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崗位職責(zé)是什么
物業(yè)崗位，是物業(yè)管理公司中的核心職位，負(fù)責(zé)管理和維護(hù)一棟建筑或一個(gè)社區(qū)的日常運(yùn)營，確保居民和商業(yè)租戶的生活和工作環(huán)境安全、舒適且高效。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的溝通技巧，能夠與業(yè)主、租戶和供應(yīng)商建立積極的關(guān)系。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，了解合同管理和財(cái)務(wù)報(bào)告的基本知識。
3. 具備問題解決能力，能迅速應(yīng)對各種突發(fā)情況。
4. 組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能夠有效地調(diào)度資源，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。
5. 注重細(xì)節(jié)，對設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)有敏銳的洞察力。
6. 具備基本的電腦技能，如使用物業(yè)管理軟件和電子郵件通信。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)崗位的日常工作包括但不限于：
1. 監(jiān)督和管理物業(yè)的清潔、綠化、維修等工作，確保公共區(qū)域的整潔和設(shè)施的良好運(yùn)行。
2. 處理業(yè)主和租戶的投訴，協(xié)調(diào)解決各類問題，如噪音、停車糾紛等。
3. 管理物業(yè)費(fèi)用的收取，包括租金、物業(yè)費(fèi)、公用事業(yè)費(fèi)用等，確保財(cái)務(wù)流程的順暢。
4. 定期進(jìn)行設(shè)施檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患，并安排修復(fù)。
5. 維護(hù)與供應(yīng)商的關(guān)系，如保安公司、清潔服務(wù)提供商等，確保合同履行和服務(wù)質(zhì)量。
6. 協(xié)助策劃和組織社區(qū)活動，增強(qiáng)業(yè)主和租戶的歸屬感。
有哪些內(nèi)容
1. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)管理活動符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，處理合規(guī)事務(wù)。
2. 預(yù)算管理：編制和控制物業(yè)預(yù)算，確保經(jīng)濟(jì)高效的運(yùn)營。
3. 應(yīng)急響應(yīng)：制定并執(zhí)行應(yīng)急計(jì)劃，如火災(zāi)、洪水等突發(fā)事件的處理。
4. 客戶關(guān)系：定期收集客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：組織員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
6. 合同管理：審查和談判物業(yè)相關(guān)的合同，確保條款公平合理。
物業(yè)崗位需要扮演多種角色，既是服務(wù)提供者，又是協(xié)調(diào)者，還是決策者。這個(gè)職位需要全面理解物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，并以專業(yè)、熱情的態(tài)度，為社區(qū)創(chuàng)造一個(gè)宜居、宜業(yè)的環(huán)境。
物業(yè)崗位職責(zé)范文
第1篇 商場物業(yè)維修崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對公共照明、管線的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)工作；
2、為業(yè)主提供有償維修服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水、電表的管理，核對水、電用量；
4、負(fù)責(zé)供配電設(shè)備、水泵等機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理；
5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)雨、污水管道的疏通清理工作；
6、負(fù)責(zé)對給排水系統(tǒng)的檢查、維護(hù)保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；
7、履行24小時(shí)應(yīng)急搶修職責(zé)。
第2篇 物業(yè)維修水工崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對公共照明、管線的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)工作；
2、為業(yè)主提供有償維修服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水、電表的管理，核對水、電用量；
4、負(fù)責(zé)供配電設(shè)備、水泵等機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理；
5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)雨、污水管道的疏通清理工作；
6、負(fù)責(zé)對給排水系統(tǒng)的檢查、維護(hù)保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；
7、履行24小時(shí)應(yīng)急搶修職責(zé)。
第3篇 物業(yè)維修主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對公共照明、管線的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)工作；
2、為業(yè)主提供有償維修服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水、電表的管理，核對水、電用量；
4、負(fù)責(zé)供配電設(shè)備、水泵等機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理；
5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)雨、污水管道的疏通清理工作；
6、負(fù)責(zé)對給排水系統(tǒng)的檢查、維護(hù)保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；
7、履行24小時(shí)應(yīng)急搶修職責(zé)。
第4篇 物業(yè)維修員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對公共照明、管線的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)工作；
2、為業(yè)主提供有償維修服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水、電表的管理，核對水、電用量；
4、負(fù)責(zé)供配電設(shè)備、水泵等機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理；
5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)雨、污水管道的疏通清理工作；
6、負(fù)責(zé)對給排水系統(tǒng)的檢查、維護(hù)保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；
7、履行24小時(shí)應(yīng)急搶修職責(zé)。
第5篇 物業(yè)維修人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對公共照明、管線的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)工作；
2、為業(yè)主提供有償維修服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水、電表的管理，核對水、電用量；
4、負(fù)責(zé)供配電設(shè)備、水泵等機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理；
5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)雨、污水管道的疏通清理工作；
6、負(fù)責(zé)對給排水系統(tǒng)的檢查、維護(hù)保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；
7、履行24小時(shí)應(yīng)急搶修職責(zé)。
第6篇 物業(yè)保安員崗位職責(zé)
1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財(cái)產(chǎn)與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報(bào)警電話和消防設(shè)備；
5、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進(jìn)入。
第7篇 物業(yè)維修技工崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對公共照明、管線的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)工作；
2、為業(yè)主提供有償維修服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水、電表的管理，核對水、電用量；
4、負(fù)責(zé)供配電設(shè)備、水泵等機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理；
5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)雨、污水管道的疏通清理工作；
6、負(fù)責(zé)對給排水系統(tǒng)的檢查、維護(hù)保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；
7、履行24小時(shí)應(yīng)急搶修職責(zé)。
第8篇 物業(yè)維修經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對公共照明、管線的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)工作；
2、為業(yè)主提供有償維修服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水、電表的管理，核對水、電用量；
4、負(fù)責(zé)供配電設(shè)備、水泵等機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理；
5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)雨、污水管道的疏通清理工作；
6、負(fù)責(zé)對給排水系統(tǒng)的檢查、維護(hù)保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；
7、履行24小時(shí)應(yīng)急搶修職責(zé)。
第9篇 物業(yè)工程助理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、協(xié)助商業(yè)事業(yè)部工程經(jīng)理對各項(xiàng)目進(jìn)行品質(zhì)檢查
2.協(xié)助工程經(jīng)理處理日常專業(yè)線工作
3、負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)目日常臺賬的檢查
任職要求:
大專以上學(xué)歷,對物業(yè)行業(yè)有一定的認(rèn)知,愿意從0學(xué)起,有干勁,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)腳踏實(shí)地。
優(yōu)秀實(shí)習(xí)生或應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮
第10篇 物業(yè)部客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)客戶滿意度管理;客戶投訴處理、開盤風(fēng)險(xiǎn)及參與項(xiàng)目開發(fā)過程中的前期介入,確保項(xiàng)目按期順利通過驗(yàn)收與接管;
2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系體系建設(shè)、處理投訴、提升客戶滿意度;統(tǒng)籌組織客戶關(guān)系活動,策劃執(zhí)行各類會員活動方案;
3、建立和完善本公司物業(yè)管理體系文件并實(shí)施、保持和改進(jìn);扎實(shí)做好乙方物業(yè)公司相關(guān)人員的管理、培訓(xùn)、培養(yǎng)、帶教工作;
4、根據(jù)公司制度有效推進(jìn)部門日常以及周期性工作,為營銷提供有力保障;牽頭做好辦公樓、售樓處及其停車場的安全、消防、環(huán)境、設(shè)施等日常管理;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)客服部團(tuán)隊(duì)管理及建設(shè),組織開展工作計(jì)劃制定、預(yù)算編制、成本管控;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)。
任職要求:
1、危機(jī)處理能力、投訴處理能力、培訓(xùn)管理能力、安全覺察與排除能力、員工關(guān)系管理強(qiáng);
2、本科及以上,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,持物業(yè)經(jīng)理從業(yè)資格證優(yōu)先;
3、擁有批量精裝修客服交付經(jīng)驗(yàn);
4、5年以上客服工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn),2年以上同類崗位經(jīng)驗(yàn),有完整房地產(chǎn)項(xiàng)目前期籌備至項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
第11篇 中原物業(yè)顧問崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1.聯(lián)系客戶為客戶匹配合適的項(xiàng)目
2.邀約客戶到售樓部
3.配合開發(fā)商和經(jīng)理完成項(xiàng)目簽約
4.維護(hù)未能成交客戶
第12篇 售樓處物業(yè)主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)部團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn);
2、配合營銷部完成售樓部的安全消防及客服衛(wèi)生工作;
3、售樓部的其他日常管理工作。
任職資格
1、有銷售案場物業(yè)類工作管理經(jīng)驗(yàn);
2、溝通能力佳,認(rèn)真負(fù)責(zé),熟悉物業(yè)管理類各工作流程;
3、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
4、強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識。
第13篇 物業(yè)綠化主管崗位職責(zé)
物業(yè)清潔綠化主管(重慶地區(qū)) 天津中建物業(yè)服務(wù)有限公司 天津中建物業(yè)服務(wù)有限公司,中建物業(yè)服務(wù),中建 技能要求:
環(huán)境綠化,衛(wèi)生管理,物業(yè)清潔綠化管理
技能要求:
環(huán)境綠化,園區(qū)物業(yè),衛(wèi)生管理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目保潔、綠化日常管理及組織、落實(shí)、指導(dǎo)、考核工作;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場環(huán)境類品質(zhì)的巡查工作,對現(xiàn)場品質(zhì)負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場清潔綠化監(jiān)控及外包方日常管理、溝通協(xié)調(diào)工作;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目除“四害”消殺工作的指導(dǎo)、考核工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、40周歲以下,大專以上學(xué)歷,相關(guān)園林、綠化專業(yè)優(yōu)先;
2、會熟練使用辦公軟件;
3、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理能力;
4、仔細(xì)認(rèn)真、能承受較強(qiáng)的工作壓力。
第14篇 小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)與業(yè)主/客戶溝通、服務(wù)及物業(yè)區(qū)域的管理等工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2、了解物業(yè)行業(yè)特點(diǎn),熟悉物業(yè)企業(yè)管理及運(yùn)營,具有工作責(zé)任心和親和力、抗壓能力。
第15篇 物業(yè)品質(zhì)管理員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)園區(qū)各項(xiàng)目品質(zhì)檢查工作,定期輸出各項(xiàng)目的品質(zhì)檢查記錄;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì),提出整改方案并跟進(jìn)落實(shí);
3、定期輸出物業(yè)服務(wù)品質(zhì)月報(bào)、季報(bào),形成閉環(huán)管理;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。
任職要求:
1、全日制大專以上學(xué)歷,一年以上綜合體物業(yè)品質(zhì)督查工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉物業(yè)客服、工程、安全、環(huán)境管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識,具有一定的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn);
3、形象氣質(zhì)良好,有較強(qiáng)的綜合管理和組織、協(xié)調(diào)、溝通能力,具備一定的文字功底;
4、有內(nèi)審員資格證優(yōu)先考慮。
第16篇 客服物業(yè)主管崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.編制年度、月度工作和培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施
2.編制業(yè)主滿意度拜訪計(jì)劃,并對拜訪數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,敏感問題提出解決方案
4.定期對現(xiàn)場品質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化操作管理,梳理清晰化流程,結(jié)合公司現(xiàn)場品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)自檢自糾工作安排
5.完善客戶服務(wù)體系、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)及制度,根據(jù)工作情況提出制度修改建議
6.在工作過程中總結(jié)客戶接觸點(diǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的配合模式,形成整體服務(wù)體系;定期總結(jié)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果反饋,及時(shí)修訂完善相應(yīng)的工作
7.負(fù)責(zé)與外聯(lián)單位(大物業(yè)、政府單位、企事業(yè)單位)建立良好的溝通機(jī)制
8.定期/不定期對vip客戶進(jìn)行拜訪,對業(yè)戶需求進(jìn)行收集、意見處理跟進(jìn)、反饋及滿意度回訪
9.處理項(xiàng)目重大客戶投訴和下級無法處理的業(yè)戶投訴、意見
10.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,持有物業(yè)管理崗位證書,兩年以上同等工作經(jīng)驗(yàn)
2.熟悉國家房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),持物業(yè)管理部門經(jīng)理資格證書
3.具備良好的風(fēng)險(xiǎn)控制能力,有全局觀念,具有良好的創(chuàng)新能力
4.熟練操作辦公軟件
第17篇 物業(yè)管理師工程崗位職責(zé)
物業(yè)管理部機(jī)電工程師 大悅城控股 大悅城商業(yè)管理(北京)有限公司,大悅城商業(yè)管理,大悅城 1、 負(fù)責(zé)制定、實(shí)施、修訂物業(yè)工程類服務(wù)流程專業(yè)系統(tǒng)文件
2、 負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,參與圖紙會審工作,負(fù)責(zé)從物業(yè)的視角審視新建項(xiàng)目區(qū)劃、功能、建筑的合理性,提出合理化的建議
3、 負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目安防、消防、機(jī)電、暖通、公共配套設(shè)施設(shè)備等提出專業(yè)意見,并跟進(jìn)落實(shí)
4、 參與竣工綜合備案驗(yàn)收
5、 制定接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),審核項(xiàng)目接管驗(yàn)收方案,協(xié)助完成接管驗(yàn)收工作
6、 配合其他部門完成各類檢查、調(diào)研有關(guān)工程專業(yè)的檢查工作
7、 負(fù)責(zé)審核、完善各項(xiàng)目工程整改技術(shù)方案,為項(xiàng)目工程改造提供技術(shù)支持
任職要求:
1、年齡: 45歲以下
2、性別: 不限
3、學(xué)歷: 大專以上
4、學(xué)校: 不限
5、專業(yè): 機(jī)電相關(guān)專業(yè)
6、工作經(jīng)驗(yàn): 5年以上
7、資質(zhì)資格:專業(yè)工程師或相關(guān)技術(shù)等級證書
8、外語水平: 有基礎(chǔ)英語聽寫能力優(yōu)先
9、能力要點(diǎn): 熟悉給排水工程、暖通工程、機(jī)電工程施工工藝、施工流程及相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范,能夠熟練使用cad制圖軟件,有物業(yè)工程管理經(jīng)驗(yàn),或房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn);
第18篇 物業(yè)維修工崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對公共照明、管線的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)工作；
2、為業(yè)主提供有償維修服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水、電表的管理，核對水、電用量；
4、負(fù)責(zé)供配電設(shè)備、水泵等機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理；
5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)雨、污水管道的疏通清理工作；
6、負(fù)責(zé)對給排水系統(tǒng)的檢查、維護(hù)保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；
7、履行24小時(shí)應(yīng)急搶修職責(zé)。
第19篇 物業(yè)維修電工崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對公共照明、管線的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)工作；
2、為業(yè)主提供有償維修服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水、電表的管理，核對水、電用量；
4、負(fù)責(zé)供配電設(shè)備、水泵等機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理；
5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)雨、污水管道的疏通清理工作；
6、負(fù)責(zé)對給排水系統(tǒng)的檢查、維護(hù)保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；
7、履行24小時(shí)應(yīng)急搶修職責(zé)。
第20篇 物業(yè)維修工程師崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對公共照明、管線的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)工作；
2、為業(yè)主提供有償維修服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水、電表的管理，核對水、電用量；
4、負(fù)責(zé)供配電設(shè)備、水泵等機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理；
5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)雨、污水管道的疏通清理工作；
6、負(fù)責(zé)對給排水系統(tǒng)的檢查、維護(hù)保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；
7、履行24小時(shí)應(yīng)急搶修職責(zé)。
