商業(yè)廣場(chǎng)管理制度10篇

商業(yè)廣場(chǎng)管理制度是一套全面規(guī)范商業(yè)運(yùn)營和管理行為的規(guī)則體系，旨在維護(hù)商業(yè)環(huán)境的有序運(yùn)行，提升經(jīng)營效率，保障商家和消費(fèi)者的權(quán)益。這套制度主要包括以下幾個(gè)部分：

1. 商場(chǎng)運(yùn)營規(guī)范

2. 商家入駐與退出機(jī)制

3. 消費(fèi)者服務(wù)與投訴處理

4. 安全管理規(guī)定

5. 環(huán)境衛(wèi)生與設(shè)施維護(hù)

6. 營銷活動(dòng)管理

7. 法律法規(guī)遵從

包括哪些方面

1. 商場(chǎng)運(yùn)營規(guī)范：涵蓋日常營業(yè)時(shí)間、商戶開業(yè)關(guān)閉程序、促銷活動(dòng)審批、廣告宣傳管理等。

2. 商家入駐與退出機(jī)制：明確商家申請(qǐng)入駐的條件、流程，以及合同終止、違約責(zé)任等。

3. 消費(fèi)者服務(wù)與投訴處理：設(shè)立消費(fèi)者投訴渠道，規(guī)定投訴處理流程，保證服務(wù)質(zhì)量。

4. 安全管理規(guī)定：制定消防安全、人身安全、財(cái)產(chǎn)安全等相關(guān)措施，定期進(jìn)行安全檢查。

5. 環(huán)境衛(wèi)生與設(shè)施維護(hù)：規(guī)定商場(chǎng)清潔標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)施維修保養(yǎng)程序，保持良好購物環(huán)境。

6. 營銷活動(dòng)管理：規(guī)范各類營銷活動(dòng)的策劃、執(zhí)行、監(jiān)督，確保活動(dòng)合規(guī)有效。

7. 法律法規(guī)遵從：確保所有商業(yè)活動(dòng)符合國家法律法規(guī)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。

重要性

商業(yè)廣場(chǎng)管理制度的重要性不言而喻。一方面，它為商場(chǎng)的正常運(yùn)營提供了穩(wěn)定的基礎(chǔ)，通過統(tǒng)一的規(guī)則管理，避免了混亂無序的狀態(tài)，提高了商業(yè)效率。另一方面，良好的管理制度可以增強(qiáng)消費(fèi)者信心，提升商場(chǎng)品牌形象，吸引更多的商家和消費(fèi)者。此外，嚴(yán)格的制度也有助于預(yù)防和解決糾紛，降低潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。

方案

1. 制度制定：由專業(yè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況，結(jié)合法律法規(guī)，制定詳盡的管理制度。

2. 培訓(xùn)與宣導(dǎo)：對(duì)商家和員工進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保理解和遵守。

3. 執(zhí)行與監(jiān)督：設(shè)立專門的管理部門，負(fù)責(zé)制度的執(zhí)行和監(jiān)督，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)糾正。

4. 反饋與調(diào)整：定期收集商家、消費(fèi)者及員工的反饋，對(duì)制度進(jìn)行修訂和完善，保持其適應(yīng)性。

5. 案例分享：通過案例分析，強(qiáng)化制度教育，提高大家的規(guī)則意識(shí)。

在實(shí)施過程中，需注重人性化管理，既要嚴(yán)格制度執(zhí)行，又要關(guān)注各方需求，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)與商家、消費(fèi)者的共贏。管理制度的透明度和公開性也是建立信任、增強(qiáng)合作的關(guān)鍵。只有這樣，商業(yè)廣場(chǎng)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中持續(xù)繁榮發(fā)展。

商業(yè)廣場(chǎng)管理制度范文

第1篇 永福商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)收費(fèi)崗管理制度

商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)收費(fèi)崗管理制度

1.0目的

為規(guī)范停車場(chǎng)管理,保障車輛在進(jìn)出項(xiàng)目停車場(chǎng)內(nèi)的安全性。

2.0適用范圍

停車場(chǎng)

地下停車場(chǎng)收費(fèi)崗?fù)し秩嗟怪登?早班9:00―21:00;晚班10:00―晚22:00,深夜班23:00―次日早09:00;

停車場(chǎng)收費(fèi)員要按時(shí)交接班,接班員要提前20分鐘到場(chǎng)做好車輛和停車卡的清點(diǎn)、帳目核對(duì)等接班準(zhǔn)備工作;交接班時(shí)要相互清點(diǎn)車輛數(shù)量和停車卡數(shù)量,保證車與卡數(shù)量相符,核實(shí)無誤后雙方簽字交接,若因未認(rèn)真履行交接班手續(xù)以及工作疏忽而造成的掉卡或車輛被盜當(dāng)班人員要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

一、確認(rèn)交接班后,下班員要及時(shí)登出,上班人員要準(zhǔn)時(shí)登錄系統(tǒng),不得相互使用用戶密碼,不得擅自登錄他人密碼。

二、車場(chǎng)收費(fèi)員要認(rèn)真記錄好商家或客戶的免(優(yōu)惠)憑證及金額,以便與財(cái)務(wù)交接和對(duì)帳。

三、每一班收取的費(fèi)用要轉(zhuǎn)交下一班,第二天值班人員按照財(cái)務(wù)收費(fèi)管理制度將帳款上交財(cái)務(wù)。

四、對(duì)在當(dāng)班期間因特殊情況未收到的停車費(fèi)要由公司值班經(jīng)理

(或主管停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人)簽字確認(rèn)。

五、對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛要嚴(yán)格把關(guān),隨時(shí)監(jiān)控取讀卡情況,進(jìn)場(chǎng)車輛必須取卡進(jìn)場(chǎng),車輛離開時(shí)要主動(dòng)收回停車卡,若有丟失或損壞,應(yīng)要求賠償并詳細(xì)核實(shí)三證(身份證、駕駛證、行駛證)進(jìn)行詳細(xì)記錄備案并向經(jīng)理匯報(bào)。

六、要靈活處理在車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的各類事件、并及時(shí)報(bào)告和做好記錄。

七、收費(fèi)員必須將收取的費(fèi)用按時(shí)全部上交財(cái)務(wù),嚴(yán)禁借用和挪用停車費(fèi)用。

八、不得有違反以上規(guī)定或與公司相關(guān)規(guī)定的行為,凡有違反上述規(guī)定的行為,將處以50)―500元的罰款,情節(jié)嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任。

第2篇 商業(yè)廣場(chǎng)消防安全管理程序制度

商業(yè)廣場(chǎng)消防安全管理程序

1.0目的

使全體員工正確使用消防設(shè)備,掌握?qǐng)?bào)警方法,執(zhí)行安全崗位責(zé)任制度,確保客戶財(cái)產(chǎn)與人身安全和全體員工的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

2.0適用范圍

所有__廣場(chǎng)消防安全均按本程序進(jìn)行管理.

3.0 職責(zé)

3.1消防安全主管負(fù)責(zé)__廣場(chǎng)消防安全,制定年度消防計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3.2保安隊(duì)員負(fù)責(zé)組織滅火撲救。

4.0程序要點(diǎn)

4.1.1 認(rèn)真貫徹國家有關(guān)消防安全工作的指示、法規(guī)。將防火安全工作納入經(jīng)營、行政管理計(jì)劃,作到同計(jì)劃、同布置、同檢查、同評(píng)比、同總結(jié),并定期向公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)報(bào)告工作情況。

4.1.2 本單位和外單位在公司內(nèi)因施工需動(dòng)火工程,施工單位必須在動(dòng)火當(dāng)天到物業(yè)管理處填表申請(qǐng),經(jīng)審批同意,辦理動(dòng)火證后方可動(dòng)火施工。

4.1.3 配電房、電話總機(jī)及微機(jī)房不得明火作業(yè),嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁存放易燃易爆和與本機(jī)房無關(guān)的物品,無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。消防器材必須放在明顯易取的地點(diǎn),定期檢查,室內(nèi)清潔,走道暢通,定期檢查維修設(shè)備。堅(jiān)守崗位,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)。值班人員班前與班中禁止飲酒,應(yīng)勤聽、勤看、勤檢查,確保安全

4.1.4 空調(diào)機(jī)房和通道要保持清潔,通風(fēng)良好,消防器材應(yīng)靈敏有效,機(jī)器所須的各種油類等易燃物品,要指定地點(diǎn)存放,經(jīng)常檢修設(shè)備,保證正常運(yùn)轉(zhuǎn),不得帶故障運(yùn)行。

4.1.5 所有會(huì)議室在會(huì)議期間不得插門,保證出入口暢通,客人自配電器使用時(shí),要上報(bào)工程部,會(huì)議后要認(rèn)真檢查(如煙頭),消除隱患,關(guān)閉電源,鎖好門窗。

4.1.6 客房服務(wù)員要熟悉住店客人情況,勤聞、勤看、勤檢查。并注意醉酒、吸煙的客人,有情況及時(shí)上報(bào),客人在房內(nèi)使用未經(jīng)酒店允許的電器設(shè)備(如電爐等)或堆放易燃物品時(shí),要及時(shí)勸阻,并向保安部報(bào)告?？腿穗x開后,要認(rèn)真檢查房內(nèi)有無隱患,如發(fā)現(xiàn)火情,要及時(shí)向總機(jī)報(bào)警,會(huì)使用消防器材撲救初起火災(zāi),按指令疏導(dǎo)客人由最近的消防樓梯撤離到安全地帶,要作到逐房檢查,防止遺漏,并注意保護(hù)客人財(cái)產(chǎn)安全。

4.1.7 庫房內(nèi)存放的物品要分類儲(chǔ)放,庫房留出主通道1-1.5米,貨物與墻、燈、房頂之間保持50公分距離,倉庫內(nèi)的照明燈限60瓦以下的白熾燈,不準(zhǔn)使用可燃物做燈罩,不準(zhǔn)使用磺鎢燈、日光燈、電熨斗、電爐、電烙鐵、電鐘、交流電收音機(jī)、電視機(jī)、電茶壺等電器設(shè)備,化工倉庫、液化氣站和油庫的照明燈具設(shè)防爆型裝置,倉庫內(nèi)保持通風(fēng),各類物品要標(biāo)明性能名稱,液化氣站和油庫內(nèi)不準(zhǔn)設(shè)置維修場(chǎng)所?？傠娫撮_關(guān)要設(shè)在門口外面,要有防雨、防潮保護(hù)。

4.1.8夜總會(huì)每個(gè)開關(guān)要有明顯標(biāo)志,對(duì)電視機(jī)、音響系統(tǒng)、燈光實(shí)行管理,經(jīng)常檢查電器插頭是否完好,營業(yè)期間,出口的門不得上鎖,保持暢通。

4.1.9 廚房餐廳使用液化氣爐、酒精爐、點(diǎn)心車,必須注意防火安全,按操作規(guī)程使用。

4.1.10每個(gè)員工每天對(duì)本崗位、本地段進(jìn)行一次火情安全檢查,排除本身能夠排除的一般不安全因素,上報(bào)本身不能夠解決的火情隱患和不安全因素。

4.1.11 每月由公司主持對(duì)各部門消防安全進(jìn)行重點(diǎn)檢查和抽查。

第3篇 商業(yè)廣場(chǎng)裝飾工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理要求

施工現(xiàn)場(chǎng)管理要求

2.1為了保證《泰富商業(yè)廣場(chǎng)》裝飾工程的順利進(jìn)行,針對(duì)本工程情況,嚴(yán)格按照投標(biāo)時(shí)配備的人員班子建立工程項(xiàng)目經(jīng)理部,明確施工單位人員職責(zé)、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理、強(qiáng)化統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào),嚴(yán)格按圖紙、施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工,嚴(yán)格執(zhí)行is09000標(biāo)準(zhǔn),確保工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,確保消防部門驗(yàn)收合格,做好現(xiàn)場(chǎng)的文明施工、安全管理工作。

2.2駐施工現(xiàn)場(chǎng)的主要管理人員

項(xiàng)目經(jīng)理助工領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展

技術(shù)負(fù)責(zé)人工程師技術(shù)總顧問指導(dǎo)解決施工中的技術(shù)難

現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人工程師負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的具體安排

施工員助工負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度等方案的具體實(shí)施

安全員工程師負(fù)責(zé)工程管理的安全工作

質(zhì)檢員工程師負(fù)責(zé)工程管理的質(zhì)量工作

預(yù)算員工程師負(fù)責(zé)工程的預(yù)算、決算

材料員助工負(fù)責(zé)材料及設(shè)備的采購供應(yīng)工作

2.3崗位職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé):項(xiàng)目經(jīng)理是該項(xiàng)目的第一負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)該工程工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、物資設(shè)備的組織協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)對(duì)外參加業(yè)主及監(jiān)理單位召開的工程會(huì)議。

技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé):技術(shù)負(fù)責(zé)人是該項(xiàng)目的技術(shù)責(zé)任人,負(fù)責(zé)施工圖審查和會(huì)審,技術(shù)交底,審查本工程施工組織設(shè)計(jì),審定特殊施工方案,解決技術(shù)難題和問題。

現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人職責(zé):現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人是負(fù)責(zé)該項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作,在項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時(shí)代理行使此二人職權(quán)。

施工技術(shù)員職責(zé):制定施工進(jìn)度計(jì)劃,協(xié)調(diào)勞動(dòng)力、機(jī)具、材料等各生產(chǎn)要素,具體落實(shí)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的實(shí)施情況,督促現(xiàn)場(chǎng)文明施工,協(xié)調(diào)施工中與土建等專業(yè)的配合,參加有關(guān)工程例會(huì),做好施工日記,負(fù)責(zé)移交施工資料和實(shí)物交接。解決施工中存在的技術(shù)問題。

質(zhì)檢員職責(zé):督促檢查施工工段,嚴(yán)格按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工,檢查工程質(zhì)量及記錄,會(huì)同監(jiān)理公司和總包單位、業(yè)主,進(jìn)行隱蔽工程檢查。

安全員職責(zé):負(fù)責(zé)該工程的安全工作,監(jiān)督檢查施工過程中的不安全因素,制定施工安全措施。

材料員職責(zé):負(fù)責(zé)施工設(shè)備、材料的供應(yīng)工作,處理解決施工中的設(shè)備、材料問題。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的施工機(jī)具管理。

預(yù)算員職責(zé):負(fù)責(zé)該工程預(yù)算的編制、月進(jìn)度報(bào)表編制及工程決算工作。

第4篇 _z商業(yè)廣場(chǎng)給排水系統(tǒng)管理制度

商業(yè)廣場(chǎng)給排水系統(tǒng)管理

1、運(yùn)行管理

1)給排水系統(tǒng)包括生活給水系統(tǒng)、消防給水系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)、排水系統(tǒng)。

2)運(yùn)行專人專職管理,嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度,定崗定人。

3)實(shí)行24小時(shí)值班制度。

4)消防系統(tǒng)定期進(jìn)行試運(yùn)行,確保系統(tǒng)安全可靠。

2、維修保養(yǎng)

1)制定科學(xué)合理的維修保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施。

2)維修操作人員合理配置,嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度。

3)加強(qiáng)日常巡視、檢查,切實(shí)執(zhí)行“應(yīng)修盡修、全面保養(yǎng)”的方針。

4)提高管網(wǎng)工作效率,有效處理管網(wǎng)系統(tǒng)的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,以減少損失,以達(dá)到節(jié)能、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的目的。

3、應(yīng)急預(yù)案

1)遇有事故,及時(shí)搶修,限水、停水24小時(shí)前通知商戶。

2)檢查漏水的準(zhǔn)確位置及所屬水質(zhì),并在許可能力下,立即設(shè)法制止漏水,若不能制止,應(yīng)立即尋求支援,在支援人員到達(dá)之前盡量控制現(xiàn)場(chǎng),防止損壞擴(kuò)大。

3)觀察周圍環(huán)境,漏水是否影響各項(xiàng)設(shè)備,如電力設(shè)備、線纜等。

4)利用沙包等物件堆箱,防止漏水滲入電機(jī)等重要設(shè)備。

5)利用現(xiàn)有工具,設(shè)法清理現(xiàn)場(chǎng)。

6)如漏水可能會(huì)導(dǎo)致索賠等問題,須拍照存檔以作日后證明。

7)日常巡視、檢查時(shí),應(yīng)留意渠道及排水是否有淤泥、雜物,隨時(shí)加以清理,以免堵塞。

8)如該部位曾經(jīng)有水浸記錄,平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備足夠沙包,作為爆水管及雨季應(yīng)急之用。

第5篇 永福商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)管理程序制度

商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)管理程序

1目的

確保停車安全、有序,保護(hù)車主利益。

2職責(zé)

2.1停車場(chǎng)入口值班員負(fù)責(zé)檢查、放行進(jìn)入車場(chǎng)車輛,并對(duì)入口處車輛安全、秩序負(fù)責(zé)。

2.2收費(fèi)崗值班員負(fù)責(zé)收取臨時(shí)停車費(fèi)用和停車卡,及時(shí)將前一天收取的停車費(fèi)上繳公司財(cái)務(wù),并對(duì)崗?fù)ぬ庈囕v安全和秩序負(fù)責(zé)。

2.3車場(chǎng)內(nèi)巡邏值班員負(fù)責(zé)巡查車場(chǎng)內(nèi)車輛安全和行車、停車秩序。

3程序

3.1車場(chǎng)入口檢查:

3.1.1車輛有無明顯擦傷、損傷,如有應(yīng)知會(huì)司機(jī)。

3.1.2車輛是否載有易燃、易爆等危險(xiǎn)物品,如有謝絕入場(chǎng)。車場(chǎng)入口標(biāo)牌公示。

3.1.3查看進(jìn)入車輛是否已領(lǐng)取ic卡。

3.2車場(chǎng)內(nèi)巡邏檢查:

3.2.1檢查進(jìn)場(chǎng)車輛是否按規(guī)定停在車位內(nèi),如未按要求停放應(yīng)立即請(qǐng)其改正,并對(duì)車輛密切注意,及時(shí)提醒司機(jī)帶走貴重物品、鎖好門窗,防止被盜。

3.2.2巡查重點(diǎn)是車場(chǎng)內(nèi)車輛安全、行車秩序,防止其亂停亂放,超速行駛和被盜被損。

3.3車場(chǎng)

第6篇 商業(yè)廣場(chǎng)員工娛樂設(shè)施管理制度

購物廣場(chǎng)員工娛樂設(shè)施管理制度

為了豐富廣大員工的業(yè)余生活,讓大家在辛勤的工作之余休閑娛樂。公司決定充分利用現(xiàn)有資源,將培訓(xùn)室的后半部分劃為休閑娛樂區(qū)。具體管理事項(xiàng)如下:

1、公司目前的娛樂設(shè)施有:臺(tái)球(兩張)、乒乓球(一張)。

2、娛樂區(qū)開放時(shí)間為:每天18:00-22:30。本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng),放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料

3、開放對(duì)象為:嘉榮全體員工。(入場(chǎng)者須帶好工牌,否則不許進(jìn)入)

4、由人事部負(fù)責(zé)相關(guān)管理事項(xiàng),娛樂器材的保管、日常維護(hù),培訓(xùn)室大門的開關(guān),娛樂器材的領(lǐng)用登記等。

5、有需使用娛樂器材的人員,須先到人事部辦理登記手續(xù)(領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用人姓名、工號(hào)、預(yù)計(jì)使用時(shí)間、人事部經(jīng)辦人簽名),并領(lǐng)用相關(guān)器材。使用過程中一定要注意愛護(hù)娛樂器材,使用完后歸還人事部,并作好登記(歸還時(shí)間、歸還器材完好情況、使用人簽名、經(jīng)辦人簽名)。

6、使用人員需愛護(hù)娛樂區(qū)場(chǎng)內(nèi)公物,不得肆意搗亂或損壞場(chǎng)內(nèi)公共財(cái)物(桌、椅、乒乓臺(tái)、臺(tái)球臺(tái)等)。否則將視情況照價(jià)賠償或加倍賠償;對(duì)搗亂場(chǎng)內(nèi)設(shè)施者,將視情況作扣分處理,并須整理好現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施。

7、使用人需保持場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生,不得隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑等雜物,不得在場(chǎng)內(nèi)吸煙。否則將酌情作扣分處理。

8、領(lǐng)用人對(duì)領(lǐng)用器材和場(chǎng)內(nèi)公物有維護(hù)的責(zé)任,并對(duì)其他入場(chǎng)人員有管理和監(jiān)督的權(quán)利,對(duì)破壞場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、肆意搗亂,甚至損壞公物的行為有予以勸阻或制止的權(quán)利和義務(wù)。對(duì)故意損壞或拒不服從勸阻者,可以記錄下其姓名、工號(hào)報(bào)至人事部,人事部將視其情節(jié)輕重予以扣分處理及要求其賠償所損壞物品。

制定:嘉榮崇煥店人事部 審批:

2005-8-30

第7篇 大型商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)管理制度

大型商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)管理制度

為了加強(qiáng)停車場(chǎng)規(guī)范有序的管理,保障停車場(chǎng)的正常運(yùn)行,特制定以下管理制度。

一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、依法循章對(duì)交通、車輛進(jìn)行管理。

2、負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。

3、熟悉掌握車輛流通情況,車位情況,合理布置安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),對(duì)員工進(jìn)行日考核,填寫《員工日考核表》。

5、負(fù)責(zé)每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。

6、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

7、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

8、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄。

9、定時(shí)向車場(chǎng)主任匯報(bào)工作。

二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律

1、車輛管理員的職責(zé)如下:

(1)負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的汽車,摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理。

(2)實(shí)行24小時(shí)輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

(3)按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。

(4)遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。

(5)按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),開具發(fā)票,及時(shí)繳交營業(yè)款。

(6)負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持停車秩序。

(7)負(fù)責(zé)對(duì)廣場(chǎng)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看,保證車輛安全。

(8)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的消防以及停車場(chǎng)、值班室,崗?fù)さ那鍧嵐ぷ鳌?/p>

2、車輛管理員的紀(jì)律

(1)儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。

(2)執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,講究文明服務(wù),禮貌待人。

(3)嚴(yán)格遵守《交接班制度》。

(4)值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準(zhǔn)嬉笑、打鬧,不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播,及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。

(5)愛護(hù)各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

(6)依法辦事,廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明。

(7)團(tuán)結(jié)互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團(tuán)結(jié)的事。

三、門衛(wèi)管理制度

停車場(chǎng)庫門衛(wèi)需設(shè)兩人,一人登記收費(fèi),一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是:

1、嚴(yán)格履行交接班制度。

2、對(duì)進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。

3、指揮車輛的進(jìn)出和停放。

4、對(duì)違章車輛,要及時(shí)制止并加以糾正。

5、檢查停放車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。

6、搞好停車場(chǎng)庫的清潔衛(wèi)生。

7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時(shí)通報(bào)上級(jí),維修更換,不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。

8、車場(chǎng)庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫留宿,無關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開。

9、值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事,要勤巡邏,多觀察,隨時(shí)注意進(jìn)入停車場(chǎng)庫的車輛情況及車主的行為,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門。

四、車輛管理員交接班制度

1、按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位,在接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不能離崗。

2、接班時(shí),要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。

3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

4、交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚,并在值班記錄上簽名。

五、停車場(chǎng)管理規(guī)定

管理處負(fù)責(zé)車輛管理,車輛行駛停放,車場(chǎng)主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(chǎng)的管理工作,車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。

1、對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛的管理規(guī)定

(1)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等,車輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符,待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。

(2)進(jìn)入停車場(chǎng)的司機(jī),須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的車位停放。

第8篇 某商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)車輛進(jìn)出放行管理制度

商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)車輛進(jìn)出放行管理制度

1.0目的

為規(guī)范停車場(chǎng)管理,保障車輛在進(jìn)出項(xiàng)目停車場(chǎng)內(nèi)的安全性。在停車場(chǎng)智能系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí),確保停車場(chǎng)資金及車輛進(jìn)出的有效控制和安全管理。

2.0適用范圍

停車場(chǎng)

3.0職責(zé)

3.1經(jīng)理對(duì)停車場(chǎng)監(jiān)督管理。

3.2主管負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督管理、停車管理員的培訓(xùn)工作。

3.3停車場(chǎng)班長負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的日常管理。

3.4車場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的車輛安全管理、及車輛停放規(guī)范管理。

4.0管理要求

4.1 停車場(chǎng)日常管理:

4.1.1停車場(chǎng)出入口應(yīng)設(shè)立明顯的停車須知。

4.1.2停車場(chǎng)對(duì)出入車輛應(yīng)發(fā)放月租或臨停票(卡),道閘系統(tǒng)故障時(shí)應(yīng)發(fā)放臨時(shí)進(jìn)出票(卡)臨時(shí)進(jìn)出票(卡)。

4.1.3停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度應(yīng)張貼在進(jìn)出口的明顯位置,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按樂山市物價(jià)局備案標(biāo)準(zhǔn)公示。

4.2收費(fèi)系統(tǒng)的停車場(chǎng)管理措施:

4.2.1收費(fèi)系統(tǒng)的停車場(chǎng),如遇停電、系統(tǒng)發(fā)生故障等其它原因造成收費(fèi)系統(tǒng)不能正常運(yùn)行時(shí),停車場(chǎng)收費(fèi)員因立即采取措施,對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行手工登記操作,并發(fā)放臨時(shí)停車票(卡),對(duì)月租車收費(fèi)員要確認(rèn)核實(shí)是車主后,方可放行;對(duì)臨停車收費(fèi)員必須要求駕駛員出具臨時(shí)停車票(卡),如無法提供臨時(shí)停車票(卡)的車主,收費(fèi)員必須核實(shí)駕駛員行駛證及駕駛證,在登記簽字后方可放行。

4.2.2在車輛入場(chǎng)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)正常,出場(chǎng)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)故障不能正常運(yùn)行時(shí),車主須出示入場(chǎng)時(shí)停車票(卡)核實(shí)后按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),收費(fèi)金額與系統(tǒng)正常后產(chǎn)生的應(yīng)收款金額的差額須列表上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字后可由系統(tǒng)管理員消除或在免費(fèi)記錄本上登記。

4.2.3統(tǒng)一制作停車場(chǎng)系統(tǒng)故障時(shí)的進(jìn)出場(chǎng)臨時(shí)票(卡),并存放于停車場(chǎng)管理員處,在發(fā)生故障時(shí)立即由守車員對(duì)入場(chǎng)車輛發(fā)放,出場(chǎng)時(shí)由收費(fèi)員收取,核實(shí)后登記并放行。(制作的臨時(shí)停車票(卡)要有編號(hào)、停車須知,并明確雙方的責(zé)任)

4.2.4在停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)正常時(shí),原則上不允許有手動(dòng)抬桿行為,如有手動(dòng)抬桿行為發(fā)生,值班守車員因在登記本上詳細(xì)記錄,并有項(xiàng)目經(jīng)理簽字認(rèn)可,項(xiàng)目應(yīng)制作手動(dòng)抬桿記錄本,以備核實(shí)及檢查。

4.2.5月租車收費(fèi)臺(tái)帳統(tǒng)計(jì),各項(xiàng)目停車場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人每月應(yīng)建立月租收費(fèi)臺(tái)帳,應(yīng)登記汽車排量、車型、車牌號(hào)、月租車收費(fèi)金額、車主姓名、汽車固定開出人的姓名及聯(lián)系方式,以方便核對(duì)。

4.3車管員崗位安全措施:

停車場(chǎng)出入口有對(duì)車輛進(jìn)出車牌的識(shí)別監(jiān)控,但車場(chǎng)出口收費(fèi)處的監(jiān)控,要調(diào)整至全方位的監(jiān)控角度,全面監(jiān)控收費(fèi)處,在外來車輛因拒交、不交停車費(fèi)及其它原因與車管員發(fā)生矛盾、、糾紛、時(shí)或其它突發(fā)事件發(fā)生時(shí),可以為后續(xù)處理工作提供有力的監(jiān)控證據(jù)。

4.4停車場(chǎng)巡查

4.4.1停車場(chǎng)守車員必須不定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡查,確保停車場(chǎng)進(jìn)出通道暢通,車輛行駛有序,無交通堵塞現(xiàn)象,并填寫檢查記錄。

4.4.2停車場(chǎng)班長必須每天不定時(shí)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡查,抽查停車場(chǎng)停車狀況、收費(fèi)狀況,并填寫檢查記錄.

4.4.3票據(jù)監(jiān)管員每周不定期的抽查停車場(chǎng)應(yīng)收費(fèi)情況,月租車停放情況以及日收費(fèi)記錄的真實(shí)性,優(yōu)惠及免費(fèi)停車記錄的真實(shí).

第9篇 商業(yè)廣場(chǎng)高低壓配電房的管理操作規(guī)程制度

商業(yè)廣場(chǎng)高低壓配電房的管理及操作規(guī)程

1、配電房必須設(shè)鎖,閑人免進(jìn)。進(jìn)出配電房應(yīng)放好防鼠檔板。

2、值班期間禁止從事與工作無關(guān)的一切事情,不得擅離職守。

3、接班人員未到位,當(dāng)班人員不得離開工作崗位。

4、每班做好巡查記錄,《變配電運(yùn)行記錄表》、《設(shè)備故障處理表》。

5、值班人員必須熟悉觸電急救方法。

6、對(duì)高(低)壓操作及檢修必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套、驗(yàn)電筆、接地線等,而且在保護(hù)人監(jiān)護(hù)下執(zhí)行操作。

7、需要停電進(jìn)行線路檢修時(shí),首先需要檢查電梯是否已停在一樓并確定轎廂內(nèi)無人員的情況下,方可進(jìn)行操作。

8、要執(zhí)行停、送電操作,必須辦好有關(guān)手續(xù),堅(jiān)持工作票制度。凡要執(zhí)行10kv高壓部分及低壓母聯(lián)開關(guān)時(shí),未經(jīng)主管人員批準(zhǔn),不許操作。停電拉閘、檢修停電要掛標(biāo)志牌。

9、禁止用超長金屬物在帶電低壓柜上工作。

10、嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé),遵守交接班制度和安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。

11、配電房室內(nèi)溫度控制在40℃以下。

12、停電時(shí)應(yīng)先斷開各分路的空氣開關(guān),再斷開各回路控制柜的隔離開關(guān),然后再斷開多功能斷路器,最后再斷開總隔離開關(guān)。禁止帶負(fù)荷拉刀閘(隔離開關(guān))。

13、送電時(shí)首先檢查各分路是否斷開,然后合電源總隔離開關(guān),多功能斷路器,各分回路控制隔離開關(guān),最后按各分路的空氣開關(guān)的順序依次合閘送電。

14、在惡劣的氣候環(huán)境下,要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的特巡,當(dāng)發(fā)生事故時(shí),應(yīng)保持冷靜,按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障,并做好記錄。

第10篇 z_商業(yè)廣場(chǎng)供配電系統(tǒng)維保管理制度

商業(yè)廣場(chǎng)供配電系統(tǒng)維保管理

1、運(yùn)行管理

1)工程技術(shù)部應(yīng)根據(jù)不同設(shè)備、設(shè)施的性能、技術(shù)指標(biāo)等,合理制訂出維保計(jì)劃及相應(yīng)的操作和維修保養(yǎng)規(guī)程。

2)運(yùn)行值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照值班規(guī)定實(shí)行24小時(shí)值班制,對(duì)大樓變壓器室、高低壓配電室等有關(guān)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡回檢查,同時(shí)做好相應(yīng)記錄。

3)運(yùn)行值班人員在日常設(shè)備、設(shè)施操作過程中必須嚴(yán)格按安全操作規(guī)程進(jìn)行,執(zhí)行〈工作票〉、〈操作票〉制度,牢固樹立“安全第一”的思想,確保人身和設(shè)備、設(shè)施的安全。

4)運(yùn)行值班人員必須留意和掌握供電設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)報(bào)告故障,并做好詳細(xì)記錄。

2、維修保養(yǎng)管理

1)維修人員進(jìn)行日常維修保養(yǎng)工作必須嚴(yán)格按照〈電氣維修管理規(guī)定〉及各種設(shè)備、設(shè)施的〈維修保養(yǎng)操作規(guī)程〉進(jìn)行,并按要求做好安全保障措施和技術(shù)措施。

2)維修人員應(yīng)熟悉、掌握大樓各系統(tǒng)所有照明器具情況,認(rèn)真做好維修工作、更換工作。

3)合理設(shè)計(jì)公共場(chǎng)所照明控制線路,如露天場(chǎng)所的照明可以采用光電控制,采用節(jié)能燈源,以達(dá)到節(jié)能、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的目的。

4)工程技術(shù)部應(yīng)定期組織人員對(duì)供配電系統(tǒng)進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的檢查、調(diào)試,并根據(jù)實(shí)際需要充分做好合理用電調(diào)配和節(jié)能工作。

3、應(yīng)急預(yù)案

1)在即將發(fā)生臺(tái)風(fēng)、暴雨時(shí),工程技術(shù)部應(yīng)組織人員對(duì)所有供配電系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防性檢查,多方位監(jiān)視,同時(shí)做好搶修工作準(zhǔn)備。災(zāi)情過后,對(duì)供配電系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

2)發(fā)生火災(zāi)時(shí),運(yùn)行值班人員應(yīng)立即報(bào)警并切斷火災(zāi)區(qū)域電源,積極滅火。事后,必須對(duì)供電設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行全面檢查方可恢復(fù)供電。

3)發(fā)生故障,及時(shí)搶修,短時(shí)間不能完成搶修的,應(yīng)通知商戶。

4)限電、停電應(yīng)提前24小時(shí)通知商戶。

4、臨時(shí)用電管理

1)為保障用電安全,臨時(shí)用電實(shí)行申請(qǐng)制度,商戶在拉線用電前,應(yīng)填寫〈臨時(shí)用電申請(qǐng)表〉經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理審批后方可臨時(shí)用電。

2)用電期間,運(yùn)行值班人員應(yīng)根據(jù)用電情況,認(rèn)真做好巡視、檢查工作,及進(jìn)送、停電,保證供電。

3)用電后,維修及運(yùn)行值班人員應(yīng)積極配合商戶做好臨時(shí)用電的拆除工作,同時(shí),進(jìn)行認(rèn)真檢查,保證安全,不留隱患。