業(yè)務(wù)中心崗位職責(zé)16篇

崗位職責(zé)是什么

業(yè)務(wù)中心是一個(gè)企業(yè)組織的核心部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并推動(dòng)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和盈利增長。這個(gè)崗位的職責(zé)涵蓋了從市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)開發(fā)到項(xiàng)目管理等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。

崗位職責(zé)要求

作為業(yè)務(wù)中心的一員，需要具備以下要求

1. 深入理解公司業(yè)務(wù)模式，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)保持敏銳的洞察力。

2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠有效地與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部合作伙伴建立良好的合作關(guān)系。

3. 熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，能從大量信息中提煉出關(guān)鍵業(yè)務(wù)洞察。

4. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠在壓力下高效完成任務(wù)。

5. 具備創(chuàng)新思維，能夠提出并實(shí)施新的業(yè)務(wù)策略。

崗位職責(zé)描述

在日常工作中，業(yè)務(wù)中心的職責(zé)包括但不限于以下幾個(gè)方面：

1. 市場(chǎng)研究：收集和分析行業(yè)數(shù)據(jù)，識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)，為公司決策提供依據(jù)。

2. 業(yè)務(wù)規(guī)劃：參與制定年度和季度業(yè)務(wù)計(jì)劃，明確業(yè)務(wù)目標(biāo)和執(zhí)行路徑。

3. 客戶關(guān)系管理：維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，開拓新客戶，確保業(yè)務(wù)持續(xù)增長。

4. 項(xiàng)目管理：協(xié)調(diào)跨部門資源，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成，達(dá)到預(yù)期的商業(yè)效果。

5. 合作伙伴關(guān)系：建立和維護(hù)與供應(yīng)商、分銷商及其他合作伙伴的長期合作關(guān)系，共同提升業(yè)務(wù)績(jī)效。

6. 數(shù)據(jù)分析：通過數(shù)據(jù)分析，評(píng)估業(yè)務(wù)表現(xiàn)，找出優(yōu)化點(diǎn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)改進(jìn)。

有哪些內(nèi)容

業(yè)務(wù)中心的工作內(nèi)容具體包括：

1. 定期進(jìn)行市場(chǎng)趨勢(shì)分析報(bào)告，為公司戰(zhàn)略調(diào)整提供參考。

2. 參與新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和推廣策略制定，確保產(chǎn)品成功上市。

3. 協(xié)調(diào)銷售團(tuán)隊(duì)，制定銷售目標(biāo)和策略，跟蹤銷售業(yè)績(jī)，提供必要的支持。

4. 管理業(yè)務(wù)合同，確保合規(guī)性，并處理合同執(zhí)行過程中的問題。

5. 參與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高運(yùn)營效率，降低成本。

6. 定期匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展和挑戰(zhàn)，提出解決方案，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

業(yè)務(wù)中心的職責(zé)是全方位的，既需要深入理解市場(chǎng)，又需要具備出色的協(xié)調(diào)能力和決策能力，以推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期成功。

業(yè)務(wù)中心崗位職責(zé)范文

第1篇 呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

中國業(yè)務(wù)經(jīng)理(區(qū)域呼叫中心負(fù)責(zé)人) 中智廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司 中智廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司,中智 工作目的:

中國業(yè)務(wù)經(jīng)理(區(qū)域呼叫中心負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理和發(fā)展一支多技能顧問團(tuán)隊(duì),為我們的客戶提供超高水平的服務(wù)業(yè)績(jī)。

崗位職責(zé):

1.根據(jù)呼叫中心的情況以及計(jì)劃,制定企業(yè)的客服標(biāo)準(zhǔn)以及計(jì)劃;

2.建立或完善客服流程,保證客服的質(zhì)量,提高客戶的滿意度;

3.建立和維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫,分析客戶數(shù)據(jù),建立客戶管理體系,實(shí)行客戶分級(jí)管理制度,維持與客戶的良好關(guān)系;

4.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及市場(chǎng)行情,制定合理的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

5.負(fù)責(zé)處理重大的客戶投訴案件,并及時(shí)妥善解決,保證公司的聲譽(yù)與形象不受侵害;

6.制定部門預(yù)算,控制部門成本;

7.進(jìn)行客戶服務(wù)需求調(diào)研,收集并整理客戶服務(wù)需求,研究并制定提高客戶滿意度的可執(zhí)行方案;

8.組織客戶服務(wù)效果市場(chǎng)調(diào)研,編寫客服效果評(píng)估報(bào)告;

9.管理客服部門的日常事務(wù)。

崗位要求:

1、本科以上學(xué)歷,8-10年呼叫中心客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),5年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn),負(fù)責(zé)過全國性業(yè)務(wù)(呼入、呼出、電郵),有大型外資呼叫中心任職經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、精通粵語、國語、英語,具備良好的聽說讀寫能力,能使用英語作為工作語言;

3、精通辦公軟件,具統(tǒng)計(jì)分析能力;

4、有人員管理、培訓(xùn)和資源規(guī)劃的經(jīng)驗(yàn),具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、管理能力和優(yōu)秀的組織控制能力;

5、具備客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí),精通客戶關(guān)系管理的方案,熟悉客戶服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作模式;

6、具備優(yōu)秀的溝通和人際交往能力;

7、具備應(yīng)變能力,能妥善及時(shí)處理突發(fā)事件,以維護(hù)公司的形象為主要目的;

8、具有親和力,工作認(rèn)真,具有責(zé)任心。

第2篇 呼叫中心業(yè)務(wù)管理崗位職責(zé)任職要求

呼叫中心業(yè)務(wù)管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. 全面負(fù)責(zé)規(guī)劃、搭建和運(yùn)營管理呼叫中心客服平臺(tái)和客服電銷平臺(tái);

2. 負(fù)責(zé)策劃、建立、完善呼叫中心實(shí)施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，根據(jù)公司發(fā)展實(shí)際情況，調(diào)整和完善項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理流程和規(guī)范;

3. 監(jiān)管呼叫中心整體業(yè)務(wù)運(yùn)營，包含呼入呼出電話，監(jiān)督呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理、合理調(diào)配客服、坐席資源，監(jiān)控運(yùn)營質(zhì)量，不斷提升運(yùn)營能力;

4. 負(fù)責(zé)制定潛在客戶管理，客戶投訴管理，重大投訴危機(jī)公關(guān)管理，客戶滿意度管理等主要業(yè)務(wù)流程，并與各業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)確保流程有效執(zhí)行;

任職要求:

1. 本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

2. 5年以上主機(jī)廠呼叫中心項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，或大型呼叫中心/客服管理經(jīng)驗(yàn);

3. 熟知呼叫中心相關(guān)業(yè)務(wù)流程，具備優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)精神;

4. 優(yōu)秀的溝通能力、表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力，并具備團(tuán)隊(duì)意識(shí);

5. 能精準(zhǔn)地挖掘并把握用戶需求，良好的文字編寫、數(shù)據(jù)分析和挖掘能力，邏輯思維嚴(yán)密;

第3篇 計(jì)算業(yè)務(wù)中心人員崗位職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行國家的方針政策及移動(dòng)通信的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.負(fù)責(zé)全區(qū)業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱boss)的生產(chǎn)運(yùn)行和專業(yè)管理；負(fù)責(zé)186客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的日常運(yùn)行與維護(hù)管理；負(fù)責(zé)與boss系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)平臺(tái)(如：語音催繳、wad平臺(tái)、大客戶服務(wù)平臺(tái)）日常運(yùn)行與維護(hù)管理。

3.負(fù)責(zé)全區(qū)計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)網(wǎng)(ip網(wǎng)）的網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

4.組織boss系統(tǒng)及186系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能開發(fā)。

5.負(fù)責(zé)下屬地區(qū)營業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和管理，確保系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量及運(yùn)行安全。

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與銀行的賬務(wù)接口關(guān)系。

7.負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)參數(shù)、匯率的檢驗(yàn)核査以及交換網(wǎng)元割接人網(wǎng)或軟件升級(jí)的計(jì)費(fèi)驗(yàn)證。

8.負(fù)責(zé)全區(qū)國際、國內(nèi)漫游的清算、網(wǎng)間互聯(lián)結(jié)算。

9.負(fù)責(zé)賬務(wù)處理、檔案、營業(yè)稽核、營業(yè)票據(jù)、欠費(fèi)的管理。

10.負(fù)責(zé)受理186的計(jì)費(fèi)申告和計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)的解釋工作。

11.負(fù)責(zé)月末出賬，檢查賬單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，對(duì)錯(cuò)賬及不平衡賬的分析，商函數(shù)據(jù)的生成，對(duì)賬務(wù)數(shù)據(jù)的維護(hù)。

12.負(fù)責(zé)收集分析boss的基本運(yùn)營數(shù)據(jù)，生成規(guī)范、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表，提供相關(guān)職能部門管理和決策。

13.負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)施及測(cè)試。.

14.負(fù)責(zé)制定開發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)規(guī)范，開發(fā)大逛的合作項(xiàng)目。

15.負(fù)責(zé)辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

第4篇 檢測(cè)中心業(yè)務(wù)受理員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):負(fù)責(zé)檢測(cè)業(yè)務(wù)信息的處理:如接電話、接收電子郵件等,并對(duì)客戶咨詢進(jìn)行報(bào)價(jià)、打印并發(fā)送收費(fèi)通知、下達(dá)檢測(cè)委托單與樣品交接、樣品分包的聯(lián)系、寄件和進(jìn)度跟蹤等。

任職要求:理工科大專以上學(xué)歷,英語四級(jí)以上者優(yōu)先考慮。

第5篇 計(jì)算業(yè)務(wù)中心人員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.貫徹執(zhí)行國家的方針政策及移動(dòng)通信的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.負(fù)責(zé)全區(qū)業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱boss)的生產(chǎn)運(yùn)行和專業(yè)管理;負(fù)責(zé)186客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的日常運(yùn)行與維護(hù)管理;負(fù)責(zé)與boss系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)平臺(tái)(如:語音催繳、wad平臺(tái)、大客戶服務(wù)平臺(tái))日常運(yùn)行與維護(hù)管理。

3.負(fù)責(zé)全區(qū)計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)網(wǎng)(ip網(wǎng))的網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

4.組織boss系統(tǒng)及186系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能開發(fā)。

5.負(fù)責(zé)下屬地區(qū)營業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和管理,確保系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量及運(yùn)行安全。

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與銀行的賬務(wù)接口關(guān)系。

7.負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)參數(shù)、匯率的檢驗(yàn)核

第6篇 后勤飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

一、在微機(jī)室班長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,遵守集團(tuán)和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)上下班,不遲到,不早退。

二、機(jī)房是飲食中心對(duì)外服務(wù)的窗口,工作人員應(yīng)熱情、積極、耐心的為廣大就餐人員服務(wù),樹立良好的工作形象。

三、機(jī)房工作人員應(yīng)全面了解售飯系統(tǒng)的工作原理,熟練掌握售飯系統(tǒng)的各項(xiàng)功能。系統(tǒng)發(fā)生故障無法修復(fù)時(shí),要立即通知專業(yè)維修人員,同時(shí)向主管主任匯報(bào)。

四、機(jī)房工作人員要嚴(yán)格遵守《微機(jī)房管理制度》。操作員要有高度的責(zé)任心,按時(shí)開機(jī)、關(guān)機(jī),保證餐廳一日三餐正常開飯。

五、機(jī)房工作人員在上班時(shí)間內(nèi),要堅(jiān)守崗位,隨時(shí)辦理就餐人員的掛失、解掛、查詢、增款、開戶、退伙等業(yè)務(wù)。

六、辦理掛失、解掛、退伙業(yè)務(wù)時(shí),必須要求就餐人員出示本人的相關(guān)證件。

七、開飯時(shí)操作人員應(yīng)對(duì)所有窗口機(jī)進(jìn)行監(jiān)控,出現(xiàn)問題及時(shí)處理,如處理不了應(yīng)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)技術(shù)人員進(jìn)行處理。

八、操作員在辦理增款業(yè)務(wù)時(shí),所收錢款要當(dāng)面驗(yàn)清,并唱收唱付,避免出現(xiàn)差錯(cuò)。

九、操作員不準(zhǔn)辦理取款業(yè)務(wù),如遇特殊情況,要寫清原因報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可辦理,辦理時(shí)取款憑證上必須要有取款人的簽字。

十、每餐增款所收現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)交中心出納室(后附機(jī)房打印存款清單),保證帳、款、單三者相符。若出現(xiàn)差錯(cuò),及時(shí)查明原因,如無法糾正,依照中心財(cái)務(wù)規(guī)定,長款交公,短款自賠。

十一、每天的數(shù)據(jù)報(bào)表應(yīng)及時(shí)打印,并加蓋操作員私章后送交各餐廳。按時(shí)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字。

十二、下班應(yīng)認(rèn)真檢查并關(guān)閉電源、窗戶后鎖門下班。

后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心

第7篇 江西業(yè)務(wù)中心-應(yīng)用軟件開發(fā)工程師-web前端職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

（一）崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)開發(fā)核心組件，進(jìn)行表達(dá)層、邏輯層的開發(fā)實(shí)現(xiàn)，進(jìn)行自測(cè)，修改開發(fā)和測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)的bug；

2.負(fù)責(zé)技術(shù)選型和框架選擇、性能優(yōu)化、兼容性、安全性方案以及聯(lián)調(diào)接口設(shè)計(jì)

3.理解用戶產(chǎn)品需求，分析整理表達(dá)層相關(guān)業(yè)務(wù)需求，從實(shí)現(xiàn)角度結(jié)合用戶需求，評(píng)估交互與視覺設(shè)計(jì)方案，提出建設(shè)性意見并進(jìn)行溝通，從可實(shí)現(xiàn)的角度，分析并評(píng)估開發(fā)周期；

4.參與產(chǎn)品、項(xiàng)目需求分析、評(píng)審，需求文檔編寫。

（二）崗位要求：

1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；

2.具有網(wǎng)站或 b/s應(yīng)用開發(fā)2年及以上經(jīng)驗(yàn)；熟悉web前端開發(fā)基礎(chǔ)，精通css、html及原生的javascript；

3.熟練掌握1種以上js庫使用（jquery、angularjs、reactjs、vuejs等）；

4.精通ie8或chrome下瀏覽器調(diào)試和兼容性；了解服務(wù)端相關(guān)技術(shù)，具有一定開發(fā)能力，比如java、nodejs任一種

薪酬面議！

工作地點(diǎn)：解放西路49號(hào)明珠廣場(chǎng)h座商務(wù)辦公樓1803-1808室

?？低暿且砸曨l為核心的物聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商，面向全球提供綜合安防、智慧業(yè)務(wù)與大數(shù)據(jù)服務(wù)。2018年，公司全球員工超26000人，設(shè)有32家省級(jí)業(yè)務(wù)中心/一級(jí)分公司及38個(gè)境外分支機(jī)構(gòu)。業(yè)務(wù)涉足ai、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，覆蓋全球150多個(gè)國家和地區(qū)。

- 全球視頻監(jiān)控市場(chǎng)占有率第1位（ihs，2011-2017）

-“全球安防50強(qiáng)”榜單中，蟬聯(lián)全球第1位（a&s《安全自動(dòng)化》，2016-2018）

?？低暢珜?dǎo)憑借價(jià)值貢獻(xiàn)獲取回報(bào)，并為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、完善的福利保障、全球工作機(jī)會(huì)、明晰完善的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)體系。

-假期：帶薪年假、全薪病假、母嬰照顧假、婚假等

-美食：餐飲補(bǔ)貼、夜宵、免費(fèi)零食、生日蛋糕等

-補(bǔ)貼：交通補(bǔ)貼、補(bǔ)充商業(yè)險(xiǎn)、未成年子女免費(fèi)補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、通訊補(bǔ)貼、降溫費(fèi)、過節(jié)福利、現(xiàn)金醫(yī)療補(bǔ)貼、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、工會(huì)福利、免費(fèi)手機(jī)等

-樂活：年度體檢等

-薪酬：具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、年度調(diào)薪、年終獎(jiǎng)金

-長效激勵(lì)：股權(quán)激勵(lì)、創(chuàng)新跟投

第8篇 業(yè)務(wù)中心總監(jiān)崗位職責(zé)業(yè)務(wù)中心總監(jiān)職責(zé)任職要求

業(yè)務(wù)中心總監(jiān)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1 .所負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)方向的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃.招商規(guī)劃制定及落地;

2 .對(duì)公司既有產(chǎn)業(yè)園區(qū)和新拓展產(chǎn)業(yè)園區(qū)的龍頭企業(yè)落地支持;

3 .所負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)方向的龍頭企業(yè)戰(zhàn)略合作.項(xiàng)目落地;

4 .產(chǎn)業(yè)論壇.產(chǎn)業(yè)峰會(huì).產(chǎn)業(yè)閉門研討會(huì)的組織和實(shí)施;

5 .產(chǎn)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理;

6 .所負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)所對(duì)應(yīng)的部委.地方政府.行業(yè)主管卑位.協(xié)會(huì).商會(huì)的資源整合;

7 .年度規(guī)劃.工作計(jì)劃.經(jīng)營計(jì)劃.經(jīng)營預(yù)算的編制和實(shí)施;

8.團(tuán)隊(duì)管理.培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)管理.培訓(xùn);

9 .其它集團(tuán)和部門交辦的工作。

1。制定招商方案，通過與政府對(duì)接，爭(zhēng)取政策支持，開拓招商渠道，開發(fā)客戶資源;

2.制定具體招商工作計(jì)劃，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成招商任務(wù);

3.管理招商團(tuán)隊(duì)，完成招商各項(xiàng)綜合管理工作;

4.負(fù)責(zé)招商、新項(xiàng)目引進(jìn)，進(jìn)行商務(wù)談判，評(píng)估目標(biāo)企業(yè)并準(zhǔn)確定位，引進(jìn)項(xiàng)目入駐;

5.熟練解讀政府各種扶持政策、資質(zhì)評(píng)定政策等各種政府信息，協(xié)助入駐企業(yè)申請(qǐng)并落實(shí)各種優(yōu)惠和扶持政策，提供相關(guān)服務(wù);

6.負(fù)責(zé)與各級(jí)政府部門建立良好的關(guān)系，與入駐企業(yè)做好溝通、聯(lián)絡(luò)工作。

任職要求:

1.32-42歲，全日制本科及以上學(xué)歷，工商管理、企業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè);

2.五年以上招商工作經(jīng)驗(yàn);

3.具有豐富的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉項(xiàng)目的運(yùn)作程序及特點(diǎn)，善于項(xiàng)目招商及業(yè)態(tài)規(guī)劃，能夠全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目招商的統(tǒng)籌管理;

4.具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，有一定的大型品牌合作資源;

5.具備較強(qiáng)的談判能力及數(shù)據(jù)分析能力、出色的人際溝通和社會(huì)交往能力

第9篇 計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心主任崗位職責(zé)要求

1.貫徹傳達(dá)公司和上級(jí)部門的各項(xiàng)精神,落實(shí)公司和上級(jí)部門的各項(xiàng)政策法規(guī),并根據(jù)中心的實(shí)際情況指定各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.全面落實(shí)完成公司或部門下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

3.及時(shí)掌握計(jì)費(fèi)運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行狀況,制訂相關(guān)的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和工程實(shí)施方案。

4.每月定期召開中心會(huì)議?？偨Y(jié)本月各系統(tǒng)運(yùn)行情況和任務(wù)完成情況,提出下月份的工作重點(diǎn)和生產(chǎn)計(jì)劃;對(duì)工作中遇到的情況和問題加以分析,提出分析意見、解決辦法和改善措施;結(jié)合實(shí)際的工作情況,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

5.負(fù)責(zé)對(duì)中心員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育;落實(shí)生產(chǎn)崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制;定期抽

第10篇 業(yè)務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理 乾道投資 乾道投資控股集團(tuán)有限公司,乾道,乾道上海,乾道基金,乾道投資,乾道投資控股集團(tuán),乾道集團(tuán),乾道 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司基金產(chǎn)品營銷策略、政策和計(jì)劃,完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)定期組織開展客戶營銷推介活動(dòng),并監(jiān)督執(zhí)行效果;

3、切實(shí)做好意向客戶管理工作,協(xié)助部門員工洽談客戶,增加客戶簽單數(shù)量;

4、控制服務(wù)質(zhì)量,整體掌握本部門優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)和關(guān)系維護(hù)工作,定期調(diào)查分

析客戶特別是優(yōu)質(zhì)客戶的需求,保證服務(wù)質(zhì)量,提升客戶的滿意度;

5、根據(jù)部門崗位設(shè)置,合理調(diào)配人力資源,做好各崗位人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員補(bǔ)

充,并負(fù)責(zé)各崗位的培訓(xùn)、考核與激勵(lì)工作;

6、負(fù)責(zé)部門整體規(guī)劃,安排日常運(yùn)營管理、資源管理等工作。

任職要求:

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,財(cái)經(jīng)類、經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)背景,有扎實(shí)的金融理論知識(shí),財(cái)務(wù)管理知識(shí),投資理財(cái)知識(shí)

2、具有 5 年以上金融行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn),3 年以上金融行業(yè)銷售管理經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉銀行、證券、基金、信托等行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)和理財(cái)產(chǎn)品,對(duì)信托、證券、pe 產(chǎn)品投資業(yè)務(wù)具體運(yùn)作有所了解

4、具有出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理才能和良好的金融業(yè)管理理念,熟悉先進(jìn)的管理模式;

5、有豐富的行業(yè)人脈資源,有開拓市場(chǎng)渠道的能力;在組建銷售團(tuán)隊(duì),管理團(tuán)隊(duì), 人員培養(yǎng),銷售策略及銷售制度的制定等方面有較強(qiáng)的能力與經(jīng)驗(yàn);

6、具備基金從業(yè)資格證書。

第11篇 呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)華中區(qū)域的金融、證劵、保險(xiǎn)、車聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)等行業(yè)的呼叫中心外包業(yè)務(wù)開拓，完成公司制定的銷售指標(biāo);

2.項(xiàng)目商機(jī)信息收集工作，負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)新業(yè)務(wù)開拓;

3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立、維護(hù)和管理工作，提升公司影響力;

4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目投標(biāo)的組織、策劃和協(xié)調(diào)工作，以及簽訂合同和回款等工作。

任職要求:

1.了解呼叫中心外包業(yè)務(wù)，擁有豐富的呼叫中心、客戶中心、客服中心行業(yè)客戶資源，工作勤奮務(wù)實(shí)自我管理能力強(qiáng)，有政府部委、保險(xiǎn)金融、電信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)等行業(yè)背景優(yōu)先;

2.本科(含)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、管理類等相關(guān)專業(yè);具備同行業(yè)經(jīng)歷或有相關(guān)資源者可適度放寬要求;

3.具有同行業(yè)2年以上銷售經(jīng)驗(yàn)。

呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位

第12篇 后勤飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)室班長崗位職責(zé)

后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)室班長崗位職責(zé)

一、在中心主管主任的領(lǐng)導(dǎo)下工作。負(fù)責(zé)微機(jī)室的全面工作計(jì)劃、工作安排和人員管理工作。

二、嚴(yán)格執(zhí)行國家的政策、法令、法規(guī),遵守國家有關(guān)財(cái)經(jīng)的政策和法規(guī)制度。遵守學(xué)校、集團(tuán)、中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,在工作中要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。

三、參加中心召開的會(huì)議,傳達(dá)會(huì)議精神。每月召開2次班組會(huì)議,組織大家學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)技術(shù),做好會(huì)議紀(jì)錄,年底報(bào)中心參加考評(píng)。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟悉計(jì)算機(jī)、微機(jī)售飯系統(tǒng)和收銀機(jī)的工作原理以及使用方法,掌握微機(jī)售飯系統(tǒng)的必要維修技術(shù),負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)工作。

五、保證微機(jī)售飯系統(tǒng)經(jīng)常處于完好狀態(tài),確保開飯時(shí)正常使用,發(fā)生較大故障,要在第一時(shí)間內(nèi)通知專業(yè)維修人員,同時(shí)向主管主任匯報(bào)。

六、負(fù)責(zé)定期安排保養(yǎng)設(shè)備的工作。

七負(fù)責(zé)按時(shí)給備用電瓶充放電,詳細(xì)記錄充放電日期、放電時(shí)間、充電時(shí)間。每月將放電時(shí)間向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心

第13篇 計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心主任崗位職責(zé)

1.貫徹傳達(dá)公司和上級(jí)部門的各項(xiàng)精神，落實(shí)公司和上級(jí)部門的各項(xiàng)政策法規(guī)，并根據(jù)中心的實(shí)際情況指定各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.全面落實(shí)完成公司或部門下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

3.及時(shí)掌握計(jì)費(fèi)運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行狀況，制訂相關(guān)的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和工程實(shí)施方案。

4.每月定期召開中心會(huì)議?？偨Y(jié)本月各系統(tǒng)運(yùn)行情況和任務(wù)完成情況，提出下月份的工作重點(diǎn)和生產(chǎn)計(jì)劃；對(duì)工作中遇到的情況和問題加以分析，提出分析意見、解決辦法和改善措施；結(jié)合實(shí)際的工作情況，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

5.負(fù)責(zé)對(duì)中心員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育；落實(shí)生產(chǎn)崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制；定期抽査中心的安全實(shí)施情況，對(duì)安全隱患加以整改；對(duì)上一級(jí)分公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

6.負(fù)責(zé)同上級(jí)部門、相關(guān)中心之間關(guān)系的協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)與各銀行間關(guān)系的協(xié)調(diào)。

7.負(fù)責(zé)進(jìn)行本中心的績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人員的管理。

8.加強(qiáng)職工的思想政治工作和精神文明建設(shè)，加強(qiáng)中心的團(tuán)隊(duì)精神。

9.組織中心技術(shù)論壇的工作，加強(qiáng)中心的業(yè)務(wù)技術(shù)和技能的學(xué)習(xí)。

10.積極了解國際、國內(nèi)的一些先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，加快新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的投入使用。

11.辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

第14篇 呼叫中心業(yè)務(wù)管理崗位職責(zé)

呼叫中心業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)管理崗 京東 北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀(jì),京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東集團(tuán),京致衣櫥,京東 職責(zé)描述:

1、對(duì)咨詢電話和在線業(yè)務(wù)量整體及各中心進(jìn)行中長期預(yù)估預(yù)測(cè),并持續(xù)優(yōu)化模型提升預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率

2、統(tǒng)籌各中心咨詢業(yè)務(wù)編制及成本管控,對(duì)費(fèi)用率及人效負(fù)責(zé)

3、制定中心間業(yè)務(wù)支援方案和統(tǒng)籌日常及高峰期間生產(chǎn)人力調(diào)配工作。

任職要求:

1、3年以上大型呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理和排班經(jīng)驗(yàn)

2、熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理體系,能夠洞察業(yè)務(wù)間存在的問題和隱患,具備較強(qiáng)危機(jī)應(yīng)急處理能力

3、熟練運(yùn)用e_cel、ppt等辦公軟件,具備較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力和呈現(xiàn)能力

4、良好的組織協(xié)調(diào)能力和協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強(qiáng),極具責(zé)任心,具備較強(qiáng)自律性和自驅(qū)性

5、富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力和工作強(qiáng)度要求:

第15篇 業(yè)務(wù)中心客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

景區(qū)業(yè)務(wù)中心-大客戶經(jīng)理 美團(tuán)點(diǎn)評(píng) 北京三快在線科技有限公司,三快在線,大眾點(diǎn)評(píng),美團(tuán),美團(tuán)點(diǎn)評(píng),三快在線 一、崗位職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)區(qū)域景區(qū)業(yè)務(wù)供給開拓,維護(hù)客情。

(2)善用資源,有效整合站內(nèi)站外資源。

(3)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,優(yōu)化產(chǎn)品展示和價(jià)格。

(4)線下市場(chǎng)的拓展,掌控旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài),了解行業(yè)信息.

(5)高執(zhí)行力,專注業(yè)務(wù),深耕市場(chǎng),達(dá)成公司目標(biāo)。

二:任職要求:

(1)了解互聯(lián)網(wǎng),o2o行業(yè)知識(shí)、趨勢(shì)及動(dòng)態(tài)

(2)1年以上旅游行業(yè)、ota網(wǎng)站工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

(3)具有較強(qiáng)談判能力,學(xué)習(xí)能力,應(yīng)變能力,評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)能力

(4)具備數(shù)據(jù)分析能力,制定相應(yīng)銷售策略

(5)內(nèi)部溝通跨部門協(xié)調(diào)能力

(6)熟悉使用各種辦公軟件

第16篇 呼叫中心業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)

工作職責(zé):1、了解電信運(yùn)營商業(yè)務(wù),掌握和監(jiān)督項(xiàng)目的整體運(yùn)營情況,達(dá)成和提升客戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人員管理,優(yōu)化項(xiàng)目的運(yùn)營流程,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成客戶的滿意度。3、協(xié)助人事部完成招聘事宜。4、負(fù)責(zé)呼叫中心的培訓(xùn)人員、質(zhì)檢人員實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量控制和培訓(xùn)提升,確保項(xiàng)目質(zhì)量的不斷提高5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核及員工激勵(lì)等工作6、合理安排項(xiàng)目在呼叫中心的各種資源配置,并妥善解決各類突發(fā)事件7、負(fù)責(zé)維護(hù)和發(fā)展現(xiàn)有的客戶,不斷提高銷售額和贏利水平

崗位要求:1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷,具有三年以上的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)2、熟悉呼叫中心的成本分析和贏利核算3、具備大型呼叫中心呼入和呼出團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力和對(duì)外包商的管理能力4、具備發(fā)現(xiàn)問題并且解決問題的能力5、誠信、負(fù)責(zé)、靈活、進(jìn)取、執(zhí)行力強(qiáng),具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和跨部門協(xié)調(diào)能力6、了解呼叫中心各類硬件設(shè)備和系統(tǒng)7、口頭交流能力優(yōu)秀者優(yōu)先考慮8、能適應(yīng)偶爾的出差9、善于分析顧客的類型、需求,很強(qiáng)的溝通能力、文字能力,處理緊急事件能力、很強(qiáng)統(tǒng)籌安排能力10、熟練操作word、e_cel、ppt等office辦公軟件待遇:視能力決定,上不封頂。