住宅區(qū)管理制度是指一套旨在維護住宅區(qū)和諧、安全、整潔的運行規(guī)則，它涵蓋了居民行為規(guī)范、物業(yè)管理、設施維護、環(huán)境美化等多個方面。
包括哪些方面
1. 居民行為規(guī)范：包括但不限于噪音控制、寵物管理、垃圾分類、公共設施使用等。
2. 物業(yè)管理：涉及物業(yè)公司的職責、服務標準、收費規(guī)定、投訴處理機制等。
3. 設施維護：涵蓋公共設施如電梯、綠化、停車場的日常保養(yǎng)與維修。
4. 環(huán)境美化：規(guī)定小區(qū)綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生保持、公共空間裝飾等。
5. 安全管理：包括門禁制度、消防設施、應急處理預案等。
6. 法律法規(guī)遵守：確保所有活動符合國家法律法規(guī)，如租賃規(guī)定、裝修管理等。
重要性
住宅區(qū)管理制度的重要性不容忽視，它能：
1. 維護秩序：防止因無章可循導致的混亂局面，保障居民生活品質。
2. 保護權益：明確各方權利義務，減少糾紛，促進鄰里和諧。
3. 提升形象：良好的管理制度有助于提升小區(qū)的整體形象，提高物業(yè)價值。
4. 安全保障：通過安全管理措施，保障居民生命財產(chǎn)安全。
5. 環(huán)保意識：通過環(huán)保規(guī)定，培養(yǎng)居民的環(huán)保意識，促進可持續(xù)發(fā)展。
方案
1. 制定詳細規(guī)章制度：結合實際情況，制定全面而詳細的住宅區(qū)管理制度，確保涵蓋所有關鍵領域。
2. 公示與宣傳：將制度公之于眾，通過公告、宣傳冊等形式讓每位居民了解并遵守。
3. 培訓與教育：定期對居民進行制度培訓，提高居民的法制觀念和社區(qū)責任感。
4. 執(zhí)行與監(jiān)督：物業(yè)需嚴格執(zhí)行制度，同時設立監(jiān)督機制，對違規(guī)行為及時糾正。
5. 反饋與改進：定期收集居民意見，對制度進行評估和完善，使之更加適應居民需求。
通過上述方案，我們可以構建一個有序、安全、宜居的住宅區(qū)環(huán)境，讓每一位居民都能享受到舒適的生活。
住宅區(qū)管理制度范文
第1篇 住宅區(qū)管理處回訪制度（3）
住宅區(qū)管理處回訪制度(三)
為加強物業(yè)管理處與廣大住戶(業(yè)主)的聯(lián)系,使管理處各項工作置身于住戶(業(yè)主)監(jiān)督之中,從而集思廣益,及時總結經(jīng)驗、教訓,不斷改進管理工作,提高服務質量,特制定對住戶回訪制度。
一.回訪要求
1.物業(yè)管理處正、副主任把對住戶(業(yè)主)的回訪列入職責范圍,并落實到每年的工作計劃和總結評比中。
2.回訪時,虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,作好回訪記錄。
3.回訪中,對住戶(業(yè)主)的詢問、意見,如不能當即答復,應告知預約時間回復。
4.回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴,及時逐條整理綜合、研究、妥善解決,重大問題向公司請示解決。對住戶(業(yè)主)反映的問題,做到件件有著落,事事有回音?；卦L處理率達100%,投訴率力爭控制在1%以下。
二.回訪時間及形式
1.物業(yè)管理處辦公室主任每年登門回訪1~2次。
2.物管員按區(qū)域范圍分工,每月回訪1次。
3.每季度召開一次樓長會,征求意見。
4.利用節(jié)日慶?；顒?、社區(qū)文化活動、公關活動等形式廣泛聽取住戶反映。
5.有針對性地對住戶(業(yè)主)作專題調查,聽取意見。
6.物業(yè)管理處設投訴信箱,投訴電話,由專人接收,交辦公室主任及時處理。
7.隨時熱情接待來訪,作好登記。
第2篇 z住宅區(qū)電梯安全運行管理制度
住宅區(qū)電梯安全運行管理制度
電梯屬國家規(guī)定的危險性較大的特種設備,是大廈主要的交通運輸工具。為了確保電梯正常運行,更好地為業(yè)主服務,特制訂以下安全管理規(guī)定以及安全教育制度:
一、安全管理規(guī)定
1、要具有對電梯維修保養(yǎng)相適應的各種機具、設備、儀表、儀器、和調試、檢測等技術手段,并按規(guī)定進行保養(yǎng)工作。
2、電梯維修技術人員須有一定文化基礎,持有廣州市技監(jiān)局認可的有關機構簽發(fā)的上崗證方可上崗,并定期參加復審。(對分包電梯的管理處,要求電梯公司提供操作規(guī)程、法律法規(guī)、應急救援等相關培訓記錄、維修人員信息及資料,并歸檔。
3、非電梯維修人員未經(jīng)允許不得進入電梯機房,禁止操作電梯任何設備(主要部件不得隨意調動)。
4、不設電梯司機操作的電梯,由乘客自行操作,要確定合理的電梯運行時間,并加強日常的巡視和維修保養(yǎng)。
5、消防中心保安24小時監(jiān)控電梯運行情況;提醒并制止乘客的不文明行為或攜帶大體積物品、易燃、易爆的危險品及各種國家禁運的物品;發(fā)生電梯困人故障,應首先用監(jiān)控室至電梯轎廂內(nèi)的對講安慰乘客不要驚慌,利用攝像系統(tǒng)觀察轎廂內(nèi)乘客的行動,勸告乘客不要自己強行開門,并盡快通知電梯應急維修工或經(jīng)過本公司培訓的人員前往救援乘客;發(fā)生火災時,若有消防電梯,應及時打開迫降開關,將消防電梯降至基站,消防電梯自動進入消防運行狀態(tài),并迅速關閉不具備消防功能的電梯。
6、電梯內(nèi)求救警鐘、應急燈及風扇必須完好,以免緊急時無法求救及導致人員窒息。
7、電梯工應每天對電梯進行巡視檢查、并填寫記錄;對不能解決的問題應及時書面報告管理處設備負責人,如管理處不能解決,應立即向相關部門反應研究解決。(外包的管理處由電梯維保公司解決)
8、經(jīng)常檢查井道內(nèi)有無漏水滲水情況。如有滲水,應立即停用以防觸電,將電梯升高至較安全地方,并立即報告有關負責人處理。
9、如有地震發(fā)生時,根據(jù)震前預報由電梯維修工關閉所有電梯;地震過后投入運行前,需要對電梯進行安全檢測,經(jīng)確認無異常后方可投入正常運行。
10、載貨電梯的載重量不允許超過額定載重量,貨物在轎廂內(nèi)盡可能擺放均衡、平穩(wěn)、避免集中載荷、偏載或因貨物傾倒傷人、損壞設備。在載運危險品時,必須按該危險品的特性采取相應的安全保護措施。
11、未經(jīng)主管部門書面批準,電梯任何設備及功能不準變動。
12、電梯工應按《電梯保養(yǎng)技術要求》認真執(zhí)行電梯周保、月保、半年保及年保的定期保養(yǎng)內(nèi)容,認真維修電梯所發(fā)生的故障,并填寫各級維修保養(yǎng)記錄及《電梯保養(yǎng)工作單》,工程經(jīng)理、維修主任負責將本管理處電梯資料歸檔(一梯一檔)。
13、電梯維修人員維修完畢填寫《電梯保養(yǎng)工作單》上報管理處,由設備管理員進行維修確認.相應的更換配件由工程經(jīng)理、維修主任進行確認確保更換的質量以及材料的節(jié)約。
14、維修、保養(yǎng)、正常停電等任何原因造成的停梯,應在首層放牌告示。
二、安全教育制度
1、對每名員工發(fā)公司員工手冊進行入職教育。
2、每半年管理處召開一次安全會議,會議內(nèi)容按工作情況進行相應的安全教育和要求,會議要求工程經(jīng)理、維修主任、電梯工以上人員參加,并將情況記錄在《安全會議記錄表》上;在每周、月召開的電梯班組工作列會上,要進行安全知識教育和檢查,并填寫在《周列會記錄》表。
3、相應的安全培訓教育在公司員工培訓記錄和辦公室培訓記錄中有所體現(xiàn)。
4、在對電梯工進行季度考核內(nèi)容方面應包含安全知識。
5、每季度管理處至少組織一次安全檢查,抽檢率為25%。并填寫《安全檢查表》,對于提出的安全隱患,相關人員應立即整改。安全檢查人員應對發(fā)現(xiàn)的的安全隱患下達《安全隱患整改通知單》并進行確認。
6、安全檢查員應對電梯工在工作中進行安全檢查,檢查電梯工在工作中是否遵守安全操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)問題有無及時糾正并改正。填寫《員工工作安全檢查表》。
第3篇 住宅區(qū)(大廈)停車場管理制度-6
住宅區(qū)(大廈)停車場管理制度6
停車場、車庫,如果沒有健全的管理制度,就不能把車輛管好。健全的管理制 度應該包括:門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。
一、車輛管理負責人職責
1.依法循章對住宅區(qū)(大廈)、交通、車輛進行管理。
2.負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。
3.熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車輛流通情況,車位情況,合理布署安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
4.負責監(jiān)督和落實員工崗位職責,對員工進行日考核,填寫《員工日考核表》。
5.負責每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。
6.負責對外協(xié)調與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
7.負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務質量。
8.負責對員工進行崗位培訓,并做好培訓記錄。
9.定時向管理處主任匯報工作。
二、車輛管理員的職責及紀律
(一)車輛管理員的職責如下
1.負責對停車場(庫)的汽車,摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理。
2.實行24小時輪流值班,服從統(tǒng)一安排調度。
3.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認真填寫《車輛出入登記表》。
4.遵守規(guī)章制度,按時上下班,認真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
5.按規(guī)定和標準收費,開具發(fā)票,及時繳交營業(yè)款。
6.負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車秩序。
7.負責對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看,保證車輛安全。
8.負責停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室,崗亭和洗車臺的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊中《停車場清潔》、《值班室、崗亭的清潔》進行清潔)
(二)車輛管理員的紀律
1.儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。
2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,講究文明服務,禮貌待人。
3.嚴格遵守《交接班制度》。
4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準嘻笑、打鬧,不準在值班時會客、看書報、聽廣播,及做其他與值班職責無關的事。
5.愛護各種器具,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
6.依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。
7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準借娛樂為名搞變相賭博。
8.團結互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團結的事。
9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》,不得帶人留宿,來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準。
三、門衛(wèi)管理制度
這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域,既需保持相對寧靜, 又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔,為此,必須控制進入物業(yè)區(qū)域的車輛,這便是大門門衛(wèi)的一部分職責。除救護車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點送貨車等特許車輛外,其他車進 入物業(yè)區(qū)域時,都應限制性規(guī)定,經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛入。大門門衛(wèi)要堅持驗證制度,對外來車輛要嚴格檢查,驗證放行;對從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴格檢查,驗證放行。對 可疑車輛要多觀察,對車主要細詢問,一旦發(fā)現(xiàn)問題,大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出,并報告有關部門處理。
停車場庫門衛(wèi)一般需設兩人,一人登記收費,一人指揮車輛出入和停放。其職責是:
1.嚴格履行交接班制度。
2.對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。
3.指揮車輛的進出和停放。
4.對違章車輛,要及時制止并加以糾正。
5.檢查停放車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。
6.搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。
7.定期檢查消防設施是否完好、有效,如有損壞,要及時通報上級,維修更換。不準使用消防水源洗車等。
8.停車場庫門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車庫留宿,無關的閑雜人員要勸其離開。
9.值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關的事,要勤巡邏,多觀察,隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為,對發(fā)現(xiàn)的問題,要及時報告上級部門。
四、車輛管理員交接班制度
1.按時交接班,接班人員應提前10min到達崗位,在接班人員未到達前,當班人員不能離崗。
2.接班時,要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。
3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4.交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚,并在值班記錄上簽名。
五、停車場管理規(guī)定
管理處負責業(yè)主(住戶)的車輛管理,小區(qū)車輛行駛停放,管理處主任負責協(xié)調指導停車場(庫)的管理工作,房管員監(jiān)督、檢查,車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。
1.對進入停車場車輛的管理規(guī)定
①進入停車場的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險單等,車輛 號牌應與行駛證相符,待辦車輛應與待辦證明相符。
②進入停車場的司機,須按進出場各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的車位停放。
③車輛停放后,司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,帶走貴重物品 ,車管員沒有幫司機保管物品的義務。
④進場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車,禁止任何人在場內(nèi)學習駕駛車輛。
⑤進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔,禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場內(nèi)吸 煙。
⑥進場司機必須遵守安全防火規(guī)定,嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車 場。
⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。
⑧進場車輛如不服從車管員指揮,造成本身車輛受損時,后果自負。
2.小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定
①遵守交通管理規(guī)定,愛護小區(qū)(大廈)的道路,公用設施,不亂停放車輛。
②車輛不準在小區(qū)(大廈)內(nèi)長期停放,臨時停放按《車輛保管統(tǒng)一收費標準》繳費。
③小區(qū)(大廈)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在指定位置停放
④停放好車輛后,必須鎖好車門,調好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)貴重物品須隨身帶 。
⑤機動車輛在本區(qū)行駛,時速不得超過15km/h,嚴禁超車。
⑥機動車輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號。
⑦不準在小區(qū)(大廈)任何場所試車、修車、練車。
⑧不準輾壓綠化草地,損壞路牌和各類標識,不準損壞路面及公用設施。
⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛,機動車輛只能在停車場、庫或道路上 劃線停車位內(nèi)停放,非機動車必須停放在自行車棚或保管站。
⑩除執(zhí)行任務的車輛(消防車、警車、救護車)外,其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
3.停車場(庫)管理規(guī)定
①停車場必須有專職保管人員24h值班,建立健全各項管理制度和崗位職責,管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業(yè)執(zhí)照、收費標準懸掛在停車場(庫)的出入口 明顯位置。
②停車場(庫)內(nèi)按消防要求設置消防栓,配備滅火器,由管理處消防負責人定期檢查,由車管員負責管理使用。
③在停車場(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識,并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡。
④在停車場(庫)出入口處設置垃圾桶(箱),在小區(qū)必要位置設路障和防護欄。
⑤機動車進場(庫)時應服從車管員指揮,遵守停車場(庫)管理規(guī)定,履行機動車進出車場(庫)有關手續(xù),按規(guī)定繳納保管費。
⑥集裝箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機、工程車,以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區(qū)(大廈)。
⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設施。
⑧保持場(庫)內(nèi)清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時,車主應立即處理。
⑨禁止在停車場(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。
六、摩托車、自行車保管規(guī)定
住宅區(qū)(大廈)摩托車實行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式,兩者的管理規(guī)定有所不同。
1.摩托車、自行車月保的管理:
a.需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記,繳納月保費用(收費標準按物價部門文件規(guī)定),領取月保號牌;
b.月保車輛憑號牌停放,月保號牌禁止外借,禁止其他車輛使用,用戶如更換車輛,需到車場辦理手續(xù);
c.月保車輛需每月按時繳納月保費用(可預繳多月),過期按臨保車輛處理;
d.月保車輛進場需按指定的月保區(qū)域停放,并將號牌掛放在所保車輛上,以便車管員核對。
2.摩托車、自行車臨保的管理:
a.臨保車輛進場需按車管員指示到臨時停放點停放;
b.車管員發(fā)放臨保號牌,并做好車輛登記工作,臨保號牌分為兩個相同的號碼牌,一個掛在臨保車輛上,另一個給車主隨身攜帶,作為取車憑證;
c.車輛停放后,車主需到收費處繳納臨保費用;
d.臨保車輛離場時,車主需交回號牌,車管員核對無誤后放行。
3.禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車,防止火災事故的發(fā)生。
4.已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車,如有遺失,由保管單位負責賠償。
5.需要保管的摩托車必須購買綜合保險,車輛遺失時,由車主及時報案,保管部門出具證明,協(xié)助車主向保險公司索賠。
6.存放在保管站的自行車,長期存放沒人使用,且未繳保管費達3個月者,由車管班清出保管站,不再負保管責任。
七、停車卡的辦理和使用規(guī)定
1.停車卡的辦理
停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式,月保車輛按月收費,臨保車輛則計時收費 。用戶若要辦理月保,可帶齊證件或證明到車場收費處辦理,與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當月應繳納的車位租金及管理費后,發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶,并收取電 子出入卡押金。
2.停車卡的使用
車輛出入停車場時,要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側,電子出入卡隨身攜帶,以便檢 查和車輛出入。用戶如更換車輛,需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。
保管費逾期不繳者,車場有權收回車位使用權。若用戶遺失停車卡和電子出入卡,應及 時告知車管員,并提供有效證明,到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續(xù)。用戶不再租用車位時,將停車卡、電子出入卡交回車場,由車場退回電子出入卡押金。
用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全,減少被盜 的機會,停車卡應隨身攜帶。
3.車輛保管收費的標準
車輛保管收費的標準,要根據(jù)各地物價部門核定的標準執(zhí)行。一般來講,經(jīng)濟較發(fā)達地 區(qū),收費標準較高,反之收費標準低些。以廣州市為例,目前室內(nèi)停車場收費標準仍沒有具體明確的規(guī)定,一般只規(guī)定最高限額或制定指導價,具體的收費標準由物業(yè)管理公司根據(jù)政 府規(guī)定的指導價,并參考周圍室內(nèi)停車場的收費標準來確定,同時可以在市政府規(guī)定的收費標準限度內(nèi)臨時調整保管費。
八、值班室(崗亭)管理規(guī)定
1.值班室(崗亭)應用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標準、營業(yè)執(zhí)照,保管員姓名和照片等。
2.值班室內(nèi)設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用,不準放長椅和床,不準閑雜人員進入,崗亭外不準擺放凳椅。
3.在值班室外適當位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用,停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室,根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準停證、停車牌等用 的標牌框。
4.值班室(崗亭)內(nèi)不準存放雜物,隨時保持室內(nèi)外清潔。
5.值班室(崗亭)“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置,且應擺放整齊。
6.值班室(崗亭)不準作其他使用。
九、對講機使用管理規(guī)定
1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機,另配一個備用充電池和一個充電器。
2.對講機在更換充電池時,必須先關掉電源和主機上的開關,保護和延長機身使用壽命。
3.電池不準經(jīng)常更換,必須按規(guī)定時間(8~10h)輪換使用。
4.不準用對講機談論與本職工作無關的事情。
5.認真做好對講機交接工作,以防出問題時互相推卸責任。
6.遵守“誰使用,誰保管;誰損壞,誰負責”的原則。
十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定
1.著裝規(guī)定
①統(tǒng)一按當?shù)貦C動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝,要求舉止文明、大方、端莊,精神 抖擻。
②制服統(tǒng)一,穿黑色皮鞋,佩戴員工證,服裝整齊、干凈、筆挺。
③不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品,制服外不得顯露有個人物品。
④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
2.形象規(guī)定
①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
②不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm ,胡須要天天刮,不留長鬢角,鬢發(fā)長不超過耳屏,指甲不得超過1mm,鼻毛不得長出鼻孔 。
③精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸 懶腰,不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋,不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如鐘、動如風。
④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。
⑤不得隨地吐痰,亂丟雜物。
⑥不挖耳、摳鼻孔,不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
⑦做到“微笑服務”,對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠,嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務用語。
第4篇 z住宅區(qū)電梯日常巡視管理制度
住宅區(qū)電梯日常巡視管理制度
電梯日常巡視是電梯維護的重要環(huán)節(jié)之一,它的順利進行將極大的推動電梯的規(guī)范化管理,有助于我們及時了解電梯的運行情況,發(fā)現(xiàn)并解決可能存在的問題。因此特制訂本制度,以規(guī)范電梯巡視工作。
基本要求
1.電梯日常檢查和維護人員必須是身體健康,無妨礙本工種工作疾病的人員擔任。
2.電梯日常檢查和維護人員必須經(jīng)地、市級質量技術監(jiān)督部門安全監(jiān)察機構的安全技術培訓合格后方可上崗。
3.電梯日常檢查維護人員作業(yè)時必須穿帶好相應的勞動保護用品。
4.電梯在開始進行檢查和維護時,應在電梯首層或在客戶出入較多廳門口設置好醒目的安全警告標志和防護欄。
安全作業(yè)規(guī)程
1、所有電梯均應納入巡視范圍。班組應將電梯的巡視工作細分到人,明確值班人的巡視范圍。
2、巡視內(nèi)容與標準:
a)機房溫度在5~40℃之間,照明正常;環(huán)境達標;滅火器正常。
b)電梯控制柜及主機工作正常;電梯轎廂照明、通風、警鈴功能正常。
c)電梯的內(nèi)、外顯示正常;平層偏差在規(guī)范值內(nèi)。
d)電梯整機運行情況包括應急維修、例行檢修、保養(yǎng)及正常運行。
3、每天應進行兩次巡視,第一次為每天上午上班的第一個小時內(nèi),第二次為每天下午上班的第一小時內(nèi)。因特殊情況要后推的應注明原因。
4、在每個需要巡視的電梯機房內(nèi)應放置《電梯運行情況巡視表》,巡視人應將當天的巡視情況詳細記錄在該表格上,作為電梯運行情況的依據(jù)。
5、對在巡視中發(fā)現(xiàn)的問題,要分清原因和責任。屬于質量問題,在自己職能范圍內(nèi)要及時解決;力所不能及的,要向公司匯報尋求技術支持。如屬于用戶責任的要向用戶解釋清楚,并及時向設備主管或管理處經(jīng)理報告,征得指示后方可進行維修。
6、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時按照定人、定時、定措施的原則進行處理,并就處理結果進行跟蹤檢查。電梯管理人員每月應對巡視記錄表格所記錄情況進行一次復查并簽字。記錄表每月更換一次,班組應收回表格并歸檔,以備公司檢查。
第5篇 z住宅區(qū)電梯工工作管理制度
住宅區(qū)電梯工工作管理制度
為了更好地配合業(yè)主,搞好電梯維修保養(yǎng)服務工作,提高電梯的完好率和利用率,使電梯維修工的工作有序、有職、有責,特制訂以下制度。
1、實行定人定梯掛牌服務制,服務內(nèi)容包括一般性的電梯故障維修和保養(yǎng)工作。
2、所有到現(xiàn)場進行維修保養(yǎng)的工作人員必須按要求著裝并佩帶員工牌,以證明身份并接受用戶的監(jiān)督。
3、電梯工應嚴格按照工作計劃要求,按期按質按量完成電梯的各級保養(yǎng),對確有特殊情況要推遲計劃安排的要先匯報電梯主管,并由電梯主管向用戶作好解釋工作,在征得同意后方可按調整后的時間進行。
4、要確保按照各級保養(yǎng)項目進行電梯保養(yǎng)工作,要認真如實填寫各級保養(yǎng)記錄表,記錄表要由工程部設備主管當天簽字認可。
5、當安排的保養(yǎng)時間與用戶使用發(fā)生矛盾時,應及時向電梯主管反映,并與用戶協(xié)調,妥善安排,不能強調保養(yǎng)時間而致使用戶不便,甚至影響用戶的營業(yè)和生產(chǎn)。
6、電梯工應于每月1日前將《員工考勤表》交給班長,由班長統(tǒng)一上交公司工程部。
7、節(jié)假日、業(yè)余時間的應急值班人員應嚴格遵守電梯《應急維修值班計劃》。
8、電梯發(fā)生疑難或重大故障時,電梯維修工必須服從電梯主管的調動進行集中搶修,并作好維修記錄。
9、具體各級保養(yǎng)內(nèi)容與要求參照《電梯保養(yǎng)技術要求》進行,并應嚴格按照《電梯定期保養(yǎng)程序》執(zhí)行。
第6篇 住宅區(qū)大廈停車場庫管理制度
住宅區(qū)(大廈)停車場(庫)管理制度
一、車輛管理負責人職責
1.依法循章對住宅區(qū)(大廈)、交通、車輛進行管理。
2.負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。
3.熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車輛流通情況,車位情況,合理布署安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
4.負責監(jiān)督和落實員工崗位職責,對員工進行日考核,填寫《員工日考核表》。
5.負責每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。
6.負責對外協(xié)調與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
7.負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務質量。
8.負責對員工進行崗位培訓,并做好培訓記錄。
9.定時向管理處主任匯報工作。
二、車輛管理員的職責及紀律
(一)車輛管理員的職責如下
1.負責對停車場(庫)的汽車,摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理。
2.實行24小時輪流值班,服從統(tǒng)一安排調度。
3.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認真填寫《車輛出入登記表》。
4.遵守規(guī)章制度,按時上下班,認真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
5.按規(guī)定和標準收費,開具發(fā)票,及時繳交營業(yè)款。
6.負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車秩序。
7.負責對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看,保證車輛安全。
8.負責停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室,崗亭和洗車臺的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊中《停車場清潔》、《值班室、崗亭的清潔》進行清潔)
(二)車輛管理員的紀律
1.儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。
2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,講究文明服務,禮貌待人。
3.嚴格遵守《交接班制度》。
4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準嘻笑、打鬧,不準在值班時會客、看書報、聽廣播,及做其他與值班職責無關的事。
5.愛護各種器具,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
6.依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。
7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準借娛樂為名搞變相賭博。
8.團結互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團結的事。
9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》,不得帶人留宿,來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準。
三、門衛(wèi)管理制度
這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域,既需保持相對寧靜, 又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔,為此,必須控制進入物業(yè)區(qū)域的車輛,這便是大門門衛(wèi)的一部分職責。除救護車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點送貨車等特許車輛外,其他車進 入物業(yè)區(qū)域時,都應限制性規(guī)定,經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛入。大門門衛(wèi)要堅持驗證制度,對外來車輛要嚴格檢查,驗證放行;對從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴格檢查,驗證放行。對 可疑車輛要多觀察,對車主要細詢問,一旦發(fā)現(xiàn)問題,大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出,并報告有關部門處理。
停車場庫門衛(wèi)一般需設兩人,一人登記收費,一人指揮車輛出入和停放。其職責是:
1.嚴格履行交接班制度。
2.對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。
3.指揮車輛的進出和停放。
4.對違章車輛,要及時制止并加以糾正。
5.檢查停放車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。
6.搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。
7.定期檢查消防設施是否完好、有效,如有損壞,要及時通報上級,維修更換。不準使用消防水源洗車等。
8.停車場庫門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車庫留宿,無關的閑雜人員要勸其離開。
9.值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關的事,要勤巡邏,多觀察,隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為,對發(fā)現(xiàn)的問題,要及時報告上級部門。
四、車輛管理員交接班制度
1.按時交接班,接班人員應提前10min到達崗位,在接班人員未到達前,當班人員不能離崗。
2.接班時,要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。
3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4.交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚,并在值班記錄上簽名。
五、停車場管理規(guī)定
管理處負責業(yè)主(住戶)的車輛管理,小區(qū)車輛行駛停放,管理處主任負責協(xié)調指導停車場(庫)的管理工作,房管員監(jiān)督、檢查,車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。
1.對進入停車場車輛的管理規(guī)定
①進入停車場的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險單等,車輛 號牌應與行駛證相符,待辦車輛應與待辦證明相符。
②進入停車場的司機,須按進出場各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的車位停放。
③車輛停放后,司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,帶走貴重物品 ,車管員沒有幫司機保管物品的義務。
④進場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車,禁止任何人在場內(nèi)學習駕駛車輛。
⑤進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔,禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場內(nèi)吸 煙。
⑥進場司機必須遵守安全防火規(guī)定,嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車 場。
⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。
⑧進場車輛如不服從車管員指揮,造成本身車輛受損時,后果自負。
2.小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定
①遵守交通管理規(guī)定,愛護小區(qū)(大廈)的道路,公用設施,不亂停放車輛。
②車輛不準在小區(qū)(大廈)內(nèi)長期停放,臨時停放按《車輛保管統(tǒng)一收費標準》繳費。
③小區(qū)(大廈)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在指定位置停放。
④停放好車輛后,必須鎖好車門,調好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)貴重物品須隨身帶走 。
⑤機動車輛
在本區(qū)行駛,時速不得超過15km/h,嚴禁超車。
⑥機動車輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號。
⑦不準在小區(qū)(大廈)任何場所試車、修車、練車。
⑧不準輾壓綠化草地,損壞路牌和各類標識,不準損壞路面及公用設施。
⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛,機動車輛只能在停車場、庫或道路上 劃線停車位內(nèi)停放,非機動車必須停放在自行車棚或保管站。
⑩除執(zhí)行任務的車輛(消防車、警車、救護車)外,其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
3.停車場(庫)管理規(guī)定
①停車場必須有專職保管人員24h值班,建立健全各項管理制度和崗位職責,管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業(yè)執(zhí)照、收費標準懸掛在停車場(庫)的出入口 明顯位置。
②停車場(庫)內(nèi)按消防要求設置消防栓,配備滅火器,由管理處消防負責人定期檢查,由車管員負責管理使用。
③在停車場(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識,并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡。
④在停車場(庫)出入口處設置垃圾桶(箱),在小區(qū)必要位置設路障和防護欄。
⑤機動車進場(庫)時應服從車管員指揮,遵守停車場(庫)管理規(guī)定,履行機動車進出車場(庫)有關手續(xù),按規(guī)定繳納保管費。
⑥集裝箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機、工程車,以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區(qū)(大廈)。
⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設施。
⑧保持場(庫)內(nèi)清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時,車主應立即處理。
⑨禁止在停車場(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。
六、摩托車、自行車保管規(guī)定
住宅區(qū)(大廈)摩托車實行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式,兩者的管理規(guī)定有所不同。
1.摩托車、自行車月保的管理:
a.需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記,繳納月保費用(收費標準按物價部門文件規(guī)定),領取月保號牌;
b.月保車輛憑號牌停放,月保號牌禁止外借,禁止其他車輛使用,用戶如更換車輛,需到車場辦理手續(xù);
c.月保車輛需每月按時繳納月保費用(可預繳多月),過期按臨保車輛處理;
d.月保車輛進場需按指定的月保區(qū)域停放,并將號牌掛放在所保車輛上,以便車管員核對。
2.摩托車、自行車臨保的管理:
a.臨保車輛進場需按車管員指示到臨時停放點停放;
b.車管員發(fā)放臨保號牌,并做好車輛登記工作,臨保號牌分為兩個相同的號碼牌,一個掛在臨保車輛上,另一個給車主隨身攜帶,作為取車憑證;
c.車輛停放后,車主需到收費處繳納臨保費用;
d.臨保車輛離場時,車主需交回號牌,車管員核對無誤后放行。
3.禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車,防止火災事故的發(fā)生。
4.已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車,如有遺失,由保管單位負責賠償。
5. 需要保管的摩托車必須購買綜合保險,車輛遺失時,由車主及時報案,保管部門出具證明,協(xié)助車主向保險公司索賠。
6.存放在保管站的自行車,長期存放沒人使用,且未繳保管費達3個月者,由車管班清出保管站,不再負保管責任。
七、停車卡的辦理和使用規(guī)定
1.停車卡的辦理
停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式,月保車輛按月收費,臨保車輛則計時收費 。用戶若要辦理月保,可帶齊證件或證明到車場收費處辦理,與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當月應繳納的車位租金及管理費后,發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶,并收取電 子出入卡押金。
2.停車卡的使用
車輛出入停車場時,要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側,電子出入卡隨身攜帶,以便檢 查和車輛出入。用戶如更換車輛,需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。
保管費逾期不繳者,車場有權收回車位使用權。若用戶遺失停車卡和電子出入卡,應及 時告知車管員,并提供有效證明,到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續(xù)。用戶不再租用車位時,將停車卡、電子出入卡交回車場,由車場退回電子出入卡押金。
用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全,減少被盜 的機會,停車卡應隨身攜帶。
3.車輛保管收費的標準
車輛保管收費的標準,要根據(jù)各地物價部門核定的標準執(zhí)行。一般來講,經(jīng)濟較發(fā)達地 區(qū),收費標準較高,反之收費標準低些。以廣州市為例,目前室內(nèi)停車場收費標準仍沒有具體明確的規(guī)定,一般只規(guī)定最高限額或制定指導價,具體的收費標準由物業(yè)管理公司根據(jù)政 府規(guī)定的指導價,并參考周圍室內(nèi)停車場的收費標準來確定,同時可以在市政府規(guī)定的收費標準限度內(nèi)臨時調整保管費。
八、值班室(崗亭)管理規(guī)定
1.值班室(崗亭)應用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標準、營業(yè)執(zhí)照,保管員姓名和照片等。
2.值班室內(nèi)設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用,不準放長椅和床,不準閑雜人員進入,崗亭外不準擺放凳椅。
3.在值班室外適當位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用,停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室,根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準停證、停車牌等用 的標牌框。
4.值班室(崗亭)內(nèi)不準存放雜物,隨時保持室內(nèi)外清潔。
5.值班室(崗亭)“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置,且應擺放整齊。
6.值班室(崗亭)不準作其他使用。
九、對講機使用管理規(guī)定
1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機,另配一個備用充電池和一個充電器。
2.對講機在更換充電池時,必須先關掉電源和主機上的開關,保護和延長機身使用壽命。
3.電池不準經(jīng)常更換,必須按規(guī)定時間(8~10h)輪換使用。
4.不準用對講機談論與本職工作無關的事情。
5.認真做好對講機交接工作,以防出問題時互相推卸責任。
6.遵
守“誰使用,誰保管;誰損壞,誰負責”的原則。
十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定
1.著裝規(guī)定
①統(tǒng)一按當?shù)貦C動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝,要求舉止文明、大方、端莊,精神 抖擻。
②制服統(tǒng)一,穿黑色皮鞋,佩戴員工證,服裝整齊、干凈、筆挺。
③不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品,制服外不得顯露有個人物品。
④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
2.形象規(guī)定
①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
②不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm ,胡須要天天刮,不留長鬢角,鬢發(fā)長不超過耳屏,指甲不得超過1mm,鼻毛不得長出鼻孔 。
③精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前傾后_,不得伸 懶腰,不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋,不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如鐘、動如風。
④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。
⑤不得隨地吐痰,亂丟雜物。
⑥不挖耳、摳鼻孔,不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
⑦做到“微笑服務”,對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠,嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務用語。
第7篇 z住宅區(qū)裝修施工管理
住宅區(qū)裝修施工管理
1.所有施工必須按照管理處審批的方案進行,不得隨意更改。如切實需要更改,必須報管理處審批,出具更改通知后方可施工。
2.施工期間,裝修公司及人員應嚴格遵守有關行業(yè)規(guī)定,按章作業(yè),文明施工。
3.裝修期限:中、小工程為20天,較大工程最長不超過60天,如確實需要延期,應到管理處辦理延期手續(xù)。
4.施工時間:每天施工時間為8:00~12:00,14:00~18:00;節(jié)假日必須停止施工,特殊情況以管理處通知為準。
5.施工期間,施工人員必須佩戴由管理處頒發(fā)的《臨時施工工作證》,隨時接受并配合管理處管理人員的檢查和監(jiān)督。
6.裝修單位內(nèi)每50平方米配備co2干粉滅火器一個(2
第8篇 住宅區(qū)設備管理工作規(guī)程制度
住宅區(qū)設備管理工作規(guī)程
1.目的
對設備進行標識、建帳、使用、維護、保養(yǎng)、維修、等進行規(guī)定,使各類設備在使用中保持良好的狀態(tài),更好地滿足服務的要求。
2.范圍
適用于管理處管理的設備、所使用的機電設備的標識、建帳、使用、維護、保養(yǎng)、維修等。
3.職責
3.1 管理處經(jīng)理職責
3.1.1 貫徹落實公司設備管理的質量方針和質量目標;
3.1.2 對設備管理工作進行檢查和考核(評);
3.1.3 解決設備管理工作中的重大問題。
3.2 工程主管職責
3.2.1 制定設備的年度保養(yǎng)維修計劃,報工程部審批;
3.2.2 完成工程部下達的設備年度保養(yǎng)維修計劃,參加設備改造工作;
3.2.3 對設備建帳;
3.2.4 負責對設備標識;
3.2.5 負責設備技術資料的收集、使用和保管;
3.2.6 指導和組織維修班、空調班解決設備存在的問題;
3.2.7 負責提交設備改造、設備閑置、設備報廢的申請和報告;
3.2.8 接受工程部的技術指導,做好對外協(xié)調工作。
3.3 班長職責
3.3.1 負責維修班、空調班的管理;
3.3.2 組織操作工、維修工及時解決設備存在的問題,確保設備以良好狀態(tài)投入運行;
3.3.3 合理安排設備操作人員,監(jiān)督各崗位員工嚴格遵守有關操作規(guī)程,及時糾正違章行為,確保安全生產(chǎn)。
3.3.4 執(zhí)行設備保養(yǎng)計劃和維修計劃;
3.3.5 對各設備機房清潔衛(wèi)生劃分責任,落實到人,進行檢查;
3.3.6 對當月的各項工作記錄進行整理,并歸檔保存。
4. 工作指引
4.1 設備臺帳的建立方法
4.1.1 管理處工程主管負責收集或接受工程部移交的設備資料(含技術資料),建立設備檔案;
4.1.2空調班、維修班班長負責填寫《設備登記卡》、《設備變動登記表》;
4.1.3管理處工程主管負責填寫《設備登記臺帳》,并輸入電子計算機。
4.2 設備操作(運行)規(guī)程
4.2.1管理處主任根據(jù)設備數(shù)量、復雜程度及運行要求,配備操作工、維修工,即定機定人(定崗);
4.2.2管理處工程主管根據(jù)設備技術性能和操作要求,制定設備操作規(guī)程,并張掛在設備附近;
4.2.3多人操作的設備(如供配電、空調、給排水、消防監(jiān)控等)建立班長負責制,單人操作的設備(如電話)實行專責制;
4.2.4管理處對操作工、維修工應進行上崗前培訓,內(nèi)容包括設備基本知識、安全操作規(guī)程、職業(yè)道德等;
4.2.5特殊設備操作工上崗必須持有相應專業(yè)資格證書,如高空作業(yè)證、高壓電工證等;
4.2.6操作工必須按崗位責任制和操作規(guī)程的要求,做好設備運行記錄,24小時連續(xù)運行的要實行交接班制度,填寫《交接班記錄表》。
4.3設備保養(yǎng)規(guī)程
4.3.1工程主管與班長根據(jù)工程部下發(fā)的《設備年度保養(yǎng)維修計劃》制定具體保養(yǎng)計劃;
4.3.2操作(維修)人員根據(jù)設備檢查保養(yǎng)計劃表的安排和要求,對其操作的設備作檢查保養(yǎng),填寫《設備保養(yǎng)實施情況表》和《設備維修及零件更換記錄表;
4.3.3重點設備實施三級保養(yǎng)制,明確保養(yǎng)負責人;
例行保養(yǎng)由操作工完成;
一級保養(yǎng)以操作工為主,維修工配合;
二級保養(yǎng)以維修工為主,操作工配合。
4.3.4維修班、空調班對主要設備應繪出潤滑圖,包括需要潤滑的部位、加何種油、加油量、加油時間間隔。實行潤滑五定制度,即定點、定質、定量、定時、定人;
4.3.5 設備維護保養(yǎng)要達到四項標準
4.3.5.1 整齊:設備標識清晰;工具、附件放置整齊;安全防護裝置齊全;線路、管道完整。
4.3.5.2 清潔:設備內(nèi)外清潔無銹蝕、無油污、不漏水、不漏油;工作場地干凈整潔。
4.3.5.3 潤滑:按時加油、換油,油質符合要求;油壺、油槍、油杯齊全;油線、油標清潔;油路暢通。
4.3.5.4 安全:實行定人定機、憑證操作和交接班制度;熟悉設備結構和遵守操作規(guī)程;合理使用、精心維護、安全無事故。
4.3.6 對設備保養(yǎng)應實施定期檢查,一般例行保養(yǎng)由班長檢查;月保養(yǎng)和季保養(yǎng)由工程主管檢查;半年和年保養(yǎng)由管理處經(jīng)理組織檢查。重點、關鍵設備由工程主管報請工程部檢查;
4.4 設備維修規(guī)程
4.4.1工程主管根據(jù)工程部下發(fā)的〈設備年度保養(yǎng)維修計劃〉,制定具體維修計劃發(fā)給各班組;
4.4.2日常維修由維修工負責(操作工協(xié)助),填寫〈設備故障維修統(tǒng)計表〉;
4.4.3大修在工程部的指導下,由工程主管和班長帶領維修工、操作工共同進行,填寫《設備維修及零件更換記錄》;
4.4.4管理處不能做的維修項目,由工程主管上報工程部實施外委維修;
4.4.5做維修或例行檢查的設備,維修前應掛出故障示意牌;在維修期間應掛出正在維修示意牌,以防誤操作;
4.4.6設備維修時可能影響到業(yè)戶正常工作條件的,管理處應以書面或其他有效方式預先通知,并向業(yè)戶表示歉意;
4.4.7日常維修項目由管理處工程主管檢查并評估,突發(fā)性故障、大修由工程部和管理處經(jīng)理共同檢查和評估,并在《維修評估書》上簽字;
5. 相關文件
5.1 《設備管理程序》cpg/qsp-13/2001
6. 質量記錄:
6.1設備登記臺帳》
6.2《設備登記卡》
6.3《設備變動記錄表》qr/qsp-025
6.4《設備年度保養(yǎng)維修計劃》
6.5《設備保養(yǎng)計劃實施情況表》qr/qsp-029
6.6《采購材料計劃審批表》qr/qsp-023
6.7《設備維
修及零配件更換記錄》qr/qsp-030
6.8《設備故障維修統(tǒng)計表表》qr/qsp-031
第9篇 z住宅區(qū)電梯機房管理制度
住宅區(qū)電梯機房管理制度
1.機房內(nèi)要張貼使用登記證副本或使用登記證副本復印件
2.電梯機房為設備設施運行的工作場所,非本專業(yè)技術人員,未經(jīng)許可,嚴禁入內(nèi)。
3.維修人員、值班人員應定期對設備設施進行檢查,對不符合安全運行要求的,要及時進行檢修或更換,并做好相關記錄,嚴禁設備設施帶病運行。
4.保持機房衛(wèi)生和設備設施清潔,機房內(nèi)嚴禁吸煙及使用明火,禁止存放各種易燃易爆及不相關的物品。
5.控制柜操作必須遵照相關程序進行,如有修改、變動,必須明確記錄并存檔,控制系統(tǒng)參數(shù)不得隨意更改。
6.機房鑰匙的發(fā)放需做記錄,并由領用人簽字確認;出入機房隨手關門,鑰匙由值班人員統(tǒng)一保管;嚴禁私配機房鑰匙。
7.非本專業(yè)技術人員如需進入機房,經(jīng)批準后,由專人陪同,并登記進入時間、人數(shù)、姓名、單位及事由。
8.機房內(nèi)消防器材必須放置在機房入口附近明顯易于取用部位,并定期對器材進行性能檢測,確保器材能夠有效使用,消防器材需有明顯標識。
9.值班人員每月對機房進行二次清潔衛(wèi)生。
10.凡違反上述規(guī)定,將視情節(jié)嚴重程度,按照公司相關規(guī)定予以處理。
第10篇 住宅區(qū)綠化養(yǎng)護管理制度-5
住宅區(qū)綠化養(yǎng)護管理制度(五)
1.住宅區(qū)綠化管理由項目公司負責。
2.住宅區(qū)綠化工程由項目公司和公司主管部門負責驗收。
3.綠化工程驗收時,應符合下列要求:
3.1保養(yǎng)成活期在一年以上。
3.2綠化工程設計圖紙、資料齊全,工程按設計施工并達到標準。
4.住宅區(qū)的業(yè)主和管理人員,有權利和義務管理和愛護花草樹木,參加美化小區(qū)的活動。
5.住宅區(qū)的綠化更新改造由項目公司負責。
6.未經(jīng)許可,嚴禁隨意占用綠化地。
7.不準損壞花草樹木、保護設施及園林小品。
8.不準在綠地上晾、曬衣物,停放車輛,堆放物品。
9.行人和車輛禁止抄近路跨越、通過綠化地帶。
10.不準向綠化地內(nèi)亂扔果皮、紙張、雜物。
11.對有出色表現(xiàn)及在保護綠化工作中有功的個人給予表揚和獎勵。
12.人為造成花木及保護設施損壞的根據(jù)有關主管部門規(guī)定進行處罰,若為兒童所為,因此造成的損失由家長負責。
第11篇 住宅區(qū)綠地花木養(yǎng)護管理制度
住宅園區(qū)綠地花木養(yǎng)護管理制度
1.0住宅區(qū)綠化日常養(yǎng)護管理由管理處負責。
2.0住宅區(qū)綠化工程驗收由管理處和清潔綠化部負責。
3.0綠化工程驗收時,應符合下列要求:
3.1保養(yǎng)成活期在三個月以上。
3.2綠化工程設計圖紙及資料齊全,工程按設計施工并達到標準。
4.管理區(qū)域內(nèi)的住戶和管理人員,有保護綠化和參加美化小區(qū)活動的義務。
5.住宅區(qū)的綠化更新改造工作由管理處負責。
6.未經(jīng)公司許可,嚴禁隨意占用綠化地。
7.不準損壞花草樹木、園林小品。
8.不準在綠地上涼、曬衣物,停放車輛。
9.禁止在綠地上開機動車,不得在草地上玩耍、坐臥
10.不準向綠化地亂扔果皮紙張雜物。
第12篇 住宅區(qū)房屋管理員日常工作量規(guī)范制度
住宅區(qū)房屋管理員的日常工作量規(guī)范
房屋管理員的工作量規(guī)范如下:
1.每日工作量
(1)巡視所管理的地段(片幢)一遍,巡視內(nèi)容為:
_檢查住宅區(qū)是否有違章行為(有無亂搭,亂建,違章裝修,墻壁有無亂涂,亂畫,張貼廣告,住宅區(qū)內(nèi)有無亂擺攤販)
_住宅區(qū)是否有不安全隱患(房屋是否出現(xiàn)嚴重破損,消防通道是否被堵,室外輸電線路是否完好,有無亂拉亂搭,住宅區(qū)內(nèi)有無可疑人員活動)
_住宅區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符標準(樹木花草有無損壞,房前屋后,公共場所有無亂扔垃圾,垃圾桶是否倒清,有無亂停放車輛,亂涼曬衣服,有無影響正常休息的噪音源)
_基礎設施是否完整(道路有無損壞,室外上下水道是否滲漏,路口攔護拴,路障是否完好,娛樂設施有無損壞)
_以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題能處理的應立即處理之,重大問題和不能處理的問題應向主任匯報。
(2)收繳房租,管理費,各項規(guī)定費用。
(3)接待居民來信、來訪和處理有關房產(chǎn)管理的投訴。
(4)解答居民提出的有關房產(chǎn)管理業(yè)務咨詢。
(5)安排房屋保養(yǎng)、維修任務、驗收修繕質量。
(6)作好工作日記(內(nèi)容:記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題、上級領導的指示、急待解決的任務、住戶投訴等)。
(7)整理內(nèi)務(包括打掃辦公室、整理文件、資料等)。
2、一周工作
(1)走訪住戶(內(nèi)容:與住戶交換住宅區(qū)管理意見,了解住戶在住房方面有什么困難和需要,掌握住戶家庭基本情況,包括戶主、年齡、職業(yè)、工作單位、單位和家庭電話、家庭人口以及人口結構,掌握住戶產(chǎn)權歸屬和變更或租戶變更、租金的變化,住房的戶型變化、結構、質量現(xiàn)狀、保養(yǎng)和維修狀況)。
(2)初審裝修申請,并報上級審批。
(3)檢查每幢樓宇等公共設施是否完好(內(nèi)容包括:電梯運行是否正常,樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品,公共照明是否完好,配電箱、水表設備是否有破損,住宅樓內(nèi)信報箱是否有破損),發(fā)現(xiàn)問題應及時報主任和有關部門,并協(xié)助處理。
(4)檢查垃圾桶是否噴灑藥物,各住宅樓公共部位是否清潔。
(5)檢查房屋使用情況,有無長期空房戶、擅自轉租戶,了解房地產(chǎn)信息。
3、一月工作
(1)編制本月保養(yǎng)維修報表,制訂下月保養(yǎng)維修計劃報管理處主任。
(2)編制租金、管理費和各項規(guī)費收繳報表并報主任。
(3)組織修剪管理地段內(nèi)的樹、木、花、草一次。
(4)發(fā)動組織住戶搞一次衛(wèi)生大掃除。
(5)對本月維修項目進行一次回訪,聽取住戶意見。
(6)整理房屋管理資料、檔案,對發(fā)生異動的(包括房屋產(chǎn)權變動、承租戶變動、租金變動、管理費變動)作出修改。
(7)與有關單位聯(lián)系,交換情況一次(居委會、派出所、工商所、房屋產(chǎn)權單位)如有重要情況須用書面報告和反映。
(8)辦公室大掃除一次(窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)
4、一季度工作
(1)組織檢查住宅區(qū)和住宅樓宇消防設施(消防拴、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設備、太平門等)是否完整無缺,能否正常使用,發(fā)現(xiàn)問題及時報告有關部門處理。
(2)打開各糞池、井蓋,檢查化糞池、下水道有無淤塞,發(fā)現(xiàn)問題及時組織有關人員處理。
(3)組織對樹木花草進行一次施肥。
(4)清理房租、管理費和各項規(guī)費,并編制季度報表,清查是否有漏收、錯收,采取措施對拖欠房租和管理費的住戶進行追收。
(5)編制季度維修保養(yǎng)計劃和報表
(6)與住宅區(qū)內(nèi)其他房管員合作,出一期房屋管理?？?宣傳表揚住宅區(qū)內(nèi)的好人好事和新風尚,指出住宅區(qū)存在的問題,增強住戶參與管理的意識。
(7)整理房地產(chǎn)信息,并寫出書面報告。
5、一年工作
(1)參加一次上級主管部門舉辦的短期專業(yè)培訓。
(2)對本管理地段(片、幢)內(nèi)的住戶全部走訪一遍。
(3)組織清理一次化糞池。
(4)編制年度房租、管理費和各項規(guī)費收繳報告。
(5)編制下年度維修保養(yǎng)計劃。
(6)整理房產(chǎn)管理檔案資料,寫出資料異動報告,對發(fā)生異動的資料進行修改,保持檔案資料與實際一致。
(7)參與組織一次房屋管理聯(lián)系會,與有關部門交換開展房產(chǎn)管理的意見。
(8)組織一次本管理區(qū)的住戶代表會,聽取住戶對房屋管理的意見和建議,提高提高住戶參與管理的積極性。
(9)總結年度工作,寫出書面總結。
(10)制定下半年工作計劃
