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旅店業(yè)管理制度4篇

更新時間:2024-05-08 查看人數(shù):51

旅店業(yè)管理制度

旅店業(yè)管理制度主要包括以下幾個核心部分:

1. 組織架構(gòu)與職責分工

2. 客戶服務(wù)標準

3. 員工行為準則

4. 財務(wù)管理規(guī)定

5. 設(shè)施設(shè)備維護與安全規(guī)定

6. 衛(wèi)生與清潔標準

7. 酒店預訂與入住流程

8. 應(yīng)急處理與危機管理

9. 培訓與發(fā)展計劃

10. 法規(guī)遵守與合規(guī)性

包括哪些方面

1. 組織架構(gòu):明確各部門的設(shè)立及其職能,如前臺、客房部、餐飲部、銷售部等。

2. 客戶服務(wù):設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標準,包括接待、咨詢、投訴處理等方面。

3. 員工行為:規(guī)定員工的行為規(guī)范,包括著裝、言行舉止、職業(yè)道德等。

4. 財務(wù)管理:制定財務(wù)報告、成本控制、預算編制等相關(guān)規(guī)則。

5. 設(shè)施安全:規(guī)定設(shè)施設(shè)備的日常檢查、保養(yǎng)及緊急情況下的處理程序。

6. 衛(wèi)生標準:設(shè)定客房、公共區(qū)域、廚房等的清潔頻率和標準。

7. 預訂入住:明確預訂流程、入住手續(xù)、退房政策等。

8. 應(yīng)急處理:建立應(yīng)急響應(yīng)機制,如火災、醫(yī)療急救等。

9. 培訓發(fā)展:規(guī)劃員工培訓計劃,提升服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)技能。

10. 法規(guī)遵守:確保酒店運營符合當?shù)胤煞ㄒ?guī),包括稅務(wù)、消防、環(huán)保等。

重要性

旅店業(yè)管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面:

1. 提升服務(wù)質(zhì)量:通過標準化的操作流程,保證客戶體驗的一致性和優(yōu)質(zhì)性。

2. 保障安全:明確的安全規(guī)定能預防意外事件,保護客人和員工的生命財產(chǎn)安全。

3. 優(yōu)化運營:有效的財務(wù)管理有助于降低成本,提高利潤。

4. 規(guī)范員工行為:明確的員工行為準則有助于塑造良好的企業(yè)形象。

5. 法律合規(guī):遵守法規(guī)是維持企業(yè)合法經(jīng)營的基礎(chǔ),避免法律風險。

方案

1. 制定詳細的操作手冊:將各項制度細化為具體步驟,供員工參考執(zhí)行。

2. 定期培訓:定期組織員工培訓,確保他們熟悉并能執(zhí)行各項規(guī)定。

3. 監(jiān)督與評估:設(shè)置監(jiān)督機制,定期評估制度執(zhí)行效果,對不符合規(guī)定的行為進行糾正。

4. 持續(xù)改進:根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場變化,適時更新和完善管理制度。

5. 強化溝通:鼓勵員工提出改進建議,促進制度的優(yōu)化和執(zhí)行效率的提升。

通過以上方案,旅店業(yè)管理制度能夠落地實施,推動旅店業(yè)務(wù)的穩(wěn)定、高效和合規(guī)運行。

旅店業(yè)管理制度范文

第1篇 l旅店業(yè)治安管理制度

(一)住宿登記制度。旅客住宿必須登記。旅館應(yīng)當注定專人負責登記工作。登記時,應(yīng)當查驗旅客的身份證件,有旅客按規(guī)定項目填寫《住宿登記表》。

對外國人和華僑、港澳臺同胞,應(yīng)當查驗護照或有關(guān)證件,填寫《境外人員力士住宿登記表》。沒有有效證件或簽證的,必須及時報告公安部門或有關(guān)部門。

旅客住宿登記表應(yīng)按日按月裝訂成冊備查。旅館應(yīng)當實時將住宿旅客的登記信息資料錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。

1、登記憑證。國內(nèi)旅客住宿,應(yīng)憑《居民身份證》、《臨時身份證》及《軍官證》、《武警警官證》、《軍官離、退休證》、《士兵證》等軍人證件進行登記住宿。確無以上證件的,可以憑有照片的《戶籍證明》、《機動車駕駛證》等有效身份證件進行登記。外國人、華僑及港澳臺同胞可憑《護照》、《臺灣居民來往大陸通行證》、《港澳居民來往內(nèi)地通行證》、《回鄉(xiāng)證》等有效證件進行登記。

2、登記內(nèi)容。住宿旅客應(yīng)如實填寫本人姓名、戶籍地址、身份證件種類及號碼。旅客工作人員在查驗核對無誤后,應(yīng)當在登記表中注明旅客入住時間、房間號碼。并在一小時內(nèi)將住宿人員的上述信息及照片信息(無照片的,可以不錄)錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)(指登記信息不惜錄入并傳輸?shù)叫畔⑾到y(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫):旅客退房時,旅館應(yīng)當及時將旅客退房時間錄入系統(tǒng)

3、會議及團隊住宿登記。舉辦會議的,旅館可以憑會議舉辦單位統(tǒng)一提供的參會人員名單安排住宿,參會人員的身份信息可以不錄入旅館業(yè)安全管理信息系統(tǒng),但應(yīng)當將相關(guān)單位提供的參會人員名單、會議用房數(shù)量、時間等內(nèi)容統(tǒng)一留存?zhèn)洳?。旅游團隊的住宿登記,旅館可以憑旅行社統(tǒng)一提供的人員名單、身份證號碼進行登記和錄入,照片信息可以不輸入。

4、未成年人及其他無證人員住宿。未攜帶有效身份證件的成年人要求住宿的,旅館應(yīng)通知其道旅館所在地派出所開具身份證明后,方可登記安排住宿。未攜帶有效身份證件的16周歲以下未成年人要求住宿,如有隨行成年人一同的,以成年人提供的身份信息進行登記,并立即報告當?shù)嘏沙鏊M行身份核對。旅館接待未攜帶有效深翻證件的人員住宿,未按以上規(guī)定操作的,均屬于未按規(guī)定登記,公安機關(guān)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行處罰。

(二)實行全天24小時值班住宿。旅館門衛(wèi)值班人員應(yīng)當掌握進出人員情況,必要時可以要求來訪者廚師身份證件或詢問其被訪者的姓名、住宿房間號碼,旅館其他值班人員應(yīng)當按照值班制度的規(guī)定履行巡查職責,維護住宿人員的合法權(quán)益和旅館的正常秩序??头胯€匙由值班人員負責管理的,應(yīng)當憑住宿證對號開啟房門。

(三)財務(wù)保管制度。旅館應(yīng)該設(shè)立旅客行李物品保管室,指定專人負責保管工作,實行財務(wù)保管的登記、交接和領(lǐng)取制度,注意查詢、發(fā)現(xiàn)可疑及危險物品?,F(xiàn)金應(yīng)當單獨存放入保險柜(箱)。

(四)報告制度。發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人員、形跡可疑人員、違禁物品以及發(fā)生刑事、治安案件,應(yīng)當立即報告當?shù)毓膊块T,并采取曹氏保護現(xiàn)場。不得知情不報或縱容、隱瞞、包庇。

旅館治安保衛(wèi)組織和人員職責

旅館應(yīng)當建立治安保衛(wèi)組織或配備專職或兼職治安保衛(wèi)人員。治安保衛(wèi)組織和人員應(yīng)履行下列職責:

1、應(yīng)當經(jīng)常對本單位職工進行安全教育和法制教育

2、檢查各項治安管理制度的落實情況

3、協(xié)助公安部門調(diào)查處理治安、刑事案件

《旅客須知》

根據(jù)《__省旅館業(yè)治安管理辦法實施細則》中的有關(guān)內(nèi)容,住宿旅客必須遵守下列規(guī)定:

一、遵守旅館各項規(guī)章制度,服從旅館工作人員管理,愛護旅館財務(wù)

二、軍人、人民警察、專職守護押運人員等攜帶的槍,必須按規(guī)定交旅館所在的軍事部門或公安部門寄存保管。

三、嚴禁將易燃易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品及匕首、三棱刮刀、彈簧跳刀等管制刀具帶入旅館。

四、嚴禁在旅館內(nèi)進行賣淫、吸毒、賭博、傳播淫穢物品及打架斗毆等違法犯罪活動。

五、自覺協(xié)助人民警察依法執(zhí)行公務(wù),并如實反映情況。

第2篇 旅店業(yè)治安管理制度(范文)

住宿登記制度。旅客住宿必須登記。旅館應(yīng)當注定專人負責登記工作。登記時,應(yīng)當查驗旅客的身份證件,有旅客按規(guī)定項目填寫《住宿登記表》。

對外國人和華僑、港澳臺同胞,應(yīng)當查驗護照或有關(guān)證件,填寫《境外人員力士住宿登記表》。沒有有效證件或簽證的,必須及時報告公安部門或有關(guān)部門。

旅客住宿登記表應(yīng)按日按月裝訂成冊備查。旅館應(yīng)當實時將住宿旅客的登記信息資料錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。

1、登記憑證。國內(nèi)旅客住宿,應(yīng)憑《居民身份證》、《臨時身份證》及《軍官證》、《武警警官證》、《軍官離、退休證》、《士兵證》等軍人證件進行登記住宿。確無以上證件的,可以憑有照片的《戶籍證明》、《機動車駕駛證》等有效身份證件進行登記。外國人、華僑及港澳臺同胞可憑《護照》、《臺灣居民來往大陸通行證》、《港澳居民來往內(nèi)地通行證》、《回鄉(xiāng)證》等有效證件進行登記。

2、登記內(nèi)容。住宿旅客應(yīng)如實填寫本人姓名、戶籍地址、身份證件種類及號碼。旅客工作人員在查驗核對無誤后,應(yīng)當在登記表中注明旅客入住時間、房間號碼。并在一小時內(nèi)將住宿人員的上述信息及照片信息(無照片的,可以不錄)錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)(指登記信息不惜錄入并傳輸?shù)叫畔⑾到y(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫):旅客退房時,旅館應(yīng)當及時將旅客退房時間錄入系統(tǒng)

3、會議及團隊住宿登記。舉辦會議的,旅館可以憑會議舉辦單位統(tǒng)一提供的參會人員名單安排住宿,參會人員的身份信息可以不錄入旅館業(yè)安全管理信息系統(tǒng),但應(yīng)當將相關(guān)單位提供的參會人員名單、會議用房數(shù)量、時間等內(nèi)容統(tǒng)一留存?zhèn)洳?。旅游團隊的住宿登記,旅館可以憑旅行社統(tǒng)一提供的人員名單、身份證號碼進行登記和錄入,照片信息可以不輸入。

4、未成年人及其他無證人員住宿。未攜帶有效身份證件的成年人要求住宿的,旅館應(yīng)通知其道旅館所在地派出所開具身份證明后,方可登記安排住宿。未攜帶有效身份證件的16周歲以下未成年人要求住宿,如有隨行成年人一同的,以成年人提供的身份信息進行登記,并立即報告當?shù)嘏沙鏊M行身份核對。旅館接待未攜帶有效深翻證件的人員住宿,未按以上規(guī)定操作的,均屬于未按規(guī)定登記,公安機關(guān)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行處罰。

(二)實行全天24小時值班住宿。旅館門衛(wèi)值班人員應(yīng)當掌握進出人員情況,必要時可以要求來訪者廚師身份證件或詢問其被訪者的姓名、住宿房間號碼,旅館其他值班人員應(yīng)當按照值班制度的規(guī)定履行巡查職責,維護住宿人員的合法權(quán)益和旅館的正常秩序??头胯€匙由值班人員負責管理的,應(yīng)當憑住宿證對號開啟房門。

(三)財務(wù)保管制度。旅館應(yīng)該設(shè)立旅客行李物品保管室,指定專人負責保管工作,實行財務(wù)保管的登記、交接和領(lǐng)取制度,注意查詢、發(fā)現(xiàn)可疑及危險物品?,F(xiàn)金應(yīng)當單獨存放入保險柜(箱)。

(四)報告制度。發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人員、形跡可疑人員、違禁物品以及發(fā)生刑事、治安案件,應(yīng)當立即報告當?shù)毓膊块T,并采取曹氏保護現(xiàn)場。不得知情不報或縱容、隱瞞、包庇。

旅館治安保衛(wèi)組織和人員職責

旅館應(yīng)當建立治安保衛(wèi)組織或配備專職或兼職治安保衛(wèi)人員。治安保衛(wèi)組織和人員應(yīng)履行下列職責:

1、應(yīng)當經(jīng)常對本單位職工進行安全教育和法制教育

2、檢查各項治安管理制度的落實情況

3、協(xié)助公安部門調(diào)查處理治安、刑事案件

第3篇 s旅店業(yè)衛(wèi)生管理制度

賓館衛(wèi)生管理制度【1】

一、酒店衛(wèi)生管理制度崗位衛(wèi)生責任制度一)酒店衛(wèi)生管理制度總則1、酒店場所內(nèi)、外環(huán)境整潔,經(jīng)常開窗換氣。

不亂放、掛或晾曬衣物等。

從業(yè)人員的日常生活和用具不與顧客用品混用、混放。

工作間的擺放要合理、整潔,每層客房應(yīng)設(shè)專用消毒及顧客用品保潔柜。

使用的抹布一定要清潔衛(wèi)生,專布專用,物見本色應(yīng)定期消毒。

窗臺式空調(diào)器濾網(wǎng)或風扇清潔無積塵。

2、臥具要一客一換、長住客每周一換,衛(wèi)生潔具及餐具應(yīng)一客一消毒,并有保潔措施。

3、采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及其滋生條件的措施,徹底消減室內(nèi)的蚊、蠅、蟑螂和老鼠。

4、認真執(zhí)行法定傳染病報及公共場所危害健康事故報告制度。

二)酒店衛(wèi)生管理制度客用口杯、茶杯消毒制度

1、消毒劑:一片凈消毒片,優(yōu)氯凈消毒粉

2、清潔劑:去污粉、洗衣粉3、消毒工具:消毒柜、消毒桶、百潔布

4、存放工具:茶倍儲存柜

5、程序

1)從客房撤出的茶杯、口杯放到消毒間倒盡茶水;

2)把茶杯放到清洗池內(nèi),用清潔劑洗凈,然后放到?jīng)_洗池內(nèi)用清水沖凈;3)用消毒劑配上一定量例水裝到消毒桶內(nèi),按藥劑說明為準,一桶水放一片一片凈消毒片;

4)將洗過的茶杯、口杯浸泡在消毒水內(nèi),時間至少20分鐘以上(化學消毒法);

5)或?qū)⑶逑春玫牟璞?、口杯擦干連同鐵框一并放到消毒柜內(nèi)消毒(物理消毒法);

6)打開消毒電源(自動消毒),消毒至少45分鐘后將茶杯取出;

7)取出已消毒茶杯、口杯儲存到封閉的保潔柜里以便備用;

8)在消毒記錄上做到登記,記錄消毒的時間和姓名。

三)酒店衛(wèi)生管理制度餐飲部衛(wèi)生管理制度衛(wèi)生工作關(guān)系到企業(yè)的信譽和經(jīng)營,又關(guān)系到社會精神文明建設(shè),更關(guān)系到廣大消費者的身體健康乃至生命安全。

養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識和習慣,不但是每個服務(wù)人員工作的優(yōu)良表現(xiàn),也是一個人良好修養(yǎng)與習慣的表現(xiàn)。

一、酒店衛(wèi)生管理制度個人衛(wèi)生(1)做到四勤:勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤洗衣服和被褥;勤換工作服。

(2)上班前和大小便后要洗手。

(3)要有健康意識,定期作體格檢查,預防疾病,當發(fā)現(xiàn)有感冒、咽喉炎、肝炎、皮膚病時應(yīng)主報上司,休假療養(yǎng)好再上班。

(4)管理人員應(yīng)十分重視服務(wù)人員的個人衛(wèi)生與健康,要為他們創(chuàng)造一些必要的條件,并經(jīng)常進行檢查督促,使個人衛(wèi)生形成制度。

二、工作衛(wèi)生1、當班時避免觸摸頭發(fā)或面孔,不能對著食品顧客咳嗽、打噴嚏;不準隨地吐痰;不準吸煙。

2、手指不可接觸到食物,亦不可碰觸杯口、刀尖、筷子前端及湯匙盛湯部分。

3、服務(wù)員使用的抹布、墊布等每天要清洗干凈,用開水浸燙,以減少或消滅細菌。

托盤等工具必須保持清潔。

4、凡腐爛變質(zhì)和不符合衛(wèi)生要求的食品堅決不出售。

5、從碟上掉落下來的食物不可給客人食用。

6、不可使用掉落地上的餐具及席巾。

7、對不干凈的餐具和臺布要及時送回洗潔處清洗,不可擺用。

8、嚴禁隨地丟棄廢紙、倒水、亂放茶水杯。

9、不同的食物不要隨便混淆,以免有損味道。

10、在服務(wù)過程中要留心就餐者,發(fā)現(xiàn)病態(tài)者及帶菌者,對其所用餐具要單獨收拾,重點消毒。

11、收市時注意衛(wèi)生,牙簽、紙巾等雜料當盡力避免掉在地上,以免不雅和增加清潔困難(正確的方法是:先拿開碗碟等餐具,用臺布包住倒雜料或用掃把清掃)。

12、在適當情況下,要經(jīng)常使用托盤,訓練自己成為一名出色的服務(wù)員。

旅館業(yè)治安管理辦法【2】

1987年9月23日國務(wù)院批準

1987年11月10日公安部發(fā)布

第一條

為了保障旅館業(yè)的正常經(jīng)營和旅客的生命財物安全,維護社會治安,制定本辦法。

第二條

凡經(jīng)營接待旅客住宿的旅館、飯店、賓館、招待所、客貨棧、車馬店、浴池等(以下統(tǒng)稱旅館),不論是國營、集體經(jīng)營,還是合伙經(jīng)營、個體經(jīng)營、中外合資、中外合作經(jīng)營,不論是專營還是兼營, 不論是常年經(jīng)營,還是季節(jié)性經(jīng)營,都必須遵守本辦法。

第三條

開辦旅館,其房屋建筑、消防設(shè)備、出人口和通道等,必須符合《中華人民共和國國消防條例》等有關(guān)規(guī)定,并且要具備必要的防盜安全設(shè)施。

第四條

申請開辦旅館,應(yīng)經(jīng)主管部門審查批準,經(jīng)當?shù)毓矙C關(guān)簽署意見,向工商行政管理部門申請登記,領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后,方準開業(yè)。

經(jīng)批準開業(yè)的旅館,如有歇業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)、合并、遷移、改變名稱等情況,應(yīng)當在工商行政管理部門辦理變更登記后三日內(nèi),向當?shù)氐目h、市公安局、公安分局備案。

第五條

經(jīng)營旅館,必須遵守國家的法律,建立各項安全管理制度,設(shè)置治安保衛(wèi)組織或者指定安全保衛(wèi)人員。

第六條

旅館接待旅客住宿必須登記。

登記時,應(yīng)當查驗旅客的身份證件,按規(guī)定的項目如實登記。

接待境外旅客往宿,還應(yīng)當在二十四小時內(nèi)向當?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表。

第七條

旅館應(yīng)當設(shè)置旅客財物保管箱、柜或者保管室、保險柜,指定專人負責保管工作。

對旅客寄存的財物,要建立登記、領(lǐng)取和交接制度。

第八條

旅館對旅客遺留的物品,應(yīng)當妥為保管,設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng);經(jīng)招領(lǐng)三個月后無人認領(lǐng)的,要登記造冊 , 送當?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理。

對違禁物品和可疑物品應(yīng)當及時報告公安機關(guān)處理。

第九條

旅館工作人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子,行跡可疑的人員和被公安機關(guān)通緝的罪犯,應(yīng)當立即向當?shù)毓矙C關(guān)報告,不得知情不報或隱瞞包庇。

第十條

在旅館內(nèi)開辦舞廳, 音樂茶座等娛樂、 服務(wù)場所的、除執(zhí)行本辦法有關(guān)規(guī)定外,還應(yīng)當按照國家和當?shù)卣挠嘘P(guān)規(guī)定管理。

第十一條

嚴禁旅客將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入旅館。

第十二條

旅館內(nèi),嚴禁賣淫、嫖宿、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動。

第十三條

旅館內(nèi),不得酗酒滋事、大聲喧嘩,影響他人休息,旅客不得私自留客住宿或者轉(zhuǎn)讓床位。

第十四條

公安機關(guān)對旅館治安管理的職責是,指導、監(jiān)督旅館建立各項安全管理制度和落實安全防范措施,協(xié)助旅館對工作人員進行安全知識的培訓,依法懲辦侵犯旅館和旅客合法權(quán)益的違法犯罪分子。

公安人員到旅館執(zhí)行公務(wù)時,應(yīng)當出示證件,嚴格依法辦事,要文明禮貌待人,維護旅館的正常經(jīng)營和旅客的合法權(quán)益。

旅館工作人員和旅客應(yīng)當予以協(xié)助。

第十五條

違反本辦法第四條規(guī)定開辦旅館的,公安機關(guān)可以酌情給予警告或者處以二百元以下罰款;未經(jīng)登記,私自開業(yè)的,公安機關(guān)應(yīng)當協(xié)助工商行政管理部門依法處理。

第十六條

旅館工作人員違反本辦法第九條規(guī)定的,公安機關(guān)可以酌情給予警告或者處以二百元以下罰款;情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。

旅館負責人參與違法犯罪活動,其所經(jīng)營的旅館已成為犯罪活動場所的,公安機關(guān)除依法追究其責任外,對該旅館還應(yīng)當會同工商行政管理部門依法處理。

第十七條

違反本辦法第六、十一、十二條規(guī)定的,依照《中華人民共和國國治安管理處罰條例》有關(guān)條款的規(guī)定,處罰有關(guān)人員;發(fā)生重大事故、造成嚴重后果構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。

第十八條

當事人對公安機關(guān)的行政處罰決定不服的,按照《中華人民共和國國治安管理處罰條例》第三十九條規(guī)定的程序辦理。

第十九條

省、自治區(qū)、直轄市公安廳(局)可根據(jù)本辦法制定實施細則,報請當?shù)厝嗣裾鷾屎笫┬?并報公安部備案。

第二十條

本辦法自公布之日起施行。

1951年8月15日公布的《城市旅棧業(yè)暫行管理規(guī)則》同時廢止。

第4篇 旅店業(yè)治安管理制度范例

旅店業(yè)治安管理制度

(一) 住宿登記制度。旅客住宿必須登記。旅館應(yīng)當注定專人負責登記工作。登記時,應(yīng)當查驗旅客的身份證件,有旅客按規(guī)定項目填寫《住宿登記表》。

旅館治安保衛(wèi)組織和人員職責

旅館應(yīng)當建立治安保衛(wèi)組織或配備專職或兼職治安保衛(wèi)人員。治安保衛(wèi)組織和人員應(yīng)履行下列職責:

1、 應(yīng)當經(jīng)常對本單位職工進行安全教育和法制教育

2、 檢查各項治安管理制度的落實情況

3、 協(xié)助公安部門調(diào)查處理治安、刑事案件

《旅客須知》

根據(jù)《浙江省旅館業(yè)治安管理辦法實施細則》中的有關(guān)內(nèi)容,住宿旅客必須遵守下列規(guī)定:

一、 遵守旅館各項規(guī)章制度,服從旅館工作人員管理,愛護旅館財務(wù)

二、 軍人、人民警察、專職守護押運人員等攜帶的槍支彈藥,必須按規(guī)定交旅館所在的軍事部門或公安部門寄存保管。

三、 嚴禁將易燃易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品及匕首、三棱刮刀、彈簧跳刀等管制刀具帶入旅館。

四、 嚴禁在旅館內(nèi)進行賣淫、嫖娼、吸毒、賭博、傳播淫穢物品及打架斗毆等違法犯罪活動。

五、 自覺協(xié)助人民警察依法執(zhí)行公務(wù),并如實反映情況。

旅店業(yè)管理制度4篇

旅店業(yè)管理制度主要包括以下幾個核心部分:1.組織架構(gòu)與職責分工2.客戶服務(wù)標準3.員工行為準則4.財務(wù)管理規(guī)定5.設(shè)施設(shè)備維護與安全規(guī)定6.衛(wèi)生與清潔標準7.酒店預訂與入住流程
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