大學后勤規(guī)章制度是保障校園日常運營秩序的重要基石，它規(guī)定了后勤部門的工作流程、職責劃分、服務標準和行為規(guī)范。編寫一套完善的規(guī)章制度，需要兼顧實用性、合法性、全面性和可執(zhí)行性。
規(guī)章制度包括哪些
規(guī)章制度應涵蓋以下幾個核心內(nèi)容：
1. 組織架構(gòu)：明確后勤部門的組織結(jié)構(gòu)，包括各部門的職能和人員配置。
2. 工作流程：詳細描述各項后勤服務的運作流程，如餐飲服務、宿舍管理、設(shè)施維修等。
3. 責任與權(quán)限：規(guī)定每個崗位的職責范圍和權(quán)限，確保工作有序進行。
4. 標準與規(guī)范：設(shè)定服務質(zhì)量、安全衛(wèi)生、環(huán)保節(jié)能等方面的標準和操作規(guī)范。
5. 培訓與考核：設(shè)立員工培訓機制和績效考核體系，提升員工專業(yè)素質(zhì)和服務水平。
6. 應急處理：制定各類突發(fā)事件的應急預案，提高應對能力。
7. 法規(guī)遵從：遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保規(guī)章制度的合法性。
作用和意義
規(guī)章制度的作用主要體現(xiàn)在：
1. 提升效率：通過規(guī)范流程，減少工作混亂，提高工作效率。
2. 保證質(zhì)量：設(shè)定標準，確保后勤服務質(zhì)量，滿足師生需求。
3. 保障安全：明確安全責任，預防事故，保障校園環(huán)境安全。
4. 促進公平：通過考核制度，保證公正公平，提升員工滿意度。
5. 規(guī)范行為：約束不當行為，維護良好的工作秩序。
怎么制定
制定規(guī)章制度時，應注意以下幾點：
1. 全面調(diào)研：深入了解后勤工作的實際情況，收集各方意見。
2. 明確目標：根據(jù)學校戰(zhàn)略和后勤服務需求，設(shè)定制度目標。
3. 結(jié)構(gòu)清晰：條理分明，邏輯性強，便于理解和執(zhí)行。
4. 實事求是：制度內(nèi)容要切合實際，避免空洞和理想化。
5. 定期修訂：隨著情況變化，定期評估和更新制度，保持其時效性。
大學后勤規(guī)章制度范文
第1篇 大學后勤處接待服務部制度規(guī)章
大學后勤處接待服務部規(guī)章制度
會客制度
一、來訪人員必須出示證件到服務臺登記,經(jīng)當班服務人員同意后,方可會客。
二、會客一般是在一樓大廳進行;如需進入房間會客,須征得當班服務員同意,并存下證件。會客完畢,應到服務臺辦理注銷,同時取回存下之證件。
三、嚴禁來訪人員進入異性宿舍,違者報有關(guān)部門并按學校有關(guān)規(guī)定處理。
四、來訪人員不得在客房內(nèi)留宿,違者按天數(shù)床位價加倍罰款;不得在房內(nèi)煮食、沖涼洗衣等。
五、保持安靜,會客時請不要大聲說話和嬉鬧,以免影響他人休息。
六、講文明禮貌,不隨地吐痰,不亂丟果皮雜物。
七、無特殊情況,中午休息時間不進行會客;晚上會客時間至22時30分。請自覺遵守。
服務員崗位職責
(1)按時上、下班,工作時不得擅自離開崗位,不得遲到早退;無故不上班。
(2)工作時不能打私人電話,當班時,不能會客,不準讀書報,聊天,唱歌,或聽收音機及收看電視。
(3)在崗時,必須穿工作服,并保持制服干凈,整潔,領(lǐng)花袖口要扣好。
(4)接待客人要熱情、禮貌,在對客服務時,必須做到迎客要有問候聲,說話要有致謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤時要有致謙聲,使客人感到賓至如歸。
(5)對工作要有責任心,對客人和單位必須要有高度責任感,不得向客人索取小費,不貪圖客人的錢財和物品。
(6)在崗時,行為要規(guī)范,不準在客人面前打噴嚏、打哈欠、挖耳鼻、梳頭發(fā)、挑牙、修指甲、不準交頭接耳、談笑、喧鬧、不準梳留怪發(fā)型。女員工不準披頭散發(fā)。
(7)下級服從上級,局部服從大局,每位員工必須絕對服從上司的工作安排和督查,按質(zhì)按時完成每天工作任務。對上司的工作安排,不得無故拖延,拒絕或終止,打折扣等。如遇到困難或自已解決不了的事情,必須請示匯報。
(8)客房鑰匙由前臺集中管理,住客入住由前臺分發(fā),并收取押金,服務臺工作人員必須做好鑰匙押金的交接和鑰匙的保管,客人報失鑰匙,要及時通知管理員,并做好記錄。
(9)注意防火,防盜,防事故。出現(xiàn)苗頭或異常情況,必須立即查找原因,及時處理并報告上司或相關(guān)部門。
(10)每位員工必須熟悉滅火器具使用及放置的位置,如發(fā)生火災,不論程度大小,都必須采取如下措施,保持鎮(zhèn)靜,不可驚慌失措,呼喚附近的同事援助,通知電話總機,消防中心,清楚地說出火警地點。
應聘各崗位的職能職責
(一)、客房領(lǐng)班的職能職責
1、協(xié)助上下級主管工作:
2、詳細審核交班記錄,了解檢查房態(tài)(空房、清潔房、維修等);
3、檢查督導服務員按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務;
4、對客人的要求及投訴盡最大的可能予以答復并付諸實施;
5、確保入住登記詳細、準確、清晰符合招待所規(guī)定;
6、通知有關(guān)部門關(guān)于到客房、換房、貴賓房及特殊安排房的狀況;
7、記錄驗發(fā)客人信件、郵包及留言時間
8、及時處理或延遲到店客人的事宜;
9、檢查客房衛(wèi)生是否達標;
10、檢查客房設(shè)施設(shè)備情況并及時報修;
11、客房用品設(shè)備管理,控制成本;
12、滿足客人需求,回答客人問訊,處理客人投訴;
13、對客房服務員進行任務分派。
(二)、客房服務員職能職責
1、完成領(lǐng)班臨時分派的各項任務;
2、按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境;
3、完成清潔衛(wèi)生工作,為客人創(chuàng)造一個好的住宿環(huán)境;
4、對客人完成接待服務工作,帶房并介紹房間設(shè)施設(shè)備的用法及注意事項;
5、回答客人的一切詢問,完成客人委托代辦的事情;
6、掌握正確工作方法,減少物品浪費,降低攪亂器磨損,降低營業(yè)費用和成本支出。
(三)、前臺服務員職能職責
1、完成領(lǐng)班臨時分派的各項任務;
2、接待客人入住,完成入住登記手續(xù),及時介紹客房設(shè)施及酒店服務項目;
3、接待電話預約或前來預訂的客人,盡力推銷客房;
4、回答客人的一切詢問,完成客人委托代辦的事情,辦理客人鑰匙發(fā)放工作;
5、辦理預訂業(yè)務并制成報表,每天核對預訂客房情況,及時發(fā)出預訂客人次日抵店名單;
6、做好交接記錄,做好交接工作。
(四)、清潔工職能職責
1、負責公共場所垃圾工作,為客人創(chuàng)造好的環(huán)境;
2、及時清理公共場所垃圾,保持清潔衛(wèi)生;
3、回答客人的一切詢問,按照標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務;
4、檢查公共場所設(shè)施情況,及時報修;
5、負責保養(yǎng)公共場所室內(nèi)花木;
6、完成領(lǐng)班臨時分派的各項任務。
住宿規(guī)定
(1)入住本招待所須憑本人的身份證,工作證(學生憑學生證或準考證)先到服務臺辦理登記手續(xù),證件不全者,必須有本校正式職工擔保,方可入住。
(2)一般先交款后住宿,入住登記時辦理繳交鑰匙、空調(diào)、電腦遙控押金100元。交費開單后一般不辦理退款,特殊情況需按學校有關(guān)規(guī)定和主管領(lǐng)導同意,并要收取一定的手續(xù)費。
(3)不準攜帶易燃、易爆、劇毒及帶有放射性危險品入住,嚴禁嫖宿、吸毒、禁賭等違法活動,違者交由保衛(wèi)部門處理。(4)住宿者應服從工作人員安排住后房內(nèi)床位不能私自轉(zhuǎn)讓,不準頂替入住,不能隨意占用或挪動其他床位,更不能以任何借影響同房住客。
(5)退房時間定在中午十二點前,若超過十二時至下午六時前退房的,加收半開房租,若超過下午六時前退房的,則按全天計算收費。
(6)不準在客房內(nèi)煮吃,不能私自拉接電源和使用電爐,電飯煲及煤氣爐等。一旦發(fā)現(xiàn),沒收工具和用具,并給予罰款處理。
(7)愛護公共財產(chǎn)。房內(nèi)設(shè)施及用品若有損壞,要照價賠償,有意損壞者,要加倍罰款并追究責任。
(8維護公共衛(wèi)生,不準隨地吐痰,不亂丟煙頭,不亂丟果皮雜物。
(9)文明住宿,保持安靜,不大聲喧嘩和嬉鬧,不要大聲放音(包括音響、電視)以免影響他人休息。
(10)住宿人員請保管好自己的貴重物品,住客外出,自己的貴重物品必須隨身攜帶,以免丟失。
(11)本樓晚上關(guān)門時間23時30分,
請住宿者按時歸宿。
(12)嚴格按照《會客制度》會客,并請密切配合服務人員,認真維護,執(zhí)行本規(guī)定,不得無理取鬧,同時注意防火防盜,共同做好安全防范工作。
(13)服務投訴電話:_______。
第2篇 大學后勤處接待服務部制度規(guī)章格式怎樣的
大學后勤處接待服務部規(guī)章制度會客制度
一、來訪人員必須出示證件到服務臺登記,經(jīng)當班服務人員同意后,方可會客。
二、會客一般是在一樓大廳進行;
如需進入房間會客,須征得當班服務員同意,并存下證件。
會客完畢,應到服務臺辦理注銷,同時取回存下之證件。
三、嚴禁來訪人員進入異性宿舍,違者報有關(guān)部門并按學校有關(guān)規(guī)定處理。
四、來訪人員不得在客房內(nèi)留宿,違者按天數(shù)床位價加倍罰款;
不得在房內(nèi)煮食、沖涼洗衣等。
五、保持安靜,會客時請不要大聲說話和嬉鬧,以免影響他人休息。
六、講文明禮貌,不隨地吐痰,不亂丟果皮雜物。
七、無特殊情況,中午休息時間不進行會客;
晚上會客時間至22時30分。
請自覺遵守。
服務員崗位職責
(1)按時上、下班,工作時不得擅自離開崗位,不得遲到早退;
無故不上班。
(2)工作時不能打私人電話,當班時,不能會客,不準讀書報,聊天,唱歌,或聽收音機及收看電視。
(3)在崗時,必須穿工作服,并保持制服干凈,整潔,領(lǐng)花袖口要扣好。
(4)接待客人要熱情、禮貌,在對客服務時,必須做到迎客要有問候聲,說話要有致謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤時要有致謙聲,使客人感到賓至如歸。
(5)對工作要有責任心,對客人和單位必須要有高度責任感,不得向客人索取小費,不貪圖客人的錢財和物品。
(6)在崗時,行為要規(guī)范,不準在客人面前打噴嚏、打哈欠、挖耳鼻、梳頭發(fā)、挑牙、修指甲、不準交頭接耳、談笑、喧鬧、不準梳留怪發(fā)型。
女員工不準披頭散發(fā)。
(7)下級服從上級,局部服從大局,每位員工必須絕對服從上司的工作安排和督查,按質(zhì)按時完成每天工作任務。
對上司的工作安排,不得無故拖延,拒絕或終止,打折扣等。
如遇到困難或自已解決不了的事情,必須請示匯報。
(8)客房鑰匙由前臺集中管理,住客入住由前臺分發(fā),并收取押金,服務臺工作人員必須做好鑰匙押金的交接和鑰匙的保管,客人報失鑰匙,要及時通知管理員,并做好記錄。
(9)注意防火,防盜,防事故。
出現(xiàn)苗頭或異常情況,必須立即查找原因,及時處理并報告上司或相關(guān)部門。
(10)每位員工必須熟悉滅火器具使用及放置的位置,如發(fā)生火災,不論程度大小,都必須采取如下措施,保持鎮(zhèn)靜,不可驚慌失措,呼喚附近的同事援助,通知電話總機,消防中心,清楚地說出火警地點。
應聘各崗位的職能職責
(一)、客房領(lǐng)班的職能職責
1、協(xié)助上下級主管工作:2、詳細審核交班記錄,了解檢查房態(tài)(空房、清潔房、維修等);3、檢查督導服務員按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務;
4、對客人的要求及投訴盡最大的可能予以答復并付諸實施;
5、確保入住登記詳細、準確、清晰符合招待所規(guī)定;
6、通知有關(guān)部門關(guān)于到客房、換房、貴賓房及特殊安排房的狀況;
7、記錄驗發(fā)客人信件、郵包及留言時間
8、及時處理或延遲到店客人的事宜;
9、檢查客房衛(wèi)生是否達標;
10、檢查客房設(shè)施設(shè)備情況并及時報修;
11、客房用品設(shè)備管理,控制成本;
12、滿足客人需求,回答客人問訊,處理客人投訴;
13、對客房服務員進行任務分派。
(二)、客房服務員職能職責
1、完成領(lǐng)班臨時分派的各項任務;2、按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境;3、完成清潔衛(wèi)生工作,為客人創(chuàng)造一個好的住宿環(huán)境;
4、對客人完成接待服務工作,帶房并介紹房間設(shè)施設(shè)備的用法及注意事項;
5、回答客人的一切詢問,完成客人委托代辦的事情;
6、掌握正確工作方法,減少物品浪費,降低攪亂器磨損,降低營業(yè)費用和成本支出。
(三)、前臺服務員職能職責
1、完成領(lǐng)班臨時分派的各項任務;2、接待客人入住,完成入住登記手續(xù),及時介紹客房設(shè)施及酒店服務項目;3、接待電話預約或前來預訂的客人,盡力推銷客房;
4、回答客人的一切詢問,完成客人委托代辦的事情,辦理客人鑰匙發(fā)放工作;
5、辦理預訂業(yè)務并制成報表,每天核對預訂客房情況,及時發(fā)出預訂客人次日抵店名單;
6、做好交接記錄,做好交接工作。
(四)、清潔工職能職責
1、負責公共場所垃圾工作,為客人創(chuàng)造好的環(huán)境;2、及時清理公共場所垃圾,保持清潔衛(wèi)生;3、回答客人的一切詢問,按照標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務;
4、檢查公共場所設(shè)施情況,及時報修;
5、負責保養(yǎng)公共場所室內(nèi)花木;
6、完成領(lǐng)班臨時分派的各項任務。
住宿規(guī)定
(1)入住本招待所須憑本人的身份證,工作證(學生憑學生證或準考證)先到服務臺辦理登記手續(xù),證件不全者,必須有本校正式職工擔保,方可入住。
(2)一般先交款后住宿,入住登記時辦理繳交鑰匙、空調(diào)、電腦遙控押金100元。
交費開單后一般不辦理退款,特殊情況需按學校有關(guān)規(guī)定和主管領(lǐng)導同意,并要收取一定的手續(xù)費。
(3)不準攜帶易燃、易爆、劇毒及帶有放射性危險品入住,嚴禁嫖宿、吸毒、禁賭等違法活動,違者交由保衛(wèi)部門處理。
(4)住宿者應服從工作人員安排住后房內(nèi)床位不能私自轉(zhuǎn)讓,不準頂替入住,不能隨意占用或挪動其他床位,更不能以任何借影響同房住客。
(5)退房時間定在中午十二點前,若超過十二時至下午六時前退房的,加收半開房租,若超過下午六時前退房的,則按全天計算收費。
(6)不準在客房內(nèi)煮吃,不能私自拉接電源和使用電爐,電飯煲及煤氣爐等。
一旦發(fā)現(xiàn),沒收工具和用具,并給予罰款處理。
(7)愛護公共財產(chǎn)。
房內(nèi)設(shè)施及用品若有損壞,要照價賠償,有意損壞者,要加倍罰款并追究責任。
(8維護公共衛(wèi)生,不準隨地吐痰,不亂丟煙頭,不亂丟果皮雜物。
(9)文明住宿,保持安靜,不大聲喧嘩和嬉鬧,不要大聲放音(包括音響、電視)以免影響他人休息。
(10)住宿人員請保管好自己的貴重物品,住客外出,自己的貴重物品必須隨身攜帶,以免丟失。
(11)本樓晚上關(guān)門時間23時30分,請住宿者按時歸宿。
(12)嚴格按照《會客制度》會客,并請密切配合服務人員,認真維護,執(zhí)行本規(guī)定,不得無理取鬧,同時注意防火防盜,共同做好安全防范工作。
(13)服務投訴電話:。
第3篇 大學后勤處接待服務部制度規(guī)章怎么寫
大學后勤處接待服務部規(guī)章制度會客制度
一、來訪人員必須出示證件到服務臺登記,經(jīng)當班服務人員同意后,方可會客。
二、會客一般是在一樓大廳進行;
如需進入房間會客,須征得當班服務員同意,并存下證件。
會客完畢,應到服務臺辦理注銷,同時取回存下之證件。
三、嚴禁來訪人員進入異性宿舍,違者報有關(guān)部門并按學校有關(guān)規(guī)定處理。
四、來訪人員不得在客房內(nèi)留宿,違者按天數(shù)床位價加倍罰款;
不得在房內(nèi)煮食、沖涼洗衣等。
五、保持安靜,會客時請不要大聲說話和嬉鬧,以免影響他人休息。
六、講文明禮貌,不隨地吐痰,不亂丟果皮雜物。
七、無特殊情況,中午休息時間不進行會客;
晚上會客時間至22時30分。
請自覺遵守。
服務員崗位職責
(1)按時上、下班,工作時不得擅自離開崗位,不得遲到早退;
無故不上班。
(2)工作時不能打私人電話,當班時,不能會客,不準讀書報,聊天,唱歌,或聽收音機及收看電視。
(3)在崗時,必須穿工作服,并保持制服干凈,整潔,領(lǐng)花袖口要扣好。
(4)接待客人要熱情、禮貌,在對客服務時,必須做到迎客要有問候聲,說話要有致謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤時要有致謙聲,使客人感到賓至如歸。
(5)對工作要有責任心,對客人和單位必須要有高度責任感,不得向客人索取小費,不貪圖客人的錢財和物品。
(6)在崗時,行為要規(guī)范,不準在客人面前打噴嚏、打哈欠、挖耳鼻、梳頭發(fā)、挑牙、修指甲、不準交頭接耳、談笑、喧鬧、不準梳留怪發(fā)型。
女員工不準披頭散發(fā)。
(7)下級服從上級,局部服從大局,每位員工必須絕對服從上司的工作安排和督查,按質(zhì)按時完成每天工作任務。
對上司的工作安排,不得無故拖延,拒絕或終止,打折扣等。
如遇到困難或自已解決不了的事情,必須請示匯報。
(8)客房鑰匙由前臺集中管理,住客入住由前臺分發(fā),并收取押金,服務臺工作人員必須做好鑰匙押金的交接和鑰匙的保管,客人報失鑰匙,要及時通知管理員,并做好記錄。
(9)注意防火,防盜,防事故。
出現(xiàn)苗頭或異常情況,必須立即查找原因,及時處理并報告上司或相關(guān)部門。
(10)每位員工必須熟悉滅火器具使用及放置的位置,如發(fā)生火災,不論程度大小,都必須采取如下措施,保持鎮(zhèn)靜,不可驚慌失措,呼喚附近的同事援助,通知電話總機,消防中心,清楚地說出火警地點。
應聘各崗位的職能職責
(一)、客房領(lǐng)班的職能職責
1、協(xié)助上下級主管工作:2、詳細審核交班記錄,了解檢查房態(tài)(空房、清潔房、維修等);3、檢查督導服務員按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務;
4、對客人的要求及投訴盡最大的可能予以答復并付諸實施;
5、確保入住登記詳細、準確、清晰符合招待所規(guī)定;
6、通知有關(guān)部門關(guān)于到客房、換房、貴賓房及特殊安排房的狀況;
7、記錄驗發(fā)客人信件、郵包及留言時間
8、及時處理或延遲到店客人的事宜;
9、檢查客房衛(wèi)生是否達標;
10、檢查客房設(shè)施設(shè)備情況并及時報修;
11、客房用品設(shè)備管理,控制成本;
12、滿足客人需求,回答客人問訊,處理客人投訴;
13、對客房服務員進行任務分派。
(二)、客房服務員職能職責
1、完成領(lǐng)班臨時分派的各項任務;2、按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境;3、完成清潔衛(wèi)生工作,為客人創(chuàng)造一個好的住宿環(huán)境;
4、對客人完成接待服務工作,帶房并介紹房間設(shè)施設(shè)備的用法及注意事項;
5、回答客人的一切詢問,完成客人委托代辦的事情;
6、掌握正確工作方法,減少物品浪費,降低攪亂器磨損,降低營業(yè)費用和成本支出。
(三)、前臺服務員職能職責
1、完成領(lǐng)班臨時分派的各項任務;2、接待客人入住,完成入住登記手續(xù),及時介紹客房設(shè)施及酒店服務項目;3、接待電話預約或前來預訂的客人,盡力推銷客房;
4、回答客人的一切詢問,完成客人委托代辦的事情,辦理客人鑰匙發(fā)放工作;
5、辦理預訂業(yè)務并制成報表,每天核對預訂客房情況,及時發(fā)出預訂客人次日抵店名單;
6、做好交接記錄,做好交接工作。
(四)、清潔工職能職責
1、負責公共場所垃圾工作,為客人創(chuàng)造好的環(huán)境;2、及時清理公共場所垃圾,保持清潔衛(wèi)生;3、回答客人的一切詢問,按照標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務;
4、檢查公共場所設(shè)施情況,及時報修;
5、負責保養(yǎng)公共場所室內(nèi)花木;
6、完成領(lǐng)班臨時分派的各項任務。
住宿規(guī)定
(1)入住本招待所須憑本人的身份證,工作證(學生憑學生證或準考證)先到服務臺辦理登記手續(xù),證件不全者,必須有本校正式職工擔保,方可入住。
(2)一般先交款后住宿,入住登記時辦理繳交鑰匙、空調(diào)、電腦遙控押金100元。
交費開單后一般不辦理退款,特殊情況需按學校有關(guān)規(guī)定和主管領(lǐng)導同意,并要收取一定的手續(xù)費。
(3)不準攜帶易燃、易爆、劇毒及帶有放射性危險品入住,嚴禁嫖宿、吸毒、禁賭等違法活動,違者交由保衛(wèi)部門處理。
(4)住宿者應服從工作人員安排住后房內(nèi)床位不能私自轉(zhuǎn)讓,不準頂替入住,不能隨意占用或挪動其他床位,更不能以任何借影響同房住客。
(5)退房時間定在中午十二點前,若超過十二時至下午六時前退房的,加收半開房租,若超過下午六時前退房的,則按全天計算收費。
(6)不準在客房內(nèi)煮吃,不能私自拉接電源和使用電爐,電飯煲及煤氣爐等。
一旦發(fā)現(xiàn),沒收工具和用具,并給予罰款處理。
(7)愛護公共財產(chǎn)。
房內(nèi)設(shè)施及用品若有損壞,要照價賠償,有意損壞者,要加倍罰款并追究責任。
(8維護公共衛(wèi)生,不準隨地吐痰,不亂丟煙頭,不亂丟果皮雜物。
(9)文明住宿,保持安靜,不大聲喧嘩和嬉鬧,不要大聲放音(包括音響、電視)以免影響他人休息。
(10)住宿人員請保管好自己的貴重物品,住客外出,自己的貴重物品必須隨身攜帶,以免丟失。
(11)本樓晚上關(guān)門時間23時30分,請住宿者按時歸宿。
(12)嚴格按照《會客制度》會客,并請密切配合服務人員,認真維護,執(zhí)行本規(guī)定,不得無理取鬧,同時注意防火防盜,共同做好安全防范工作。
(13)服務投訴電話:。
第4篇 某大學后勤處宿管部規(guī)章制度
大學后勤處宿管部規(guī)章制度
宿管部管理職責
1.代表后勤處行使相關(guān)的管理權(quán),服從后勤處的領(lǐng)導和管理,完成后勤處交給的各項任務。
2.遵守國家法律法規(guī)和學校的各項管理規(guī)章制度。
3.始終堅持為學校的教學、科研、師生員工服務的宗旨,辨證地處理好經(jīng)濟效益與社會效益的關(guān)系。
4.制定和實施中心的各項工作制度和計劃,確保各項管理、保障、經(jīng)營或服務活動的正常運轉(zhuǎn)。
5.負責學生宿舍的安排、調(diào)整和管理服務工作,為學生提高安全、干凈、周到和溫馨的生活環(huán)境。
6.按照學校的有關(guān)規(guī)定做好中心員工(含在在編、非在編員工)的聘任、培訓、上崗、考核、待崗、解聘和酬金發(fā)放等人力資源工作。
7.遵守財務制度,一切財務活動依法進行,抓好中心的廉政工作,并接受財務處監(jiān)督和審計處的審計。
8.加強學校資產(chǎn)管理,有效地保管、使用和維護學生宿舍的固定資產(chǎn)和配套設(shè)施,并實現(xiàn)資產(chǎn)的保值和增值。中心對學校提供的房舍、設(shè)施設(shè)備等具有使用權(quán)和經(jīng)營權(quán),但不能隨意改建和拆除,如需變動,須向后勤處報批。檢查宿舍家具和配套設(shè)施的使用情況,損壞及缺失及時辦理資產(chǎn)報損、報廢手續(xù)。
9.負責做好防火、防盜、安全生產(chǎn)等安全工作。
10.抓好精神文明建設(shè),鼓勵和引導學生參與宿舍管理,充分發(fā)揮學生自我管理、自我服務的作用。
11.接受學校師生員工的監(jiān)督。
12.開展相關(guān)的服務工作。
值班記錄本的使用規(guī)定
一、記錄的主要內(nèi)容
1、值班員姓名、值班時間。
2、來客(陌生人)姓名、時間、證件(身份證)號找哪位學生、離開時間。
3、搬大件物品(如:電器、大包、行李等)進出學生宿舍的學生姓名、班級和物品名(驗學生證或身份證)。
4、好人好事、學生的意見、建議和要求,并及時上報。
5、樓內(nèi)發(fā)生的違章問題和違章人(如:亂涂、亂畫、亂貼、亂倒、亂扔、亂搬、亂放、燒紙、放炮、酗酒、打麻將、破壞公物等)并及時上報。
6、每次交接班時,上崗人員要先逐層巡視完樓層再接班,并記錄巡視的情況(如:幾號房有人,幾號房沒鎖門等等異常情況)。
7、記錄值班員崗位職責的內(nèi)容。
8、其它重大問題(如:失竊、打架等)。
二、要求
1、按主要內(nèi)容逐日認真記錄。
2、字跡要端正,記錄要整潔,做到勤觀察、勤記錄、勤匯報。
3、要保管好值班記錄本,不得有損失、缺頁、亂涂亂畫等現(xiàn)象。
4、每月第一個星期一上午上班時交宿管服務部辦公室檢查講評使用記錄本情況。
5、管理員閱后簽名。
三、扣分標準
1、沒逐日記錄每日扣1分
2、字跡不端正不整潔每查到一次扣0.5-1分
3、值班不在位每抓到一次扣2分
4、觀察、記錄、匯報不及時不詳細每次扣1分
5、記錄本損失、缺頁每頁扣1分
6、亂涂亂畫每頁扣0.5分
7、管理員沒按期講評簽閱每次扣0.5分
8、記錄內(nèi)容不完整每次扣0.5分
9、值班舉止不端每見到一次扣1分
10、值班著裝不合要求每見到一次扣1分
