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用戶管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)，它旨在規(guī)范用戶行為，保護(hù)企業(yè)資源，提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)保障用戶的合法權(quán)益。該制度涵蓋了用戶注冊(cè)、使用、反饋、服務(wù)升級(jí)等多個(gè)環(huán)節(jié)，旨在構(gòu)建一個(gè)公平、安全、高效的服務(wù)環(huán)境。
包括哪些方面
1. 用戶注冊(cè)管理：規(guī)定用戶注冊(cè)的流程、所需信息、驗(yàn)證機(jī)制，以及對(duì)虛假信息的處理辦法。
2. 用戶行為規(guī)范：明確用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則，如禁止發(fā)布違法信息、尊重他人權(quán)利等。
3. 數(shù)據(jù)隱私保護(hù)：設(shè)定企業(yè)如何收集、存儲(chǔ)、使用用戶數(shù)據(jù)，以及用戶對(duì)自身數(shù)據(jù)的訪問(wèn)和控制權(quán)。
4. 服務(wù)條款：詳細(xì)闡述服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、變更通知、終止條件等，確保用戶理解并同意。
5. 投訴與糾紛處理：建立有效的用戶投訴機(jī)制，規(guī)定處理流程和時(shí)限，確保公正透明。
6. 用戶權(quán)益保障：明確用戶享受的服務(wù)權(quán)益，如退款政策、售后服務(wù)等。
7. 更新與修改：規(guī)定用戶管理制度的更新頻率和通知方式，確保用戶及時(shí)了解最新規(guī)定。
重要性
用戶管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 保護(hù)企業(yè)利益：防止惡意用戶濫用服務(wù)，減少欺詐行為，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
2. 維護(hù)用戶權(quán)益：確保用戶清楚了解服務(wù)條款，防止權(quán)益受損，提升用戶滿意度。
3. 規(guī)范市場(chǎng)秩序：通過(guò)制度約束，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造健康有序的市場(chǎng)環(huán)境。
4. 法律合規(guī)性：符合相關(guān)法律法規(guī)要求，降低法律風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立良好企業(yè)形象。
方案
1. 制定全面的用戶協(xié)議：結(jié)合業(yè)務(wù)特性，制定詳盡的用戶協(xié)議，涵蓋所有關(guān)鍵方面，確保無(wú)遺漏。
2. 定期評(píng)估與更新：定期評(píng)估用戶管理制度的有效性，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和法規(guī)變化進(jìn)行適時(shí)更新。
3. 提供清晰的用戶指南：創(chuàng)建易懂的用戶指南，幫助用戶理解并遵循相關(guān)規(guī)定。
4. 建立用戶教育機(jī)制：通過(guò)郵件、公告、在線幫助等方式，定期提醒用戶注意行為規(guī)范和數(shù)據(jù)安全。
5. 加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)：確保所有員工理解并執(zhí)行用戶管理制度，提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和持續(xù)教育。
6. 建立反饋機(jī)制：鼓勵(lì)用戶提出意見(jiàn)和建議，不斷優(yōu)化制度，提升用戶體驗(yàn)。
7. 嚴(yán)格違規(guī)處理：對(duì)于違反規(guī)定的用戶，根據(jù)制度規(guī)定采取警告、限制功能、封禁賬號(hào)等措施，維護(hù)制度權(quán)威。
通過(guò)上述方案，我們可以構(gòu)建一個(gè)既有利于企業(yè)發(fā)展，又能保障用戶權(quán)益的用戶管理制度，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。
用戶管理制度范文
第1篇 用戶合同檔案信息管理制度
第一條 為了規(guī)范合同的簽訂和管理,維護(hù)公司及用戶合法權(quán)益,保障用戶資料及檔案信息的安全,制定本制度。
第二條 本制度適用于天然氣安裝合同、供氣合同及大型用戶的照付不議合同。
第三條 用戶合同具體包括:天然氣用戶工程安裝合同、燃?xì)鈭?bào)警器安裝合同、城市燃?xì)饩用裼脩艄夂贤?、城市燃?xì)馍虡I(yè)用戶供氣合同及大用戶照付不議合同,可根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整情況增減合同類(lèi)別。
第四條 符合正常業(yè)務(wù)流程的零散居民用戶安裝合同由業(yè)務(wù)人員與用戶簽訂即可,對(duì)于商業(yè)用戶安裝合同、集體用戶安裝合同應(yīng)由市場(chǎng)部經(jīng)理審核簽字,分批付款的安裝合同由經(jīng)營(yíng)副總簽字審批;供氣合同由業(yè)務(wù)人員直接辦理,未結(jié)清安裝費(fèi)用需要送氣的由總經(jīng)理審批簽字;照付不議合同由經(jīng)營(yíng)副總草擬,總經(jīng)理審核簽訂。
第五條 合同內(nèi)容要按規(guī)定填寫(xiě),主要條款必須清晰完整,權(quán)責(zé)要明確。集體用戶必須有聯(lián)系人姓名和電話,有工期要求的要經(jīng)過(guò)規(guī)劃建設(shè)部測(cè)算后予以明確;分批付款合同一定要明確交款期限和工程安裝內(nèi)容步驟,大型用戶涉及產(chǎn)權(quán)歸屬爭(zhēng)議的由經(jīng)營(yíng)副總審核確定。
第六條 天然氣安裝合同要嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)確定的標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)算部門(mén)測(cè)定的金額進(jìn)行收費(fèi),業(yè)務(wù)人員不得違反公司規(guī)定擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得多收或少收任何款項(xiàng),嚴(yán)禁任何有損公司利益和聲譽(yù)的行為。
第七條 業(yè)務(wù)人員要嚴(yán)格按照規(guī)劃建設(shè)管理部提供的《天然氣用戶送氣通知單》和安裝驗(yàn)收?qǐng)D紙辦理開(kāi)戶手續(xù),簽訂供氣合同。
第八條 用戶開(kāi)戶后,要及時(shí)完善表務(wù)信息、地址信息、燃?xì)饩咝畔⒌?并打印用戶信息。
第九條 照付不議合同適用于上游天然氣供應(yīng)商和年用氣規(guī)模在300萬(wàn)立方米或日用氣規(guī)模在1萬(wàn)立方米以上(含)的工業(yè)用戶、大型商業(yè)用戶(集中采暖鍋爐、大型中央空調(diào))等,照付不議合同由市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù),由經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理草擬,總經(jīng)理審核、簽訂。
第十條 業(yè)務(wù)人員應(yīng)定期將履行完畢或不再履行的合同及有關(guān)資料(包括有關(guān)的信函、圖表、批件、預(yù)算及通知單等)按編號(hào)整理,交檔案管理人員存檔,用戶檔案的建立要全面、及時(shí)、準(zhǔn)確,不得將用戶檔案和信息隨意處置、銷(xiāo)毀、遺失。
第十一條 各類(lèi)用戶資料的查詢要履行必要的手續(xù),嚴(yán)禁泄漏公司和用戶信息,具體規(guī)定由部門(mén)制定。
第十二條 計(jì)算機(jī)上的用戶信息由業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)備份,后臺(tái)管理由綜合管理部網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé),要嚴(yán)格設(shè)置分級(jí)管理和查詢使用權(quán)限,保障信息安全,保全公司利益。
第十三條 本制度從二o一一年十月一日起執(zhí)行。
第2篇 用戶事故管理制度
1、 事故責(zé)任的劃分:
1.1用戶責(zé)任事故:
1.1.1非本公司用戶或雖為本公司用戶但未用本公司天然氣的;
1.1.2用戶在使用燃?xì)膺^(guò)程中因使用不當(dāng)造成事故的;
1.1.3用戶使用天然氣過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)管道等設(shè)備的缺陷沒(méi)有及時(shí)通知本公司處理,而是自己維修、拆動(dòng)造成事故的。
1.2本公司責(zé)任事故:
1.2.1管道泄漏造成跑氣引發(fā)事故的。
1.3雙方互有責(zé)任事故
由于公司燃?xì)夤艿兰霸O(shè)施存有缺陷,加之用戶使用不當(dāng)造成的事故。
2、事故處理辦法
2.1事故處理范圍
2.1.1凡屬用戶責(zé)任事故,由用戶本人負(fù)責(zé),我公司不承擔(dān)任何責(zé)任;
2.1.2凡屬我公司責(zé)任事故,由我公司本著實(shí)事求是的態(tài)度,認(rèn)真妥善處理善相關(guān)事宜;
2.1.3凡屬雙方責(zé)任事故,由當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)關(guān)根據(jù)事故情況分清各自責(zé)任,并各自據(jù)此承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。
2.2事故處理權(quán)限的劃分
2.2.1凡屬一般用戶事故,由公司負(fù)責(zé)處理,并把事故報(bào)告和處理結(jié)果報(bào)公司安全部、監(jiān)察室備案;
2.2.2凡屬重大事故,由技術(shù)安全部、監(jiān)察室、辦公室、客服中心等有關(guān)部門(mén)協(xié)助公安消防部門(mén)進(jìn)行處理。
2.3事故處理的原則
2.3.1視事故的情節(jié)和損失情況,由當(dāng)?shù)毓蚕啦块T(mén)出面調(diào)解處理,并根據(jù)情況主持召開(kāi)會(huì)議,請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加,說(shuō)明事故現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查情況,分析事故發(fā)生原因,尊重科學(xué),作出結(jié)論,力求合理妥善處理;
2.3.2發(fā)生事故后,如果為我公司用戶,事主應(yīng)首先出示戶口及購(gòu)氣證或用戶使用證(天然氣),確定是本公司正式用戶后方可進(jìn)行處理;
2.3.3凡屬公司責(zé)任的燒傷病人住院治療費(fèi)用及本人工資,原則上由事主單位負(fù)責(zé),經(jīng)協(xié)商后事主單位不同意時(shí),由本公司負(fù)責(zé);
2.3.4無(wú)工作單位人員燒傷病人住院期間可享受營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助,補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)最高每天1.5元;
2.3.5燒傷病人住院期間,根據(jù)主治醫(yī)生的意見(jiàn)確定陪住人員,陪住人員工資及資金由其本人單位勞資部門(mén)出示證明,本公司給予報(bào)銷(xiāo);
2.3.6燒毀衣物、家具等物品,由當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)負(fù)責(zé)清點(diǎn),按損失程度折舊劃價(jià)賠償;
2.3.7燒毀房屋由當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)與有關(guān)房管部門(mén)聯(lián)系,修膳房屋解決用戶住房問(wèn)題,工料費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo);
2.3.8燒傷病人出院后,不再配給護(hù)理人員;
2.3.9燒毀的現(xiàn)金及沒(méi)有痕跡的物品一律不予賠償;
2.3.10對(duì)個(gè)別用戶無(wú)理取鬧,應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)對(duì)其進(jìn)行教育,嚴(yán)肅制止。
2.4用戶事故報(bào)告程序
2.4.1事故發(fā)生后,公司相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)調(diào)查人員傷亡及經(jīng)濟(jì)損失情況,分析事故發(fā)生原因,如屬一般事故,由售后服務(wù)部與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)根據(jù)事故鑒定責(zé)任協(xié)商解決。售后服務(wù)部將發(fā)生的詳細(xì)情況進(jìn)行登記,三日內(nèi)報(bào)公司安全部、監(jiān)察室進(jìn)行備案。
第3篇 天然氣用戶合同檔案及信息管理制度
第一條 為了規(guī)范合同的簽訂和管理，維護(hù)公司及用戶合法權(quán)益，保障用戶資料及檔案信息的安全，制定本制度。
第二條 本制度適用于天然氣安裝合同、供氣合同及大型用戶的照付不議合同。
第三條 用戶合同具體包括:天然氣用戶工程安裝合同、燃?xì)鈭?bào)警器安裝合同、城市燃?xì)饩用裼脩艄夂贤?、城市燃?xì)馍虡I(yè)用戶供氣合同及大用戶照付不議合同，可根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整情況增減合同類(lèi)別。
第四條 符合正常業(yè)務(wù)流程的零散居民用戶安裝合同由業(yè)務(wù)人員與用戶簽訂即可，對(duì)于商業(yè)用戶安裝合同、集體用戶安裝合同應(yīng)由市場(chǎng)部經(jīng)理審核簽字，分批付款的安裝合同由經(jīng)營(yíng)副總簽字審批;供氣合同由業(yè)務(wù)人員直接辦理，未結(jié)清安裝費(fèi)用需要送氣的由總經(jīng)理審批簽字;照付不議合同由經(jīng)營(yíng)副總草擬，總經(jīng)理審核簽訂。
第五條 合同內(nèi)容要按規(guī)定填寫(xiě)，主要條款必須清晰完整，權(quán)責(zé)要明確。集體用戶必須有聯(lián)系人姓名和電話，有工期要求的要經(jīng)過(guò)規(guī)劃建設(shè)部測(cè)算后予以明確;分批付款合同一定要明確交款期限和工程安裝內(nèi)容步驟，大型用戶涉及產(chǎn)權(quán)歸屬爭(zhēng)議的由經(jīng)營(yíng)副總審核確定。
第六條 天然氣安裝合同要嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)確定的標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)算部門(mén)測(cè)定的金額進(jìn)行收費(fèi)，業(yè)務(wù)人員不得違反公司規(guī)定擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得多收或少收任何款項(xiàng)，嚴(yán)禁任何有損公司利益和聲譽(yù)的行為。
第七條 業(yè)務(wù)人員要嚴(yán)格按照規(guī)劃建設(shè)管理部提供的《天然氣用戶送氣通知單》和安裝驗(yàn)收?qǐng)D紙辦理開(kāi)戶手續(xù)，簽訂供氣合同。
第八條 用戶開(kāi)戶后，要及時(shí)完善表務(wù)信息、地址信息、燃?xì)饩咝畔⒌?，并打印用戶信息?/p>
第九條 照付不議合同適用于上游天然氣供應(yīng)商和年用氣規(guī)模在300萬(wàn)立方米或日用氣規(guī)模在1萬(wàn)立方米以上(含)的工業(yè)用戶、大型商業(yè)用戶(集中采暖鍋爐、大型中央空調(diào))等，照付不議合同由市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，由經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理草擬，總經(jīng)理審核、簽訂。
第十條 業(yè)務(wù)人員應(yīng)定期將履行完畢或不再履行的合同及有關(guān)資料(包括有關(guān)的信函、圖表、批件、預(yù)算及通知單等)按編號(hào)整理，交檔案管理人員存檔，用戶檔案的建立要全面、及時(shí)、準(zhǔn)確，不得將用戶檔案和信息隨意處置、銷(xiāo)毀、遺失。
第十一條 各類(lèi)用戶資料的查詢要履行必要的手續(xù)，嚴(yán)禁泄漏公司和用戶信息，具體規(guī)定由部門(mén)制定。
第十二條 計(jì)算機(jī)上的用戶信息由業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)備份，后臺(tái)管理由綜合管理部網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格設(shè)置分級(jí)管理和查詢使用權(quán)限，保障信息安全，保全公司利益。
第十三條 本制度從二o一一年十月一日起執(zhí)行。
第4篇 a中學(xué)網(wǎng)站用戶管理制度
e中學(xué)網(wǎng)站用戶管理制度
一、用戶的身份認(rèn)證
1.1 本站實(shí)行網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)名注冊(cè)登記制度。在本站注冊(cè)賬號(hào),經(jīng)過(guò)真實(shí)身份信息登記并認(rèn)證有效的使用者為本站合法用戶。
1.2 用戶在注冊(cè)賬號(hào)后處于未激活狀態(tài),由網(wǎng)站管理員激活個(gè)人賬號(hào)。
1.3 用戶填寫(xiě)注冊(cè)信息并通過(guò)身份認(rèn)證后,即被認(rèn)為已閱讀并愿意遵守本站各項(xiàng)管理規(guī)定,同時(shí)接受依據(jù)這些規(guī)定所進(jìn)行的相關(guān)管理。
二、用戶個(gè)人信息管理
2.1 本站所有實(shí)名登記注冊(cè)的用戶個(gè)人信息由e市外國(guó)語(yǔ)中學(xué)負(fù)責(zé)管理,網(wǎng)站承諾嚴(yán)格遵守法律規(guī)定,保證用戶的信息安全和個(gè)人隱私。
2.2 本站用戶如果忘記密碼需要取回時(shí),需要由本人向網(wǎng)站站長(zhǎng)提出申請(qǐng)。
2.3 對(duì)于可能存在的冒用或被盜用的賬號(hào)以及冒用、盜用他人注冊(cè)資料注冊(cè)的賬號(hào),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并查實(shí)后,立即封禁,并依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度封禁相關(guān)ip訪問(wèn)權(quán)限;如果冒用或盜用者利用他人賬號(hào)發(fā)表違反國(guó)家法律法規(guī)或本站站規(guī)的文章,造成不良影響,本站將追究冒用者或盜用者的政治責(zé)任或法律責(zé)任。
2.4 本站嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借或贈(zèng)送賬號(hào),對(duì)于違反本規(guī)定者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并查實(shí),本站有權(quán)取消該賬號(hào)的各項(xiàng)權(quán)限直至封禁賬號(hào)。
2.5 用戶有對(duì)自己的真實(shí)身份信息和賬號(hào)實(shí)施保護(hù)的責(zé)任和義務(wù),切實(shí)保證自己的賬號(hào)和身份信息不被冒用、盜用。由于用戶自身的原因造成賬號(hào)或身份信息被他人利用并造成不良后果,由本人承擔(dān)責(zé)任,本站不承擔(dān)任何責(zé)任。
2.6 用戶一旦發(fā)現(xiàn)自己的賬號(hào)或身份信息被他人冒用或盜用,應(yīng)立即向網(wǎng)站管理人員舉報(bào),由網(wǎng)站管理人員協(xié)同相關(guān)部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況予以處理。
三、用戶獎(jiǎng)懲機(jī)制
3.1 網(wǎng)站對(duì)用戶的管理實(shí)行獎(jiǎng)懲并舉。
3.2 網(wǎng)站對(duì)用戶的重要獎(jiǎng)勵(lì)或者處罰原則上會(huì)給出操作公告。
3.3 具體獎(jiǎng)懲機(jī)制參見(jiàn)網(wǎng)站社區(qū)積分等級(jí)規(guī)則。
四、用戶的投訴舉報(bào)
4.1 本站合法用戶有投訴群組管理員濫用職權(quán)和舉報(bào)違反站規(guī)或版規(guī)現(xiàn)象的權(quán)利與義務(wù)。
4.2 用戶的投訴和舉報(bào)經(jīng)過(guò)核實(shí)并處理以后,不得繼續(xù)就投訴事件進(jìn)行爭(zhēng)吵,否則視情節(jié)輕重處不同程度的處罰。
4.3 對(duì)于不符合事實(shí)投訴或舉報(bào),一經(jīng)核實(shí),視情節(jié)除以不同程度的處罰。
五、附則
5.1 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
5.2 本規(guī)定解釋權(quán)歸i尚漫網(wǎng)站,并有權(quán)進(jìn)一步修改及完善。
第5篇 學(xué)校信息網(wǎng)絡(luò)用戶管理制度（2）
學(xué)校信息網(wǎng)絡(luò)用戶管理制度(二)
1、為了加__學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)的使用管理,依照國(guó)家教育部《中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)暫行管理辦法》,特制定本辦法。
2、__學(xué)校校園網(wǎng)的建設(shè)的目的是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)校園內(nèi)計(jì)算機(jī)信息資源共享,并與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(internet)連接,加強(qiáng)我校與社會(huì)各界的信息溝通和聯(lián)系,促進(jìn)我校教育科研水平的提高和教育事業(yè)的發(fā)展。
3、__學(xué)校校園網(wǎng)采用兩級(jí)管理結(jié)構(gòu),學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,各系、部、處室也成立網(wǎng)絡(luò)管理小組或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),對(duì)用戶子網(wǎng)進(jìn)行管理。
4、__學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)管理中心是校園網(wǎng)絡(luò)管理的常設(shè)工作機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)運(yùn)行、信息發(fā)布、安全管理、用戶管理、系統(tǒng)的維護(hù)和開(kāi)發(fā)。
5、__學(xué)校校園網(wǎng)的所有工作人員和用戶,必須遵守國(guó)家的有關(guān)法法規(guī)。嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度,并對(duì)所提供的信息負(fù)責(zé)。
6、任何人不得利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家機(jī)密的活動(dòng)。
7、不得查閱、復(fù)制和傳播有礙社會(huì)治安和傷風(fēng)敗俗的信息。8、校園網(wǎng)的所有工作人員和用戶必須接受并配合學(xué)校治安部門(mén)依法進(jìn)行的監(jiān)督檢察和采取的必要措施。
9、嚴(yán)禁任何用戶擅自連入校園網(wǎng),入網(wǎng)單位和個(gè)人要辦理入網(wǎng)登記手續(xù),簽署相應(yīng)的信息安全協(xié)議,并自覺(jué)遵守。
10、學(xué)校各部門(mén)要協(xié)調(diào)一致,齊抓共管,網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)為各個(gè)部門(mén)提供硬件支持,并及時(shí)檢查和監(jiān)控校園網(wǎng),各單位設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)查上網(wǎng)信息,嚴(yán)禁涉及國(guó)家機(jī)密的信息上網(wǎng),阻止不良信息的傳播和擴(kuò)散。
11、校園網(wǎng)工作人員和用戶如在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)有礙社會(huì)制安和不健康的信息,應(yīng)及時(shí)上報(bào)網(wǎng)絡(luò)管理人員,并自覺(jué)銷(xiāo)毀。
12、校園網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)對(duì)全校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行管理,其他任何人不得擅自挪動(dòng)或斷電。否則后果自負(fù)。
13、__學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)管理中心將對(duì)各系、部、辦公室的網(wǎng)絡(luò)安全員和所有入網(wǎng)用戶,在申請(qǐng)入網(wǎng)時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全教育,以確保校園網(wǎng)絡(luò)的安全使用。
第6篇 用戶配電間運(yùn)行管理制度
安全管理制度
一、 必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家“安全第一、預(yù)防為主”安全生產(chǎn)的基本方針,認(rèn)真切實(shí)做好本公司全部電氣設(shè)施的安全生產(chǎn)管理工作,確保人員及設(shè)備安全。
二、 堅(jiān)決服從供電部門(mén)的統(tǒng)一管理,統(tǒng)一指揮,嚴(yán)格遵守供電部
門(mén)各項(xiàng)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和安全生產(chǎn)紀(jì)律,沒(méi)有供電部門(mén)
的命令,決不擅自操作觸摸電氣設(shè)備,并請(qǐng)供電部門(mén)經(jīng)常指導(dǎo)檢查安全用電工作。
三、 10kv高壓開(kāi)閉所、所有車(chē)間高、低壓設(shè)備、變壓器、均必須由熟悉設(shè)備技術(shù)性能、具有電工操作資格、合格的電氣工作人員嚴(yán)格管理、謹(jǐn)慎操作、認(rèn)真值班、嚴(yán)格監(jiān)督,10kv開(kāi)閉所、車(chē)間配電間、變壓器室門(mén)窗必須嚴(yán)密防護(hù),窗子外加不銹鋼防護(hù)網(wǎng),嚴(yán)禁閑人進(jìn)入,所有高低壓電纜孔洞均嚴(yán)密封堵,防止蛇、老鼠小動(dòng)物進(jìn)入。
四、 所有高、低電氣設(shè)備均必須有醒目的安全警示標(biāo)識(shí),可靠上鎖, 嚴(yán)禁閑雜人員觸摸,確保人身的安全。
設(shè)備管理制度
一、 10kv開(kāi)閉所、車(chē)間配電間內(nèi)環(huán)境整潔清新,不放置任何雜物;所有設(shè)備柜面干凈清潔,具有醒目的一次模擬接線圖,設(shè)備名稱(chēng)編號(hào)與安全警示標(biāo)識(shí);
二、 加強(qiáng)設(shè)備修試周期的監(jiān)督,確保設(shè)備無(wú)超周期運(yùn)行;
三、 嚴(yán)格設(shè)備的巡回檢查,發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)處理,保證設(shè)備的健康運(yùn)行;
四、 健全設(shè)備檔案資料,并及時(shí)收集,定期整理;
五、 認(rèn)真搞好設(shè)備的缺陷管理,發(fā)現(xiàn)缺陷立即匯報(bào)。
設(shè)備巡回檢查制度
一、 認(rèn)真監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常和缺陷,對(duì)所運(yùn)行及備用設(shè)備,應(yīng)定期認(rèn)真地巡視檢查;
二、 每一小時(shí)巡視一次,室外設(shè)備的巡視檢查必須穿絕緣鞋,雨天必須穿絕緣鞋;
三、 發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)匯報(bào),并做好詳細(xì)記錄;
四、 接班人員必須提前半小時(shí)到崗,對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行全面檢查,遇有大風(fēng)雨,雷電后必須對(duì)高壓設(shè)備進(jìn)行特殊巡查。
交接班制度
一、 交接班人員應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)各項(xiàng)記錄,遇到操作或工作任務(wù)時(shí),應(yīng)主動(dòng)為下值做好準(zhǔn)備工作;
二、 交接人員應(yīng)將下列情況詳盡介紹:
1. 所管轄的設(shè)備運(yùn)行方式變更修試情況,設(shè)備缺陷,事故處理,上級(jí)通知及其它有關(guān)注意事項(xiàng);
2. 工具儀表,備品備件,鑰匙等是否齊全完整;
三、 接班人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取交接內(nèi)容,核對(duì)模擬圖板和現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行方式
是否相符,交接完畢雙方簽名,交接中如遇到事故須停止交接,接班人員可在交班人員指揮下共同處理事故;
四、 如遇到接班人有醉酒或精神失常情況應(yīng)拒絕交接,匯報(bào)上級(jí)。
運(yùn)行人員值班紀(jì)律
一、 認(rèn)真執(zhí)行規(guī)程制度,值班時(shí)全神貫注,精心監(jiān)護(hù),監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行,準(zhǔn)點(diǎn)抄表,準(zhǔn)確記錄,定期試驗(yàn),不擅離崗位,不干私活,不弄虛作假;
二、 正確執(zhí)行操作制度,認(rèn)真操作,嚴(yán)格監(jiān)護(hù),不麻痹大意,不自以為是,不發(fā)生差錯(cuò);
三、 巡視設(shè)備一絲不茍,做到細(xì)看,細(xì)聽(tīng),細(xì)查,細(xì)分析,不敷衍了事;
四、 按時(shí)進(jìn)行交接班,做到交待清楚,接得明白,不含糊,不扯皮;
五、 嚴(yán)格聽(tīng)從供電部門(mén)的統(tǒng)一指揮,從嚴(yán)要求安全措施,檢修質(zhì)量不合格不投運(yùn),工作票不終結(jié)不送電;
六、 值班場(chǎng)所保持安靜,嚴(yán)禁區(qū)內(nèi)吸煙,嚴(yán)禁酒后上班。
設(shè)備交接驗(yàn)收制度
一、 值班人員必須熟悉電氣設(shè)備的作用和性能,熟悉電氣接線和運(yùn)行方式,經(jīng)常保持設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)的整潔,做好各運(yùn)行維護(hù)的工作;
二、 嚴(yán)格“二票”“三制”認(rèn)真履行工作許可和終結(jié)手續(xù),做好驗(yàn)收工作,把住質(zhì)量關(guān);
三、 交接班人員應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě),并認(rèn)真檢查各項(xiàng)記錄,熟悉現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行方式及存在問(wèn)題;
四、 嚴(yán)禁酒后上崗,交班人員若發(fā)現(xiàn)接班人員有醉酒或精神失常情況,應(yīng)拒絕交接并向上級(jí)匯報(bào)。
變電所消防規(guī)程
一、 在遇到電氣火災(zāi)時(shí),必須切斷著火電源,對(duì)鄰近設(shè)備有嚴(yán)重威
脅時(shí),亦應(yīng)立即拉開(kāi)相應(yīng)的開(kāi)關(guān)和閘刀;
二、 滅火工作只有在切斷電源后進(jìn)行,禁止在帶電情況下進(jìn)行滅火;
三、 遇有電氣設(shè)備著火時(shí),應(yīng)立即將有關(guān)設(shè)備的電源切斷,然后進(jìn)行滅火。對(duì)帶電設(shè)備應(yīng)使用干式滅火器、二氧化碳滅火器等滅火,不得使用泡沫滅火器滅火。對(duì)注油設(shè)備應(yīng)使用泡沫滅火器或干燥的砂子來(lái)滅火。10kv變電所控制室內(nèi)應(yīng)備有防毒面具,防毒面具要按規(guī)定使用并定期進(jìn)行試驗(yàn),使其經(jīng)常處于良好狀態(tài)。
四、 發(fā)生火災(zāi)無(wú)法自行撲滅時(shí),除切斷電源外,應(yīng)迅速聯(lián)系消防隊(duì),消防人員未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),做好安全措施。
第7篇 多路電源自備電源用戶管理制度
center align=center>聯(lián)系電話
專(zhuān)責(zé)電工
進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證號(hào)
自備電源型號(hào)
制造廠家
出廠日期
投產(chǎn)日期
容量
單機(jī)容量
kw
臺(tái)數(shù)
臺(tái)
單機(jī)容量
kw
臺(tái)數(shù)
臺(tái)
合計(jì)
kw
臺(tái)數(shù)
臺(tái)
運(yùn)行方式
有無(wú)并網(wǎng)協(xié)議
有無(wú)防倒裝置
防倒裝置型號(hào)
用戶所接配變
中性點(diǎn)是否單獨(dú)接地
t接10kv線路名稱(chēng)及地點(diǎn)(桿號(hào))
主接線圖:
簡(jiǎn)要操作步驟
第8篇 學(xué)校園網(wǎng)站用戶管理資源發(fā)布審核制度
學(xué)校園網(wǎng)站用戶管理及資源發(fā)布審核制度
一、目的
校園網(wǎng)站是學(xué)校對(duì)外交流的窗口、學(xué)生學(xué)習(xí)交流的工具、學(xué)校教學(xué)管理的平臺(tái)。
為了加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)工作,推動(dòng)校園信息化發(fā)展,充分發(fā)揮學(xué)校校園網(wǎng)站的作用,實(shí)現(xiàn)信息資源交流與共享,更好地為學(xué)校的教育教學(xué)和管理服務(wù);更好地讓外界了解我校,確立我校對(duì)外的宣傳形象,現(xiàn)根據(jù)我校實(shí)際,特制定校園網(wǎng)站管理制度。對(duì)學(xué)校校園網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)范的管理。
二、適用范圍
適用于學(xué)校校園網(wǎng)以及各部門(mén)、處室、教研組、教師、學(xué)生及相關(guān)使用人員。
三、管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)
1、校領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)
(1)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督網(wǎng)站建設(shè)。
(2)指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
(3)對(duì)校園網(wǎng)站管理制度的制定、審核和監(jiān)督。
2、各處室任務(wù):
(1)各部門(mén)負(fù)責(zé)整理各自部門(mén)日常工作中具有對(duì)外發(fā)布意義的校園信息。
(2)定期將要對(duì)外發(fā)布的信息進(jìn)行編寫(xiě)。
(3)搜集各自部門(mén)具有對(duì)外發(fā)布意義的教育、教師、學(xué)生、家長(zhǎng)信息資料。
3、校辦公室具體任務(wù):
(1)負(fù)責(zé)收集日常工作中具有對(duì)外發(fā)布意義的校園信息。
(2)定期將要向外發(fā)布的信息進(jìn)行編寫(xiě)。
(3)重大新聞、學(xué)校重要信息、代表學(xué)校形象的活動(dòng)的新聞發(fā)布。
4、校網(wǎng)絡(luò)中心具體任務(wù):
(1)負(fù)責(zé)校園網(wǎng)站的建設(shè),維護(hù)及維修。
(2)協(xié)調(diào)各部門(mén)信息發(fā)布與資料上傳工作。
(3)負(fù)責(zé)學(xué)校重大新聞的策劃、發(fā)布工作。
(4)負(fù)責(zé)審核各個(gè)部門(mén)需要發(fā)布的信息資料。
5、學(xué)校師生任務(wù):
(1)校各教研組分別負(fù)責(zé)學(xué)科網(wǎng)站的制作和維護(hù);
(2)學(xué)生會(huì)配合政教處、團(tuán)委完成“學(xué)生園地子網(wǎng)站等內(nèi)容的充實(shí)和維護(hù)。
四、著作版權(quán)
1、利用校園網(wǎng)及資源編制的程序、數(shù)據(jù)庫(kù)、c課件、文檔資料等軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬學(xué)校所有,未經(jīng)學(xué)校同意,不得向外交流,不得占為私有。
2、個(gè)人上傳的作品和文章,必須自己親自撰寫(xiě),推薦的作品或文章必須注明“轉(zhuǎn)載”或“匿名”字樣,嚴(yán)禁侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為發(fā)生。
五、工作程序
1、學(xué)校校園網(wǎng)站是學(xué)校對(duì)外宣傳的窗口,是學(xué)校在網(wǎng)上的公眾形象。
2、文章采集與發(fā)布的主要內(nèi)容為國(guó)內(nèi)、國(guó)際要聞、黨政要聞、開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的重大新聞、組織工作動(dòng)態(tài)、干部工作動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)等。發(fā)布的信息應(yīng)具有較強(qiáng)的時(shí)效性,并且不得發(fā)布違反國(guó)家法律及地方法規(guī)的信息,不得發(fā)布與黨的各項(xiàng)方針、政策相違背的信息,不得發(fā)布不真實(shí)的信息。
3、學(xué)校校園網(wǎng)站信息必須做得及時(shí)更新,發(fā)布的信息必須正確,并確保所負(fù)責(zé)的欄目?jī)?nèi)容符合教育方針、符合素質(zhì)教育對(duì)人才培養(yǎng)需求、符合學(xué)校所制定的辦學(xué)要求。每次更新后的舊版本進(jìn)行備份。
4、各部門(mén)應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信息資源、信息員的管理,做好信息的收集、歸類(lèi)、整理,以及對(duì)需發(fā)布信息的安全性、保密性進(jìn)行審核等。各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為本單位信息發(fā)布的責(zé)任人,對(duì)本單位提交的信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性和合法性負(fù)責(zé)。
5、網(wǎng)站管理員定期維護(hù)網(wǎng)站,保障網(wǎng)站平穩(wěn)運(yùn)行。網(wǎng)站管理員的郵箱是zz。
6、學(xué)校校園網(wǎng)站必須由專(zhuān)門(mén)人員發(fā)布信息。其他人員如要發(fā)布信息必須提出申請(qǐng),經(jīng)信息中心網(wǎng)絡(luò)管理人員同意后,由網(wǎng)絡(luò)管理人員規(guī)定用戶名和密碼,并授于相應(yīng)的管理權(quán)限,做好登記手續(xù)。發(fā)布的信息必須遵守學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全制度。
7、如要在校園網(wǎng)站上建立鏈接,必須提出申請(qǐng),經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理人員同意后,方可建立鏈接。
鏈接的網(wǎng)站必須遵守學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。如要在校園網(wǎng)上發(fā)布廣告必須征得校長(zhǎng)同意。
六、安全制度
1、必須管理好自己的用戶名和密碼,如果泄漏由本人負(fù)責(zé),造成后果的將追究責(zé)任。
2、校園網(wǎng)系統(tǒng)涉及學(xué)校各個(gè)部門(mén)的信息資源和機(jī)密,禁止采用各種方式惡意攻擊學(xué)校網(wǎng)站,一旦發(fā)現(xiàn),將嚴(yán)肅查處。
3、未經(jīng)允許不得強(qiáng)行登錄校園網(wǎng)后臺(tái)管理系統(tǒng)。
4、不得將學(xué)校的內(nèi)部資料在網(wǎng)站上發(fā)布。
5、不得利用校園網(wǎng)站危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家秘密,不得侵犯國(guó)家、集體和公民的合法權(quán)益,不得利用學(xué)校網(wǎng)站制作、復(fù)制和傳播下列信息:
(1)煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實(shí)施的;
(2)煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán),推翻社會(huì)主義制度的;
(3)煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一的;
(4)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié)的;
(5)捏造或者歪曲事實(shí),散布謠言,擾亂社會(huì)秩序的;
(6)宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的;
(7)公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的,或者進(jìn)行其他惡意攻擊的;
(8)損害國(guó)家機(jī)關(guān)信譽(yù)的;
(9)其他違反憲法和法律行政法規(guī)的;
對(duì)違反上述情況之一,并觸犯法律者,將由司法部門(mén)處理。
七、維護(hù)保障
1、由信息處負(fù)責(zé)整個(gè)校園網(wǎng)的維護(hù),并設(shè)定專(zhuān)人負(fù)責(zé)每天的監(jiān)視,處理突發(fā)事件,及時(shí)做好備份,定期進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒防治,打好操作系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁,保證校園網(wǎng)站的正常運(yùn)行。
2、學(xué)校撥給資金,定期對(duì)校園網(wǎng)站機(jī)器進(jìn)行維護(hù)。
八、實(shí)施細(xì)則
1、各部門(mén)每月至少上傳10篇文章。各部門(mén)檢查以前的舊文章,確保刪除三年之前的文章(有的規(guī)章制度除外)。學(xué)校將根據(jù)日期和點(diǎn)擊數(shù)對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行考評(píng)。
2、學(xué)校全體教師每人每月至少上傳4篇文章、并在學(xué)校網(wǎng)站上建立自己的個(gè)人主頁(yè)。學(xué)校將在學(xué)期末進(jìn)行檢查。
3、辦公室每月維護(hù)“校長(zhǎng)信箱”欄目,及時(shí)刪除陳舊內(nèi)容。學(xué)校將在學(xué)期末進(jìn)行檢查。
4、團(tuán)委每月維護(hù)“學(xué)生園地”子站點(diǎn)。學(xué)校將在學(xué)期末進(jìn)行檢查。(2分)
5、每周全校教師使用“電子備課”欄目進(jìn)行網(wǎng)上備課。每月至少有4次備課活動(dòng)。學(xué)校將在每月月底進(jìn)行檢查。
6、每周全校教師使用“十中論壇”欄目進(jìn)行網(wǎng)上教研活動(dòng)。每月至少有一次教研活動(dòng),學(xué)校將在學(xué)期末進(jìn)行檢查。
7、為迎接校慶,全校教師共同維護(hù)“同學(xué)錄”欄目,完善原e一中、e二中和新余十中學(xué)校的班級(jí)內(nèi)容。要求從1980年到現(xiàn)在的每一年的班級(jí)都要有,學(xué)校將每月月
底進(jìn)行檢查。
8、全校教職員工使用“網(wǎng)絡(luò)辦公”子網(wǎng)站每月進(jìn)行網(wǎng)上日常辦公。要求每位教職員工每月至少有一次在網(wǎng)上辦公,學(xué)期末學(xué)校將統(tǒng)一進(jìn)行考核。
9、每月全校教師使用“在線學(xué)習(xí)”欄目指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主、探究和合作學(xué)習(xí)。要求每位教師每月至少有一次在該欄目中指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。學(xué)期末學(xué)校將統(tǒng)一進(jìn)行考核。
10、全校教職員工積極給學(xué)校的“網(wǎng)上聊天”欄目、“十中博客”欄目、和“留言板”欄目添加人氣,發(fā)表相關(guān)帖子和留言。要求每人每月至少有4個(gè)帖子或留言,學(xué)期末學(xué)校將統(tǒng)一進(jìn)行考核。全校教職員工學(xué)會(huì)使用“十中郵局”欄目,使用學(xué)校自己的郵箱。
11、全校教職員工學(xué)會(huì)使用“課件發(fā)布”欄目、“上傳文件”欄目、“文件提取”欄目、“個(gè)人圖庫(kù)”欄目和“網(wǎng)站地圖”探路。
12、學(xué)校將充實(shí)“圖書(shū)館”欄目(通過(guò)購(gòu)買(mǎi)軟件方式)。
第9篇 某學(xué)校網(wǎng)站用戶管理制度
學(xué)校網(wǎng)站用戶管理制度
1、本網(wǎng)絡(luò)用戶均要進(jìn)行實(shí)名注冊(cè),未進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)的用戶將不予通過(guò)審核。
2、本網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)用戶必須遵守國(guó)家相關(guān)的計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)規(guī)定的法律、法規(guī)及實(shí)施辦法。
3、尊重和維護(hù)好學(xué)校網(wǎng)站用戶的注冊(cè)信息,做好保密工作,嚴(yán)禁管理人員將任何用戶的資料、信息透露給其他人員及任何網(wǎng)站。
4、用戶要妥善保管好自己的用戶名及密碼。
5、管理人員要對(duì)用戶的身份進(jìn)行核對(duì),做到新用戶一日一審核,確保用戶及時(shí)進(jìn)入網(wǎng)站瀏覽、下載各類(lèi)資料、信息。
6、本網(wǎng)站用戶(管理員)不得在網(wǎng)站上發(fā)表任何損害學(xué)校利益,泄露學(xué)校秘密,有損學(xué)校形象的文章和圖片。
7、管理人員有權(quán)對(duì)注冊(cè)用戶的訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行設(shè)置,學(xué)校網(wǎng)站保留最終解釋權(quán)。
8、注冊(cè)用戶不得利用學(xué)校網(wǎng)站危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家秘密,不得侵犯國(guó)家、社會(huì)、集體和公民的合法權(quán)益。
