崗位職責(zé)是什么
超市保安是負(fù)責(zé)維護(hù)超市內(nèi)秩序，確保顧客和員工安全，以及保護(hù)超市財(cái)產(chǎn)不受損失的專業(yè)人員。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的職業(yè)道德，尊重每一位顧客和同事。
2. 有較強(qiáng)的責(zé)任心和警惕性，時(shí)刻保持警覺，防止任何可能的安全隱患。
3. 掌握基本的應(yīng)急處理技巧，如疏散人群、急救措施等。
4. 了解相關(guān)法律法規(guī)，尤其是與安全管理相關(guān)的部分。
5. 能夠有效溝通，解決現(xiàn)場沖突，必要時(shí)與執(zhí)法部門協(xié)調(diào)合作。
6. 熟悉超市布局，能快速定位并處理問題區(qū)域。
崗位職責(zé)描述
超市保安的工作環(huán)境通常包括繁忙的購物區(qū)、倉庫和員工區(qū)域。他們的日常任務(wù)包括但不限于：
1. 監(jiān)控監(jiān)控系統(tǒng)，留意任何可疑行為。
2. 巡視超市各個(gè)角落，確保沒有安全隱患。
3. 檢查出入口，防止未付款商品離開超市，同時(shí)確保顧客和員工的進(jìn)出安全。
4. 在緊急情況下，如火災(zāi)、醫(yī)療急救等，執(zhí)行應(yīng)急計(jì)劃并協(xié)助疏散人群。
5. 維護(hù)停車場秩序，協(xié)助解決顧客停車問題。
6. 協(xié)助處理顧客投訴，保持和諧的購物環(huán)境。
7. 與管理層保持溝通，報(bào)告潛在風(fēng)險(xiǎn)和改進(jìn)安全措施的建議。
有哪些內(nèi)容
1. 安全巡邏：定期在超市內(nèi)進(jìn)行巡邏，確保無盜竊、破壞或其他違法行為。
2. 事件記錄：詳細(xì)記錄發(fā)生的事件，包括異常行為、事故和處理結(jié)果，以供日后參考和分析。
3. 培訓(xùn)參與：參加安全培訓(xùn)課程，提升自身的安全知識和技能。
4. 危機(jī)應(yīng)對：制定和執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對突發(fā)事件，如停電、自然災(zāi)害等。
5. 客戶服務(wù)：提供友善的服務(wù)，解答顧客疑問，幫助解決購物過程中的困擾。
6. 合作協(xié)作：與超市其他部門緊密合作，共同維護(hù)店內(nèi)秩序，提升顧客滿意度。
超市保安的角色至關(guān)重要，他們不僅是安全保障的“守護(hù)者”，也是提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的重要一環(huán)。通過他們的專業(yè)工作，可以營造一個(gè)安全、舒適的購物環(huán)境，增強(qiáng)顧客對超市的信任與忠誠度。
超市保安崗位職責(zé)范文
第1篇 超市保安崗位職責(zé)
1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財(cái)產(chǎn)與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報(bào)警電話和消防設(shè)備；
5、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進(jìn)入。
第2篇 超市值班保安工作崗位職責(zé)
作為一名超市值班保安,其崗位職責(zé)是怎樣的以下是一則超市值班保安崗位職責(zé),供各位制度職責(zé)大全保安員參考。
1.定期消防設(shè)備檢查、消防隱患檢查,制定火災(zāi)應(yīng)變措施并組織執(zhí)行,做好全員消防安全教育;
2.在營業(yè)時(shí)間內(nèi)對收銀區(qū)連續(xù)監(jiān)控,保證錢財(cái)安全。維護(hù)顧客財(cái)物不受損失;
3.處理和平息顧客與顧客、顧客與員工、員工與員工之間在現(xiàn)場發(fā)生的沖突;
4.稽核顧客的購物是否與銷售明細(xì)表相符,確保顧客無遺漏商品;
5.防止盜竊事件發(fā)生;
6.開門前檢查所有上鎖門是否正常,在職值班保安員巡場檢查關(guān)門前清場,關(guān)門后定時(shí)監(jiān)視報(bào)警,外場巡場;
7.收貨區(qū)檢查廠商攜帶出入商場的物品,核對攜出人身份與表上所列核實(shí)是否相同,攜出日期與所填日期為同一日,攜出物品與表上所列相同。檢查交貨完畢車輛是否夾帶本商場設(shè)備及商品;
8.突發(fā)事故處理:買賣糾紛、盜竊、蓄意破壞、干擾、停水、停電、風(fēng)災(zāi)、水災(zāi)、地震等應(yīng)變及支援,重大事件及時(shí)向商場管理員(制度職責(zé)大全商場管理員)匯報(bào)。
第3篇 某商場超市保安崗位職責(zé)
商場(超市)保安的崗位職責(zé):
一、熱愛本職工作,自覺遵守國家法律、法規(guī),負(fù)責(zé)商場安全防范工作,保障商場管理工作正常運(yùn)行。
二、秩序管理員上崗前應(yīng)先進(jìn)行儀容儀表自我檢查,按照規(guī)定著裝及佩戴胸卡,時(shí)刻保持個(gè)人儀容儀表端莊整潔。
三、上崗后,應(yīng)始終保持良好的精神狀態(tài)。
四、文明服務(wù)、禮貌待人、規(guī)范用語,上崗期間不得與商戶及顧客有任何爭吵。
五、嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間上下班,上班不準(zhǔn)遲到、早退、不得擅自離崗或私自串換崗,上崗期間不準(zhǔn)喝酒、與商戶閑聊等與工作無關(guān)的事情。
六、熟悉商場內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況及使用知識,認(rèn)真檢查治安、防火、防盜情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)。
七、在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人,應(yīng)立即對其進(jìn)行查詢,對發(fā)現(xiàn)推銷人員在商場內(nèi)散發(fā)傳單、名片及亂拉業(yè)務(wù)等擾亂商場正常經(jīng)營秩序的現(xiàn)象要及時(shí)進(jìn)行制止。
八、如遇到商場內(nèi)商戶裝修,巡邏員應(yīng)查看其是否有占用公共消防通道、破壞消防設(shè)施及有無火災(zāi)隱患等現(xiàn)象,如有違反上述規(guī)定的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理或上報(bào)商場辦公室。
九、應(yīng)妥善保管商場配發(fā)的通訊器材,如有損壞(不能修復(fù))或丟失,由個(gè)人照價(jià)賠償。
十、如遇突發(fā)事件能迅速到位,并按照突發(fā)事件預(yù)案進(jìn)行處理。
十一、根據(jù)商場規(guī)定的營業(yè)時(shí)間按時(shí)開門、閉門。
十二、遇到火險(xiǎn)及其它事故應(yīng)迅速撲救或采取其它有效措施保護(hù)好現(xiàn)場并及時(shí)上報(bào),如因臨陣退縮而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的將依法追究相應(yīng)責(zé)任。
十三、認(rèn)真填寫值班日志,不得將值班日志撕頁或擅自改動(dòng)。
十四、隨時(shí)保持高度警惕,要堅(jiān)持巡視管轄區(qū)域,堅(jiān)決杜絕不安全隱患,發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)處理或匯報(bào)。
十五、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
