崗位職責(zé)是什么
酒店秘書是酒店管理層的重要助手，主要負(fù)責(zé)協(xié)助高級(jí)管理人員進(jìn)行日常行政事務(wù)處理，確保酒店運(yùn)營的高效和順暢。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力和時(shí)間管理技巧，能有效地處理多任務(wù)。
2. 熟練掌握辦公軟件，如word、excel、powerpoint等，能夠快速制作報(bào)告和文件。
3. 擁有良好的溝通技巧，能與各部門員工及外部合作伙伴建立有效聯(lián)系。
4. 對(duì)酒店業(yè)務(wù)流程有深入理解，熟悉酒店行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。
5. 具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，能夠協(xié)助處理預(yù)算和賬目相關(guān)事宜。
6. 保持高度的職業(yè)素養(yǎng)，尊重機(jī)密，能妥善處理敏感信息。
7. 必須具備良好的英語聽說讀寫能力，以應(yīng)對(duì)國際賓客的需求。
崗位職責(zé)描述
酒店秘書的角色是連接酒店管理層與各部門的橋梁，他們需要在日常工作中展現(xiàn)出專業(yè)和效率。他們的工作涵蓋了從會(huì)議安排、文件管理到對(duì)外聯(lián)絡(luò)等一系列任務(wù)，確保酒店的行政運(yùn)作無虞。
有哪些內(nèi)容
1. 會(huì)議與日程管理：安排和協(xié)調(diào)酒店高層的會(huì)議，準(zhǔn)備會(huì)議資料，記錄會(huì)議紀(jì)要，并跟進(jìn)會(huì)議決定的執(zhí)行情況。
2. 文檔處理：整理和歸檔各類文件，包括合同、報(bào)告、備忘錄等，確保信息的準(zhǔn)確性和安全性。
3. 通信聯(lián)絡(luò)：處理電話、郵件和其他通訊，代表酒店與供應(yīng)商、客戶和其他利益相關(guān)者進(jìn)行有效溝通。
4. 預(yù)算與財(cái)務(wù)協(xié)助：協(xié)助編制和跟蹤酒店預(yù)算，處理發(fā)票和支付請(qǐng)求，確保財(cái)務(wù)管理的合規(guī)性。
5. 公關(guān)活動(dòng)：參與組織酒店的公關(guān)活動(dòng)和推廣，如新聞發(fā)布會(huì)、宴會(huì)等，協(xié)助維護(hù)酒店形象。
6. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：協(xié)助解決跨部門的問題，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作，優(yōu)化酒店運(yùn)營流程。
7. 客戶服務(wù)：在必要時(shí)直接與客人互動(dòng)，解決客人需求，提升客戶滿意度。
8. 報(bào)告撰寫：定期編寫和提交管理報(bào)告，反映酒店的運(yùn)營狀況和業(yè)績指標(biāo)。
9. 危機(jī)應(yīng)對(duì)：在緊急情況下，協(xié)助管理層制定應(yīng)對(duì)策略，確保酒店運(yùn)營不受影響。
酒店秘書的工作復(fù)雜而多元化，需要他們具備全面的技能和靈活的應(yīng)變能力，以應(yīng)對(duì)酒店業(yè)的挑戰(zhàn)和變化。他們的工作質(zhì)量直接影響到酒店的整體運(yùn)營效率和服務(wù)水平。
酒店秘書崗位職責(zé)范文
第1篇 酒店銷售部秘書崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店銷售部秘書崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
直接上級(jí):市場(chǎng)營銷總監(jiān)
直接下屬:無
崗位職責(zé)
1.根據(jù)市場(chǎng)總監(jiān)的指示做好各項(xiàng)文書工作。記錄總監(jiān)各項(xiàng)口頭指示,做好會(huì)議記錄,打印整理后發(fā)到有關(guān)部門,處理有關(guān)信函、電傳、電報(bào)、電話,傳遞各部門向總監(jiān)報(bào)告的公文。
2.為總監(jiān)準(zhǔn)備好當(dāng)日所要閱讀及指示的文件資料,報(bào)刊雜志,有關(guān)文章,并準(zhǔn)備好辦公用品。
3.負(fù)責(zé)酒店一切公文(資料)來往的收發(fā)登記、整理、保管工作,嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,及時(shí)做好文書立卷歸檔工作,做好酒店對(duì)外簽定的合同、圖紙等重要資料的搜集保管工作。
4.根據(jù)總監(jiān)指示做好客人來訪預(yù)約工作安排。
5.安排好由總監(jiān)主持的會(huì)議準(zhǔn)備工作,如落實(shí)會(huì)議地點(diǎn),召開時(shí)間及參加人員,并做好會(huì)議紀(jì)要,印發(fā)到各部門。
6.做好資料收集工作,為總監(jiān)工作提供參考資料。
7.負(fù)責(zé)管理市場(chǎng)銷售部其它文員,保管好辦公室所有的辦公用品及設(shè)備。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):信守商業(yè)機(jī)密,講求效率,工作認(rèn)真細(xì)致,善于交際和配合,待人熱情、誠懇、大方。
自然條件:儀表端莊,年齡24歲以上,女性。身高1.65~1.68米。
文化程度:大學(xué)本科以上文化程度,英語、文秘專業(yè)為最佳。
外語水平:英語通過大學(xué)六級(jí)或托福考分達(dá)到600,有第二外語基礎(chǔ)。
工作經(jīng)驗(yàn):5年以上合資酒店工作經(jīng)驗(yàn),并有3年以上文秘工作的經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:熟練操作各種辦公室自動(dòng)化設(shè)備,通曉常用的電腦應(yīng)用軟件,具有較強(qiáng)的中英文聽說寫譯能力和組織能力。
第2篇 酒店公司秘書崗位職責(zé)
酒店管理公司秘書崗位職責(zé)
1、根據(jù)總經(jīng)理或總監(jiān)指示,起草各種公文文件,交總經(jīng)理或總監(jiān)審閱修改定稿后打成公文函件。
2、負(fù)責(zé)管理公司會(huì)議記錄并打印成會(huì)議決議或會(huì)議記要,呈總經(jīng)理或總監(jiān)簽署后按規(guī)定發(fā)放。
3、負(fù)責(zé)管理公司公文、資料的收發(fā)登記及分類、保管工作。
4、嚴(yán)格執(zhí)行董事會(huì)、總經(jīng)理、總監(jiān)指示,處理有關(guān)信函、電話、投訴信、做好記錄上傳下達(dá)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,重要文件、營業(yè)訊息、酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)絕不外傳。
第3篇 k酒店銷售部秘書崗位職責(zé)任職要求
1.崗位職責(zé)
(1)協(xié)助部門經(jīng)理處理銷售部業(yè)務(wù)和行政工作。
(2)負(fù)責(zé)將酒店的各項(xiàng)文件和指令送達(dá)有關(guān)人員,將部門的報(bào)告、文件匯總上報(bào)或送達(dá)有關(guān)部門。
(3)協(xié)助經(jīng)理作好月度、季度及年度總結(jié)。
(4)協(xié)助經(jīng)理作好銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。
(5)負(fù)責(zé)部門的業(yè)務(wù)及行政檔案分類存放,收集市場(chǎng)信息,供部門業(yè)務(wù)人員參閱。
(6)協(xié)助部門經(jīng)理作好客源成份、流量和成本分析。
(7)負(fù)責(zé)部門的日常事務(wù),辦理部門人員國內(nèi)外出差的有關(guān)安排。
(8)協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系。
2.任職要求
(1)思想品德(同經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn))
(2)知識(shí)水平
①專業(yè)知識(shí)
熟悉秘書業(yè)務(wù),了解統(tǒng)計(jì)及檔案管理的基本知識(shí)。了解酒店的銷售業(yè)務(wù),掌握計(jì)算機(jī)的應(yīng)用知識(shí)。
②政策法規(guī)知識(shí)
了解企業(yè)法和旅游涉外的有關(guān)規(guī)定。
③其他知識(shí)
了解國內(nèi)外旅游業(yè)和酒店業(yè)發(fā)展的基本情況,了解銷售學(xué)、管理學(xué)和公關(guān)學(xué)的基本原理。
(3)工作能力
①根據(jù)部門經(jīng)理的要求,按照部門管理工作規(guī)定,能妥善作好文秘及檔案工作。能熟練運(yùn)用相關(guān)知識(shí)起草有關(guān)部門的報(bào)告、通知和工作匯報(bào)。
②根據(jù)銷售業(yè)務(wù)、營業(yè)計(jì)劃及成本預(yù)算控制,運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí),作出統(tǒng)計(jì)報(bào)表,報(bào)告。
③能根據(jù)酒店?duì)I銷發(fā)展的需要,收集各有關(guān)經(jīng)濟(jì)、社會(huì),旅游業(yè)和酒店的信息,并分類入檔,供業(yè)務(wù)人員參閱。
④對(duì)酒店各部門的基本功能和操作有較深的認(rèn)識(shí),具有聯(lián)系各部協(xié)同工作的能力。
(4)學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)與身體素質(zhì)
①學(xué)歷:具有中專以上學(xué)歷。
②經(jīng)歷:從事酒店工作兩年以上。
③培訓(xùn):通過本崗位資格培訓(xùn),取得崗位培訓(xùn)證書。
④身體素質(zhì):身體健康,精力充沛,儀表端莊。
第4篇 某酒店總辦秘書崗位職責(zé)
酒店總辦秘書崗位職責(zé)
一、層級(jí)關(guān)系
直接上級(jí):人事行政部經(jīng)理、人事行政部副經(jīng)理
二、任職要求
1、大專以上學(xué)歷,文秘等相關(guān)專業(yè)
2、20周歲以上
3、形象佳、文字能力強(qiáng)
4、具有一定的英語基礎(chǔ)
5、一年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
6、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)
三、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門相關(guān)的文書工作。
2、負(fù)責(zé)文件存檔、上傳下達(dá)。
3、負(fù)責(zé)相關(guān)的接待工作,如:安排經(jīng)理與客人的會(huì)見、處理客人投訴等。
4、會(huì)議安排,并做好相關(guān)記錄、整理歸檔。
5、處理日常的行政事務(wù)。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第5篇 酒店保安部秘書/文員崗位職責(zé)（3）
酒店保安部秘書/文員崗位職責(zé)(三)
【管理層級(jí)關(guān)系】
直接上級(jí):保安部經(jīng)理
直接下級(jí):
【崗位職責(zé)】
1、做好部門的文件整理及存檔工作,并保證準(zhǔn)確無誤?？刂坪貌块T辦公費(fèi)用;
2、及時(shí)傳達(dá)經(jīng)理的工作指令,并做好來訪接待工作。
【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)部門文件的起草、打印、發(fā)送、校對(duì);部門公章的使用及管理信息的收集整理報(bào)送反饋;嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定;
2、負(fù)責(zé)整理部門規(guī)章制度、文件存檔等工作;
3、負(fù)責(zé)庫房物品的管理;
4、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃、工作計(jì)劃等工作;
5、負(fù)責(zé)安全消防工作的傳達(dá)、宣傳;
6、做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件:
1、具有大專以上學(xué)歷,熟悉酒店的管理流程;
2、具有靈活處理問題的能力及協(xié)調(diào)工作能力,有一定的寫作能力和文字處理能力;
3、熟知保安部內(nèi)部各項(xiàng)工作程序及酒店其它相關(guān)工作程序和標(biāo)準(zhǔn);
4、能熟練的操作各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;
5、具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)和安全保密意識(shí),工作效率高,吃苦耐勞,能與他人合作;
6、有一定的英語基礎(chǔ);
7、保安部秘書/文員最佳年齡為22-30歲。
第6篇 酒店總經(jīng)理室值班秘書崗位職責(zé)（10）
酒店總經(jīng)理室值班秘書崗位職責(zé)(十)
①為總經(jīng)理提供秘書服務(wù)。
②負(fù)責(zé)酒店內(nèi)各類文件的呈報(bào)及批復(fù)后的傳送。
③負(fù)責(zé)檢查信函的處理、登記和回復(fù)。
④負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的檔案整理和裝訂工作。
⑤傳送總經(jīng)理室的文件和報(bào)紙。
⑥負(fù)責(zé)總經(jīng)理室日常電話的接轉(zhuǎn)。
⑦承擔(dān)總經(jīng)理的日常來訪接待工作。
⑧每日與值班經(jīng)理交接班。
⑨負(fù)責(zé)總經(jīng)理交辦的其他工作(如開具介紹信、生活安排、接送安排及車旅費(fèi)報(bào)銷等)。
第7篇 酒店秘書崗位職責(zé)
酒店秘書 東方恒力集團(tuán) 佛山市東方恒力投資有限公司,東方恒力集團(tuán),東方恒力 職責(zé)描述:
1、與集團(tuán)總部進(jìn)行對(duì)接工作,負(fù)責(zé)分公司與集體總部之間的溝通匯報(bào)工作;
2、按總經(jīng)理要求撰寫或校對(duì)相關(guān)文字材料;
3、協(xié)助總經(jīng)理起草項(xiàng)目規(guī)劃、策略分解、思路分析、工作總結(jié)及其他正式文件;
4、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監(jiān)督與落實(shí)執(zhí)行;
5、協(xié)助總經(jīng)理做好公司業(yè)務(wù)部門的各項(xiàng)工作安排。
任職資格:
1、能適應(yīng)外派至湖南莽山、貴州酒店工作;
2、較強(qiáng)的文字撰寫能力,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)以及語言表達(dá)能力;
3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、外聯(lián)公關(guān)能力及了解商務(wù)社交禮儀;
4、較強(qiáng)的判斷與決策能力,計(jì)劃和執(zhí)行能力,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5、工作態(tài)度好、能吃苦、學(xué)習(xí)力強(qiáng)能承受較強(qiáng)的工作壓力。
第8篇 酒店總經(jīng)理秘書崗位工作職責(zé)
篇一:酒店總經(jīng)理秘書崗位職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理起草酒店綜合性的業(yè)務(wù)報(bào)告、工作計(jì)劃、備忘錄、規(guī)章制度等。
2、參加由總經(jīng)理組織召開的行政例會(huì)(有的酒店也稱之為早會(huì)或例會(huì))、財(cái)務(wù)會(huì)議以及其它會(huì)議,做好會(huì)議記錄,了解各項(xiàng)決定的執(zhí)行情況并及時(shí)反饋信息。
3、協(xié)助總經(jīng)理做好日常來訪接待、來函等情況處理。
4、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常電話轉(zhuǎn)接,盡可能地減少外界對(duì)總經(jīng)理工作不必要的打擾。
5、負(fù)責(zé)各種會(huì)議記要、備忘錄及其它文件的整理、打印、分發(fā)、歸檔、保管等工作;負(fù)責(zé)酒店內(nèi)其它部門或者外界報(bào)送總經(jīng)理的各種會(huì)議記要、備忘錄及其它文件和信函的呈送、處理、歸檔等工作。
6、負(fù)責(zé)酒店介紹信、印章的保管和監(jiān)督使用,負(fù)責(zé)與外單位聯(lián)系,辦理各類許可證件和歸檔保管工作。
7、負(fù)責(zé)搞好總經(jīng)理的日常工作安排,如會(huì)議、工作約會(huì)、宴請(qǐng)等。
8、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室設(shè)備保管、維護(hù)正常運(yùn)行等。
9、負(fù)責(zé)總經(jīng)理出差前以及出差后的工作處理(借款、日程安排、酒店預(yù)定、車輛接送、禮品準(zhǔn)備、電話聯(lián)系、車旅費(fèi)報(bào)銷等)。
10、完成總經(jīng)理臨時(shí)交給的其它工作。
篇二:酒店總經(jīng)理秘書崗位職責(zé)
1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令向總經(jīng)理請(qǐng)示和報(bào)告工作
2、負(fù)責(zé)撰寫酒店綜合性的業(yè)務(wù)報(bào)告總結(jié)、計(jì)劃等公文函件負(fù)責(zé)審核由各部門起草的對(duì)外文函
3、負(fù)責(zé)組織安排總經(jīng)理辦公會(huì)和行政例會(huì)做好會(huì)議記錄撰寫決議和會(huì)議紀(jì)要
4、檢查酒店的各項(xiàng)決議和總經(jīng)理工作指令的貫徹執(zhí)行情況及時(shí)了解和反饋信息
5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)資料和信息的收集、分析、研究掌握酒店行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀
6、負(fù)責(zé)來往文件及書報(bào)、信件的收發(fā)工作處理有關(guān)來電、來信等信息分類整理做好記錄及時(shí)上傳下達(dá)
7、負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的衛(wèi)生清潔及總經(jīng)理辦公室的固定資產(chǎn)和辦公用品的領(lǐng)用、保管
8、負(fù)責(zé)送閱總經(jīng)理閱批的文件派發(fā)總經(jīng)理簽發(fā)、批示的文件、通知等
9、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度及時(shí)做好行政和業(yè)務(wù)資料及文件材料的收集、整理、立卷、登記、保管工作
10、根據(jù)總經(jīng)理的指示做好工作安排來訪接待等有關(guān)事宜
11、按規(guī)定的手續(xù)嚴(yán)格管理和使用印章、介紹信對(duì)需要用印的文件、材料和報(bào)表經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字并登記后用印
12、完成總經(jīng)理交辦的日常行政事務(wù)工作
篇三:酒店總經(jīng)理秘書崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的辦公服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)組織撰寫或校對(duì)以公司名義上報(bào)外發(fā)的綜合性的文字材料;負(fù)責(zé)組織起草總經(jīng)理會(huì)議材料。
3、負(fù)責(zé)公司文秘業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)公司辦公會(huì)的有關(guān)事宜,并辦理會(huì)議議定事項(xiàng)。
5、負(fù)責(zé)督促、檢查、催辦上級(jí)批件,公司領(lǐng)導(dǎo)批件及總經(jīng)理辦公會(huì)議定事項(xiàng)的辦理工作。
6、負(fù)責(zé)辦理人大代表建議、批評(píng)、意見或政協(xié)代表提案的辦復(fù)。
7、協(xié)助主任做好年度工作會(huì)議的文字材料起草和會(huì)務(wù)工作,參與組織接待工作,以及綜合會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。
8、負(fù)責(zé)紀(jì)錄、整理總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議紀(jì)要。記好大事記。
9、負(fù)責(zé)文書收發(fā)、運(yùn)轉(zhuǎn)、檢查、指導(dǎo)有文檔工作的業(yè)務(wù)管理,負(fù)責(zé)保密工作。
10、負(fù)責(zé)群眾來信、來訪的接待、辦復(fù)工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
篇四:酒店總經(jīng)理秘書崗位職責(zé)
1.根據(jù)總經(jīng)理的要求,協(xié)助總經(jīng)理室主任起草本企業(yè)綜合性的經(jīng)營管理報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃、決議等公文函件。
2.組織安排總經(jīng)理辦公會(huì)議和行政例會(huì),做好會(huì)議記錄,并檢查各項(xiàng)決議、決定的貫徹執(zhí)行情況,及時(shí)了解和反饋信息。
3.負(fù)責(zé)審核對(duì)外發(fā)文,做好文字通順,復(fù)核公文規(guī)格。
4.負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集、積累、分析、研究,掌握市場(chǎng)和本企業(yè)營銷管理狀況及動(dòng)向,組織專題調(diào)研,為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
5.協(xié)助總經(jīng)理和辦公室主任做好日常接待來信來訪等有關(guān)事宜,督促貫徹總經(jīng)理的決定。
6.完成總經(jīng)理交辦的日常業(yè)務(wù)及行政事務(wù)工作。
篇五:酒店總經(jīng)理秘書崗位職責(zé)
1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助總經(jīng)理完成董事長下達(dá)的工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)審定酒店財(cái)務(wù)、管理制度和工作程序的實(shí)施和運(yùn)轉(zhuǎn),落實(shí)崗位責(zé)任 制。
3、參與酒店重要經(jīng)濟(jì)問題的分析和決策,參加酒店主要經(jīng)濟(jì)合同的談判、 簽署,并監(jiān)督執(zhí)行。
4、協(xié)助總經(jīng)理控制、監(jiān)督酒店的收入、成本和費(fèi)用,協(xié)助建立并督導(dǎo)實(shí)施 成本和費(fèi)用控制及各項(xiàng)制度。
5、協(xié)助總經(jīng)理審查施工合同,監(jiān)督并控制施工過程中各項(xiàng)資金的使用,確 保各投資項(xiàng)目合理使用。
6、協(xié)助總經(jīng)理審核并組織實(shí)施物資采購供應(yīng)計(jì)劃的落實(shí),確保酒店采購供 應(yīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
7、協(xié)助總經(jīng)理起草酒店綜合性的業(yè)務(wù)報(bào)告、演講稿、工作計(jì)劃、備忘錄、 酒店規(guī)章制度等。
8、參加由總經(jīng)理組織召開的行政例會(huì)、財(cái)務(wù)會(huì)議以及其它會(huì)議,做好會(huì)議 記錄并負(fù)責(zé)打印、分發(fā)、歸檔、保管等工作。
9、協(xié)助總經(jīng)理做好日常來訪接待、來函等情況處理。
10、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常電話轉(zhuǎn)接,盡可能地減少外界對(duì)總經(jīng)理工作不必要的 打擾。
11、負(fù)責(zé)酒店介紹信、印章的保管和監(jiān)督使用,負(fù)責(zé)與外單位聯(lián)系,辦理酒 店的特種行業(yè)許可證、衛(wèi)生合格證等重要證件、合同的歸檔保管和年審。
12、負(fù)責(zé)搞好總經(jīng)理的日常工作安排,如會(huì)議、工作約會(huì)、宴請(qǐng)等。
13、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生清潔、設(shè)備保管、維護(hù)正常運(yùn)行等。
14、負(fù)責(zé)總經(jīng)理出差前以及出差后的工作處理(借款、日程安排、酒店預(yù)定、 車輛接送、禮品準(zhǔn)備、電話聯(lián)系、車旅費(fèi)報(bào)銷等)。 15、完成總經(jīng)理臨時(shí)交給的其它工作。
第9篇 k酒店餐飲部秘書崗位職責(zé)規(guī)范
編號(hào):f&b-rst-jd-002
部 門:餐飲部 職 務(wù):餐飲部秘書
直接上級(jí):餐飲部總監(jiān) 直接下級(jí):
崗位目標(biāo):
1. 為餐飲部總監(jiān)的決策活動(dòng)、管理工作服務(wù)。
2. 協(xié)助做好政務(wù)、事務(wù)、技術(shù)諸方面工作。
3. 協(xié)助上司對(duì)餐飲部進(jìn)行科學(xué)、有效的管理,使本部門有效及良性的運(yùn)營。
崗位職責(zé):
1. 嚴(yán)格遵守酒店和本部門制度,一切以本酒店和本部門的利益為出發(fā)點(diǎn),遵守職工手冊(cè)。
2. 掌握本部門的相關(guān)專業(yè)知識(shí),了解本部門的組織結(jié)構(gòu)、出品、工作目標(biāo)、成果和市場(chǎng)戰(zhàn)略等,輔助上級(jí)實(shí)施工作計(jì)劃。
3. 熟悉本部門內(nèi)部各種往來信函、文件、會(huì)議記錄、人事記錄、計(jì)劃、業(yè)務(wù)資料等,并進(jìn)行分類歸檔,做好日常的保存和管理工作。
4. 對(duì)本部門文書、資料、菜單等進(jìn)行處理和打印,文字錯(cuò)誤不應(yīng)超過1%。
5. 接收和傳遞文電,把承接的各方面往來文、來電、來函,及時(shí)傳遞給上級(jí)或相關(guān)部門人員。
6. 協(xié)助接待來訪和工作聯(lián)系,對(duì)前來部門聯(lián)系工作或詢問、接洽事務(wù)的客戶進(jìn)行接待,為部門樹立良好的形象。
7. 按酒店標(biāo)準(zhǔn)承接電話聯(lián)系,協(xié)助處理緊急事件,對(duì)承接的內(nèi)外電話,或直接辦理,或立即轉(zhuǎn)達(dá)給上司或者當(dāng)事人辦理。
8. 根據(jù)上級(jí)意圖,做好本部門會(huì)議的組織、安排,并根據(jù)需要做好會(huì)議記錄。
9. 做好對(duì)上級(jí)決定、指示的傳達(dá),匯總情況,協(xié)助管理辦公事務(wù)及本部門內(nèi)工作的協(xié)調(diào)。
10. 對(duì)于部門內(nèi)部分支的信息、意見進(jìn)行收集、上報(bào),起到承上啟下,溝通左右,溝通信息的樞紐作用。
11. 有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神,強(qiáng)烈的工作和學(xué)習(xí)欲望。
12. 有高度的責(zé)任心,考慮周密,辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
13. 有自我克制能力,處事泰然自若,能隨機(jī)應(yīng)變。
14. 有較強(qiáng)的適應(yīng)新環(huán)境、新條件及繁重工作的能力。
15. 有公關(guān)意識(shí)和能力,措辭達(dá)意,儀態(tài)得體。
16. 按酒店要求著裝。
17. 有高度的保密能力,對(duì)上級(jí)和酒店絕對(duì)忠誠。
18. 有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念,嚴(yán)格遵守辦公時(shí)間。
19. 操作處理各種文書的機(jī)器設(shè)備,并對(duì)所有辦公用品進(jìn)行有效的利用、保管和維護(hù)。
20. 有合作助人、謙虛寬容精神,能和上級(jí)、同事及他人融洽相處,與本部門同事齊心協(xié)力,為本部門樹立良好的外部形象,創(chuàng)造出最好的效益。
21. 組織協(xié)調(diào)餐飲部內(nèi)部關(guān)系及餐飲部與其他相關(guān)部門的聯(lián)系。
22. 完成上級(jí)特別指派的任務(wù)。
第10篇 酒店?duì)I業(yè)秘書崗位職責(zé)
酒店?duì)I業(yè)秘書的崗位職責(zé)
1.保持與酒店有關(guān)部門良好溝通、合作、如文件、信息傳遞等。
2.熟悉酒店及營業(yè)部價(jià)格政策。
3.熟悉營業(yè)部客戶資料。
4.掌握推銷技巧,特別是電話推銷技巧,協(xié)助營業(yè)部之生意接洽。
5.熟悉酒店?duì)I業(yè)資料及房、餐、娛樂及宴會(huì)等預(yù)訂操作。
6.協(xié)助市場(chǎng)及銷售總監(jiān)工作日程安排,如會(huì)客、會(huì)議出席等。
7.協(xié)助市場(chǎng)及銷售總監(jiān)做好內(nèi)部紀(jì)律管理及信息管理。
8.負(fù)責(zé)營業(yè)部員工考勤及假期管理。
9.確保所有文件能夠得到妥善的歸檔。
10.統(tǒng)籌安排所有辦公室所需的印刷品及日常用品,并統(tǒng)計(jì)開支報(bào)告。
11.負(fù)責(zé)處理各類促銷材料及日常信件的郵寄工作。
第11篇 s酒店工程部秘書崗位職責(zé)
酒店工程部秘書崗位職責(zé)
secretary
一、崗位名稱:秘書
job name:secretary
二、崗位級(jí)別:督導(dǎo)
job title:supervisor
三、直接上司:工程總監(jiān)
immediate superior:chief engineer
四、下屬對(duì)象:
immediate subordinate:
五、主要職責(zé):
primary responsibilities
1、處理來函文件、登記、歸檔、統(tǒng)計(jì)資料、打印、復(fù)印函件資料。
2、編制每月辦公用品,做好領(lǐng)用發(fā)放工作。
3、辦理月票、工作餐卡、藥費(fèi)報(bào)銷及其它日用品的發(fā)放工作。
4、協(xié)助編制部門工資、資金寫入表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表,水電、油、氣月度能耗表。
5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。
6、負(fù)責(zé)登記員工考勤表。
7、協(xié)助工程部對(duì)所有圖紙、技術(shù)資料、圖書進(jìn)行分類、編號(hào)、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。
8、完成部門安排的其他工作任務(wù)。
六、任職條件:
qualifications
9、高中以上文化程度,有一定工作能力。
10、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致、穩(wěn)重、踏實(shí)、耐心、熱情、忠于職守、嚴(yán)守機(jī)密。
11、從事工作二年以上,書寫工整、流利、受過秘書工作培訓(xùn)。
12、身體健康、精力充沛。
第12篇 酒店工程部秘書崗位職責(zé)（5）
酒店工程部秘書崗位職責(zé)(五)
直接上級(jí):總工程師、副總工程師
直接下級(jí):無
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)工程部所有行政事務(wù)和后勤工作。
工作內(nèi)容:
1. 整理、打印、分發(fā)各類報(bào)告、信件、函文、表格、技術(shù)資料及其它相關(guān)書面資料;
2. 負(fù)責(zé)保持辦公室整潔;
3. 負(fù)責(zé)定期領(lǐng)用部門辦公用品;
4. 負(fù)責(zé)工程部考勤、加班等人事記錄的準(zhǔn)確上報(bào);
5. 負(fù)責(zé)所有采購單、報(bào)銷單的落實(shí);
6. 熱情接聽電話,做好電話留言記錄,為總工和其它辦公人員安排約見;
7. 負(fù)責(zé)本部門人事檔案和獎(jiǎng)罰記錄的分類保存;
8. 負(fù)責(zé)整理、打印、分發(fā)部門會(huì)議紀(jì)要;
9. 及時(shí)完成各種業(yè)務(wù)報(bào)表;
10. 及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
第13篇 某酒店行政秘書崗位職責(zé)
酒店行政秘書崗位職責(zé)(董事辦秘書參照?qǐng)?zhí)行):
1、根據(jù)總經(jīng)理的指示要求,起草各種公文函件;
2、負(fù)責(zé)編寫行政辦會(huì)議記要和決議。檢查落實(shí)執(zhí)行情況,并及時(shí)反饋信息;
3、負(fù)責(zé)酒店公文、資料的收發(fā)登記及分類、合理保管工作;
4、嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理、行政總監(jiān)指示,處理有關(guān)信函、電報(bào)、電話,做好記錄,上傳下達(dá);
5、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,認(rèn)真做好保密工作。重要文件絕不外傳;
6、及時(shí)將酒店員工投訴反映總經(jīng)理及總監(jiān),以利及時(shí)處理;
7、加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系,及時(shí)向總經(jīng)理反映部門情況,以利總經(jīng)理決策。
――每天工作程序:
1、每天早上將當(dāng)天有關(guān)工作通知總經(jīng)理、總監(jiān);
2、將當(dāng)天需處理文件、資料分類送總經(jīng)理、總監(jiān)閱讀;
3、準(zhǔn)備好日常辦公用具,接聽電話;
4、整理各有關(guān)報(bào)表,歸檔;
5、起草總經(jīng)理、總監(jiān)有關(guān)文件、通知,并打印,發(fā)給有關(guān)部門;
6、處理有關(guān)投訴,與有關(guān)部門聯(lián)系,并向總經(jīng)理或總監(jiān)反映。
第14篇 k酒店總辦秘書崗位職責(zé)任職要求
酒店總辦秘書崗位職責(zé)及任職要求
一、層級(jí)關(guān)系
直接上級(jí):人事行政部經(jīng)理、人事行政部副經(jīng)理
二、任職要求
1、大專以上學(xué)歷,文秘等相關(guān)專業(yè)
2、20周歲以上
3、形象佳、文字能力強(qiáng)
4、具有一定的英語基礎(chǔ)
5、一年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
6、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)
三、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門相關(guān)的文書工作。
2、負(fù)責(zé)文件存檔、上傳下達(dá)。
3、負(fù)責(zé)相關(guān)的接待工作,如:安排經(jīng)理與客人的會(huì)見、處理客人投訴等。
4、會(huì)議安排,并做好相關(guān)記錄、整理歸檔。
5、處理日常的行政事務(wù)。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
第15篇 酒店總經(jīng)理辦公室秘書的崗位職責(zé)
酒店總經(jīng)理辦公室秘書的崗位職責(zé)
1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令,向總經(jīng)理請(qǐng)示和報(bào)告工作。
2、負(fù)責(zé)撰寫酒店綜合性的業(yè)務(wù)報(bào)告,總結(jié)、計(jì)劃等公文函件,負(fù)責(zé)審核由各部門起草的對(duì)外文函。
3、負(fù)責(zé)組織安排總經(jīng)理辦公會(huì)和行政例會(huì),做好會(huì)議記錄,撰寫決議和會(huì)議紀(jì)要。
4、檢查酒店的各項(xiàng)決議和總經(jīng)理工作指令的貫徹執(zhí)行情況,及時(shí)了解和反饋信息。
5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)資料和信息的收集、分析、研究,掌握酒店行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
6、負(fù)責(zé)來往文件及書報(bào)、信件的收發(fā)工作,處理有關(guān)來電、來信等信息,分類整理,做好記錄及時(shí)上傳下達(dá)。
7、負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的衛(wèi)生清潔及總經(jīng)理辦公室的固定資產(chǎn)和辦公用品的領(lǐng)用、保管。
8、負(fù)責(zé)送閱總經(jīng)理閱批的文件,派發(fā)總經(jīng)理簽發(fā)、批示的文件、通知等。
9、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,及時(shí)做好行政和業(yè)務(wù)資料及文件材料的收集、整理、立卷、登記、保管工作。
10、根據(jù)總經(jīng)理的指示做好工作安排,來訪接待等有關(guān)事宜。
11、按規(guī)定的手續(xù)嚴(yán)格管理和使用印章、介紹信,對(duì)需要用印的文件、材料和報(bào)表,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字并登記后用印。
12、完成總經(jīng)理交辦的日常行政事務(wù)工作。
第16篇 星級(jí)酒店?duì)I銷部內(nèi)勤兼秘書崗位職責(zé)
五星級(jí)酒店?duì)I銷部內(nèi)勤兼秘書崗位職責(zé)
[直接上級(jí)]:營銷部經(jīng)理
[直接下級(jí)]:無
[職位描述]: 收取、處理各類文件、信函、傳真、電話并及時(shí)記錄、分類、傳遞;做好檔案分類、保管工作。
[工作內(nèi)容]:
1、根據(jù)經(jīng)理的要求處理部門的各項(xiàng)文書工作。
2、安排好由經(jīng)理主持的會(huì)議準(zhǔn)備工作,如落實(shí)會(huì)議地點(diǎn),召開時(shí)間及參加人員,并做好會(huì)議紀(jì)要,印發(fā)到各部門。
3、與各部門文員溝通,協(xié)調(diào)處理好上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)的文件和信息傳遞工作。
4、根據(jù)經(jīng)理要求起草文件,經(jīng)經(jīng)理修改、確認(rèn)簽名后,打印發(fā)出。
5、根據(jù)要求,收取、處理各類文件、信函、傳真、電話并及時(shí)記錄、分類、傳遞。
6、做好檔案分類、保管工作,各類文件非經(jīng)市場(chǎng)營銷經(jīng)理同意不得外借、復(fù)印傳出,對(duì)機(jī)密文件要認(rèn)真登記。
7、負(fù)責(zé)部門辦公用品、禮品、福利品、書籍資料的領(lǐng)取、登記、分發(fā)和保管工作。
8、保管部門各辦公室及寫字臺(tái)鑰匙,負(fù)責(zé)開門及安全,鑰匙嚴(yán)禁復(fù)制,因故不能上班時(shí),可交一同事代為開門,并負(fù)責(zé)安全。
9、其他日常工作:負(fù)責(zé)銷售/公關(guān)人員出訪登記管理;每月底收回銷售/公關(guān)人員統(tǒng)計(jì)總結(jié)報(bào)表;每月底收回銷售/公關(guān)人員當(dāng)月新收名片復(fù)印,輸入電腦交經(jīng)理;按指示代替市場(chǎng)營銷經(jīng)理參加酒店會(huì)議,做好記錄,事后向市場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào);每月末統(tǒng)計(jì)各同事需要申領(lǐng)的各類文具種類與數(shù)量一次;本部對(duì)外郵件的統(tǒng)一郵寄、收到郵件的分發(fā);重要合約(如住房合約)發(fā)送各有關(guān)部門并由對(duì)方簽收。
10、完成市場(chǎng)營銷經(jīng)理交辦的其他工作。
[素質(zhì)要求]:
1、基本素質(zhì):信守商業(yè)機(jī)密,講求效率,工作認(rèn)真細(xì)致,善于交際和配合,待人熱情、誠懇、大方。
2、自然條件:儀表端莊,年齡24歲以上,女性。身高1.65-1.68米。
3、文化程度:大學(xué)文化程度,英語、文秘專業(yè)為最佳。
4、外語水平:能熟練使用英語,能翻譯英文資料,有第二外語基礎(chǔ)。
5、工作經(jīng)驗(yàn):2年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn),并有3年以上文秘工作的經(jīng)驗(yàn)。
6、特殊要求:熟練操作各種辦公室自動(dòng)化設(shè)備,能通曉常用的電腦應(yīng)用軟件,具有較強(qiáng)的中英文聽說寫譯能力和組織能力。
[直接責(zé)任]:
1.對(duì)直接上級(jí)及本人所涉及的工作負(fù)直接責(zé)任,執(zhí)行并完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。定期匯報(bào),請(qǐng)示工作,本人親自做的工作所連帶的責(zé)任。對(duì)所轄工作區(qū)域以及工作中個(gè)人行為負(fù)責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。對(duì)本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。對(duì)本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負(fù)責(zé)。本人承擔(dān)的本部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
