崗位職責(zé)是什么
總值崗位是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)整合各部門資源，協(xié)調(diào)日常運(yùn)營(yíng)，確保企業(yè)的高效運(yùn)作。此職位需要具備全局視角，深度理解業(yè)務(wù)流程，并能及時(shí)處理突發(fā)事件。
崗位職責(zé)要求
1. 具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和決策能力，能夠在復(fù)雜情況下做出明智判斷。
2. 精通企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系，對(duì)財(cái)務(wù)、人力資源、市場(chǎng)、生產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域有深入了解。
3. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能夠有效協(xié)調(diào)各部門工作，建立順暢的信息傳遞渠道。
4. 熟悉法規(guī)政策，確保企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
5. 具備危機(jī)管理能力，能迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，保障企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行。
崗位職責(zé)描述
總值崗位的日常工作涉及監(jiān)督和管理公司的整體運(yùn)營(yíng)，包括但不限于：
1. 制定和實(shí)施公司戰(zhàn)略規(guī)劃，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2. 監(jiān)控財(cái)務(wù)狀況，進(jìn)行預(yù)算管理和成本控制，以實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。
3. 評(píng)估和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。
4. 建立和維護(hù)團(tuán)隊(duì)文化，推動(dòng)員工發(fā)展，提高員工滿意度和績(jī)效。
5. 參與重要合同的談判，確保公司利益最大化。
6. 定期向董事會(huì)報(bào)告企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，提供決策建議。
有哪些內(nèi)容
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：制定短期和長(zhǎng)期戰(zhàn)略，指導(dǎo)各部門制定具體行動(dòng)計(jì)劃，并跟進(jìn)執(zhí)行情況，確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
2. 財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表分析，監(jiān)控現(xiàn)金流，確保資金安全，同時(shí)進(jìn)行投資決策，尋求增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
3. 人力資源管理：參與招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等人力資源活動(dòng)，激發(fā)員工潛能，提升團(tuán)隊(duì)整體效能。
4. 市場(chǎng)與銷售管理：了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定銷售策略，監(jiān)督市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
5. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急預(yù)案，確保企業(yè)安全運(yùn)營(yíng)。
6. 合規(guī)與公關(guān)：確保企業(yè)遵守法律法規(guī)，處理與政府、公眾、媒體的關(guān)系，維護(hù)企業(yè)形象。
7. 內(nèi)部審計(jì)與改進(jìn)：定期審查企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程，查找并解決存在的問題，推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)。
總值崗位是企業(yè)的心臟，承擔(dān)著推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)健前行的責(zé)任，需要不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)變化，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境。
總值崗位職責(zé)范文
第1篇 總值崗位職責(zé)任職要求
總值崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.全面處理園內(nèi)園外所有會(huì)影響運(yùn)作的人、事和特發(fā)事項(xiàng)。透過不同的值班管理人員，以園區(qū)最高值班負(fù)責(zé)人及最高管理者代表的身份，維護(hù)公司的最大利益;
2.總值總監(jiān)需要了解并掌握所有有關(guān)的營(yíng)運(yùn)狀況，在不影響公司長(zhǎng)遠(yuǎn)政策和涉及部門日常運(yùn)行模式、系統(tǒng)流程的更改外，充分授權(quán)以作即時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)決策，以確保營(yíng)運(yùn)暢順;
3.全面抓好設(shè)備運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)管理工作，下發(fā)工作指令，并向總經(jīng)理、副總經(jīng)理匯報(bào)工作;
4.草擬部門的運(yùn)營(yíng)方案并負(fù)責(zé)實(shí)施，定期匯總、分析數(shù)據(jù)，擬定后續(xù)的服務(wù)、檢查計(jì)劃，保證園區(qū)順暢接待游客;
5.制定并實(shí)施部門內(nèi)各項(xiàng)人員管理工作，發(fā)展和提升部門員工的能力，保障運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)操作的需求;
6.根據(jù)崗位職責(zé)和程序標(biāo)準(zhǔn)的要求，監(jiān)督檢查下屬員工的日常工作，作出相應(yīng)的人員工作考核評(píng)估;
7.主持制定運(yùn)營(yíng)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)總值運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、服務(wù)品質(zhì)主管、質(zhì)量安全主管的檢查和考核，不斷完善運(yùn)營(yíng)服務(wù)及質(zhì)量安全管理;
8.掌握重要接待的具體情況，認(rèn)真落實(shí)接待的相關(guān)配合工作;
9.督促總值運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、服務(wù)品質(zhì)主管、質(zhì)量安全主管嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和制度，定期組織檢查和考核;
10.做好勞動(dòng)力調(diào)配，對(duì)下屬員工做到心中有數(shù)，密切聯(lián)系總值運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、主管，根據(jù)每位員工的特長(zhǎng)，合理安排崗位;
11.參加主持總值運(yùn)營(yíng)部例會(huì)，了解本部門運(yùn)作狀況，結(jié)合每天的任務(wù)安排每日任務(wù)，做好公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)的上傳下達(dá);
12.合理安排人員班次，科學(xué)分工，定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲;
13.做好員工思想政治工作，關(guān)心員工生活，抓好本部位的精神文明建設(shè);
任職要求:
1.本科學(xué)歷及以上， 5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2.具備優(yōu)秀的營(yíng)運(yùn)管理能力，應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力;
3.具備處理游客投訴的工作能力和技巧;
4.良好的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
總值崗位
第2篇 酒店總值班經(jīng)理崗位職責(zé)工作流
酒店總值班經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程
一、崗位職責(zé)
1、 值班期間代表總經(jīng)理行使職權(quán),處理突發(fā)事件。接受客人對(duì)酒店所有部門和區(qū)域的投訴處理。
2、 檢查接待重要vip住客的工作,并協(xié)助總經(jīng)理接待好重要客人。
3、 關(guān)注特殊客情,如外賓、新婚、病人等,詳細(xì)記錄并傳達(dá)到各崗位,關(guān)注客人情況。協(xié)調(diào)、溝通各部門間的關(guān)系。
4、 檢查、督導(dǎo)酒店員工遵守酒店規(guī)章制度,儀容儀表,行為舉止、對(duì)客狀態(tài)、服務(wù)質(zhì)量及員工在崗情況。
5、 負(fù)責(zé)檢查酒店各區(qū)域及外圍的清潔衛(wèi)生,檢查各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完好,檢查酒店節(jié)能降耗情況,維護(hù)酒店的格調(diào)氣氛。
6、 維護(hù)酒店秩序,對(duì)酒店客人和員工的安全及財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。
7、 有計(jì)劃性的拜訪住店客人,征求客人意見,并及時(shí)予以反饋。
8、 抽查空房,檢查每間維修房,如有差異,及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。
9、 完整地記錄在工作范圍內(nèi)和當(dāng)班時(shí)間內(nèi)的所有事項(xiàng),并附上建議和處理意見呈總經(jīng)理批示。
10、 完成總經(jīng)理交代的其它工作。
二、總值班經(jīng)理工作流程 (18:00——08:00)
07:00—08:00 1、接班,了解昨日值班情況;
2、協(xié)助餐廳開市,了解客人對(duì)早餐是否滿意;
3、檢查各區(qū)域照明燈關(guān)閉情況;
4、了解總營(yíng)業(yè)收入,客人意見反饋等情況,完善值班日志。發(fā)總經(jīng)理,各部門經(jīng)理及總部郵箱;
5、協(xié)調(diào)各部門班前會(huì)工作;保證員工盡快、盡早的到崗,強(qiáng)調(diào),注意事項(xiàng);
8:00 參加酒店早會(huì),交總值要求與各部門經(jīng)理交班。
13:00 落實(shí)能耗統(tǒng)計(jì)問題并客觀分析
18:00 -18:30 檢查預(yù)訂客人的到店情況,協(xié)助前臺(tái)員工為客人辦理入住手續(xù)。與客房、前廳進(jìn)行交班;必要時(shí)參加銷售會(huì)議,每周至少一次;
檢查前廳早餐券發(fā)放情況及預(yù)計(jì)還未到店的預(yù)訂情況,預(yù)估早餐人數(shù)通知餐廳做好相應(yīng)準(zhǔn)備;
18:30-18:45 根據(jù)天氣情況,檢查酒店照明燈的開啟及大廳溫度調(diào)整。
18:45-20:00 巡視餐廳,現(xiàn)場(chǎng)管理餐廳的經(jīng)營(yíng)狀況:清潔質(zhì)量和對(duì)客服務(wù)情況,并注重設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,與客人溝通,了解菜肴質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。檢查員工客房離崗情況,發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)跟蹤處理。
20:00—21:30 1、協(xié)助前臺(tái)員工為客人辦理入住程序,合理有效調(diào)配房間;
2、檢查餐廳晚餐收市情況及清場(chǎng)工作;
3、處理突發(fā)事件;
4、接待vip,關(guān)注客情,拜訪客人,并記錄在拜訪報(bào)告上。
21:30—22:00 1、關(guān)注保安、工程工作;抽查巡視,通過檢查記錄本與監(jiān)控,保證巡視力度;
2、檢查大堂公共區(qū)域及外圍車道等處清潔狀況,及時(shí)整改;
3、檢查前坪車輛停放情況。
22:00—22:30 抽查5間空房、5間維修房,將檢查結(jié)果詳細(xì)記錄,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)調(diào)查并處理。
22:30—00:00 1、巡視樓層,檢查住客房門是否鎖好,及時(shí)提醒客人;
2、巡視檢查員工宿舍,員工就寢情況;
3、巡視檢查各區(qū)域節(jié)能降耗情況;
4、檢查員工在崗情況;做好員工考核及特殊事件處理記錄。
5、做好過夜車輛人登記與巡視檢查;
00:00—02:00 1、協(xié)助開午夜房,并督促員工夜審,做好夜審記錄。
2、檢查督導(dǎo)叫早及早上查房安排工作;
3、預(yù)計(jì)第二天員工工作量,做好第二天員工加班或休息的臨時(shí)應(yīng)急安排(7:00am確保通知到人);
4、午夜員工巡視不超過半小時(shí),店內(nèi)人員相互檢查一次,確定對(duì)方位置,保證人員安全;
或
07:00—08:00 1、協(xié)助餐廳開市,了解客人對(duì)早餐是否滿意;
2、檢查各區(qū)域照明燈關(guān)閉情況;
3、了解總營(yíng)業(yè)收入,客人意見反饋等情況,完善值班日志。發(fā)總經(jīng)理,各部門經(jīng)理及總部郵箱;
4、協(xié)調(diào)各部門班前會(huì)工作;保證員工盡快、盡早的到崗,強(qiáng)調(diào),注意事項(xiàng);
8:00 參加酒店早會(huì),匯報(bào)值班情況與各部門經(jīng)理交班。
以后總值十項(xiàng)內(nèi)容,每少一項(xiàng),總部將扣總值人員50元,而且每天八點(diǎn)以前無特殊情況必須發(fā)到總部,否則店長(zhǎng)負(fù)管理連帶100元每次!(先試行一周)
第3篇 a物業(yè)公司總值班員崗位職責(zé)
物業(yè)公司總值班員崗位職責(zé)
一.全面負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、處理突發(fā)事件等工作的落實(shí),確保各方面工作正常有序的運(yùn)行;按照《應(yīng)急預(yù)案》及時(shí)組織處理管理中遇到的突發(fā)事件或意外情況,降低損失,消除負(fù)面影響。
二.掌握各物業(yè)管理區(qū)域客戶、房屋建筑結(jié)構(gòu)及各類設(shè)備、設(shè)施的布局;掌握監(jiān)控室、機(jī)動(dòng)車庫(kù)、供配電機(jī)房等關(guān)鍵部位的工作情況。
三.督促檢查各類設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行情況;檢查巡視各區(qū)域、各部門落實(shí)消防安全、治安管理、清潔衛(wèi)生情況;督促檢查各值班崗位值班人員履行職責(zé)情況;協(xié)調(diào)處理與業(yè)主、客戶之間的關(guān)系;發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織處理,并采取有效的防范措施。
四.發(fā)生突發(fā)事件或有重大安全隱患,總值班人員必須在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織各部門值班人員妥善處理,必要時(shí)有權(quán)通知各部門負(fù)責(zé)人或分管副總經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理,并將情況及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。
五.總值班員值班實(shí)行24小時(shí)值班制,規(guī)定的值班時(shí)間必須堅(jiān)守崗位,不得遲到、早退;凡因工作需要臨時(shí)離開,需告之監(jiān)控室值班員其聯(lián)系方式并保持24小時(shí)開機(jī)。
六.值班人員應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的《總值班表》按時(shí)進(jìn)行交、接班,無特殊情況不得調(diào)班;總值班在崗時(shí)間為:工作日17:30――21:30分,節(jié)假日08:30――21:30分。
七.總值班員地點(diǎn)在消控中心值班室,無特殊情況不得在自己的辦公室值班。
八.按規(guī)定做好記錄,認(rèn)真填寫《總值班記錄表》,對(duì)遺留的事項(xiàng)、已處理事項(xiàng)及待處理的事項(xiàng)登記清楚,并做到字跡清楚,準(zhǔn)確詳細(xì)。
九.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作,并安排布置和檢查落實(shí);及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)、反饋各部門的處理情況。
第4篇 總值崗位職責(zé)
總經(jīng)理 成頌電子設(shè)備(上海)有限公司 成頌電子設(shè)備(上海)有限公司,成頌 職責(zé)描述:
1.半導(dǎo)體,oled & lcd 行業(yè) 化學(xué)氣體(管道工程) 銷售經(jīng)驗(yàn) 及 管理經(jīng)驗(yàn) 10年以上
2.精通建筑行業(yè)各類資質(zhì)要求,機(jī)電設(shè)備安裝,管道建設(shè)工程等工程類項(xiàng)目 投標(biāo)、管理經(jīng)驗(yàn)
3.擁有行業(yè)內(nèi)豐富的客戶資源
4.協(xié)助董事長(zhǎng)開展工作,完成公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(如營(yíng)業(yè)收入,成本控制,利稅總值,投資回報(bào) 率等)和管理目標(biāo)(如人才培訓(xùn),財(cái)務(wù)達(dá)標(biāo),安全生產(chǎn)等);
5.具體負(fù)責(zé)分管(如市場(chǎng)開拓,財(cái)務(wù)管理,技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)等)工作,并為公司研究和制訂發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略決策 提供建議和行動(dòng)方案;維護(hù)現(xiàn)有客戶
任職要求:
1.半導(dǎo)體,oled & lcd 行業(yè) 化學(xué)氣體(管道工程) 銷售經(jīng)驗(yàn)10年以上
2.精通英文
第5篇 總值班人員崗位職責(zé)范本
1.值班期間代表中心主任及中心職能科室履行各項(xiàng)管理職能。
2.負(fù)責(zé)組織處理值班期間的醫(yī)療、行政、后勤等臨時(shí)事宜及突發(fā)事件,并向主管領(lǐng)導(dǎo)上報(bào),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和緊急通知。
3.值班期間應(yīng)了解急診、病房當(dāng)日危重病人情況,做到心中有數(shù)。
4.加強(qiáng)巡視、檢查或抽查各科室(站)值班人員在崗和工作情況。
5.認(rèn)真執(zhí)行疫情報(bào)告制度,并按規(guī)定程序報(bào)告,組織有關(guān)科室(站)人員做好搶救及消毒隔離工作。
6.堅(jiān)守工作崗位,不能無故缺勤,不得擅離職守。
7.做好值班記錄,認(rèn)真交接班。
第6篇 總值班人員崗位職責(zé)
1.值班期間代表中心主任及中心職能科室履行各項(xiàng)管理職能。
2.負(fù)責(zé)組織處理值班期間的醫(yī)療、行政、后勤等臨時(shí)事宜及突發(fā)事件，并向主管領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和緊急通知。
3.值班期間應(yīng)了解急診、病房當(dāng)日危重病人情況，做到心中有數(shù)。
4.加強(qiáng)巡視、檢查或抽查各科室(站)值班人員在崗和工作情況。
5.認(rèn)真執(zhí)行疫情報(bào)告制度，并按規(guī)定程序報(bào)告，組織有關(guān)科室(站）人員做好搶救及消毒隔離工作。
6.堅(jiān)守工作崗位，不能無故缺勤，不得擅離職守。
7.做好值班記錄，認(rèn)真交接班。
