崗位職責(zé)是什么
保安崗位是確保某一組織或場所安全的重要角色，他們主要負(fù)責(zé)維護(hù)秩序，預(yù)防和應(yīng)對各種安全風(fēng)險，確保人員和財產(chǎn)的安全。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的職業(yè)道德，忠于職守，遵守公司規(guī)章制度。
2. 掌握基本的安全知識，包括急救技能和應(yīng)急預(yù)案處理。
3. 具備觀察力和判斷力，能夠識別潛在的安全威脅。
4. 保持專業(yè)形象，與人溝通禮貌得體。
5. 能夠適應(yīng)輪班工作，包括夜間和節(jié)假日。
崗位職責(zé)描述
保安人員的工作涵蓋多個方面，他們既是場所的守護(hù)者，也是客戶服務(wù)的代表。他們在日常工作中需要密切監(jiān)視監(jiān)控設(shè)備，巡邏指定區(qū)域，檢查進(jìn)出人員和車輛，確保沒有未經(jīng)授權(quán)的活動。在緊急情況下，保安需迅速響應(yīng)，按照既定程序進(jìn)行處理，并與相關(guān)部門保持有效溝通。
此外，保安還負(fù)責(zé)維持公共區(qū)域的整潔，防止任何可能導(dǎo)致安全隱患的行為。他們需對訪客進(jìn)行禮貌而專業(yè)的接待，解答疑問，協(xié)助解決問題。在特殊活動中，保安需配合組織者確保活動安全有序進(jìn)行。
有哪些內(nèi)容
1. 安全監(jiān)控：監(jiān)控攝像頭，記錄異常情況，及時報告。
2. 門禁管理：核實人員身份，控制出入，發(fā)放臨時通行證。
3. 巡邏檢查：定期巡查設(shè)施，確保無破損，排查潛在風(fēng)險。
4. 應(yīng)急處理：執(zhí)行應(yīng)急計劃，如火警、醫(yī)療救助等。
5. 客戶服務(wù)：提供信息指引，協(xié)助解決客戶問題。
6. 安全培訓(xùn)：定期參加安全培訓(xùn)，提升專業(yè)技能。
7. 報告編寫：記錄每天的工作情況，包括事件、異常和建議。
8. 團(tuán)隊協(xié)作：與同事、上級及相關(guān)部門保持良好溝通，共同維護(hù)安全環(huán)境。
作為保安，他們的工作不僅在于執(zhí)行任務(wù)，更在于通過專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心，營造一個安全、和諧的環(huán)境，為所有相關(guān)人員提供安心的保障。
各崗位保安崗位職責(zé)范文
第1篇 彩園保安部各崗位職責(zé)
彩園保安部各崗位職責(zé)
1.0保安部經(jīng)理崗位說明
1.1入職條件:
男性,年齡25-35周歲,身高1.75米以上,大專以上文化程度,身體健康,相貌端莊,曾任3年以上大型小區(qū)保安經(jīng)理,持物業(yè)經(jīng)理上崗證,退伍軍人優(yōu)先。
1.2工作能力要求:
熟悉物業(yè)管理法規(guī),協(xié)調(diào)組織能力強,具有良好的軍事素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
1.3崗位職責(zé):
1.3.1貫徹執(zhí)行物業(yè)管理公司的各項規(guī)章制度和指令,制定、落實安全保衛(wèi)責(zé)任制及內(nèi)部管理制度。
1.3.2培訓(xùn)全公司員工做好四防(防火、防盜、防破壞、防突發(fā)事件)的安全教育、宣傳及監(jiān)督工作。
1.3.3責(zé)任轄區(qū)內(nèi)24小時的保安服務(wù)、日常管理工作的布署與實施、崗位及人員的協(xié)調(diào)。
1.3.4負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理體制小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、公共衛(wèi)生的落實情況,發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。
1.3.5維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的治安秩序,抓好施工人員的日常管理工作;協(xié)助公安機關(guān)處理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的事故、案件及查處三無人員等工作。
1.3.6抓好保安部員工的業(yè)務(wù)知識、禮節(jié)禮貌及物業(yè)管理方面的法律法規(guī)知識的培訓(xùn)工作。
1.3.7定期組織保安部實施軍事訓(xùn)練、消防演習(xí)及處理各種突發(fā)事件程序的演練。
1.3.8定期對轄區(qū)內(nèi)的安全防范措施、消防設(shè)施及器材、交通路標(biāo)、停車場設(shè)施進(jìn)行檢查與保養(yǎng),及時提出整改意見。
1.3.9完善保安部的設(shè)施、裝備,對監(jiān)控中心設(shè)備及其它裝備進(jìn)行監(jiān)管,并抓好操作人員的培訓(xùn)工作,充分發(fā)揮技防作用。
1.3.10負(fù)責(zé)保安部人員的招聘、培訓(xùn)、考核,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu);提出保安領(lǐng)班以上人員的任免及保安部員工的獎懲意見,經(jīng)總經(jīng)理決定實施。
1.3.11完成總經(jīng)理或上級交給的其它工作;定期向總經(jīng)理匯報本部門工作情況。
1.4權(quán)限
1.4.1有權(quán)對本管理處物業(yè)進(jìn)行安全監(jiān)督。
1.4.2有權(quán)對保安部所有違紀(jì)違章人員進(jìn)行處罰。
1.4.3有權(quán)檢查保安部各崗位值班情況,對疏忽職守,違紀(jì)違章人員進(jìn)行處罰。
1.4.4有權(quán)對不稱職的保安人員提調(diào)或建議辭退。
1.4.5有權(quán)根據(jù)實際需要,對保安部各崗位人員進(jìn)行調(diào)整。
2.0保安部主管崗位說明
2.1入職條件:
男性,年齡20-30周歲,身高1.75米以上,中專以上學(xué)歷,有2年以上小區(qū)保安主管工作經(jīng)驗,退伍軍人優(yōu)先;
2.2工作能力要求:
熟悉物業(yè)管理法規(guī),具良好的軍事素質(zhì)、培訓(xùn)能力和溝通、組織協(xié)調(diào)能力。
2.3崗位職責(zé):
2.3.1 在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查指導(dǎo)所轄全體保安員的日常生活內(nèi)務(wù)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練以及執(zhí)行勤務(wù)情況。協(xié)助部門經(jīng)理搞好隊伍建設(shè)及配合公司做好人員調(diào)配及治安保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)填寫所管物業(yè)范圍內(nèi)的值班日志,并查看當(dāng)天各保安領(lǐng)班的值班日志。
2.3.2協(xié)助保安部經(jīng)理落實保安員的編制計劃和訓(xùn)練學(xué)習(xí)計劃。
2.3.3協(xié)助保安部經(jīng)理制定新入職保安員的崗前培訓(xùn)計劃,并負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)各項技能訓(xùn)練考核工作。加強對所轄下領(lǐng)班的管理和督察,及時指導(dǎo)工作,指出問題,糾正錯誤。
2.3.4在確定保安、消防崗位后,具體實施安排保安員的上崗、換崗、調(diào)崗等工作, 就各崗位的工作具體的安排和交待,并實施有效的指揮。
2.3.5服從物業(yè)公司總經(jīng)理的指揮,參加公司的會議和工作安排,和公司物業(yè)經(jīng)理保持溝通和聯(lián)絡(luò),協(xié)助處理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的問題和事件。
2.3.6負(fù)責(zé)了解所轄全體保安員的職業(yè)道德及業(yè)務(wù)水平情況,積極主動的開展保安員的職能、技能學(xué)習(xí)和思想教育工作。
2.3.7負(fù)責(zé)督察所轄保安領(lǐng)班及保安員的值班情況,要及時解決好突發(fā)事件,如無法解決則要立逐級上報或報公司領(lǐng)導(dǎo),以求盡快解決。
2.3.8協(xié)助保安部經(jīng)理管理所配發(fā)的保安通訊器材、警械和隊員的日常訓(xùn)練工作。
2.3.9負(fù)責(zé)崗位人員的變動。在特別情況下,聽從保安部統(tǒng)籌調(diào)動本隊保安人員的工作安排。
2.3.10參與公司的工作會議,匯報或提議解決保安方面的有關(guān)問題。
2.3.12完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
2.4權(quán)限
2.4.1有權(quán)檢查崗位保安員執(zhí)勤情況,對疏忽職守,違紀(jì)違章人員進(jìn)行處罰。
2.4.2有權(quán)對不稱職的保安人員提調(diào)或建議辭退。
2.4.3有權(quán)根據(jù)實際需要,對各崗位保安人員進(jìn)行調(diào)整。
3.0保安部領(lǐng)班崗位說明
3.1入職條件:
男性,年齡20-30周歲,身高1.75米以上,高中以上學(xué)歷,有2年以上小區(qū)保安領(lǐng)班工作經(jīng)驗,持保安員上崗證,退伍軍人優(yōu)先;
3.2工作能力要求:
掌握物業(yè)管理法規(guī),具有良好的軍事素質(zhì)、一定的培訓(xùn)能力和組織協(xié)調(diào)能力,能及時處理小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件。
3.3崗位職責(zé):
3.3.1認(rèn)真執(zhí)行上級的書面或口頭命令,又要遵照公司制定的保安崗位責(zé)任制和紀(jì)律規(guī)章制度,對當(dāng)值保安員的崗位安排并檢查督促完成其職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)。
3.3.2對于各級主管領(lǐng)導(dǎo)的書面或口頭命令,保安領(lǐng)班必須迅速布置執(zhí)行,執(zhí)行結(jié)果及時報告發(fā)令者。其他部門經(jīng)理或業(yè)戶要求協(xié)辦之事,如屬合理,應(yīng)在職權(quán)范圍內(nèi)給予協(xié)助,并報告保安主管。
3.3.3保安領(lǐng)班對當(dāng)值保安員要從嚴(yán)要求,認(rèn)真切實地依照公司制定的保安員崗位職責(zé)守則以及其他的紀(jì)律制度,檢查督促當(dāng)值保安員貫徹執(zhí)行,并查閱當(dāng)日本班各崗位保安填寫的值班日志。
3.3.4當(dāng)值中抓好重點方面和重點部位的保安工作,重點方面是防火、防災(zāi)、防盜、防突發(fā)事件、保證業(yè)主的人身和財物的安全。重點部位要勤巡查督促,一般部位每小時巡查不少于一次,并做好巡查記錄和認(rèn)真填寫值班日志。
3.3.5 保安領(lǐng)班可直接接受業(yè)戶的投訴,在處理事件時,要講禮貌、講政策、講道理、按原則、按規(guī)定辦事。對待違法犯罪分子,要做到及時、堅決、果斷、合法地處理,同時要及時向上級請示、匯報。
3.3.6 領(lǐng)班要開好當(dāng)班保安員的班前班后會議,上崗前要檢查著裝、儀表儀容并布置當(dāng)日任務(wù)和注意事項。下崗后要小結(jié)當(dāng)值情況,提出表揚和批評。
3.3.7 當(dāng)值期間的工作情況及發(fā)現(xiàn)的問題,要在值班交接本上做出詳細(xì)記錄,并做好與下一班帶班領(lǐng)班的交接工作。
3.3.8 班長要熟悉防火、滅火報警設(shè)施的性能和使用方法,以及消防通道的來去方向,做到心中有數(shù),萬一發(fā)生火災(zāi)事故,要在第一前線,協(xié)助指揮滅火。
3.3.9 發(fā)生治安案件和其它突發(fā)事件,要及時趕到現(xiàn)場,指揮保安人員和有關(guān)工作人員了解情況,并及時報告和處理。發(fā)生刑事案件要做好現(xiàn)場保護(hù)工作,服從公安人員指揮,配合開展工作。
3.3.10保安領(lǐng)班在當(dāng)值中,要事事、處處、時時起模范表率作用,嚴(yán)以律己,以自己嚴(yán)守崗位職責(zé)、遵守紀(jì)律制度、勤勤懇懇的工作以及干凈文明的儀容儀表等實際表現(xiàn)來帶動當(dāng)值保安員。
3.3.11領(lǐng)班要注意觀察、詢問當(dāng)值保安員的思想和工作動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行教育疏導(dǎo)工作。
3.3.12做好保安通訊器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作,交接時要認(rèn)真清點、檢查、簽名。損壞要追查、賠償。值班記錄要做好保管、保密工作,不許給無關(guān)人員亂翻、亂看。
3.3.13保安領(lǐng)班除了抓好當(dāng)值保安員保安業(yè)務(wù)工作,還要抓好保安員的政治思想工作和紀(jì)律檢查工作。對表現(xiàn)好的保安員除及時口頭表揚之外,也要及時向保安主管反映;對表現(xiàn)差和違紀(jì)的保安人員,要及時給予批評和糾正,對嚴(yán)重違法亂紀(jì)的要立即報告主管。
3.4權(quán)限
3.4.1有權(quán)檢查崗位保安員執(zhí)勤情況,對疏忽職守,違紀(jì)違章人員匯報保安主管進(jìn)行處罰。
3.4.2有權(quán)根據(jù)實際需要,對各崗位保安人員進(jìn)行調(diào)整。
3.4.3有權(quán)對在崗位表現(xiàn)不好的保安員提出批評,建議處罰。
4.0消防、監(jiān)控領(lǐng)班崗位說明
4.1入職條件:
男性,年齡20-30周歲,身高1.75米以上,高中以上學(xué)歷,有2年以上小區(qū)消防、監(jiān)控領(lǐng)班工作經(jīng)驗,持消防員上崗證,退伍軍人優(yōu)先;
4.2工作能力要求:
掌握物業(yè)管理法規(guī),具有良好的軍事素質(zhì)、一定的培訓(xùn)能力和組織協(xié)調(diào)能力,能熟練操作小區(qū)消防、監(jiān)控系統(tǒng),處理問題沉著冷靜。
4.3崗位職責(zé):
4.3.1執(zhí)行上級指令,領(lǐng)導(dǎo)本班成員按時按質(zhì)完成上級下達(dá)的工作任務(wù)。
4.3.2堅持當(dāng)班前后的講評工作,對本班員工進(jìn)行督促、檢查,做好每天工作記錄,及時糾正違紀(jì)行為,及時準(zhǔn)確地通報情況。
4.3.3定期對全體隊員進(jìn)行消防、監(jiān)控知識培訓(xùn),不斷提高全體隊員的業(yè)務(wù)知識。
4.3.4帶領(lǐng)、督促本班員工落實各部位的防火措施,對異常情況要及時匯報、處理,帶領(lǐng)下屬員工堅持演練及體能訓(xùn)練,加強整體戰(zhàn)斗力。
4.3.5定期組織本班人員進(jìn)行工作總結(jié)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),明確工作要求程序,嚴(yán)格管理,充分調(diào)動員工的積極性。
4.3.6定期對隊員的工作能力進(jìn)行考核。
4.3.7協(xié)助主管做好宣傳、培訓(xùn)員工消防、監(jiān)控知識的工作,保管、愛護(hù)消防中心、監(jiān)控中心的設(shè)備、資料。成上級交辦的其他工作。
5.0保安員職位說明書
5.1入職條件:
男性,年齡25周歲以下,身高1.75米以上,高中以上文化程度,身體健康,相貌端莊,有酒店或物業(yè)管理保安工作經(jīng)驗,持保安員上崗證、退伍軍人優(yōu)先;
女性,年齡23周歲以下,身高1.65米以上,高中以上文化程度,身體健康,相貌端莊,有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗、持保安員上崗證及參加過保安員培訓(xùn)者優(yōu)先。
5.2工作能力要求:
反應(yīng)敏捷,有責(zé)任心和服務(wù)意識,工作主動、熱情,有良好軍事素質(zhì)。
5.3崗位職責(zé):
5.3.1服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,做到令行即止。 嚴(yán)格遵守國家法令、法規(guī),做到依法辦事。
5.3.2熟悉本崗位職責(zé)和工作程序,圓滿完成工作任務(wù)。
5.3.3堅守崗位,保持高度警惕,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事物,發(fā)現(xiàn)問題及時上報;
5.3.4積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它部門服務(wù)工作,
5.3.5制止違章行為(要先敬禮),不能解決的及時向領(lǐng)班報告。
5.3.6熟悉和維護(hù)小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材,熟練掌握各種滅火器材的使用方法。
5.3.7思想品德端正,發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為及時制止并向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)和上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
5.3.8廉潔奉公,堅持原則,是非分明,敢于同違法犯罪行為作斗爭。
5.3.9積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動和行動,努力完成各項治安維護(hù)工作。
5.3.10完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
5.4權(quán)限
5.4.1執(zhí)行任務(wù)時,對弒人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公關(guān)機關(guān),但無權(quán)實施拘留、關(guān)押、審訊沒收財產(chǎn)和罰款權(quán)力。
5.4.2對發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場,保護(hù)證據(jù),維護(hù)秩序以及提供情況,但無權(quán)勘察現(xiàn)場的權(quán)力。
5.4.3按照規(guī)定、制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。
5.4.4對出入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛及其所攜帶或裝載的物品,按規(guī)定進(jìn)行驗證,檢查。
5.4.5在執(zhí)勤中,如遇到不法分子反抗,甚至行兇報復(fù),要采取正當(dāng)防衛(wèi)。
5.4.6宣傳法制,協(xié)助業(yè)主(住戶)做好四防工作,落實各項安全防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向業(yè)主(住戶)報告,協(xié)助整改。
5.4.7對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查監(jiān)視,并報當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。
5.4.8對違反《治安管理處罰條例》的人,有權(quán)勸阻、制止和批評教育,但無處罰的權(quán)力。
5.4.9對有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以進(jìn)行監(jiān)視、檢查、報告、但無權(quán)偵察、扣押、搜查權(quán)力。
5.5紀(jì)律
5.5.1認(rèn)真遵守《保安儀容儀表規(guī)定》做到精神飽滿、文明執(zhí)勤。
5.5.2執(zhí)行《公司文明禮貌用語規(guī)定》,講文明、有禮貌。
5.5.3嚴(yán)格遵守《保安請銷假制度》、《交接班制度》。
5.5.4值班時嚴(yán)禁喝酒、吸煙、吃東西;不準(zhǔn)嬉戲、打鬧;不準(zhǔn)會客、看報紙、聽廣播;不準(zhǔn)做其它與值班、執(zhí)勤無關(guān)的事。
5.5.5愛護(hù)各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
5.5.6禁止利用工作之便敲詐勒索、收受賄賂。
5.5.7遵守《員工宿舍管理規(guī)定》,不得帶人留宿,需住宿必須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)。
5.5.8禁止在公司所管理物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)利用娛樂之便進(jìn)行賭博
或變相賭博。
5.5.9加強學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)互助,禁止鬧糾紛,不說臟話,不做不利于團(tuán)結(jié)的事。
6.0門童崗位說明
6.1.當(dāng)班期間,須保持良好的崗位形象和精神面貌,站姿端正。主動、熱情地接待客人,不得擅自離崗、串崗,不得和別的工作人員閑聊、嬉鬧、怠慢客人,不得在崗位上吃東西、吸煙、看書報、打私人電話,做其它與工作無關(guān)的事情。
6.2嚴(yán)格控制進(jìn)入樣板房的施工維修人員,施工維修人員進(jìn)入樣板房必須經(jīng)工程部與物業(yè)管理處協(xié)調(diào)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行施工,并作好記錄。
6.3監(jiān)督好本崗周邊的公共衛(wèi)生,物品擺放整齊,用過的鞋套和干凈的鞋套要按要求歸類放好。
6.4熟悉嶺南新世界城市花園的配套設(shè)施和項目,了解公司的發(fā)展現(xiàn)狀及有關(guān)銷售工作的基本常識。
6.5做好樣板房物品的安全保衛(wèi)工作,對損壞或丟失的物品要及時上報。如有當(dāng)事人的要注意區(qū)別對待:如是客人的,要及時報上級處理,不得擅自作主,粗暴地批評客人或?qū)腿擞胁晃拿鞯难孕?
6.6對客人的提問應(yīng)及時客觀、委婉的回答,態(tài)度要熱情,不清楚的問題不能信口開河。對如房價等問題,應(yīng)禮貌地讓客人到售房部咨詢,如客人有不文明的行為,應(yīng)禮貌制止,不得和客人發(fā)生爭執(zhí)。
6.7對公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和客人提出的合理要求,應(yīng)迅速、圓滿地做到,并將完成情況及時反饋給該領(lǐng)導(dǎo)和客人,征詢其意見。處理不了的問題要及時上報。
7.0消防、監(jiān)控員職位說明書
7.1入職條件:
男性,年齡25周歲以下,身高1.75米以上,高中以上文化程度,身體健康,相貌端莊,有酒店或物業(yè)管理消防、監(jiān)控工作經(jīng)驗,持消防員上崗證、退伍證者優(yōu)先;女性,年齡23周歲以下,身高1.65米以上,高中以上文化程度,身體健康,相貌端莊,有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗、會電腦操作者優(yōu)先。
7.2工作能力要求:
反應(yīng)敏捷,有責(zé)任心和服務(wù)意識,工作主動、熱情,有上進(jìn)心。
7.3崗位職責(zé):
7.3.1遵守公司各項規(guī)章制度,服從管理,聽從指揮,嚴(yán)格履行職責(zé),認(rèn)真完成任務(wù)。接警及時,傳警迅速、準(zhǔn)確、清楚,并做好記錄。
7.3.2嚴(yán)格執(zhí)行操行規(guī)程,保管好一切監(jiān)控器材,設(shè)備物品要做好交接班登記。
7.3.3努力學(xué)習(xí)消防監(jiān)控知識,不斷提高工作業(yè)務(wù)水平。
7.3.4協(xié)助消防組做好防火安全工作,保持監(jiān)控室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
7.3.5在做好以上幾點的基礎(chǔ)上,必需遵守《保安員職責(zé)》。
7.4消防、監(jiān)控員職責(zé)
7.4.1負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作。
7.4.2發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告,并通知巡樓保安員到現(xiàn)場查看。
7.4.3負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序處理。
第2篇 保安部各崗位職責(zé)（1）
保安部各崗位職責(zé)(一)
一、領(lǐng) 班 職 責(zé)
1. 對直屬上司負(fù)責(zé)。
2. 熟悉各崗位的職責(zé),工作要求,掌握步行街內(nèi)的治安特點和重點防范門部位。
3. 紀(jì)守法,本著對事不對人的原則,公平、公正、合理的處理班內(nèi)發(fā)生的各種事務(wù)。
4. 當(dāng)值時,合理地安排下屬的工作,并對下屬工作進(jìn)行檢查督促和指導(dǎo)。
5. 協(xié)助上司做好安防員的培訓(xùn)工作。
6. 平時注重與業(yè)主、顧客和相關(guān)部門搞好關(guān)系,必要時要協(xié)助其處理有關(guān)事件。
7. 主持班前、班后會。
8. 當(dāng)有突發(fā)事件發(fā)生時要第一時間趕到現(xiàn)場,按規(guī)定程序處理好突發(fā)事件。
9. 當(dāng)好上級的參謀,將下屬的各種情況及時地向上級報和詢問。
10. 協(xié)助公司做好對部門內(nèi)務(wù)事項的管理。
11. 監(jiān)管好公共財物,做好值班記錄.
二、巡邏崗位職責(zé)
1.向當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)。
2.對重點防范部位要加大些查力度。
3.對可人員要進(jìn)行詢問和盤查,并將無關(guān)人員清理出步行街。
4.要仔細(xì)檢查營業(yè)時間外各商鋪門窗是否關(guān)閉和鎖好。
5.做好各商鋪裝修期間的濫管。
6.做好對消防報警情況的查核和處理。
7.要規(guī)定時間內(nèi)做好步行街的全面清場工作。
8.做好步街的內(nèi)部保衛(wèi)工作。
9.協(xié)助領(lǐng)班處理各崗位發(fā)生的各類事件和檢查各崗位的工作。
三、外圍崗崗位職責(zé)
1.交通手勢指揮車輛和人員正確的通道進(jìn)入步行街。
2.嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入步街。
四、大堂崗崗位職責(zé)
1.按規(guī)定對來訪人員進(jìn)行來訪登記。
2.執(zhí)行物品放行規(guī)定。
3.做好信承的收發(fā)和外理工作。
4.督員工執(zhí)行上下班打卡工作。
5.嚴(yán)禁無關(guān)人員在大堂逗留和進(jìn)入大廈。
6.負(fù)責(zé)接聽大堂的電話。
7.為各人提供開電梯服務(wù),并正確地指引客人乘坐電梯。
五、摩托車崗位職責(zé)
1.對進(jìn)去車場的每一輛車收發(fā)出入卡。
2.引導(dǎo)摩托車、自行車正確擺放,并保管摩托車、自行車。發(fā)現(xiàn)問題時要及時處理,或通知有關(guān)人員跟進(jìn)。
3.每天統(tǒng)計車輛進(jìn)入車場數(shù)量和做好過夜車輛的登記。
4.每天按規(guī)定打開或關(guān)閉車場及出入口的照明燈和裝飾燈等燈光。
5.引財車輛和人員行走正確的通道。
6.執(zhí)行停車場管理規(guī)定。
六、汽車場崗位職責(zé)
1.行停車場管理規(guī)定。
2.用交通指揮手勢引財車輛正確停放在車位上,
3.他細(xì)檢查入車場院的每一輛車的情況,發(fā)現(xiàn)問題要及時提醒車主,并做好登記。
4.及時提醒車主不要將貴重物品放在停車場的車輛上。
5.按規(guī)定關(guān)閉和打開車場院的照明燈。
第3篇 各崗位保安崗位工作描述職責(zé)
編號:工作指引-g-001 (a)版本:2003-01
__花地
各崗位保安崗位工作描述
1.0南門崗
1.1南門人行道崗
1.1.1站崗要求:
1)定崗:隊員需定點站立,位置在人行道崗?fù)ね鈧?cè)1米處;
2)姿勢:站崗需“跨立”姿勢;
3)對講機統(tǒng)一擺放于腰間固定位置,著門童裝對講機擺放在崗?fù)づ_面;
4)禮儀:對小區(qū)業(yè)主出入時,點頭、問好;
對參觀團(tuán)體或公司領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓需敬禮;
1.1.2早、中班在固定位置規(guī)范站崗,由于夜晚人流出入較少,因此本崗位不專設(shè)晚班。
1.1.3工作職責(zé):負(fù)責(zé)外來訪客出入登記和指引;對四季風(fēng)情廣場外來各種亂停亂放車輛進(jìn)行疏導(dǎo);遇特殊情況及時向保安領(lǐng)班匯報;
1.1.4對崗?fù)ぜ案浇鼌^(qū)域清潔、衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)和監(jiān)督。
1.2南門車道出入口中央崗
1.2.1站崗要求:
1)隊員在車輛出入口崗?fù)?nèi)站立操作;
2)站姿要規(guī)范:直立,面對車道,眼睛余光注意來往車輛;
3)對出入車輛驗卡、收卡、收費等要做到耐心、禮貌、周到;
4)禮儀:業(yè)主車輛出入時,需敬禮;
來訪車輛出入時,先敬禮,詢問、再發(fā)卡(或收卡),
需禮貌地向客人說明有關(guān)收費規(guī)定;履行完工作職
責(zé)需向客人道謝。
1.2.2早、中班在固定崗內(nèi)站立,晚班可在崗?fù)?nèi)就坐。
1.2.3工作職責(zé):負(fù)責(zé)外來車輛出入登記、票務(wù)收發(fā)、收費和指引;遇特殊情況向及時保安領(lǐng)班匯報。
2.0西門崗
2.1站崗要求:
1)定崗:隊員需定點站立,位置在崗?fù)ね鈧?cè)1米處;
2)姿勢:站崗需“跨立”姿勢;
3)對講機統(tǒng)一擺放于腰間固定位置,著門童裝對講機擺放在崗?fù)づ_面;
4)禮儀:對小區(qū)業(yè)主出入時,點頭、問好;
對參觀團(tuán)體或公司領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓需敬禮。
2.2早、中班在固定位置站崗,晚班隊員固定坐在定點位置(樹下業(yè)主等班車處)。
2.3晚班要求:面對崗?fù)?注意出入車道;當(dāng)有車輛出入時,需立即跑步入崗?fù)みM(jìn)行處理,工作程序與南門相同。
2.4工作職責(zé):對外來車輛出入登記、票務(wù)發(fā)放、收費和指引;對外來訪客出入登記和指引;對50米視線范圍內(nèi)亂停亂放的車輛進(jìn)行管理;遇特殊情況向保安領(lǐng)班匯報。
3.0北門崗位
3.1站崗要求:定在北門崗?fù)ね?米處。
3.2早、中班在崗?fù)ね夤潭?米處站崗,晚班在崗?fù)ね饩妥?有關(guān)
禮儀及注意事項見南門及西門要求。
3.3工作職責(zé):對裝修工出入管理;外來車輛出入登記、票務(wù)收發(fā)、收費和指引;對外來訪客出入登記和指引;對北門露天停車場50米視線范圍內(nèi)亂停亂放車輛進(jìn)行管理;遇特殊情況向保安領(lǐng)班匯報。
4.0紫華居崗位
4.1站崗要求:
1)走動崗位,崗位定于紫華居12幢自行車停車場沙井蓋上;
2)姿勢:走姿規(guī)范,保持良好的精神風(fēng)貌;需站立時用“跨
立”姿勢;
3)對講機統(tǒng)一擺放于腰間固定位置;
4.2工作職責(zé):對裝修單元、紫華居地下車庫及紫華居商鋪巡查;對幼兒園外室外停車場停放車輛管理;對外來訪客出入指引;協(xié)助幼兒園保安在幼兒園人流高峰期維持秩序;遇特殊情況向保安領(lǐng)班匯報。
5.0幼兒園崗位
5.1站崗要求:
1)定于幼兒園崗?fù)で?米處固定位置;
2)姿勢:站崗需“跨立”姿勢;
3)對講機統(tǒng)一擺放于腰間固定位置,著門童裝對講機擺放在崗?fù)づ_面;
4)禮儀:對小區(qū)業(yè)主出入時,點頭、問好;
對參觀團(tuán)體或公司領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓需敬禮。
5.2除早、晚幼兒園上學(xué)、放學(xué)需在固定位置站立外,每小時站前10分鐘,晚班可在崗?fù)?nèi)就坐。
5.3紫華居與幼兒園交接門除上學(xué)、放學(xué)時間開放外,平時需關(guān)閉。
中午如有家長送物給子女,問清情況后可予以開放。
5.4工作職責(zé):對幼兒園家長和學(xué)生進(jìn)出監(jiān)控;對外來訪客出入登記和指引;對幼兒園門窗開關(guān)情況的檢查(在晚上和幼兒園員工休息時進(jìn)行檢查);負(fù)責(zé)接聽(轉(zhuǎn)達(dá))電話信息;遇特殊情況向保安領(lǐng)班匯報。
6.0會所前停車場崗位
6.1站崗要求:根據(jù)太陽輻射情況,可在朗月或繁星閣旁的湖邊站崗。
6.2早、中、晚班規(guī)范站崗。
6.3工作職責(zé):負(fù)責(zé)擺放停車場各種標(biāo)識;在顧客車輛停放前,車場保
安人員與車同步,并指引車輛到指定位置停泊;車輛未停穩(wěn)前,站立在車頭前規(guī)范指揮;車輛離開時,站立在車尾后規(guī)范指引;對顧客熱情、主動、有禮;遇特殊情況向保安領(lǐng)班匯報。
7.0巡邏崗位
7.1崗位要求:屬走動崗位,需規(guī)范走姿、站姿與騎車姿態(tài);
7.2工作職責(zé):除紫華居以外,負(fù)責(zé)24幢樓宇的巡邏、簽到工作;每班對整個小區(qū)巡查和簽到必須達(dá)到3次;對相關(guān)裝修單元及公共設(shè)施認(rèn)真檢查;兼顧其它崗位的輪換頂崗工作;遇特殊情況向保安領(lǐng)班匯報。
8.0車管崗位
8.1崗位要求:屬走動崗位,規(guī)范走姿、站姿與騎車姿態(tài)
;
8.2工作職責(zé):負(fù)責(zé)小區(qū)各地下車庫及各架空層停車場的巡邏、簽到工作,每班對整個小區(qū)巡查和簽到必須達(dá)到3次;對小區(qū)內(nèi)停放車輛的亂占位、亂停放、對車門窗開關(guān)、漏油等情況進(jìn)行檢查;兼顧其它崗位的輪換頂崗工作;遇特殊情況向保安領(lǐng)班匯報。
9.0監(jiān)控中心崗位
9.1崗位要求:在監(jiān)控中心辦公位置上端正就座。
9.2工作職責(zé):跟蹤全小區(qū)錄像管理情況;跟蹤全小區(qū)消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施檢查;負(fù)責(zé)各樓宇大堂門禁可視對講的接聽、開門等工作;負(fù)責(zé)接聽電話、傳達(dá)業(yè)主的各種咨詢、投訴、維修等具體工作;按規(guī)定時間負(fù)責(zé)小區(qū)背景音樂的播放;遇到緊急警報,及時通知當(dāng)值保安趕到現(xiàn)場了解情況。
10.0總公司辦公區(qū)崗
10.1站崗要求:在銷售中心與總公司轉(zhuǎn)彎處。
10.2早、中、晚班規(guī)范站崗。
10.3工作職責(zé):對外來訪客進(jìn)行指引;對總公司停車場停放車輛進(jìn)行指揮和管理;晚上檢查總公司辦公室、家居廣場和銷售中心門窗開關(guān)情況;對顧客熱情、主動、有禮;遇特殊情況向保安領(lǐng)班匯報。
-完
第4篇 物業(yè)管理公司保安部各崗位職責(zé)（5）
物業(yè)管理公司保安部各崗位職責(zé)(五)
一、目的:通過對保安部各級崗位職責(zé)的制定,讓各級人員明確各自的職責(zé)、權(quán)限,確保保安工作的正常運行。
二、適用范圍:各級保安人員
三、職責(zé):
1.保安部經(jīng)理(主持工作副經(jīng)理)職責(zé)
1)了解所管物業(yè)的特點,掌握周邊治安動態(tài),制定和完善安全管理方案 。
2)與轄區(qū)派出所緊密協(xié)作,做好所管物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安管理,完成治安綜合治理任務(wù)。
3)加強人員、物品進(jìn)出管理,消除不安全隱患,保證業(yè)主的生活安定和財產(chǎn)安全。
4)熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn),掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點,指導(dǎo)各管理處加強重點崗位的安全防范。
5)合理組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通秩序,加強車輛的停放管理。
6)做好日常宣傳教育,建立應(yīng)急分隊,制定火、水、風(fēng)、燃?xì)狻㈦姷韧话l(fā)災(zāi)害處置預(yù)案,最大限度地杜絕和減少相關(guān)事故損失。
7)協(xié)助綜合部招聘保安員,對新招保安員進(jìn)行上崗前培訓(xùn)。
8)加強保安隊伍的建設(shè),擬訂、實施專業(yè)培訓(xùn)計劃,組織專業(yè)技能的訓(xùn)練和考核。
9)負(fù)責(zé)組織定期和不定期的安全工作檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素和事故隱患,及時通報,協(xié)助管理處落實整改。
10)負(fù)責(zé)公司保安督導(dǎo)隊的日常工作,對公司各單位的保安工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)和獎懲.
11)如發(fā)生案(事)件,接到報告后,應(yīng)立即進(jìn)行處置,并及時報告公司領(lǐng)導(dǎo),積極協(xié)助公安機關(guān)偵案處置。
12)保安獎懲制度的編制、獎罰措施的執(zhí)行。
13)建立協(xié)調(diào)機制,妥善處理矛盾和糾紛和投訴、違規(guī)事件的處理。
14)完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。
2.保安隊長、主持工作副隊長職責(zé)
1)對管理處主任負(fù)責(zé),主持全隊保安工作,按工作規(guī)范要求帶領(lǐng)全隊做好安全防范工作。
2)認(rèn)真執(zhí)行保安部下達(dá)的安全工作目標(biāo)、任務(wù),做好消防、治安等安全防范具體管理工作。
3)檢查轄區(qū)內(nèi)各部位的消防、治安安全情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報管理處主任。
4)監(jiān)督檢查本隊保安員日常工作,每周夜間二點以后查崗不少于2次,并有詳細(xì)記錄。
5)做好保安隊的日常工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)),負(fù)責(zé)保安隊的月考勤工作,認(rèn)真監(jiān)督、檢查各保安的工作。
6)對本班組的員工進(jìn)行日?？己?發(fā)現(xiàn)問題及時、嚴(yán)格處理。
7)每天將轄區(qū)內(nèi)治安、消防情況匯總,呈報管理處主任。
8)積極參加公司組織的培訓(xùn)、訓(xùn)練,合理安排好保安員的工作,盡量能做到工作、學(xué)習(xí)兩不誤。
9)做好保安服裝及各類警用器械等物品的管理工作,對人為因素造成的損壞,追查責(zé)任,賠償損失。
10)及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項,并有信息反饋。
11)及時做好各類情況表送達(dá)及各類記錄的整理歸檔工作。
12)負(fù)責(zé)對投訴、違規(guī)事件的處理,及時制止、糾正各類違章行為,對在工作檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問題按照規(guī)定、時限及時處理,并將處理情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3.保安班長、主持工作副班長職責(zé)
1)對保安隊長負(fù)責(zé),主持管理本班組的日常工作。
2)服從保安隊長的工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)),匯總本班組每日每班的工作情況表,整理好各種值班原始記錄,及時向保安隊長提供情況、信息和資料;
3)負(fù)責(zé)本班保安員日常考勤工作,認(rèn)真監(jiān)督、檢查本班組保安員工作情況,每班各崗位工作檢查不少于5次,發(fā)現(xiàn)問題按照規(guī)定時間及時、嚴(yán)格處理,并有詳細(xì)的記錄。
4)傳達(dá)落實公司、管理處、保安隊的各項制度、要求及工作計劃。
5)帶領(lǐng)班組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及軍體培訓(xùn)。
6)遇突發(fā)事件及時上報、處理,未能處理的情況及時上報。
7)記錄好當(dāng)班工作情況。
8)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù)。
4.保安員職責(zé)
1)認(rèn)真遵守、執(zhí)行公司以及管理處的各項規(guī)章制度。
2)按照崗位要求,完成所擔(dān)負(fù)的各項工作任務(wù),確保所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全。
3)敏銳觀察進(jìn)入小區(qū)人員的動態(tài);勸阻行動怪異、衣冠不整和違反管理規(guī)定的閑雜人員、推銷人員進(jìn)入,同時將所發(fā)現(xiàn)的情況報告領(lǐng)班。
4)控制小區(qū)大門前車輛停放,勸阻無關(guān)人員不要在小區(qū)大門逗留,維持小區(qū)門口的治安、交通秩序,確保停車場、地下車庫、車道的安全和暢通。
5)熟悉和掌握消控、監(jiān)控設(shè)備性能和操作程序,會使用各種滅火器材。
6)熟悉管轄區(qū)環(huán)境、消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況,滅火器材的擺放、防盜報警裝置、監(jiān)控電視鏡頭的位置等。
7)嚴(yán)密監(jiān)視消防、監(jiān)控、防盜報警信號,發(fā)現(xiàn)情況及時報告并采取相應(yīng)措施。
8)維護(hù)值班室衛(wèi)生及室內(nèi)的一切物品和設(shè)施。
9)負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng),及時排除設(shè)備故障,并確保設(shè)備完好率。
10)按照防范預(yù)案和處理程序做好轄區(qū)內(nèi)公共場所治安秩序的維護(hù)工作。
11)做好交接班工作,當(dāng)班保安要將值班情況與接班保安交接清楚,檢查所持械具和通訊器材等有無損壞。
12)完成上級交辦的其它工作。
第5篇 __小區(qū)保安各崗位職責(zé)
小區(qū)保安各崗位職責(zé)
保安主管職責(zé)
一、對整個物業(yè)范圍內(nèi)的安全負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任。
二、根據(jù)國家治安的有關(guān)規(guī)定及本公司的有關(guān)管理細(xì)則制定安護(hù)部門的計劃和目標(biāo)。并督導(dǎo)護(hù)班長的工作。
三、主持部門例會,傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)部門的指示,并與廣大安護(hù)人員一道分析研究住宅小區(qū)的治安管理問題。
四、熟悉和掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的操作和性能,熟悉小區(qū)內(nèi)治安狀況,做到心中有數(shù)。
五、對重大事件、事故親自組織調(diào)查、處理。完成好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。
保安班長職責(zé)
一、對于整個物業(yè)范圍的安全負(fù)有具體的協(xié)調(diào)責(zé)任。
二、定時的參加本部門的例會,做好上傳下達(dá)的工作。
三、掌握住宅小區(qū)的各種保安設(shè)施的操作和性能,對于小區(qū)內(nèi)的治安工作要做到心中有數(shù)。
四、對于小區(qū)保安交接班制度的執(zhí)行情況要定時的進(jìn)行檢查。
五、對于小區(qū)保安的工作要視情況及時的進(jìn)行調(diào)整。
六、對于小區(qū)內(nèi)重大的事件、事故要配合主管做好處理工作。
七、對于公司臨時性的安排做好配合工作。
保安員職責(zé)
一、安護(hù)員上崗時必須身穿制服,佩帶裝備,嚴(yán)整儀容。糾正違章時先敬禮,必須做到以理待人。
二、作風(fēng)正派,遵紀(jì)守法,監(jiān)守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲。
三、值班安護(hù)人員要認(rèn)真作好防火、防盜、防搶劫工作,認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主管部門及領(lǐng)導(dǎo),確保管區(qū)的安全。
四、執(zhí)勤過程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失。
五、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財物。對崗位內(nèi)一切設(shè)施、財物不得亂用。
六、嚴(yán)格遵守上下班時間及值班紀(jì)律,對崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,并且作好詳細(xì)的書面記錄。
七、遇到緊急、突發(fā)性重大事情,要及時向主管部門經(jīng)理請示匯報。
八、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,按時、按規(guī)定交接班。
九、對小區(qū)內(nèi)的住戶作好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。
十、應(yīng)有禮貌的查詢進(jìn)入小區(qū)的訪客,并盡可能登記身份證,如有懷疑,應(yīng)通知有關(guān)住戶及有關(guān)部門。
十一、詳細(xì)記錄各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)打來的電話,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
十二、若發(fā)生案件,應(yīng)采取下列措施以協(xié)助破案:
1、立即報案并留在現(xiàn)場直至公安人員到達(dá)。
2、切勿移動或容許他人移動、觸摸現(xiàn)場物品,保留現(xiàn)場證據(jù),方便取證工作。
3、禁止任何人在現(xiàn)場走動,并勸阻閑人進(jìn)入現(xiàn)場,以方便公安人員現(xiàn)場調(diào)查。4、向公安人員提供案件詳情。
第6篇 某物業(yè)保安各崗位職責(zé)
物業(yè)保安各崗位職責(zé)
1、保安經(jīng)理職責(zé)
1.保安經(jīng)理在保安工作上負(fù)有具體的責(zé)任。
2.制定、部署保安部的工作計劃,督促各領(lǐng)班的工作。
3.主持保安工作會議,貫徹經(jīng)理的指令。
4.定期安排培訓(xùn)下屬及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。
5.安排體能訓(xùn)練,保持員工經(jīng)常處在最佳狀態(tài)工作。
6.及時向總經(jīng)理反映業(yè)主/租戶的意見及投訴。
7.加強與所屬管轄警區(qū)的警民關(guān)系,以便日后執(zhí)行工作。
8.須認(rèn)識周圍環(huán)境,熟悉本公共設(shè)備的位置和保安監(jiān)控的重點,以便執(zhí)行工作。
9.對重點崗位的巡視,每天不少于三次,每月夜巡不少于三次。
10.熟記緊急聯(lián)絡(luò)信號,電話號碼,對講機號碼。
11.定期向總經(jīng)理匯報有關(guān)保安事宜。
12.定期與消防局聯(lián)系,以便日后執(zhí)行工作。
13.完成總經(jīng)理交給的其他任務(wù)。
2、保安主任職責(zé)
1.協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)各級下屬員工執(zhí)行工作。
2.執(zhí)行公司傳達(dá)的各項工作及一般日常工作的跟進(jìn)。
3.即時向主管反映業(yè)主/租戶的意見及投訴。
4.如經(jīng)理不在場,有特別事件發(fā)生,需填寫特別事件報告。
5.協(xié)助主管定期培訓(xùn)下屬員工,做好培訓(xùn)計劃及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。
6.與部門主管商討編制有關(guān)緊急事故發(fā)生時的應(yīng)急措施。
7.定期抽查保安部監(jiān)控中心記錄本,報告記錄本及巡邏記錄等。
8.完成總經(jīng)理下達(dá)的其它任務(wù)。
3、領(lǐng)班職責(zé)
1.協(xié)助主任或副主任監(jiān)察及教導(dǎo)各保安員工作。
2.做好全班的考勤工作、主持崗前訓(xùn)示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關(guān)工作。
3.教導(dǎo)及訓(xùn)練下屬員工,并提供訓(xùn)練課程予新到職員工,考評及報告保安員上班工作的情況。
4.不定時巡視、督促各崗哨,及時糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。
5.處理一般性的治安案件和客人投訴。
6.管理好本班的警具器械和公用物資。
7.當(dāng)值時發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時,應(yīng)立即趕到第一現(xiàn)場處理,發(fā)生重大問題立即報告上級,一般問題做好書面記錄、分析并報告。
8.主持班后會講評當(dāng)天的工作情況主持每一周班務(wù)會,并呈報主任副主任。
9.完成上級交給的一切任務(wù),并做好當(dāng)班工作。
4、門衛(wèi)職責(zé):
職務(wù)內(nèi)容:
1.根據(jù)上級的安排當(dāng)值上崗,阻止不受歡迎的人進(jìn)入園區(qū)(衣衫不整、攜帶危險品、精神病患者)
2.指揮門前的秩序,使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài),維護(hù)園區(qū)形象
3.堅持禮貌用語,保持正確的站立姿勢和良好的儀容,以微笑來迎接往來人員,并盡可能對客人的提問給予滿意的回答。
4.對可疑人員應(yīng)報告上級領(lǐng)導(dǎo)。
5.對進(jìn)出入小區(qū)的車輛進(jìn)行相應(yīng)的登記,并發(fā)放出入證。
6.對進(jìn)出的大件物品進(jìn)行檢查和登記,二裝施工人員帶出的物品必須有物業(yè)部的出門條方可放行。
7.嚴(yán)格檢查裝修施工人員的出入證。
5、巡邏職責(zé):
1.定人、定時巡查外圍、樓內(nèi)、電梯和各區(qū)域重點設(shè)施及小區(qū)周圍的安全保安工作。
2.檢查各層的報警、各類滅火器是否正常、消防通道是否暢通無阻及照明指示燈是否正常工作。
3.對小區(qū)內(nèi)施工的人員要檢查是否有工作證,無證人員要問清原因,并上報部門主管處理,如是閑雜人員立即禮貌勸其離開小區(qū)。
4.接到火警要問清樓層和區(qū)域,迅速到現(xiàn)場查明原因并撲滅初起的火災(zāi)。
5.巡查時若發(fā)現(xiàn)住戶門未鎖好,應(yīng)立即通知住戶,如無法通知,領(lǐng)班或管理員應(yīng)用鏈鎖幫其鎖好并做記錄。
6.如發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)任何公共設(shè)施被毀壞須予以記錄并通知保安部和管理處。
7.發(fā)現(xiàn)有異常情況或可疑人員要密切監(jiān)視,認(rèn)真觀察,加強布控,防止罪案發(fā)生。
8.按規(guī)定的巡邏路線巡邏并做好記錄,不得把巡邏路線透露給無關(guān)人員。
9.留意進(jìn)出車輛出入情況,凡進(jìn)入停車場的任何車輛或自行車必須有物業(yè)管理處發(fā)出的停車證和員工停車證。
10.保安在巡邏時若有可疑人員在停車場內(nèi)徘徊或逗留,需查明其身份來歷。
第7篇 貿(mào)易商城保安部各崗位職責(zé)
貿(mào)易商城保安部各崗位職責(zé):
一、保安部部長崗位職責(zé):
(一)熟悉并嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī),遵守公司制定的各項管理規(guī)章制度;
(二)對總經(jīng)理負(fù)責(zé),組織領(lǐng)導(dǎo)保安部工作,對保安工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任;
(三)熟悉和掌握賣場內(nèi)商戶的地理位置,重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況;
(四)貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作,做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作,調(diào)解各種糾紛;
(五)組織實施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改;
(六)主持部門例會,傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神;
(七)配合上級領(lǐng)導(dǎo),抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn),監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實情況;
(八)監(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況,處理公司管轄范圍內(nèi)各類治安案件,協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系;
(九)做好__貿(mào)易城商戶的“四防”安全和法制宣傳教育工作提高商戶的安全意識和法制觀念;
(十)配合監(jiān)督商戶裝修工作;
(十一)以身作則,不許濫用職權(quán);
(十二)對保安員的聘用,解聘提出建議;
(十三)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、保安部保安、消防主管崗位職責(zé):
(一)在保安部長的領(lǐng)導(dǎo)下開展對__貿(mào)易城的治安保衛(wèi)工作;
(二)嚴(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定:建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度;
(三)負(fù)責(zé)整個責(zé)任區(qū)的消防管理工作;
(四)配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育,提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識和自防自救能力;
(五)組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核,組織義務(wù)消防隊員、安全護(hù)衛(wèi)隊員進(jìn)行消防實戰(zhàn)訓(xùn)練;
(六)建立消防安全疏散滅火預(yù)案,發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救;
(七)組織安全疏散,控制局勢,調(diào)查火警火災(zāi)原因,拿出處理意見;
(八)負(fù)責(zé)按規(guī)范配置警械、消防器材,做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作;
(九)定時不斷巡視__貿(mào)易城各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作;
(十)掌握商場的火災(zāi)特點,努力做到“六熟悉,既:熟悉商場的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況;熟悉商場的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施;熟悉重點消防保衛(wèi)部位存在火險隱患和控制方法;熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實情況;熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及及其防火、滅火能力;熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況;
(十一)制定消防安全制度、落實火災(zāi)預(yù)警、演練機制、并落實實施;
(十二)對保安員及公司員工進(jìn)行防火宣傳,提高遵守法規(guī)和切實做好安全工作的自覺性;
(十三)對自己主管的工作負(fù)責(zé)。制定計劃,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況;
(十四)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
三、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé):
(一)在保安部部長的領(lǐng)導(dǎo)下,安排本班各項具體工作,分配隊員崗位,發(fā)放器材;
(二)領(lǐng)班以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度;
(三)檢查本班各崗工作情況,及時糾正工作偏差;
(四)如實記錄并小結(jié)本班工作情況,并及時向上級匯報;
(五)做好保安器材的交接和保管工作。
四、商場巡邏保安員崗位職責(zé):
(一)熟悉__貿(mào)易城地形及消防設(shè)備的分布和使用知識;
(二)巡邏員必須認(rèn)真巡視,如有無亂人員按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯,如有違反,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),必嚴(yán)肅處理;
(三)在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落,查看有無偷竊、損壞商場內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財產(chǎn)物品,如有損壞,立即報告有關(guān)部門處理;
(四)在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人,立即進(jìn)行查詢,對發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,要進(jìn)行制止;
(五)巡查所轄區(qū)域的治安消防工作,特別注意:大廳、走廊、機房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū),僅東西方向走梯為吸煙區(qū);
(六)如遇到裝修,巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場地,是否破壞消防設(shè)備,有無火災(zāi)隱患;
(七)制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生,防止事態(tài)擴(kuò)大,影響賣場秩序;
(八)掌握活動于__貿(mào)易城范圍的客人動態(tài),維護(hù)商場區(qū)域秩序,注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時報告;
(九)提高警惕防止以購物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財物的人員;
(十)查看有無物品或雜物阻礙或占用公共場所的現(xiàn)象;
(十一)查看商場內(nèi)有無煙火、水侵等異?，F(xiàn)象,如發(fā)現(xiàn)及時報告;
(十二)對有大件物品搬離商場時而出入口崗值班人員未發(fā)現(xiàn)或未出示證件卻放行的現(xiàn)象要進(jìn)行詢問并要求出示相關(guān)證件;
(十三)對商場非法拍照、攝像行為及時進(jìn)行制約和管理;
(十四)作好巡視記錄,按規(guī)定程序進(jìn)行交接班。
五、門崗保安員崗位職責(zé):
(一)負(fù)責(zé)維持__貿(mào)易城出入口進(jìn)出秩序,保證出入口暢通;
(二)密切注視出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員(推銷人員、攜帶煙火或危險物品進(jìn)入__貿(mào)易城等此類在__貿(mào)易城附近范圍內(nèi)活動的人員),帶寵物者禁入;
(三)對可疑人員進(jìn)行證件檢查,對于帶進(jìn)帶出的大件物品,要檢查個人證件進(jìn)行登記,對于特定時間段,如__貿(mào)易城開門前或閉店后出入人員的檢查及產(chǎn)品出入時的檢查有無證明等情況,要認(rèn)真做好本職工作;
(四)制止打架斗毆事件的發(fā)生,防止事態(tài)擴(kuò)大,影響營業(yè)秩序;
(五)積極協(xié)助配合其他班組的保安人員,作好安全消防防范工作。
六、中庭保安員崗位職責(zé):
(一)負(fù)責(zé)中庭人流疏導(dǎo),維護(hù)營業(yè)秩序及如發(fā)現(xiàn)商戶或顧客需要幫助的給予必要的幫助;
(二)負(fù)責(zé)開啟各層電子顯示屏;
(三)負(fù)責(zé)滾梯、觀光梯的人流控制和安全防范;
(四)發(fā)現(xiàn)非__貿(mào)易城允許的人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,要進(jìn)行制止;
(五)制止吸煙人未滅煙前進(jìn)入__貿(mào)易城;
(六)如遇商戶之間的糾紛、打架斗毆事件,及時匯報并防止事態(tài)擴(kuò)大,影響經(jīng)營秩序。
七、停車場保安員崗位職責(zé):
(一)當(dāng)值時對車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時上報,來車時要將車輛指揮到位,要檢查車輛有無損壞,車門有無上鎖,車輛排列整齊;
(二)客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語,要做到舉止大方,不亢不卑,避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突,不準(zhǔn)向客人索取小費;
(三)當(dāng)值時要站到車場較明顯的位置,指揮車輛時動作手勢要標(biāo)準(zhǔn)、正確;
(四)當(dāng)值時不得群集閑聊,不得隨意離崗、竄崗,有事不要大聲叫喊,使用對講講機時注意用語,不講與工作無關(guān)的問題;
(五)當(dāng)值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食;
(六)指揮車輛泊位時要注意自身安全,尤其是有醉態(tài)的司機,防止撞傷、碰傷、擦傷等;
(七)負(fù)責(zé)車輛的安全管理,維持車場秩序。
八、監(jiān)控室保安員崗位職責(zé):
(一)負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作;
(二)負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作;
(三)發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告,并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看;
(四)負(fù)責(zé)監(jiān)控錄象帶的管理工作;
(五)發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警;
(六)正確操作和愛護(hù)消防報警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等;
(七)做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作,保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無故障;
(八)對安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作,確保正常使用,隨時協(xié)助調(diào)查各類案件;
(九)加強重點部位的監(jiān)控,遇有特殊情況或嫌疑人及時與所在區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)隊員聯(lián)系,妥善處理;
(十)工作認(rèn)真仔細(xì),精益求精,監(jiān)控值班中遇事要及時判明情況,重要事件要及時報告主管領(lǐng)導(dǎo);
(十一)未經(jīng)保安部部長批準(zhǔn),任何人不得進(jìn)入監(jiān)控室,監(jiān)控人員不得將攝錄資料外泄,值班中禁止擅離職守和會客;
(十二)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
九、機動保安員崗位職責(zé):
(一)按規(guī)定著裝配帶保安裝備;
(二)隨時在制定部位侯命,接到命令迅速到達(dá)現(xiàn)場;
(三)隨時做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備,服從部長或主管調(diào)動;
