集團(tuán)規(guī)章制度11篇

規(guī)章制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基石，它們?yōu)閱T工的行為提供了明確的指導(dǎo)，確保組織的穩(wěn)定運(yùn)行。編寫(xiě)規(guī)章制度時(shí)，需兼顧權(quán)威性與實(shí)用性，以確保其在各個(gè)層面的適用性。

規(guī)章制度包括哪些

規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個(gè)核心領(lǐng)域：

1. 組織架構(gòu)：定義公司的部門(mén)、職務(wù)及其職責(zé)，以便明確工作流程。

2. 行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工的職業(yè)道德、行為規(guī)范，促進(jìn)和諧的工作環(huán)境。

3. 工作流程：詳細(xì)說(shuō)明各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理步驟，確保效率和質(zhì)量。

4. 人力資源：涉及招聘、培訓(xùn)、考核、福利等方面，保障員工權(quán)益。

5. 安全與健康：規(guī)定安全操作規(guī)程，預(yù)防事故，保障員工健康。

6. 財(cái)務(wù)管理：設(shè)立財(cái)務(wù)規(guī)則，規(guī)范收支，保證財(cái)務(wù)透明。

作用和意義

規(guī)章制度的存在有以下幾點(diǎn)重要作用：

1. 確保合規(guī)：遵守法律法規(guī)，防止違規(guī)行為，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。

2. 提高效率：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少?zèng)Q策時(shí)間和溝通成本。

3. 促進(jìn)公平：為員工提供一致的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，減少偏見(jiàn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

4. 保護(hù)企業(yè)利益：設(shè)定權(quán)限和責(zé)任，防止資產(chǎn)流失，維護(hù)公司利益。

5. 指導(dǎo)決策：為管理層提供決策依據(jù)，確保決策的系統(tǒng)性和一致性。

怎么制定

制定規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1. 明確目標(biāo)：確定規(guī)章制度要解決的問(wèn)題或達(dá)成的目標(biāo)。

2. 全面調(diào)研：了解現(xiàn)有操作，收集員工意見(jiàn)，確保制度的全面性和適應(yīng)性。

3. 清晰表述：用簡(jiǎn)潔、明確的語(yǔ)言，避免歧義，便于理解和執(zhí)行。

4. 分級(jí)審批：由相關(guān)部門(mén)和高層管理者審查，確保合法性和可行性。

5. 培訓(xùn)與溝通：向員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們理解并接受新制度。

6. 反饋與修訂：定期評(píng)估制度效果，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

集團(tuán)規(guī)章制度范文

第1篇 k集團(tuán)公司出差管理規(guī)章制度

一、總則

第一條本制度旨在規(guī)范企業(yè)員工出差管理,控制成本,降低費(fèi)用,提高企業(yè)運(yùn)作效益。

第二條本企業(yè)員工國(guó)內(nèi)外出差或參加短期業(yè)務(wù)訓(xùn)練等,均依照本制度執(zhí)行。

二、國(guó)內(nèi)出差

第三條國(guó)內(nèi)出差分為長(zhǎng)程、外勤兩種,出差時(shí)應(yīng)填寫(xiě)“出差申請(qǐng)單”,員工或主管出差均由其上司核準(zhǔn),否則其旅費(fèi)一律不準(zhǔn)報(bào)支。但因緊急事務(wù)經(jīng)部門(mén)主管命令出差或外勤者不在此限。

1、單程在五十公里以上者視為長(zhǎng)程出差,未及五十公里者以外勤論,但外勤而必須在外住宿者視同出差。

2、交通工具以乘火車(chē)、公路汽車(chē)等公開(kāi)訂有價(jià)目表者為原則。交通費(fèi)憑證證明核支,實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。乘坐企業(yè)自備交通工具不得支領(lǐng)交通費(fèi)。因公需乘計(jì)程車(chē)由部門(mén)主管證明核支。

3、長(zhǎng)、短程出差,無(wú)論其出差及銷(xiāo)差時(shí)間提早或延遲,均不作加班論。

第四條外勤在三小時(shí)以上于上午七時(shí)以前起程者報(bào)支早餐費(fèi)()元,下午一時(shí)以后銷(xiāo)差者支午餐費(fèi)()元,下午七時(shí)以后銷(xiāo)差者支晚餐費(fèi)()元。

第五條長(zhǎng)程出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、住宿費(fèi)、膳費(fèi)等。

1、普通員工隨同部門(mén)主管及以上干部出差時(shí),視實(shí)際情形比照乘同等車(chē)及住宿,由部門(mén)主管證明核支。

2、公務(wù)必要并報(bào)經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)者可乘坐飛機(jī)。

3、員工適用本規(guī)定應(yīng)以職稱(chēng)為準(zhǔn),無(wú)職稱(chēng)者以職位為準(zhǔn)。

第六條住宿費(fèi)按夜數(shù)支付,如檢附憑證不超過(guò)規(guī)定者得按標(biāo)準(zhǔn)支付,如未檢附憑證者按規(guī)定七折報(bào)支。但在火車(chē)中歇夜或出差處所免費(fèi)招待膳宿者,不得報(bào)支膳宿費(fèi)。如因?qū)嶋H需要陪同賓客住宿者,按其檢附之憑證實(shí)數(shù)支給。

第七條出差膳費(fèi)什支費(fèi)按日數(shù)支給,但在上午出發(fā)或下午銷(xiāo)差者當(dāng)日應(yīng)支三分之二,下午出發(fā)或午前銷(xiāo)差者當(dāng)日應(yīng)支三分之一。

第八條員工每次出差或派駐地區(qū)服務(wù),如在同一地點(diǎn)駐留半個(gè)月以上者,自十六日起照規(guī)定膳、宿、什費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以八五折支付。自三十一日起照規(guī)定之七折支付。

第九條員工人事異動(dòng)搬遷費(fèi)酌情給予補(bǔ)助,標(biāo)準(zhǔn)另定。

第十條員工出差前按實(shí)際需要憑“出差申請(qǐng)單”第三聯(lián)向出納預(yù)借差旅費(fèi),銷(xiāo)差后應(yīng)于一個(gè)星期內(nèi)填具“出差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)清單”按“出差申請(qǐng)單”核決權(quán)限呈核報(bào)銷(xiāo)。會(huì)計(jì)部門(mén)每月編造“企業(yè)每月出差旅費(fèi)一覽表”送呈總經(jīng)理核閱。

第十一條員工出差期限,由出差主管視事實(shí)需要核實(shí),在限期內(nèi)除患病及因事故阻滯外,不得任意延期。因公需要延期者應(yīng)事先以電話(huà)請(qǐng)示主管或返回企業(yè)后,由主管核定追認(rèn)。

三、國(guó)外出差

第十二條奉派出國(guó)人員應(yīng)就出國(guó)目的、任務(wù)、日程、所需經(jīng)費(fèi)等有關(guān)事項(xiàng)提出“出國(guó)計(jì)劃書(shū)”一式二份呈總經(jīng)理后轉(zhuǎn)呈董事長(zhǎng)。經(jīng)核準(zhǔn)后始得辦理出國(guó)手續(xù)。

第十三條出國(guó)人員其“出國(guó)計(jì)劃書(shū)”經(jīng)核準(zhǔn)后,應(yīng)填寫(xiě)“出差申請(qǐng)單”經(jīng)呈準(zhǔn)后向部門(mén)申請(qǐng)旅費(fèi)外匯。

第十四條凡受?chē)?guó)內(nèi)外機(jī)構(gòu)補(bǔ)助出國(guó)人員,其旅費(fèi)已由其他機(jī)關(guān)照規(guī)定支付者,不得再支取國(guó)外出差旅費(fèi),但所受補(bǔ)助費(fèi)用較前條標(biāo)準(zhǔn)為低時(shí)可比照前條標(biāo)準(zhǔn)核補(bǔ)差額。

第十五條出國(guó)人員因公交際應(yīng)酬費(fèi)用除呈奉總經(jīng)理核準(zhǔn)由企業(yè)開(kāi)支外,均應(yīng)自理。

第十六條出國(guó)人員在國(guó)外必要之長(zhǎng)途旅行,應(yīng)以規(guī)定之路程為限,如有規(guī)定以外路程之交通費(fèi),須由總經(jīng)理核定始得準(zhǔn)報(bào)支。

第十七條企業(yè)長(zhǎng)期(三個(gè)月以上)派駐國(guó)外人員在駐外期間之待遇,由總經(jīng)理辦公室視其地區(qū)之生活水準(zhǔn)及由企業(yè)提供之其他設(shè)施等擬定標(biāo)準(zhǔn)呈董事長(zhǎng)核準(zhǔn)實(shí)施。

第十八條出國(guó)人員應(yīng)照規(guī)定期限歸國(guó),并于兩星期內(nèi)提出有關(guān)任務(wù)之書(shū)面報(bào)告呈總經(jīng)理并董事長(zhǎng)核閱,否則旅費(fèi)不得報(bào)銷(xiāo),并按情節(jié)輕重酌予懲處。

第十九條受訓(xùn)分為外埠受訓(xùn)及本埠受訓(xùn)兩種,差旅費(fèi)報(bào)支標(biāo)準(zhǔn)同本制度第三條,以五十公里為界。

第二十條企業(yè)員工赴外埠參加訓(xùn)練或?qū)嵙?xí)其往返交通費(fèi)及受訓(xùn)期間之膳、宿雜費(fèi)準(zhǔn)予比照本制度第五條及第八條規(guī)定辦理;但有下列情形之一者依其規(guī)定辦理。

1、訓(xùn)練機(jī)構(gòu)或本企業(yè)已供給交通工具或費(fèi)用時(shí),不得報(bào)支交通費(fèi)。

2、訓(xùn)練機(jī)構(gòu)或本企業(yè)供給全部膳、宿者,其雜費(fèi)準(zhǔn)予全額報(bào)支。

3、訓(xùn)練機(jī)構(gòu)或本企業(yè)供給部分膳、宿者,除已供給項(xiàng)目不得報(bào)支外,其余仍依本辦法規(guī)定計(jì)給。

第二十一條企業(yè)外本埠受訓(xùn)員工在本埠參加訓(xùn)練或?qū)嵙?xí),訓(xùn)練機(jī)構(gòu)不供給膳食及交通工具或費(fèi)用者,其受訓(xùn)期間每日準(zhǔn)予比照本制度第四條規(guī)定報(bào)支誤餐費(fèi)一餐,交通費(fèi)則依第三條第二款規(guī)定辦理。

第二十二條企業(yè)員工赴外埠參加企業(yè)內(nèi)各部門(mén)所舉辦之訓(xùn)練或?qū)嵙?xí),以由主辦部門(mén)統(tǒng)籌供應(yīng)膳宿為原則,除已供給項(xiàng)目不得報(bào)支外,其余均比照本辦法第二十條規(guī)定辦理。

第二十三條企業(yè)員工在本埠參加訓(xùn)練者,一律由主辦部門(mén)統(tǒng)籌供應(yīng)午餐或晚餐,其費(fèi)用以每餐()元為原則。

訓(xùn)練地點(diǎn)與辦公地點(diǎn)不同地址時(shí),如主辦部門(mén)未供給交通工具及費(fèi)用者,其交通費(fèi)依照本制度第二十一條辦理。

四、借調(diào)

第二十四條本企業(yè)員工內(nèi)部借調(diào)視同國(guó)內(nèi)出差,依本制度有關(guān)條例處理。

五、附則

第二十五條本企業(yè)員工如有違反制度虛報(bào)旅費(fèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重予以懲處。

第二十六條本解釋權(quán)歸人力資源部和財(cái)務(wù)部。

第2篇 集團(tuán)公司不動(dòng)產(chǎn)管理規(guī)章制度范文怎么寫(xiě)

第一條 性質(zhì)本規(guī)定為公司不動(dòng)產(chǎn)管理事務(wù)處理的準(zhǔn)則。

第二條 目的推薦:規(guī)章制度范文專(zhuān)題本規(guī)定在加強(qiáng)不動(dòng)產(chǎn)保護(hù)、改善、利用和不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利(指所有權(quán)處置權(quán)和收益權(quán)等)的得失等方面的管理,以提高不動(dòng)產(chǎn)管理的科學(xué)性和規(guī)范性,促進(jìn)公司事業(yè)的快速發(fā)展。

第三條 契約合同當(dāng)發(fā)生不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利的得失或變更時(shí),必須簽訂契約,以使其權(quán)利關(guān)系明晰。

但經(jīng)過(guò)政府法定手續(xù)處理的,不在此例。

第四條 管理人對(duì)于遠(yuǎn)離公司且無(wú)法實(shí)行直接管理的不動(dòng)產(chǎn),應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)管理人。

管理人由總務(wù)部總務(wù)科長(zhǎng)提名,并經(jīng)公司主管批準(zhǔn)。

第五條納稅管理人根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定,應(yīng)由總務(wù)部長(zhǎng)指定不動(dòng)產(chǎn)納稅管理人,并報(bào)有關(guān)稅務(wù)機(jī)構(gòu)。

第六條 資料保管不動(dòng)產(chǎn)及其得失資料應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)整理與保管。

權(quán)利轉(zhuǎn)移

第七條 不動(dòng)產(chǎn)文書(shū)當(dāng)發(fā)生不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)得失時(shí),有關(guān)單位必須提交給總務(wù)科下列文書(shū):1.契約:包括各類(lèi)合同和證明文件。

2. 說(shuō)明書(shū):說(shuō)明有關(guān)事由、影響、效果、對(duì)方與本公司的關(guān)系等。

第八條 文書(shū)蓋章上列文書(shū)如屬總務(wù)科權(quán)限范圍內(nèi)的,由總務(wù)科在查實(shí)審核后蓋章。

如超出其權(quán)限范圍,需經(jīng)公司主管裁定后,蓋章。

第九條登記申請(qǐng)總務(wù)科持蓋章后的文書(shū),與對(duì)方辦理有關(guān)手續(xù),然后到有關(guān)機(jī)構(gòu)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)。

不動(dòng)產(chǎn)借貸、租賃契約的簽訂與變更

第十條土地、房屋的借貸各部門(mén)在簽訂或變更土地、房屋的借貸與租賃契約時(shí),必須提供契約和有關(guān)報(bào)告。

后者包括事由、期限、支付方法、對(duì)方基本情況及不動(dòng)產(chǎn)帳面價(jià)值與現(xiàn)值等內(nèi)容。

土地或房屋轉(zhuǎn)移

第十一條 帳面價(jià)值變更當(dāng)伴隨著土地或房屋的轉(zhuǎn)移,而發(fā)生其帳面價(jià)值與實(shí)際價(jià)值不等時(shí),應(yīng)進(jìn)行帳面調(diào)整。

第十二條 轉(zhuǎn)移說(shuō)明書(shū)各部門(mén)如發(fā)生不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移時(shí),應(yīng)填寫(xiě)帳面變更書(shū)所列事項(xiàng),并附說(shuō)明書(shū),提交給總務(wù)部總務(wù)科。

第十三條 實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)的轉(zhuǎn)移、變更及登記事項(xiàng),由總務(wù)科負(fù)責(zé)。

第3篇 集團(tuán)公司不動(dòng)產(chǎn)管理規(guī)章制度格式怎樣的

每個(gè)公司都有自己的管理制度,下面是一篇關(guān)于集團(tuán)公司不動(dòng)產(chǎn)管理規(guī)章制度,歡迎瀏覽

通 則

第一條 性質(zhì)

本規(guī)定為公司不動(dòng)產(chǎn)管理事務(wù)處理的準(zhǔn)則。

第二條

本規(guī)定在加強(qiáng)不動(dòng)產(chǎn)保護(hù)、改善、利用和不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利(指所有權(quán)處置權(quán)和收益權(quán)等)的得失等方面的管理,以提高不動(dòng)產(chǎn)管理的科學(xué)性和規(guī)范性,促進(jìn)公司事業(yè)的快速發(fā)展。

第三條 契約合同

當(dāng)發(fā)生不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利的得失或變更時(shí),必須簽訂契約,以使其權(quán)利關(guān)系明晰。

但經(jīng)過(guò)政府法定手續(xù)處理的,不在此例。

第四條 管理人

對(duì)于遠(yuǎn)離公司且無(wú)法實(shí)行直接管理的不動(dòng)產(chǎn),應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)管理人。

管理人由總務(wù)部總務(wù)科長(zhǎng)提名,并經(jīng)公司主管批準(zhǔn)。

第五條納稅管理人根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定,應(yīng)由總務(wù)部長(zhǎng)指定不動(dòng)產(chǎn)納稅管理人,并報(bào)有關(guān)稅務(wù)機(jī)構(gòu)。

第六條 資料保管

不動(dòng)產(chǎn)及其得失資料應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)整理與保管。

權(quán)利轉(zhuǎn)移

第七條 不動(dòng)產(chǎn)文書(shū)

當(dāng)發(fā)生不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)得失時(shí),有關(guān)單位必須提交給總務(wù)科下列文書(shū):

1.契約:包括各類(lèi)合同和證明文件。

2. 說(shuō)明書(shū):說(shuō)明有關(guān)事由、影響、效果、對(duì)方與本公司的關(guān)系等。

第八條 文書(shū)蓋章

上列文書(shū)如屬總務(wù)科權(quán)限范圍內(nèi)的,由總務(wù)科在查實(shí)審核后蓋章。

如超出其權(quán)限范圍,需經(jīng)公司主管裁定后,蓋章。

第九條登記申請(qǐng)總務(wù)科持蓋章后的文書(shū),與對(duì)方辦理有關(guān)手續(xù),然后到有關(guān)機(jī)構(gòu)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)。

不動(dòng)產(chǎn)借貸、租賃契約的簽訂與變更

第十條土地、房屋的借貸各部門(mén)在簽訂或變更土地、房屋的借貸與租賃契約時(shí),必須提供契約和有關(guān)報(bào)告。

后者包括事由、期限、支付方法、對(duì)方基本情況及不動(dòng)產(chǎn)帳面價(jià)值與現(xiàn)值等內(nèi)容。

土地或房屋轉(zhuǎn)移

第十一條 帳面價(jià)值變更當(dāng)伴隨著土地或房屋的轉(zhuǎn)移,而發(fā)生其帳面價(jià)值與實(shí)際價(jià)值不等時(shí),應(yīng)進(jìn)行帳面調(diào)整。

第十二條 轉(zhuǎn)移說(shuō)明書(shū)

各部門(mén)如發(fā)生不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移時(shí),應(yīng)填寫(xiě)帳面變更書(shū)所列事項(xiàng),并附說(shuō)明書(shū),提交給總務(wù)部總務(wù)科。

第十三條 實(shí)施

不動(dòng)產(chǎn)的轉(zhuǎn)移、變更及登記事項(xiàng),由總務(wù)科負(fù)責(zé)。

第4篇 集團(tuán)公司不動(dòng)產(chǎn)管理規(guī)章制度-范文

第一條 性質(zhì)

本規(guī)定為公司不動(dòng)產(chǎn)管理事務(wù)處理的準(zhǔn)則。

第二條 目的推薦:規(guī)章制度范文專(zhuān)題

本規(guī)定在加強(qiáng)不動(dòng)產(chǎn)保護(hù)、改善、利用和不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利(指所有權(quán)處置權(quán)和收益權(quán)等)的得失等方面的管理,以提高不動(dòng)產(chǎn)管理的科學(xué)性和規(guī)范性,促進(jìn)公司事業(yè)的快速發(fā)展。

第三條 契約合同

當(dāng)發(fā)生不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利的得失或變更時(shí),必須簽訂契約,以使其權(quán)利關(guān)系明晰。但經(jīng)過(guò)政府法定手續(xù)處理的,不在此例。

第四條 管理人

對(duì)于遠(yuǎn)離公司且無(wú)法實(shí)行直接管理的不動(dòng)產(chǎn),應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)管理人。管理人由總務(wù)部總務(wù)科長(zhǎng)提名,并經(jīng)公司主管批準(zhǔn)。第五條納稅管理人根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定,應(yīng)由總務(wù)部長(zhǎng)指定不動(dòng)產(chǎn)納稅管理人,并報(bào)有關(guān)稅務(wù)機(jī)構(gòu)。

第六條 資料保管

不動(dòng)產(chǎn)及其得失資料應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)整理與保管。

權(quán)利轉(zhuǎn)移

第七條 不動(dòng)產(chǎn)文書(shū)

當(dāng)發(fā)生不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)得失時(shí),有關(guān)單位必須提交給總務(wù)科下列文書(shū):

1.契約:包括各類(lèi)合同和證明文件。

2.說(shuō)明書(shū):說(shuō)明有關(guān)事由、影響、效果、對(duì)方與本公司的關(guān)系等。

第八條 文書(shū)蓋章

上列文書(shū)如屬總務(wù)科權(quán)限范圍內(nèi)的,由總務(wù)科在查實(shí)審核后蓋章。如超出其權(quán)限范圍,需經(jīng)公司主管裁定后,蓋章。第九條登記申請(qǐng)總務(wù)科持蓋章后的文書(shū),與對(duì)方辦理有關(guān)手續(xù),然后到有關(guān)機(jī)構(gòu)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)。

不動(dòng)產(chǎn)借貸、租賃契約的簽訂與變更第十條土地、房屋的借貸各部門(mén)在簽訂或變更土地、房屋的借貸與租賃契約時(shí),必須提供契約和有關(guān)報(bào)告。后者包括事由、期限、支付方法、對(duì)方基本情況及不動(dòng)產(chǎn)帳面價(jià)值與現(xiàn)值等內(nèi)容。

土地或房屋轉(zhuǎn)移

第十一條 帳面價(jià)值變更當(dāng)伴隨著土地或房屋的轉(zhuǎn)移,而發(fā)生其帳面價(jià)值與實(shí)際價(jià)值不等時(shí),應(yīng)進(jìn)行帳面調(diào)整。

第十二條 轉(zhuǎn)移說(shuō)明書(shū)

各部門(mén)如發(fā)生不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移時(shí),應(yīng)填寫(xiě)帳面變更書(shū)所列事項(xiàng),并附說(shuō)明書(shū),提交給總務(wù)部總務(wù)科。

第十三條 實(shí)施

不動(dòng)產(chǎn)的轉(zhuǎn)移、變更及登記事項(xiàng),由總務(wù)科負(fù)責(zé)。

第5篇 企業(yè)集團(tuán)客服部管理規(guī)章制度

某企業(yè)集團(tuán)客服部管理規(guī)章制度

一、客服部的重要性

客服部作為公司的重要部門(mén),其服務(wù)態(tài)度的好壞,直接影響客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望,間接體現(xiàn)公司品牌、形象、員工素質(zhì)等綜合服務(wù)水平?？头枪?/p>

對(duì)客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的服務(wù)總稱(chēng),其目的在于完善服務(wù)質(zhì)量,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,建立客戶(hù)忠誠(chéng)。

二、客服部的崗位職責(zé)

(一)部門(mén)主管

1、直接向公司總經(jīng)理報(bào)告并受其領(lǐng)導(dǎo),依據(jù)公司總辦要求,規(guī)劃并組織執(zhí)行公司總體市場(chǎng)和銷(xiāo)售戰(zhàn)略,以完成公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo),并對(duì)公司產(chǎn)品的

市場(chǎng)份額、地位、品牌建設(shè)和品牌保持以及利潤(rùn)負(fù)責(zé)。

2、全權(quán)主持本部的日常管理工作,按公司的任務(wù)要求,向下屬部門(mén)進(jìn)行任務(wù)分解,并經(jīng)常進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控和調(diào)整,為下屬解決工作中的困難,確保營(yíng)

銷(xiāo)各項(xiàng)計(jì)劃的完成。

3、及時(shí)掌握目標(biāo)市場(chǎng)的信息,定期進(jìn)行市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)的分析及目標(biāo)消費(fèi)群需求分析和預(yù)測(cè)。

4、組織做好客戶(hù)服務(wù)工作,協(xié)調(diào)好下屬員工和客戶(hù)的關(guān)系,使企業(yè)在市場(chǎng)上保持良好的形象和獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

5、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考勤和業(yè)績(jī)考評(píng),據(jù)其工作態(tài)度和業(yè)績(jī)進(jìn)行表?yè)P(yáng)、批評(píng)或獎(jiǎng)懲。并制作獎(jiǎng)罰方案。在總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

6、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),積極提高下屬思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。

7、定期向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況,日常工作中出現(xiàn)的非正常問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào),做好向上向下縱向和部門(mén)間橫向的協(xié)調(diào)溝通,并隨時(shí)指導(dǎo)

下屬部門(mén)的工作。

8、做好與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)管理。

(二)銷(xiāo)售客服

1、鑒別潛在顧客,在初次會(huì)談中,銷(xiāo)售人員必須與潛在客戶(hù)建立良好的關(guān)系。

2、接洽客戶(hù)的詢(xún)問(wèn),告知客戶(hù)相關(guān)購(gòu)買(mǎi)注意事項(xiàng)使有意向的客戶(hù)順利完成交易。

3、熟悉掌握商品信息,了解客戶(hù)的需求,正確解釋產(chǎn)品的信息。

4、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、高效,友好的回復(fù)顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)提出的各種問(wèn)題,自己無(wú)法解決的及時(shí)求助同事或領(lǐng)導(dǎo)。

5、設(shè)身處地的考慮顧客咨詢(xún)時(shí)的需求,對(duì)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)第一時(shí)間做出反應(yīng),做到以一流的服務(wù)留住每一位優(yōu)質(zhì)客戶(hù),并期望以其為中心發(fā)展一批優(yōu)質(zhì)客

戶(hù),充分挖掘客戶(hù)的口碑傳播效應(yīng)。

6、通過(guò)部門(mén)所有員工的共同努力,以最大的可能,最快的速度建立并發(fā)展忠實(shí)穩(wěn)定的客戶(hù)群體,為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的拓展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7、在回復(fù)各種類(lèi)型客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)的過(guò)程中以多種恰當(dāng)?shù)姆绞讲粩鄠鬟f我們友好的信息并在洽談結(jié)束時(shí)表示感謝,讓客戶(hù)感受到每次與我們的溝通都是愉

悅而有價(jià)值的。

8、以每次的貼心、周到、高效的服務(wù)在客戶(hù)群中建立起專(zhuān)業(yè),高效,負(fù)責(zé)任,值得信賴(lài)的公司形象。

9、在接待過(guò)程中對(duì)劣質(zhì)客戶(hù)加以區(qū)分并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),由客服主管確認(rèn)并備案記錄。

10、及時(shí)完成產(chǎn)品的出庫(kù)工作,為系統(tǒng)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性盡到自己應(yīng)盡的義務(wù)職責(zé)。

11、及時(shí)正確的做好備注工作,避免發(fā)錯(cuò)貨的情況。

12、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),正確的工作流程,高度的責(zé)任心,嚴(yán)防因個(gè)人小的疏忽給公司及集體造成大的傷害及損失。

13、加強(qiáng)與其他部門(mén)崗位的溝通交流。

(三)售后服務(wù)

1、在客服主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,組織制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和具體的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)措施。

2、接待客戶(hù)要熱情大方、積極主動(dòng)的幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,認(rèn)真解答客戶(hù)提出的疑問(wèn),做到用服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)、創(chuàng)造效益。

3、對(duì)客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)妥善解決。

4、及時(shí)掌握目標(biāo)市場(chǎng)信息,定期進(jìn)行市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)及目標(biāo)消費(fèi)群需求分析和預(yù)測(cè)。

5、做好客戶(hù)服務(wù)工作,協(xié)調(diào)好和客戶(hù)的關(guān)系,使企業(yè)在市場(chǎng)上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益。

6、配合公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作策略和措施,提高戰(zhàn)斗力,如制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)適用的話(huà)術(shù)對(duì)話(huà)術(shù)進(jìn)行修改。

7、及時(shí)向客服主管匯報(bào)日常工作中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

8、做好與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)管理。

9、處理好客戶(hù)與顧客的投訴、退貨等服務(wù)。

10、做到當(dāng)日工作當(dāng)日完成。

三、日常管理制度

1、遵守國(guó)家的法律、法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、上班時(shí)間應(yīng)保持座位、服裝干凈、整潔。

3、上班時(shí)間電話(huà)鈴響超過(guò)三聲未接聽(tīng)者,接到客戶(hù)投訴三次者,查明情況屬實(shí)按照相關(guān)規(guī)定給予處罰。

4、遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,不遲到早退,不缺席礦工。

4、如有故需請(qǐng)假,需按照公司的請(qǐng)事、病假制度執(zhí)行,由部門(mén)主管或經(jīng)理批準(zhǔn)后方可,否則按礦工處理。

5、客服人員用餐時(shí)間為1個(gè)小時(shí)30分鐘。中午12:00―下午1點(diǎn)30分。

6、與顧客交談中要使用禮貌用語(yǔ),若因服務(wù)態(tài)度接受顧客投訴,損壞公司形象者根據(jù)情況由部門(mén)主管給予處罰。

四、附則

1、以上內(nèi)容由集團(tuán)客服部負(fù)責(zé)解釋

2、以上內(nèi)容自發(fā)布之日起生效

第6篇 集團(tuán)公司不動(dòng)產(chǎn)管理規(guī)章制度范文

第一條 性質(zhì)本規(guī)定為公司不動(dòng)產(chǎn)管理事務(wù)處理的準(zhǔn)則。

第二條 目的推薦:規(guī)章制度范文專(zhuān)題本規(guī)定在加強(qiáng)不動(dòng)產(chǎn)保護(hù)、改善、利用和不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利(指所有權(quán)處置權(quán)和收益權(quán)等)的得失等方面的管理,以提高不動(dòng)產(chǎn)管理的科學(xué)性和規(guī)范性,促進(jìn)公司事業(yè)的快速發(fā)展。

第三條 契約合同當(dāng)發(fā)生不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利的得失或變更時(shí),必須簽訂契約,以使其權(quán)利關(guān)系明晰。

但經(jīng)過(guò)政府法定手續(xù)處理的,不在此例。

第四條 管理人對(duì)于遠(yuǎn)離公司且無(wú)法實(shí)行直接管理的不動(dòng)產(chǎn),應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)管理人。

管理人由總務(wù)部總務(wù)科長(zhǎng)提名,并經(jīng)公司主管批準(zhǔn)。

第五條納稅管理人根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定,應(yīng)由總務(wù)部長(zhǎng)指定不動(dòng)產(chǎn)納稅管理人,并報(bào)有關(guān)稅務(wù)機(jī)構(gòu)。

第六條 資料保管不動(dòng)產(chǎn)及其得失資料應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)整理與保管。

權(quán)利轉(zhuǎn)移

第七條 不動(dòng)產(chǎn)文書(shū)當(dāng)發(fā)生不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)得失時(shí),有關(guān)單位必須提交給總務(wù)科下列文書(shū):1.契約:包括各類(lèi)合同和證明文件。

2. 說(shuō)明書(shū):說(shuō)明有關(guān)事由、影響、效果、對(duì)方與本公司的關(guān)系等。

第八條 文書(shū)蓋章上列文書(shū)如屬總務(wù)科權(quán)限范圍內(nèi)的,由總務(wù)科在查實(shí)審核后蓋章。

如超出其權(quán)限范圍,需經(jīng)公司主管裁定后,蓋章。

第九條登記申請(qǐng)總務(wù)科持蓋章后的文書(shū),與對(duì)方辦理有關(guān)手續(xù),然后到有關(guān)機(jī)構(gòu)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)。

不動(dòng)產(chǎn)借貸、租賃契約的簽訂與變更

第十條土地、房屋的借貸各部門(mén)在簽訂或變更土地、房屋的借貸與租賃契約時(shí),必須提供契約和有關(guān)報(bào)告。

后者包括事由、期限、支付方法、對(duì)方基本情況及不動(dòng)產(chǎn)帳面價(jià)值與現(xiàn)值等內(nèi)容。

土地或房屋轉(zhuǎn)移

第十一條 帳面價(jià)值變更當(dāng)伴隨著土地或房屋的轉(zhuǎn)移,而發(fā)生其帳面價(jià)值與實(shí)際價(jià)值不等時(shí),應(yīng)進(jìn)行帳面調(diào)整。

第十二條 轉(zhuǎn)移說(shuō)明書(shū)各部門(mén)如發(fā)生不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移時(shí),應(yīng)填寫(xiě)帳面變更書(shū)所列事項(xiàng),并附說(shuō)明書(shū),提交給總務(wù)部總務(wù)科。

第十三條 實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)的轉(zhuǎn)移、變更及登記事項(xiàng),由總務(wù)科負(fù)責(zé)。

第7篇 集團(tuán)公司出差管理規(guī)章制度

一、總則

第一條本制度旨在規(guī)范企業(yè)員工出差管理,控制成本,降低費(fèi)用,提高企業(yè)運(yùn)作效益。

第二條本企業(yè)員工國(guó)內(nèi)外出差或參加短期業(yè)務(wù)訓(xùn)練等,均依照本制度執(zhí)行。

二、國(guó)內(nèi)出差

第三條國(guó)內(nèi)出差分為長(zhǎng)程、外勤兩種,出差時(shí)應(yīng)填寫(xiě)“出差申請(qǐng)單”,員工或主管出差均由其上司核準(zhǔn),否則其旅費(fèi)一律不準(zhǔn)報(bào)支。

但因緊急事務(wù)經(jīng)部門(mén)主管命令出差或外勤者不在此限。

1、單程在五十公里以上者視為長(zhǎng)程出差,未及五十公里者以外勤論,但外勤而必須在外住宿者視同出差。

2、交通工具以乘火車(chē)、公路汽車(chē)等公開(kāi)訂有價(jià)目表者為原則。

交通費(fèi)憑證證明核支,實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

乘坐企業(yè)自備交通工具不得支領(lǐng)交通費(fèi)。

因公需乘計(jì)程車(chē)由部門(mén)主管證明核支。

3、長(zhǎng)、短程出差,無(wú)論其出差及銷(xiāo)差時(shí)間提早或延遲,均不作加班論。

第四條外勤在三小時(shí)以上于上午七時(shí)以前起程者報(bào)支早餐費(fèi)()元,下午一時(shí)以后銷(xiāo)差者支午餐費(fèi)()元,下午七時(shí)以后銷(xiāo)差者支晚餐費(fèi)()元。

第五條長(zhǎng)程出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、住宿費(fèi)、膳費(fèi)等。

1、普通員工隨同部門(mén)主管及以上干部出差時(shí),視實(shí)際情形比照乘同等車(chē)及住宿,由部門(mén)主管證明核支。

2、公務(wù)必要并報(bào)經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)者可乘坐飛機(jī)。

3、員工適用本規(guī)定應(yīng)以職稱(chēng)為準(zhǔn),無(wú)職稱(chēng)者以職位為準(zhǔn)。

第六條住宿費(fèi)按夜數(shù)支付,如檢附憑證不超過(guò)規(guī)定者得按標(biāo)準(zhǔn)支付,如未檢附憑證者按規(guī)定七折報(bào)支。

但在火車(chē)中歇夜或出差處所免費(fèi)招待膳宿者,不得報(bào)支膳宿費(fèi)。

如因?qū)嶋H需要陪同賓客住宿者,按其檢附之憑證實(shí)數(shù)支給。

第七條出差膳費(fèi)什支費(fèi)按日數(shù)支給,但在上午出發(fā)或下午銷(xiāo)差者當(dāng)日應(yīng)支三分之二,下午出發(fā)或午前銷(xiāo)差者當(dāng)日應(yīng)支三分之一。

第八條員工每次出差或派駐地區(qū)服務(wù),如在同一地點(diǎn)駐留半個(gè)月以上者,自十六日起照規(guī)定膳、宿、什費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以八五折支付。

自三十一日起照規(guī)定之七折支付。

第九條員工人事異動(dòng)搬遷費(fèi)酌情給予補(bǔ)助,標(biāo)準(zhǔn)另定。

第十條員工出差前按實(shí)際需要憑“出差申請(qǐng)單”第三聯(lián)向出納預(yù)借差旅費(fèi),銷(xiāo)差后應(yīng)于一個(gè)星期內(nèi)填具“出差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)清單”按“出差申請(qǐng)單”核決權(quán)限呈核報(bào)銷(xiāo)。

會(huì)計(jì)部門(mén)每月編造“企業(yè)每月出差旅費(fèi)一覽表”送呈總經(jīng)理核閱。

第十一條員工出差期限,由出差主管視事實(shí)需要核實(shí),在限期內(nèi)除患病及因事故阻滯外,不得任意延期。

因公需要延期者應(yīng)事先以電話(huà)請(qǐng)示主管或返回企業(yè)后,由主管核定追認(rèn)。

三、國(guó)外出差

第十二條奉派出國(guó)人員應(yīng)就出國(guó)目的、任務(wù)、日程、所需經(jīng)費(fèi)等有關(guān)事項(xiàng)提出“出國(guó)計(jì)劃書(shū)”一式二份呈總經(jīng)理后轉(zhuǎn)呈董事長(zhǎng)。

經(jīng)核準(zhǔn)后始得辦理出國(guó)手續(xù)。

第十三條出國(guó)人員其“出國(guó)計(jì)劃書(shū)”經(jīng)核準(zhǔn)后,應(yīng)填寫(xiě)“出差申請(qǐng)單”經(jīng)呈準(zhǔn)后向部門(mén)申請(qǐng)旅費(fèi)外匯。

第十四條凡受?chē)?guó)內(nèi)外機(jī)構(gòu)補(bǔ)助出國(guó)人員,其旅費(fèi)已由其他機(jī)關(guān)照規(guī)定支付者,不得再支取國(guó)外出差旅費(fèi),但所受補(bǔ)助費(fèi)用較前條標(biāo)準(zhǔn)為低時(shí)可比照前條標(biāo)準(zhǔn)核補(bǔ)差額。

第十五條出國(guó)人員因公交際應(yīng)酬費(fèi)用除呈奉總經(jīng)理核準(zhǔn)由企業(yè)開(kāi)支外,均應(yīng)自理。

第十六條出國(guó)人員在國(guó)外必要之長(zhǎng)途旅行,應(yīng)以規(guī)定之路程為限,如有規(guī)定以外路程之交通費(fèi),須由總經(jīng)理核定始得準(zhǔn)報(bào)支。

第十七條企業(yè)長(zhǎng)期(三個(gè)月以上)派駐國(guó)外人員在駐外期間之待遇,由總經(jīng)理辦公室視其地區(qū)之生活水準(zhǔn)及由企業(yè)提供之其他設(shè)施等擬定標(biāo)準(zhǔn)呈董事長(zhǎng)核準(zhǔn)實(shí)施。

第十八條出國(guó)人員應(yīng)照規(guī)定期限歸國(guó),并于兩星期內(nèi)提出有關(guān)任務(wù)之書(shū)面報(bào)告呈總經(jīng)理并董事長(zhǎng)核閱,否則旅費(fèi)不得報(bào)銷(xiāo),并按情節(jié)輕重酌予懲處。

第十九條受訓(xùn)分為外埠受訓(xùn)及本埠受訓(xùn)兩種,差旅費(fèi)報(bào)支標(biāo)準(zhǔn)同本制度

第三條,以五十公里為界。

第二十條企業(yè)員工赴外埠參加訓(xùn)練或?qū)嵙?xí)其往返交通費(fèi)及受訓(xùn)期間之膳、宿雜費(fèi)準(zhǔn)予比照本制度

第五條及

第八條規(guī)定辦理;

但有下列情形之一者依其規(guī)定辦理。

1、訓(xùn)練機(jī)構(gòu)或本企業(yè)已供給交通工具或費(fèi)用時(shí),不得報(bào)支交通費(fèi)。

2、訓(xùn)練機(jī)構(gòu)或本企業(yè)供給全部膳、宿者,其雜費(fèi)準(zhǔn)予全額報(bào)支。

3、訓(xùn)練機(jī)構(gòu)或本企業(yè)供給部分膳、宿者,除已供給項(xiàng)目不得報(bào)支外,其余仍依本辦法規(guī)定計(jì)給。

第二十一條企業(yè)外本埠受訓(xùn)員工在本埠參加訓(xùn)練或?qū)嵙?xí),訓(xùn)練機(jī)構(gòu)不供給膳食及交通工具或費(fèi)用者,其受訓(xùn)期間每日準(zhǔn)予比照本制度

第四條規(guī)定報(bào)支誤餐費(fèi)一餐,交通費(fèi)則依

第三條第二款規(guī)定辦理。

第二十二條企業(yè)員工赴外埠參加企業(yè)內(nèi)各部門(mén)所舉辦之訓(xùn)練或?qū)嵙?xí),以由主辦部門(mén)統(tǒng)籌供應(yīng)膳宿為原則,除已供給項(xiàng)目不得報(bào)支外,其余均比照本辦法

第二十條規(guī)定辦理。

第二十三條企業(yè)員工在本埠參加訓(xùn)練者,一律由主辦部門(mén)統(tǒng)籌供應(yīng)午餐或晚餐,其費(fèi)用以每餐()元為原則。

訓(xùn)練地點(diǎn)與辦公地點(diǎn)不同地址時(shí),如主辦部門(mén)未供給交通工具及費(fèi)用者,其交通費(fèi)依照本制度第二十一條辦理。

四、借調(diào)第二十四條本企業(yè)員工內(nèi)部借調(diào)視同國(guó)內(nèi)出差,依本制度有關(guān)條例處理。

五、附則第二十五條本企業(yè)員工如有違反制度虛報(bào)旅費(fèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重予以懲處。

第二十六條本解釋權(quán)歸人力資源部和財(cái)務(wù)部。

第8篇 集團(tuán)公司不動(dòng)產(chǎn)管理規(guī)章制度

每個(gè)公司都有自己的管理制度,下面是一篇關(guān)于集團(tuán)公司不動(dòng)產(chǎn)管理規(guī)章制度,歡迎瀏覽

通 則

第一條 性質(zhì)

本規(guī)定為公司不動(dòng)產(chǎn)管理事務(wù)處理的準(zhǔn)則。

第二條

本規(guī)定在加強(qiáng)不動(dòng)產(chǎn)保護(hù)、改善、利用和不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利(指所有權(quán)處置權(quán)和收益權(quán)等)的得失等方面的管理,以提高不動(dòng)產(chǎn)管理的科學(xué)性和規(guī)范性,促進(jìn)公司事業(yè)的快速發(fā)展。

第三條 契約合同

當(dāng)發(fā)生不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利的得失或變更時(shí),必須簽訂契約,以使其權(quán)利關(guān)系明晰。

但經(jīng)過(guò)政府法定手續(xù)處理的,不在此例。

第四條 管理人

對(duì)于遠(yuǎn)離公司且無(wú)法實(shí)行直接管理的不動(dòng)產(chǎn),應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)管理人。

管理人由總務(wù)部總務(wù)科長(zhǎng)提名,并經(jīng)公司主管批準(zhǔn)。

第五條納稅管理人根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定,應(yīng)由總務(wù)部長(zhǎng)指定不動(dòng)產(chǎn)納稅管理人,并報(bào)有關(guān)稅務(wù)機(jī)構(gòu)。

第六條 資料保管

不動(dòng)產(chǎn)及其得失資料應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)整理與保管。

權(quán)利轉(zhuǎn)移

第七條 不動(dòng)產(chǎn)文書(shū)

當(dāng)發(fā)生不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)得失時(shí),有關(guān)單位必須提交給總務(wù)科下列文書(shū):

1.契約:包括各類(lèi)合同和證明文件。

2. 說(shuō)明書(shū):說(shuō)明有關(guān)事由、影響、效果、對(duì)方與本公司的關(guān)系等。

第八條 文書(shū)蓋章

上列文書(shū)如屬總務(wù)科權(quán)限范圍內(nèi)的,由總務(wù)科在查實(shí)審核后蓋章。

如超出其權(quán)限范圍,需經(jīng)公司主管裁定后,蓋章。

第九條登記申請(qǐng)總務(wù)科持蓋章后的文書(shū),與對(duì)方辦理有關(guān)手續(xù),然后到有關(guān)機(jī)構(gòu)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)。

不動(dòng)產(chǎn)借貸、租賃契約的簽訂與變更

第十條土地、房屋的借貸各部門(mén)在簽訂或變更土地、房屋的借貸與租賃契約時(shí),必須提供契約和有關(guān)報(bào)告。

后者包括事由、期限、支付方法、對(duì)方基本情況及不動(dòng)產(chǎn)帳面價(jià)值與現(xiàn)值等內(nèi)容。

土地或房屋轉(zhuǎn)移

第十一條 帳面價(jià)值變更當(dāng)伴隨著土地或房屋的轉(zhuǎn)移,而發(fā)生其帳面價(jià)值與實(shí)際價(jià)值不等時(shí),應(yīng)進(jìn)行帳面調(diào)整。

第十二條 轉(zhuǎn)移說(shuō)明書(shū)

各部門(mén)如發(fā)生不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移時(shí),應(yīng)填寫(xiě)帳面變更書(shū)所列事項(xiàng),并附說(shuō)明書(shū),提交給總務(wù)部總務(wù)科。

第十三條 實(shí)施

不動(dòng)產(chǎn)的轉(zhuǎn)移、變更及登記事項(xiàng),由總務(wù)科負(fù)責(zé)。

第9篇 某某學(xué)院集團(tuán)辦公室規(guī)章制度

某學(xué)院集團(tuán)辦公室規(guī)章制度

(一)辦公室工作指導(dǎo)思想

為后勤集團(tuán)黨政領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),為集團(tuán)各部門(mén)服務(wù),為教學(xué)科研服務(wù),為教職工和學(xué)生服務(wù)。做好參謀助手,政策咨詢(xún),調(diào)查研究,信息處理,綜合協(xié)調(diào),督促檢查,公文處理,信訪(fǎng)辦理,會(huì)議組織,服務(wù)接待,文印管理,保守秘密等工作。

(二)辦公室文明規(guī)范

1、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,積極參與后勤改革,愛(ài)國(guó)、愛(ài)校、熱愛(ài)本職工作。

2、工作盡職盡責(zé),認(rèn)真負(fù)責(zé),不推諉扯皮,不拖泥帶水,不討價(jià)還價(jià),不索要酬勞。

3、待人熱情,虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)與建議,做到四個(gè)一樣,即對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和群眾一個(gè)樣,對(duì)待生人和熟人一個(gè)樣,對(duì)待校外客人和校內(nèi)教職工一個(gè)樣,對(duì)待其他單位職工和辦公室內(nèi)部職工一個(gè)樣。

4、衣著整潔,儀表端莊,舉止大方,用語(yǔ)文明。

5、保持辦公室內(nèi)外衛(wèi)生,辦公室布置合理,辦公桌上文件、材料放置整齊有序。

(三)各項(xiàng)規(guī)章制度

為了做好辦公室的各項(xiàng)工作,充分發(fā)揮每位職工工作的主動(dòng)性和積極性,特制訂工作制度:

1、認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校、后勤集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,在工作中虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議,接受群眾的監(jiān)督,開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng);

3、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),不斷提高業(yè)務(wù)水平、管理能力和工作能力;

4、樹(shù)立全局觀(guān)念,積極作好本部門(mén)工作,做到不扯皮、不推諉、不貽誤工作,樹(shù)立高度的工作責(zé)任感,辦事認(rèn)真負(fù)責(zé),保證質(zhì)量,按時(shí)完成任務(wù),注重工作效率;

5、敢于堅(jiān)持真理,嚴(yán)格遵守個(gè)人服從組織,少數(shù)服從多數(shù),下級(jí)服從上級(jí)的原則,工作中有布置、有督促、有檢查、有落實(shí);

6、樹(shù)立謙虛謹(jǐn)慎、 不驕不躁的作風(fēng),待人熱情禮貌,服務(wù)細(xì)致周到;

7、工作時(shí)間不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天,不準(zhǔn)干與工作無(wú)關(guān)的事情,辦公室內(nèi)的一切物品不得隨意挪作他用,要厲行節(jié)約;

8、工作人員要堅(jiān)持衛(wèi)生制度,自覺(jué)保持辦公室清潔衛(wèi)生;

9、認(rèn)真遵守用車(chē)制度,出車(chē)時(shí)要進(jìn)行登記。

第10篇 房地產(chǎn)集團(tuán)公司規(guī)章制度制定程序管理規(guī)定

房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司規(guī)章制度制定程序管理規(guī)定

第一章 總則

第一條 為使_ 城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司)各項(xiàng)規(guī)章制度的制定有據(jù)可依,根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和公司實(shí)際,特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定中的規(guī)章制度,是指由公司制定的、在公司內(nèi)普遍適用的、具有約束力和強(qiáng)制力的規(guī)范性文件。

第三條 綜合管理部負(fù)責(zé)組織起草并審核公司各類(lèi)規(guī)章制度草案,負(fù)責(zé)組織修訂各類(lèi)規(guī)章制度;各職能部門(mén)負(fù)責(zé)與本部門(mén)職能相關(guān)的管理制度草案的起草。

第四條 制定公司規(guī)章制度必須以國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)為依據(jù),并結(jié)合公司實(shí)際,不得與國(guó)家法律、法規(guī)和公司《章程》相抵觸。

第五條 本公司適用于公司本部,控股項(xiàng)目公司、專(zhuān)業(yè)公司遵照?qǐng)?zhí)行,參股項(xiàng)目公司、專(zhuān)業(yè)公司參照?qǐng)?zhí)行。

第二章 制度計(jì)劃的編制

第六條 公司制定規(guī)章制度應(yīng)編制《年度規(guī)章制度訂立計(jì)劃》。對(duì)于條件尚未成熟而又需要用制度的形式加以規(guī)范的事項(xiàng),可列入制定規(guī)章制度的調(diào)研計(jì)劃。

第七條 公司各職能部門(mén)因工作需要制定制度的,應(yīng)在每年年末訂立計(jì)劃并提交綜合管理部。綜合管理部對(duì)各部門(mén)上報(bào)的計(jì)劃進(jìn)行匯總,編制年度規(guī)章制度制定計(jì)劃的草案,逐級(jí)上報(bào),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審定后實(shí)施。

第八條 承擔(dān)制度起草任務(wù)的公司各職能部門(mén)必須按照年度計(jì)劃要求完成起草任務(wù),因特殊情況不能按時(shí)完成的,必須向綜合管理部作出書(shū)面說(shuō)明。

第九條 因特殊情況需要調(diào)整年度計(jì)劃的,由綜合管理部在報(bào)經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審定后組織落實(shí)。

第三章 制度草案的起草

第十條 規(guī)章制度的草案應(yīng)當(dāng)由提出計(jì)劃的相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)起草;內(nèi)容涉及兩個(gè)以上部門(mén)的,應(yīng)當(dāng)由提出計(jì)劃的部門(mén)會(huì)同相關(guān)職能部門(mén)共同起草;綜合性的制度由綜合管理部組織有關(guān)部門(mén)起草。

第十一條 規(guī)章制度的起草可以組織專(zhuān)門(mén)小組,也可指定專(zhuān)人。綜合管理部法務(wù)人員對(duì)起草工作及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。

第十二條 各部門(mén)起草規(guī)章制度,必須符合下列要求:

(一) 起草的規(guī)章制度不得與國(guó)家法律、法規(guī)和公司《章程》相抵觸;

(二) 起草的規(guī)章制度必須符合公司實(shí)際和發(fā)展情況,切實(shí)可行;

(三) 起草的規(guī)章制度應(yīng)結(jié)構(gòu)規(guī)范、條文清晰、邏輯嚴(yán)密、概念準(zhǔn)確、語(yǔ)言精練。

第十三條 制度起草過(guò)程中,起草部門(mén)應(yīng)當(dāng)充分征求相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn),做好溝通協(xié)調(diào)工作,對(duì)意見(jiàn)分歧較大的內(nèi)容,應(yīng)在上報(bào)制度草案時(shí)予以說(shuō)明。

第十四條 制度草案擬定后,各起草部門(mén)應(yīng)寫(xiě)出草案的起草說(shuō)明。起草說(shuō)明一般包括以下內(nèi)容:

(一)制定的必要性。主要說(shuō)明某方面的管理現(xiàn)狀、存在問(wèn)題,制定這方面管理規(guī)范所要達(dá)到的目的。

(二)制定的依據(jù)。主要說(shuō)明所依據(jù)的法律、法規(guī)、政策及公司現(xiàn)行的相關(guān)制度、規(guī)范等。

(三)起草的過(guò)程。主要說(shuō)明起草過(guò)程中征求意見(jiàn)、調(diào)查研究和溝通協(xié)調(diào)的情況。

(四) 主要內(nèi)容說(shuō)明。

(五) 相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)。

第十五條各職能部門(mén)所起草的制度草案,須經(jīng)本部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱后,交綜合管理部統(tǒng)一審核。

第三章 制度草案的送審

第十六條 綜合管理部收到制度草案后,應(yīng)及時(shí)審核、修改并征求有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn);對(duì)不符合本規(guī)定要求的制度草案應(yīng)予以退回,并要求其按規(guī)定重新起草。

第十七條 對(duì)在意見(jiàn)征詢(xún)中無(wú)原則性分歧意見(jiàn)的制度草案,綜合管理部經(jīng)審核修改后,報(bào)請(qǐng)公司制度評(píng)審小組(參見(jiàn)《評(píng)審會(huì)議管理制度》);對(duì)存在原則性分歧意見(jiàn),協(xié)調(diào)后仍未能取得一致意見(jiàn)的,綜合管理部應(yīng)提出審核意見(jiàn)的說(shuō)明,報(bào)請(qǐng)制度評(píng)審小組審議。

第四章 制度草案的評(píng)審

第十八條 制度草案須經(jīng)公司制度評(píng)審小組會(huì)議評(píng)審,會(huì)議評(píng)審時(shí),由起草部門(mén)負(fù)責(zé)人或起草人員作起草說(shuō)明;由綜合管理部經(jīng)理或?qū)徍巳藛T作審核意見(jiàn)的說(shuō)明。

第十九條 經(jīng)評(píng)審小組會(huì)議原則通過(guò),尚需做進(jìn)一步修改的,由起草人與審核人按會(huì)議提出的要求進(jìn)行修改。

第二十條 制度草案經(jīng)修改后逐級(jí)上報(bào),屬公司基本管理制度類(lèi)的(與董事會(huì)職權(quán)相對(duì)應(yīng)的管理制度),須報(bào)公司董事會(huì)審議,董事長(zhǎng)簽發(fā);其他制度由總經(jīng)理簽發(fā)。

第五章發(fā)與生效制度的印

第二十一條經(jīng)評(píng)審小組會(huì)議通過(guò),并經(jīng)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理簽發(fā)的規(guī)章制度,須由綜合管理部印發(fā)。

第二十二條制度文本應(yīng)根據(jù)制度的適用范圍隨公司通知性文件印發(fā)至年相關(guān)單位和人員,文件的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)之日即為制度的正式印發(fā)之日。

第二十三條尚待進(jìn)一步補(bǔ)充、完善的規(guī)章制度,可采用“暫行”或“試 行”方式印發(fā),其效力與其他制度等同。

第二十四條制度的生效日期應(yīng)在制度附則中予以明確。

第六章制度修訂與廢止

第二十五條 制度印發(fā)后,負(fù)責(zé)起草并組織實(shí)施的部門(mén)應(yīng)當(dāng)每年依照法

律、法規(guī)、政策以及公司實(shí)際情況進(jìn)行一次清理,如與現(xiàn)行的規(guī)定不符,應(yīng)提出修改或廢止的意見(jiàn)并報(bào)綜合管理部。

第二十六條 “暫行”或“試行”制度印發(fā)后,負(fù)責(zé)起草并組織實(shí)施的部門(mén)應(yīng)根據(jù)制度實(shí)際運(yùn)行情況,適時(shí)進(jìn)行修訂。

第二十七條 規(guī)章制度的修訂或廢止應(yīng)按制度制定程序辦理;綜合管理部應(yīng)每年一次對(duì)公司增訂和修訂的規(guī)章制度進(jìn)行匯編。

第七章 附則

第二十八條 本規(guī)定由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第二十九條 本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。

第11篇 s集團(tuán)公司不動(dòng)產(chǎn)管理規(guī)章制度

每個(gè)公司都有自己的管理制度,下面是一篇關(guān)于集團(tuán)公司不動(dòng)產(chǎn)管理規(guī)章制度,歡迎瀏覽!

通 則

第一條 性質(zhì)

本規(guī)定為公司不動(dòng)產(chǎn)管理事務(wù)處理的準(zhǔn)則。

第二條

本規(guī)定在加強(qiáng)不動(dòng)產(chǎn)保護(hù)、改善、利用和不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利(指所有權(quán)處置權(quán)和收益權(quán)等)的得失等方面的管理,以提高不動(dòng)產(chǎn)管理的科學(xué)性和規(guī)范性,促進(jìn)公司事業(yè)的快速發(fā)展。

第三條 契約合同

當(dāng)發(fā)生不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利的得失或變更時(shí),必須簽訂契約,以使其權(quán)利關(guān)系明晰。但經(jīng)過(guò)政府法定手續(xù)處理的,不在此例。

第四條 管理人

對(duì)于遠(yuǎn)離公司且無(wú)法實(shí)行直接管理的不動(dòng)產(chǎn),應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)管理人。管理人由總務(wù)部總務(wù)科長(zhǎng)提名,并經(jīng)公司主管批準(zhǔn)。第五條納稅管理人根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定,應(yīng)由總務(wù)部長(zhǎng)指定不動(dòng)產(chǎn)納稅管理人,并報(bào)有關(guān)稅務(wù)機(jī)構(gòu)。

第六條 資料保管

不動(dòng)產(chǎn)及其得失資料應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)整理與保管。

權(quán)利轉(zhuǎn)移

第七條 不動(dòng)產(chǎn)文書(shū)

當(dāng)發(fā)生不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)得失時(shí),有關(guān)單位必須提交給總務(wù)科下列文書(shū):

1.契約:包括各類(lèi)合同和證明文件。

2.說(shuō)明書(shū):說(shuō)明有關(guān)事由、影響、效果、對(duì)方與本公司的關(guān)系等。

第八條 文書(shū)蓋章

上列文書(shū)如屬總務(wù)科權(quán)限范圍內(nèi)的,由總務(wù)科在查實(shí)審核后蓋章。如超出其權(quán)限范圍,需經(jīng)公司主管裁定后,蓋章。第九條登記申請(qǐng)總務(wù)科持蓋章后的文書(shū),與對(duì)方辦理有關(guān)手續(xù),然后到有關(guān)機(jī)構(gòu)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)。

不動(dòng)產(chǎn)借貸、租賃契約的簽訂與變更第十條土地、房屋的借貸各部門(mén)在簽訂或變更土地、房屋的借貸與租賃契約時(shí),必須提供契約和有關(guān)報(bào)告。后者包括事由、期限、支付方法、對(duì)方基本情況及不動(dòng)產(chǎn)帳面價(jià)值與現(xiàn)值等內(nèi)容。

土地或房屋轉(zhuǎn)移

第十一條 帳面價(jià)值變更當(dāng)伴隨著土地或房屋的轉(zhuǎn)移,而發(fā)生其帳面價(jià)值與實(shí)際價(jià)值不等時(shí),應(yīng)進(jìn)行帳面調(diào)整。

第十二條 轉(zhuǎn)移說(shuō)明書(shū)

各部門(mén)如發(fā)生不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移時(shí),應(yīng)填寫(xiě)帳面變更書(shū)所列事項(xiàng),并附說(shuō)明書(shū),提交給總務(wù)部總務(wù)科。

第十三條 實(shí)施

不動(dòng)產(chǎn)的轉(zhuǎn)移、變更及登記事項(xiàng),由總務(wù)科負(fù)責(zé)。