商場物業(yè)管理崗位職責
商場管理員/物業(yè)管理員 廣東國大投資集團有限公司 廣東國大投資集團有限公司,國大 崗位職責:
1.協(xié)助上級做好商場的現(xiàn)場維護管理工作;
2.能夠快速處理各種突發(fā)事件,解決客戶投訴和糾紛,確保商場能夠正常營業(yè);
3.負責管理區(qū)域租賃、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理;
4.認真落實各項政策、規(guī)定,收集客戶的建議和意見,維持良好關系,隨時掌握客戶動態(tài)信息;
5.商場消防設施、消防通道日常巡檢,參與消防培訓、消防演習指導工作;
6.上級交代的其他工作
任職要求:
1. 高中/中專及以上學歷,年齡20-35歲,(條件優(yōu)秀者可放寬至45歲);
2. 形象儀表大方得體,有物業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有批發(fā)城、商場、購物中心管理員工作經(jīng)驗為佳;
3. 隨機應變能力強,具有較強的溝通協(xié)調、語言表達能力及良好的服務意識;
4. 工作積極主動,學習能力強,具團隊合作精神。
第3篇 商場物業(yè)崗位職責
華南區(qū)商場物業(yè)總監(jiān) 1、根據(jù)集團提出的戰(zhàn)略目標,制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略,提出物業(yè)公司的業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式,經(jīng)集團確定后組織實施;
2、全面負責物業(yè)公司的經(jīng)營和管理工作,對經(jīng)營結果負責負責,加強全面預算管理,完成集團下達的年度經(jīng)營目標;
3、主持物業(yè)公司的基本團隊建設、規(guī)范內部管理;組建專業(yè)的物業(yè)管理團隊,提升物業(yè)管理品質,提高客戶滿意度;主持擬定物業(yè)公司內部管理機構設置方案和基本管理制度;
4、召集、主持物業(yè)公司辦公會議,檢查、督促和協(xié)調各部門的工作進展,主持召開公司行政例會、專題會等會議,總結工作、聽取匯報。 1、根據(jù)集團提出的戰(zhàn)略目標,制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略,提出物業(yè)公司的業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式,經(jīng)集團確定后組織實施;
2、全面負責物業(yè)公司的經(jīng)營和管理工作,對經(jīng)營結果負責負責,加強全面預算管理,完成集團下達的年度經(jīng)營目標;
3、主持物業(yè)公司的基本團隊建設、規(guī)范內部管理;組建專業(yè)的物業(yè)管理團隊,提升物業(yè)管理品質,提高客戶滿意度;主持擬定物業(yè)公司內部管理機構設置方案和基本管理制度;
4、召集、主持物業(yè)公司辦公會議,檢查、督促和協(xié)調各部門的工作進展,主持召開公司行政例會、專題會等會議,總結工作、聽取匯報。
第4篇 商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責
物業(yè)工程經(jīng)理(歐亞達建材家居商場) 武漢歐亞達商業(yè)控股集團有限公司 武漢歐亞達商業(yè)控股集團有限公司,歐亞達商業(yè)控股,歐亞達設計中心,武漢歐亞達集團,歐亞達 崗位職責:
1.負責制定物管部的治安、消防、環(huán)境、車場年度、季度工作計劃;
2.負責制定商場監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保監(jiān)控范圍內的防火、防盜安全;
3.適時完善、健全安全應急措施,負責督促屬下嚴格執(zhí)行和演練落實;
4.組織好各部門的分工協(xié)作,每周召開部門例會,負責對員工的培訓、考核、評估工作以及聘免和推薦;
5.制定突發(fā)事件的處理程序,建立和健全各項制度,每天定時或不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作,并做好記錄,建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標;做到點、面結合。
6.對商業(yè)綜合體安全、消防、車場、環(huán)境、綠化養(yǎng)護、綠植租擺等工作進行監(jiān)督、指導和管理。
7.負責商業(yè)經(jīng)營中涉及到物管工作的對內對外的各項聯(lián)絡溝通協(xié)調工作;
任職條件:
1、45歲以下,大專及以上學歷,機電、電氣類相關專業(yè)優(yōu)先;
2、具備3年以上大型商場、商業(yè)綜合體物業(yè)管理工作經(jīng)驗;
3、具備良好的工程物業(yè)相關工作經(jīng)驗,熟悉水、電、空調、電梯、消防、工程改造等物業(yè)工程類事務的管理與實操;
4、具備良好的溝通、表達、協(xié)調能力,有一定的管理能力;
5、持有相關部門認證資格證書(電工、特種設備、建構消防、工程造價等等)者優(yōu)先。
第5篇 商場物業(yè)客服崗位職責
1、負責商戶服務接待工作;
2、在日常服務工作中,熟練運用物業(yè)管理相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,為商戶提供良好服務;
3、與業(yè)主建立良好的溝通關系,及時向領導反映業(yè)主的意見和建議;組織滿意度調查、統(tǒng)計和分析;
4、按照裝修管理相關規(guī)定,負責裝修施工的手續(xù)辦理,并能及時協(xié)調處理裝修過程中出現(xiàn)的問題;
5、受理日常報修及特約服務工作,并負責服務回訪商戶意見的征詢、歸集,對物業(yè)管理服務工作的改進提出意見和建議;
6、負責物管中心物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質量記錄的歸集、整理和保管。
任職要求:
有大型商場物業(yè)客服經(jīng)驗一年以上
