崗位職責(zé)是什么
催款崗位，顧名思義，主要負(fù)責(zé)跟蹤和管理公司未收回的應(yīng)收賬款，確保公司資金流動性的穩(wěn)定。這個角色是企業(yè)財務(wù)部門的重要組成部分，其核心任務(wù)是通過有效溝通和策略實施，促使客戶按時履行付款義務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備良好的財務(wù)知識，理解賬單計算和會計原則。
2. 溝通能力：能夠清晰、有說服力地與客戶溝通，解決付款疑問和問題。
3. 分析能力：能分析欠款原因，識別潛在風(fēng)險，并提出解決方案。
4. 法律意識：熟悉相關(guān)法律法規(guī)，確保催款過程合規(guī)。
5. 耐心和毅力：面對困難和挑戰(zhàn)時，能保持冷靜，持續(xù)跟進。
6. 團隊協(xié)作：與銷售、客服等部門緊密合作，確保信息同步。
崗位職責(zé)描述
催款專員的工作日常包括但不限于：
1. 監(jiān)控賬戶：定期更新和維護客戶賬目，追蹤逾期款項。
2. 發(fā)送通知：及時向欠款客戶發(fā)送催款通知，提醒付款期限。
3. 協(xié)商方案：與客戶協(xié)商還款計劃，如分期付款或折扣安排。
4. 處理異議：解答客戶的疑問，解決爭議，確保客戶滿意。
5. 報告編寫：定期向管理層報告催款進度，分析收款趨勢。
6. 風(fēng)險評估：識別潛在的壞賬風(fēng)險，提出預(yù)防措施。
7. 法律行動：必要時，協(xié)調(diào)法律顧問采取法律手段追討欠款。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶管理：建立和維護客戶檔案，記錄催款歷程，以便后續(xù)跟進。
2. 數(shù)據(jù)分析：運用財務(wù)軟件分析欠款模式，為改善收款流程提供建議。
3. 策略制定：根據(jù)客戶信用狀況，制定個性化的催款策略。
4. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與銷售團隊配合，了解銷售合同條款，防止欠款發(fā)生。
5. 培訓(xùn)指導(dǎo)：為新入職員工提供催款技巧和流程培訓(xùn)。
6. 合規(guī)審查：確保所有催款活動符合公司政策和法規(guī)要求。
7. 危機處理：應(yīng)對突發(fā)情況，如客戶破產(chǎn)，制定應(yīng)急策略。
催款崗位需要在維護公司利益時，以專業(yè)、公正的態(tài)度處理催款事務(wù)，通過有效的溝通和策略，實現(xiàn)公司資金的及時回收，保障企業(yè)的正常運營。
催款崗位職責(zé)范文
第1篇 催款專員崗位職責(zé)
催款專員 大族激光 大族激光科技產(chǎn)業(yè)集團股份有限公司,大族,大族激光,大族激光科技 工作內(nèi)容:
跟進應(yīng)收款收款進度,協(xié)調(diào)解決影響收款的各種障礙,確保貨款及時回收。
崗位要求:
教育背景:大專以上學(xué)歷,財務(wù)、法學(xué)、信用管理或相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗:一年以上催收工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
知識技能:應(yīng)當(dāng)熟練使用e_cel等office工具;英語水平優(yōu)秀者優(yōu)先考慮
個人素質(zhì):忠誠度較高;責(zé)任心強;工作有耐心、細(xì)心謹(jǐn)慎; 能較好地獨立完成本職工作 其他要求:23-36歲
第2篇 某物業(yè)管理公司計財部催款組主管崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司計財部催款組主管崗位職責(zé)
【管理層級關(guān)系】
直接上級: 計財部經(jīng)理
【技能要求】
1.基本素質(zhì):五官端正,口齒清楚,性格開朗,思維敏捷,協(xié)作能力強,具備良好的服務(wù)意識。能適應(yīng)不同類型、性格的人。全面掌握催款規(guī)范程序。熟練掌握電腦操作方法。
2.自然條件:25歲以上,品貌端正,待人和藹,男女均可。身高,男1.70~1.80米,女,1.60~1.70米。
3.文化程序:大學(xué)本科以上學(xué)歷。
4.外語水平:高級英語水平,能與客人交談一般業(yè)務(wù)。
5.工作經(jīng)驗:3年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗。
6.特殊要求:工作責(zé)任心強,具備較強的文字和語言表達(dá)能力。
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)組織催收所有管理公司及代理的應(yīng)收款項。
2.按時督促備忘錄、工作單以及各種收費項目搜集、整理工作。
3.月底前組織打印付款通知單及時向客戶發(fā)出。
4.負(fù)責(zé)對收費情況及客戶對交款的態(tài)度,決定對其催款的方式。
5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系,客戶的溝通工作。
6.組織按催款程序進行催款。
7.負(fù)責(zé)督促各崗位按時完成內(nèi)部報表工作,并審核。
8.根據(jù)收款情況向相關(guān)部門發(fā)催款回收備忘錄。
9.組織退屋結(jié)算工作。
10.在職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)外部門關(guān)系。
11.配合總帳共同完成部門工作任務(wù)。
12.安排臨時性工作, 對于日常業(yè)務(wù)進行處理, 并拿出處理意見。
13.培訓(xùn)所屬員工, 進行業(yè)務(wù)指導(dǎo), 定期檢查各崗位工作。
【工作標(biāo)準(zhǔn)】
工作重點明確, 安排合理。
1.保證按規(guī)定時間發(fā)放付款通知單, 退屋結(jié)算等工作。
2.對客戶提出的特殊要求及時給予解答, 保證客戶滿意。
3.對工作積極負(fù)責(zé), 隨時掌握欠費情況。
4.對催款工作提出明確的指導(dǎo)性意見, 并能發(fā)現(xiàn)工作中的問題, 同時為部門領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。
5.協(xié)調(diào)所負(fù)責(zé)各崗位之間的工作, 使之順利進行。
6.遵紀(jì)守法, 原則性強。
7.按時完成催款任務(wù)。
第3篇 某物業(yè)管理公司催款會計崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司催款會計崗位職責(zé)
【管理層級關(guān)系】
直接上級: 催款組主管
【技能要求】
1.基本素質(zhì):性格開朗,協(xié)作能力強,具備良好的服務(wù)意識。能適應(yīng)不同類型、性格的人。全面掌握催款規(guī)范程序。熟練掌握電腦操作方法。
2.自然條件:25歲以上,品貌端正,待人和藹,男女均可。身高,男1.70~1.80米,女,1.60~1.70米。
3.文化程序:大專以上文化程度或同等學(xué)歷。
4.外語水平:中級英語水平,能與客人交談一般業(yè)務(wù)。
5.工作經(jīng)驗:2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗。
6.特殊要求:工作責(zé)任心強,具備較強的文字和語言表達(dá)能力。
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)追收客戶應(yīng)付的一切費用。
2.向配合催款相關(guān)部門提供欠費資料。
3.及時匯報催款中產(chǎn)生的問題, 積極尋求解決辦法。
4.負(fù)責(zé)解答客戶咨詢。
5.監(jiān)督記帳員、電腦操作員工作, 保證對外報送數(shù)據(jù)的正確性。
6.定期向客戶發(fā)出催款信、催款電話、傳真,并做詳細(xì)記錄。
7.審核客戶的水、電、燃?xì)庾x數(shù)及客戶維修、清潔工作單。
8.負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款掛帳工作。
【工作標(biāo)準(zhǔn)】
1.工作重點明確, 安排合理。
2.耐心解答客戶疑問, 解釋物業(yè)管理的工作程序及方法, 讓客戶了解并能理解公司的工作。
3.責(zé)任心強, 服務(wù)意識強, 文明服務(wù), 禮貌待客。
4.對催款工作提出明確的指導(dǎo)性意見, 能發(fā)現(xiàn)工作中的問題, 并提出解決辦法。
5.按照催款程序進行催款, 催款信件要掛號, 催款記錄要詳細(xì)完整。
6.具有協(xié)作精神, 搞好催款工作。
7.對于催款中客戶提出的意見, 要及時上報。
8.協(xié)助完善催款制度。
第4篇 法務(wù)催款崗位職責(zé)
主要是協(xié)助業(yè)務(wù)體系催收疑難款項;
1、工作仔細(xì),認(rèn)真,為人踏實,穩(wěn)重;
2、具備較好的溝通、應(yīng)變、談判及協(xié)作能力;
3、具備一定的法律方面知識;
4、有貨款催收經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
5、一定的抗壓能力,
6,辦事思路條理清晰。
第5篇 法制催款員崗位職責(zé)
招聘專員1、根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)和對客戶欠款進行催收;2、配合財務(wù)完成月度、季度、半年度以及年度對賬工作;3、配合司法機關(guān)對欠款客戶財產(chǎn)線索進行查找,并協(xié)助訴訟執(zhí)行工作;4、跟蹤客戶經(jīng)營狀況,監(jiān)控客戶設(shè)備運營,防范客戶出現(xiàn)逾期風(fēng)險。
招聘專員1、大專及大專以上學(xué)歷,年齡在22-45歲之間,身體健康,能夠吃苦耐勞,適應(yīng)長期駐外工作;2、工作踏實,誠實守信,敬業(yè)精神,執(zhí)行力強;3、有較強的溝通能力和工作責(zé)任心,能夠有效的維護客戶關(guān)系,學(xué)習(xí)、適應(yīng)和接受能力強;4、有貨款催收相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先、有法務(wù)工作一年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先;退伍軍人優(yōu)先;有駕照優(yōu)先。
