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體系如何搭建
房地產(chǎn)公司的營銷中心銷售收款催款制度是確保業(yè)務流程順暢的關(guān)鍵一環(huán)。搭建這一制度需考慮以下要點：
1. 明確職責：定義銷售團隊與財務部門在收款催款過程中的角色，確保責任清晰，避免混淆。
2. 制定流程：詳細規(guī)定從客戶簽訂合同到款項到賬的每一步驟，包括預付款、分期支付、尾款等時間節(jié)點。
3. 設(shè)立標準：設(shè)定收款及催款的標準操作程序，如催款通知的發(fā)送頻率、方式及跟進策略。
4. 建立監(jiān)控：設(shè)立定期的財務審計，檢查收款進度，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。
體系框架
該制度框架應包含以下部分：
1. 引言：概述制度的目的和適用范圍。
2. 收款政策：詳細闡述各種支付方式、期限和處理逾期支付的策略。
3. 催款程序：列出催款步驟，包括通知、跟進、升級處理的流程。
4. 責任與權(quán)限：明確各部門和個人在收款催款中的職責和權(quán)限。
5. 案例分析：提供過往成功的催收案例作為參考。
6. 修改與更新：說明制度修訂的程序和頻率。
重要性和意義
有效的收款催款制度能：
1. 提高資金流動性：確?？铐椉皶r回籠，優(yōu)化公司現(xiàn)金流管理。
2. 減少壞賬風險：通過規(guī)范流程，降低因欠款導致的財務損失。
3. 提升客戶滿意度：合理催款策略可以維護良好的客戶關(guān)系，避免因過度催收引發(fā)的糾紛。
4. 保障業(yè)務穩(wěn)定：通過制度化管理，確保銷售業(yè)務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
制度格式
制度文件應采用標準的商務文本格式，包括：
1. 標題頁：包含制度名稱、發(fā)布日期和修訂記錄。
2. 目錄：列出各章節(jié)標題，方便查閱。
3. 正文：按照上述框架詳細闡述各項規(guī)定。
4. 附錄：可能包括表格、流程圖等輔助資料。
5. 簽署頁：由相關(guān)部門負責人簽名確認，體現(xiàn)制度的權(quán)威性。
請注意，制度的實際執(zhí)行需要結(jié)合實際情況靈活調(diào)整，并定期評估效果，以保持其適應性和有效性。
房地產(chǎn)公司營銷中心銷售收款催款制度范文
第1篇 房地產(chǎn)公司營銷中心銷售收款催款制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心銷售收款、催款制度
第一條、交現(xiàn)金的方式:若客戶提出交現(xiàn)金,置業(yè)顧問應帶領(lǐng)客戶將現(xiàn)金直接交給公司安排在現(xiàn)場的財務人員,再開正式收據(jù)給客戶,置業(yè)顧問禁止收受現(xiàn)金。
第二條、倒折的方式:若客戶交來存折,由置業(yè)顧問陪同客戶到其存折開戶的銀行,取現(xiàn)后回銷售部將現(xiàn)金交給公司安排在現(xiàn)場的財務人員,再開正式收據(jù)給客戶。
第三條、收取支票或匯票的方式:若客戶交來支票和匯票,由置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶將支票式匯票交到公司財務人員手中,先由公司財務部開收條給客戶,收條要注明支票或匯票號碼;待公司財務進帳后,再由財務部開具正式收據(jù)給客戶。屆時,客戶把收條還給財務部。
第四條、銀行轉(zhuǎn)帳方式:客戶已通過銀行轉(zhuǎn)帳,置業(yè)顧問應讓客戶將轉(zhuǎn)帳的回單送到公司財務部,財務人員確認進帳后,開具正式收據(jù)給客戶。
第五條、交款和催款的經(jīng)辦原則為誰簽約、誰負責。
第六條、由銷售部主管負責督促置業(yè)顧問的交款、催款工作。
第七條、由銷售部主管制定合同執(zhí)行情況表,并以此作為催款時間依據(jù)。
第八條、對逾期付款的客戶,要熱情、耐心地做好催款工作。
第九條、客戶提出的任何推遲付款和其他付款的要求,置業(yè)顧問須經(jīng)銷售經(jīng)部理批準后才能答應客戶。
編制審核批準
日期日期日期
第2篇 房地產(chǎn)公司商品房資金管理制度
房地產(chǎn)公司商品房資金管理制度
一 、目的:保證公司銷售房款的回收。
二 、適用范圍:銷售部對銷售房款的管理工作。
三 、責任:
1.銷售代表在規(guī)定時間內(nèi)按計劃完成已售房屋款的回收。
2.銷售代表確保在規(guī)定時間內(nèi)上報全部的按揭資料,配合按揭工作的及時進行。
3.銷售代表負責戶履行合同中有關(guān)付款期限的規(guī)定。
四 、程序:
1.銷售代表與客戶簽訂<商品房認購書>的同時,必須保證客戶交納定金;
2.在簽訂<商品房認購書>十日內(nèi),向客戶催要首付款,簽訂<商品房買賣合同>并上報全部按揭資料。
3.如遇特殊情況,客戶延期付款,需經(jīng)主管領(lǐng)導對付款及條件進行更改,并從新制定催款計劃;
4.對于長期拖欠的客戶可向上級主管部門申請按公司有關(guān)規(guī)定做出相應處理。
第3篇 房地產(chǎn)公司銷售部人員離職制度
房地產(chǎn)公司項目銷售部人員離職制度
◇員工離職
辭職
1、員工在辭職前一個月要以書面形式通知部門負責人,并報主管經(jīng)理批準;
2、辭職員工持主管經(jīng)理批準后的《離職移交清單》到相關(guān)部門辦理手續(xù);
3、辭職員工工資計算天數(shù)以考勤記錄的工作日期為準;
解聘
1、公司解聘員工時,由部門負責人填寫《人事變動表》,報主管經(jīng)理審批;
2、被解聘員工按要求到相關(guān)部門辦理簽字手續(xù),進行工作交接;
除名
員工有下列行為之一的,公司予以除名:
1、在職期間累計受到3次書面警告;
2、嚴重違反公司的保密協(xié)議,泄露公司或客戶秘密者,同時根據(jù)其泄密給企業(yè)或客戶造成的損失情況,追討經(jīng)濟損失或追究刑事責任;
3、無原則頂撞、侮辱上司;
4、在同事中造謠生事、挑撥離間,嚴重擾亂正常工作秩序;
5、玩忽職守,使公司利益或財產(chǎn)蒙受損失;
6、有意提供虛假個人材料以及其他嚴重不誠實行為;
7、 瀆職的員工;
8、因個人不良行為有損公司名譽的。
第4篇 房地產(chǎn)公司檔案管理制度12
房地產(chǎn)公司檔案管理制度(十二)
第一節(jié)行政檔案管理制度
一、文件檔案工作用辦公室總負責,各部門協(xié)助管理。
二、文件檔案的處理
(一)各類公文材料收文由辦公室統(tǒng)一處理。辦公室由專人負責公文的簽收、拆封、篩選、登記、擬辦、呈閱、付閱、分辦、催辦、收集、立卷等工作。
(二)各類文件檔案得整理、利用、統(tǒng)計、保護工作由辦公室統(tǒng)一負責,以確保檔案的完整及價值的發(fā)揮。
(三)政府部門下發(fā)的蓋紅章的文件正本必須交辦公室存檔。
(四)各部門每月月底前將重要的、有價值的文件、合同等編號、分類登記造冊,交辦公室統(tǒng)一保管。
(五)各部門的各類專業(yè)檔案,如工程技術(shù)檔案、財務檔案、人事檔案等由各部門自行管理。各部門應在立檔后,將總目錄及卷內(nèi)目錄交辦公室一份,以便查閱、利用。
(六)各類文件檔案要妥善保管,任何人不得擅自攜帶機要文件回家或去公共場所,避免泄露、丟失等不安全事故發(fā)生。
三、各部門上報的行文,要按照公司統(tǒng)一規(guī)定的格式執(zhí)行,具體詳見《關(guān)于行文程序的管理規(guī)定》。
四、各類公文辦理程序
(一)一般下級報上級部門的請示類文件,應在三天之內(nèi)回復,緊急文件應當天回復。
(二)上級對下級的指示類文件,應按指示精神在規(guī)定的期限內(nèi)辦理,處理結(jié)果及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報。
第二節(jié)工程技術(shù)檔案管理制度
一、工程技術(shù)檔案管理由工程檔案管理小組負責實施。
二、管理機構(gòu)及職能
(一)組織機構(gòu):
1、__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司成立以總工程師為首的工程檔案管理小組,該管理小組由下列人員組成:
組長:總工程師
組員:開發(fā)部、經(jīng)管部、工程部、材料設(shè)備部的經(jīng)理及各部門指定的檔案員。
2、參與本項工程的其它公司均要指定專人分管檔案工作,并建立相應的檔案機構(gòu)和管理制度,配備能勝任的檔案工作人員,以保證高質(zhì)量地管理好本項工程的檔案材料。
(二)職能
1、總工程師負責整個工程的檔案管理工作,組織制定本項工程的歸檔范圍、管理制度、收集整理工程前期文件,組織審查、接收各單位編制的檔案文件。在檢查匯總后由有關(guān)部門向城建檔案館移交。
2、勘測設(shè)計單位應做好工程項目的勘測、設(shè)計文件的收集整理工作,并按要求向建設(shè)單位工程部移交檔案。
3、各施工單位負責收集、整理自己承包范圍內(nèi)的施工技術(shù)文件和竣工圖,匯總后經(jīng)監(jiān)理單位審核合格后移交建設(shè)單位工程部。
4、監(jiān)理單位負責工程監(jiān)理文件的收集整理。在建立工作完成后移交給建設(shè)單位工程部,并負責審核施工單位的竣工文件。
三、管理內(nèi)容與要求
(一)歸檔辦法:
(二)管理要求:
(三)竣工圖的編制:
(四)歸檔范圍、收集保管單位、保存期限(見附表)
(五)工程檔案使用:
(六)匯總上報:
第5篇 房地產(chǎn)公司員工獎懲制度8
房地產(chǎn)公司員工獎懲制度(八)
第一章 總 則
第一條為更好地體現(xiàn)__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(以下簡稱公司)業(yè)績文化、監(jiān)督和規(guī)范公司日常制度的執(zhí)行,充分發(fā)揮員工的工作積極性與主動性,特制訂本制度。
第二條公司遵循“公平公正、獎優(yōu)罰劣”的原則。
第三條本制度適用于公司及所屬項目公司。
第四條人力資源部為公司員工獎懲歸口管理部門。
第二章 獎勵
第五條公司獎勵主要方式分為精神獎勵、物質(zhì)獎勵、職級晉升,其中精神獎勵包括表揚、通報嘉獎等;物質(zhì)獎勵包括發(fā)放獎金、獎品等;職級晉升包括員工的職位晉升、工資晉檔等。
第六條對于工作業(yè)績和工作表現(xiàn)出色,或有特殊貢獻的員工,公司根據(jù)不同情況進行獎勵。
第七條獎勵的分類及條件:
(一)一類獎勵:
1、單位(部門)或員工績效評估一貫優(yōu)秀,排名位列靠前或前20%或優(yōu)秀的;
2、在年度考核中考評為先進集體、優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工和良好員工的;
獎勵方式:職級晉升或物質(zhì)獎勵。
(二)二類獎勵(獎勵范圍包括但不僅限于下列所舉):
1、在年度考核中考評為先進集體、優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工和良好員工的;
2、盡職盡責,圓滿完成公司各項計劃指標,經(jīng)濟效益顯著的;
3、積極向公司提出合理化建議并被公司采納的;
4、為維護公司利益和榮譽、防止事故發(fā)生或挽回經(jīng)濟損失,有卓著功績的;
5、為公司節(jié)約各類成本,成績突出的;
6、維護財經(jīng)紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出;
7、敢于制止、揭發(fā)各種損害公司利益之行為,為公司避免重大損失的;
8、獲得社會獎勵或受到業(yè)主表揚,為提高公司社會榮譽做出突出貢獻的;
9、堅持自學,不斷提高業(yè)務水平,并幫助同事一起成長,成績突出的;
獎勵方式:物質(zhì)獎勵。
(三)三類獎勵(獎勵范圍包括但不僅限于下列所舉,可優(yōu)先考慮):
1、二類獎勵中提到的,均可輔以三類獎勵方式;
2、其他未達到一類、二類獎勵條件的;
獎勵方式:精神獎勵。
第八條獎勵基本流程:
1、員工職級晉升按《管理干部選拔與員工晉升管理制度》執(zhí)行。
2、精神獎勵、物質(zhì)獎勵由單位(部門)或員工的直接領(lǐng)導、業(yè)務分管領(lǐng)導及有關(guān)責任部門提議,由公司人力資源部審查、核實后擬訂獎勵方案,并經(jīng)分管領(lǐng)導審核、總經(jīng)理審批后組織實施。
第九條精神獎勵的形式包括大會表彰、設(shè)立員工光榮榜、通報表揚、在公司網(wǎng)站上設(shè)立專欄介紹先進事跡等;物質(zhì)獎勵除發(fā)放獎金、獎品外,還可采取同等價值的獎勵旅游、學習培訓等。
第十條人力資源部應對受獎勵單位(部門)或員工的獎勵證明整理存檔。
第十一條人力資源部應對獎勵效果進行跟蹤和分析,及時完善獎勵形式和措施,確保獎勵達到最佳的效果。
第三章 處罰
第十二條公司處罰主要方式分為口頭警告、書面警告、留用察看、開除辭退,并輔以通報批評、經(jīng)濟處罰、降職、降級等輔助手段。
第十三條公司員工須遵守國家的法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。對員工違法/違規(guī)行為,將視性質(zhì)和情節(jié)的嚴重程度進行相應處罰。
第十四條公司處罰的分類和條件:
(一)一類過失(違法/違規(guī)行為包括但不僅限于下列所舉):
1、違反國家法紀法規(guī);
2、對公司應得知的個人重要信息有意欺瞞;
3、泄露公司秘密,把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費的;
4、利用公司賦予的工作職權(quán)進行關(guān)聯(lián)交易,或收受商業(yè)賄賂以獲取個人利益。
5、財務人員不堅持財經(jīng)制度,喪失原則,造成經(jīng)濟損失的;
6、利用公司名義在外招搖撞騙,使公司遭受名譽或經(jīng)濟損失。
7、濫用職權(quán),違反財經(jīng)紀律,揮霍浪費公司資財,損公肥私,造成經(jīng)濟損失的;
8、嚴重失職給公司造成重大損失(由董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理組成委員會對嚴重失職過失進行裁定);
9、惡意破壞公司財產(chǎn)、設(shè)備、器材等。
10、利用職權(quán)對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的
11、本人或教唆他人罷工、怠工。
12、有生活作風問題并在公司內(nèi)部造成惡劣影響。
13、留用查看期滿仍不能達到規(guī)定要求。
處罰方式:開除辭退,解除勞動合同,并不給予任何經(jīng)濟補償,且保留追溯相關(guān)法律和經(jīng)濟責任的權(quán)力。
(二)二類過失(違法/違規(guī)行為包括但不僅限于下列所舉):
1、不服從公司正常工作安排;
2、工作態(tài)度消極,不能按時完成工作任務;
3、無正當理由未完成工作計劃與目標,對公司整體利益造成較大不利影響的;
4、半年(連續(xù)兩個季度)績效評估排名位列部門末尾或后10%或不合格、不稱職的。
5、吵架、斗毆、酗酒;貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆,尚未達到刑事處分的;
6、在公司看黃色、_的書刊雜志或瀏覽黃色、_的站點;
7、挑動是非,破壞團結(jié),損害他人名譽或領(lǐng)導威信,影響惡劣的;
8、失職給公司造成重大損失。
9、兩次書面警告后,工作表現(xiàn)未見明顯改進的;
處罰方式:留用查看(視情節(jié)嚴重給予最長不超過3個月的查看期),視情節(jié)嚴重程度,可以給予開除辭退,解除勞動合同,并不給予任何經(jīng)濟補償,且保留追溯相關(guān)法律和經(jīng)濟責任的權(quán)力。
(三)三類過失(違法/違規(guī)行為包括但不僅限于下列所舉):
1、有欺騙、欺詐行為,未給部門、公司造成不良后果的;
2、未經(jīng)許可帶公司以外的人進入工作區(qū),并造成公司或個人損失的(視情節(jié)嚴重直至留用查看);
3、擅自攜帶未經(jīng)登記的公物離開公司;
4、失
職給公司造成損失。
5、工作失職,造成客戶投訴的(視情節(jié)嚴重直至留用查看或開除辭退);
6、兩次口頭警告后,工作表現(xiàn)未見明顯改進的;
處罰方式:書面警告。
(四)四類過失(違法/違規(guī)行為包括但不僅限于下列所舉):
1、擅自攜帶違禁品、危險品及其他對公司正常工作秩序造成破壞的物品進入工作區(qū)域(視情節(jié)嚴重直至書面警告);
2、上班時間從事與工作無關(guān)的事情(視情節(jié)嚴重直至書面警告);
3、利用公司財物作私人用途(視情節(jié)嚴重直至書面警告并賠償相應損失);
4、上下班無故遲到、早退,每月累計3次(含)以上;
5、上下班無故不刷考勤卡,每月累計3次(含)以上;
6、季度績效評估排名位列部門末尾或后10%或不合格、不稱職的。(視情節(jié)嚴重直至書面警告);
處罰方式:口頭警告。
第十五條處罰基本流程:單位(部門)或員工符合上述行為的,由其直接領(lǐng)導填寫《處罰審批表》,由人力資源部會同相關(guān)單位(部門)進行審查、核實后提出處罰意見,經(jīng)綜管分管領(lǐng)導審核、總經(jīng)理審批后組織實施。
第十六條所受處罰單位(部門)或員工如有疑義,可書面陳述理由,由人力資源部會同相關(guān)單位(部門)根據(jù)情況再次核查,必要時重新上報領(lǐng)導審批。
第十七條處罰實施后,公司視情況對處罰的單位(部門)或員工進行內(nèi)部通報。人力資源部應及時與受處罰單位(部門)負責人或員工面談溝通,并幫助其端正心態(tài)、改正錯誤。
第十八條人力資源部應對受處罰單位(部門)或員工的處罰相關(guān)材料整理存檔。
第十九條人力資源部應對處罰效果進行跟蹤和分析,及時完善處罰方式和措施,確保處罰收到應有的成效。
第四章 附 則
第二十條本制度由公司人力資源部負責解釋與修訂。
第6篇 a房地產(chǎn)公司車輛管理制度
e房地產(chǎn)開發(fā)公司車輛管理制度
1.0為加強公司車輛管理,確保工作用車,根據(jù)公司現(xiàn)有車輛情況,本著充分利用資源,節(jié)約經(jīng)營成本的原則制定本制度。
2.0公司車輛統(tǒng)一由辦公室管理。
3.0公司的車輛由辦公室派專人負責保養(yǎng)、清洗和登記里程,并負責對各用車部門和人員用車里程表起止數(shù)的核定和油耗的考核。
4.0各部門人員因工作需要用車,應填寫派車單,并由分管副總(部門負責人)簽字后報辦公室,行政副總簽字派車。用車到成都市外或當日不能返回公司,需經(jīng)總經(jīng)理批準后,辦公室方可派車。
5.0外出辦事的車輛應按時返回公司,并將派車單和鑰匙交回辦公室。若遇特殊情況,車輛不能按時返回公司,應事先說明或打電話告知辦公室,得到認可后方可進行。
6.0駕駛?cè)藛T領(lǐng)到派車單及鑰匙后,應先對車況進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報辦公室。否則,出現(xiàn)問題后果自負。
7.0駕駛?cè)藛T出車前,應核對里程表上起始公里數(shù);用車返回后,記錄實用公里數(shù),并將起止公里數(shù);用車返回后,記錄實用公里數(shù),并將起、止數(shù)如實填入派車單上。
8.0在公司確實無車可派,而辦事人員急需辦理公務的情況下,在征得辦公室負責人同意后,辦事人員可乘出租車。出租車票背書后,經(jīng)部門負責人和辦公室負責人同意,報總經(jīng)理簽字報銷。
9.0公司車輛原則上不私用。若員工確因特殊情況需用車,需經(jīng)行政副總經(jīng)理同意后,辦公室才可派車,但因用車所耗油料,以及車輛損壞得修理費均由用車人負擔。
10.0公司車輛不得隨意外借,公司業(yè)務關(guān)系單位需借車者,需經(jīng)行政副總經(jīng)理同意,由辦公室安排。
11.0駕駛?cè)藛T要自覺遵守交通法規(guī),安全加強,文明行車,凡屬違章,受到交通部門處罰,由駕駛員承擔全部責任。
12.0因肇事或其他原因,造成車輛損壞,屬我方人員責任的,一次修理費在300元以下者(含配件及工時費),由駕駛者全部賠償;超過300元以上,由駕駛員賠償20%―90%。外借車輛,若非本公司人員駕駛造成車輛損壞,所有損失由租借者承擔。
13.0駕駛?cè)藛T要嚴格按照派車單的要求完成任務,對超出派車單上填寫范圍的要求,有權(quán)拒絕駕車。
14.0各部門人員外出辦事,應本著節(jié)約的原則,近距離辦事,盡量使用自行車。
第7篇 a房地產(chǎn)公司保險制度
養(yǎng)老保險:
公司根據(jù)國家規(guī)定為檔案已轉(zhuǎn)入公司名下的正式員工上養(yǎng)老保險統(tǒng)籌。養(yǎng)老保險統(tǒng)籌金包括企業(yè)繳納和個人繳納兩部分。
員工的養(yǎng)老手冊及臺帳由公司委托社保中心保存。新調(diào)入員工轉(zhuǎn)正后應將養(yǎng)老保險電腦轉(zhuǎn)移單(若原單位是行業(yè)內(nèi)統(tǒng)籌單位,將臺帳)由原單位轉(zhuǎn)入::公司,待核查后從員工進入公司之月起繼續(xù)上繳。若員工離開公司,由人力資源部負責轉(zhuǎn)出手續(xù)。原單位若為事業(yè)單位,則無須轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險。
員工到退休年齡享受退休金待遇,退休金計算辦法執(zhí)行國家有關(guān)政策。
養(yǎng)老保險有關(guān)細節(jié)按國家有關(guān)文件執(zhí)行。并隨國家政策的變更而變更。
大病統(tǒng)籌(醫(yī)療保險):
公司根據(jù)國家規(guī)定為檔案已轉(zhuǎn)入公司名下的正式員工上大病醫(yī)療統(tǒng)籌。每位員工會得到《醫(yī)療保險卡》。遇大病需住院治療時,憑此卡到指定醫(yī)院就診。大病統(tǒng)籌金分企業(yè)繳納和個人繳納兩部分。
1、企業(yè)繳納部分:按公司全部職工繳費工資基數(shù)之和的9%繳納基本醫(yī)療保險費,在此基礎(chǔ)上,企業(yè)再繳納1%大額醫(yī)療互助金。
2、個人繳納部分:按上一年職工月平均工資2%繳納,在此基礎(chǔ)上,職工個人每月交3元大額醫(yī)療互助金。高于上一年本市職工月平均工資300%以上的部分,不作為繳費工資基數(shù)。
3、大病醫(yī)療統(tǒng)籌基金由企業(yè)發(fā)工資時在稅前代扣代繳。
失業(yè)保險:
公司根據(jù)國家規(guī)定為檔案已轉(zhuǎn)入公司名下的正式員工上失業(yè)保險。失業(yè)保險分企業(yè)繳納和個人繳納兩部分。公司按本單位上年職工月平均工資總額的1.5%繳納失業(yè)保險費;職工個人按本人上一年月平均工資0.5%繳納。職工本人月平均工資高于上一年本市職工月平均300%以上的部分,不作為繳納失業(yè)保險費的基數(shù)。繳納失業(yè)保險費由人力資源部發(fā)工資時在稅前代扣代繳。
工傷保險:
公司根據(jù)國家規(guī)定為檔案已轉(zhuǎn)入公司名下的正式員工上工傷保險。工傷保險由企業(yè)繳納,個人不繳納。公司按本單位上年職工月平均工資總額的0.5%繳納工傷保險費。
第8篇 房地產(chǎn)公司公章、介紹信使用管理制度
房地產(chǎn)公司公章、介紹信使用管理制度
一、公司公章、介紹信由辦公室主任負責保管,部門印章由部門經(jīng)理負責保管。
二、公司及印章的刻制、啟用、停用及銷毀應報董事會批準。部門經(jīng)理的印制、啟用、停用及銷毀應報總經(jīng)理批準。
三、印章使用要求
(一)凡屬經(jīng)濟合同文本需蓋公司級公章和經(jīng)濟合同專用章的應事先經(jīng)過董事會或其授權(quán)人員批準。
(二)凡屬對外公文需蓋公司級公章的,應事先征得總經(jīng)理批準。
(三)凡需攜公章外出辦事,應事先征得總經(jīng)理簽字批準,用后立即退回辦公室。
(四)凡屬一般例行公事、聯(lián)系業(yè)務等需加該公司級公章的,需經(jīng)辦公室主任批準。
(五)凡屬因公需要加蓋部門印章的,須經(jīng)部門經(jīng)理同意。
(六)部門及公章只適用于不發(fā)生任何經(jīng)濟責任的一般業(yè)務往來。
(七)各類公章的使用均應建立登記制度。
四、介紹信使用要求
(一)介紹信均由辦公室統(tǒng)一保管出具,開具介紹信須經(jīng)辦公室主任批準。
(二)因公出差需帶加蓋公司公章的空白介紹信,要有總經(jīng)理簽字批準。如有剩余介紹信應交回辦公室注銷。
五、辦公室有權(quán)不定期檢查各部門公章、介紹信的使用情況。
第9篇 房地產(chǎn)發(fā)展公司營銷事務管理制度
房地產(chǎn)發(fā)展有限公司營銷事務管理制度
第一章總則
第一條為加強對銷售事務的管理,明確責任,特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。
第二章建立客戶檔案作業(yè)規(guī)范
第三條建檔準備:銷售經(jīng)理明確建立客戶檔案所需資料:設(shè)計客戶檔案明細表格式,收集客戶的資料等。
第四條收集信息:由銷售經(jīng)理通過商品房買賣契約上所填寫內(nèi)容、電話咨詢或客戶自已提供信息,信息內(nèi)容包括:客戶所購房屋位置、房屋面積、車庫面積、儲藏室面積、購房款總額、聯(lián)系電話、銀行按揭款額、銀行按揭年限、房產(chǎn)證辦理情況等。
第五條登記入檔:銷售經(jīng)理將所收集到的資料,按照所制定的格式按樓號先后順序錄入存檔。
第六條授權(quán):因客戶檔案是保密的,營銷部總監(jiān)規(guī)定除銷售經(jīng)理可查閱此檔案其余任何人不得查閱,特殊情況除營銷部總監(jiān)簽字方可查閱。營銷部所有工作人員對客戶檔案保密性按照公司《檔案管理制度》執(zhí)行。
第七條查詢:客戶在購房后如有變更,銷售經(jīng)理定時對原所收集到的客戶信息進行核對。
第八條修改:銷售經(jīng)理將重新所收集到的客戶信息及時修改存檔。
第三章顧客滿意度調(diào)查作業(yè)規(guī)范
第九條了解客戶資料:銷售經(jīng)理或營銷文員從客戶檔案明細表中掌握客戶所有資料,包括家庭地址、聯(lián)系方式、所購房屋位置、付款方式等。
第十條客戶拜訪:營銷部總監(jiān)召集部門會議對拜訪客戶進行分類,拜訪時間為一個月內(nèi)完成。并安排銷售經(jīng)理和營銷文員按所管轄樓對客戶進行拜訪,拜訪方式有:電話溝通、上門拜訪、電話要約見面地點。拜訪內(nèi)容包括:現(xiàn)在公司的銷售政策、未來公司發(fā)展計劃、房屋有何質(zhì)量問題、社區(qū)環(huán)境和服務等。
第十一條了解客戶問題:營銷部的工作人員在與客戶深入溝通后,在一周內(nèi)將客戶資料及客戶存在的問題整理后填寫客戶滿意度調(diào)查表,銷售經(jīng)理并及時將客戶滿意度調(diào)查表反饋給營銷部總監(jiān)。
第十二條解決客戶問題:營銷部總監(jiān)收到客戶滿意度調(diào)查表后對客戶現(xiàn)存在的問題召集營銷部全體人員議會討論并盡全力在一周內(nèi)為客戶解決。
第四章客戶意見處理作業(yè)規(guī)范
第十三條召集相關(guān)部門:營銷部總監(jiān)根據(jù)營銷主管提交的客戶意見接收單,在二日內(nèi)召集各相關(guān)部門對客戶提出的房屋存在質(zhì)量問題議會研究、分析原因。營銷部文員如提交的材料不明確,營銷部總監(jiān)需協(xié)同各相關(guān)部到現(xiàn)場具體落實,相關(guān)部門并填寫客戶意見處理單。
第十四條提出方案:營銷部總監(jiān)同相關(guān)部門到現(xiàn)場核實房屋問題后再次召開會議,分析造成房屋出現(xiàn)問題原因包括:房屋設(shè)計原因、材料原因、施工原因、客戶使用原因、客戶人為原因等提出解決方案。
第十五條確定方案1:營銷部總監(jiān)同相關(guān)部門確定房屋原因后是哪個部門負責解決,由其部門在一日內(nèi)確定方案,并填寫客戶意見處理單,再由預算部核算費用。費用核算好后營銷部總監(jiān)將《客戶意見處理單》交總經(jīng)理,總經(jīng)理再安排相關(guān)部維修處理。
第十六條確定方案2:營銷部總監(jiān)將方案1反饋給客戶,如客戶不滿意,客戶并提出對房屋存在問題想自已維修,營銷部總監(jiān)將客戶意見報總經(jīng)理后認可,營銷部總監(jiān)起草《房屋處理協(xié)議》并將《房屋處理協(xié)議》交公司律師確認后,銷售經(jīng)理同客戶簽定房屋處理協(xié)議。
第五章房產(chǎn)買賣合同審查作業(yè)規(guī)范
第十七條送報合同:將商品房買賣合同交銷售經(jīng)理認真核查共一式四份(正、副本各兩份)。
第十八條審核內(nèi)容:各條款、房屋位置、房屋面積、價格、付款方式、正副本封面印章、公司房地產(chǎn)公章、公司法人私章、委托代理人私章(或簽字)、客戶簽字、附件內(nèi)容、購買人身份證明及聯(lián)系方式等。
第十九條異情提報:銷售經(jīng)理必須嚴格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定,確保公司及購房者利益,審核出錯誤的內(nèi)容由銷售經(jīng)理填寫合同審查異情提報單交銷售文員具體修改。
第二十條合同完善:銷售文員根據(jù)合同審查異情提報單,對合同中存在問題重新簽署合同,并通知客戶來辦理(在這期間給客戶解釋因工作失誤等原因造成合同重簽,并給客戶道歉)。
第六章銀行按揭報批作業(yè)規(guī)范
第二十一條核查資料:銷售文員根據(jù)客戶提供的客戶資信證明、借款申請書等資料,按照銀行按揭各項內(nèi)容當日進行仔細核查,核查內(nèi)容包括:夫妻雙方月工資總額、貸款年限、貸款數(shù)額、所撫養(yǎng)的人數(shù)、每年償還數(shù)額、雙方單位證明、是否加蓋各自單位公章、夫妻雙方身份證、戶口本、法人證明等,并將各項內(nèi)容填入按揭貸款提供資料清單。
第二十二條審核:銷售文員當日將核查好的客戶銀行按揭材料和按揭貸款提供資料清單報銷售經(jīng)理審核,經(jīng)審核無誤后銷售經(jīng)理在按揭貸款提供資料清單簽字。
第二十三條銀行報批:銷售文員根據(jù)《中國建設(shè)銀行個人住房貸款辦法》,將客戶所有辦理按揭資料第二日送往銀行信貸中心審批處申請辦理購房貸款。
第二十四條等待結(jié)果:銷售文員不定期給銀行信貸中心打電話落實貸款情況,或親自到信貸中心審批處跟催。貸款如拖延時間較長,銷售文員需將情況及時匯報給銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理再將情況報營銷部總監(jiān)協(xié)商解決。
第七章辦理物業(yè)交接作業(yè)規(guī)范
第二十五條資料提供:營銷文員確認客戶在交完購房款后,營銷文員當日填寫好《物業(yè)交接表》聯(lián)同購房者身份證復印件、《商品房買賣契約》復印件交銷售經(jīng)理。
第二十六條手續(xù)辦理:客戶辦理完業(yè)主入住手續(xù)后,物業(yè)公司通知銷售經(jīng)理進行物業(yè)交接工作,銷售經(jīng)理在二日內(nèi)到物業(yè)公司同物業(yè)公司經(jīng)辦人簽定《物業(yè)交接表》并加蓋公司印章,《物業(yè)交接表》一份存物業(yè)公司,一份存營銷部。
第二十七條售后服務:客戶房屋存在問題后,物業(yè)公司解決不了的問題需報公司辦理,銷售經(jīng)理及時受理物業(yè)公司填報的《客戶意見接收單》,并在一周內(nèi)落實。
第二十八條存檔:銷售經(jīng)理將《物業(yè)交接表》及《客戶意見接收單》存檔。
第八章附則
第二十九條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。
第三十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。
附圖:商品房案場銷售流程圖
附圖2:
第10篇 知名房地產(chǎn)集團公司獎懲制度
知名房地產(chǎn)集團有限公司獎懲制度
第一章 總則
第一條 為健全與完善__房地產(chǎn)集團公司(以下簡稱公司)激勵機制,充分發(fā)揮員工的工作積極性與主動性,特制訂本制度。
第二條 公司遵循“有功必獎、有過則懲、獎懲結(jié)合”的原則。
第三條 本制度適用于集團公司本部,控股項目公司、專業(yè)公司遵照執(zhí)行,參股項目公司、專業(yè)公司參照執(zhí)行。人力資源部為公司員工獎懲歸口管理部門。
第二章 獎勵
第五條 公司獎勵分為精神獎勵、物質(zhì)獎勵、職級晉升三類,其中精神獎勵包括表揚、通報嘉獎等;物質(zhì)獎勵包括發(fā)放獎金、獎品等;職級晉升包括員工的職位晉升、工資晉級等。
第六條 有下列情形之一的單位(部門)或員工,可給予獎勵:
1.盡職盡責,圓滿完成公司各項計劃指標,經(jīng)濟效益顯著的;
2.為公司節(jié)約各類成本,成績突出的;
3.為維護公司利益和榮譽、防止事故發(fā)生或挽回經(jīng)濟損失,有卓著功績的;
4.敢于制止、揭發(fā)各種損害公司利益之行為,為公司避免重大損失的;
5.積極提出合理化建議,并被公司采納,產(chǎn)生明顯效益的;
6.在年度考核中考評為先進集體、優(yōu)秀管理者、誠信員工和良好員工的;
7.獲得社會獎勵或受到業(yè)主表揚,為提高公司社會榮譽做出突出貢獻的;
8.其他符合公司獎勵條 件的。
第七條 符合以上獎勵條 件的單位(部門)或員工,須填寫《獎勵審批表》,按照如下審批程序逐級報批:
1.精神獎勵、物質(zhì)獎勵由單位(部門)或員工的直接領(lǐng)導、分管領(lǐng)導及有關(guān)責任部門提議,經(jīng)人力資源部審查、核實,由人力資源部擬訂獎勵方案,并報公司董事長審批后,由人力資源部組織實施;
2.員工職級晉升按《管理干部選拔與員工晉升管理制度》執(zhí)行。第八條 精神獎勵的形式包括大會表彰、設(shè)立員工光榮榜、通報表揚、在《__集團》報、《home__》等刊物及公司網(wǎng)站上設(shè)立專欄介紹先進事跡等形式;物質(zhì)獎勵除發(fā)放獎金、獎品外,還可采取同等價值的獎勵旅游、出國考察、學習培訓等形式。
第九條 公司人力資源部應對受獎勵單位(部門)或員工的獎勵證明整理存檔。
第十條 人力資源部應對獎勵效果進行跟蹤和分析,及時完善獎勵形式和措施,確保獎勵達到最佳的效果。
第三章 處罰
第十一條 公司處罰分為警告、通報批評、經(jīng)濟處罰、降職、降級、辭退等。
第十二條 員工有下列行為的,公司視情節(jié)輕重予以處罰:
1.違反國家法律、法規(guī)的;
2.玩忽職守,工作失職、瀆職,給公司造成損失的;
3.因態(tài)度惡劣、工作懈怠,造成客戶投訴的;
4.無正當理由未完成工作計劃與目標,對公司整體利益造成較大不利影響的;
5.年度考核被評為不合格的;
6.破壞團結(jié),損害他人名譽和威信,影響公司正常工作秩序及公司信譽的;
7.泄露公司機密,違反職業(yè)道德的;
8.其他符合公司處罰條 件的。
第十三條 單位(部門)或員工有上述行為的,由其直接領(lǐng)導填寫《處罰審批表》,人力資源部應會同相關(guān)單位(部門)進行審查、核實,提出處罰意見,經(jīng)公司總經(jīng)理審核后報董事長審批,由人力資源部組織實施。
第十四條 所受處罰單位(部門)或員工如有疑義,可書面陳述理由,由人力資源部會同相關(guān)單位(部門)根據(jù)情況再次核查,必要時重新上報領(lǐng)導審批。
第十五條 處罰實施后,公司視情況對處罰的員工進行內(nèi)部通報。人力資源部應及時與受處罰單位(部門)負責人或員工面談溝通,并幫助其端正心態(tài)、改正錯誤。
第十六條 公司人力資源部應對受處罰單位(部門)或員工的處罰相關(guān)材料整理存檔。
第十七條 人力資源部應對處罰效果進行跟蹤和分析,及時完善處罰形式和措施,確保處罰收到應有的成效。
第四章 附則
第十八條 本制度由集團公司人力資源部負責解釋與修訂。
第十九條 本制度自印發(fā)之日起施行。
__房地產(chǎn)集團有限公司
第11篇 房地產(chǎn)公司售樓軟件系統(tǒng)管理制度
地產(chǎn)公司售樓軟件系統(tǒng)管理制度
1目的和范圍:為了科學、準確及時記錄、反饋銷售信息,減少因人為過失及監(jiān)管漏洞而給公司帶來的損失,提高公司的工作效率,規(guī)范使用售樓遠程管理系統(tǒng)及明確使用軟件的工作職責和操作程序,特制定本制度。
2職責:
2.1系統(tǒng)管理員(財務部)
2.1.1負責建立新項目、用戶帳戶及權(quán)限設(shè)置,屏蔽項目初始資料
2.1.2負責變更操作:按批件變更項目資料
2.1.3負責系統(tǒng)監(jiān)控操作
2.1.4負責系統(tǒng)的維護、更新和完善
2.2經(jīng)營銷售部
2.2.1負責按批件進行特殊預留操作
2.2.2負責初始資料及核定產(chǎn)權(quán)面積的錄入
2.2.3負責樓盤和預留樓盤的定購工作、定購的變更操作
2.2.4負責催收定金,并向財務部報送解除定購協(xié)議客戶清單
2.2.5負責辦理簽約手續(xù)并提供相關(guān)優(yōu)惠批件,負責未簽約客戶的跟蹤及反饋,辦理延遲簽約批準單
2.2.6負責合同審核操作,已審核合同的更改操作及審核,退房操作及退房款的報批。負責合同監(jiān)證、按揭收件送審并進行電腦登記。
2.2.7
2.2.8負責發(fā)送交房通知書并進行電腦登記,負責接樓申請及審核操作,通知財務接樓應收相關(guān)費用,特殊接樓通知書的送審和尾款的催收。
2.2.9負責發(fā)送辦理產(chǎn)權(quán)通知書并進行電腦登記,通知財務辦理產(chǎn)權(quán)應收相關(guān)費用,并簽定補充合同。
2.2.10負責會員積分申請的錄入。
2.3財務計統(tǒng)部
2.3.1負責項目初始資料的審核
2.3.2負責惡意預留的通報,反饋未及時簽約情況
2.3.3收取樓款、相關(guān)費用及相關(guān)變更款并開具相應票據(jù)
2.3.4負責合同及變更合同的復核,票據(jù)的換發(fā)工作,退款的審核及支付
2.3.5負責確定按揭送審銀行及協(xié)調(diào)、跟蹤工作
2.3.6負責復核辦理接樓、產(chǎn)權(quán)相關(guān)費用,收取接樓尾款
2.3.7負責接樓確認單復核,負責發(fā)出特殊接樓催款通知書給經(jīng)營部
2.3.8負責核定面積增減款的復核、補充合同的審核,開具購房發(fā)票并進行電腦登記
2.3.9負責會員積分兌換審核
2.3.10負責違約客戶樓款的催收,將惡意違約客戶清單送總經(jīng)室律師處理。
2.4總經(jīng)室
2.4.1負責合同、變更合同、補充合同的審核操作,蓋章
2.4.2負責惡意違約客戶的法律處理
2.5各部門及人員負責正確使用軟件及保密工作。
3程序
3.1初始設(shè)置管理
3.1.1新項目開盤前3天內(nèi),經(jīng)營部應通知系統(tǒng)管理員新建一個樓盤項目,同時提供一份經(jīng)營部操作人員名單,由系統(tǒng)管理員建立用戶賬號。
3.1.2經(jīng)營部根據(jù)樓號、層次、單元、建筑面積等建立新項目樓盤詳細資料:將公司已批準的項目銷售價目表、正常折扣標準等有關(guān)要素錄入售樓軟件;
3.1.3經(jīng)營部錄入公司評審通過的商品房買賣合同套打樣本。
3.1.4財務部根據(jù)批準后的銷售價目表原件進行核對,核實無誤后,即由系統(tǒng)管理員進行屏蔽初始資料,只允許查看。
3.1.5因設(shè)計施工變更或公司銷售策略變更需要調(diào)整樓盤銷售資料和銷售價格時,由經(jīng)營銷售部填寫申請單報經(jīng)批準后,系統(tǒng)管理員根據(jù)批準單日期調(diào)整原價目表,批準之后成交的樓盤以調(diào)整后新價目表為準。
3.1.6權(quán)限管理
各操作員按總經(jīng)理批準后的權(quán)限、工作職責范圍進行操作,各操作員權(quán)限一覽表如下:
部門操作人員預留定購定購更改簽約簽約更改簽約審核蓋章按揭收件按揭復核監(jiān)證接樓接樓復核產(chǎn)權(quán)產(chǎn)權(quán)復核收款對賬復核票據(jù)
總經(jīng)室總經(jīng)理√
副總經(jīng)理√
蓋章經(jīng)辦√
經(jīng)營銷售部銷售經(jīng)理√√√√
銷售副經(jīng)理√√√√
銷售主任√√√√√√√√
銷售業(yè)務員√√√
按揭經(jīng)辦√
監(jiān)證經(jīng)辦√
產(chǎn)權(quán)經(jīng)辦√
接樓經(jīng)辦√
財務計統(tǒng)部財務總監(jiān)√√√√
銷售會計主任√√√√√√√
銷售會計√√√√
收款員√
所有操作權(quán)限人均有查詢權(quán)限,通過查詢環(huán)節(jié)進行操作。
3.2預留管理
預留是指由有權(quán)限的相關(guān)人員按口令錄入,電腦根據(jù)設(shè)定的預留天數(shù)進行保留,暫不對外銷售,超過預留天數(shù)后,電腦將自動取消預留登記,轉(zhuǎn)作未售樓盤,供自由銷售。
3.2.1因特殊需要或公司銷售政策安排需預留較長時間的,應形成書面文件報經(jīng)總經(jīng)理同意,批準后由經(jīng)營部進行特別預留操作。
3.2.2因公司關(guān)系需要或銷售現(xiàn)場需要,應進行臨時預留的,由相關(guān)權(quán)限人員直接按照各自口令錄入預留客戶姓名、聯(lián)系電話。預留時限如下圖:
權(quán)限人總經(jīng)理副總經(jīng)理財務總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售副經(jīng)理銷售主任
預留天數(shù)
3.2.3相關(guān)權(quán)限人員及銷售主任應催促客戶及時辦理正式認購手續(xù),預留樓盤的認購工作由銷售主任操作,當實際成交對象與預留登記不符時,銷售主任應先告知相關(guān)預留權(quán)限人員,征得同意后才能變更。
3.2.4項目開盤第一周,預留統(tǒng)一由銷售經(jīng)理操作。
3.3定購管理
3.3.1錄入定購協(xié)議:與客戶簽訂定購協(xié)議時,置業(yè)顧問應將相關(guān)信息及時錄入到售樓軟件中。
3.3.2交納定金:置業(yè)顧問持定購協(xié)議文本,帶客戶到收款員處交納定金,經(jīng)收款員確認后,才完成定購操作。
3.3.3對于已定購但未按協(xié)議規(guī)定交納定金的客戶,電腦在12小時內(nèi)自動取消定購,轉(zhuǎn)作未售樓盤。
3.3.4根據(jù)已定購未交足定金的客戶清單,置業(yè)顧問應及時調(diào)查,認為需保留協(xié)議的應有書面說明原因并催促客戶及時補足定金,需解除協(xié)議或退房的,及時報送清單給財務部,進行取消定購/沒收定金操作。
3.3.5更名:在規(guī)定簽約時限之前,客戶提出更名或換房申請要求的,由銷售主任進行更名或換房操作,同時置業(yè)顧問持客戶申請書、新舊定購協(xié)議書、原樓款收據(jù)帶客戶到收款員處換發(fā)收據(jù),收款員根據(jù)電腦通知更名清單,辦理客戶換發(fā)收據(jù)的
手續(xù),才完成更名操作。
3.3.6定購退房申請:在規(guī)定簽約時限之前,客戶提出退房申請要求,由銷售主任按照協(xié)議規(guī)定允許退房的條款進行退房操作,并填寫退房款申請單上報財務總監(jiān)批準,銷售會計根據(jù)批準單和電腦通知退房清單辦理客戶退款手續(xù),才完成退房操作。
3.4簽約管理
項目具備簽約條件時,置業(yè)顧問應及時催促已交定金未簽約的客戶辦理簽約手續(xù)。
3.4.1正常簽約的普通客戶:置業(yè)顧問詳細錄入合同條款要素及客戶信息。
3.4.2優(yōu)惠客戶簽約:屬于公司關(guān)系戶的,申請人應及時填寫購房優(yōu)惠批示單,詳細填寫優(yōu)惠折扣、優(yōu)惠原因等,并按規(guī)定程序送公司審批。置業(yè)顧問根據(jù)已批準的購房優(yōu)惠批示單詳細錄入優(yōu)惠單內(nèi)容、合同條款要素及客戶信息。購房優(yōu)惠批示單原件應送交財務部存檔。
3.4.3未及時簽約的客戶:銷售主任根據(jù)電腦未簽約清單進行調(diào)查,屬于特殊關(guān)系需延長簽約時間的客戶,銷售部應將延遲簽約(超過1個月)客戶清單報經(jīng)公司總經(jīng)理批準,批準單送財務部存檔。
3.5合同審核管理
合同的審核由經(jīng)營部銷售主任及經(jīng)理對簽約合同及時進行審核,再由財務銷售主任及總監(jiān)進行復核,并完成電腦簽字確認工作。
完成審核完成復核
銷售主任及經(jīng)理會計主任及總監(jiān)完成電腦簽字
2個工作日內(nèi)2個工作日內(nèi)
(屬于優(yōu)惠折扣合同,收到優(yōu)惠批示單原件1天內(nèi),財務完成復核)
3.5.1所有審核通過的合同電腦將自動列入已審核清單,經(jīng)營銷售部在1個工作日內(nèi)將合同送往總經(jīng)室秘書蓋章,以便及時辦理合同監(jiān)證。
3.5.2合同更改:對于已審核的合同客戶又提出申請更名、換房等其他合同條款,由置業(yè)顧問提出合同更改并詳細填寫更改內(nèi)容,電腦將其自動轉(zhuǎn)入再更改未審核清單,經(jīng)合同審核、復核人員同意更改后,完成電腦簽字確認,電腦自動列入已審核清單代替原合同。如合同審核、復核人員不同意更改,不做電腦簽字確認,電腦仍以已審核原合同為準。
3.5.3申請退房:對于已審核的合同客戶又提出退房申請,置業(yè)顧問填寫退房申請單報經(jīng)公司批準,批準后由銷售主任進行退房操作,財務部根據(jù)退房批準單和電腦通知退房清單辦理客戶退房手續(xù)。
3.6蓋章監(jiān)證管理
3.6.1公司公章管理人員根據(jù)銷售合同與電腦上列入已審核清單合同內(nèi)容進行核對,確認無誤后方能蓋章,同時對已蓋章合同電腦簽字確認。
3.6.2經(jīng)營部監(jiān)證經(jīng)辦人員應在合同蓋章及收到現(xiàn)金交款單后2天內(nèi)將合同送到交易中心辦理合同監(jiān)證,并將送交時間進行電腦登記;對于已監(jiān)證好的合同,應將合同監(jiān)證時間、登記編號進行電腦登記。
3.7按揭管理
3.7.1對于選擇按揭付款方式的客戶,電腦將自動列入申請按揭客戶清單,置業(yè)顧問按合同規(guī)定時間及時收取按揭材料、出具材料收取證明單,并進行電腦登記。
3.7.2銷售按揭經(jīng)辦對置業(yè)顧問送交的客戶按揭材料進行復核,并在電腦上進行登記。如果送交的材料不齊全或不符合規(guī)定,按揭經(jīng)辦將不做審核。直到資料齊全為止。
3.7.3由按揭經(jīng)辦根據(jù)已審核材料及已監(jiān)證合同的清單作出送審銀行決定,按揭經(jīng)辦根據(jù)財務部安排,及時將貸款申請材料送交銀行審核并進行電腦登記,并及時跟蹤了解。
3.7.4對于銀行已通過審核的客戶,按揭經(jīng)辦及時通知客戶前往簽字,并將合同送交易所辦理抵押監(jiān)證,辦妥抵押監(jiān)證后,在電腦上進行登記。
3.7.5對于已完成抵押登記的貸款合同,財務部應負責催促銀行放款,財務部對銀行放款的樓房單元應及時進行電腦登記。
3.8接樓管理
3.8.1項目具備接樓條件時,財務經(jīng)辦根據(jù)所有已簽約清單結(jié)清尾款、違約金利息等各類款項后,進行電腦確認后,電腦自動列入可正常接樓清單;未交清樓款提前接樓的樓盤,財務部根據(jù)批準單確認,電腦自動列入可可提前接樓清單。
3.8.2經(jīng)營部接樓經(jīng)辦根據(jù)可正常接樓清單、可提前接樓清單與客戶辦理接樓手續(xù),并錄入通知接樓日期、實際接樓日期,經(jīng)營部主任復核并進行電腦確認,電腦自動列入已接樓清單和已提前接樓清單。
3.9產(chǎn)權(quán)管理
3.9.1公司通過產(chǎn)權(quán)總登記后,經(jīng)營部經(jīng)辦根據(jù)產(chǎn)權(quán)處核定的建筑面積錄入到產(chǎn)權(quán)面積表中,由經(jīng)營部主任復核,電腦自動計算客戶應增(減)面積樓款。
3.9.2經(jīng)營銷售部根據(jù)核定面積及其他各項扣減金額調(diào)整原合同價,并提供產(chǎn)權(quán)處核定面積表單給財務部,財務部復核無誤后生成新合同價,經(jīng)營部與客戶簽訂補充合同。
3.9.3財務部根據(jù)新合同價與客戶進行結(jié)算,所有款項收清后,銷售會計開出購房發(fā)票,財務主任審核確認后,會計與客戶辦理換取購房發(fā)票手續(xù),會計錄入發(fā)票號碼,客人領(lǐng)走時間,并進行電腦登記。
3.10會員管理
3.10.1會員持會員卡在被推薦到售樓點簽定《商品房買賣合同》的同時,在置業(yè)顧問引導下填寫《會員積分申請書》,并將會員積分申請錄入電腦。
3.10.2財務收款員收到經(jīng)營部經(jīng)理已批準的《會員積分申請書》原件后,進行電腦確認登記。
3.10.3被推薦人付清80%以上房款后,由銷售會計進行復核,開出會員積分兌換單,并進行電腦確認。
4.相關(guān)文件
4.1《銷售過程管理程序》
第12篇 f房地產(chǎn)公司流動資產(chǎn)管理制度
房地產(chǎn)公司流動資產(chǎn)管理
第一條 公司的一切資產(chǎn)均為北京__置業(yè)有限公司所有,必須納入公司賬內(nèi)統(tǒng)一核算和監(jiān)督。任何人或單位都不得保留賬外資產(chǎn),以防流失。
第二條 財務部應做好流動資產(chǎn)的管理工作。流動資產(chǎn)是指可以在1年或者超過1年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或耗用的資產(chǎn),主要包括現(xiàn)金、銀行存款、短期投資、應收及預付款項、待攤費用、存貨等。
第一節(jié) 貨幣資金
第三條 公司在生產(chǎn)經(jīng)營中取得的各項收入必須全部交到公司財務,及時入賬,任何部門、任何個人都不得以任何理由或者以任何形式截流或者挪用。
第四條 對公司的貨幣資金和其他流動資產(chǎn)必須加以嚴格的管理,貨幣資金的使用和流動資產(chǎn)處理必須按照規(guī)定的審批權(quán)限經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導簽字,否則不得支付和處理。
第五條 公司只有總經(jīng)理和主管財務的副總經(jīng)理有貨幣資金使用和流動資產(chǎn)處理的審批權(quán).
第六條 為保證現(xiàn)金的安全,同時又不影響現(xiàn)金的合理使用,庫存現(xiàn)金量最高不得超過10000元。
對每筆超過___元的大額現(xiàn)金支出應提前三天通知財務部,以便財務部提前做好準備.
現(xiàn)金的收支范圍嚴格執(zhí)行國家的現(xiàn)金管理規(guī)定。任何人均不能以未經(jīng)批準或不符合財務要求的票據(jù)字條等充抵現(xiàn)金,更不能擅自挪用現(xiàn)金。不得坐支現(xiàn)金.
每筆現(xiàn)金支出都必須根據(jù)審核無誤并經(jīng)主管財務的副總經(jīng)理簽批的原始憑證支付,并編制記賬憑證。
每筆現(xiàn)金收入也必須根據(jù)審核無誤的原始憑證編制記賬憑證。
對發(fā)生的業(yè)務要逐日逐筆登記現(xiàn)金日記賬,做到日清月結(jié),每日盤點現(xiàn)金,確保賬實相符,月末與總賬核對,保證賬賬相符。出現(xiàn)問題要查明原因,及時糾正。
對造成損失的責任人,依公司有關(guān)規(guī)定追究其責任。
第七條 除差旅費和必須以現(xiàn)金支付的1000元以內(nèi)的采購款外,其他支出均不能借用現(xiàn)金,嚴禁因私借款。
借用現(xiàn)金應說明用途、歸還(或報銷)時間,且必須按期歸還(或報銷)。逾期不還者將從工資中扣除。
借用現(xiàn)金,申請人應填制現(xiàn)金借款申請表,寫明用途,由部門經(jīng)理審核確認,經(jīng)主管財務的副總經(jīng)理批準簽字后方可領(lǐng)用。
第八條 認真做好銀行存款的管理,遵守銀行結(jié)算制度
第九條 支票的領(lǐng)取及管理
1、支票領(lǐng)取:
1) 凡領(lǐng)取支票,先填制支票申領(lǐng)單,寫明用途、金額、使用人等項,經(jīng)有關(guān)財務人員審核、財務經(jīng)理復核、主管財務的副總經(jīng)理批準后方能領(lǐng)取。
2) 簽發(fā)支票的金額超過___元,在填寫申領(lǐng)單時,須提交符合審批程序的用款報告及附件(合同、采購單、計劃書等)。
3) 領(lǐng)取人應辦理登記手續(xù),于領(lǐng)取后10日內(nèi)報賬。
4) 對末及時報賬者財務人員應該及時督促,并有權(quán)不予簽發(fā)新支票。
5) 在支票有效期內(nèi)未使用的支票,或因情況變化未使用的支票應及時退還財務部.對未及時歸還者財務部應及時督促,并不予簽發(fā)新支票.
6) 持票人應對支票妥善保管,如丟失,將由個人承擔經(jīng)濟責任。
2、支票管理:
1) 所簽發(fā)支票應填寫日期、金額(限額)、用途,不準簽發(fā)空白支票。
2) 建立銀行支票使用登記簿,詳細登記每筆銀行支票的領(lǐng)用時間、號碼、用途、金額、領(lǐng)用人、收款單位等.
3) 出納人員應每日編制銀行存款變動表。準確掌握賬戶余額,不準發(fā)生空頭、透支資金。
4) 出納人員應于月末填制“銀行賬戶余額表”,送交財務經(jīng)理批準后呈報主管財務的副總經(jīng)理,并傳至總經(jīng)理。月終前可根據(jù)公司資金變動的頻繁程度和公司業(yè)務的需要,按照主管財務的副總經(jīng)理或總經(jīng)理的要求臨時報送.
5) 按時于月末填制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”交財務部副經(jīng)理(主管會計工作)審核,對未達帳項要認真查對,及時入賬。
6) 出納人員應及時申購支票,并妥善保管。
7) 公司財務專用章、法人章分專人妥善保管。
8) 作廢的支票,要及時注明“作廢”,并妥善保管,統(tǒng)一注銷。
第十條 采用銀行匯票,匯兌等其他結(jié)算方式的要嚴格按照《票據(jù)法》和銀行規(guī)定,按照本制度規(guī)定的內(nèi)部申請、審批程序和銀行的結(jié)算制度辦理。
第十一條 每日的銀行收付業(yè)務應根據(jù)審核無誤的原始憑證逐筆登記銀行存款日記賬并結(jié)出余額,定期與銀行對賬單核對并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表,月末與總賬核對。必須保證賬賬、賬實相符。
第二節(jié) 應收及預付款管理
第十二條 應收賬款的管理規(guī)定如下:
應收款的發(fā)生:公司在決定提供信用于客戶之前,應對該客戶的資信情況進行詳細調(diào)查,并按相應的權(quán)限批準信用額度,最終由總經(jīng)理決定是否對客戶提供商業(yè)信用。
計財部應認真登記客戶往來臺帳,按照應收單位、部門或個人分別核算,及時核對、催收應收款項。應根據(jù)客戶的欠款情況,分析其信譽程度,及時采取相應的措施收回欠款。
所有應收帳項均按帳齡基準記存。公司負責應收賬款的財務人員必須經(jīng)常核查所有應收帳項(至少每月一次),確定每項賬款的可收性,并每月編制帳齡賬目分析,財務經(jīng)理審核。此分析將作為設(shè)立壞帳準備及壞帳確認的基準。
公司應根據(jù)經(jīng)驗確定其本年度每月壞帳應計項目。該應計項目將作為計提壞帳準備的基礎(chǔ),并每半年進行調(diào)整,以反映目前狀況。
公司負責應收賬款的財務人員應經(jīng)常與信用客戶保持聯(lián)系,按期填制并發(fā)送催帳通知單,與業(yè)務人員合作進行賬款的催收,對業(yè)務人員催收賬款進行督促和監(jiān)督。
所有被視為無法收回的應收賬款將根據(jù)實際金額計入壞帳損失。壞帳確認還應考慮以下條件:
1) 債務人破產(chǎn)或死亡,以其破產(chǎn)或遺產(chǎn)清償后,仍然不能收入回;
2) 債務人逾期末履行償債義務超過三年仍不能收回。
公司財務經(jīng)理應每季檢查應收賬款,100萬元以下的壞賬經(jīng)主管財務的副總經(jīng)理和總經(jīng)理雙簽批準后,可作為壞帳處理。100萬元以上的壞帳,應由董事會確定后才可進行處理。所有處理的壞帳,均應撰寫情況摘要匯總到董事會。
公司對應收款項的管理應遵循“誰經(jīng)辦,誰負責,及時清理”的原則。財務部定期考核應收賬款周轉(zhuǎn)率、應收賬款回收期等指標,確定獎懲措施。
其他應收款的管理將比照上述應收賬款的管理執(zhí)行。
第十三條 預付款和定金,必須要根據(jù)合同辦理,由經(jīng)辦人申請,各部門經(jīng)理審核確認,經(jīng)財務部門核對無誤,金額在___元以內(nèi)的,由主管財務的副總經(jīng)理審批;___萬元以上的報公司總經(jīng)理加簽。
第十四條 預付款和定金應按對方單位或個人設(shè)明細帳進行明細分類核算.定期檢查預付款和定金,監(jiān)督合同的履行.
第三節(jié) 存貨管理
第十五條 存貨,是指企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中持有以備出售,或者仍然處在生產(chǎn)過程,或者在生產(chǎn)或提供勞務過程中將消耗的材料或物料等,包括各類材料、商品、在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品等。
第十六條 工程物資的管理
1、工程物資的采購:
1) 工程物資的采購,根據(jù)工程計劃和預算,編制總體采購計劃,報公司領(lǐng)導審核后執(zhí)行.
2) 每月初,有關(guān)部門根據(jù)年度計劃、上月工程物資的實際消耗情況、工程進度變化情況及合理的需要量制定月度采購計劃,嚴禁無計劃盲目采購。
3) 工程物資的采購必須由專人負責,采購員應根據(jù)經(jīng)審核過的計劃及采購清單實施采購。
2、工程物資的入庫:
1) 工程物資購進后,必須認真驗收,嚴把質(zhì)量關(guān)、價格關(guān)、數(shù)量關(guān),經(jīng)檢驗質(zhì)量合格、數(shù)量無誤后,方能辦理入庫手續(xù)。
2) 工程物資入庫驗收,發(fā)現(xiàn)采購不合格或不符要求的,由采購人員直接負責;驗收入庫后發(fā)現(xiàn)問題的,由保管員負責。
3) 工程物資驗收時發(fā)現(xiàn)短缺、毀損等數(shù)量、質(zhì)量上的問題,應查明原因,落實責任,其中應由運輸部門負責的,要填制工程物資短缺毀損清單,由運輸部門鑒證后,連同工程物資一并送交倉庫。對于數(shù)量尚未點清,驗質(zhì)尚無結(jié)果的工程物資應單獨保管,不得領(lǐng)用。
4) 工程物資經(jīng)驗收后,保管員應填制收料單,一式三聯(lián),第一聯(lián)材料采購部留存,用以考核工程物資采購計劃執(zhí)行情況;第二聯(lián)隨同發(fā)票送交財務部門報賬;第三聯(lián)倉庫留存。
5) 采購人員向財務部門報賬時,原始單據(jù)和入庫手續(xù)必須齊全,否則財務人員有權(quán)拒絕報賬。
3、工程物資的領(lǐng)用:
1) 工程物資的領(lǐng)用必須按領(lǐng)料單的要求嚴格填寫,領(lǐng)料單如有缺項,保管員有權(quán)拒絕發(fā)貨,倉庫材料核算人員有權(quán)拒絕受理,并通知領(lǐng)用人補填完整。
2) 領(lǐng)料批準權(quán)限,按各級領(lǐng)導的審批權(quán)的規(guī)定辦理。
4、工程物資的庫存管理:
1) 倉庫必須建立收、發(fā)、退料責任制,嚴格執(zhí)行驗收,規(guī)范計量工具、量尺過磅、點數(shù)、估堆、驗質(zhì)、上架、入庫、立卡等管理制度,做到賬賬相符、賬實相符、賬證相符。
2) 建立工程物資管理臺賬,進行數(shù)量、金額核算,設(shè)立核算人員,認真填寫收、發(fā)、退料憑證,做到真實可靠。
3) 倉庫根據(jù)收、發(fā)、退料單登記材料明細賬,并于月底報送財務部門,與財務部門核對無誤。
5、工程物資的盤點清查制度:
1) 為了不影響財務核算工作,倉庫應在每月25日結(jié)賬,編報工程物資變動表、支出清單并附收、發(fā)、退料憑單及時送交財務部門。每月25日結(jié)賬時,要做好收、支、結(jié)存的盤點工作,核對庫存數(shù),從量上查明盤盈、盤虧數(shù),報送財務部門。
2) 建立工程物資定期清查制度,采用實地盤點的方法,用點數(shù)、過磅或測量等方法點清數(shù)量。盤點后,編制庫存物資盤點表,將倉庫工程物資卡片所列的結(jié)存數(shù)和盤點的實有數(shù)相核對,對于賬實不符的材料,應切實查明原因,分清責任。工程物資要求每季度清查一次。
3) 財務必須認真做好原始憑證的審核工作,合理組織工程物資的總分類核算和明細分類核算,做到帳帳相符、賬證相符、賬實相符,保證帳、卡、物、資金四相等。
4) 做好工程物資的索賠工作。
6、工程物資的稽核:
1) 財務部應設(shè)置專職的審計人員(在公司的中、遠期規(guī)劃中,視公司的發(fā)展狀況,成立獨立的內(nèi)部審計機構(gòu)),對工程物資業(yè)務進行核查,對工程物資資金的利用效益進行分析。
2) 審計人員應參與工程物資的盤點,現(xiàn)場觀察存貨的流動與控制。在調(diào)查過程中,還應聽取生產(chǎn)技術(shù)人員、工程師及有關(guān)專家的意見。因為有些工程物資的專業(yè)技術(shù)性強,相應的管理措施也很有專業(yè)技術(shù)性,不了解這些情況,就很難對工程物資的內(nèi)部控制制度做出判斷。
3) 工程物資資金利用效益的考核是通過對材料會計核算反映的存貨資金使用情況的計算、檢查、分析(如計算工程物資周轉(zhuǎn)率、周轉(zhuǎn)天數(shù)等指標),以加強工程物資的管理,合理使用資金,加速資金周轉(zhuǎn),提高資金利用效率。
第十七條 低值易耗品
1. 根據(jù)公司的情況,規(guī)定2000以下,使用年限較短,不作為固定資產(chǎn)核算的各種用具、物品以及在經(jīng)營中使用的包裝物、周轉(zhuǎn)材料等,為低值易耗品。
2. 低值易耗品在購買之前應根據(jù)需要填寫購買申請單,經(jīng)有關(guān)部門審核,公司領(lǐng)導批準,方能選購。一次性購買低值易耗品金額在5萬元以下的,由申請部門的部門經(jīng)理同意、歸口管理部門審核,主管副總經(jīng)理審批;一次性購買低值易耗品金額在5萬元以上的,由申請部門的部門經(jīng)理同意、歸口管理部門審核,主管財務的副總經(jīng)理及公司總經(jīng)理雙簽批準。
3. 非生產(chǎn)用低值易耗品實行歸口管理,計算機類低值易耗品由信息資源部管理,其他非生產(chǎn)用低值易耗品由行政管理部負責管理.
各歸口管理部門在低值易耗品的日常管理中應進行以下工作:
1) 參與供應商的選擇評價
2) 參與品種、型號、規(guī)格、價格的選擇
3) 負責驗收
4) 提出轉(zhuǎn)移、報廢處理意見及參與清理
5) 參與組織資產(chǎn)清查等
4. 非生產(chǎn)用低值易耗品由行政管理部統(tǒng)一購買.
5. 為了加強對在用低值易耗品的管理,應按使用單位和部門設(shè)置低值易耗品登記簿。
6. 使用部門向倉庫領(lǐng)用低值易耗品,應填制一式三份的領(lǐng)用憑證,一份留存?zhèn)}庫,作為登記“庫存低值易耗品卡片”的依據(jù):一份交給使用部門為實物管理的依據(jù)。一份交給會計部門作為記賬的依據(jù);除此以外,各部門應建立“低值易耗品卡片”由歸口管理部門保管,控制各使用部門在用低值易耗品。
7. 要建立以舊換新的賠償制度,并及時按照制度的規(guī)定辦理憑證,進行會計處理,按各使用部門設(shè)置在用低值耗品明細賬(包括數(shù)量和金額),定期與實物核對.在用低值易耗品以及使用部門退回倉庫的低值易耗品,應加強實物管理,并在備查簿中進行登記。
8. 公司的低值易耗品報廢時,應由負責使用部門及時填制低值易耗品報廢單,填明報廢低值易耗品的數(shù)量和原價。入庫殘料按照規(guī)定作價。由于員工丟失損壞,照章應由員工賠償?shù)?還要注明應由員工賠償?shù)慕痤~和員工姓名及簽章,會計部門應根據(jù)報廢單進行查審核對,并計算報廢低值易耗品的已提攤銷額和應補提的攤銷額。
9. 所有離開公司的人員,應辦理低值易耗品的退庫手續(xù),同時,管理低值易耗的人員應監(jiān)督低值易耗品的實物管理。
第十八條 存貨應當定期盤點,每年至少盤點一次,盤點情況如與賬面記錄不符,應當于查明原因后,按時進行會計處理,一般在年終結(jié)賬前處理完畢。
第十九條 盤盈的存貨,應當相應沖減有關(guān)成本費用;盤虧或毀損的存貨,在扣除過失人或者保險公司賠款和殘料價值后,應當相應計入有關(guān)成本、費用,其中,由于自然災害造成的凈損失,計入營業(yè)外支出。
財務部應于每會計年度末對比存貨的賬面價值和現(xiàn)行市價,若賬面價值低于現(xiàn)行市價,則應計提存貨跌價損失準備。
第二十條 及時辦理竣工決算,正確核算完工產(chǎn)品成本.對產(chǎn)成品的入庫、出庫及時進行核算,確?；乜畹募皶r性,隨時掌握產(chǎn)成品庫存狀況.
第二十一條 出租開發(fā)的房屋、建筑物按竣工決算成本入賬,在使用期限內(nèi)分期進行攤銷。建立出租開發(fā)產(chǎn)品臺帳或卡片賬,定期進行盤點,至少每年一次,評估出租開發(fā)產(chǎn)品的使用狀況,正確、及時掌握資產(chǎn)的現(xiàn)實價值。
第二十二條 對工程支出進行明細分類核算,準確核算在建工程成本。
預算內(nèi)工程支出由主管財務的副總經(jīng)理批準。
預算外工程支出由總經(jīng)理會同主管財務的副總經(jīng)理批準。
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第13篇 a房地產(chǎn)公司印章使用管理制度
印章是公司權(quán)利的信物,為了正確使用和發(fā)揮印章的作用,特制定本制度。
1、公司各印章由總經(jīng)理簽發(fā),公章、合同章由行政部經(jīng)理保管,支票專用章、財務專用章由出納保管,發(fā)票專用章、法定代表人私章由會計保管,公司印章由行政部統(tǒng)一刻制后,交各部門自行保管使用。停止使用的印章必須交行政部,不得自行保存和銷毀。
2、公司印章一般不準攜帶外出使用。特殊情況需外出者須經(jīng)總經(jīng)理批準,并履行登記手續(xù),由印章掌管人等兩人以上共同外出監(jiān)督使用。凡因公司印章帶出使用而發(fā)生任何后果,必須追究其責任。
3、凡需用章的合同、協(xié)議書、文件、報告、財務報表等必須由公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字后方準使用公章,如需用公司業(yè)務章的必須由本部門經(jīng)理審批簽字。
4、不準在空白紙上蓋印章,不蓋空白介紹信,不代寫介紹信。凡使用公章必須造冊登記或留底稿,特殊情況由總經(jīng)理決定。需說明事由、姓名、時間存根和便函內(nèi)容要一致。
5、開出的介紹信、便函,必須符合國家政策,法令的規(guī)定,不準弄虛作假,不能假借公司的名義為私人開具從事個體經(jīng)營活動的介紹信或便函。
6、公司印章的使用,凡發(fā)出文件,由總經(jīng)理批準,可使用公司印章。范圍如下:
(1) 呈報上級機關(guān)(股東會、董事會及工商、稅務等主管部門)的請示、報告。
(2) 對公司下屬部門的指示、通知、批示、批復、獎懲、任命、通告、制度條例的頒發(fā)等。
(3) 有關(guān)重要計劃、報表、預決算等等。
(4) 對上級與其他單位的公函、便函必須由主管部門負責人簽字,經(jīng)管理部審查方可用印章。
8、公司員工一切應以公司利益為重,自覺遵守用章制度,保守公司機密,不得泄露用章內(nèi)容。
第14篇 房地產(chǎn)公司考勤管理制度10
房地產(chǎn)公司考勤管理制度(十)
一、總則
1、公司執(zhí)行每周工作6天,每天工作8小時的工作制度。
2、考勤時間為:每天上午7:30分或(冬季8:00前)、下午13:00前、17:30(冬季17:00)后。特殊崗位工作可根據(jù)工作性質(zhì)調(diào)整工作時間,經(jīng)部門、主管及總經(jīng)理批準后,報公司辦公室備案。工作時間內(nèi)所有員工不應從事與工作無關(guān)的事情。
3.每位員工都應自覺遵守早午晚三次的考勤制度,由辦公室行政專員負責監(jiān)督審核,并于每月5號將考勤紀錄打印出,形成出勤表交于財務部。
3、員工在工作時間內(nèi)必須堅守崗位,不得擅離職守,嚴禁在工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的活動。各部門組織員工活動,須經(jīng)總經(jīng)理批準。
4、員工應遵守統(tǒng)一規(guī)定,按時上、下班,不得隨意遲到、早退或曠工。員工享受國家和公司規(guī)定的假期時,應嚴格履行請假手續(xù)。
5、員工須嚴格遵守考勤制度,不可弄虛作假,修改記錄。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對當事人給予罰款50元,通報批評的處理。
6、鑒于存在惡劣天氣及突發(fā)事件的存在,公司每月允許員工3次5分鐘內(nèi)的遲到,但對于無故遲到(早退)10分鐘以內(nèi),按罰款20元/次處理,10分鐘以上1小時以內(nèi),按事假半天處理;1小時以上,按事假一天處理。
7、每位員工每月允許有4個小時的帶薪事假,2天的無薪病、事假,如員工連續(xù)曠工3日無情況說明的,公司將終止與其的勞動合同,扣發(fā)當月工資。
8、一般不得請事假,特殊情況下,可填寫請假單請部門負責人審批,審批后的請假單交辦公室行政專員備案。事假超過2天的,需應經(jīng)企管總監(jiān)審批。事假獲準后,員工應在離開工作崗位之前安排好工作。
9、請病假須于上班前或不遲于上班后30分鐘內(nèi)通知所在部門的負責人,并于病假后上班的第一天填寫假單,補辦正式的請假手續(xù)。
10、事假、病假期間,員工的工資與獎金按當月實際出勤率計算。在1個月之內(nèi),事、病假超過5天者,將不能參與當月獎金的分配。一年之內(nèi),事假累積20天以上或病假累計40天以上者,不能參與當年年終獎金的分配。(具體懲罰參照休假制度規(guī)定)
11、凡考勤記錄不正規(guī)、不完全者,皆屬于個人責任,一律視為缺勤曠工,處以罰款50元/次,通報批評的處分。累積3次以上者罰款200元,并給予警告處分一次。
12、因工作需要,員工外出辦公時,須事前報請部門負責人,稟明外出原因及返回時間,經(jīng)領(lǐng)導同意后,到企業(yè)管理部填寫外出登記單,方可外出,否則按外出辦私事處理。外出不能回崗者,需部門負責人簽字證明,企業(yè)管理部記錄備案。
13、上班時間外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即罰款50元/次,并給予警告處分一次。累計3次者,扣發(fā)當月工資,并給予開除處分。
14、員工加班必須由部門負責人提前向企業(yè)管理部提出申請,經(jīng)總經(jīng)理批準后方可按加班處理。無加班申請單及加班記錄則視為無效。
15、對于疏于管理部門員工,以致員工多次(3次以上)出現(xiàn)遲到、早退,缺勤空崗、漏報、謊報等不良行為的部門負責人,公司將追究其連帶責任,給予扣發(fā)當月50%工資,警告處分一次,部門通報批評的處罰?？记谔幜P
二、公司辦公室是員工考勤管理的主管部門,負責職工考勤的檢查、監(jiān)督及考核等。各部門負責本部門職工的考勤管理。
二、本考勤規(guī)定適用于本公司所有員工和從事臨時性工作的員工(含試用期期人員)。
第15篇 房地產(chǎn)集團公司管理制度手冊前言
__ 房地產(chǎn)集團有限公司《管理制度手冊》前言近年來,__ 城房地產(chǎn)集團有限公司經(jīng)營規(guī)模日益擴大,集團化步伐加快,因此,科學有序的管理顯得尤為重要,建立一整套相互協(xié)調(diào)、整體優(yōu)化的現(xiàn)代企業(yè)管理制度已是當務之急。作為公司管理體系重要組成部分的綜合管理,即通常含義上的行政辦公事務管理,是公司各項管理工作的中樞和結(jié)合點,規(guī)范有序的綜合管理制度體系在整個公司制度建設(shè)中舉足輕重,對公司日常經(jīng)營管理運作起著不可或缺的保障作用。為使本公司以及分、子公司的綜合管理工作有章可循,有據(jù)可依,本公司特集中抽調(diào)人員按照系統(tǒng)化、規(guī)范化、標準化的要求,對公司現(xiàn)行的綜合管理制度分類進行修訂、完善;并吸取成功企業(yè)管理經(jīng)驗,結(jié)合公司管理現(xiàn)狀和發(fā)展需求,增編了部分管理制度。綜合管理制度共分六篇,分別為:會議管理、文秘檔案管理、法律事務管理、資產(chǎn)物品管理、后勤總務管理、綜合管理。共編制各類規(guī)章制度41 項,基本涵蓋了本公司綜合管理活動的各個方面,構(gòu)成了一個較為完整的綜合管理制度體系。各項制度已經(jīng)公司制度評審會議評審和公司領(lǐng)導審定,現(xiàn)作為試行稿印發(fā)公司各單位、部門。由于編制時間緊,編制人員自身也有一個學習的過程,其中的不當之處、疏漏之處敬請指正。__ 城房地產(chǎn)集團有限公司
第16篇 某房地產(chǎn)公司貨幣資金控制制度
房地產(chǎn)公司貨幣資金控制制度
第一章:總則
第一條:為了加強和控制公司貨幣資金的管理,確保貨幣資金的安全,根據(jù)公司管理的要求并參照會計法的有關(guān)規(guī)定,特制定本制度;
第二條:本制度中涉及的貨幣資金是指現(xiàn)金、銀行存款、銀行承兌匯票及其他貨幣資金;
第三條:貨幣資金管理的主要責任人為公司財務經(jīng)理,財務經(jīng)理必須嚴格按照本制度的規(guī)定管理、約束全體財務人員,并對他們的工作負全面的責任,同時財務經(jīng)理應對公司總經(jīng)理負責。
第四條:出納人員應時刻保證帳面貨幣資金金額與實際存有的貨幣資金金額相互一致,如有差異,在查清差異原因后屬于出納人員的責任的則追究其經(jīng)濟責任并予以處罰。
第二章:現(xiàn)金管理
第五條:公司專門設(shè)立出納人員1名,負責貨幣資金的日常業(yè)務的管理、核算,出納人員應嚴格按照《會計法》和公司各項規(guī)定開展日常工作,并對財務經(jīng)理負責。
第六條:根據(jù)《內(nèi)部會計控制規(guī)范---基本規(guī)范》的要求,出納人員嚴格禁止辦理會計稽核、會計檔案保管以及涉及收入、支出、費用、債權(quán)債務帳目的登記工作。
第七條:公司經(jīng)營過程中,所有涉及現(xiàn)金的收入,出納人員應當面清點,并注意辨別現(xiàn)金的真?zhèn)?在確定現(xiàn)金金額與應收金額一致的情況下,應填開公司統(tǒng)一印制的“現(xiàn)金收款收據(jù)”給交款方。
第八條:出納人員應按照公司內(nèi)部票據(jù)的管理規(guī)定申請領(lǐng)用“現(xiàn)金收款收據(jù)”,“現(xiàn)金收款收據(jù)”連續(xù)編號,出納人員在使用過程中,不得任意撕毀,如因某種原因需作廢時應在“現(xiàn)金收款收據(jù)”上加蓋“作廢章”并保留全部聯(lián)次,待每本“現(xiàn)金收款收據(jù)”用完后到財務經(jīng)理處定期繳銷時備查。
第九條:為了保證現(xiàn)金資產(chǎn)的安全,防止出現(xiàn)被盜損失,出納人員應嚴格控制每日現(xiàn)金的庫存量,每天下班前應保證現(xiàn)金庫存量不超過元,超過部分應及時解交到公司銀行帳戶上。且?guī)齑娆F(xiàn)金必需全部保存在公司的“保險箱”內(nèi)
第十條:對于涉及到現(xiàn)金支付的采購、工資發(fā)放、借款暫支等業(yè)務時,出納人員應嚴格遵照公司內(nèi)部的各項管理制度的規(guī)定,審核報銷的各原始憑證是否齊全、是否合法、有無白條現(xiàn)象,審核數(shù)據(jù)的計算是否正確、審核報銷的審批程序是否符合公司管理制度規(guī)定、各級審批人員的簽字是否齊備,在確認上述事項無誤的情況方可以付款,并應取得收款方的收款收據(jù)(報銷業(yè)務除外)。
第十一條:出納人員應及時將所有現(xiàn)金的收支業(yè)務登記“現(xiàn)金日記帳”,每日應結(jié)算當天現(xiàn)金的收、支、存金額,編制“現(xiàn)金日報表”,并與庫存現(xiàn)金相核對,及時查找、糾正差異,以確保帳、實相符。
第十二條:每月會計結(jié)帳日后,出納人員應及時與負責帳務處理的其他會計人員就“現(xiàn)金日記帳”和“現(xiàn)金明細帳”進行相互核對一致,并編制“現(xiàn)金核對記錄表”由財務經(jīng)理和出納人員以及會計人員三方簽字,以確保帳、帳相符。
第十三條:出納人員有義務配合財務經(jīng)理或其他稽查人員隨時、不定期地抽查“現(xiàn)金盤點”工作,并確保抽查現(xiàn)金沒有差異。
第17篇 房地產(chǎn)公司銷售管理制度9
房地產(chǎn)公司銷售管理制度(九)
1、上班時間不得私自外出、不得吃零食或私自會友,不得隨意撥打私人電話,不得惡意損壞公物;
2、不遲到、不早退;有事須請假(寫請假條),三天以上須銷售管理部經(jīng)理批示;
3、由于個人疏忽大意,使銷售業(yè)績受損,責任自負;
4、如有偷竊公司、同事或客戶財物,有辱公司名譽的,一經(jīng)查實必嚴懲;
5、聽從上級的工作分配,不得頂撞上司,更不得越權(quán)行事。
6、工作應兢兢業(yè)業(yè),積極向上,不得拖拉散漫,延誤公事,做到今日事今日必;
7、上班時間不得大聲喧嘩,看與項目無關(guān)的資料;
8、不準拉幫結(jié)派,不準散布灰色語言。
9、售樓處每天除正常的工作時間外,當天值班人員需留守值班延長1小時。
10、客戶上門應立即起立,接待人員需主動與客戶握手并交換名片,與客戶交談時必須專心,不輕易打斷談話,目不斜視。
11、與客戶交談時須使用禮貌用語“歡迎”、“請”、“謝謝”等。
12、客戶離開時必須送客戶至大門道別。
13、如客戶進工地必須由銷售人員陪同,提醒客戶注意安全,并提供安全防護裝備。
14、接熱線電話,口齒清楚,咬字準確,語氣親切、熱情,語速適中,能達到抑揚頓挫,具有感染力。
15、銷售熱線系銷售專用線,必須保持時刻暢通,嚴禁私事使用銷售熱線電話;銷售部每一個員工的行為都代表著公司形象,每一位員工都要本著對公司負責的態(tài)度,嚴于律已,提高素質(zhì),維護公司形象。
第18篇 房地產(chǎn)公司人力資源管理：人事制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司人力資源管理:人事制度
一、聘用
公司各機構(gòu)需要增加人員時,先填寫《人員增補申請表》,經(jīng)主管領(lǐng)導核準后,由人力資源部門統(tǒng)一招聘。
員工招聘采取內(nèi)部選聘和對外招聘兩種方式
1、內(nèi)部選聘:從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員。
2、對外招聘:對外招聘采用媒體廣告、人才中介機構(gòu)、大專院校、相關(guān)企事業(yè)單位等
途徑進行。應聘人員填寫《招聘登記表》,甄選資料,確定測試人員名單;人力資源部門進行初試,初試合格者,以書面或電話通知復試;結(jié)合聘用部門對復試人員進行復試及專業(yè)測試,并做出結(jié)論性評價;復核應聘者相關(guān)證件,對應聘者進行背景調(diào)查,由權(quán)限領(lǐng)導進行核決。
二、試用期
新進員工須經(jīng)人力資源部門進行崗前培訓,經(jīng)培訓考核合格后方可試用,試用前簽訂試用合同。錄用員工正式上崗,進入試用期,試用期為1-3 個月。
三、轉(zhuǎn)正
員工從人力資源部門領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請單,填寫《轉(zhuǎn)正申請單》,由主管上級具體簽署意見并與人力資源部門協(xié)調(diào),由人力資源部門呈公司總經(jīng)理核準。
四、考勤、加班及請假管理辦法
工作制度:
1、遵守國家的法紀法規(guī)和公司規(guī)章制度。
2、認真履行崗位職責,正確處理分工與協(xié)作關(guān)系。
3、服從上級指揮,有不同意見應當面或書面陳述,并提出相應的措施。一經(jīng)上級決定,應立即遵照執(zhí)行。
4、準時上下班,對所負責的工作保證時效,不拖延、不積壓。
5、上班時間不得接待私人來訪,不得擅離職守。
6、下班后、節(jié)假日期間或有特殊、緊急需要,服從加班、值日等安排。
工作時間:
實行每周五天工作日,每天工作 8 小時,周一至周五:
早 8:00---12:00 工作 下午 14:00---18:00 工作
考勤規(guī)定:
公司員工上下班實行打卡或簽到制度,不可遲到、早退、曠工。
考勤管理:
上班、下班各打卡一次,每日四次。不具備打卡條件的部門,實行簽到(退)制度,時間及
規(guī)則同打卡。因公出差或外出者應填寫《員工外勤單》。
遲到、早退、曠工的界定及處罰
1、遲于規(guī)定時間3 分鐘內(nèi)上班為遲到。遲到一次處 10 元罰金。
2、員工于下班時間前,非因公務需要而擅自離崗,即為早退。 早退一次扣發(fā)當日
3、員工無故不到崗或請假未核準,以曠工論處。曠工一次扣發(fā)三日工資。連續(xù)曠工三
日以上者,公司可視情節(jié)辭退員工。
加班辦法:
對于員工加班可按下列標準支付薪資,或按加班時間進行 1:1 倒休,倒休后不再支付加班
費用。
國家法定假:
五一(三天)、十一(三天)、元旦(一天)、春節(jié)(三天)。
公休假:每周公休日
加班薪資支付標準:
國家法定假日按300%支付薪資;
公休日加班按200%支付薪資;
平常日加班按 150%支付薪資。
員工在下列情況下可視為加班:員工在正常工作時間和效率下,確實完不成工作任務;
員工加班時間在 1 小時(含)以上的。員工加班應填寫〈加班申請表〉,經(jīng)部門主管批準后
方可生效。
有下列情況之一的,加班不予補償:
1、未辦理相關(guān)手續(xù),或辦事效率原因未完成工作任務而加班;
2、員工出差加班及已給予定期固定補償?shù)募影唷?/p>
請假管理辦法:
員工請假必須提前填寫“請假單”,經(jīng)批準后方可休假;特殊情況下,可電話或委托他人請假,
但事后須補辦請假手續(xù),進行銷假。
假期類別:
公司員工給假分為扣薪假和帶薪假兩大類:
1、帶薪假:每周公休假、法定節(jié)日假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、年休假。
2、扣薪假:事假、病假。
各類休假均不含每周公休假日,如遇法定節(jié)假日順延。
1、每周公休假:實行每周五天工作制,各部門可根據(jù)情況采取輪休制。
2、法定節(jié)日假:指元旦、春節(jié)、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)及其它法定節(jié)假日,按國家有關(guān)
規(guī)定。
3、婚假:員工達到法定年齡結(jié)婚,給假3 天;如屬晚婚(男滿25 歲,女滿23 歲),給
假 15 天;再婚者不享受晚婚待遇。
4、產(chǎn)假:在集團工作三年以上的女員工,符合國家計劃生育政策生育時,憑證明給假
90 天;
已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn),一次給假7--30 天;員工之配偶分娩,給假3 天。
5、喪假
(1)員工父母、配偶、子女喪亡給假5 天;
(2 )員工兄弟、姐妹喪亡給假2 天。
6、工傷假:按勞動合同及實際情況給予。
7、年休假:年休假應在不妨礙工作之時,提前一周提出申請。
公司正式員工工作 1―3 年(不含),每年年休假5 天;
工作3―6 年(不含),每年年休假7 天;
工作6 年以上,每年年休假 10 天。
8、事假:每次最長不超過5 天,年累計不得超過 10 天。
以事假計。
假期工資:
1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資;
2、30日以內(nèi)的產(chǎn)假及工傷假,不扣工資;30日(含)以上的產(chǎn)假及工傷假,假期只發(fā)
50 基本工資。
3、事假期間扣發(fā)全部工資。
請假核準權(quán)限:
1、主管級(含)以下員工請假:
1 天以內(nèi)由部門經(jīng)理核準,1―3 天(含)由副總經(jīng)理核準;3―5 天(含)、5 天以
上由總經(jīng)理核準。
2、正副經(jīng)理級員工請假
1 天以內(nèi)由總經(jīng)理核準,1―3 天(含)由其主管副總經(jīng)理;3 天以上由總經(jīng)理核準。
3、正副總經(jīng)理級員工請假
1 天以上由總
經(jīng)理核準。
五、考核
考核目的和意義
為完善公司管理機制,科學評價員工和部門工作,對上一階段工作做出總結(jié),激勵員工繼續(xù)
努力進取的工作,特制定本辦法。
部門考核和員工考核結(jié)果是評價與指導部門和員工工作的基本依據(jù),也是計算所屬員工年度
績效薪資或獎金的依據(jù)。
考核的分類、實施辦法、評分標準:
本辦法包括部門考核和員工個人績效考核兩部分。
部門績效考核是公司根據(jù)年度工作目標和部門職責、部門考核項目進行,部門考核每年兩次:
年中 1 次,7 月份進行;年終 1 次,次年元月一次。
基本程序為:
1、制定公司年度工作目標;
2、根據(jù)公司工作目標分解為各部門的工作目標,同時制定部門
工作目標責任書;
3、修訂部門職責說明書、部門考核表,確定部門職責和部門考
核項目表;
4、根據(jù)部門目標責任書、部門職責書、部門考核表進行考核。
成立由公司領(lǐng)導、職能部門主管組成的集團績效考評組,各部門由主管領(lǐng)導負責,按規(guī)定格
式寫出部門工作總結(jié),報考評組審核。各部門工作由其第一負責人總結(jié),不得由他人代寫。
由考評組對各部門工作總結(jié)的內(nèi)容進行審查,落實其真實性、完整性。由考評組對各部門進
行考評,根據(jù)部門目標責任書、部門職責書、部門考核表進行評分部門考核實行百分制,主
要項目及分數(shù)比重一般參考下表,各部門的具體項目和分數(shù)比重可根據(jù)情況有所不同。
考核項目分數(shù)比重
工作目標完成 60 分
部門管理15 分
部門職能發(fā)揮 10 分
部門員工教育培養(yǎng) 10 分
重大工作成績 5 分
由公司人力資源部對考評組評分進行匯總,計算平均分為部門考評得分。將各部門分數(shù)匯總
后,報總經(jīng)理審批。
部門評分標準:
部門考核得分評價級別 描述
90 分(含)以上 優(yōu)秀圓滿完成工作目標、部門管理出色
80 分(含)― 90 分 良好 完成工作目標、部門運作穩(wěn)定高效
60 分(含)―80 分達標基本完成工作目標、部門運作正常
60 分以下未達標 不能完成工作目標、工作存在問題
員工績效考核是根據(jù)員工工作目標書、崗位職責表和考核項目表進行考核,員工考核每年兩
次:年中一次,時間為六月份;年終一次,時間 12 月份。
基本程序為:
1、根據(jù)部門工作目標確定員工的工作目標書;
2、修訂員工崗位職責表,確定員工考核項目表;
3、根據(jù)員工的工作目標書、崗位職責表、考核項目表對員工進行考核。
員工考核分管理人員和一般員工進行,二者的基本考核項目如下:
考核項目一般員工分數(shù)比重 管理人員分數(shù)比重
工作業(yè)績50 分40 分
工作態(tài)度25 分30 分
工作能力25 分30 分
員工的考勤和獎懲列入員工特別考核項目,考核得分計入員工最終考核成績,計分見下表:
獎懲項目加分標準 扣分標準 &nbs
p;備注
出
勤 事假---1 分/1 天
病假---0.5 分/1 天
曠工---3 分/1 天
獎金(罰款) 1 分/獎勵1 分/處罰50 元
記功(過) 5 分/記功 1 次 5 分/記過 1 次
記大功(過) 10 分/大功 1 次10 分/大過 1 次
晉(降)職級處分 15 分/晉職級 1 次15 分/降職級 1 次 指獎懲處置
撤(免)職---20 分/次
開除---30 分
授予先進或模范30 分/次 ---
注:因加減分使考核總分超過 100 分或低于0 分的,據(jù)實計分。
考核前,員工個人應根據(jù)工作目標書、崗位職責表、考核項目表進行工作總結(jié),寫出述職報
告。主要內(nèi)容要求如下:
(一)工作目標的完成情況和自我評價;
(二)工作中存在的困難、不足和經(jīng)驗總結(jié);
(三)下期工作中需要改進或幫助的項目;
(四)自我完善的計劃。
由人力資源部向集團各部門通知考評時間并發(fā)放考評表;員工與其上級領(lǐng)導提前進行考評準
備;直接上級安排對員工進行面對面述職考評,評分比重為總評分的 60%。由員工上級的
上級參考第三步的考評結(jié)果,對員工進行書面考評,評分比重為總評分的 40% 。根據(jù)兩級 兩級領(lǐng)導的考評單交于被考評員工本人。企管與人力資源部根據(jù)特別考核項目對員工考核進
行加減分,填制員工考核匯總表,報公司總經(jīng)理進行核決。
員工考核評價標準:
員工考核得分員工評價級別 描述
90 分(含)以上 優(yōu)秀優(yōu)秀 工作出色,無可挑剔
80 分(含)―90 分 良好 令人滿意,不負眾望
70 分(含)―80 分較好工作稱職,令人安心
60 分(含)―70 分較差有問題,需要注意
60 分以下很差危險,勉強維持
六、人事檔案管理
公司人事檔案管理由公司人力資源部管理。公司人事檔案可為三類保管,一為在職員工檔案;二為離職員工檔案;三為儲備員工檔案。
七、解聘
有下列情況之一者,公司可實行解聘制度:
1、工作能力不符合崗位要求的;
2、品行不佳,不利于在公司長期發(fā)展的;
3、不能接受企業(yè)文化,不適應公司管理模式的。
對中止試用的人員,提前一天予以通知,自告知之日起移交工作。
八、開除
員工有下列情形之一的,公司將予以辭退:
1、員工不能勝任其崗位
工作者;
2、員工有嚴重違紀行為者。
公司辭退員工應于三日前告知員工,并于當日進行工作交接。
1、由所在部門或人力資源部門提出申請;
2、由人力資源部門對其進行考查,將考查結(jié)果報主管上級核準;
3、由所在部門進行工作交接,填寫《員工離職(調(diào)動)工作交接表》并將交接手續(xù)轉(zhuǎn)人力資源部門。
九、崗位調(diào)整
因公司需要,進行崗位調(diào)整時,由人力資源部下發(fā)《崗位調(diào)整表》,由當事人與原所在部門進行工作交接,同時填寫《員工離職〈調(diào)動〉工作交接表》。
十、離職
第19篇 房地產(chǎn)公司行政管理制度：工作制度
房地產(chǎn)公司行政管理制度:工作制度
一、工作時間
(一)公司上班時間為周一至周五的9:00-18:00,每天中午12:00-14:30為午餐和休息時間。
(二)凡屬國家規(guī)定的節(jié)假日和公休日,均按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二、考勤制度
(一)考勤員負責逐日如實記錄本部門員工的出、缺勤、月底將考勤表(各種假條附后)交部門經(jīng)理審核簽字后于每月10日前報辦公室,員工工資將按實際出勤天數(shù)發(fā)放。
(二)考勤統(tǒng)計是公司對員工考核及工資發(fā)放的重要依據(jù),任何人不得弄虛作假,辦公室有權(quán)對各部門考勤情況進行檢查、核對。
(三)員工要嚴格遵守勞動制度,不得無故遲到、早退、缺勤。
(四)員工要嚴格遵守勞動紀律,在工作時間不得做與工作無關(guān)的事,不得隨意串崗、聊天等。如有違反,即作違紀處理。
三、請銷假制度
(一)員工請事假、病假及其它各類假,均應事先請假,事后銷假。具體要求按《關(guān)于員工各種假期的管理規(guī)定》執(zhí)行。
(二)員工因業(yè)務需要外出工作,要由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排,部門經(jīng)理外出工作,應及時通告主管領(lǐng)導。
四、著裝、禮儀、禮節(jié)規(guī)定
(一)員工在工作時不得著運動裝、牛仔裝、緊身褲等休閑服裝(工作服除外),做到服裝整潔、舉止端莊、精神飽滿。
(二)員工之間應互相尊重、互相幫助,要用自身言行樹立公司形象。
(三)員工在接待來電、來訪時要用禮貌用語,不得在辦公場所大聲喧嘩,吵鬧或使用粗魯語言。
五、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)制度
(一)各部門應負責各自辦公室的清潔衛(wèi)生。所有的文件、資料、報紙要擺放整齊,桌面、地面等要保持清潔,每日工作結(jié)束時應將個人桌面拾干凈。
(二)各部門均設(shè)專人負責辦公地點的安全、保衛(wèi)、消防工作,定期檢查,及時消除存在的隱患。同時,每一位員工對公司的安全、保衛(wèi)、消防中存在的問題均要及時匯報、協(xié)助處理的義務。
六、各種辦公設(shè)備的使用制度
(一)電腦、復印機、傳真機、長途電話、車輛均由辦公室指定專人負責保管、維護。
(二)因工作需要使用電腦、傳真機、復印機、長途電話的,必須征得部門經(jīng)理同意后,由辦公室對其使用情況進行登記,并安排專人管理。
(三)車輛由辦公室統(tǒng)一管理調(diào)度。各部門經(jīng)理因公外出,原則上派車,在公司車輛調(diào)派不出的情況下,部門經(jīng)理外出可乘坐出租車。員工有急事因公外出用車,要填寫用車申請單,經(jīng)部門經(jīng)理簽字后由辦公室安排,在公司車輛調(diào)派不出,而辦事地點超過3公里以上或者1公里以內(nèi)沒有公交車輛的情況下,部門經(jīng)理可以批準員工乘坐出租汽車,并憑用車申請單報銷。
(四)任何人不得因私使用各種辦公設(shè)備,若因特殊情況需要使用者,須經(jīng)辦公室主任同意,并填寫使用單,費用自理。
七、嚴守公司業(yè)務機密制度
各級員工不得向外人泄露公司的經(jīng)營策略、財務收支、經(jīng)營成果、領(lǐng)個資料、員工經(jīng)濟收入及其他有關(guān)商業(yè)秘密和內(nèi)部情況。各部門經(jīng)理要經(jīng)常對員工進行職業(yè)道德教育,做到不該問的不問,不該講的不講。如有違者,公司有權(quán)追究責任。
第20篇 房地產(chǎn)公司銷售管理傭金提成制度
房地產(chǎn)公司銷售管理傭金提成制度
(五) 為了完善公司銷售管理機制,規(guī)范銷售操作規(guī)程,提高銷售隊伍的工作積極性和提升業(yè)績,發(fā)揮團隊合作精神,現(xiàn)結(jié)合公司目前開發(fā)項目的預計銷售情況和市場需要,引入銷售激勵機制,特制定適合公司業(yè)務發(fā)展的銷售傭金激勵辦法。
一、傭金計提激勵辦法
1、 底薪提成制:公司營銷人員采取“底薪(公司編制)+提成(銷售提成)的薪酬結(jié)構(gòu)。
2、 傭金提成方式:采用個人業(yè)績提成率計算,銷售經(jīng)理以團體業(yè)績提成率計算.
3、 考核以月度標準分值打分+附加值分數(shù)綜合評價考核并決定銷售人員留用或辭退。
4、 提成傭金款來源:目標(實際)銷售總額__ 傭金提成系數(shù)
5、 銷售任務:銷售目標指定以公司項目整體運營目標為總體銷售目標,本項目開發(fā)一期
11、
12、
13、
14、 號樓分別為2個營銷周期即2次開盤,需完成60%的住宅銷售率,周期時間為1年( 年6月20日至 年7月1日)共計12月,目標分解為:
11、 14號樓為第1個營銷周期,營銷時間為6個月,時間為( 年6月20日至 年12月30日)。銷售需完成營銷一期
11、 14號樓住宅(330套)的60%,即:完成198套銷售任務。并在此銷售目標下分解為季度或月度計劃。季度或月度分解如下:季度分解:第三極度(7/8/9月份)需要完成60%任務,即118套.第四季度(10/11/12月份)需完成40%任務,即80套.月度分解為:9月完成118套.(開盤時間和期間在此階段確定)10月完成40套11月完成20套12月完成20套
12、 13號樓為第2個營銷周期,營銷時間為6個月,時間為( 年1月1日至 0年7月1日)。銷售需完成營銷來訪客戶登記表》文字記錄、來電來訪登記為準,口說無憑。同時按照輪號接待客人的方式進行拓展推銷。
1、 前提:接待客戶時,要主動詢問客戶以前是否與本公司聯(lián)系過,了解到是老客戶,應及時通知第一接待人繼續(xù)跟進。具體做法:1) 在客戶進入門口前,應主動微笑出迎,親手為客戶拉開門,禮貌致敬(笑語“歡迎光臨”),然后第一時間進行自我介紹,“您好,我是慧泉公園九號的__ __ ,請問……”;2) 在了解客戶的需要后,應先詢問客戶的姓氏(如,請問先生/小姐點稱呼啊),再詢問客戶之前有沒有來過或者有無朋友介紹過來(如,請問__ __ 小姐/先生之前有沒有來看過),如果有就應立即詢問“之前是哪個銷售人員接待您的”。在得知具體是哪個銷售人員接待之后,應立即通知該銷售人員前來接手,如果該銷售人員不在現(xiàn)場,應立即致電通知該銷售人員。如果該銷售人員肯定在__ 分鐘之內(nèi)能夠趕回來,招呼接待的銷售人員應在該銷售人員回來這一段時間招呼客戶,并為客戶提供高質(zhì)量的服務。待該銷售人員回來后,再將客戶移交,并將客戶的有關(guān)情況向該銷售人員解釋清楚。如果該銷售人員不能及時趕回來,應交待清楚交由哪個現(xiàn)場銷售人員為其接手,并將客戶的有關(guān)情況交待清楚,有必要的話,應向客戶解釋清楚未能趕回來親自為其服務的原因,令客戶覺得倍受尊重和放心。
2、 客戶確認以銷售人員遞交的《每日來訪客戶登記表》為準。
3、 已成交客戶重復購買,原則上由已成交銷售人員接待推銷。
4、 已成交客戶親自帶新客戶前來看房的,由已成交銷售員接待并跟進。
5、 已成交客戶介紹新客戶但是沒與其同往的,客戶來時提及朋友、親戚已購房之事的,由已成交銷售員接待并跟進;客戶來時忘記或沒有指定銷售人員接待的,作為新客戶由輪號人接待。
6、 未成交客戶帶客戶來的,由第一接待人接待推銷。
7、 未成交客戶推薦朋友來的,客戶指定銷售員接待,由指定銷售員接待推銷;客戶沒有指定銷售員接待推銷,視為新客戶,由輪客銷售人員接待。
8、 客戶確認有效期為二個月,二個月后再續(xù)確認,視為新客戶?？蛻舸_認的有效期以銷售經(jīng)理簽字的日期為準。如果該客戶雖然在客戶確認有效期內(nèi)沒有到銷售中心看樓的,但有來電咨詢,或銷售人員有去電跟蹤的,該銷售人員應將每次客戶來電咨詢或自己去電咨詢的情況記錄在資料部及《每日來訪客戶登記表》上,遞交營銷總監(jiān),該種情況不屬于過了客戶確認有效期。但每次的記錄時間及內(nèi)容必須真實,如有發(fā)現(xiàn)弄虛作假,每次扣罰人民幣50元整。
9、 發(fā)生撞單,首選協(xié)商解決;不能協(xié)商解決又不接受領(lǐng)導協(xié)調(diào)及裁決的,不接受一方業(yè)績歸另一方所有,傭金上繳銷售部。
10、 《每日來訪客戶登記表》交單確認時間:
(1) 早班8:00~12:0018:00~19:00,第一次交單時間為12:00~12:30;第二次交單時間為18:00~19:00;
(2) 晚班班12:00~18:00交單時間為18:00~18:30。
11、 《每日來訪客戶登記表》交單確認處:銷售部經(jīng)理。
12、 被公司開除、淘汰、自愿辭職的銷售員,只計算離開日之前實際發(fā)生額的傭金。所登記客源可自己分配給指定相關(guān)銷售人員。_完成工作任務量(分值12分)概述與總評:
1、 能超額完成工作計劃定額及臨時指派的工作任務(12分);
2、 能如期圓滿地完成工作崗位所要求的工作定額(11~10分);
3、 能基本完成工作崗位所要求的工作定額(9~8分);
4、 離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距(7~0分)_工作質(zhì)量(分值10分)概述與總評:
1、 完成工作正確性高,交付的工作足可信任,極少需要重做,也極少需要督導(10分);
2、 工作正確性符合要求,很少有錯誤,交待事項執(zhí)行良好,需要督導之處很少(9~8分);
3、 工作正確度符合最低要求,工作質(zhì)量達到平均水平,需要一般的督導(7~6分);
4、 工作不經(jīng)心,易犯錯誤,工作質(zhì)量勉強可以接受(5~0分)_工作效率(分值8分)概述與總評:
1、 交付任務能提前完成,速度快而準確(8分);
2、 交付任務能如期完成,速度很快(7~6分);
3、 交付任務須催促方能完成(5~4分);
4、 任務逾期完成,工作速度很慢(3~0分);
五、 考核計發(fā)辦法:(銷售管理考核除標準分值外,還需計入銷售業(yè)績的附加值分?？偡肿鳛殇N售人員留用或辭退標準。計算公式為:
1、 標準考核分值=品德+工作能力+工作表現(xiàn)+業(yè)績?？偡譃?00分。
2、 附加考核分值=銷售額度_1分萬元?？偡种饕雌滗N售額度。
3、 綜合分值=標準考核分值+附加考核分值
六、 考核評審成員:
(1) 營銷總監(jiān)
(2) 銷售部經(jīng)理
七、 評審原則:實事求是,嚴肅、客觀。
八、 評審程序:實行層級考評,一級考評一級。
1、 每月最后一天,由員工對照考核標準自行打分;
2、 部門經(jīng)理對照考核標準對本部門員工進行考評;
3、 部門經(jīng)理考評后經(jīng)過營銷總監(jiān)考評審核同意,交辦公室、財務部、總經(jīng)理會簽,即可交財務部發(fā)放;
