- 目錄
崗位職責(zé)是什么
交付經(jīng)理是一個關(guān)鍵的角色，負責(zé)確保公司向客戶提供的產(chǎn)品或服務(wù)能夠按時、按質(zhì)、按量地完成交付，滿足甚至超越客戶的期望。這一職位的核心在于協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，管理項目進度，確保交付過程的高效與順暢。
崗位職責(zé)要求
1. 深入理解客戶需求，具備出色的溝通和談判能力，以確保項目目標(biāo)與客戶期望的一致性。
2. 具備卓越的項目管理技巧，包括但不限于時間管理、風(fēng)險管理、質(zhì)量管理、成本控制。
3. 精通業(yè)務(wù)流程，熟悉相關(guān)行業(yè)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，能夠制定并執(zhí)行有效的交付策略。
4. 能夠領(lǐng)導(dǎo)和激勵團隊，促進跨部門協(xié)作，解決交付過程中遇到的問題。
5. 具備良好的問題解決能力和決策能力，能在壓力下保持冷靜，迅速應(yīng)對突發(fā)狀況。
6. 對結(jié)果負責(zé)，持續(xù)跟蹤項目進度，確保按時交付，并對交付成果進行評估和改進。
崗位職責(zé)描述
作為交付經(jīng)理，日常工作包括但不限于：
1. 項目啟動階段，明確項目范圍，設(shè)定清晰的里程碑和交付日期，與客戶建立明確的溝通渠道。
2. 項目執(zhí)行期間，監(jiān)控項目進度，定期向相關(guān)人員報告狀態(tài)，調(diào)整計劃以應(yīng)對潛在風(fēng)險。
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，包括人員、技術(shù)、資金等，確保項目順利進行。
4. 在交付過程中，確保服務(wù)質(zhì)量，對可能出現(xiàn)的問題進行預(yù)防和解決，保證客戶滿意度。
5. 與銷售、開發(fā)、運營等部門緊密合作，確保產(chǎn)品或服務(wù)的無縫交接和后續(xù)支持。
6. 項目結(jié)束后，進行項目回顧，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，優(yōu)化流程，提升未來項目的交付效率。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶關(guān)系管理：維護與客戶的良好關(guān)系，處理客戶反饋，確?？蛻魸M意度。
2. 團隊管理：領(lǐng)導(dǎo)項目團隊，分配任務(wù)，提供指導(dǎo)和支持，激發(fā)團隊潛力。
3. 風(fēng)險管理：識別、評估和緩解可能影響項目交付的風(fēng)險因素。
4. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與各部門協(xié)作，確保項目所需資源的到位。
5. 項目文檔：編制和更新項目計劃、進度報告、變更請求等重要文檔。
6. 質(zhì)量控制：實施質(zhì)量保證措施，確保交付物符合預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。
7. 成本控制：監(jiān)控項目預(yù)算，合理調(diào)配資源，防止超支。
8. 學(xué)習(xí)與發(fā)展：關(guān)注行業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)新的管理方法和技術(shù)，不斷提升自身的專業(yè)能力。
交付經(jīng)理是連接公司與客戶的橋梁，他們需要具備全面的項目管理能力，以及對客戶需求的深刻洞察，通過高效的團隊協(xié)作和精細的項目管理，確保每一次交付都能成為一次成功的客戶體驗。
交付經(jīng)理崗位職責(zé)范文
第1篇 交付經(jīng)理崗位職責(zé)
資深項目交付經(jīng)理-杭州研究院102 網(wǎng)易集團 網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司,杭州網(wǎng)易,網(wǎng)易,網(wǎng)易杭州,網(wǎng)易游戲,網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)易集團,網(wǎng)易 工作職責(zé):
1、負責(zé)大中型和戰(zhàn)略型項目的規(guī)范管理工作,帶領(lǐng)交付團隊按時保質(zhì)完成項目目標(biāo),包括:項目立項、項目計劃制定、項目進度跟蹤、項目質(zhì)量、成本控制和客戶滿意度等;
2、負責(zé)客戶需求管理,并協(xié)助市場和售前團隊維護客戶關(guān)系;
3、負責(zé)項目相關(guān)外購合作伙伴維護運營,為項目有效實施落地提供外購支持;
4、負責(zé)協(xié)助咨詢團隊對項目的投標(biāo)及合同提供建議,識別風(fēng)險和問題;
5、按照公司流程規(guī)范及財務(wù)管理要求進行項目實施;
6、關(guān)注團隊整體能力提升,主動參與項目管理知識、經(jīng)驗、能力、流程改進等方面的工作交流。
7.具有政府類大項目交付經(jīng)驗者優(yōu)先。
任職要求:
1、本科或以上學(xué)歷,計算機或軟件工程等相關(guān)專業(yè);
2、4年以上項目管理相關(guān)工作經(jīng)驗,精通項目管理知識體系、有軟件產(chǎn)品項目管理的實際經(jīng)驗,熟悉軟件產(chǎn)品項目流程和監(jiān)控方法,熟練操作相關(guān)項目管理工具,具有較強的學(xué)習(xí)能力;
3、極強的溝通和執(zhí)行能力,能獨立而有技巧地處理各層級人員關(guān)系;
4、極強的推動能力,結(jié)果導(dǎo)向,能夠從戰(zhàn)略到細節(jié)層面全面把控項目;
5、具備pmp、信息系統(tǒng)項目管理師(高級)等專業(yè)認證者優(yōu)先考慮;
第2篇 項目交付經(jīng)理崗位職責(zé)
資深項目交付經(jīng)理-杭州研究院102 網(wǎng)易集團 網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司,杭州網(wǎng)易,網(wǎng)易,網(wǎng)易杭州,網(wǎng)易游戲,網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)易集團,網(wǎng)易 工作職責(zé):
1、負責(zé)大中型和戰(zhàn)略型項目的規(guī)范管理工作,帶領(lǐng)交付團隊按時保質(zhì)完成項目目標(biāo),包括:項目立項、項目計劃制定、項目進度跟蹤、項目質(zhì)量、成本控制和客戶滿意度等;
2、負責(zé)客戶需求管理,并協(xié)助市場和售前團隊維護客戶關(guān)系;
3、負責(zé)項目相關(guān)外購合作伙伴維護運營,為項目有效實施落地提供外購支持;
4、負責(zé)協(xié)助咨詢團隊對項目的投標(biāo)及合同提供建議,識別風(fēng)險和問題;
5、按照公司流程規(guī)范及財務(wù)管理要求進行項目實施;
6、關(guān)注團隊整體能力提升,主動參與項目管理知識、經(jīng)驗、能力、流程改進等方面的工作交流。
7.具有政府類大項目交付經(jīng)驗者優(yōu)先。
任職要求:
1、本科或以上學(xué)歷,計算機或軟件工程等相關(guān)專業(yè);
2、4年以上項目管理相關(guān)工作經(jīng)驗,精通項目管理知識體系、有軟件產(chǎn)品項目管理的實際經(jīng)驗,熟悉軟件產(chǎn)品項目流程和監(jiān)控方法,熟練操作相關(guān)項目管理工具,具有較強的學(xué)習(xí)能力;
3、極強的溝通和執(zhí)行能力,能獨立而有技巧地處理各層級人員關(guān)系;
4、極強的推動能力,結(jié)果導(dǎo)向,能夠從戰(zhàn)略到細節(jié)層面全面把控項目;
5、具備pmp、信息系統(tǒng)項目管理師(高級)等專業(yè)認證者優(yōu)先考慮;
第3篇 服務(wù)交付經(jīng)理崗位職責(zé)
服務(wù)交付經(jīng)理 工作職責(zé)
1. 管理中國團隊
2. 與波蘭管理層聯(lián)系/匯報
3. 建立和管理與客戶的關(guān)系
4. 管理中國團隊的流程和工作
5. 成為中國團隊的管理者
職位要求
1. 具備良好的團隊合作的技能
2. 熟練的英語口語和寫作能力
3. 具備良好的組織團隊成員工作的能力
4. 具備寫報告的能力
5. 具備與客戶形成良好合作的能力
工作職責(zé)
1. 管理中國團隊
2. 與波蘭管理層聯(lián)系/匯報
3. 建立和管理與客戶的關(guān)系
4. 管理中國團隊的流程和工作
5. 成為中國團隊的管理者
職位要求
1. 具備良好的團隊合作的技能
2. 熟練的英語口語和寫作能力
3. 具備良好的組織團隊成員工作的能力
4. 具備寫報告的能力
5. 具備與客戶形成良好合作的能力
第4篇 it項目交付經(jīng)理崗位職責(zé)
it項目交付經(jīng)理 智樺企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司 智樺企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司,智樺企業(yè)管理,智樺 崗位職責(zé)
1.作為綜合實施項目經(jīng)理,總體負責(zé)各綜合項目的交付和管理; 為各綜合類項目制定項目目標(biāo),
項目規(guī)劃及實施路徑
2.領(lǐng)導(dǎo)項目團隊按合同約定交付,對項目范圍、進度、成本、交付質(zhì)量、項目經(jīng)營結(jié)果和利潤負責(zé)
3.規(guī)劃階段詳細規(guī)劃和計劃項目,實施階段監(jiān)控項目進度和交付, 并收集管理客戶和其他
重要干系人的需求,保證客戶滿意度
4.把控項目風(fēng)險,按實際情況及時對項目路徑進行微調(diào),確保項目按時按預(yù)算交付。
5.完成相關(guān)技術(shù)設(shè)計文檔
崗位要求
1.全日制本科及以上學(xué)歷,計算機、通信、電子、軟件等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,
五年以上 it 行業(yè)或項目管理工作經(jīng)驗
2.三年以上項目管理經(jīng)驗,擁有豐富的項目實施經(jīng)驗,具有pmp 或項目管理相關(guān)證書優(yōu)先
3.優(yōu)秀的溝通、組織協(xié)調(diào)能力,良好的團隊合作意識、較強推動力
4.英語四級以上,良好的英語聽說讀寫能力
5.擁有良好的溝通能力,能夠帶領(lǐng)項目團隊梳理業(yè)務(wù)需求。
6.對于各項目管理框架有充分的認識,可以按情況選擇最有效的框架推進項目。
7.熟悉基本的軟件sdlc流程
8.能夠有效運用office 軟件或其他管理工具,協(xié)助日常項目管理工作。
