客戶營銷崗位職責16篇

崗位職責是什么

客戶營銷崗位，顧名思義，是一個專注于建立和維護與客戶關(guān)系的角色。這個崗位的核心目標是通過有效的策略和手段，理解客戶需求，激發(fā)他們的購買意愿，從而推動公司產(chǎn)品的銷售和服務(wù)的推廣。

崗位職責要求

1. 深入了解公司產(chǎn)品和服務(wù)，能夠準確傳達其價值和優(yōu)勢。

2. 具備出色的溝通技巧，能夠與各種類型的客戶建立良好的關(guān)系。

3. 熟悉市場動態(tài)，能洞察消費者行為趨勢。

4. 能夠制定并執(zhí)行有效的營銷計劃，包括但不限于廣告、促銷活動和社交媒體策略。

5. 具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠評估營銷活動的效果并做出調(diào)整。

6. 具有團隊合作精神，能與其他部門協(xié)作以實現(xiàn)共同目標。

崗位職責描述

客戶營銷人員的工作日常涉及多個方面。他們需要與潛在客戶進行接觸，通過電話、郵件或面對面交流，了解他們的需求和期望。他們也需要定期分析銷售數(shù)據(jù)，識別市場機會和挑戰(zhàn)，以便優(yōu)化營銷策略。此外，他們還負責策劃和執(zhí)行各類營銷活動，如產(chǎn)品發(fā)布會、線上促銷或合作伙伴關(guān)系建立，以提升品牌知名度和市場份額。

在與客戶互動的過程中，客戶營銷人員需要展現(xiàn)出專業(yè)性和同理心，確保每一次交流都能增強客戶對公司的好感。他們還需時刻關(guān)注行業(yè)動態(tài)，及時調(diào)整營銷策略以適應(yīng)市場的變化。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶關(guān)系管理：建立、維護客戶數(shù)據(jù)庫，定期跟進并記錄客戶反饋。

2. 市場研究：分析市場趨勢，競品分析，為產(chǎn)品定位和定價提供依據(jù)。

3. 營銷策略制定：設(shè)計并實施吸引新客戶、保留老客戶的營銷計劃。

4. 內(nèi)容創(chuàng)作：編寫宣傳材料，如電子郵件、社交媒體帖子、博客文章等，以吸引和教育客戶。

5. 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，評估營銷活動效果，提出改進建議。

6. 項目協(xié)調(diào)：與其他部門（如產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)）緊密合作，確保營銷活動的順利進行。

客戶營銷崗位是一個集策略、執(zhí)行、分析和人際交往能力于一體的角色，其成功與否直接影響到公司的業(yè)務(wù)增長和客戶滿意度。

客戶營銷崗位職責范文

第1篇 營銷高端客戶崗位職責

高端客戶營銷經(jīng)理 廣州國軟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 廣州國軟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,國軟

工作職責:

1、持續(xù)通過各類渠道開拓及跟進高凈值客戶的綜合理財需求,制訂最佳資產(chǎn)配置方案并促進成交;

2、參與組織理財沙龍和各類活動,提升客戶轉(zhuǎn)化率;

任職要求:

1、了解國內(nèi)投資理財市場,良好的過往業(yè)績;

2、大量高凈值客戶資源;

第2篇 客戶總監(jiān)（account director）（內(nèi)部廣告公司，新零售的數(shù)字營銷）職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

職責描述：

1．全面負責客戶服務(wù)團隊的業(yè)務(wù)及團隊管理；

2．熟悉客戶產(chǎn)業(yè)和相關(guān)市場狀況，指導(dǎo)客戶經(jīng)理日常工作，參與制定客戶有關(guān)發(fā)展策略和方向；負責客戶互動營銷或電商營銷（ec－marketing）業(yè)務(wù)管理和對接，并與客戶建立穩(wěn)定長期的聯(lián)絡(luò)及良好的合作關(guān)系；

3．能獨立的帶領(lǐng)團隊為客戶的活動營銷或電商營銷制定策劃方案，包括但不限于準備項目方案、項目執(zhí)行案、結(jié)案評估案等，并能很好的理解和挖掘傳播的核心；

4．與客戶建立良好的合作關(guān)系 ，不斷優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運營管理；

5．對接商務(wù)部、媒介部及設(shè)計部等，進行跨部門協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊之間協(xié)作；

6．建立并高效管理客戶團隊，負責團隊成員的發(fā)展規(guī)劃，并基于客戶的需求組建及職位描述與崗位職責任職要求部門成員；

7．合理控制項目成本及人員安排，提升團隊人效產(chǎn)出。

8．能適應(yīng)多變的環(huán)境，積極參與公司中高層的戰(zhàn)略方向討論，共同制定公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

任職要求：

1．8年以上廣告/互動廣告相關(guān)行業(yè)客戶管理經(jīng)驗，至少3年以上從事互動數(shù)字領(lǐng)域，有4a或大型social公司快消行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先考慮；

2．了解公司業(yè)務(wù)以及行業(yè)情況，懂得發(fā)現(xiàn)問題，提供完善的營銷方向和解決方案，具備新客戶開發(fā)能力；

3．運用戰(zhàn)略性或顧問性方式進行客戶管理；擁有豐富的國內(nèi)外企高層溝通經(jīng)驗，能很好的保持和客戶高層溝通與互動，建立與維系雙方的戰(zhàn)略合作關(guān)系；

4．優(yōu)異的書面及口頭表達能力以及較強的演講能力，英文讀寫流暢者優(yōu)先；

5．具有優(yōu)秀的溝通及管理能力，同時管理幾個不同項目團隊的能力，善于計劃及利用公司資源；

6．熱愛挑戰(zhàn)，具有創(chuàng)新、激情以及創(chuàng)造性的視野，能適應(yīng)快速變化的環(huán)境。

第3篇 客戶總監(jiān)（account director/新零售的數(shù)字營銷）職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

職責描述：

1．全面負責客戶服務(wù)團隊的業(yè)務(wù)及團隊管理；

2．熟悉客戶產(chǎn)業(yè)和相關(guān)市場狀況，指導(dǎo)客戶經(jīng)理日常工作，參與制定客戶有關(guān)發(fā)展策略和方向；負責客戶互動營銷或電商營銷（ec－marketing）業(yè)務(wù)管理和對接，并與客戶建立穩(wěn)定長期的聯(lián)絡(luò)及良好的合作關(guān)系；

3．能獨立的帶領(lǐng)團隊為客戶的活動營銷或電商營銷制定策劃方案，包括但不限于準備項目方案、項目執(zhí)行案、結(jié)案評估案等，并能很好的理解和挖掘傳播的核心；

4．與客戶建立良好的合作關(guān)系 ，不斷優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運營管理；

5．對接商務(wù)部、媒介部及設(shè)計部等，進行跨部門協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊之間協(xié)作；

6．建立并高效管理客戶團隊，負責團隊成員的發(fā)展規(guī)劃，并基于客戶的需求組建及職位描述與崗位職責任職要求部門成員；

7．合理控制項目成本及人員安排，提升團隊人效產(chǎn)出。

8．能適應(yīng)多變的環(huán)境，積極參與公司中高層的戰(zhàn)略方向討論，共同制定公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

任職要求：

1．8年以上廣告/互動廣告相關(guān)行業(yè)客戶管理經(jīng)驗，至少3年以上從事互動數(shù)字領(lǐng)域，有4a或大型social公司快消行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先考慮；

2．了解公司業(yè)務(wù)以及行業(yè)情況，懂得發(fā)現(xiàn)問題，提供完善的營銷方向和解決方案，具備新客戶開發(fā)能力；

3．運用戰(zhàn)略性或顧問性方式進行客戶管理；擁有豐富的國內(nèi)外企高層溝通經(jīng)驗，能很好的保持和客戶高層溝通與互動，建立與維系雙方的戰(zhàn)略合作關(guān)系；

4．優(yōu)異的書面及口頭表達能力以及較強的演講能力，英文讀寫流暢者優(yōu)先；

5．具有優(yōu)秀的溝通及管理能力，同時管理幾個不同項目團隊的能力，善于計劃及利用公司資源；

6．熱愛挑戰(zhàn)，具有創(chuàng)新、激情以及創(chuàng)造性的視野，能適應(yīng)快速變化的環(huán)境。

第4篇 營銷客戶專員崗位職責任職要求

營銷客戶專員崗位職責

崗位職責:

1、負責公司商務(wù)項目執(zhí)行、項目時間把控、項目中期匯報;

2、組建拍攝團隊、溝通客戶需求，協(xié)調(diào)客戶與拍攝團隊之間的意見，協(xié)調(diào)成片、排期、推廣平臺;

3、完成回款工作，整理數(shù)據(jù)，完成結(jié)案;

任職要求:

1、大專以上;市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè);

2、熟悉媒體行業(yè)、市場營銷、了解客戶溝通技巧;

3、一年以上銷售工作或者客戶服務(wù)工作;

4、執(zhí)行力較強，有一定的客戶把控能力，黨員優(yōu)先考慮;

營銷客戶專員崗位

第5篇 客戶服務(wù)營銷經(jīng)理崗位職責

客戶服務(wù)經(jīng)理(數(shù)字營銷) 贊意互動 北京贊意互動廣告?zhèn)髅接邢薰?贊意互動,贊意互動 職位描述:

崗位職責

1. 能夠了解客戶品牌以相關(guān)市場的行業(yè),帶領(lǐng)團隊進行互動營銷策略的思考

2. 帶領(lǐng)團隊完成大型整合數(shù)字營銷項目/客戶管理,時間節(jié)點及質(zhì)量控制;

3. 熟悉多線程不同類型客戶的社交媒體運營維護,具備各種不同類型項目運作管理;

4. 熟悉微博、微信、論壇、博客等社交平臺,并有自己獨到的觀點和見解,熟練運用網(wǎng)絡(luò)語言以及微博微信營銷技巧;關(guān)注時事熱點,對互聯(lián)網(wǎng)新鮮事物敏感;

5. 擅長客戶溝通協(xié)調(diào),并給出建設(shè)性意見,有節(jié)奏的管理客戶預(yù)期并善于積極匯報,具備一定銷售能力;

6. 準確理解客戶的需求,與創(chuàng)意文案顧問一起挖掘項目推廣創(chuàng)意和內(nèi)容;

7. 具備提案撰寫和報告撰寫能力,具備獨立提案,以及銷售能力。

帶領(lǐng)團隊進行多項目多線程的執(zhí)行和作業(yè),負責團隊管理和培訓(xùn)。

任職要求

1、熟悉客戶服務(wù)工作,協(xié)助客戶總監(jiān)進行項目統(tǒng)籌和日常執(zhí)行管理,從事日常的客戶聯(lián)絡(luò)、溝通、跟進與協(xié)調(diào);

2、擅長分析思考,有效推進及執(zhí)行各項工作,負責項目進展監(jiān)控;

3、工作積極主動,具有很強的團隊合作精神和工作責任感,善于溝通,能承受工作壓力;

4、具有4年新媒體運營或者社會化傳播經(jīng)驗;

5、能夠帶領(lǐng)6-8人及以上團隊進行工作;

6、4年年以上互聯(lián)網(wǎng)廣告從業(yè)經(jīng)驗(4a廣告兩年以上思維敏捷對數(shù)字營銷有一定研究者優(yōu)先)。

7、良好的英文讀寫能力,可以獨立撰寫英文方案和英文郵件等,完成和客戶的英文日常溝通。

第6篇 市場營銷大客戶經(jīng)理崗位職責內(nèi)容

1.在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下,負責制訂大客戶的月度與季度銷售計劃,并根據(jù)客戶特性,提出相應(yīng)的促銷建議及方案。

2.負責完成銷售部經(jīng)理下達的各項營銷目標,對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責。

3.負責定期收集整理大客戶市場信息、掌握其發(fā)展動態(tài),研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運營模式、運營理念并形成報告。

4.負責實施大客戶相應(yīng)的公關(guān)策略并及時反饋策略實施成效,供管理層及時調(diào)整策略。

5.在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)與協(xié)助下,以項目組的方式運作,負責跨國跨區(qū)域大客戶關(guān)系搭建及發(fā)展。

6.在銷售經(jīng)理及市場經(jīng)理的指導(dǎo)和協(xié)助下,進行多產(chǎn)品線整合銷售、項目投標以及跟蹤訂單最終落實。

7.客戶關(guān)系管理及維護,處理大客戶投訴,跟蹤處理投訴結(jié)果,提升客戶滿意度。

8.實現(xiàn)大客戶銷售、維護與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關(guān)系及保持持續(xù)發(fā)展。

9.接受銷售總監(jiān)指派的工作。

第7篇 客戶營銷顧問崗位職責

線下廣告大客戶營銷顧問 糯米網(wǎng) 北京糯米網(wǎng)科技發(fā)展有限公司,北京糯米網(wǎng),百度糯米,糯米網(wǎng),糯米網(wǎng) 職責描述:

1、負責電影院、公司樓宇液晶、戶外廣告牌、電梯海報等線下媒體資源的銷售和客戶關(guān)系維護;

2、進行銷售預(yù)測,制定銷售計劃,完成公司設(shè)定的銷售任務(wù);

3、制定整合營銷方案,為客戶提供優(yōu)秀的營銷建議。

任職要求:

1、營銷、市場或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

2、豐富的客戶資源及良好的銷售經(jīng)驗;

3、高情商,擅長客情維護,具有敏銳的市場嗅覺、客戶分析和市場分析能力。

第8篇 營銷管理客戶經(jīng)理崗位職責

華北區(qū)域管理中心營銷一部 客戶經(jīng)理崗 中國民生銀行股份有限公司信用卡中心 中國民生銀行股份有限公司信用卡中心,中國民生銀行信用卡中心,中國民生銀行信用卡深圳營銷中心,民生 工作職責:

1、負責民生銀行信用卡的市場營銷及宣傳推廣工作;

2、負責既有客戶的維護工作,組織策劃營銷活動以達成業(yè)務(wù)指標;

3、負責防控風(fēng)險,認真執(zhí)行中國民生銀行風(fēng)險管理的各項要求;

3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、表達能力和團隊敬業(yè)精神。

任職資格:

1、國家承認大專及以上學(xué)歷,年齡35周歲以下,有金融或快消品銷售從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;

2.具備敏銳的市場洞察力和較強的開拓精神,良好的溝通能力;

3.具有高端4s店、高爾夫球場、高檔會所等銷售經(jīng)驗者或銷售資源者優(yōu)先;

4.具備團隊合作意識、服務(wù)意識及風(fēng)險意識;學(xué)習(xí)能力、抗壓能力強。

第9篇 客戶營銷專員崗位職責

大客戶項目專員-營銷總公司 湖北大冶漢龍汽車有限公司 湖北大冶漢龍汽車有限公司,漢龍 職責描述:

1. 負責經(jīng)銷服務(wù)商大客戶業(yè)務(wù)的申報和核銷工作;

2. 負責大客戶重點單位及相關(guān)部門日常關(guān)系維護工作;

3. 負責對大客戶資料和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、匯總和分析;

4. 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求:

1. 汽車營銷類專業(yè),?？萍耙陨蠈W(xué)歷;

2. 有汽車營銷經(jīng)驗者優(yōu)先;

3. 精通汽車行業(yè)銷售管理理念及運行模式,具備汽車營銷方面的知識,了解汽車行業(yè)汽車銷售狀態(tài)及營銷能力;

4. 熟練掌握汽車銷售管理能力;

5. 有較強的語言表達能力,人際溝通能力。

第10篇 營銷經(jīng)理客戶崗位職責

現(xiàn)代渠道客戶發(fā)展經(jīng)理 - 新零售全渠道創(chuàng)新營銷 億滋 億滋食品企業(yè)管理(上海)有限公司,億滋,億滋國際,億滋食品企業(yè)管理,億滋 職責描述:

? 協(xié)助部門經(jīng)理制定并執(zhí)行現(xiàn)代流通渠道的全渠道營銷方案, 提升整體生意增長

? 建立并提升現(xiàn)代流通渠道團隊全渠道營銷能力

? 運用新零售理念如o2o等方式提升現(xiàn)代渠道銷售業(yè)績。

? 負責組織內(nèi)部的商業(yè)溝通

任職要求:

- 5-8 年快消經(jīng)驗。

- 希望有trade/customer marketing 方面的經(jīng)驗。至少有以下經(jīng)驗之一:o2o, kam role, marketing role, ec role.

- 具有創(chuàng)新渠道經(jīng)驗者尤佳。

第11篇 營銷平臺客戶崗位職責

崗位部門歸屬:河南車之晟信息科技有限公司晟美微云控營銷中心

崗位職責:1、認真學(xué)習(xí)公司主打產(chǎn)品——晟美微云控系統(tǒng)的經(jīng)營理念、技術(shù)優(yōu)勢等內(nèi)容,做到能夠熟練應(yīng)用及演示。

2、向客戶立體展示公司產(chǎn)品,并做現(xiàn)場模擬演示,吸引客戶興趣促成下單。

3、為客戶提供后續(xù)完善售后、系統(tǒng)升級及答疑解惑服務(wù)。

4、定期總結(jié)工作經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品及經(jīng)營問題及時反饋。

任職要求:1、熱愛移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè),渴望站在先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)行業(yè)前沿獲取豐厚回報,實現(xiàn)自身價值。

2、品行端正,表達清晰,擅于與人溝通交流。

3、真誠待人,以真心換信任。

4、擅于總結(jié)學(xué)習(xí),改進工作方法。

第12篇 客戶電話營銷專員崗位職責

崗位職責:

1、完成部門領(lǐng)導(dǎo)下達的當月dcc外呼量、邀約客戶到店量和到店率指標;

2、通過電話、網(wǎng)絡(luò)等平臺,深入挖掘潛在購車需求客戶,邀約客戶到店,促成成交;

3、跟進客戶近期購車意向情況,完成dcc報表及系統(tǒng)錄入;

4、結(jié)合活動內(nèi)容、常見客戶問題編寫話術(shù)。向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報周、月度工作情況。

任職要求:

1、了解汽車零售業(yè)銷售流程優(yōu)先;

2、具備良好的客戶溝通能力和導(dǎo)向能力;

3、具備準確的客戶意向判斷能力和信息獲取技巧;

4、有電話銷售或汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。

第13篇 營銷策劃顧問（餐飲大客戶-北京）崗位職責要求

職位描述：

崗位職責

1. 負責公司餐飲類目區(qū)域知名餐飲品牌的商務(wù)合作拓展；

2. 全方位的進行服務(wù)品牌跟進與溝通；深挖客戶需求，提供廣告、在線交易等全案營銷策略方案；

3. 分析客戶需求，制定落地執(zhí)行方案；

4. 跨部門協(xié)作，完成售前準備、提案、上線及總結(jié)回顧；

5.深化客戶關(guān)系，與公司各部門配合，及時處理客戶的反饋、投訴和建議，提高客戶滿意度；

職位要求

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷;

2、3年以上銷售及大客戶維護經(jīng)驗

3、對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、消費者心態(tài)、競爭對手在內(nèi)的市場營銷策略和廣告策略、媒介策略有一定的了解；適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，具備在較強壓力下出色完成任務(wù)的能力；

4、具備較強的人際溝通能力及邏輯思維能力；

5、為人正直，誠實可靠，以公司利益為重；

6、熱愛銷售，善于挑戰(zhàn)，積極樂觀，有強烈的成功欲望和企圖心。

第14篇 客戶營銷管理崗位職責任職要求

客戶營銷管理崗位職責

崗位職責:

1、負責大項目營銷拓展，負責各種機關(guān)、大型企業(yè)、集團業(yè)務(wù)的承接;

2、負責與政府、企業(yè)尋求合作，根據(jù)總行零售業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略和年度營銷計劃，制定私人銀行業(yè)務(wù)營銷策略和年度營銷計劃;

3、負責制定私人銀行差異化的市場拓展戰(zhàn)略與實施方案;崗位職責:

1、負責大項目營銷拓展，負責各種機關(guān)、大型企業(yè)、集團業(yè)務(wù)的承接;

2、負責與政府、企業(yè)尋求合作，根據(jù)總行零售業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略和年度營銷計劃，制定私人銀行業(yè)務(wù)營銷策略和年度營銷計劃;

3、負責制定私人銀行差異化的市場拓展戰(zhàn)略與實施方案;

客戶營銷管理崗位

第15篇 網(wǎng)絡(luò)營銷客戶經(jīng)理崗位職責

1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；

2、負責年度銷售的預(yù)測，目標的制定及分解；

3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算；

5、負責銷售渠道和客戶的管理。

第16篇 客戶營銷顧問崗位職責任職要求

客戶營銷顧問崗位職責

工作職責:

1、負責區(qū)域eas老客戶的經(jīng)營、完成公司下達的收款指標;

2、針對總部提供的服務(wù)產(chǎn)品及其它產(chǎn)品，在轄區(qū)內(nèi)進行推廣;

3、負責轄區(qū)內(nèi)客戶關(guān)系的維護和信息的收集，及服務(wù)資源的調(diào)配;

4、負責市場活動在轄區(qū)內(nèi)的策劃、推廣與客戶邀請。

任職要求:

1、計算機、管理、會計電算化、營銷類等專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

2、學(xué)習(xí)能力強，有較強市場意識、溝通能力和團隊協(xié)作精神;

3、勤奮好學(xué)，吃苦耐勞，勇于接受挑戰(zhàn);

4、熟悉erp軟件、財務(wù)軟件、oa軟件、crm軟件者優(yōu)先。

5、在生產(chǎn)、財務(wù)、供應(yīng)鏈、商業(yè)分銷等任一方面有實踐經(jīng)驗優(yōu)先;

6、了解金蝶產(chǎn)品或有erp軟件銷售或服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。

客戶營銷顧問崗位