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崗位職責(zé)是什么
物業(yè)客服是物業(yè)管理團(tuán)隊中的重要角色，他們負(fù)責(zé)維護(hù)與業(yè)主和租戶的良好關(guān)系，處理日常的客戶服務(wù)需求，并確保物業(yè)設(shè)施的正常運行。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的溝通技巧，能以專業(yè)、禮貌的方式與客戶交流。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)和公司政策，以便準(zhǔn)確解答客戶疑問。
3. 能夠處理投訴，解決問題，保持冷靜和客觀的態(tài)度。
4. 擁有時間管理能力，能高效處理多任務(wù)。
5. 對物業(yè)設(shè)施有一定的了解，能夠協(xié)調(diào)維修和保養(yǎng)工作。
6. 具備基本的電腦操作技能，如使用電子郵件和物業(yè)管理軟件。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)客服在日常工作中，主要負(fù)責(zé)接待業(yè)主和租戶，解答關(guān)于物業(yè)費用、服務(wù)和規(guī)定的問題。他們需要時刻保持友善的服務(wù)態(tài)度，及時回應(yīng)客戶的詢問，無論是面對面交談、電話溝通還是通過電子郵件。在遇到客戶投訴時，物業(yè)客服需耐心傾聽，公正評估問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，確?？蛻魸M意度。
此外，物業(yè)客服還負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)設(shè)施的運行狀況，如電梯、綠化、公共區(qū)域等，確保其正常運作。他們需要與維修團(tuán)隊緊密合作，安排定期維護(hù)，以及在必要時快速響應(yīng)突發(fā)問題。他們還需要協(xié)助處理租賃事宜，如辦理入住、退房手續(xù)，確保流程順利。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)：提供日常咨詢，處理投訴，協(xié)助解決居住問題。
2. 協(xié)調(diào)溝通：與業(yè)主、租戶、維修團(tuán)隊和其他部門建立有效的溝通渠道。
3. 設(shè)施管理：監(jiān)控物業(yè)設(shè)施狀態(tài)，安排維修和保養(yǎng)工作。
4. 文件處理：處理租賃文件，更新業(yè)主和租戶信息，保持?jǐn)?shù)據(jù)庫的準(zhǔn)確性和完整性。
5. 事件處理：應(yīng)對突發(fā)事件，如安全問題、設(shè)施故障等，確?？焖夙憫?yīng)和妥善解決。
6. 關(guān)系維護(hù)：通過定期的社區(qū)活動和互動，增強(qiáng)與業(yè)主、租戶的聯(lián)系，營造和諧的居住環(huán)境。
物業(yè)客服的角色是連接物業(yè)管理團(tuán)隊與業(yè)主、租戶的重要橋梁，他們的工作直接影響到物業(yè)的整體形象和服務(wù)質(zhì)量。因此，他們需要具備高度的責(zé)任心，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的挑戰(zhàn)，以提供卓越的客戶服務(wù)。
物業(yè)客服崗位職責(zé)范文
第1篇 物業(yè)客服專員崗位職責(zé)
物業(yè)客服專員 四川科虹企業(yè)管理有限公司 四川科虹企業(yè)管理有限公司,科虹 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售樓部來訪客戶的服務(wù)接待,為到訪客戶提供飲品、小食品及水果等。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶物業(yè)咨詢的解答,有疑問的,及時咨詢相關(guān)部門并回復(fù)客戶。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助營銷部向客戶介紹項目概況、沙盤講解,有參觀樣板間的,提示下一流程工作人員做好接待準(zhǔn)備。
4、負(fù)責(zé)受理業(yè)主投訴并及時對接各部門處理。
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷,身高163以上 形象氣質(zhì)佳,建筑工程、旅游管理、物業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、性格外向,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),領(lǐng)悟能力強(qiáng),人品端正。
第2篇 物業(yè)客服主任崗位職責(zé)
物業(yè)客服主任 廣州市啟勝物業(yè)管理有限公司 廣州市啟勝物業(yè)管理有限公司,啟勝 職責(zé)描述:
1、大專以上學(xué)歷(物業(yè)管理、酒店、旅游管理等相關(guān)專業(yè));
2、三年以上大型商場、酒店、寫字樓或綜合性物業(yè)等同等級客服管理工作經(jīng)驗;
3、具有良好的客戶服務(wù)專業(yè)知識,熟練掌握客服專業(yè)領(lǐng)域的操作技能;
4、獨立工作能力強(qiáng),能承受高壓力的工作;
5、具有良好的溝通協(xié)調(diào)力、團(tuán)隊協(xié)助力,以及卓越的服務(wù)意識;
6、流利國、粵語,并有良好英語交流能力;
7、具有良好的中英文書寫能力;
8、掌握熟練的計算機(jī)操作技能(如microsoft word/e_cel/powerpoint等)。
第3篇 物業(yè)客服員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)業(yè)主資料,做好業(yè)主檔案管理工作;
2.負(fù)責(zé)業(yè)主來電、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作。
3.負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查,做好業(yè)主滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。
4.年齡20歲——40歲
5.熟練使用office辦公軟件
第4篇 物業(yè)客服助理崗位職責(zé)
商業(yè)/物業(yè)客服助理 廣東東升實業(yè)集團(tuán)有限公司 廣東東升實業(yè)集團(tuán)有限公司,東升 一、商戶管理
1、處理商家及顧客的咨詢、投訴、申請等相關(guān)事情,跟進(jìn)回訪;
2、商場日常巡查,了解各商戶營業(yè)情況,定期收取商家信息,對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;
3、根據(jù)商場管理規(guī)定對違規(guī)商鋪進(jìn)行發(fā)放整改通知;
4、商戶出入證的辦理,以及物品放行條的開具
二、物業(yè)管理
1、商鋪和寫字樓收樓、車場、二次裝修等業(yè)務(wù)辦理;
2、停車卡辦理和續(xù)費;
3、工程維修單下單和銷單。
第5篇 物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)部經(jīng)理/客服部經(jīng)理 廣州市番禺區(qū)得寶立房產(chǎn)實業(yè)有限公司 廣州市番禺區(qū)得寶立房產(chǎn)實業(yè)有限公司,得寶立 崗位職責(zé): 1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力; 2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系; 3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況; 4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件; 5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作; 6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況; 7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理外包公司的綠化、保安等相關(guān)工作; 8、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。 9、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,5年同行業(yè)工作經(jīng)驗;且在管理崗位上工作三年以上; 2、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項目品牌知名度; 3、處事冷靜,并具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理技巧; 4、形象好,服務(wù)意識強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),工作積極主動; 5、具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先
第6篇 商業(yè)物業(yè)客服崗位職責(zé)
商業(yè)/物業(yè)客服助理 廣東東升實業(yè)集團(tuán)有限公司 廣東東升實業(yè)集團(tuán)有限公司,東升 一、商戶管理
1、處理商家及顧客的咨詢、投訴、申請等相關(guān)事情,跟進(jìn)回訪;
2、商場日常巡查,了解各商戶營業(yè)情況,定期收取商家信息,對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;
3、根據(jù)商場管理規(guī)定對違規(guī)商鋪進(jìn)行發(fā)放整改通知;
4、商戶出入證的辦理,以及物品放行條的開具
二、物業(yè)管理
1、商鋪和寫字樓收樓、車場、二次裝修等業(yè)務(wù)辦理;
2、停車卡辦理和續(xù)費;
3、工程維修單下單和銷單。
第7篇 物業(yè)客服品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司客服品質(zhì)專業(yè)經(jīng)理 文一集團(tuán) 文一地產(chǎn)有限公司,文一地產(chǎn),文一集團(tuán),文一 崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)對項目服務(wù)過程品質(zhì)監(jiān)控的具體實施;
2. 負(fù)責(zé)審核客服及相關(guān)工作質(zhì)量的組織實施工作;
3. 負(fù)責(zé)品質(zhì)異常原因的分析,提出報告及跟蹤各種質(zhì)量信息;
4. 組織管理各項目社區(qū)文化活動宣傳及微信群服務(wù)推廣,做好對項目的監(jiān)管審核;
5. 負(fù)責(zé)客服相關(guān)公司級別資料的建檔保存;
6. 負(fù)責(zé)客戶投訴及其它不符合質(zhì)量方針、目標(biāo)時糾正措施的組織實施和效果驗證;
7. 負(fù)責(zé)品質(zhì)部客服專業(yè)的月檢查工作;
8. 負(fù)責(zé)公司亮點服務(wù)、特色服務(wù)的推進(jìn)、效果達(dá)成的監(jiān)督;
9. 負(fù)責(zé)公司形象建設(shè)、客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)工作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,35歲以下;
2、物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè);
3、2年以上客服工作經(jīng)驗、溝通表達(dá)好,具有一定的管理意識及高效執(zhí)行力。
第8篇 商場物業(yè)客服崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)商戶服務(wù)接待工作;
2、在日常服務(wù)工作中,熟練運用物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,為商戶提供良好服務(wù);
3、與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映業(yè)主的意見和建議;組織滿意度調(diào)查、統(tǒng)計和分析;
4、按照裝修管理相關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)裝修施工的手續(xù)辦理,并能及時協(xié)調(diào)處理裝修過程中出現(xiàn)的問題;
5、受理日常報修及特約服務(wù)工作,并負(fù)責(zé)服務(wù)回訪商戶意見的征詢、歸集,對物業(yè)管理服務(wù)工作的改進(jìn)提出意見和建議;
6、負(fù)責(zé)物管中心物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。
任職要求:
有大型商場物業(yè)客服經(jīng)驗一年以上
第9篇 小區(qū)物業(yè)客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):客服主管崗位職責(zé):
1、接待、受理項目客戶的業(yè)務(wù)辦理、咨詢、走訪、回訪、滿意度征詢、意見或建議等常規(guī)服務(wù)事務(wù)的部門管理工作;
2、負(fù)責(zé)帶動本部門客服人員與項目客戶建立良好的溝通渠道及關(guān)系,及時處理和解決客戶所關(guān)注的事項、并給與推進(jìn)和反饋;
3、負(fù)責(zé)根據(jù)項目既定目標(biāo),完成階段物業(yè)費收費達(dá)成指標(biāo);
4、其它管理體系要求的履職工作。
任職要求:
1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷
2、具有物業(yè)服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗2年以上,項目客服同崗位管理經(jīng)驗1年以上,有小區(qū)物業(yè)客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先
3、具備獨立處理一切緊急及突發(fā)事件能力及跟進(jìn)管理日常事務(wù)的能力;
4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通能力,善于與客戶及相關(guān)部門溝通;
5、熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī),有豐富的客戶服務(wù)及管理工作經(jīng)驗;
第10篇 物業(yè)客服品質(zhì)崗位職責(zé)
物業(yè)公司客服品質(zhì)專業(yè)經(jīng)理 文一集團(tuán) 文一地產(chǎn)有限公司,文一地產(chǎn),文一集團(tuán),文一 崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)對項目服務(wù)過程品質(zhì)監(jiān)控的具體實施;
2. 負(fù)責(zé)審核客服及相關(guān)工作質(zhì)量的組織實施工作;
3. 負(fù)責(zé)品質(zhì)異常原因的分析,提出報告及跟蹤各種質(zhì)量信息;
4. 組織管理各項目社區(qū)文化活動宣傳及微信群服務(wù)推廣,做好對項目的監(jiān)管審核;
5. 負(fù)責(zé)客服相關(guān)公司級別資料的建檔保存;
6. 負(fù)責(zé)客戶投訴及其它不符合質(zhì)量方針、目標(biāo)時糾正措施的組織實施和效果驗證;
7. 負(fù)責(zé)品質(zhì)部客服專業(yè)的月檢查工作;
8. 負(fù)責(zé)公司亮點服務(wù)、特色服務(wù)的推進(jìn)、效果達(dá)成的監(jiān)督;
9. 負(fù)責(zé)公司形象建設(shè)、客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)工作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,35歲以下;
2、物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè);
3、2年以上客服工作經(jīng)驗、溝通表達(dá)好,具有一定的管理意識及高效執(zhí)行力。
第11篇 物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)客服經(jīng)理 遠(yuǎn)洋集團(tuán)寫字樓事業(yè)部 北京天江通睿置業(yè)有限公司(遠(yuǎn)洋集團(tuán)分支機(jī)構(gòu)) 職責(zé)描述:
清晰理解公司經(jīng)營管理目標(biāo)、物業(yè)管理服務(wù)理念及運作機(jī)制,主持制定項目物業(yè)運營管理計劃,并組織實施,具有物業(yè)風(fēng)險管理的實操管控經(jīng)驗,對重大投訴及時組織相關(guān)部門采取應(yīng)對策略;
任職要求:
1、有8年以上綜合型物業(yè)(寫字樓、商場)的物業(yè)管理、租戶清退、項目承接管理經(jīng)驗,同等職位3年以上管理經(jīng)驗;
2、有清晰的管理思路,服務(wù)質(zhì)量體系、激勵機(jī)制建立與完善以及組織管理培訓(xùn)能力,優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,與客戶及上級保持良好關(guān)系 ;
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)并能熟練掌握運用,與政府相關(guān)職能機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系;
4、大學(xué)本科以上學(xué)歷,房地產(chǎn)/物業(yè)管理/工程專業(yè)為佳,有相關(guān)執(zhí)業(yè)資格。
第12篇 物業(yè)客服主管崗位職責(zé)
物業(yè)客服主管 廣州市方圓房地產(chǎn)發(fā)展有限公司 廣州市方圓房地產(chǎn)發(fā)展有限公司,廣州市方圓房地產(chǎn)發(fā)展有限公司,方圓地產(chǎn),方圓地產(chǎn)控股有限公司 任職要求:
1、物業(yè)管理、房地產(chǎn)、酒店管理類或相關(guān)類專業(yè),大專及以上學(xué)歷;
2、熟悉物業(yè)服務(wù)體系的建立,流程和制度優(yōu)化;
3、熟悉各類住宅小區(qū)、商業(yè)的物業(yè)管理實施流程與管理知識,至少兩年以上同等崗位工作經(jīng)驗;
4、服務(wù)意識和責(zé)任心強(qiáng),具有良好的計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處理能力,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),沉穩(wěn)冷靜,具有一定的抗壓能力,忠誠敬業(yè)。
5、具備物業(yè)管理師或客服管理師職業(yè)資格優(yōu)先考慮。
第13篇 物業(yè)客服崗位職責(zé)
物業(yè)客服 上海伊錦輝置業(yè)發(fā)展有限公司 上海伊錦輝置業(yè)發(fā)展有限公司,伊錦輝 職責(zé)描述:
1、善于溝通和協(xié)調(diào),能調(diào)動員工的積極性、保質(zhì)、保量地完成各項工作;
2、熱情接待業(yè)主/租戶,及時處理有限投訴,并做好相關(guān)記錄,反饋整理匯總并追蹤各部門執(zhí)行成效,定期回訪;
3、組織進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查并跟蹤改進(jìn)措施實施的效果;
4、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系、合理調(diào)配人力和物力資源;
5、制定物業(yè)客服管理制度,客服流程平臺建設(shè);
6、負(fù)責(zé)交房驗收資料的整理匯總、存檔,配合工程交房的相關(guān)工作;
7、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,英語、物業(yè)管理或酒店管理為佳;
2、4年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,具有寫字樓,商鋪,住宅客服管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉國家物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī);
4、較好的溝通能力,能妥善、獨立出來客戶投訴,具備一定的親和力。
5、家住青浦徐涇或閔行優(yōu)先。
第14篇 項目物業(yè)客服崗位職責(zé)
客服主管-物業(yè)管理部-寧波項目-00889 大愛城投資 大愛城投資控股有限公司,大愛城,大愛城投資,大愛城 崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的日常培訓(xùn),梳理部門管理規(guī)范,制定和完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程;
2、根據(jù)公司發(fā)展需要,持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)新服務(wù)模式;
3、負(fù)責(zé)處理用戶投訴,帶領(lǐng)客服團(tuán)隊做好日常接待工作、客訴服務(wù)工作,控制客戶滿意度的跟蹤及分析;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
第15篇 物業(yè)客服管理員崗位職責(zé)
物業(yè)管理員 前臺 客服 豐誠物業(yè) 上海豐誠物業(yè)管理有限公司,豐誠物業(yè),豐誠 崗位職責(zé):
1- 接到客戶的報修,輸入系統(tǒng)并生成工單,派發(fā)給相關(guān)人員處理 ;
2- 如接到的報修不能及時跟進(jìn),需與管業(yè)、維修等各部門溝通協(xié)調(diào),交由其跟進(jìn)此報修;
3- 督促維修工及時完成住戶報修項目并及時做好回訪記錄;
4- 接收客戶的投訴電話及投訴信函,及時處理及反饋客戶;如無法處理,及時匯報主管進(jìn)行處理;
5- 做好交接記錄單,并進(jìn)行錢款數(shù)額和物品數(shù)量的交接;
6- 按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作好客戶服務(wù)工作,及時反饋客戶工作進(jìn)程或結(jié)果;
7- 根據(jù)服務(wù)合同規(guī)定提供有償服務(wù)并收取費用;
8- 制作或派發(fā)項目活動宣傳單;
9- 協(xié)助社區(qū)活動的開展;
10- 定期收取客戶應(yīng)繳納的物業(yè)管理費并及時與未繳款客戶溝通;
11- 根據(jù)項目規(guī)定或要求定期拜訪客戶,了解客戶滿意度并請客戶填寫csi問卷
12- 熟悉小區(qū)整體設(shè)施,基本運作及單元基本情況;
13- 協(xié)助客戶服務(wù)主任處理日?？蛻羰乱?主動跟蹤并及時處理;
14- 對樓盤發(fā)生的突發(fā)緊急事件及時聯(lián)系相關(guān)部門,配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序處理;
15- 客戶資料的歸檔、存檔和整理;
16- 執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。
任職資格:
1- 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;
2- 中專及以上學(xué)歷;
3- 形象好、氣質(zhì)佳;
4- 一定的英語溝通能力
第16篇 物業(yè)客服部主管崗位職責(zé)
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2.形象氣質(zhì)佳,服務(wù)意識強(qiáng),具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、策劃、組織和管理能力;
3.熟悉物業(yè)管理等相關(guān)法律法規(guī);
4.有2年以上售樓部物業(yè)主管工作經(jīng)驗。
第17篇 物業(yè)客服管家崗位職責(zé)
萬科物業(yè)-客服主管(管家主管) 杭州萬科物業(yè)服務(wù)有限公司 杭州萬科物業(yè)服務(wù)有限公司分支機(jī)構(gòu) 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)督促客戶資料管理工作;
2、負(fù)責(zé)督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;
3、做好服務(wù)中心品質(zhì)管理工作;
4、指導(dǎo)、督促車位管理員對車位的管理及做好車位的交付工作;
5、組織管理人員進(jìn)行管理費的催討,確保完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo);
6、制訂并落實客戶滿意度提升計劃的推進(jìn);
7、指導(dǎo)信息管理員做好小區(qū)社區(qū)活動的組織與實施,部門每月的考勤考績;
8、協(xié)助部門經(jīng)理開展部門團(tuán)隊管理建設(shè);
9、督促各業(yè)務(wù)塊按計劃進(jìn)行培訓(xùn),做好客服體系文件學(xué)習(xí)工作;
10、做好微博、服務(wù)月報等對客宣傳工作;
11、完成部門經(jīng)理交給的其他工作。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷;
2、專業(yè)要求:服務(wù)類專業(yè),酒店服務(wù)、物業(yè)管理專業(yè)更佳;
3、工作經(jīng)驗:專業(yè)工作經(jīng)驗3年以上,或同等職位工作經(jīng)驗2年以上;
4、計算機(jī)技能:熟練使用windows、office系列辦公軟件;
5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓性;
6、其他要求:
①有親和力,較強(qiáng)的客服溝通意識,及良好的溝通技巧;
②具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;
③能承受一定的工作壓力;
④認(rèn)可萬科企業(yè)文化。
