第1篇 眼鏡店創(chuàng)業(yè)計劃書
引導(dǎo)語：眼鏡對于很多消費者已經(jīng)不陌生了,但是對于一些消費來是說,還是新鮮商品,隨著生活水平的提高，人們的視力開始低齡化發(fā)展，許多小孩子也出現(xiàn)了近視。在一定的程度上帶動了眼鏡店的蓬勃發(fā)展，而眼鏡店屬于暴利行業(yè)之一。想要創(chuàng)業(yè)，不妨試試開一家眼鏡店，當(dāng)然，你要先準(zhǔn)備好創(chuàng)業(yè)計劃書。
1.眼鏡店選址
對眼鏡店來說，位置很首要，通常在一些大專院校周邊以及最繁華的路段都適合開眼鏡店，根據(jù)資金的不同選擇不同的店面，過于冷清、偏僻的地段，不適合開眼鏡店。億超眼鏡是國內(nèi)最專業(yè)的網(wǎng)上配眼鏡商城。
2.眼鏡店裝修
不必太豪華，太好讓人不敢進(jìn)哦!裝修用談色調(diào)，簡潔不失精致，門建議不要用推式的，感覺會很拒人。
3.鏡架
對開一個50多平方的眼鏡店來說，一般需投入1000付光學(xué)鏡架，50付隱形眼鏡及藥水，500付太陽鏡。其中1000付中，400付為低檔，進(jìn)價在5元以下，銷價在30元以下，300付為中檔進(jìn)價在16元以下，銷售價在100元以下，200付為中高檔，進(jìn)價在40元以下，售價格在160元以下，100付為高檔進(jìn)價在50至200元，銷價在160-360元左右。300付太陽架，100付低檔，銷價在10至30元，120付中檔，進(jìn)價在16元左右，銷售價在38-98。80付為高檔，進(jìn)價在100元下列，售價在100-300多元。
4.鏡片
現(xiàn)在最好用的最多的樹脂鏡片，最常用的，找到好的供應(yīng)商進(jìn)貨的話，估計都在15到80元，各種鍍膜，超薄通常我們給客戶配1.56的，進(jìn)價在30下列。
5.眼鏡店設(shè)備
現(xiàn)在一般都自動化了，驗光儀稍好的，1萬多一點，全自動割片機(jī)也1萬多點，差的，8千就夠啦，建議還是用好一點的，其它如鉆孔機(jī)，拋槽機(jī)，試片箱這些2000元就行啦。
6.眼鏡店技術(shù)
十幾種專業(yè)機(jī)器的識別與操作，驗光、制片、配鏡這些都是很重要的，沒有專業(yè)的技術(shù)水品不僅自己的店很難經(jīng)營，而且也是對客服的不負(fù)責(zé)任。所以一定要先去接受專門的眼鏡店培訓(xùn)。
7.眼鏡店相關(guān)手續(xù)、證件
絕對重要的一個環(huán)節(jié)，包括工商執(zhí)照;稅務(wù)登記;到質(zhì)量監(jiān)督局辦理生產(chǎn)許可證;如賣隱形眼鏡需到藥監(jiān)局辦理醫(yī)療器械經(jīng)營許可證;必須配有持有驗光、定配證書的驗光、定配人員。沒這些證件就算你技術(shù)再好別人也不敢來的，另外，陽光巴士對眼鏡店特別提供驗光師、配鏡師(中級及高級)資格證的辦理。
8.眼鏡款式
當(dāng)今流行的多以輕，溥，細(xì)，無框，半框為好，還有幾個新款式。包裝也要選好。
眼鏡店營運流程：
營業(yè)前準(zhǔn)備
1.簽到
開門前30分鐘必須到店簽到，否則作遲到處理。
2.儀態(tài)整理
員工應(yīng)注重個人形象(個人形象代表著公司形象，也是其本人的一張名片)，衣著整潔(按公司要求統(tǒng)一著裝，工裝要經(jīng)常清洗，并熨燙平整)，發(fā)型不宜過于夸張(若有染發(fā)，只許染自然色;女同事應(yīng)將長發(fā)盤起或扎起，不可將長發(fā)披散，男同事以短發(fā)為佳)，指甲(不許留指甲、上指甲油，方便操作隱形眼鏡，同時給人以衛(wèi)生的感覺)、個人飾品(不許戴卡通表、耳環(huán)及手鏈，戒指不宜過于高調(diào)、復(fù)雜，數(shù)量以不超過兩枚為佳)女同事化淡妝、男同事不留胡須等。
3.晨會
晨會由店長或老板本人親自主持，總結(jié)前日工作中存在的不足(如昨日客流較大，有的客人離去時沒有人送出門口，嚴(yán)重降低了服務(wù)質(zhì)量，與慧之眼的服務(wù)宗旨相悖，在以后的工作中要杜絕此類現(xiàn)象的出現(xiàn))，及時傳達(dá)公司通告(如公司昨日通知開展新的推廣活動，各位同事應(yīng)明確了解此次推廣活動的主要對象、內(nèi)容、目的、活動時間等)，確定當(dāng)日目標(biāo)(店里及各位同事每日都應(yīng)有各自的當(dāng)日目標(biāo)，只有完成一天天的工作目標(biāo)，到月尾才會有理想的成績)，當(dāng)日需要跟進(jìn)的工作(如昨晚驗光儀器出現(xiàn)了故障，今天上午應(yīng)立即上報，以便及時維修，以免因此影響本店正常的運作)，對各級員工的培訓(xùn)的輔導(dǎo)和實地操作(如新員工昨日遇到客人問他“我以前得過角膜炎，不知能不能戴隱形眼鏡?”，但其沒有太大的把握回答客人，今日在早會上提出向大家請教，則店長應(yīng)以書面形式作答，以便大家相互學(xué)習(xí)，共同提高)等。
4.查過夜商品
對貨架和倉庫里的商品進(jìn)行盤點，尤其是重點商品，如發(fā)現(xiàn)異常，及時向店長匯報查明情況。
5.整理排面
清潔、拖洗地面，擦抹貨架，商品及驗光加工設(shè)備，做到干凈、整潔、無塵土。
6.整理商品、檢查標(biāo)簽并檢查商品
對貨架上各種形式陳列的商品進(jìn)行歸位類，整理。做到整齊、豐滿、美觀大方、便于選購，不得有空位。檢查價格標(biāo)簽，要求做到貨價相符、貨簽對位、一貨一簽。整理商品的同時，要認(rèn)真檢查商品質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)破損商品，要及時剔除或處理，維護(hù)消費者利益同時維護(hù)本店良好形象。銷售員必須認(rèn)真做好。
7.補(bǔ)貨
查看近效期商品(隱形眼鏡、護(hù)理液較多見)，在臨近近效期時作好記錄和退貨，及時補(bǔ)充店內(nèi)日常銷售貨品(保證店內(nèi)存貨維持正常營業(yè)，正常情況下不應(yīng)出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，每周都有隱形眼鏡和鏡架的補(bǔ)貨)，及時補(bǔ)充分店日常工作所需物料(如鏡布、鏡盒等)征訂待交客和特殊商品等(如訂新架、隱形眼鏡)。
8.準(zhǔn)備好售貨用具，檢查驗光加工設(shè)備。
營業(yè)中
1.有客人要進(jìn)店，應(yīng)為其開門，友好的與顧客打招呼，走時應(yīng)送至門口或目送走出店門，從始至終保持微笑。
2.準(zhǔn)確填寫單據(jù)，鏡架鏡片與客人要的相符，總計金額及折后價格計算正確，單據(jù)不得改寫、涂抹。
3.收款完畢后應(yīng)提示顧客檢查款項是否正確無誤，交給顧客取鏡單;取鏡時在顧客存留單上注明鏡子已取，并告知顧客售后承諾、使用及保養(yǎng)方法，在將商品給予包裝，動作仔細(xì)小心，交付商品時，店員應(yīng)雙手遞交，禮貌致謝：請您拿好。
4.客人走后應(yīng)及時整理相關(guān)票據(jù)、貨品。
5.追鏡/投訴跟進(jìn)。查看當(dāng)日和臨交客鏡是否加工好了，及時發(fā)現(xiàn)未能交客的鏡(由于訂片未能按時到貨或訂片在加工過程中意外損壞造成未能在承諾客人交客的時間內(nèi)加工好的的)，及時通知客人(首先要向客人道歉，然后告知由于何種原因客人的眼鏡要晚些時候才能拿到)并商討解決方案(如“我們會重新盡快幫您訂鏡片，回來以后我們回第一時間通知您，您看可以嗎?”);投訴的及時跟進(jìn)(昨日有一鏡架投訴客人，正常使用、保修期限內(nèi)出現(xiàn)自然脫焊，要求更換，我們在幫客人檢查了損壞鏡架后答應(yīng)幫其更換，并開具“鏡架投訴申請表”，今日應(yīng)查詢該架的庫存情況和訂貨到貨時間，做好記錄)和回復(fù)客人(將之前的跟進(jìn)情況及時通知客人，要從客人的立場考慮，應(yīng)盡快幫客人解決，絕不可推卸責(zé)任，敷衍了事)。
6.回訪已配鏡客人，及時發(fā)現(xiàn)問題，作好記錄，為每位配鏡客人建檔(在客人新配鏡后一周內(nèi)應(yīng)回訪客人，詢問其佩戴情況，建議有空要多回來保養(yǎng);逢年過節(jié)，可以“___眼鏡___分店”的名義發(fā)短信問候客人等)及時填寫顧客檔案、鏡片使用記錄、日銷售報表。
7.及時清潔地面、貨架、商品，保持櫥窗的整潔、創(chuàng)新和吸引力;促銷活動和推廣活動的道具、宣傳品的清潔和及時更新等。
8.儀器的保養(yǎng)。每次為客人驗光前要清潔電腦驗光儀，綜合驗光儀等，及時檢修店內(nèi)儀器，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間上報，第一時間解決，做到不影響店內(nèi)正常運作。
9.對待來本店檢測視力、維修或清洗眼鏡的顧客要向?qū)Υ笥岩粯?，熱情的接待，服?wù)要周到，盡心盡責(zé)。
10.對于提出退換要求的顧客，要熱情的接待，并妥善處理具體問題。
營業(yè)結(jié)束
1.下班前半小時整理當(dāng)日銷售報表，結(jié)算。
2.清點商品，完成每日分店鏡架數(shù)，隱形眼鏡數(shù)，藥水?dāng)?shù)和其它一切物品的盤點，盤點數(shù)不正確不許敷衍了事，務(wù)必認(rèn)真執(zhí)行，簽字確認(rèn)以便查核。
3.全體員工有老板組織集合開晚會，對本日營業(yè)情況作簡短總結(jié)。
4.簽走。臨下班前簽走，規(guī)定下班時間前擅自下班作早退處理，早退的處罰方法同遲到。
5.到規(guī)定時間，店內(nèi)無客人且保證完成盤點等工作后方可打烊，離店前保證所有的開關(guān)都關(guān)閉，門窗鎖緊才能離店。
第2篇 眼鏡店創(chuàng)業(yè)計劃書優(yōu)秀范文
引導(dǎo)語：想要創(chuàng)業(yè)，不妨試試開一家眼鏡店，當(dāng)然，你要先準(zhǔn)備好創(chuàng)業(yè)計劃書。隨著生活水平的提高，人們的視力開始低齡化發(fā)展，許多小孩子也出現(xiàn)了近視。在一定的程度上帶動了眼鏡店的蓬勃發(fā)展，
目錄
1 概述
2 行業(yè)狀況，本店產(chǎn)品和服務(wù)
3 市場分析
4 戰(zhàn)略規(guī)劃
5 市場營銷
6 團(tuán)隊管理時免費重配同廠牌同品質(zhì)的鏡片.價格保證:您在亮晶晶購買的每一件均從生產(chǎn)商直接夠入,減少中間環(huán)節(jié),成本降低,價格當(dāng)然合理.滿意保證:您在亮晶晶選配的鏡架,在兩周內(nèi)有任何不滿,可免費更換同等價值的商品(鏡片已加工,不在此限).
1.3、目標(biāo)市場
7 資本結(jié)構(gòu)
8 風(fēng)險與對策
9 風(fēng)險資本的撤除
10 附錄:
1、概述
1.1、簡介
亮晶晶眼鏡店是一家即將成立的眼鏡店，將于2005年8月1日在師大校園內(nèi)濃重開業(yè)。本眼鏡店以學(xué)生為主要服務(wù)對象，產(chǎn)品以中、低檔框架眼鏡為主，包括眼鏡架、眼鏡片、各種框架眼鏡配件，兼營隱形眼鏡及其護(hù)理液、藥片、隱形鏡盒等。
1.2、產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)勢
亮晶晶眼鏡店擁有先進(jìn)的驗光配鏡設(shè)備,專業(yè)的驗光技術(shù),以及物美價廉的產(chǎn)品,為顧客提供優(yōu)良的服務(wù),并聘有高級驗光師。服務(wù)項目有:免費電腦驗光、免費維修眼鏡、免費清洗眼鏡、免費咨詢眼病、專家專業(yè)驗光.服務(wù)特點:專家坐堂驗光;先進(jìn)的主覺電腦驗光儀;優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 絕對物美價廉的眼鏡;在正常使用情況下,半年內(nèi)如發(fā)生任何可歸責(zé)于商品本身結(jié)構(gòu)、制作和材料不良的情形,我們將為你免費更換同等價值的商品(正常的磨損、擦傷或使用不當(dāng)不在此限).技術(shù)保證:配鏡后兩周內(nèi)光度發(fā)生任何不適,我們將免費為你復(fù)檢,于必要目標(biāo)市場以學(xué)生為主.經(jīng)調(diào)查，學(xué)生近視率在80%左右，是一個很有市場潛力的眼鏡消費市場.
1.4、戰(zhàn)略規(guī)劃
眼鏡店注重短期目標(biāo)與長遠(yuǎn)目標(biāo)的結(jié)合，爭取在1年內(nèi)占據(jù)該市場20%的份額，在3年內(nèi)占據(jù)該市場份額的40%以上。并不斷擴(kuò)展產(chǎn)品和營銷渠道，實現(xiàn)多元化經(jīng)營。
1.5、營銷目標(biāo)
首先主要搶占框架眼鏡這塊市場，然后擴(kuò)大到隱形眼鏡市場,及其他細(xì)分的眼鏡消費市場，有目的、有計劃低滲入其他眼鏡消費市場，為本眼鏡店帶來穩(wěn)定、持久的經(jīng)濟(jì)收入。
1.6、競爭情況
眼鏡店面臨的競爭對手主要是師大校園內(nèi)和師大附近的幾家眼鏡店.師大內(nèi)現(xiàn)在有兩家眼鏡店，一家叫卓越眼鏡,一家屬于百匯吉超市。卓越眼鏡店成立較早，在學(xué)生中也有不錯的口碑，地理位置也不錯, 最近該眼鏡店進(jìn)行全面的降價處理眼鏡,鏡框一律6折,鏡片一律8折,市場競爭力較強(qiáng),但因其產(chǎn)品比較單一,該眼鏡店的市場份額正在不斷下降。百匯吉超市只有一個柜臺經(jīng)營眼鏡，也是剛在前不久才開的。還沒有固定的顧客群體,但是有超市作為其強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)后盾，競爭力也不可小覷。師大周圍有兩家眼鏡店，煤礦村有一家“精麗眼鏡”，規(guī)模小，并且那里環(huán)境不怎么舒服，店面位置的選擇也不是很好，競爭力相對較弱。聾啞學(xué)校旁有一家“海通眼鏡店”，其宣傳及促銷做得非常成功，在學(xué)生中有良好的聲譽，在這一市場具有很高的占有率。該眼鏡店在學(xué)生這一市場上的銷售策略是專門為學(xué)生設(shè)計了學(xué)生套鏡系列(包括鏡架、鏡片、鏡盒、竟布)，價格從24元----320元，可以說能滿足不同學(xué)生的不同需求，亮晶晶眼鏡店的主要競爭對手從某種程度上說就是“海通眼鏡店。
1.7、眼鏡組裝和銷售
二、促銷活動 :
(1)地點：在師大校園內(nèi)
(2)形式：以搭臺的方式，并且是舞臺的方式
(3)儀器設(shè)備：可有一臺投影儀器，音響，電視，vcd等.........
(4)具體行動：先準(zhǔn)備好介紹本企業(yè)的影碟，內(nèi)容還可以播放一些關(guān)于如何保護(hù)眼鏡，和近視的預(yù)防和用眼的正確方法，主持人介紹眼鏡店的發(fā)展，和產(chǎn)品，服務(wù)等，并且?guī)в杏哪男问饺ノ^眾，在舞臺上還可以開展有關(guān)有趣活動，比如：眼鏡知識的問答，和用眼的正確方法，答對者可以獲得優(yōu)惠卷和免費的眼鏡做為獎品。
三.廣告建議：
(1) 針對產(chǎn)品不同分類，如隱形眼鏡中較著名的博士倫，衛(wèi)康，海昌，做一下特色宣傳，突出產(chǎn)品的特種功能和優(yōu)越性，以及使用方法及售后服務(wù)。
(2) 建立一定的戶外廣告，車身廣告，燈箱廣告，以擴(kuò)大廣告的持續(xù)性，結(jié)合一定的翻新促銷手段，不斷維持顧客的興趣和吸引潛在客戶，如傳單，優(yōu)惠卷等。
(3) 在電波，平面媒介中，重點宣傳科技這一方面，先進(jìn)驗光設(shè)備，優(yōu)良的售后服務(wù)等。
(4) 定期做一些公關(guān)活動，樹立公眾形象，以誠信取信于人，贏得消費者。如電波中的講座，如何保護(hù)眼鏡及使用不同眼鏡方法和保養(yǎng)等。
(5) 結(jié)合消費者時段，季節(jié)。重點宣傳時段，季節(jié)產(chǎn)品，如夏天的藍(lán)色沸點。
四、媒介戰(zhàn)略：
1. 報紙廣告由于亮晶晶眼鏡店位于貴陽市區(qū)，且主要消費者也是本地區(qū)的人們，所以，我們選擇在貴陽日報和貴陽晚報上做平面廣告，以為這倆份報紙的發(fā)行量大且閱讀的人多，特別是學(xué)生，基本會去看這倆份報紙。主要內(nèi)容：突出亮晶晶眼鏡的優(yōu)惠價格與質(zhì)量的保證，還有就是完善的售后服務(wù)。
2.電波廣告：選擇貴州交通音樂廣播電臺做廣告，以為這個廣播臺是學(xué)生們普遍喜歡的一個盲目，有利于更好的在第一時間，向?qū)W生告之眼鏡信息
5.6市場開發(fā)和進(jìn)入
眼鏡對于很多消費者已經(jīng)不陌生了,但是對于一些消費來是說,還是新鮮商品,同時也是必須的,對價格單性不大,較容易進(jìn)入和開發(fā).
企業(yè)首先進(jìn)入的
師大學(xué)生市場,爭取占領(lǐng)一定的市場份額.同時有目的.有計劃的開發(fā)其他市場,實現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)利益.
5.7公關(guān)策略
現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,公關(guān)活動對于企業(yè)的生存和發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用.公關(guān)目標(biāo)是樹立品牌效應(yīng),樹立企業(yè)”經(jīng)營光明商品，先做光明商人”的社會責(zé)任感的良好形象.
在消費者集中的地區(qū)進(jìn)行宣傳,專家講座;
樹立企業(yè)形象,以市場調(diào)查,調(diào)研的方法,吸引公眾注意,與消費者進(jìn)行雙向交流,加深對產(chǎn)品的認(rèn)識,提高品牌的知名度和美譽度.
進(jìn)行免費咨詢服務(wù).
5.8服務(wù)與反饋
向顧客提供免費咨詢電話,j及時給予顧客適當(dāng)眼睛與眼鏡保養(yǎng)的技術(shù)指導(dǎo)和信息支持,確保高水平的服務(wù).并即使處理反饋信息。
6、投資分析
6.1股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模
股本結(jié)構(gòu)與分析:
在亮晶晶眼鏡店中 是一個典型的自然人控股的企業(yè),當(dāng)投資人入股以后,必須對企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)格、產(chǎn)業(yè)思路形成極大的影響,,眼鏡店擬配股資金主要投向眼鏡產(chǎn)品。
眼鏡店總投資為20萬,股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模如下表:
表2:企業(yè)資本構(gòu)成和規(guī)模表
資本來源 資本規(guī)模
金額 比例
梁順海 5萬元 25%
侯世萍 5萬元 25%
張艷 5萬元 25%
李斌 5萬元 25%
資金來源是由投資人共同出資,各占25%。
6.2資金來源與運用
資金是企業(yè)機(jī)體的”血液”,企業(yè)無論是進(jìn)行生產(chǎn),還是經(jīng)營活動,都離不開資金.資金是企業(yè)生存的前提。
來源:眼鏡店總投資為20萬元,其中流動資金14.9萬元,資金采取投資人直接出資的籌集方式。
應(yīng)用:資金主要用于固定資產(chǎn)投資5.1萬,流動資產(chǎn)投資14.9萬元。
6.3投資收益與風(fēng)險分析
如果眼鏡店所需要的設(shè)備、眼鏡配件供應(yīng)商能夠保證準(zhǔn)時供貨.設(shè)備到貨、安裝、調(diào)試半個月內(nèi)完成,就能夠投入營業(yè)。
6.3.1采取租賃店面方式,選址在師大內(nèi),付租金、裝修后即可運營。
投資資金估算
表3: 單位:元
序號 項目 數(shù)量 投資資金 備注
1 店面 20平方米 24000 采取租賃方式,年租金為24000元/年
2 設(shè)備 大小共54臺 20000 健達(dá)磨邊機(jī), chrops-查片儀(佳樂普)健達(dá)磨邊機(jī), 客覺電腦驗光儀, 綜合驗眼臺等
3 水、電設(shè)施 1500 水、電維修及安裝費用
4 通訊設(shè)備 5000 主要是電話
5 店面裝修 5000 包括設(shè)計、裝修材料等
6 流動資產(chǎn) 149000 眼鏡配件,水電費,廣告費,交通運輸費,工資等
合計 200000
相對固定資產(chǎn)而言,流動資產(chǎn)具有周轉(zhuǎn)快,易變現(xiàn),數(shù)額波動較大的特點.企業(yè)流動資產(chǎn)的循環(huán)和周轉(zhuǎn)決定了經(jīng)營活動的連續(xù)性和持久性.企業(yè)投資于流動資產(chǎn)上的投資,初始形態(tài)一般為現(xiàn)金.有一定量的流動資產(chǎn)可以降低企業(yè)風(fēng)險,因為流動資產(chǎn)的變現(xiàn)能力強(qiáng)于固定資產(chǎn),遭受損失應(yīng)變能力強(qiáng),而且對于規(guī)模較大的企業(yè)流動資產(chǎn)在總資產(chǎn)中所占反對比重又會低于小企業(yè).在本眼鏡店流動資產(chǎn)中,總費用所在含比例見下表.
流動資產(chǎn)應(yīng)用明細(xì)表
表4:
序號 流動資產(chǎn) 金額(元) 備注(2000副)
1 眼鏡配件 30000 以2000副眼鏡計算,以最低進(jìn)貨價格算.眼鏡配件包括鏡框,鏡片,鏡腿,還有彈簧、螺絲、鼻梁、托葉、煙斗(一種小支架)、鉸鏈等小零件。
2 水電費 3000 一年
3 廣告費 5000
4 交通運輸費 3000
5 工資 20000 向外聘請的驗光師,年薪
合計 61000
分析:因為流動資產(chǎn)預(yù)測值=(預(yù)計銷售額/計算期日期)_基期流動資金周轉(zhuǎn)期
預(yù)計資金周轉(zhuǎn)期為90天,則流動資產(chǎn)預(yù)測值=(30000/360)_90=7500元
