規(guī)章制度是組織管理的基礎(chǔ)，它們?yōu)閱T工的行為設(shè)定明確的準則，確保工作流程的順暢，促進組織的穩(wěn)定運行。編寫規(guī)章制度是一項細致且重要的任務(wù)，需要綜合考慮法律、行業(yè)規(guī)定、組織文化以及實際運營需求。下面將探討如何編寫規(guī)章制度，其包括的內(nèi)容，作用和意義，以及制定時應(yīng)注意的事項和格式要求。
規(guī)章制度包括哪些
規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個方面：
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)：清晰定義各部門的職能和崗位職責(zé)，以便員工明確自己的工作范圍和責(zé)任。
2. 行為準則：規(guī)定員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德、行為規(guī)范，如誠信、尊重、公平等。
3. 工作流程：詳細說明各項業(yè)務(wù)的處理步驟，確保工作的標準化和規(guī)范化。
4. 員工權(quán)益：包括薪酬、福利、休假、晉升等相關(guān)政策，保障員工的合法權(quán)益。
5. 安全與健康：制定安全操作規(guī)程，預(yù)防事故，確保員工的工作環(huán)境安全。
6. 保密與知識產(chǎn)權(quán)：規(guī)定信息保護措施，防止敏感信息泄露，保護組織的知識產(chǎn)權(quán)。
7. 糾紛解決機制：設(shè)立投訴和申訴渠道，公正處理內(nèi)部糾紛。
作用和意義
主要體現(xiàn)在：1. 提高效率：明確的規(guī)則有助于提高工作效率，減少因理解差異引起的沖突和延誤。
2. 維護秩序：規(guī)章制度為組織提供了穩(wěn)定運行的框架，避免無序狀態(tài)，維護內(nèi)部秩序。
3. 保障權(quán)益：保護員工權(quán)益，增強員工的歸屬感和滿意度。
4. 遵守法規(guī)：確保組織活動符合法律法規(guī)要求，降低法律風(fēng)險。
5. 促進溝通：通過統(tǒng)一的標準，增強團隊間的溝通和協(xié)作。
怎么制定
制定規(guī)章制度時，應(yīng)注意以下幾點：
1. 全面性：覆蓋組織運營的所有重要方面，確保無遺漏。
2. 明確性：語言清晰，條目明確，避免產(chǎn)生歧義。
3. 實用性：結(jié)合實際工作情況，確保規(guī)章制度的可執(zhí)行性。
4. 參與性：鼓勵員工參與討論，增強制度的接受度和執(zhí)行力。
5. 定期修訂：隨著組織發(fā)展和環(huán)境變化，定期審查和更新規(guī)章制度。
安保規(guī)章制度范文
第1篇 -安保規(guī)章制度范本
第一條、為維護正常的生產(chǎn)秩序、工作秩序，確保公司財產(chǎn)安全和生產(chǎn)安全，特制定本制度。
第二條、安全保衛(wèi)工作，要認真落實責(zé)任制，各科室負責(zé)人是本科室安全防衛(wèi)工作的主要負責(zé)人，每位員工都對安全防衛(wèi)工作負有直接責(zé)任。
第三條、公司設(shè)保安部，負責(zé)公司安全工作。
第四條、公司各部門成立安全保衛(wèi)工作督查小組，定期檢查安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告并采取措施解決。
第五條、經(jīng)常對全體員工進行安全教育。對新員工要認真執(zhí)行“先培訓(xùn)，后上崗”的規(guī)定，進行安全培訓(xùn)，提高安全意識。
第六條、各部門安全保衛(wèi)工作要敢抓敢管，不能無原則放任告遷就。
第七條、落實防火措施
1、辦公室、倉庫和宿舍樓設(shè)置的消防栓，不得用作他用，各部門應(yīng)定期檢查消防栓是否完好無損;
2、辦公樓、倉庫和宿舍樓要按消防規(guī)范要求配備各種滅火筒，并按規(guī)定期限更換滅火藥物;
3、易燃、易爆物品要按消防規(guī)范要求完善存放，并派專人保管，不得亂放、混放;
4、進行明火作業(yè)(如電焊等)，應(yīng)先報領(lǐng)導(dǎo)批準，同時采取必要的防護措施;
5、防火通道必須保持暢通，嚴禁準放任何物品者塞防火通道;
6、宿舍與倉庫應(yīng)分開，保持安全間隔，嚴禁混雜在一起。
第八條、抓好安全用電
1、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時更換;
2、嚴禁擅自接駁電源和使用額外電器，不準在辦公室、集體宿舍和生活場所使用電爐;
3、配電房、空調(diào)機房等重地，嚴禁吸煙和使用明火，非專業(yè)管理人員，不得隨意進入。
第九條、落實防盜措施
1、倉庫、辦公大樓應(yīng)設(shè)有門衛(wèi);
2、財務(wù)室、檔案室、倉庫等重要部門要安裝自動報警器，下班時要接通報警器的電源;
3、重要部門的房間要設(shè)置鐵閘鐵窗，辦公房間無人在內(nèi)時要關(guān)好門窗和各種電器;
4、公共財物不能隨便亂放，重要文件及貴重物品必須鎖好;
5、嚴格公司大院的_____管理。上班時間機動_____、自行車等進入大院，應(yīng)按規(guī)定有序停放，嚴格控制外單位_____亂停亂放。
第十條、安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感，要經(jīng)常檢查，督促安全保衛(wèi)措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除隱患。因?qū)ぷ鞑回撠?zé)任而造成事故的，一律追究責(zé)任;情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。
第十一條、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違章造成事故的，一律追究責(zé)任，情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。
第2篇 科技園安保部規(guī)章制度管理制度怎么寫
科技園安保部規(guī)章制度(管理制度)
(一)鑰匙管理規(guī)定:
1、公司各公共區(qū)域鑰匙,客戶備用鑰匙,由安保部統(tǒng)一控制管理。
機房、強、弱電豎井、廁所鑰匙工程部統(tǒng)一控制管理。
2、其他部門人員應(yīng)工作需要,臨時借用鑰匙,必須登記和借用手續(xù),并按時收回。
3、緊急情況下使用備用鑰匙,應(yīng)由安保部經(jīng)理批準,先使用后登記。
4、更換設(shè)備間、辦公間等重點區(qū)域門鎖,要同時更換備用鑰匙,并在《鑰匙發(fā)放登記表》登記。
(二)安保器材管理制度:為保障器材的正常使用,以免發(fā)生丟失和損壞現(xiàn)象,從而影響本部門的工作效率和工作質(zhì)量,特制訂本制度:
1、安保部對器材進行登記,保管和發(fā)放工作。
2、各人員領(lǐng)取的器材要經(jīng)常進行保養(yǎng),經(jīng)常進行檢查與核對,以確保器材的使用期限。
3、對發(fā)生損壞和丟失的器材,使用人要有書面的報告材料,經(jīng)本部門經(jīng)理審閱后根據(jù)情況酌情處理,并將報告存檔備查,
4、要定期核對器材使用帳目,發(fā)現(xiàn)問題要及時向安保部經(jīng)理匯報。
5、本部門器材嚴禁轉(zhuǎn)借他人或私自使用,更不允許攜帶回家占為已有。
6、以上制度須嚴格執(zhí)行,如有違反予以嚴肅處理。
(三)警械、警具使用制度
1、對講機、應(yīng)急燈等,為安保部警用器材。
2、上列所有器材屬安保人員專用,無關(guān)人員不得使用,如特殊情況需借用的,應(yīng)由部門領(lǐng)導(dǎo)同意,履行借用手續(xù),方可借用。
警衛(wèi)人員不得私自將器材借予他人。
3、嚴禁在工作中使用器材進行打逗或?qū)Ψ缸锵右扇送?、擊打?/p>
4、對講機為安保人員專用,在使用中必須遵守規(guī)范的通話術(shù)語,不得在通話中講與工作無關(guān)的話。
5、嚴格使用器材交接制度,由安保隊長專職負責(zé)交接。
安保人員發(fā)現(xiàn)器材人為的損壞、丟失應(yīng)及時上報安保主管,并追究當(dāng)事人的責(zé)任。
自然損壞要做好登記及時申領(lǐng)更換,保證工作的使用。
6、器材不得私自拆卸。
7、安保所用的所有對講機有固定的頻率,任何人不得私自調(diào)換。
8、充電式器材按規(guī)定使用,認真做好記錄,防止充電時間過長燒壞器材。
9、上述規(guī)定如有違反,將視情節(jié)給予相應(yīng)的經(jīng)濟和行政處罰。
(四)安保執(zhí)勤管理制度為了培訓(xùn)一支紀律嚴明、聲譽良好的安保隊伍,特制定本規(guī)定:
1、執(zhí)勤時間規(guī)定各崗位安保工作實行24小時全天候執(zhí)勤制度。
2、執(zhí)勤語言規(guī)定⑴使用文明用語,態(tài)度和藹可親。
⑵主動向業(yè)主(住戶)或其他人員打招呼時,說:先生(小姐)……您好、再見等⑶別人主動向你打招呼或請求幫助時,說:先生(小姐)有什么需要我?guī)兔Β刃枰獎e人配合你工作時,說:先生(小姐)……麻煩你……、謝謝、對不起等。
⑸遇到別人向你感謝時,說:不用謝,這是我應(yīng)該做的。
⑹遇到有不配合工作或違反規(guī)定的人,糾正時先敬禮,然后再客氣的做好糾正或宣傳解釋工作。
⑺任何時候,不得以不禮貌或生硬的語氣向別人講話,如喂哎等。
3、執(zhí)勤行動規(guī)定⑴坐姿:精神振作、姿態(tài)良好、上身正直、挺胸、雙手、平放于桌面上。
⑵站姿:按軍姿或跨立標準站立。
⑶走姿:行走時,用正規(guī)的齊步(軍訓(xùn)要求)去做,二人成排,三人成行。
(五)值班規(guī)定:
1、晚班安保人員檢查《值班日志》內(nèi)容、設(shè)備、器材及通知、完成任務(wù)等,記錄本班工作。
2、巡視崗負責(zé)布置對所管區(qū)域進行巡查。
做好人員登記,重復(fù)巡視情況、通道暢通、消防及其它設(shè)施運行、完好情況。
3、人員進出控制:設(shè)專人在出入口做好盤查和非標準工作時間進行登記工作。
4、處理各類報警:包括火災(zāi)事故報警,治安事故報警,電梯報警等。
5、要求:以最快速度確認事故真相并做出相應(yīng)處理,視情況匯報安保隊長、安保主管直至安保部經(jīng)理。
6、值班人員做好《值班日志》,
(六)工作規(guī)定:
1、準時到崗、到位,服從工作布置,聽從指揮。
2、著裝儀表符合公司的有關(guān)規(guī)定,始終保持良好的精神面貌,站姿端正。
3、工作中嚴禁吸煙、看報紙、閑聊、追跑打鬧或做與工作無關(guān)的事情。
4、提高工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平,妥善處理各類事故、問題。
5、做好各項工作記錄,保證記錄詳實、準確、完整。
(七)動火作業(yè)的安全管理制度:
1、按規(guī)定辦理申報、審批手續(xù)。
2、公司和外來施工單位需要動火作業(yè)的工程,必須事先向安保部提出申請,填寫《施工動火證》。
3、安保部按照三級動火審批制的規(guī)定,應(yīng)上報上級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門批準的,必須按規(guī)定申報核準。
如在原定的動火時間內(nèi)未能完成任務(wù)而需延長時間繼續(xù)動火作業(yè)的,必須重新辦理動火手續(xù)。
4、動火前必須做到五不:a、防火、滅火措施不落實的不動火。
b、周圍的易燃物品未清除的不動火。
c、附近難以移動的易燃易爆結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施的不動火。
d、凡儲存有易燃易爆物品的倉庫、場所,未經(jīng)排除危險的不動火。
e、未配備相應(yīng)的滅火器材不動火。
5、動火中必須做到四要,動火后必須一清:a、要指定現(xiàn)場安全負責(zé)人,進行安全監(jiān)護。
b、要嚴密注意動火情況,發(fā)現(xiàn)不安全苗子,立即停火。
c、要嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
d、要及時撲救作業(yè)中發(fā)生的火警和燃爆事故。
e、動火后必須做到一清:即清理現(xiàn)場火種后方可撤離。
f、安保部在動火作業(yè)期間對施工現(xiàn)場要加強巡查,確安保全。
(八)公司員工的治安管理規(guī)定:
1、公司員工均需自覺地服從安保人員按照規(guī)定實施的各項治安消防管理;
均應(yīng)遵守公司制度,接受安保人員的勸導(dǎo)和指正。
2、員工的自行車、摩托車應(yīng)按指定的車棚和場地停放,對亂停亂放的車輛,安保部有權(quán)扣留和處罰。
3、員工在各項目部區(qū)域內(nèi)撿獲任何物品,都應(yīng)立即上交所在部門的領(lǐng)導(dǎo),不得隱匿和不報。
部門收到員工撿獲的物品,應(yīng)按照客戶遺失物品處理程序交安保部處理。
4、員工發(fā)現(xiàn)可疑情況和各種違法犯罪活動,有責(zé)任立即向安保部報告,當(dāng)公安、安保人員進行安全檢查和查處案件時,有關(guān)員工應(yīng)積極配合,如實提供情況。
5、發(fā)生盜竊、搶劫、兇殺等事件時,應(yīng)在報告安保部的同時,保護好現(xiàn)場,除急救外,無關(guān)人員不得進入現(xiàn)場。
6、發(fā)生火情時,所有員工必須無條件服從總經(jīng)理和安保部領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)遣;
就近員工應(yīng)馬上采取有效措施進行撲救。
(九)公司安全管理規(guī)定:
1、常住公司正式雇員、臨時雇員、服務(wù)人員均應(yīng)持相應(yīng)的合法證件。
必要時應(yīng)向安保部備案登記。
2、在登記辦公的人員變更時,應(yīng)及時向公司申報變更人員的姓名及有關(guān)情況,以便公司配合,及時按照公安部門的規(guī)定做好變更登記。
3、上級主管部門和公司安保部門開展的安全檢查和安全會議,客戶應(yīng)予以支持和配合。
4、公司職工組建義務(wù)消防隊,以自防自救;
教育職員消防器材的使用,初期火災(zāi)的撲救及報警程序。
5、遵守行走時不吸煙和不在非吸煙地點吸煙的規(guī)定。
6、不準將易燃易爆危險品、槍支彈藥及充壓容器帶入園區(qū)。
7、房間內(nèi)嚴禁使用明火,私自增加使用電加熱設(shè)備。
8、房間內(nèi)的可燃物應(yīng)及時清理,禁止存放大量可燃物品(如:紙箱、棉紡品),嚴禁將房間用做庫房。
9、不得在辦公室內(nèi)存放貴重物品及現(xiàn)金,如需存放必須使用符合安全防盜要求的保險柜。
10、離開房間前對房間進行檢查, 所有電源,熄滅煙頭,檢查無誤后方可鎖好門離開。
11、物管部負責(zé)向客戶傳達公安、消防、交通等部門對客戶的要求。
項目安保部將隨時對各部門的辦公室進行治安、消防方面的安全檢查。
12、如發(fā)生各類案件和治安問題,應(yīng)及時報安保部,同時保護好現(xiàn)場,安保部將協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查、破案。
13、安保人員將定時對公共區(qū)域進行巡視檢查,對發(fā)現(xiàn)的不安全隱患將督促相關(guān)部門整改處理。
業(yè)主如需定人定崗負責(zé)安全保衛(wèi),請事先與項目部協(xié)調(diào)。
14、進出大件物品一律走消防梯門,外出物品需持填好的《物品出門條》,經(jīng)安保人員核對后放行。
15、為了產(chǎn)權(quán)單位及業(yè)主的安全,非標準工作時間所有進出人員一律填寫《標準工作時間出入登記表》,經(jīng)工作人員核對來人有效證件,與被訪人聯(lián)系征得同意后,來訪者方可進入管制區(qū)域。
16、積極維護所轄小區(qū)公共區(qū)域的消防安全,消防通道內(nèi)嚴禁堆放雜物,造成人員疏散困難;
中心各類設(shè)施嚴禁移動、遮擋、損壞或挪作它用。
17、本規(guī)定的對象包括所有業(yè)主、顧客、外租外包單位。
19、本規(guī)定未盡事宜,與公司領(lǐng)導(dǎo)另行協(xié)商。
(十)突發(fā)事件應(yīng)急方案:發(fā)生爆炸、搶劫、兇殺、客戶突然死亡、精神發(fā)作、丟失、被盜、打架斗毆、流氓滋擾、出丑鬧事等突發(fā)事件,有關(guān)部門員工應(yīng)維持程序,保護現(xiàn)場,立即報告安保部,并配合安保部做好各項工作。
如發(fā)現(xiàn)罪犯正在作案,現(xiàn)場工作人員除應(yīng)立即通報安保部外,還應(yīng)設(shè)法保護業(yè)主,制止犯罪行為。
如發(fā)現(xiàn)罪犯逃跑時應(yīng)將其逃跑方向及特征記下。
如遇暴雨、大風(fēng)等情況,安保部將全體備勤增加警衛(wèi)力量,防止破壞份子趁機作案,隨時聽候工程部經(jīng)理調(diào)動。
(十一)滅火應(yīng)急方案的訓(xùn)練火災(zāi)發(fā)生時,為了能在異常環(huán)境中采取迅速、正確的行動,平時應(yīng)該反復(fù)進行撲救火災(zāi)的一系列訓(xùn)練,這樣才能不至于火災(zāi)發(fā)生時束手無策,處于慌亂之中。
1、滅火訓(xùn)練掌握設(shè)置在建筑內(nèi)的消防設(shè)備,器具的位置、性能及操作方法,會使用滅火器及室內(nèi)消火栓等滅火程序。
2、訓(xùn)練計劃實施訓(xùn)練應(yīng)制定與建筑用途、規(guī)模等特點相應(yīng)的實效性計劃,每年至少一次。
3、訓(xùn)練的形式實施訓(xùn)練應(yīng)制定與建筑用途、規(guī)模等特點相應(yīng)的實效性計劃,每年至少一次。
a.模擬操場訓(xùn)練:接報警后,出動,指揮,分工配合及臨時處理等綜合動作訓(xùn)練,檢驗是否符合小區(qū)放火預(yù)案的要求;
a.模擬實戰(zhàn)演習(xí):即接報警出動到現(xiàn)場,按照實戰(zhàn)要求用相應(yīng)的滅火器材演習(xí)滅火,同時進行搶救和疏散物資的訓(xùn)練。
4、滅火訓(xùn)練的實戰(zhàn)要求
a.火災(zāi)設(shè)想:起火場所,燃燒物種類,蔓延擴大范圍,有無被困人員;
a.滅火活動:根據(jù)設(shè)想火災(zāi),操作必要的滅火設(shè)備,這些設(shè)備包括:簡易滅火器材(水桶)等滅火器包括泡沫、二氧化碳、干粉、水等。
a.防火分區(qū)的實施: 防火門,防火卷簾門,對蔓延擴大通路部分進行防火劃區(qū)。
5、訓(xùn)練結(jié)果的總結(jié)訓(xùn)練結(jié)束后應(yīng)召開總結(jié)會,就訓(xùn)練內(nèi)容、訓(xùn)練情況領(lǐng)導(dǎo)和參加人員提出自己看法,檢查訓(xùn)練方法或消防計劃有無修改之處。
(十二)消防檢查制度
1、一級檢查
a.一級檢查由保安部所屬班組實施;
b、每個員工每天應(yīng)對本崗位所工作的區(qū)域進行一次火情安全檢查,排除本身能夠排除的一切不安全因素上報本身不能解決的火情隱患及不安全因素;
a.發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告及時處理,否則發(fā)生事故則由本崗位當(dāng)班人員負責(zé):
d.值班的員工接班時應(yīng)提前進入崗位,向上到了解安全情況,對當(dāng)班人提出的問題應(yīng)及時檢查處理并作好記錄。
2、二級檢查
a.二級檢查由保安部主管實施;
a.項目每周應(yīng)組織各班組長對物業(yè)的消防情況進行一次檢查:
a.檢查班組一級對防火安全工作的執(zhí)行情況;
d.組織處理火災(zāi)隱患及整改,對員工進行教育及表揚或批評;
a.負責(zé)將項目的防火安全情況在公司月檢時進行上報。
3、三級檢查
a.三級檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)實施;
b,每月由公司領(lǐng)導(dǎo)組織安保部,工程部等相關(guān)部門在公司范圍內(nèi)進行重點檢查或抽查;
a.檢查項目部貫徹防火安全的執(zhí)行情況,檢查要害部位防火安全管及制度的執(zhí)行情況;
d.檢查結(jié)果作為項目部評比根據(jù)之一,檢查或抽查結(jié)果并填寫相關(guān)記錄表格以備考查。
第3篇 科技園安保部規(guī)章制度管理制度
科技園安保部規(guī)章制度(管理制度)
(一)鑰匙管理規(guī)定:
1、公司各公共區(qū)域鑰匙,客戶備用鑰匙,由安保部統(tǒng)一控制管理。機房、強、弱電豎井、廁所鑰匙工程部統(tǒng)一控制管理。
2、其他部門人員應(yīng)工作需要,臨時借用鑰匙,必須登記和借用手續(xù),并按時收回。
3、緊急情況下使用備用鑰匙,應(yīng)由安保部經(jīng)理批準,先使用后登記。
4、更換設(shè)備間、辦公間等重點區(qū)域門鎖,要同時更換備用鑰匙,并在《鑰匙發(fā)放登記表》登記。
(二)安保器材管理制度:
為保障器材的正常使用,以免發(fā)生丟失和損壞現(xiàn)象,從而影響本部門的工作效率和工作質(zhì)量,特制訂本制度:
1、安保部對器材進行登記,保管和發(fā)放工作。
2、各人員領(lǐng)取的器材要經(jīng)常進行保養(yǎng),經(jīng)常進行檢查與核對,以確保器材的使用期限。
3、對發(fā)生損壞和丟失的器材,使用人要有書面的報告材料,經(jīng)本部門經(jīng)理審閱后根據(jù)情況酌情處理,并將報告存檔備查,
4、要定期核對器材使用帳目,發(fā)現(xiàn)問題要及時向安保部經(jīng)理匯報。
5、本部門器材嚴禁轉(zhuǎn)借他人或私自使用,更不允許攜帶回家占為已有。
6、以上制度須嚴格執(zhí)行,如有違反予以嚴肅處理。
(三)警械、警具使用制度
1、對講機、應(yīng)急燈等,為安保部警用器材。
2、上列所有器材屬安保人員專用,無關(guān)人員不得使用,如特殊情況需借用的,應(yīng)由部門領(lǐng)導(dǎo)同意,履行借用手續(xù),方可借用。警衛(wèi)人員不得私自將器材借予他人。
3、嚴禁在工作中使用器材進行打逗或?qū)Ψ缸锵右扇送槨舸颉?/p>
4、對講機為安保人員專用,在使用中必須遵守規(guī)范的通話術(shù)語,不得在通話中講與工作無關(guān)的話。
5、嚴格使用器材交接制度,由安保隊長專職負責(zé)交接。安保人員發(fā)現(xiàn)器材人為的損壞、丟失應(yīng)及時上報安保主管,并追究當(dāng)事人的責(zé)任。自然損壞要做好登記及時申領(lǐng)更換,保證工作的使用。
6、器材不得私自拆卸。
7、安保所用的所有對講機有固定的頻率,任何人不得私自調(diào)換。
8、充電式器材按規(guī)定使用,認真做好記錄,防止充電時間過長燒壞器材。
9、上述規(guī)定如有違反,將視情節(jié)給予相應(yīng)的經(jīng)濟和行政處罰。
(四)安保執(zhí)勤管理制度
為了培訓(xùn)一支紀律嚴明、聲譽良好的安保隊伍,特制定本規(guī)定:
1、執(zhí)勤時間規(guī)定
各崗位安保工作實行24小時全天候執(zhí)勤制度。
2、執(zhí)勤語言規(guī)定
⑴使用文明用語,態(tài)度和藹可親。
⑵主動向業(yè)主(住戶)或其他人員打招呼時,說:先生(小姐)……您好、再見等
⑶別人主動向你打招呼或請求幫助時,說:先生(小姐)有什么需要我?guī)兔?/p>
⑷需要別人配合你工作時,說:先生(小姐)……麻煩你……、謝謝、對不起等。
⑸遇到別人向你感謝時,說:不用謝,這是我應(yīng)該做的。
⑹遇到有不配合工作或違反規(guī)定的人,糾正時先敬禮,然后再客氣的做好糾正或宣傳解釋工作。
⑺任何時候,不得以不禮貌或生硬的語氣向別人講話,如喂!哎等。
3、執(zhí)勤行動規(guī)定
⑴坐姿:精神振作、姿態(tài)良好、上身正直、挺胸、雙手、平放于桌面上。
⑵站姿:按軍姿或跨立標準站立。
⑶走姿:行走時,用正規(guī)的齊步(軍訓(xùn)要求)去做,二人成排,三人成行。
(五)值班規(guī)定:
1、晚班安保人員檢查《值班日志》內(nèi)容、設(shè)備、器材及通知、完成任務(wù)等,記錄本班工作。
2、巡視崗負責(zé)布置對所管區(qū)域進行巡查。做好人員登記,重復(fù)巡視情況、通道暢通、消防及其它設(shè)施運行、完好情況。
3、人員進出控制:設(shè)專人在出入口做好盤查和非標準工作時間進行登記工作。
4、處理各類報警:包括火災(zāi)事故報警,治安事故報警,電梯報警等。
5、要求:以最快速度確認事故真相并做出相應(yīng)處理,視情況匯報安保隊長、安保主管直至安保部經(jīng)理。
6、值班人員做好《值班日志》,
(六)工作規(guī)定:
1、準時到崗、到位,服從工作布置,聽從指揮。
2、著裝儀表符合公司的有關(guān)規(guī)定,始終保持良好的精神面貌,站姿端正。
3、工作中嚴禁吸煙、看報紙、閑聊、追跑打鬧或做與工作無關(guān)的事情。
4、提高工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平,妥善處理各類事故、問題。
5、做好各項工作記錄,保證記錄詳實、準確、完整。
(七)動火作業(yè)的安全管理制度:
1、按規(guī)定辦理申報、審批手續(xù)。
2、公司和外來施工單位需要動火作業(yè)的工程,必須事先向安保部提出申請,填寫《施工動火證》。
3、安保部按照三級動火審批制的規(guī)定,應(yīng)上報上級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門批準的,必須按規(guī)定申報核準。如在原定的動火時間內(nèi)未能完成任務(wù)而需延長時間繼續(xù)動火作業(yè)的,必須重新辦理動火手續(xù)。
4、動火前必須做到五不:
a、防火、滅火措施不落實的不動火。
b、周圍的易燃物品未清除的不動火。
c、附近難以移動的易燃易爆結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施的不動火。
d、凡儲存有易燃易爆物品的倉庫、場所,未經(jīng)排除危險的不動火。
e、未配備相應(yīng)的滅火器材不動火。
5、動火中必須做到四要,動火后必須一清:
a、要指定現(xiàn)場安全負責(zé)人,進行安全監(jiān)護。
b、要嚴密注意動火情況,發(fā)現(xiàn)不安全苗子,立即?；?。
c、要嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
d、要及時撲救作業(yè)中發(fā)生的火警和燃爆事故。
e、動火后必須做到一清:即清理現(xiàn)場火種后方可撤離。
f、安保部在動火作業(yè)期間對施工現(xiàn)場要加強巡查,確安保全。
(八)公司員工的治安管理規(guī)定:
1、公司員工均需自覺地服從安保人員按照規(guī)定實施的各項治安消防管理;均應(yīng)遵守公司制度,接受安保人員的勸導(dǎo)和指正。
2、員工的自行車、摩托車應(yīng)按指定的車棚和場地停放,對亂停亂放的車輛,安保部有權(quán)扣留和處罰。
3、員工在各項目部區(qū)域內(nèi)撿獲任何物品,都應(yīng)立即上交所在部門的領(lǐng)導(dǎo),不得隱匿和不報。部門收到員工撿獲的物品
,應(yīng)按照客戶遺失物品處理程序交安保部處理。
4、員工發(fā)現(xiàn)可疑情況和各種違法犯罪活動,有責(zé)任立即向安保部報告,當(dāng)公安、安保人員進行安全檢查和查處案件時,有關(guān)員工應(yīng)積極配合,如實提供情況。
5、發(fā)生盜竊、搶劫、兇殺等事件時,應(yīng)在報告安保部的同時,保護好現(xiàn)場,除急救外,無關(guān)人員不得進入現(xiàn)場。
6、發(fā)生火情時,所有員工必須無條件服從總經(jīng)理和安保部領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)遣;就近員工應(yīng)馬上采取有效措施進行撲救。
(九)公司安全管理規(guī)定:
1、常住公司正式雇員、臨時雇員、服務(wù)人員均應(yīng)持相應(yīng)的合法證件。必要時應(yīng)向安保部備案登記。
2、在登記辦公的人員變更時,應(yīng)及時向公司申報變更人員的姓名及有關(guān)情況,以便公司配合,及時按照公安部門的規(guī)定做好變更登記。
3、上級主管部門和公司安保部門開展的安全檢查和安全會議,客戶應(yīng)予以支持和配合。
4、公司職工組建義務(wù)消防隊,以自防自救;教育職員消防器材的使用,初期火災(zāi)的撲救及報警程序。
5、遵守行走時不吸煙和不在非吸煙地點吸煙的規(guī)定。
6、不準將易燃易爆危險品、槍支彈藥及充壓容器帶入園區(qū)。
7、房間內(nèi)嚴禁使用明火,私自增加使用電加熱設(shè)備。
8、房間內(nèi)的可燃物應(yīng)及時清理,禁止存放大量可燃物品(如:紙箱、棉紡品),嚴禁將房間用做庫房。
9、不得在辦公室內(nèi)存放貴重物品及現(xiàn)金,如需存放必須使用符合安全防盜要求的保險柜。
10、離開房間前對房間進行檢查,關(guān)閉所有電源,熄滅煙頭,檢查無誤后方可鎖好門離開。
11、物管部負責(zé)向客戶傳達公安、消防、交通等部門對客戶的要求。項目安保部將隨時對各部門的辦公室進行治安、消防方面的安全檢查。
12、如發(fā)生各類案件和治安問題,應(yīng)及時報安保部,同時保護好現(xiàn)場,安保部將協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查、破案。
13、安保人員將定時對公共區(qū)域進行巡視檢查,對發(fā)現(xiàn)的不安全隱患將督促相關(guān)部門整改處理。業(yè)主如需定人定崗負責(zé)安全保衛(wèi),請事先與項目部協(xié)調(diào)。
14、進出大件物品一律走消防梯門,外出物品需持填好的《物品出門條》,經(jīng)安保人員核對后放行。
15、為了產(chǎn)權(quán)單位及業(yè)主的安全,非標準工作時間所有進出人員一律填寫《標準工作時間出入登記表》,經(jīng)工作人員核對來人有效證件,與被訪人聯(lián)系征得同意后,來訪者方可進入管制區(qū)域。
16、積極維護所轄小區(qū)公共區(qū)域的消防安全,消防通道內(nèi)嚴禁堆放雜物,造成人員疏散困難;中心各類設(shè)施嚴禁移動、遮擋、損壞或挪作它用。
17、本規(guī)定的對象包括所有業(yè)主、顧客、外租外包單位。
19、本規(guī)定未盡事宜,與公司領(lǐng)導(dǎo)另行協(xié)商。
(十)突發(fā)事件應(yīng)急方案:
發(fā)生爆炸、搶劫、兇殺、客戶突然死亡、精神發(fā)作、丟失、被盜、打架斗毆、流氓滋擾、出丑鬧事等突發(fā)事件,有關(guān)部門員工應(yīng)維持程序,保護現(xiàn)場,立即報告安保部,并配合安保部做好各項工作。如發(fā)現(xiàn)罪犯正在作案,現(xiàn)場工作人員除應(yīng)立即通報安保部外,還應(yīng)設(shè)法保護業(yè)主,制止犯罪行為。如發(fā)現(xiàn)罪犯逃跑時應(yīng)將其逃跑方向及特征記下。如遇暴雨、大風(fēng)等情況,安保部將全體備勤增加警衛(wèi)力量,防止破壞份子趁機作案,隨時聽候工程部經(jīng)理調(diào)動。
(十一)滅火應(yīng)急方案的訓(xùn)練
火災(zāi)發(fā)生時,為了能在異常環(huán)境中采取迅速、正確的行動,平時應(yīng)該反復(fù)進行撲救火災(zāi)的一系列訓(xùn)練,這樣才能不至于火災(zāi)發(fā)生時束手無策,處于慌亂之中。
1、滅火訓(xùn)練
掌握設(shè)置在建筑內(nèi)的消防設(shè)備,器具的位置、性能及操作方法,會使用滅火器及室內(nèi)消火栓等滅火程序。
2、訓(xùn)練計劃
實施訓(xùn)練應(yīng)制定與建筑用途、規(guī)模等特點相應(yīng)的實效性計劃,每年至少一次。
3、訓(xùn)練的形式
實施訓(xùn)練應(yīng)制定與建筑用途、規(guī)模等特點相應(yīng)的實效性計劃,每年至少一次。
a.模擬操場訓(xùn)練:接報警后,出動,指揮,分工配合及臨時處理等綜合動作訓(xùn)練,檢驗是否符合小區(qū)放火預(yù)案的要求;
b.模擬實戰(zhàn)演習(xí):即接報警出動到現(xiàn)場,按照實戰(zhàn)要求用相應(yīng)的滅火器材演習(xí)滅火,同時進行搶救和疏散物資的訓(xùn)練。
4、滅火訓(xùn)練的實戰(zhàn)要求
a.火災(zāi)設(shè)想:起火場所,燃燒物種類,蔓延擴大范圍,有無被困人員;
b.滅火活動:根據(jù)設(shè)想火災(zāi),操作必要的滅火設(shè)備,這些設(shè)備包括:簡易滅火器材(水桶)等滅火器包括泡沫、二氧化碳、干粉、水等。
c.防火分區(qū)的實施:關(guān)閉防火門,防火卷簾門,對蔓延擴大通路部分進行防火劃區(qū)。
5、訓(xùn)練結(jié)果的總結(jié)
訓(xùn)練結(jié)束后應(yīng)召開總結(jié)會,就訓(xùn)練內(nèi)容、訓(xùn)練情況領(lǐng)導(dǎo)和參加人員提出自己看法,檢查訓(xùn)練方法或消防計劃有無修改之處。
(十二)消防檢查制度
1、一級檢查
a.一級檢查由保安部所屬班組實施;
b、每個員工每天應(yīng)對本崗位所工作的區(qū)域進行一次火情安全檢查,排除本身能夠排除的一切不安全因素上報本身不能解決的火情隱患及不安全因素;
c.發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告及時處理,否則發(fā)生事故則由本崗位當(dāng)班人員負責(zé):
d.值班的員工接班時應(yīng)提前進入崗位,向上到了解安全情況,對當(dāng)班人提出的問題應(yīng)及時檢查處理并作好記錄。
2、二級檢查
a.二級檢查由保安部主管實施;
b.項目每周應(yīng)組織各班組長對物業(yè)的消防情況進行一次檢查:
c.檢查班組一級對防火安全工作的執(zhí)行情況;
d.組織處理火災(zāi)隱患及整改,對員工進行教育及表揚或批評;
f.負責(zé)將項目的防火安全情況在公司月檢時進行上報。
3、三級檢查
a.三級檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)實施;
b,每月由公司領(lǐng)導(dǎo)組織安保部,工程部等相關(guān)部門在公司范圍內(nèi)進行重點檢查或抽查;
c.檢查項目部貫徹防火安全的執(zhí)行情況,檢查要害部位防火安全管及制度的執(zhí)行情況;
第4篇 公司安保規(guī)章制度
第一條、為維護正常的生產(chǎn)秩序、工作秩序，確保公司財產(chǎn)安全和生產(chǎn)安全，特制定本制度。
第二條、安全保衛(wèi)工作，要認真落實責(zé)任制，各科室負責(zé)人是本科室安全防衛(wèi)工作的主要負責(zé)人，每位員工都對安全防衛(wèi)工作負有直接責(zé)任。
第三條、公司設(shè)保安部，負責(zé)公司安全工作。
第四條、公司各部門成立安全保衛(wèi)工作督查小組，定期檢查安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告并采取措施解決。
第五條、經(jīng)常對全體員工進行安全教育。對新員工要認真執(zhí)行“先培訓(xùn)，后上崗”的規(guī)定，進行安全培訓(xùn)，提高安全意識。
第六條、各部門安全保衛(wèi)工作要敢抓敢管，不能無原則放任告遷就。
第七條、落實防火措施
1、辦公室、倉庫和宿舍樓設(shè)置的消防栓，不得用作他用，各部門應(yīng)定期檢查消防栓是否完好無損;
2、辦公樓、倉庫和宿舍樓要按消防規(guī)范要求配備各種滅火筒，并按規(guī)定期限更換滅火藥物;
3、易燃、易爆物品要按消防規(guī)范要求完善存放，并派專人保管，不得亂放、混放;
4、進行明火作業(yè)(如電焊等)，應(yīng)先報領(lǐng)導(dǎo)批準，同時采取必要的防護措施;
5、防火通道必須保持暢通，嚴禁準放任何物品者塞防火通道;
6、宿舍與倉庫應(yīng)分開，保持安全間隔，嚴禁混雜在一起。
第八條、抓好安全用電
1、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時更換;
2、嚴禁擅自接駁電源和使用額外電器，不準在辦公室、集體宿舍和生活場所使用電爐;
3、配電房、空調(diào)機房等重地，嚴禁吸煙和使用明火，非專業(yè)管理人員，不得隨意進入。
第九條、落實防盜措施
1、倉庫、辦公大樓應(yīng)設(shè)有門衛(wèi);
2、財務(wù)室、檔案室、倉庫等重要部門要安裝自動報警器，下班時要接通報警器的電源;
3、重要部門的房間要設(shè)置鐵閘鐵窗，辦公房間無人在內(nèi)時要關(guān)好門窗和各種電器;
4、公共財物不能隨便亂放，重要文件及貴重物品必須鎖好;
5、嚴格公司大院的車輛管理。上班時間機動車輛、自行車等進入大院，應(yīng)按規(guī)定有序停放，嚴格控制外單位車輛亂停亂放。
第十條、安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感，要經(jīng)常檢查，督促安全保衛(wèi)措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除隱患。因?qū)ぷ鞑回撠?zé)任而造成事故的，一律追究責(zé)任;情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。
第十一條、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違章造成事故的，一律追究責(zé)任，情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。
風(fēng)險提示：企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。
第5篇 安保規(guī)章制度范本最新整理版
第一條、為維護正常的生產(chǎn)秩序、工作秩序，確保公司財產(chǎn)安全和生產(chǎn)安全，特制定本制度。
第二條、安全保衛(wèi)工作，要認真落實責(zé)任制，各科室負責(zé)人是本科室安全防衛(wèi)工作的主要負責(zé)人 ，每位員工都對安全防衛(wèi)工作負有直接責(zé)任。
第三條、公司設(shè)保安部，負責(zé)公司安全工作。
第四條、公司各部門成立安全保衛(wèi)工作督查小組，定期檢查安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告并采取措施解決。
第五條、經(jīng)常對全體員工進行安全教育。對新員工要認真執(zhí)行“先培訓(xùn)，后上崗”的規(guī)定，進行安全培訓(xùn)，提高安全意識。
第六條、各部門安全保衛(wèi)工作要敢抓敢管，不能無原則放任告遷就。
第七條、落實防火措施
1、辦公室、倉庫和宿舍樓設(shè)置的消防栓，不得用作他用，各部門應(yīng)定期檢查消防栓是否完好無損；
2、辦公樓、倉庫和宿舍樓要按消防規(guī)范要求配備各種滅火筒，并按規(guī)定期限更換滅火藥物；
3、易燃、易爆物品要按消防規(guī)范要求完善存放，并派專人保管，不得亂放、混放；
4、進行明火作業(yè)（如電焊等），應(yīng)先報領(lǐng)導(dǎo)批準，同時采取必要的防護措施；
5、防火通道必須保持暢通，嚴禁準放任何物品者塞防火通道；
6、宿舍與倉庫應(yīng)分開，保持安全間隔，嚴禁混雜在一起。
第八條、抓好安全用電
1、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時更換；
2、嚴禁擅自接駁電源和使用額外電器，不準在辦公室、集體宿舍和生活場所使用電爐；
3、配電房、空調(diào)機房等重地，嚴禁吸煙和使用明火，非專業(yè)管理人員，不得隨意進入。
第九條、落實防盜措施
1、倉庫、辦公大樓應(yīng)設(shè)有門衛(wèi)；
2、財務(wù)室、檔案室、倉庫等重要部門要安裝自動報警器，下班時要接通報警器的電源；
3、重要部門的房間要設(shè)置鐵閘鐵窗，辦公房間無人在內(nèi)時要關(guān)好門窗和各種電器；
4、公共財物不能隨便亂放，重要文件及貴重物品必須鎖好；
5、嚴格公司大院的車輛管理。上班時間機動車輛、自行車等進入大院，應(yīng)按規(guī)定有序停放，嚴格控制外單位車輛亂停亂放。
第十條、安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感，要經(jīng)常檢查，督促安全保衛(wèi)措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除隱患。因?qū)ぷ鞑回撠?zé)任而造成事故的，一律追究責(zé)任；情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。
第十一條、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違章造成事故的，一律追究責(zé)任，情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。
第6篇 某商場安保規(guī)章制度
商場安保規(guī)章制度
二、商場安保人員著裝規(guī)定
1著制式服裝上崗,須配戴帽徽、臂章、各種符號。
2不準留大背頭、大鬢角、留胡須,蓄發(fā)。
3大檐帽前沿與眉同高,不得手拎、掖挾大檐帽。
4著春秋裝、夏裝,必須著制式襯衣、領(lǐng)帶。不得披衣、敞懷,不得挽袖、卷褲腿,襯衣內(nèi)扎。
5不得搭肩挽背,不得袖手插兜,在公共場合不得倚靠、歪坐、躺臥。
6著裝巡邏、行走,執(zhí)勤期間不得吸煙,吃零食。
三、開閉場規(guī)定
3.1開場時間:
每天上午8:30準時開門(視情況隨時調(diào)整)員工必須從員工通道進入賣場,嚴禁帶包進入賣場。收貨通道憑商場核發(fā)的證件和相關(guān)手續(xù)進入。
3.2閉場時間:
每晚22:00閉場(視各地門店的營業(yè)時間而定),員工下班必須走員工通道,如閉場后需加班,由部門負責(zé)人到安保部填寫非營業(yè)時間進場作業(yè)單,進行備案。夜間巡場規(guī)定:
每晚18:00商場值班經(jīng)理與安保部夜間值班人員,到監(jiān)控室集合,由值班經(jīng)理提出夜班消防安全及巡場要求,并組織指揮安保人員加強對商場的巡視(半小時一次),主要檢查有無火險隱患,有無被盜情況以及其它危及安全的異常情況,并認真做好登記。
巡場人員嚴禁單獨行走,人與人之間必須保持通視。
待賣場人員走完后由值班經(jīng)理會同安保人員組織清場,完畢后通知監(jiān)控室,打開報警裝置,巡場前通知監(jiān)控室,并隨時向監(jiān)控室報告巡場的位置,巡場完畢后通知監(jiān)控室恢復(fù)正常。
附:《閉場安全檢查記錄表》
填寫說明:
1.年、月、日、時、分各按兩位填寫
2.檢查內(nèi)容情況,正常填√,異常填寫×,并注明情況
3.有問題部分處理結(jié)果
4.檢查人員簽字,并注明職務(wù)、部門
附:《清場、安全檢查登記》
填寫說明:
1.按年、月、日各兩位填寫
2.檢查人員簽字
3.檢查情況
4.遺留隱患具體情況
5.安保主管簽字,并簽署意見
4交接班制度
4.1定時在內(nèi)保辦公室由前后班領(lǐng)班交接,并向安保主管做當(dāng)日工作匯報。
4.2交班領(lǐng)班負責(zé)在交接班記錄本上,認真、如實、清楚、簡練的填寫當(dāng)日的工作情況,接班領(lǐng)班詳細記錄上一班情況,對未解決問題重點記錄,并同交班領(lǐng)班在記錄本上簽字。
4.3交班領(lǐng)班口頭向安保主管做當(dāng)日工作情況匯報。
4.4如店內(nèi)發(fā)生重大問題,各交接班領(lǐng)班視工作需要,積極配合安保主管解決問題,直至問題解決。
4.5安保主管負責(zé)將交接班中反映出來的問題分類處理。
5對講機使用的管理規(guī)定
5.1外部門須借對講機時,必須有主管簽字,方可借用。
5.2監(jiān)控室負責(zé)對講機電池的充電和保管。
5.3使用對講機時不允許聊天、說笑。
5.4歸對講機時須有借用人簽字并由接收人核查。
5.5借用對講機者須在借用的當(dāng)天將對講機歸還。
6夜班警衛(wèi)工作要求
6.1嚴格遵守交接班制度:
夜班警衛(wèi)按時到崗,與白班進行交接班。
6.2嚴格遵守規(guī)定:
夜班人員上崗后,應(yīng)立即認真做好清場前的準備工作,按清場的時間和程序進行。星期一至星期五晚20:40前;星期六、星期日晚22:00前將所有無關(guān)人員清出賣場。
6.3加強管理:
對在商場施工的人員,要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行嚴格的管理。由組長負責(zé)指定專人對其進行管理,并劃定其活動范圍。施工前必須持安保部簽發(fā)的許可證、動火證;施工結(jié)束后,將其送出賣場以外,不得自行離場。
6.4加強夜間巡視:
夜間警衛(wèi)嚴格按照巡場路線分組巡視,并隨時與監(jiān)控中心保持聯(lián)系,詳細記錄每次巡場情況。
6.5進入賣場:
若因情況需進入賣場,須由值班經(jīng)理帶領(lǐng),安保領(lǐng)班和安保員共同進入。處理事件,并做詳細記錄。
7內(nèi)保人員便衣上崗條例
內(nèi)保人員因工作需要而著便裝上崗時,必須嚴格遵守本條例中所規(guī)定的紀律,完成所規(guī)定的任務(wù)。
7.1上崗紀律
7.1.1內(nèi)保員必須模范遵守商場的所有規(guī)章制度,維護商場利益,保護顧客權(quán)益。不得以任何借口為理由,松懈勞動紀律,粗心大意,玩忽職守。
7.1.2內(nèi)保員著便衣上崗時,須精神飽滿、著裝整潔、正派。如遇商場店長、值班經(jīng)理視察時,應(yīng)主動表明身份,并簡要說明上崗任務(wù)及責(zé)任區(qū)域,并請示工作。如無特殊情況,不得擅自離開責(zé)任區(qū)。
7.1.3便衣內(nèi)保員上崗時,禁止公開與商場管理人員、營業(yè)員談話、接觸,禁止串崗閑聊。如工作需要,應(yīng)選擇適當(dāng)環(huán)境交換情況。內(nèi)保員應(yīng)隨時與安保部、領(lǐng)班保持聯(lián)系。持對講機上崗時不得私自關(guān)機。
7.1.4在執(zhí)法、服務(wù)時,要文明用語、禮貌待人。在了解情況、調(diào)查問題時,不得用污辱、諷刺性語言。不得因個人言行而影響和損害商場整體形象和榮譽。
7.1.5內(nèi)保員便衣上崗時,遇以下情況應(yīng)首先表明自己身份:
上崗時應(yīng)向店長及值班經(jīng)理表明身份,以便配合工作;
抓獲扒手及時向受害人查詢,并作書面記錄;
發(fā)生火險、治安案件及自然災(zāi)害,及時疏導(dǎo)群眾,維護秩序;
7.2任務(wù)
7.1維護商場秩序,保護商場財產(chǎn)安全。
7.2對責(zé)任區(qū)內(nèi)的重點防護區(qū)(包括收銀臺、貴重商品、危險物品存放地)嚴密守護、巡邏,如發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)果斷處理,同時應(yīng)立即上報安保部。
7.3對發(fā)生在商場內(nèi)的一切有損商場形象,影響商場正常經(jīng)營秩序的人和事,應(yīng)及時加以制止,如制止無效應(yīng)立即上報安保部及商場經(jīng)理,以便協(xié)調(diào)解決。
7.4熟悉責(zé)任區(qū)的地理環(huán)境,商品分布情況,各柜組負責(zé)人情況,以利于開展工作。
7.5加強巡邏檢查,發(fā)現(xiàn)火險隱患應(yīng)在立即排除的同時向商場負責(zé)人、安保部報告,監(jiān)督、檢查處理方法和結(jié)果。發(fā)生火災(zāi)時在商場負責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,積極組織撲救、搶救工作,并疏散群眾。
7.6發(fā)生治安、刑事案件時,應(yīng)采取積極有效措施,抓捕肇事人、犯罪嫌疑人、保護現(xiàn)場,及時向安保部報告,配合公安機關(guān)開展工作。
7.7保證完成商場及安
保部臨時指派的各項任務(wù)。
8收銀臺安全管理細則
8.1工作期間不得在崗會客。
8.2建立、建全收銀員交、接班制度。設(shè)立交接簽字登記本,隨時接受安保部的查驗。
8.3收銀員要提高警惕,留意收銀臺周圍情況,遇有可疑情況立即向安保部報告。
8.4商場內(nèi)發(fā)生重大治安、火災(zāi)事件,各收銀臺內(nèi)收銀員要保護公司財產(chǎn),不得擅自離開,由安保部安排撤離。
8.5安保部有權(quán)對違反本細則人員給予處罰。
9接報案制度
為確保lh商廈安全,及時打擊違法犯罪,制定本制度。
9.1全體員工(包括廠家營業(yè)員)進場接班時(包括早班、晚班),應(yīng)認真執(zhí)行交接班制度,認真清點所轄商品,發(fā)現(xiàn)商品丟失后,立即查明丟失商品之品牌、貨號、外部特征、單價、數(shù)量、商品擺放位置等詳細情況,并立即報告樓面主管,同時盡最大可能保護現(xiàn)場。
9.2樓面主管在接報后,立即趕赴現(xiàn)場,并通知安保部,進行現(xiàn)場勘查。
9.3早班上班點數(shù)發(fā)現(xiàn)丟失,必須在開門前報安保部。
9.4超過開門時間報案即視為營業(yè)期間報失,并按規(guī)定處理。
9.5晚班營業(yè)終止前點數(shù)應(yīng)雙人復(fù)核,發(fā)現(xiàn)商品短失應(yīng)立即報安保部,發(fā)案部門人員留場,待初步調(diào)查報案方可下班。
9.6報案人要對所報案件負責(zé),不得謊報,如發(fā)現(xiàn)報假案,將給予嚴肅處理。
附:《接報案登記表》
填寫說明:
1.本表編號
2.年、月、日、時、分各兩位填寫
3.報案單位或部門名稱
4.報案人、證明人簽字
5.填男或女
6.年齡
7.員工工號
8.案發(fā)具體位置
9.損失物的具體名稱、數(shù)量、貨號、單位、總價、形狀等
10.案發(fā)具體情況和過程
11.店長或店長助理簽字
12.安全主管簽字
13.年、月、日各兩位填寫
10進出口要求
10.1員工通道:
10.1.1外出入口,負責(zé)外來人員登記,除指定財務(wù)人員,不得帶包進入賣場,不得攜帶商品出入。員工可帶包進入,出來時需主動示包,接受安保人員檢查。
10.1.2內(nèi)出入口:禁止所有人員帶包和商品出入。
10.1.3物品攜出/歸還需填《物品攜出/歸還申請表》,安保核實后留安保聯(lián)放行,登記物品歸還后注清。
附:《物品攜出/歸還申請單》
填寫說明:
1.按年、月、日各兩位填寫
2.按5位填寫
3.物品名稱
4.理由、原因
5.按年、月、日各兩位填寫
6.申請攜出人簽字
7.申請攜出人所在部門經(jīng)理簽字
8.提供物品部門經(jīng)理簽字
9.店長同意簽字
10.安保檢查后簽字放行
注:此表為員工通道出門時使用
10.2倉庫出入口
原則上貨品只準入不準出
10.1收貨部的出入口需設(shè)安保人員,尤其是收貨入口處。送貨員或其它部門的人員進入收賣場必須佩戴工牌,否則不許進入收賣場。進出所攜帶物品一律經(jīng)安保檢查。
10.2禁止部分商品卸下的送貨車輛進入。
10.3進入送賣場的送貨車,需登記車輛牌號和訂貨單。
10.4車輛出場時檢查是否有攜帶商品。
10.5收貨部內(nèi)應(yīng)裝設(shè)電眼裝置,加強對收貨監(jiān)控管理。
10.6加強員工的法制教育及員工崗位責(zé)任制的知識教育,提高防范意識,互相監(jiān)督,遵守公司的有關(guān)規(guī)定,杜絕一切不利于公司的盜竊行為。
10.7商品的進出都必須有清單同行。
10.8退貨給供應(yīng)商的商品應(yīng)有主管或經(jīng)理批準,與退貨單同行方可出入。
10.9員工不能攜帶私人物品進入收貨部,如掛包、手袋等,所有私人物品均應(yīng)按公司規(guī)定存放到指定地方。
10.10員工不能在收賣場域內(nèi)接受供應(yīng)商贈送的任何物品。
10.11不許在收賣場域吃東西。
附:《廠商攜入物品明細單》(駐場、展銷)
填寫說明:
1.供應(yīng)商名稱
2.計劃入場日期
3.計劃出場結(jié)束日期
4.攜帶物品名稱
5.攜帶數(shù)量
6.、7.按年、月、日各兩位填寫
8.安保檢查后簽字
9.部門經(jīng)理同意簽字
10.攜帶物品的供應(yīng)商人員簽字
10.3顧客入口
10.3.1禁止員工通行
10.3.2禁止穿背心、拖鞋、赤膊者入內(nèi)
10.3.3無會員證者不得入內(nèi)
10.3.4規(guī)范語言:
請您出示會員卡。
