地產(chǎn)人員管理制度5篇

地產(chǎn)人員管理制度是規(guī)范房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的重要組成部分，旨在確保團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，提升業(yè)務(wù)績效，同時(shí)保障員工權(quán)益。該制度主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 崗位職責(zé)定義：明確各職位的工作內(nèi)容、責(zé)任范圍和績效指標(biāo)。

2. 招聘與選拔：規(guī)定招聘流程、面試標(biāo)準(zhǔn)及新員工入職程序。

3. 培訓(xùn)與發(fā)展：制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，促進(jìn)個(gè)人技能提升和職業(yè)發(fā)展。

4. 績效管理：設(shè)定評估標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行績效考核，以此作為晉升、獎(jiǎng)勵(lì)或改進(jìn)的依據(jù)。

5. 薪酬福利：確立薪酬結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)金制度及福利政策。

6. 紀(jì)律處分與獎(jiǎng)懲：設(shè)立行為準(zhǔn)則，明確違規(guī)處理方式及優(yōu)秀表現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

7. 員工關(guān)系：維護(hù)和諧的工作環(huán)境，解決員工沖突，提高員工滿意度。

包括哪些方面

1. 組織架構(gòu)：確定公司的部門設(shè)置、匯報(bào)關(guān)系和協(xié)作模式。

2. 人力資源策略：結(jié)合公司戰(zhàn)略，制定人才引進(jìn)、培養(yǎng)和保留的策略。

3. 工作流程：定義日常工作流程，確保各項(xiàng)任務(wù)高效完成。

4. 考勤與休假：規(guī)范考勤制度，合理安排員工休假。

5. 信息安全：保護(hù)公司敏感信息，規(guī)定員工的信息使用和保密責(zé)任。

6. 員工權(quán)益：尊重和保障員工的合法權(quán)益，如勞動(dòng)保護(hù)、休息時(shí)間等。

7. 內(nèi)部溝通：建立有效的溝通渠道，促進(jìn)信息的透明度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

重要性

地產(chǎn)人員管理制度的重要性體現(xiàn)在：

1. 提升效率：明確的職責(zé)分配和流程規(guī)范能減少工作混亂，提高工作效率。

2. 保障公平：公正的考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保員工貢獻(xiàn)得到合理回報(bào)，激發(fā)積極性。

3. 保持穩(wěn)定：合理的薪酬福利和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，有助于留住人才，保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。

4. 促進(jìn)文化：通過制度傳達(dá)公司價(jià)值觀，塑造積極的企業(yè)文化。

5. 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：明確的行為準(zhǔn)則和紀(jì)律處分，防止違規(guī)行為，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。

方案

1. 制度制定：由人力資源部門主導(dǎo)，各部門參與，結(jié)合行業(yè)實(shí)踐和公司特色，制定全面的人員管理制度。

2. 培訓(xùn)實(shí)施：定期組織員工培訓(xùn)，確保全員了解并遵守制度。

3. 反饋調(diào)整：建立反饋機(jī)制，收集員工意見，定期評估制度效果，適時(shí)進(jìn)行修訂。

4. 監(jiān)督執(zhí)行：設(shè)立專人負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行，對違反制度的行為進(jìn)行糾正。

5. 持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)市場變化和公司發(fā)展，持續(xù)更新和完善管理制度，確保其適應(yīng)性。

地產(chǎn)人員管理制度的建立和執(zhí)行，是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展、提升競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要全員參與、持續(xù)改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長。

地產(chǎn)人員管理制度范文

第1篇 翌三房地產(chǎn)后勤人員管理制度格式怎樣的

一、行政秘書管理制度

1、 按時(shí)上下班,不遲到和早退,冬季早上上班時(shí)間為8:30分,下午下班為5:30分;每遲到或早退一次,每次扣罰20元;

2、 認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,不斷提升自己的專業(yè)業(yè)務(wù)技能,沒有來電和來訪時(shí)知道應(yīng)該干什么,如果無客戶就在辦公室聊天或睡覺者,每次扣罰20元;

3、 每周把所管轄的辦公室進(jìn)行一次大掃除,每天一次小掃除,隨時(shí)保持接待場所干凈整潔,公司將定期進(jìn)行檢查,如有違反每次扣罰20元;

4、 每天下班后應(yīng)關(guān)好辦公室的門窗,擺放整齊所有辦公桌椅,同時(shí) 所有電源插座(飲水機(jī)、電腦、取暖器等電源),::如有違反每次扣罰40元;

5、 不得利用公司的電話撥打私人電話,公司十四樓與十五樓之間如有事情,盡量上下樓通知,盡可能少用電話聯(lián)絡(luò),如有違反每次扣罰20元;

6、 冬季用電緊張,本著節(jié)約能源的態(tài)度,盡可少用取暖器烤火,如果需用取暖器烤火也是檔位最低,人離開就馬上關(guān)掉,如有違反每次扣罰20元;

7、 每次接待客戶,如需給客戶倒水,每次應(yīng)是冷熱混合倒半杯,如果裝上了大半杯或滿杯,則每次扣罰30元;

8、 各秘書在接聽客戶電話和接待客戶的過程應(yīng)有禮有節(jié),不卑不亢,保持公司要求的專業(yè)水準(zhǔn),如遇客戶投訴每次扣罰30元;

9、 公司的辦公用品應(yīng)本著節(jié)約的態(tài)度使用,能重復(fù)使用盡量再次利用,公司給每個(gè)辦公室配備的辦公用品,每個(gè)秘書收應(yīng)負(fù)責(zé)保管,如有損壞和丟失,則每個(gè)辦公室秘書負(fù)責(zé);

10、 電話秘書是公司的第一崗位,獲取第一手信息應(yīng)及時(shí)與公司的領(lǐng)導(dǎo)保持溝通,工作的過程中應(yīng)全力以赴,全心全意,隨時(shí)為公司提出合理化建議,如知情不報(bào)者每次扣罰20元;

11、 每月各秘書應(yīng)按時(shí)提交一月工作總結(jié)于次月一日交鐘燕處,工作總結(jié)字?jǐn)?shù)不得低于500字,敷衍寫總結(jié)或沒按時(shí)寫總結(jié)的每次扣罰50元;

12、 各秘書應(yīng)積極配合坐銷主任溝通相關(guān)客戶信息,同時(shí)積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)安排服務(wù)其它項(xiàng)目的相關(guān)工作,如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元;

13、 各項(xiàng)目秘書每周配合各項(xiàng)目銷售主管,積極交換資源于公司內(nèi)部的其它項(xiàng)目,如不配合資源共享的,每次扣罰50元;

14、 各項(xiàng)秘書每周對做的接待工作作相關(guān)分析,分析表格公司隨后會(huì)及時(shí)提供,未認(rèn)真填寫公司提供的分析表格者,每次扣罰20元;

15、 各項(xiàng)目秘書應(yīng)做好保密工作,不得對外泄露項(xiàng)目秘密,不得對外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;

起實(shí)施,請各后勤人員嚴(yán)格遵守并執(zhí)行好,為創(chuàng)和諧團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)每一分子的力量。

成都三翌房地產(chǎn)營銷策劃有限公司

第2篇 某地產(chǎn)公司干部梯隊(duì)人員管理制度

地產(chǎn)公司干部梯隊(duì)人員管理制度

第一章總則

第一條為促進(jìn)公司骨干員工的成長,拓寬員工個(gè)人發(fā)展空間,完善公司人才梯隊(duì)建設(shè),為公司的持續(xù)、健康發(fā)展提供人才保障,特制定本制度。

第二條公司干部梯隊(duì)人員管理遵循平等、擇優(yōu)的原則,多渠道、多層次地發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)干部梯隊(duì)人才,加強(qiáng)公司干部梯隊(duì)建設(shè)。

第三條綜合管理部為公司干部梯隊(duì)人員管理的歸口部門。

第二章干部梯隊(duì)人員的甄選

第四條公司各級管理者均有責(zé)任和義務(wù)關(guān)注并促進(jìn)下屬員工的成長,并根據(jù)下屬員工的能力素質(zhì)、工作表現(xiàn)、工作業(yè)績以及發(fā)展?jié)摿Φ葘?shí)際情況,推薦本崗位干部梯隊(duì)候選人;經(jīng)相應(yīng)程序?qū)徍撕蛯徟?納入公司干部梯隊(duì)人才庫,作為公司干部梯隊(duì)人員重點(diǎn)培養(yǎng),并報(bào)集團(tuán)公司人力資源部備案。

第五條干部梯隊(duì)人員甄選程序:

1.一年以內(nèi)將作為主管培養(yǎng)對象的,由綜合管理部會(huì)同相關(guān)部門負(fù)責(zé)人商議后填寫《干部梯隊(duì)人員推薦表》,報(bào)業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理審批。

2.一年以內(nèi)將作為部門副經(jīng)理、經(jīng)理崗位培養(yǎng)對象的,由綜合管理部會(huì)同業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)商議并填寫《干部梯隊(duì)人員推薦表》,經(jīng)總經(jīng)理審核后,報(bào)分管我公司的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審定。

3.二年以內(nèi)將作為公司總經(jīng)理助理至副總經(jīng)理崗位培養(yǎng)對象的,由公司總經(jīng)理推薦并填寫《干部梯隊(duì)人員推薦表》,經(jīng)集團(tuán)人力資源部審核后,報(bào)分管我公司的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審定。

4.三年以內(nèi)將作為公司總經(jīng)理崗位培養(yǎng)對象的,由分管我公司的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)推薦并填寫《干部梯隊(duì)人員推薦表》,經(jīng)集團(tuán)公司分管人力資源的執(zhí)行總經(jīng)理審核后,并報(bào)集團(tuán)公司總經(jīng)理審定。

第六條干部梯隊(duì)人員的甄選應(yīng)考慮以下因素:認(rèn)同公司企業(yè)文化,具有良好的群眾基礎(chǔ),管理或技術(shù)能力突出,在本職崗位有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)積累,勤于思考、勇于創(chuàng)新,業(yè)績突出,已基本具備更高職級所需的素質(zhì)和潛力。

第七條公司各級管理者應(yīng)以階段性工作結(jié)束、半年及年終績效考核為節(jié)點(diǎn),重點(diǎn)考察骨干員工的綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿?適時(shí)向公司推薦符合條件的干部梯隊(duì)人員候選人。綜合管理部每年3月之前完成公司干部梯隊(duì)人員的梳理,以及新增干部梯隊(duì)人員審核和審批,梳理和更新干部梯隊(duì)人員后備人才庫,并報(bào)集團(tuán)人力資源部備案。各管理崗位暫無干部梯隊(duì)合適人選的,在員工招聘時(shí)重點(diǎn)關(guān)注梯隊(duì)人員的甄選。

第三章梯隊(duì)骨干人員的培養(yǎng)和動(dòng)態(tài)管理

第八條根據(jù)干部梯隊(duì)人員自身特點(diǎn)和發(fā)展意愿,原則上每年至少組織干部梯隊(duì)人員累計(jì)不少于3個(gè)月的崗位輪換鍛煉。

第九條崗位輪換鍛煉的主要形式為:

1.短期內(nèi)脫離本崗位,暫時(shí)調(diào)往與本崗位相近或相關(guān)崗位工作,包括輪換至本部門其他崗位、其他職能部門相關(guān)崗位、其他單位與本崗位工作內(nèi)容相關(guān)的崗位。

2.崗位見習(xí),即在直接上級輔導(dǎo)下,暫時(shí)部分或全部承擔(dān)其直接上級的工作職責(zé)。

第十條干部梯隊(duì)人員崗位輪換期間,一般應(yīng)由輪崗所在部門負(fù)責(zé)人(或直接領(lǐng)導(dǎo))指導(dǎo)工作,盡可能安排崗位輪換人員承擔(dān)具有典型意義的具體工作任務(wù)。

第十一條干部梯隊(duì)人員崗位輪換結(jié)束時(shí),應(yīng)提交工作總結(jié),由輪崗部門負(fù)責(zé)人填寫《干部梯隊(duì)人員輪崗鑒定表》,綜合管理部存檔備查。

第十二條每年3月底之前綜合管理部會(huì)同相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo),完成對主管至副總經(jīng)理崗位培養(yǎng)對象的干部梯隊(duì)人員的民意測評和評估工作,并出具書面評估意見。

第十三條每年4月底之前綜合管理部會(huì)同相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo),結(jié)合民意測評和評估結(jié)果,完成對主管至副總經(jīng)理崗位培養(yǎng)對象的干部梯隊(duì)人員的面談溝通,并建立溝通記錄。

第十四條每年4月底以前完成干部梯隊(duì)骨干人員年度分層面動(dòng)態(tài)評估專項(xiàng)報(bào)告,其中:

1.作為主管培養(yǎng)對象的,報(bào)總經(jīng)理審閱。

2.作為部門副經(jīng)理、經(jīng)理崗位培養(yǎng)對象的,報(bào)總經(jīng)理、分管我公司的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

3.作為總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理崗位培養(yǎng)對象的,報(bào)總經(jīng)理、分管我公司的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)分管人力資源的執(zhí)行總經(jīng)理審閱,集團(tuán)公司人力資源部備案。

第十五條干部梯隊(duì)人員動(dòng)態(tài)評估專項(xiàng)報(bào)告原則上包括:年度專項(xiàng)培訓(xùn)情況總結(jié)、崗位輪換工作總結(jié)、干部梯隊(duì)人員異動(dòng)分析、干部梯隊(duì)人員培育成果論述及下年度相關(guān)工作改進(jìn)措施、干部梯隊(duì)人員民意測評結(jié)果及書面評估意見等。

第十六條公司將根據(jù)干部梯隊(duì)人員工作表現(xiàn)、崗位輪換鑒定意見,按照選優(yōu)汰劣的原則,及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充梯隊(duì)骨干人員。遇下列情況之一者,將調(diào)整出梯隊(duì)骨干人才庫。

1.梯隊(duì)骨干人員經(jīng)評估、考察被認(rèn)為不合格。

2.年度績效考核成績不理想。

3.公司認(rèn)為不再符合作為梯隊(duì)骨干人員的其他情況。

第十七條公司各管理崗位人員的選拔和任用原則上將以干部梯隊(duì)人員為主,具體參照干部選拔與任用相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四章附則

第十八條本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第3篇 某房地產(chǎn)公司銷售人員管理制度

房地產(chǎn)公司銷售人員管理制度

1、銷售員職責(zé)

①在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作。

②熟練掌握業(yè)務(wù)知識。

③積極進(jìn)行銷售工作,按時(shí)完成銷售指標(biāo)。

④負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房,簽約直至售后服務(wù)的一系列服務(wù)。

⑤有疑問及時(shí)向主管或經(jīng)理反映。

⑥每日認(rèn)真填寫客戶檔案,工作日志,每周一交上周《工作情況》及《客戶分析》,每月的最后一周遞交下月《工作計(jì)劃》。

⑦進(jìn)修學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)知識,接受公司的考核。

⑧隨時(shí)收集相應(yīng)的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。

⑨完成上級委派的其他業(yè)務(wù)。

⑩銷售員的業(yè)務(wù)記錄要當(dāng)天晚上或第二天早上9:00之前交于銷售主管,過時(shí)不候,也不能補(bǔ)交。

※填寫認(rèn)購書、合同正附本,如銷售人員出現(xiàn)錯(cuò)誤,罰款20元/處,張力經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任,罰20元/處。

※當(dāng)日值班銷售人員負(fù)責(zé)電話接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售人員。

※銷售員應(yīng)配備計(jì)算器、熒光筆等必備的辦公用品,缺少時(shí)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充以便業(yè)務(wù)的開展。

※

2、銷售人員行為準(zhǔn)則

①對外工作必須堅(jiān)持心向本銷售體利益,必須使客戶滿意的原則。

②在業(yè)務(wù)交往中,不得泄露銷售部內(nèi)部機(jī)密。

③一切按財(cái)務(wù)制度辦事,客戶交款應(yīng)到公司辦理,個(gè)人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時(shí),需事先向經(jīng)理請示。

④在業(yè)務(wù)洽談過程中,應(yīng)尊重同事,接聽電話和接待客戶時(shí),盡量不把矛盾暴露給客戶,有問題及時(shí)、低聲詢問、協(xié)調(diào)。

⑤在業(yè)務(wù)工作中,不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者將處分。

⑥誠實(shí)守信,辦事認(rèn)真,任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。

⑦不準(zhǔn)在工作區(qū)聊天,不準(zhǔn)在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事。

⑧銷售人員不許拿答客問接待客戶,更不許給客戶看。

⑨說話嚴(yán)謹(jǐn),不確定及不清楚的不要向客戶隨便承諾。

注:以上行為制度要求全體工作人員認(rèn)真遵守,違反規(guī)定者處以20元/次罰款,銷售主管50元/次,銷售經(jīng)理100元/次。給公司造成嚴(yán)重后果者公司將從重處罰或予以除名。

第4篇 翌三房地產(chǎn)后勤人員管理制度

一、行政秘書管理制度

1、按時(shí)上下班,不遲到和早退,冬季早上上班時(shí)間為8:30分,下午下班為5:30分;每遲到或早退一次,每次扣罰20元;

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,不斷提升自己的專業(yè)業(yè)務(wù)技能,沒有來電和來訪時(shí)知道應(yīng)該干什么,如果無客戶就在辦公室聊天或睡覺者,每次扣罰20元;

3、每周把所管轄的辦公室進(jìn)行一次大掃除,每天一次小掃除,隨時(shí)保持接待場所干凈整潔,公司將定期進(jìn)行檢查,如有違反每次扣罰20元;

4、每天下班后應(yīng)關(guān)好辦公室的門窗,擺放整齊所有辦公桌椅,同時(shí)關(guān)閉所有電源插座(飲水機(jī)、電腦、取暖器等電源),::如有違反每次扣罰40元;

5、不得利用公司的電話撥打私人電話,公司十四樓與十五樓之間如有事情,盡量上下樓通知,盡可能少用電話聯(lián)絡(luò),如有違反每次扣罰20元;

6、冬季用電緊張,本著節(jié)約能源的態(tài)度,盡可少用取暖器烤火,如果需用取暖器烤火也是檔位最低,人離開就馬上關(guān)掉,如有違反每次扣罰20元;

7、每次接待客戶,如需給客戶倒水,每次應(yīng)是冷熱混合倒半杯,如果裝上了大半杯或滿杯,則每次扣罰30元;

8、各秘書在接聽客戶電話和接待客戶的過程應(yīng)有禮有節(jié),不卑不亢,保持公司要求的專業(yè)水準(zhǔn),如遇客戶投訴每次扣罰30元;

9、公司的辦公用品應(yīng)本著節(jié)約的態(tài)度使用,能重復(fù)使用盡量再次利用,公司給每個(gè)辦公室配備的辦公用品,每個(gè)秘書收應(yīng)負(fù)責(zé)保管,如有損壞和丟失,則每個(gè)辦公室秘書負(fù)責(zé);

10、電話秘書是公司的第一崗位,獲取第一手信息應(yīng)及時(shí)與公司的領(lǐng)導(dǎo)保持溝通,工作的過程中應(yīng)全力以赴,全心全意,隨時(shí)為公司提出合理化建議,如知情不報(bào)者每次扣罰20元;

11、每月各秘書應(yīng)按時(shí)提交一月工作總結(jié)于次月一日交鐘燕處,工作總結(jié)字?jǐn)?shù)不得低于500字,敷衍寫總結(jié)或沒按時(shí)寫總結(jié)的每次扣罰50元;

12、各秘書應(yīng)積極配合坐銷主任溝通相關(guān)客戶信息,同時(shí)積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)安排服務(wù)其它項(xiàng)目的相關(guān)工作,如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元;

13、各項(xiàng)目秘書每周配合各項(xiàng)目銷售主管,積極交換資源于公司內(nèi)部的其它項(xiàng)目,如不配合資源共享的,每次扣罰50元;

14、各項(xiàng)秘書每周對做的接待工作作相關(guān)分析,分析表格公司隨后會(huì)及時(shí)提供,未認(rèn)真填寫公司提供的分析表格者,每次扣罰20元;

15、各項(xiàng)目秘書應(yīng)做好保密工作,不得對外泄露項(xiàng)目秘密,不得對外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;

二、駕駛員管理制度

1、各駕駛員每天應(yīng)充分休息好,保持旺盛的精力,時(shí)刻牢記安全第一,如在工作的過程對客戶或公司員工造成任何損害,均由駕駛員自行承擔(dān)責(zé)任;

2、各駕駛員每天都按公司規(guī)定的時(shí)間按時(shí)上班,每天早上上班的時(shí)間冬季為8:30,項(xiàng)目有特殊情況的,則按特殊規(guī)定時(shí)間上班,如遲到一分鐘則每次扣罰20元;

3、各駕駛員必須按公司的要求,盡可能地只加氣,如需加油,則需作出相關(guān)情況說明,無法正常說明情況的,則加的油費(fèi)不報(bào)銷;

4、各駕駛員如利用公司加的氣、油下班時(shí)間找掙外水的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),則扣除當(dāng)月所有工資,并罰款5000元,同時(shí)自動(dòng)離開公司;

5、公司自2009年1月起,取消每月一天的修車時(shí)間,實(shí)行請假修車,利用工作空檔時(shí)間針得領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下請假修車則不扣工資,如請假全天時(shí)間修車,則當(dāng)天不計(jì)發(fā)工資;

6、各駕駛員開車不得喝酒,喝酒后不得開車,如有違反,每次扣罰100元;

7、駕駛員應(yīng)全心全意為公司服務(wù),除了做好本職工作外,還應(yīng)積極配合作好宣傳工作,未按公司要求做配合工作的每次扣罰50元;

8、駕駛員每天工作時(shí)應(yīng)保持良好的職業(yè)形象,工作時(shí)必須佩戴工作牌,如有違反每次扣罰20元;

9、駕駛員在每天的工作過程中,應(yīng)有禮有節(jié),不卑不亢,不得頂撞客戶,保持公司要求的專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),如遇客戶投訴每次扣罰30元;

10、各駕駛員應(yīng)接受公司各項(xiàng)目秘書的調(diào)度安排,如不接聽各項(xiàng)目秘書的電話或不配合調(diào)度安排,每次扣罰50元;

11、各駕駛員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)了解所服務(wù)項(xiàng)目基本情況,在安全第一的前提下,積極作好客戶在路上往返的溝通工作,未認(rèn)真做好溝通工作的,每次扣罰20元;

12、各駕駛員應(yīng)隨時(shí)保持車輛的干凈整潔,車況良好,不違章駕車;

13、各駕駛員應(yīng)按公司的規(guī)定填寫相關(guān)的表格,做好加氣、加油的統(tǒng)計(jì)工作,每次報(bào)銷費(fèi)用時(shí)必須持原始票據(jù),數(shù)據(jù)與票據(jù)相符,::未按規(guī)定填寫表格的,當(dāng)期費(fèi)用不予以報(bào)銷,同時(shí)每次還要扣罰50元;

14、公司所有的駕駛員均歸口由鐘燕調(diào)度管理,如不配合鐘燕調(diào)度管理的每次扣罰100元;

15、各駕駛員在接送客戶往返的過程中,應(yīng)選擇播放適合客戶收聽的音樂,為客戶營造快樂購房環(huán)境,未按規(guī)定播放音樂的,每次扣罰20元;

16

、各駕駛員在接送客戶的過程中,必須要求前排客戶系好安全帶,如發(fā)現(xiàn)未要求客戶系安全帶,每次扣罰20元;

17、各項(xiàng)目駕駛員應(yīng)做好保密工作,不得對外泄露項(xiàng)目秘密,不得對外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;

注:今天不努力工作,明天就得努力找工作。2009年成都的房地產(chǎn)市場行情是:一半是海水,一半是火焰。三翌公司在新的一年要以更加積極的姿態(tài)參與成都房地產(chǎn)市場的競爭,要在競爭激烈市場中站穩(wěn)腳跟,要在競爭激烈的市場擁有一席之地!荷花雖好,還需綠葉扶持,請公司各后勤人員務(wù)必作好相關(guān)服務(wù)配合工作;以上制度自公布之日起實(shí)施,請各后勤人員嚴(yán)格遵守并執(zhí)行好,為創(chuàng)和諧團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)每一分子的力量。

第5篇 翌三房地產(chǎn)后勤人員管理制度怎么寫

一、行政秘書管理制度

1、 按時(shí)上下班,不遲到和早退,冬季早上上班時(shí)間為8:30分,下午下班為5:30分;每遲到或早退一次,每次扣罰20元;

2、 認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,不斷提升自己的專業(yè)業(yè)務(wù)技能,沒有來電和來訪時(shí)知道應(yīng)該干什么,如果無客戶就在辦公室聊天或睡覺者,每次扣罰20元;

3、 每周把所管轄的辦公室進(jìn)行一次大掃除,每天一次小掃除,隨時(shí)保持接待場所干凈整潔,公司將定期進(jìn)行檢查,如有違反每次扣罰20元;

4、 每天下班后應(yīng)關(guān)好辦公室的門窗,擺放整齊所有辦公桌椅,同時(shí) 所有電源插座(飲水機(jī)、電腦、取暖器等電源),::如有違反每次扣罰40元;

5、 不得利用公司的電話撥打私人電話,公司十四樓與十五樓之間如有事情,盡量上下樓通知,盡可能少用電話聯(lián)絡(luò),如有違反每次扣罰20元;

6、 冬季用電緊張,本著節(jié)約能源的態(tài)度,盡可少用取暖器烤火,如果需用取暖器烤火也是檔位最低,人離開就馬上關(guān)掉,如有違反每次扣罰20元;

7、 每次接待客戶,如需給客戶倒水,每次應(yīng)是冷熱混合倒半杯,如果裝上了大半杯或滿杯,則每次扣罰30元;

8、 各秘書在接聽客戶電話和接待客戶的過程應(yīng)有禮有節(jié),不卑不亢,保持公司要求的專業(yè)水準(zhǔn),如遇客戶投訴每次扣罰30元;

9、 公司的辦公用品應(yīng)本著節(jié)約的態(tài)度使用,能重復(fù)使用盡量再次利用,公司給每個(gè)辦公室配備的辦公用品,每個(gè)秘書收應(yīng)負(fù)責(zé)保管,如有損壞和丟失,則每個(gè)辦公室秘書負(fù)責(zé);

10、 電話秘書是公司的第一崗位,獲取第一手信息應(yīng)及時(shí)與公司的領(lǐng)導(dǎo)保持溝通,工作的過程中應(yīng)全力以赴,全心全意,隨時(shí)為公司提出合理化建議,如知情不報(bào)者每次扣罰20元;

11、 每月各秘書應(yīng)按時(shí)提交一月工作總結(jié)于次月一日交鐘燕處,工作總結(jié)字?jǐn)?shù)不得低于500字,敷衍寫總結(jié)或沒按時(shí)寫總結(jié)的每次扣罰50元;

12、 各秘書應(yīng)積極配合坐銷主任溝通相關(guān)客戶信息,同時(shí)積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)安排服務(wù)其它項(xiàng)目的相關(guān)工作,如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元;

13、 各項(xiàng)目秘書每周配合各項(xiàng)目銷售主管,積極交換資源于公司內(nèi)部的其它項(xiàng)目,如不配合資源共享的,每次扣罰50元;

14、 各項(xiàng)秘書每周對做的接待工作作相關(guān)分析,分析表格公司隨后會(huì)及時(shí)提供,未認(rèn)真填寫公司提供的分析表格者,每次扣罰20元;

15、 各項(xiàng)目秘書應(yīng)做好保密工作,不得對外泄露項(xiàng)目秘密,不得對外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;

起實(shí)施,請各后勤人員嚴(yán)格遵守并執(zhí)行好,為創(chuàng)和諧團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)每一分子的力量。

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