崗位職責(zé)是什么
前臺收銀崗是企業(yè)與客戶接觸的重要窗口，主要負責(zé)處理與銷售、收款相關(guān)的業(yè)務(wù)，確保交易的準確無誤，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的溝通技巧，能有效與客戶交流，解答疑問。
2. 熟練掌握收銀系統(tǒng)操作，包括結(jié)賬、退款、折扣處理等。
3. 嚴謹細致，對數(shù)字敏感，確保賬目清晰無誤。
4. 能快速處理突發(fā)情況，如設(shè)備故障或客戶投訴。
5. 保持專業(yè)形象，遵守公司服務(wù)標準和禮儀規(guī)范。
6. 了解基本的銷售策略，能協(xié)助提升銷售額。
崗位職責(zé)描述
作為前臺收銀員，日常工作涉及接待客戶，接收商品付款，以及提供相關(guān)發(fā)票和收據(jù)。在繁忙時段，需高效地處理多筆交易，同時保持耐心和禮貌。此外，還需定期核對現(xiàn)金和電子支付記錄，確保與銷售報表一致。在遇到技術(shù)問題時，應(yīng)及時向it部門報告并尋求解決方案。在與客戶的互動中，要展示出公司的價值觀，通過友好、專業(yè)的態(tài)度，提升客戶滿意度和忠誠度。
有哪些內(nèi)容
1. 操作收銀系統(tǒng)：進行商品掃描，計算總價，接受現(xiàn)金、信用卡、移動支付等各種支付方式。
2. 客戶服務(wù)：解答顧客關(guān)于產(chǎn)品、價格、促銷活動的詢問，處理退換貨請求。
3. 銷售支持：推廣公司優(yōu)惠活動，協(xié)助顧客選擇合適的產(chǎn)品，提高銷售業(yè)績。
4. 財務(wù)管理：每日盤點現(xiàn)金，確保資金安全，完成收銀報告。
5. 協(xié)助庫存管理：及時更新銷售數(shù)據(jù)，配合庫存部門調(diào)整庫存水平。
6. 維護店面環(huán)境：保持收銀區(qū)整潔，確保設(shè)備正常運行。
7. 解決問題：處理客戶投訴，與管理層協(xié)調(diào)解決復(fù)雜問題。
8. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加公司培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和客戶服務(wù)技巧。
前臺收銀崗是企業(yè)運營的關(guān)鍵角色，需要具備良好的服務(wù)意識、專業(yè)技能和團隊協(xié)作能力，以確保每日交易的順利進行，同時也為塑造公司的品牌形象貢獻力量。
前臺收銀崗崗位職責(zé)范文
第1篇 前臺收銀崗位職責(zé)(20篇)
前臺收銀(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1、熟悉本崗位的工作流程,做到規(guī)范運作。
2、熟練掌握操作技能,確保結(jié)帳、收款的及時、準確、無誤。
3、到崗后做好營業(yè)前各項準備工作:照明、櫥窗射燈、電視、驗鈔機、咖啡機、大廳音樂,確保前臺工作的順利進行。
4、管好備用金,確保備用金的金額準確、存放安全。
5、管好自己的上機密碼,不得與他人共用,不得對外人泄露。
7、管好用好收據(jù),做到先結(jié)賬,后開票,開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。
8、每日9:00與財務(wù)接:前日現(xiàn)金、收據(jù)、營業(yè)日報表、大帳。與財務(wù)交款前,需將現(xiàn)金、信用卡分類匯總,與機打票核對相符,發(fā)現(xiàn)問題及時查找,避免損失。做到日清日結(jié)。
9、每日上班后與客服交接:前日定單、入店原因調(diào)查表、取件后件袋、客介單。
10、當日定單錄入電腦,前期、后期當日款項錄入電腦;二次錄入電腦(單號、套系、攝影師、加選金額)。
11、每日結(jié)帳,結(jié)帳后金額計入次日收入。
12、每日下班后給韓總營業(yè)日報短信:定單數(shù)、平均套系、平均定金、今日營收、總營收。
13、做好每日營業(yè)日報,日報表起始須與大帳起始相同。前臺日常支出項目:客餐、供果、即時獎由店長簽字可從前臺支出。其他支出必須經(jīng)財務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意后方可支取。
前臺收銀(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;
2、按規(guī)定為離店客人辦好所有帳目的手續(xù);
3、催收已退未結(jié)的賬目,將未結(jié)帳目報告給大堂副理;
4、處理好退款,付款及帳戶轉(zhuǎn)移;
5、負責(zé)為客人兌換外幣,提供貴重物品寄存保險箱;
6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;
7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異;
任職要求:認真,務(wù)實,虛心,坦誠
前臺收銀(崗位職責(zé))
職位描述
工作職責(zé):
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對房態(tài),做好分房工作。
2、熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排vip客人和會議客人的入住登記。嚴格遵守保密制度,維護顧客利益,特殊情況及時請示上級。
3、與相關(guān)部門保持聯(lián)系,及時處理各種信息,努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率、接受和處理預(yù)訂信息。
4、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答,為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。5、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,按工作程序迅速、準確地轉(zhuǎn)接每一個電話,保證通訊工作暢通,并做好各項記錄。
6、負責(zé)為客人結(jié)帳,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿等費用。
7、將住客帳單分類并及時輸入電腦,妥善保存。
8、愛護各類設(shè)備,保證通訊設(shè)備整潔、暢通,維護其正常工作。
任職要求:
1、18-25歲,會電腦操作; 2、身體健康,工作細致嚴謹,具良好的溝通能力、服務(wù)意識及團隊合作精神;
3、能配合夜班輪班工時制;
4、旅游酒店專業(yè)應(yīng)往屆畢業(yè)生、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
員工福利:
1、提供免費食宿;
2、公司按照國家法律法規(guī)繳納社會保險;
3、工作時間和休假按照國家法律法規(guī)執(zhí)行;
4、每年一次體檢。 5、季度生活用品福利、旅游等。
前臺收銀(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé): 1.熱情接待來訪客戶,并及時通知技術(shù)主管、美容顧問及美容師進行跟進 2.管理店內(nèi)總機、資料庫及辦公用品等. 3.做好店內(nèi)沒填營業(yè)額統(tǒng)計并以表格形式交由店長核查. 4.協(xié)助美容師美容顧問準備護理所需的資料和產(chǎn)品. 5.直屬領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作 任職要求: 1.女性,年齡在18至35歲之間. 2.會簡單使用辦公軟件(有點基礎(chǔ)的可以培養(yǎng)) 3.形象氣質(zhì)好,溝通表達能力強,具有親和力. 5.美容學(xué)校畢業(yè)生想往美容行業(yè)發(fā)展的亦可. 福利待遇: 1.入職滿一個月立即購買五險一金 2.工作滿一年即可享有5天帶薪年假 3.底薪加提成制,綜合可拿2500到3000. 4.公司提供住宿。每日提供餐補7.5元 5.正式員工享受帶薪婚假、喪假、產(chǎn)假等.其他法定節(jié)假日按標準執(zhí)行,節(jié)后調(diào)休. 6.若因工作原因需要加班的有加班費,亦可申請調(diào)休. 其他: 工作地點:深圳羅湖區(qū)、福田區(qū) 目前公司在深圳南山后悔、福田、羅湖、東莞、惠州、重慶、成都都有連鎖店?？芍苯勇?lián)系店面進行面試.工作地點可按求職者意愿進行分配. 職位發(fā)展方向: 美容師---美容顧問--技術(shù)/顧問主管-副店長-店長-運營經(jīng)理-運營總監(jiān) 職位標簽 提供住宿 , 公司產(chǎn)品福利 , 崗前培訓(xùn) , 前臺收銀 , 廣東 , 深圳
前臺收銀(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負責(zé)前臺收銀,日常接待來訪客戶,周到送別客戶。
2、負責(zé)監(jiān)督管理前臺接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔,保持環(huán)境優(yōu)雅整潔。
3、處理客戶投訴意見,協(xié)調(diào)解決客戶問題。
4、了解客戶需求,及時洞察客戶心理,正確引導(dǎo)客戶增加作業(yè)項目及購買產(chǎn)品。
5、檢查美容效果,提高客戶滿意度與美譽度。
6、建立《客戶登記表》,做好客戶檔案管理。。
7、及時研究客戶資料,禮貌與客戶之間的加強互動聯(lián)系。
8、定期進行售后電話回訪,提供個性化差異化的客戶服務(wù)。
9、保質(zhì)保量的完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、身高160cm以上,形象氣質(zhì)佳,有1年以上同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
2、熱情大方,做事積極主動,有較強的語言表達和溝通能力,具備的溝通銷售技巧,。
3、心態(tài)好,熱愛汽車行業(yè),職業(yè)穩(wěn)定性強。
薪酬:面議,基本工資+項目提成
福利:五險一金、員工餐廳、員工下午茶、帶薪年假、免費體檢、優(yōu)秀員工旅游
上班時間:單休+法定節(jié)假日(輪班制)
工作地址:南寧青秀區(qū)東葛延長線景暉花園側(cè)門2-11#商鋪路馳店
前臺收銀(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;
2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù);
3、催收已退未結(jié)的賬目,將未結(jié)帳目報告給大堂副理;
4、處理好退款,付款及帳戶轉(zhuǎn)移;
5、負責(zé)為客人兌換外幣,提供貴重物品寄存保險箱;
6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;
7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異;
8、保持記錄所有房間的最新帳目;
任職資格:
1、高中以上學(xué)歷,年齡30歲以內(nèi), 形象氣質(zhì)好;
2、非本地人員需提借本市戶口人擔(dān)保;
3、具有前臺收銀工作經(jīng)驗,具有相應(yīng)的會計知識。
前臺收銀(崗位職責(zé))
職位描述
前臺收銀招聘職位要求 是否出差:無需出差 職責(zé)說明: 1、現(xiàn)場接待新客,做好客人的參觀登記。 2、建立客人檔案,準備客戶資料。 3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的關(guān)系。 4、拓展及維護顧客,做好顧客管理。 5、協(xié)助完成部門計劃業(yè)績和管理工作,做好顧客跟進服務(wù)。 職位要求: 1、女性,有美容美體行業(yè)經(jīng)驗,溝通能力、親和力強。 2、皮膚好、性格活潑開朗、工作踏實。 3、形象氣質(zhì)佳,具備良好素質(zhì)素養(yǎng)。 4、具備專業(yè)的美容知識。 5、有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神,能承受工作壓力。 職位標簽 提供飯餐 , 提供住宿 , 公司產(chǎn)品福利 , 崗前培訓(xùn) , 提供住宿 , 前臺收銀 , 上海 , 浦東新區(qū)
前臺收銀(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):1.負責(zé)進門客人引導(dǎo);
2.客戶服務(wù)滿意度進行電話回訪,統(tǒng)計公司的服務(wù)指數(shù);
3.記錄客戶需要解決的問題;
4.跟客戶預(yù)約檔期制作表格
任職要求:大專以上文憑,精通e_cel,word等辦公軟件,應(yīng)變能力強。
前臺收銀(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):1.負責(zé)前臺的收銀工作。
2.負責(zé)汽配城同行的對賬、收款工作。
任職要求:1.女,年齡18-25歲。
2.責(zé)任心強、做事細心。
3.有汽配行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者更佳。
前臺收銀(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):1、負責(zé)業(yè)態(tài)各項費用的結(jié)算工作。2、熟練掌握酒店的相關(guān)知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。3、制作、呈報各種報表報告。
任職要求:
(1)具有吃苦耐勞的精神,愿意從基層做起;
(2)身體健康,待人熱情,做事靈活多變;
(3)酒店管理專業(yè)相關(guān)專業(yè)優(yōu)選錄用,男女不限。
前臺收銀(崗位職責(zé))
職位描述
任職要求:
1. 普通話標準,綜合素質(zhì)較高,有發(fā)展?jié)摿?
2. 有良好的服務(wù)意識,熟練使用電腦、傳真機、復(fù)印機、打印機等各種辦公設(shè)備;
3. 具有良好的溝通交往能力,精通各種禮儀常識;
4. 具有一定組織協(xié)調(diào)能力、思維敏捷,應(yīng)變能力強;
前臺收銀(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負責(zé)公司前臺接待及服務(wù)熱線的接聽和日常收銀;
2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、負責(zé)各類辦公文檔、打印;
4、維護前臺及店內(nèi)辦公環(huán)境,負責(zé)公司前臺或接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
5、飲水機及飲用水的供給保證;
6、每日現(xiàn)金流水的核對和結(jié)算;
7、監(jiān)督公司人事及行政制度的執(zhí)行;
8、店內(nèi)日常辦公用品以及相關(guān)物品的統(tǒng)計及上報;
9、協(xié)助市場部完成市場調(diào)研及開發(fā)。
10、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
任職要求:
1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗.
3、懂財務(wù)知識者優(yōu)先考慮。
4、熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化設(shè)備及相關(guān)辦公軟件;
5、工作熱情積極、細致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;
6、能接受周六日值班.
前臺收銀(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.按照服務(wù)標準流程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),主動熱情接待顧客,熟記每位顧客姓名,并為客人遞上飲品。
2.隨時保持所負責(zé)的區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔,舒適。每天下班前打掃衛(wèi)生。
3.負責(zé)大廳內(nèi)飾品的銷售工作,耐心細致為客人介紹講解。
4.收銀找兌時做到認真謹慎,不得出錯。
5.如實掌握和計算店內(nèi)營業(yè)收入、錢與賬目相符。
6.為客人辦理會員卡,并對會員卡消費情況及時掌握。
7.嚴格遵守財務(wù)保密制度,不得將營業(yè)額、財務(wù)賬目交于與財務(wù)不相干人員。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,行政管理、文秘、財務(wù)相關(guān)專業(yè)
2、一年以上前臺、行政、客服工作經(jīng)驗.
3、形象好,氣質(zhì)佳,吃苦耐勞,認真負責(zé),有耐心
4、能適應(yīng)倒班工作,工作時間早七晚五,早九晚七,每天輪流倒班。
月休4天,提供午餐晚餐,提供住宿,交通補助,轉(zhuǎn)正后五險,一年13薪。
前臺收銀(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、在直接領(lǐng)導(dǎo)下,做好收費結(jié)算工作;
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;
3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;
4、匯總收據(jù)、發(fā)票,編制相關(guān)報表;
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,并將憑證送至?xí)?
6、妥善保管收銀設(shè)備。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,會計或財務(wù)專業(yè)優(yōu)先;
2、有會計證、有出納工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟練操作計算機,形象氣質(zhì)佳、工作嚴謹;
4、具有良好的敬業(yè)精神,較強的學(xué)習(xí)能力和溝通能力。
前臺收銀(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述:
1.接待、收銀工作;
2.保持衛(wèi)生清潔;
3.負責(zé)接聽電話和回訪咨詢者;
4.負責(zé)商品的出入庫登記工作;
5.接受行政助理安排的其它工作;
任職要求:
1.形象好,氣質(zhì)佳,普通話標準;
2.性格好,熱情大方,服務(wù)意識強;
3.熟練操作辦公軟件;
4.具備良好的溝通能力和交流技巧;
5.有良好的工作態(tài)度和敬業(yè)精神;
前臺收銀(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):1、負責(zé)電話接聽預(yù)約2、負責(zé)客人買單流程及工作3、每日晚班進行報表審核4、安排美療師、發(fā)型師、美發(fā)助理上牌、下牌工作
崗位要求:1、 中專、高中、大專以上學(xué)歷2、 形象好,身高1.6以上3、 有親和力、善于溝通4、 學(xué)習(xí)能力強提供
以上人員一經(jīng)錄用,公司均提供食宿,并提供完善的專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)晉升通道待遇從優(yōu)。
前臺收銀(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、學(xué)習(xí)并熟悉汽車美容、汽車維修各項目及價格,做好收費結(jié)算工作;
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金。
3、做好發(fā)票的開具及復(fù)核工作,匯總收據(jù)、發(fā)票。 根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,并將憑證送至總部會計。
4、負責(zé)每日銷售情況、結(jié)算情況的統(tǒng)計作好記錄工作。每天營業(yè)結(jié)束,填寫營業(yè)日報表,核對所有營業(yè)款。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
前臺收銀(崗位職責(zé))
[招聘部門:不限]
職位描述
1、在店面的直接領(lǐng)導(dǎo)下,做好收費結(jié)算工作;
2、負責(zé)顧客的接待及對前臺電話的處理;
3、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;
4、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;
5、匯總?cè)粘９ぷ鲾?shù)據(jù)及表單;
6、跟蹤及協(xié)調(diào)客戶活件的制作進度;
7、完成制品的檢驗工作;
8、負責(zé)店面對客戶的接件開單開票結(jié)算等相關(guān)客戶接待管理工作;
任職要求:
1、女,30歲以下;身高155cm以上,體型勻稱,面容嬌好;
2、能熟練的使用辦公軟件,具有識別偽鈔的能力,有一定的財會知識者優(yōu)先;
3、形象氣質(zhì)佳,性格開朗,笑容甜美,親和力強,細致耐心;
4、踏實肯干,責(zé)任心強,工作細致認真,工作嚴謹;
5、有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神,有較強的學(xué)習(xí)能力和溝通能力;
6、能適應(yīng)倒班的工作模式,外地員工提供住宿。
前臺收銀(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1. 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;
3. 服從總臺領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向顧客提供一流的接待服務(wù);
4. 認真的進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金交接,前賬不清后賬不接;
5. 做好班前準備,認真檢查電腦,打印機,計算器,驗鈔機,pos機,等設(shè)備工作是否正常,并做好清潔保養(yǎng)工作;
6. 掌握包廂情況,技師狀態(tài),積極熱情的推銷介紹公司服務(wù)項目;
7. 快速準確的為客人辦理好客人需要的服務(wù),住宿辦理要符合公安機關(guān)規(guī)定;
8. 按照單據(jù)和技師報告的正確信息錄入電腦,簽單后認真核對;
9. 準確熟練的收點客人現(xiàn)金,及時準確的為客人結(jié)賬;
10. 根據(jù)客人的需要安排房間,仔細核對,保持最準確的房態(tài);
制作,呈報各種報表報告;
11. 每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短;
12. 切實執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度,不得私自用公司會員卡為客人打折;
13. 為賓客提供所需要的信息,熱情,周到,細致的幫助客人解決各種需求;
14. 每天收入的現(xiàn)金,票據(jù)必須與賬單核對相符,不同票據(jù)分類填寫;
15. 妥善處理客人的投訴,當不能解決時及時請示上級主管;
16. 備用金不得以白條地庫,未經(jīng)批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人(如因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù));
17. 協(xié)同好同事之間的關(guān)系,更好的做好對客服服務(wù)工作;
18. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
任職要求:姓別:女;年齡:20歲—40歲;
前臺收銀(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.遵守酒店的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。
2.現(xiàn)場指導(dǎo)當班的工作,及時處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題, 幫助下屬員工處理疑難問題、協(xié)助處理賓客的帳目解釋工作;保證收銀結(jié)帳工作順利進行。
3.臨時頂替因病、事假缺席員工的工作。
4.負責(zé)檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負責(zé)檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度。
5.定期、不定時地抽查收銀員、兌換員的備用金、并書面報告主管。
6.定期檢查保險箱寄存情況。
7.定期整理協(xié)議單位、vip的協(xié)議書、長包房協(xié)議,并隨時抽查收銀員的掌握情況,作為業(yè)務(wù)評估的標準之一。
工作時間:
三班倒,每天工作8小時,做五休二
第2篇 前臺收銀崗位職責(zé)任職要求
前臺收銀崗位職責(zé)
收銀前臺 河南快樂吉姆健康管理有限公司第一分公司 河南快樂吉姆健康管理有限公司第一分公司，快樂吉姆 身高160以上，積極樂觀，工作踏實
會簡單的電腦操作，有服務(wù)意識
有工作經(jīng)驗者優(yōu)先
第3篇 前臺收銀崗位職責(zé)
前臺收銀 北京海之沃汽車服務(wù)有限公司 北京海之沃汽車服務(wù)有限公司,海之沃,海之沃 職責(zé)描述:
1、負責(zé)收取維修款,并在確認款項已收到的情況下,向客戶開具發(fā)票。。
2、當天完成每日收入流水帳,確保帳目與現(xiàn)金清晰、正確無誤,并將當日款項及時交給出納,辦妥交接手續(xù)。
3、當天完成結(jié)算單與收入?yún)R總明細表的整理、粘貼工作,并交給服務(wù)經(jīng)理確認后,及時傳遞給出納編制憑證。
4、負責(zé)發(fā)票開具的控制,每月末與會計核對一次。
5、協(xié)助服務(wù)顧問辦理相關(guān)款項的核對和確認(押金、多收的維修款等)。
6、負責(zé)與月結(jié)戶的維修款核對及跟催。
7、負責(zé)驗車及其他款項的收取(精品、續(xù)保費用等)
8、當日現(xiàn)金保管責(zé)任
9、所管理固定資產(chǎn)的使用、保管責(zé)任
10、按照公司年度經(jīng)營計劃配合業(yè)務(wù)部門完成相關(guān)經(jīng)營任務(wù)
11、以周到、微笑的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)優(yōu)質(zhì)的工作水平令客戶滿意、無投訴的責(zé)任
12、上級交辦的其他工作
任職要求:
1、財務(wù)相關(guān)相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷。
2、從事收銀、出納1年以上工作經(jīng)驗。
第4篇 酒店前臺收銀崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:酒店前臺收銀崗位職責(zé)
1.服從總臺領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2.認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
3.作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
4.掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準確無誤
5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6.準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。
8.根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。
9.制作、呈報各種報表報告。
10.每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。
11.切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
12.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
14.妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
15.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)
16.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。
17.在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時,必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。
18.嚴格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務(wù)。
19.員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20.正確處理客人的留言、電傳等。
21.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對非正常情況進行匯報。
22.正確處理鑰匙的發(fā)放。
23.嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
24.作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
26.密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
28.電腦密碼妥善保管,一人一個,不許共用。
職責(zé)二:酒店前臺收銀崗位職責(zé)
1、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
2、做好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
3、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準確無誤
4、準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
5、熟練掌握酒店的相關(guān)知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。
6、制作、呈報各種報表報告。
7、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。
8、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與賬單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
9、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。
10、嚴格按照賬務(wù)規(guī)定處理各種記賬。服從上級的安排,認真完成任務(wù)。
11、應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛賬協(xié)議。
12、正確處理客人的留言、電傳等。
13、每天整理“離店帳未平”客人賬務(wù),對非正常情況進行匯報。
14、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
15、電腦密碼妥善保管,不許共用。
職責(zé)三:酒店前臺收銀崗位職責(zé)
1.儀表、工作服、襯衣干凈利落,領(lǐng)結(jié)、服務(wù)牌必須佩戴整齊、端莊大方并保持收銀工作臺的干凈整潔。
2.補充足夠的單據(jù)、零錢、收銀用具如驗鈔機、計算器、發(fā)票等并核對房卡,準備好能夠運轉(zhuǎn)的房卡。
3.熟記各項收費標準,熟練掌握微機的操作與使用,防止多收或少收,避免漏帳、跑帳,發(fā)現(xiàn)長短款時,立即上報有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo),不得私自處理。
4.按時打印出各項報表,及時上繳收結(jié)帳款,按工作程序標準的完成當班期間的工作。
5.交納現(xiàn)金需及時,檢驗現(xiàn)金是否有假幣和殘幣,填寫發(fā)票應(yīng)準確無誤。收到假幣,由直接責(zé)任者自己賠償。
6.收銀臺不得私自存放現(xiàn)金,應(yīng)及時上繳,收銀臺不得有貪污行為,不得偽造票據(jù)。不得隨意更改,涂改單據(jù),有此情況的,必須找經(jīng)理簽字。
7.交接班時要認真盤點單據(jù)及門卡,為上個班次留下的單據(jù)做好紀錄,做到無遺漏。同時填寫營業(yè)報表,做好總帳表,做到日清,日結(jié)要求準確無誤,如發(fā)問題及時上報。
8.要認真保管好各種單據(jù),在為每一張單據(jù)簽字蓋章時,必須仔細檢查單據(jù)內(nèi)容,遇有單據(jù)有改,涂抹時必須問清原因,并向當班經(jīng)理匯報。
9.嚴格執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度,在收款過程中按財務(wù)要求方法和程序,必須執(zhí)行唱單過程,使客人了解自己的消費內(nèi)容,妥善保管好收款單和各種單據(jù)。10.保管好收銀箱,嚴禁閑人進入收銀臺閑談,每日出庫的物品要與所買錢票一致,有特殊情況必須在備注中標明出來。
11.工作時間不允許離崗、串崗。
12.接待客人時,要做到微笑服務(wù),在服務(wù)中要體現(xiàn)出主動、熱情、周到、細致。
13.應(yīng)禮貌對待客人,自己出現(xiàn)錯誤時要及時道歉。
14.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練、團結(jié)互助不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧。
