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崗位職責(zé)是什么
物業(yè)會(huì)所崗位職責(zé)是指在物業(yè)管理公司中，負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營(yíng)會(huì)所設(shè)施的工作人員所需承擔(dān)的任務(wù)和責(zé)任。這個(gè)角色的核心在于確保會(huì)所的高效運(yùn)營(yíng)，為業(yè)主和住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)良好的社區(qū)環(huán)境。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)和會(huì)所管理規(guī)定，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)。
2. 具備良好的溝通技巧，能夠與業(yè)主、住戶及供應(yīng)商建立有效聯(lián)系。
3. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決相關(guān)問(wèn)題。
4. 能夠策劃和組織各類社區(qū)活動(dòng)，提升會(huì)所的使用率和滿意度。
5. 具備一定的財(cái)務(wù)管理能力，合理控制會(huì)所運(yùn)營(yíng)成本。
6. 熟練使用辦公軟件，如excel、word等，以便進(jìn)行日常記錄和報(bào)告。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)會(huì)所負(fù)責(zé)人需全面負(fù)責(zé)會(huì)所的日常運(yùn)營(yíng)，包括但不限于設(shè)施管理、客戶服務(wù)、活動(dòng)策劃、衛(wèi)生維護(hù)和安全管理。他們需要定期檢查設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，同時(shí)也要保持會(huì)所的清潔和整潔，營(yíng)造舒適宜人的環(huán)境。此外，他們還需要處理業(yè)主和住戶的投訴，解決他們?cè)跁?huì)所使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
在活動(dòng)策劃方面，物業(yè)會(huì)所崗位職責(zé)要求員工能創(chuàng)新地設(shè)計(jì)各類活動(dòng)，以滿足不同年齡段業(yè)主的需求，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。這可能包括健身課程、親子活動(dòng)、節(jié)日慶祝等。他們還需與外部供應(yīng)商合作，如健身房、餐飲服務(wù)商等，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。
有哪些內(nèi)容
1. 設(shè)施管理：定期巡查會(huì)所設(shè)施，及時(shí)維修保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備的正常使用。
2. 客戶服務(wù)：接待業(yè)主和住戶，解答疑問(wèn)，處理投訴，提供專業(yè)建議。
3. 活動(dòng)組織：策劃和執(zhí)行各種會(huì)所活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)互動(dòng)，提高會(huì)所利用率。
4. 衛(wèi)生監(jiān)督：監(jiān)督清潔工作，確保會(huì)所環(huán)境整潔衛(wèi)生。
5. 安全保障：落實(shí)安全措施，防止意外發(fā)生，保障會(huì)所人員安全。
6. 預(yù)算控制：制定并監(jiān)控會(huì)所運(yùn)營(yíng)預(yù)算，確保財(cái)務(wù)狀況健康。
7. 員工管理：指導(dǎo)和培訓(xùn)會(huì)所員工，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量。
8. 關(guān)系協(xié)調(diào)：與業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)其他部門及外部合作伙伴保持良好溝通。
物業(yè)會(huì)所崗位職責(zé)涵蓋會(huì)所的全方位管理，要求工作人員具備專業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力，以提供高質(zhì)量的會(huì)所服務(wù)，打造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。
物業(yè)會(huì)所崗位職責(zé)范文
第1篇 物業(yè)經(jīng)營(yíng)部會(huì)所助理崗位職責(zé)
物業(yè)經(jīng)營(yíng)部會(huì)所助理崗位職責(zé)
1.會(huì)所固定及流動(dòng)服務(wù)助理,做好本崗位的各項(xiàng)要求,關(guān)注客人的需要,及時(shí)為客人提供服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)會(huì)所室內(nèi)、外設(shè)施設(shè)備管理(包括兒童樂(lè)園)、環(huán)境管理、外來(lái)人員管理等。
3.負(fù)責(zé)會(huì)所現(xiàn)場(chǎng)秩序管理、設(shè)備設(shè)施的巡查和報(bào)修。
4.負(fù)責(zé)記錄/匯報(bào)主業(yè)(住戶)的投訴情況,自己可以處理應(yīng)及時(shí)完成,不能處理的應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
5.全面維護(hù)會(huì)所的安全運(yùn)營(yíng),協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件并及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
6.負(fù)責(zé)會(huì)所每月的日常物品的申購(gòu)提請(qǐng)和管理工作。
7.填寫各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的交班本;
8.檢查各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的設(shè)備情況,衛(wèi)生情況;
9.獲知客人消費(fèi)后,為客人安排并給客人介紹會(huì)所的其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及所需費(fèi)用;
10.在客人消費(fèi)過(guò)程中,及時(shí)巡場(chǎng),及時(shí)為客人服務(wù);
11.客人買單時(shí),必須檢查使用過(guò)的設(shè)備是否有損壞,并通知收銀臺(tái);
12.若客人需加時(shí)、加鐘,必須告知加時(shí)加鐘須另外收費(fèi);
第2篇 物業(yè)會(huì)所救生員崗位職責(zé)2
物業(yè)會(huì)所救生員崗位職責(zé)(二)
1.目的:
明確會(huì)所救生員崗位職責(zé)
2.范圍:
適用于__管理處。
3.方法和過(guò)程控制:
3.1 提前15分鐘掛牌上崗,按工作要求穿戴整潔。不早退,不遲到。
3.2嚴(yán)格遵守《救護(hù)員職責(zé)》,負(fù)責(zé)會(huì)所游泳人員的人身安全,及時(shí)處理泳池意外、突發(fā)事件。
3.3當(dāng)班時(shí),注意力集中,隨時(shí)在泳池邊巡視,密切關(guān)注游泳業(yè)主,發(fā)現(xiàn)異常情況迅速采取補(bǔ)救措施,確保每位游泳者的安全,并及時(shí)勸告沒(méi)有遵守泳池規(guī)定的業(yè)主,注意安全,按會(huì)所泳池規(guī)定游玩。
3.4負(fù)責(zé)打掃泳池周邊衛(wèi)生,及時(shí)清理泳池水面的浮物;泳池中的雜物,獨(dú)立完成游泳池周邊的日常吸塵、衛(wèi)生清潔工作;確保泳池表面無(wú)浮塵、底部無(wú)污垢。
3.5嚴(yán)格遵守《游泳池操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》的規(guī)定,并按其要求,進(jìn)行游泳池的水閥開(kāi)關(guān),加藥、消毒,確保游泳池水質(zhì)達(dá)標(biāo)。負(fù)責(zé)檢查救生器材是否完備,做到讓業(yè)主使用方便、安全。
3.6 負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)泳池射燈,定期對(duì)游泳池壁周邊(特別是兒童游泳池和大游泳池交接的池壁)進(jìn)行全面徹底的清理,不能出現(xiàn)任何黑圈或污跡。
3.7負(fù)責(zé)收集業(yè)主建議、意見(jiàn)并及時(shí)上報(bào)會(huì)所主辦。重大事件或困難及時(shí)上報(bào)會(huì)所主辦,請(qǐng)求幫助。
4.質(zhì)量記錄表:
《泳池、泳樂(lè)設(shè)施運(yùn)行記錄表》《保潔工作檢查記錄表》
第3篇 a物業(yè)會(huì)所部主管崗位職責(zé)
物業(yè)會(huì)所部主管崗位職責(zé)
a)全面主持會(huì)員部的各項(xiàng)工作,協(xié)助會(huì)所經(jīng)理策劃會(huì)所內(nèi)外各項(xiàng)公共活動(dòng),樹(shù)立會(huì)所形象;
b)協(xié)助各部門舉辦各類針對(duì)會(huì)員的特別活動(dòng),發(fā)放宣傳資料,聯(lián)絡(luò)業(yè)主;
c)安排、監(jiān)督會(huì)員費(fèi)的收取,并及時(shí)把各種信息傳遞至?xí)?jīng)理處;
d)督促會(huì)員部助理及時(shí)將有關(guān)會(huì)員的各種信息整理歸檔;
e)及時(shí)處理會(huì)員的有關(guān)會(huì)所的投宿,并向會(huì)所經(jīng)理報(bào)告處理結(jié)果;
f)按會(huì)所每年的工作計(jì)劃,落實(shí)各項(xiàng)慶典工作,協(xié)助會(huì)所經(jīng)理活躍會(huì)所氣氛。
第4篇 物業(yè)會(huì)所主管崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目會(huì)所主管崗位職責(zé)
1、統(tǒng)籌安排會(huì)所的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。
2、結(jié)合日常工作狀況,分析在服務(wù)中體現(xiàn)出來(lái)的管理制度弊端及不完善處,并及時(shí)向商業(yè)管理部反映,以不斷提高管理水平。
3、處理顧客日常投訴及合理性建議,在能力范圍內(nèi)及時(shí)解決問(wèn)題(不超過(guò)兩天)。若存在實(shí)質(zhì)性困難而難以解決某投訴或建議,則必須給予顧客滿意的解釋,并及時(shí)向商業(yè)管理部或管理處反映。
4、做好員工的內(nèi)部管理與協(xié)調(diào),對(duì)會(huì)所員工有指揮安排、監(jiān)督檢查、批評(píng)指正的責(zé)任。
5、作好員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流工作,大型會(huì)所每天召開(kāi)班前會(huì),小型會(huì)所每周召開(kāi)總結(jié)會(huì)。
6、每日營(yíng)業(yè)時(shí)間前對(duì)會(huì)所員工責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查,做好日檢查記錄,對(duì)于不合要求的地方給予及時(shí)糾正解決。
7、每日營(yíng)業(yè)前和結(jié)帳后,對(duì)會(huì)所的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行逐個(gè)檢查,逐個(gè)調(diào)整,若發(fā)現(xiàn)有維修需要或質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)跟保修單位聯(lián)系維修。
8、協(xié)助前臺(tái)搞好日常的顧客接待工作,在會(huì)所的門口迎接顧客的到來(lái),并領(lǐng)到前臺(tái)開(kāi)單,在顧客離去時(shí),送到門口并說(shuō)歡迎再來(lái)。
9、每天晚上22:30與前臺(tái)服務(wù)員一起結(jié)帳,保證每天帳目清楚。
10、妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題,委婉回答顧客提出的疑問(wèn)和要求,協(xié)助各服務(wù)點(diǎn)員工處理好與顧客間的關(guān)系。
11、檢查下屬員工上下班情況,安排會(huì)所的輪值班表,對(duì)服務(wù)員的儀容儀表、言談舉止、工作紀(jì)律進(jìn)行檢查、指正和批評(píng)。
12、做好每日的工作日記,以便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題糾正問(wèn)題。
13、每季度負(fù)責(zé)完成會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理狀況分析,對(duì)會(huì)所存在的問(wèn)題提出可行性解決方案或建議,并將分析報(bào)告報(bào)商業(yè)管理部。
14、負(fù)責(zé)會(huì)所的安全消防工作,保證會(huì)所正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
15、保護(hù)會(huì)所設(shè)施,按規(guī)定對(duì)設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng),對(duì)人為損壞者查明原因,追究責(zé)任。
第5篇 a物業(yè)會(huì)所會(huì)員部助理崗位職責(zé)
物業(yè)會(huì)所會(huì)員部助理崗位職責(zé)
a)落實(shí)會(huì)員部主管布置的各項(xiàng)日常工作;
b)及時(shí)整理并歸檔各類會(huì)員資料;
c)每月定期整理電腦資料,增加或刪除相關(guān)資料。并且整理、印發(fā)有關(guān)資料至相關(guān)部門;
d)全面了解會(huì)所舉辦的各類興趣活動(dòng)的開(kāi)展情況,如遇問(wèn)題,及時(shí)處理,或匯報(bào)會(huì)員部主管處理;
e)帶領(lǐng)新業(yè)戶參觀會(huì)所設(shè)施,耐心解答會(huì)員的詢問(wèn);
f)記錄會(huì)員部有關(guān)電話,及時(shí)交由相關(guān)人員處理;
g)協(xié)助會(huì)員部經(jīng)理作好公關(guān)工作,制作宣傳信件或宣傳廣告。
第6篇 某物業(yè)園區(qū)會(huì)所主辦崗位職責(zé)
物業(yè)園區(qū)會(huì)所主辦崗位職責(zé)
1.目的
明確會(huì)所主辦職責(zé)
2.范圍
四季花城管理處
3.過(guò)程和方法控制
3.1負(fù)責(zé)每日檢查會(huì)所工作人員的工作態(tài)度,工作質(zhì)量,及時(shí)向經(jīng)營(yíng)主管或管理處經(jīng)理匯報(bào)會(huì)所的工作情況。
3.2及時(shí)了解會(huì)所每位員工的思想動(dòng)態(tài),積極引導(dǎo)會(huì)所員工保持積極的工作態(tài)度。
3.3負(fù)責(zé)制定會(huì)所低值易耗品的計(jì)劃,負(fù)責(zé)領(lǐng)用會(huì)所的物資。負(fù)責(zé)妥善管理會(huì)所倉(cāng)庫(kù)。
3.4負(fù)責(zé)會(huì)所員工的考勤、考核。負(fù)責(zé)會(huì)所人員加班情況記錄。并按時(shí)將相關(guān)資料報(bào)經(jīng)營(yíng)主管審核。
3.5負(fù)責(zé)對(duì)新入職的員工進(jìn)行入職引導(dǎo),幫助新員工盡快的進(jìn)入角色。負(fù)責(zé)根據(jù)體系文件的要求對(duì)會(huì)所所有員工進(jìn)行在職培訓(xùn),并評(píng)估培訓(xùn)效果。
3.6負(fù)責(zé)會(huì)所經(jīng)營(yíng)方案的制定。負(fù)責(zé)根據(jù)顧客需要和管理處的要求對(duì)經(jīng)營(yíng)方案進(jìn)行調(diào)整。負(fù)責(zé)每月向管理處經(jīng)營(yíng)主管提交會(huì)所經(jīng)營(yíng)情況報(bào)表。
3.7負(fù)責(zé)根據(jù)體系文件的規(guī)定每周召開(kāi)會(huì)所例會(huì)。負(fù)責(zé)傳達(dá)、落實(shí)公司、管理處的管理舉措,按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
3.8負(fù)責(zé)策劃、準(zhǔn)備、宣傳、舉辦各類會(huì)所活動(dòng),以提高會(huì)所美譽(yù)度。
3.9以身作則,團(tuán)結(jié)和關(guān)心部屬,虛心聽(tīng)取意見(jiàn),收集合理化建議,認(rèn)真鉆研管理知識(shí),不斷充實(shí)、提高自己,完善自我。
3.10重大事件或困難及時(shí)上報(bào)經(jīng)營(yíng)主管,經(jīng)常與管理處各業(yè)務(wù)口溝通,以完善會(huì)所的管理工作。
第7篇 物業(yè)會(huì)所保潔員崗位職責(zé)－2
物業(yè)會(huì)所保潔員崗位職責(zé)(二)
1.目的:
明確會(huì)所保潔員崗位職責(zé)。
2.范圍:適用于__管理處。
3.方法和過(guò)程控制:
3.1提前30分鐘上崗,按工作要求穿戴整潔,不早退,不遲到。
3.2正確使用、維護(hù)、保管各種清潔工具。
3.3每天對(duì)清潔區(qū)域內(nèi)的物品、地面、門窗、桌椅等會(huì)所內(nèi)的物品、設(shè)施進(jìn)行清潔,每三十分鐘對(duì)各垃圾桶、洗手間進(jìn)行巡視,一絲不茍,隨時(shí)維持好會(huì)所內(nèi)各處的衛(wèi)生,確保會(huì)所干凈整潔。
3.4 每天對(duì)會(huì)所內(nèi)所有的花草澆水,并隨時(shí)摘掉枯枝黃葉,及時(shí)修剪,保持葉片干凈,維護(hù)好花草的美觀整潔。
3.5保潔過(guò)程中,遇業(yè)主走到面前時(shí),應(yīng)主動(dòng)讓道,站立一邊,并向業(yè)主點(diǎn)頭致意。
3.6對(duì)進(jìn)入會(huì)所值班區(qū)域的業(yè)主要禮貌、熱情、周到的服務(wù),對(duì)業(yè)主的詢問(wèn)認(rèn)真、耐心的給予解答,不清楚的問(wèn)題,可引導(dǎo)業(yè)主詢問(wèn)會(huì)所其它相關(guān)人員。
3.7 每月定期為多功能廳的地面打蠟及高空玻璃做清潔工作。
3.8業(yè)主離開(kāi)活動(dòng)室后,應(yīng)立即做好衛(wèi)生維護(hù),配合服務(wù)員清點(diǎn)、收藏好活動(dòng)用品,以利于下一位業(yè)主消費(fèi)。
3.9負(fù)責(zé)收集業(yè)主建議、意見(jiàn)并及時(shí)上報(bào)會(huì)所主辦。重大事件或困難及時(shí)上報(bào)會(huì)所主辦,請(qǐng)求幫助。
3.10 極配合各業(yè)務(wù)口的工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高工作質(zhì)量。
4.質(zhì)量記錄表:
《洗手間定時(shí)清潔記錄表》《保潔工作檢查記錄表》
第8篇 物業(yè)會(huì)所主辦崗位職責(zé)1
物業(yè)會(huì)所主辦崗位職責(zé)(一)
1.目的
明確會(huì)所主辦職責(zé)
2.范圍
__管理處
3.過(guò)程和方法控制
3.1負(fù)責(zé)每日檢查會(huì)所工作人員的工作態(tài)度,工作質(zhì)量,及時(shí)向經(jīng)營(yíng)主管或管理處經(jīng)理匯報(bào)會(huì)所的工作情況。
3.2及時(shí)了解會(huì)所每位員工的思想動(dòng)態(tài),積極引導(dǎo)會(huì)所員工保持積極的工作態(tài)度。
4.3負(fù)責(zé)制定會(huì)所低值易耗品的計(jì)劃,負(fù)責(zé)領(lǐng)用會(huì)所的物資。負(fù)責(zé)妥善管理會(huì)所倉(cāng)庫(kù)。
3.4負(fù)責(zé)會(huì)所員工的考勤、考核。負(fù)責(zé)會(huì)所人員加班情況記錄。并按時(shí)將相關(guān)資料報(bào)經(jīng)營(yíng)主管審核。
3.5負(fù)責(zé)對(duì)新入職的員工進(jìn)行入職引導(dǎo),幫助新員工盡快的進(jìn)入角色。負(fù)責(zé)根據(jù)體系文件的要求對(duì)會(huì)所所有員工進(jìn)行在職培訓(xùn),并評(píng)估培訓(xùn)效果。
3.6負(fù)責(zé)會(huì)所經(jīng)營(yíng)方案的制定。負(fù)責(zé)根據(jù)顧客需要和管理處的要求對(duì)經(jīng)營(yíng)方案進(jìn)行調(diào)整。負(fù)責(zé)每月向管理處經(jīng)營(yíng)主管提交會(huì)所經(jīng)營(yíng)情況報(bào)表。
3.7負(fù)責(zé)根據(jù)體系文件的規(guī)定每周召開(kāi)會(huì)所例會(huì)。負(fù)責(zé)傳達(dá)、落實(shí)公司、管理處的管理舉措,按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
3.8負(fù)責(zé)協(xié)助策劃、準(zhǔn)備、宣傳、舉辦各類會(huì)所活動(dòng),以提高會(huì)所美譽(yù)度。
3.9以身作則,團(tuán)結(jié)和關(guān)心部屬,虛心聽(tīng)取意見(jiàn),收集合理化建議,認(rèn)真鉆研管理知識(shí),不斷充實(shí)、提高自己,完善自我。
3.10重大事件或困難及時(shí)上報(bào)經(jīng)營(yíng)主管,經(jīng)常與管理處各業(yè)務(wù)口溝通,以完善會(huì)所的管理工作。
第9篇 物業(yè)經(jīng)營(yíng)部會(huì)所高級(jí)助理崗位職責(zé)
物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)部會(huì)所高級(jí)助理崗位職責(zé)
1.在經(jīng)營(yíng)部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展管理工作。
2.進(jìn)行銷售中心、樣板房區(qū)域的巡查、處理投訴等日常管理工作并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
3.每月認(rèn)真做好銷售中心、樣板房等各個(gè)區(qū)域的各項(xiàng)工作檢查,并做好各項(xiàng)工作記錄。
4.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
5.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
6.協(xié)助經(jīng)營(yíng)部主任處理日常事務(wù)。
7.根據(jù)經(jīng)營(yíng)部主任的安排,布置當(dāng)日工作,并負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責(zé)情況。
8.檢查、指導(dǎo)會(huì)所助理工作情況,負(fù)責(zé)檢查會(huì)所助理對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度的及工作規(guī)范。對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出處理及更正。
9.整理、記錄《會(huì)所工作日記》,對(duì)當(dāng)天發(fā)生的情況及處理方法作詳實(shí)記錄或提出有效建議。
10.負(fù)責(zé)組織業(yè)主(租戶)文體活動(dòng),具體落實(shí)相關(guān)活動(dòng)及比賽事項(xiàng)。
11.完成上司交辦的其他工作任務(wù)。
第10篇 物業(yè)會(huì)所美容美發(fā)崗位職責(zé)及操作細(xì)則
物業(yè)項(xiàng)目會(huì)所美容美發(fā)崗位職責(zé)及操作細(xì)則
一、美容崗位職責(zé)
1、熱情待客,禮貌、周到地為客人服務(wù)。
2、理發(fā)美容用具擺放有序、衛(wèi)生,按規(guī)定進(jìn)行清洗消毒,嚴(yán)防傳染疾病。
3、地面保持衛(wèi)生干凈,每次操作完畢后,要進(jìn)行清理地面,停止?fàn)I業(yè)時(shí)要徹底打掃
4、對(duì)客人的詢問(wèn),要耐心禮貌的解釋,不清楚的要及時(shí)請(qǐng)示。
二、操作細(xì)則
1)、客人來(lái)到美容中心美容,要熱情接待,表示歡迎。若客人較多時(shí)要按先后次序安排客人美容。
2)、客人進(jìn)入美容室時(shí),客人需寬衣要幫助客人寬衣,并用衣架托好掛在衣柜里,然后給客人穿上理發(fā)或圍上布罩,請(qǐng)客人入座(理發(fā)布罩可待客人坐定后再給客人系上)。
3)、客人無(wú)論是理發(fā)、洗發(fā)、美發(fā)等都要事先給客人洗頭,然后再進(jìn)行其他程序。在進(jìn)行前先征求客人的意見(jiàn),然后再按客人的要求進(jìn)行美發(fā)。
4)、給客人洗發(fā)一般由理發(fā)師副手做,先調(diào)好水溫然后才為客人洗。第一、二次用洗發(fā)液洗,第三次用護(hù)發(fā)素洗。為客人洗發(fā)時(shí)手勢(shì)要輕重適度,防止洗發(fā)液流到客人的眼、耳、頸里。洗完發(fā)后要盡量用干毛巾將客人的頭發(fā)擦干,然后請(qǐng)師傅為客人剪發(fā)。
5)、為客人剪發(fā)時(shí)按客人要求修剪。剪發(fā)時(shí)神情要專注,動(dòng)作要輕快、熟練,使客人感到輕松愉快。
6)、美發(fā)過(guò)程中,客人頭發(fā)上施上藥水電發(fā)或其他原因需等候時(shí),要告訴客人等候的時(shí)間,并請(qǐng)客人飲一杯咖啡或熱茶。
7)、客人美發(fā)時(shí),要按客人頭發(fā)的疏密、面形等進(jìn)行造型。根據(jù)客人的要求認(rèn)真細(xì)致做,整理出客人理想的發(fā)型,落發(fā)油、噴香水要適度,做到令客人滿意為止。
8)、美發(fā)后要告訴客人,并多謝客人的合作。副手要為客人清理剪下的毛發(fā),解下理發(fā)衣、圍布。幫客人穿上衣服,帶客人到收款臺(tái)付帳?？腿烁锻陰ひ硎径嘀x,客人離開(kāi)時(shí)要送客,歡迎他(她)下次光臨。
9)、美發(fā)是理發(fā)師、副手、雜工合作來(lái)做的。因此合作要默契。雜工主要是負(fù)責(zé)遞毛巾、整理理發(fā)用具、準(zhǔn)備美發(fā)藥液劑、清理毛發(fā)、搞好衛(wèi)生等工作。
第11篇 物業(yè)小區(qū)會(huì)所管理員崗位職責(zé)（6）
物業(yè)小區(qū)會(huì)所管理員崗位職責(zé)(六)
一、遵守服務(wù)中心/管理處的各項(xiàng)管理制度和執(zhí)行程序,統(tǒng)一著裝上崗,佩戴工作牌。做好交接班手續(xù),認(rèn)真填寫交接班記錄。
二、負(fù)責(zé)會(huì)所全部設(shè)備設(shè)施的使用、管理及會(huì)所范圍內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。確保會(huì)所設(shè)備設(shè)施的完好和場(chǎng)地整潔、干凈。
三、負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取會(huì)所各項(xiàng)活動(dòng)費(fèi),并按要求開(kāi)具收據(jù)等票據(jù),嚴(yán)禁收無(wú)票款。
四、負(fù)責(zé)建立相關(guān)的管理和收費(fèi)臺(tái)帳。
五、負(fù)責(zé)為業(yè)主提供在活動(dòng)期間的相關(guān)服務(wù),并做到熱情、周到、細(xì)致。
六、負(fù)責(zé)維持會(huì)所開(kāi)放期間公共秩序,對(duì)違反會(huì)所有關(guān)管理規(guī)定的行為或人士,有權(quán)予以制止,直到勸阻其離開(kāi)。特殊情況應(yīng)及時(shí)向 服務(wù)中心/管理處報(bào)告。
七、協(xié)助護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)做好會(huì)所活動(dòng)室的防火安全工作。
八、負(fù)責(zé)會(huì)所活動(dòng)室物品的保管、使用,如發(fā)現(xiàn)無(wú)故丟失,則由責(zé)任人按價(jià)賠償。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第12篇 物業(yè)會(huì)所經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目會(huì)所經(jīng)理崗位職責(zé)
a)貫徹執(zhí)行公司制訂的方針、政策,服從公司的整體利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃及服務(wù)宗旨;
b)在服從公司整體利益的前提下,結(jié)合本部門的實(shí)際制定相應(yīng)的工作目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、服務(wù)宗旨、措施和標(biāo)準(zhǔn);
c)指揮和協(xié)調(diào)會(huì)所各部門的管理關(guān)系,調(diào)動(dòng)會(huì)所各級(jí)管理人員和服務(wù)人員的工作積極性,保證會(huì)所管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
d)督促檢查會(huì)所各部門和員工的服務(wù)質(zhì)量及安全、衛(wèi)生工作,加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)道德教育;
e)制定完整的會(huì)所員工培訓(xùn)計(jì)劃,并督促各級(jí)管理人員予以實(shí)施;
f)研究、制定并親自實(shí)施各項(xiàng)大型會(huì)所活動(dòng),積極推動(dòng)各項(xiàng)日?；顒?dòng)的開(kāi)展;
g)及時(shí)掌握會(huì)所的營(yíng)業(yè)狀況?？刂瞥杀?開(kāi)源節(jié)流,平衡營(yíng)業(yè)收入與支出,確保會(huì)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行。
