快捷酒店崗位職責(zé)4篇

崗位職責(zé)是什么

快捷酒店崗位職責(zé)涵蓋了多個層面，旨在確保酒店的日常運(yùn)營順暢，為客人提供高效、專業(yè)且友善的服務(wù)，同時保持酒店設(shè)施的良好維護(hù)和清潔。

崗位職責(zé)要求

1. 服務(wù)意識：員工需具備高度的服務(wù)意識，始終以客戶滿意度為中心，及時響應(yīng)客戶需求。

2. 專業(yè)素養(yǎng)：員工應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，包括禮貌待人、溝通技巧及問題解決能力。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：員工需善于與團(tuán)隊(duì)成員合作，共同完成工作任務(wù)。

4. 靈活性：能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，處理突發(fā)事件，并在必要時進(jìn)行跨部門協(xié)助。

崗位職責(zé)描述

1. 前臺接待：負(fù)責(zé)入住、退房手續(xù)，解答客人疑問，處理預(yù)訂和取消，確?？蛻粜畔?zhǔn)確無誤。

2. 客房服務(wù)：負(fù)責(zé)客房的清潔和整理，確保房間整潔舒適，及時補(bǔ)充用品，處理客房維修請求。

3. 餐飲服務(wù)：提供早餐服務(wù)，保證食品質(zhì)量，確保用餐環(huán)境整潔，及時處理客人餐飲需求。

4. 維護(hù)與安全：監(jiān)控酒店設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，及時報(bào)修，確保酒店安全，處理緊急情況。

5. 財(cái)務(wù)管理：準(zhǔn)確處理賬單，確保收入準(zhǔn)確無誤，定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，控制成本。

6. 市場營銷：參與酒店的促銷活動，通過各種渠道宣傳酒店，提升酒店知名度和入住率。

有哪些內(nèi)容

1. 員工培訓(xùn)：定期進(jìn)行服務(wù)技能和產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。

2. 客戶關(guān)系管理：收集和處理客戶反饋，解決投訴，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)。

3. 衛(wèi)生與清潔標(biāo)準(zhǔn)：制定并執(zhí)行嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保酒店環(huán)境的衛(wèi)生與整潔。

4. 設(shè)備維護(hù)計(jì)劃：制定和實(shí)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，預(yù)防故障發(fā)生，延長設(shè)備使用壽命。

5. 應(yīng)急預(yù)案：建立并演練應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能迅速有效地應(yīng)對。

6. 法規(guī)遵守：遵守相關(guān)法律法規(guī)，如消防安全、食品安全等，確保合規(guī)經(jīng)營。

快捷酒店的各個崗位職責(zé)緊密相連，共同致力于為客人創(chuàng)造一個愉快、便捷的住宿環(huán)境，同時確保酒店的高效運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展。

快捷酒店崗位職責(zé)范文

第1篇 快捷酒店店長崗位職責(zé)任職要求

快捷酒店店長崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)管轄門店年度經(jīng)營指標(biāo)、出租率的達(dá)成，對整體收益結(jié)果負(fù)責(zé)。

2、定期了解門店的周期出租率，制定和執(zhí)行門店周、月、年度計(jì)劃，并對店內(nèi)問題進(jìn)行重點(diǎn)處理和解決。

3、及時處理門店的突發(fā)事件，并妥善處理。

4、有效管理團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)新進(jìn)人員快速成長。

5、按總部財(cái)務(wù)管理規(guī)定審核管轄門店的賬務(wù)，及時與公司總部財(cái)務(wù)和甲方財(cái)務(wù)溝通門店每月的財(cái)務(wù)報(bào)告，明確門店損益情況，做好門店固定資產(chǎn)管理。

任職要求:

1、有三年以上知名品牌連鎖酒店店長從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有公寓行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、有耐心，有客戶滿意度至上精神;

3、35歲以內(nèi)，大專以上學(xué)歷。

第2篇 快捷酒店店長崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:快捷酒店店長崗位職責(zé)

1、了解新店項(xiàng)目工程進(jìn)度和《新店項(xiàng)目合同》條款;

2、審核新店經(jīng)營布局圖紙,房型比例和布置,及時提出合理建議;

3、根據(jù)佳捷酒店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)和酒店實(shí)際,提出組織結(jié)構(gòu)、人員定編和工資標(biāo)準(zhǔn)方案,報(bào)主管總經(jīng)理審批;

4、負(fù)責(zé)酒店人員招聘工作;

5、負(fù)責(zé)開業(yè)前員工培訓(xùn)和人事管理工作;

6、組織市場調(diào)研、編制市場銷售計(jì)劃、上報(bào)酒店房價方案和當(dāng)年的經(jīng)營預(yù)算;

7、負(fù)責(zé)落實(shí)酒店宣傳和促銷資料;

8、負(fù)責(zé)酒店開業(yè)前期的銷售工作;

9、根據(jù)佳捷酒店物品配備標(biāo)準(zhǔn),編制開業(yè)物品采購清單,上報(bào)主管總經(jīng)理和 運(yùn)營部審批;

10、跟蹤落實(shí)公司統(tǒng)一采購物品到位;

11、負(fù)責(zé)酒店自購物品市場詢價,編制自購物品采購預(yù)算,上報(bào)主管總經(jīng)理審批;

12、按計(jì)劃負(fù)責(zé)自購物品采購工作;

13、根據(jù)佳捷酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)合酒店的具體實(shí)際,制定酒店運(yùn)營管理的實(shí) 施細(xì)則,在開業(yè)前培訓(xùn)到每個員工;

14、根據(jù)工程進(jìn)度,定期檢查和反饋工程質(zhì)量情況;

15、工程竣工驗(yàn)收后,負(fù)責(zé)裝修資料和圖紙交接、自查酒店所有問題,并反饋與跟進(jìn);

16、負(fù)責(zé)酒店開荒和清潔工作;

17、負(fù)責(zé)酒店各類營業(yè)許可證照的辦理工作;

18、根據(jù)新店項(xiàng)目計(jì)劃,做好開業(yè)前的其他各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,自查合格后,上報(bào) 運(yùn)營部和總經(jīng)理進(jìn)行開業(yè)驗(yàn)收;

19、酒店周邊關(guān)系協(xié)調(diào);

20、完成主管總經(jīng)理安排的其他工作。

職責(zé)二:快捷酒店店長崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)主持酒店的全盤工作,貫徹執(zhí)行城市店長下達(dá)的經(jīng)營管理指令,對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)并向其報(bào)告工作。

2.負(fù)責(zé)制定本店各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃,并組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制各部門準(zhǔn)確貫徹實(shí)施。

3.支持本店工作例會,聽取匯報(bào),督促工作進(jìn)度,解決工作中的問題。

4.負(fù)責(zé)本店的日常經(jīng)營管理,加強(qiáng)對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓(xùn)和日常指導(dǎo)督導(dǎo)各級管理人員嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制。

5.負(fù)責(zé)本店的安全和日常的質(zhì)量管理工作,檢查和督促各部門嚴(yán)格按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求進(jìn)行工作,實(shí)行規(guī)范作業(yè)。

6.負(fù)責(zé)本店員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),督促部門有計(jì)劃地抓好培訓(xùn)工作,提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

7.負(fù)責(zé)督促有關(guān)人員搞好衛(wèi)生、成本核算等工作。

8.負(fù)責(zé)酒店財(cái)產(chǎn)的管理,擬定酒店各項(xiàng)設(shè)備的添置,更新和改造計(jì)劃,不斷完善服務(wù)項(xiàng)目。

9.認(rèn)真考核下屬部門管理人員的日常工作成績,倡導(dǎo)民主管理氣氛,激發(fā)員工的士氣和積極性,不斷提高管理效能。

10.保持與其他部門的聯(lián)系,協(xié)調(diào)配合,搞好工作。

11.采取有效方法,建立良好的公共關(guān)系,廣泛聽取和搜集賓客及酒店各部門的意見,處理投訴,不斷改進(jìn)工作。

12.審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表,掌握當(dāng)日預(yù)定、貨源供應(yīng)和廚房準(zhǔn)備工作情況。了解當(dāng)日的重要來賓的有關(guān)情況和特殊要求,認(rèn)真組織做好一切準(zhǔn)備工作。

13.做好本店員工的工資、獎金發(fā)放工作。

14.做好思想政治工作,抓好本店 的精神文明建設(shè),關(guān)心員工生活。

職責(zé)三:快捷酒店店長崗位職責(zé)

一、弘揚(yáng)企業(yè)文化,熟悉并完全領(lǐng)會公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、經(jīng)營定位、經(jīng)營目標(biāo);

二、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息制度,按時打卡簽到并按指定員工通道上下班;

三、了解公司發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略,熟悉公司基本現(xiàn)狀和下屬各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

四、按要求規(guī)范著裝,佩戴工號牌、淡妝上崗,男士禁止留胡須、長發(fā)。熟悉門店員工各崗位職責(zé),以身作則在門店起模范帶頭作用,能用自己的實(shí)際行動帶動門店員工;

五、熟悉門店整體布局和商品配置,能夠準(zhǔn)確快速回答顧客提出的問題,帶領(lǐng)門店員工為顧客提供良好的即時服務(wù);

六、負(fù)責(zé)門店全體員工的考勤,請假、休假和調(diào)班的審批工作。本人的請假和休假應(yīng)提前安排好工作后向直接上級提交書面申請獲得批準(zhǔn)方可,不得在節(jié)慶日、雙休日請假和休假;

七、全面負(fù)責(zé)本門店衛(wèi)生、紀(jì)律、服務(wù)工作,每周組織一次衛(wèi)生大掃除工作,保持整潔、舒適的購物環(huán)境、營造良好氛圍;

八、指導(dǎo)各部門主管和員工開展工作。負(fù)責(zé)試用期員工的考核、員工業(yè)績考評晉升、跟蹤老員工對新員工的“傳幫帶”工作,做好本門店員工的思想教育工作,提高員工工作積極性和效率。負(fù)責(zé)選拔、培養(yǎng)、推薦干部,為公司發(fā)展儲備人才;

九、按要求對門店進(jìn)行定時不定時巡視,檢查并記錄公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)范、商品銷售在門店的落實(shí)情況,如實(shí)填寫《巡場記錄表》,做好《工作日志》,對巡場中發(fā)現(xiàn)的問題記錄、匯總、分類處理;

十、負(fù)責(zé)及時處理門店的售后服務(wù)、顧客糾紛、突發(fā)事件,若解決不了的問題應(yīng)立即上報(bào)直接上級;

十一、負(fù)責(zé)制定全店的長期和近期經(jīng)營計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo),并領(lǐng)導(dǎo)全體員工,按計(jì)劃組織有序的實(shí)施執(zhí)行;

十二、詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表,檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計(jì)劃完成情況,并采取對策,保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;

十三、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標(biāo),包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

十四、建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。及時參加公司的相關(guān)例會,主持召開每周例會,廣泛聽取意見,商討酒店業(yè)務(wù),努力做到任務(wù)明確,使工作建立在制度化、程序化的基礎(chǔ)上,并針對有關(guān)問題進(jìn)行重點(diǎn)講評和指示;

十五、店長對本門店安全負(fù)有最終管理責(zé)任,按照公司要求應(yīng)定期不定期對門店商品、各種設(shè)備、設(shè)施、用具、材料、現(xiàn)金、各種卡券進(jìn)行盤點(diǎn)。每月28號、29號,為公司集中盤點(diǎn)日,組織全店員工對門店商品實(shí)施全方位盤點(diǎn),并組織好抽盤、復(fù)盤、數(shù)據(jù)匯總制表和審核簽字工作。盤點(diǎn)應(yīng)嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)部規(guī)定的時間和流程要求作業(yè),做到無漏盤、無多盤現(xiàn)象,快速準(zhǔn)確、保質(zhì)保量的完成盤點(diǎn)工作;

第3篇 快捷酒店店長崗位職責(zé)

快捷酒店店長 重慶升偉房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司 重慶升偉房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司,升偉 崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)處理酒店的總體事務(wù),和酒店全體員工共同努力,確保完成公司下達(dá)的經(jīng)營考核的各項(xiàng)目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施及監(jiān)督下屬按諾言標(biāo)準(zhǔn)建立培訓(xùn)體系,制定和實(shí)施店內(nèi)各部門培訓(xùn)計(jì)劃,為諾言培養(yǎng)合格的管理型人才;

3、定期巡視旅館總臺、客房、公眾場所、后勤區(qū)域及各崗位工作情況,檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

4、做好酒店人力資源規(guī)劃,負(fù)責(zé)店內(nèi)人事工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、招聘工作,定期與員工進(jìn)行思想交流,提高員工滿意度。

任職資格:

1、愛崗敬業(yè),注重工作結(jié)果,有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上;

2、誠信、正直,有親和力;。

3、出色的溝通能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。

第4篇 快捷酒店會計(jì)崗位職責(zé)

快捷酒店會計(jì)崗位職責(zé)

以下就是快捷酒店會計(jì)崗位職責(zé)等等的介紹，希望為您帶來幫助。

1、負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)及稅務(wù)工作，監(jiān)督并指導(dǎo)會計(jì)、出納工作;

2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法規(guī)，統(tǒng)籌和負(fù)責(zé)公司會計(jì)核算，參與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)審核，編制會計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)告;

3、參與編制年度預(yù)算，監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況，提供各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)告和必要的財(cái)務(wù)分析;

4、參與制定財(cái)務(wù)管理流程和制度，優(yōu)化erp系統(tǒng)建設(shè)，建立完善內(nèi)控和財(cái)務(wù)管理體系;

5、負(fù)責(zé)建立健全資金管理制度及體系;

6、制定稅務(wù)管理制度，并指導(dǎo)及監(jiān)督其貫徹實(shí)行;

7、負(fù)責(zé)組織辦理與工商、稅務(wù)、銀行等外部部門的有關(guān)事務(wù);

8、完成上級交辦的其他工作事項(xiàng)。

酒店財(cái)務(wù)會計(jì)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司酒店財(cái)務(wù)工作;

2、根據(jù)會計(jì)準(zhǔn)則及公司財(cái)務(wù)管理要求編制和核算各類記賬憑證;

3、建立財(cái)務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度;

4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和報(bào)送;

5、負(fù)責(zé)酒店的其他操作系統(tǒng);

6、完成上級分配的其他工作。

任職要求：

大專以上學(xué)歷，會計(jì)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

具有3年以上會計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)(酒店會計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先);

熟練辦理繳稅、開票、對賬、年審等相關(guān)工作工作。

酒店會計(jì)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、內(nèi)部系統(tǒng)操作及復(fù)核后臺訂單，及時報(bào)送相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表;

2、現(xiàn)金及銀行收付處理，銀行對帳，單據(jù)審核，開具與保管發(fā)票;

3、協(xié)助財(cái)會文件的準(zhǔn)備、歸檔和保管;

4、固定資產(chǎn)和低值易耗品的登記和管理;

5、協(xié)助會計(jì)完成其他日常事務(wù)性工作。

任職資格

1、財(cái)務(wù)，會計(jì)，經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

2、具有扎實(shí)的會計(jì)基礎(chǔ)知識，有酒店公寓財(cái)會工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、善于處理流程性事務(wù)，具有較強(qiáng)的獨(dú)立學(xué)習(xí)和工作的能力，工作踏實(shí)，認(rèn)真細(xì)心，積極主動;

4、具有良好的職業(yè)操守及團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通、理解和分析能力。

酒店應(yīng)收會計(jì)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)小微金融應(yīng)收、應(yīng)付臺賬的管理;

2、負(fù)責(zé)加盟小微應(yīng)收、應(yīng)付賬款提醒;

3、管理公司財(cái)務(wù)報(bào)表及附注編制(銀行貸款);

4、管理并完善對公賬戶合同;

5、負(fù)責(zé)賬戶處理及納稅申報(bào);

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)管理、會計(jì)等相關(guān)專業(yè);

2、有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練操作金蝶eas財(cái)務(wù)系統(tǒng);

3、熟練使用office辦公軟件。