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第1篇 項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)(3)
項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)(三)
1.執(zhí)行公司的決議,全面實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針,全面主持項(xiàng)目的銷(xiāo)售配合服務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理等工作。
2.實(shí)施公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)服務(wù),推行行之有效的管理制度和方案,保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。
3.決定公司員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。
4.加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)。
5.監(jiān)督各部門(mén)具體操作流程,實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
6.積極配合房產(chǎn)推行行之有效的方針、策略。
7.配合銷(xiāo)售服務(wù),及時(shí)將物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中所涉及銷(xiāo)售的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)房產(chǎn)公司。
8.樹(shù)立安全意識(shí),健全消防制度,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施,保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。
9.在工作能力的范圍內(nèi),組織員工配合房產(chǎn)公司完成有利于銷(xiāo)售的活動(dòng)。
第2篇 項(xiàng)目物業(yè)工程經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
項(xiàng)目物業(yè)工程經(jīng)理崗位職責(zé)
工程物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 1.全面負(fù)責(zé)城市綜合體、購(gòu)物中心的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理(工程、客服、保潔、保安)。
2.負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的成本預(yù)算及目標(biāo)達(dá)成。
3.協(xié)助商管公司做好商業(yè)的招商運(yùn)營(yíng)工作。
4.牽頭負(fù)責(zé)培訓(xùn)商管服務(wù)團(tuán)隊(duì)禮儀禮節(jié)及專(zhuān)業(yè)技能。
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的外拓及接管。 商管購(gòu)物中心工程成長(zhǎng)起來(lái)的加分。 1.全面負(fù)責(zé)城市綜合體、購(gòu)物中心的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理(工程、客服、保潔、保安)。
2.負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的成本預(yù)算及目標(biāo)達(dá)成。
3.協(xié)助商管公司做好商業(yè)的招商運(yùn)營(yíng)工作。
4.牽頭負(fù)責(zé)培訓(xùn)商管服務(wù)團(tuán)隊(duì)禮儀禮節(jié)及專(zhuān)業(yè)技能。
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的外拓及接管。
項(xiàng)目物業(yè)工程經(jīng)理崗位
第3篇 項(xiàng)目物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)總經(jīng)理 光控第一太平物業(yè)管理(上海)有限公司 光控第一太平物業(yè)管理(上海)有限公司,光控第一 職責(zé)描述:
1、 根據(jù)總部運(yùn)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略方向,為項(xiàng)目實(shí)行分解細(xì)化目標(biāo),實(shí)施制定計(jì)劃,并實(shí)施監(jiān)督執(zhí)行;
2、主持項(xiàng)目日常管理工作。根據(jù)不同時(shí)期的運(yùn)營(yíng)狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作的意見(jiàn)措施;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理,對(duì)運(yùn)作過(guò)程中發(fā)生的影響公司品牌形象、管理質(zhì)量、安全或應(yīng)急事件,進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理、反饋及補(bǔ)救措施的實(shí)施督導(dǎo)工作;
4、制定物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督;
5、完成總部下達(dá)的年度指標(biāo);編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃,并督導(dǎo)執(zhí)行;負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查,并督促責(zé)任部門(mén)進(jìn)行修訂、改進(jìn);
6、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:1、熟悉物業(yè)管理法規(guī)、政策并能熟練應(yīng)用;
2、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及內(nèi)部管控能力;
3、三年以上大型商業(yè)、綜合體管理經(jīng)驗(yàn);
4、統(tǒng)招大專(zhuān)以上學(xué)歷,具備工程專(zhuān)業(yè)背景,有同類(lèi)城市綜合體管理經(jīng)驗(yàn)。
第4篇 z廈項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
大廈項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
_主持__大廈的日常管理工作。根據(jù)__大廈各時(shí)期的實(shí)際狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。
_對(duì)公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作,按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié),聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。
_負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì),檢查工作落實(shí)情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào)。
_進(jìn)行巡視,對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
_發(fā)生緊急事件時(shí),立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫(xiě)出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)。
_每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,或書(shū)面通知有關(guān)員工,要求整改。
_監(jiān)管財(cái)務(wù)各類(lèi)款項(xiàng)的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預(yù)算。
_統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。
_負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。
_負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作。
_負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時(shí)處理投訴,并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見(jiàn)和結(jié)果。
第5篇 項(xiàng)目物業(yè)管理中心經(jīng)理崗位職責(zé)（2）
項(xiàng)目物業(yè)管理中心經(jīng)理崗位職責(zé)(二)
1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針,完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);
3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿(mǎn)足客戶(hù)需求;
4、組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng);
5、協(xié)助做好專(zhuān)業(yè)服務(wù)分供方的選擇;
6、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,了解客戶(hù)需求,及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容;
7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))、街道辦事處(居委會(huì))、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;
8、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核,公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī);保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展;
9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
第6篇 項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理 北京國(guó)基偉業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州分公司 北京國(guó)基偉業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州分公司,國(guó)基偉業(yè) 崗位職責(zé):
1、管理所在醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目的日常工作(含保潔、運(yùn)送、電梯、工程等);
2、負(fù)責(zé)組織制訂項(xiàng)目部年度、季度、月度工作計(jì)劃,并組織相關(guān)人員落實(shí);
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部工作質(zhì)量體系的建立并持續(xù)改進(jìn),定期組織專(zhuān)業(yè)技能及行為規(guī)范培訓(xùn),不斷提升服務(wù)水平;
4、負(fù)責(zé)定期與甲方的溝通回訪(fǎng)及投訴反饋工作,確?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn);
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防及跟蹤;
7、負(fù)責(zé)對(duì)下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)。
8、負(fù)責(zé)及時(shí)有效處理業(yè)主的重大投訴和各類(lèi)突發(fā)應(yīng)急事件。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉醫(yī)院類(lèi)型物業(yè)辦公室、保潔有關(guān)等管理經(jīng)驗(yàn),熟悉各類(lèi)物業(yè)管理整體業(yè)務(wù)和運(yùn)作流程。
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、專(zhuān)業(yè)形象和團(tuán)隊(duì)精神;
4、吃苦耐勞,工作積極主動(dòng),踏實(shí)認(rèn)真。
第7篇 項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)
高端住宅項(xiàng)目物業(yè)管理總經(jīng)理 項(xiàng)目可參考 翡翠濱江 超高端小區(qū)，業(yè)態(tài):黃浦江畔 大平層，單套售價(jià)2100w起，物業(yè)費(fèi)10元/平方
1.履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;
2.根據(jù)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，貫徹iso9000質(zhì)量體系;
3.負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率;
4.根據(jù)公司績(jī)效考核制度，按時(shí)完成對(duì)本小區(qū)人員的績(jī)效考核;
5.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行;
6.負(fù)責(zé)本服務(wù)中心年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;
7.組織開(kāi)展各項(xiàng)節(jié)能減耗措施，通過(guò)減少各方面的開(kāi)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)成本控制;
8.開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，豐富盈利渠道，增加小區(qū)收入;
9.及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系;
10.定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪(fǎng);
11.維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;
12.定期組織各類(lèi)社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;
13.加強(qiáng)與公司各職能部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作;
14.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，組織開(kāi)展各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng);
任職要求:
1.有區(qū)域高端住宅管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉高端物業(yè)創(chuàng)優(yōu)的全過(guò)程;
2.對(duì)客戶(hù)管理及服務(wù)品質(zhì)管理有較清晰的認(rèn)識(shí)，善于分析和了解客戶(hù)需求，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品;
3.能獨(dú)立建立高端服務(wù)體系，熟悉服務(wù)形體禮儀、商務(wù)禮儀，并有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);
4.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織、應(yīng)變等綜合能力，能承受較大工作壓力;
5.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，有業(yè)委會(huì)組建、物業(yè)費(fèi)提價(jià)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
項(xiàng)目可參考 翡翠濱江 超高端小區(qū)，業(yè)態(tài):黃浦江畔 大平層，單套售價(jià)2100w起，物業(yè)費(fèi)10元/平方
1.履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;
2.根據(jù)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，貫徹iso9000質(zhì)量體系;
3.負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率;
4.根據(jù)公司績(jī)效考核制度，按時(shí)完成對(duì)本小區(qū)人員的績(jī)效考核;
5.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行;
6.負(fù)責(zé)本服務(wù)中心年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;
7.組織開(kāi)展各項(xiàng)節(jié)能減耗措施，通過(guò)減少各方面的開(kāi)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)成本控制;
8.開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，豐富盈利渠道，增加小區(qū)收入;
9.及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系;
10.定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪(fǎng);
11.維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;
12.定期組織各類(lèi)社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;
13.加強(qiáng)與公司各職能部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作;
14.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，組織開(kāi)展各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng);
任職要求:
1.有區(qū)域高端住宅管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉高端物業(yè)創(chuàng)優(yōu)的全過(guò)程;
2.對(duì)客戶(hù)管理及服務(wù)品質(zhì)管理有較清晰的認(rèn)識(shí)，善于分析和了解客戶(hù)需求，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品;
3.能獨(dú)立建立高端服務(wù)體系，熟悉服務(wù)形體禮儀、商務(wù)禮儀，并有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);
4.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織、應(yīng)變等綜合能力，能承受較大工作壓力;
5.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，有業(yè)委會(huì)組建、物業(yè)費(fèi)提價(jià)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)理崗位
第8篇 項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理工作，完成各項(xiàng)工作目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力;
3、擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);
4、組織實(shí)施物業(yè)服務(wù)，處理客戶(hù)投訴，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，進(jìn)行客戶(hù)調(diào)查，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、組織對(duì)項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。
6、參加公司會(huì)議，主持項(xiàng)目例會(huì)，傳遞信息，落實(shí)任務(wù);
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目外聯(lián)工作。
任職資格:
1、40歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷，有5年以上住宅物業(yè)管理，2年以上同崗經(jīng)驗(yàn);
2、有物業(yè)經(jīng)理上崗證，物業(yè)管理師證優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)，熟練掌握顧客服務(wù)技能、技巧;
4、熟悉客服、工程、秩序維護(hù)各端口的日常事務(wù)處理流程;
5、執(zhí)行力強(qiáng)，工作熱情主動(dòng)，具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理崗位
第9篇 項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理-寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)經(jīng)驗(yàn) 億達(dá)物業(yè)管理有限公司 億達(dá)物業(yè)管理有限公司,億達(dá) 職責(zé)描述:
1、全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施綜合管理,貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程;
2、做好物業(yè)后勤管理工作,制訂年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施,業(yè)務(wù)上接受總經(jīng)理和上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況;
4、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人,確保工作順利完成;
5、負(fù)責(zé)對(duì)分公司工作的管理和提升,協(xié)調(diào)處理違章工作,落實(shí)安全、防火工作,確保經(jīng)營(yíng)秩序的穩(wěn)定;
6、協(xié)調(diào)本項(xiàng)目與公司關(guān)系,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示,并督促完成;
7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職要求:
1、38歲以下,大學(xué)本科以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、受過(guò)物業(yè)管理、管理學(xué)基本知識(shí)等方面專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);
3、5年以上物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn),3年以上辦公物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);
4、熟悉物業(yè)管理的運(yùn)作,有相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),有經(jīng)營(yíng)及成本意識(shí);
5、較強(qiáng)的工作抗壓能力,獨(dú)立工作能力強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng);
6、能夠協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,人員管理能力強(qiáng);
7、綜合素質(zhì)較好,具有服務(wù)意識(shí);較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神,善于與人溝通.
第10篇 高端項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
高端項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
對(duì)住宅類(lèi)高端物業(yè)項(xiàng)目研究，行業(yè)分析，用戶(hù)分析，擬定項(xiàng)目推行方案
任職要求:
統(tǒng)招本科以上學(xué)歷
5年以上住宅類(lèi)高端物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
具有香港、臺(tái)灣等區(qū)域高端物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
高端項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理崗位
第11篇 z大廈項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
大廈項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
_協(xié)助經(jīng)理做好部門(mén)日常工作;
_分管前臺(tái)服務(wù)、清潔工作及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,對(duì)小區(qū)每日實(shí)施全面檢查;
_協(xié)助經(jīng)理做好定期回訪(fǎng)及對(duì)客戶(hù)投訴的處理;
_負(fù)責(zé)短期服務(wù)公寓工作,包括:客戶(hù)接待、收費(fèi)、房間檢查等;
_對(duì)銷(xiāo)售部開(kāi)出的物業(yè)聯(lián)系單的發(fā)放與落實(shí),全面掌握客戶(hù)入住前的各項(xiàng)準(zhǔn)備情況,確?？蛻?hù)按期無(wú)誤入住;
_辦理外籍人員住宿登記,各類(lèi)施工證的辦理及押金收取工作;
_每周房況表統(tǒng)計(jì)及住戶(hù)檔案的及時(shí)修改;
_鐘點(diǎn)工的安排,健身房等的管理;
_項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。
第12篇 某高端項(xiàng)目物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)
高端項(xiàng)目物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)
報(bào)告上級(jí):總物業(yè)經(jīng)理
督導(dǎo)下級(jí):客服管家、夜值、保潔綠化領(lǐng)班、前臺(tái)
聯(lián)系部門(mén):工程部、保安部、保潔公司
對(duì)總物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé),認(rèn)真完成交辦的工作,全面負(fù)責(zé)客服部工作,協(xié)調(diào)項(xiàng)目保安部、工程部、確?？头抗ぷ鞒绦?、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)的完整性并有效的實(shí)施。
負(fù)責(zé)本部門(mén)的標(biāo)識(shí)管理工作,保證房屋指示標(biāo)識(shí)、向顧客提供的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和服務(wù)過(guò)程標(biāo)識(shí)的一致性、準(zhǔn)確性。
對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的過(guò)程控制和實(shí)施,包括對(duì):各類(lèi)服務(wù)實(shí)施、投訴處理、物業(yè)管理服務(wù)查詢(xún)、信息收集等進(jìn)行控制和管理。
負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全和服務(wù)質(zhì)量管理工作;檢查和督促各崗位嚴(yán)格按照工作程序和質(zhì)量要求進(jìn)行工作,對(duì)管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)及時(shí)評(píng)審并修正。
負(fù)責(zé)下屬管理人員的工作績(jī)效考核,積極倡導(dǎo)良好的管理氣氛,不斷探索管理方法,提高管理效率。制定客服部年度預(yù)算,掌握本部門(mén)物品支出平衡?？刂莆锲废?在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下,進(jìn)行成本控制。
負(fù)責(zé)對(duì)新增設(shè)的管理與服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行可行性調(diào)研工作,將客戶(hù)提出的特殊要求和其它反饋信息,以書(shū)面形式上報(bào)客服中心總物業(yè)經(jīng)理批示,保持信息溝通及時(shí)性。
采集行業(yè)發(fā)展、政策法規(guī)信息,及時(shí)擬定、修改本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)實(shí)施,提高員工業(yè)務(wù)質(zhì)素。定期主持本部門(mén)例會(huì),聽(tīng)取匯報(bào),督導(dǎo)工作進(jìn)展,解決工作中的問(wèn)題。
定期對(duì)vip客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng),征求客戶(hù)意見(jiàn),建立良好客戶(hù)關(guān)系,提高公司的企業(yè)形象。
協(xié)助財(cái)務(wù)部做好管理費(fèi)及其他費(fèi)用的征收,催繳工作,對(duì)業(yè)戶(hù)提出的各種遲交或拒交理由及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén),熟練掌握?qǐng)@區(qū)管理費(fèi)制定的依據(jù)及所含內(nèi)容,充分理解園區(qū)制定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,做好對(duì)客戶(hù)解答工作。按時(shí)參加公司/客服中心的各項(xiàng)培訓(xùn),認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)考核。
隨時(shí)注意檢查各種不安全隱患,處理客服中心夜間各類(lèi)事務(wù),保證夜間園區(qū)各方面工作的正常運(yùn)行,遇特殊事件須上報(bào)解決。認(rèn)真填寫(xiě)《特殊事件報(bào)告》,培訓(xùn)客服人員的安全意識(shí),防火意識(shí)。定期拜訪(fǎng)業(yè)戶(hù),征求業(yè)戶(hù)意見(jiàn),建立良好關(guān)系,提高客服中心的形象和聲譽(yù)。
處理業(yè)戶(hù)重大投訴,采取果斷有效的措施控制事態(tài)發(fā)展,事后將處理結(jié)果及業(yè)戶(hù)的反應(yīng)以書(shū)面形式上報(bào)客服中心總物業(yè)經(jīng)理及公司總經(jīng)理。負(fù)責(zé)客服中心對(duì)客意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)的策劃和組織。
對(duì)客服中心總物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。
第13篇 項(xiàng)目物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
項(xiàng)目物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)總經(jīng)理 做過(guò)寫(xiě)字樓項(xiàng)目，應(yīng)變能力強(qiáng)，抗壓力強(qiáng)，管理能力強(qiáng)。
有寫(xiě)字樓經(jīng)驗(yàn)。
項(xiàng)目情況:前介階段，內(nèi)部裝修中，底商+辦公+酒店。 做過(guò)寫(xiě)字樓項(xiàng)目，應(yīng)變能力強(qiáng)，抗壓力強(qiáng)，管理能力強(qiáng)。
有寫(xiě)字樓經(jīng)驗(yàn)。
項(xiàng)目情況:前介階段，內(nèi)部裝修中，底商+辦公+酒店。
項(xiàng)目物業(yè)總經(jīng)理崗位
第14篇 某項(xiàng)目物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)
報(bào)告上級(jí):項(xiàng)目管理物業(yè)總經(jīng)理
督導(dǎo)下級(jí):客服主任
聯(lián)系部門(mén):項(xiàng)目管理內(nèi)各部門(mén)
崗位職責(zé):
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度,在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
2、建立健全客服部的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。
3、選擇合格的服務(wù)供方,擬訂有關(guān)合同(協(xié)議),實(shí)施監(jiān)督檢查、驗(yàn)收評(píng)定,確保達(dá)到合同(協(xié)議)的要求。
4、定期向公司匯報(bào)客服部的工作情況,提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議,認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
5、負(fù)責(zé)簽定客服部的合同,并監(jiān)督合同實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)工作的組織指揮、計(jì)劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評(píng)定。
7、主持每周一次的客服部例會(huì),聽(tīng)取工作匯報(bào),布置工作任務(wù),解決實(shí)際問(wèn)題,改進(jìn)管理方法,促進(jìn)工作進(jìn)展。
8、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場(chǎng)所及各部門(mén)的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決。
9、負(fù)責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎(jiǎng)懲計(jì)劃,監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。
10、負(fù)責(zé)組織客服部的各項(xiàng)工作檢查,通過(guò)檢查、考核,加強(qiáng)部門(mén)及責(zé)任人的工作責(zé)任感,督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí)。
11、關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,增強(qiáng)集體凝聚力。
12、積極與屬地派出所、居委會(huì)等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、供氣、有線(xiàn)電視、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)工作。
13、負(fù)責(zé)客服部日常管理經(jīng)費(fèi)的報(bào)批工作。
14、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排,負(fù)責(zé)客服部員工工作績(jī)效考評(píng)。
15、自覺(jué)接受甲方公司、銷(xiāo)售部的監(jiān)督,采納合理化建議。
16、接受公司總經(jīng)理和項(xiàng)目部組織的年度和任期考核。
17、完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。
第15篇 高端項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
高端住宅物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 廈門(mén)市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司 廈門(mén)市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司分支機(jī)構(gòu) 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)住宅高端項(xiàng)目管理,對(duì)年度工作計(jì)劃、集團(tuán)戰(zhàn)略專(zhuān)項(xiàng)工作、bsc各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成結(jié)果負(fù)責(zé);
2、對(duì)住宅類(lèi)高端物業(yè)項(xiàng)目研究,行業(yè)分析,用戶(hù)分析,擬定項(xiàng)目推行方案。
3、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通協(xié)調(diào),為區(qū)域的經(jīng)營(yíng)發(fā)展打造一個(gè)和諧、高效的環(huán)境。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,35周歲以?xún)?nèi);
2、5年以上住宅類(lèi)高端物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、有五星級(jí)酒店管理或國(guó)內(nèi)高端住宅物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第16篇 項(xiàng)目物業(yè)工程經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)工程經(jīng)理(阿里巴巴商業(yè)項(xiàng)目) 南都物業(yè) 南都物業(yè)服務(wù)股份有限公司,南都物業(yè) 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)定期制定本部門(mén)招聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等工作;
2、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展工程設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、管理;
3、負(fù)責(zé)制定工程管理制度和設(shè)備操作程序;
4、負(fù)責(zé)組織制定和實(shí)施節(jié)能降耗方案和措施;
5、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃,定期開(kāi)展對(duì)本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn);
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門(mén)員工工作,定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考核;
7、負(fù)責(zé)洽談、評(píng)詁、監(jiān)督工程外委托項(xiàng)目,組織對(duì)外委工程的質(zhì)量驗(yàn)收;
8、負(fù)責(zé)各商鋪的裝修管理,審批商鋪的裝修方案、圖紙。
9、負(fù)責(zé)兼管保潔和秩序兩個(gè)部門(mén)。
任職資格:
1、工程相關(guān)專(zhuān)業(yè),5年以上大型商業(yè)/商辦項(xiàng)目物業(yè)管理同等職位;
2、熟練應(yīng)用辦公軟件(worde_cel);
3、良好的管理理念、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理能力;
4、身體健康,能承受較大的工作壓力;
5、溝通能力強(qiáng)
