地產中介管理制度(12篇)

地產中介管理制度是規(guī)范房地產經紀業(yè)務運行的重要框架，它涵蓋了公司內部管理、客戶關系管理、房源管理、交易流程、員工行為準則等多個方面。

包括哪些方面

1. 公司內部管理：包括組織架構設定、部門職責劃分、工作流程制定、日常運營規(guī)范等。

2. 客戶關系管理：涉及客戶接待、信息保密、投訴處理、售后服務等環(huán)節(jié)。

3. 房源管理：涵蓋房源信息收集、錄入、更新、維護以及房源質量控制。

4. 交易流程：明確從看房、簽約、貸款、過戶到交房的每一個步驟，確保交易的合規(guī)性和效率。

5. 員工行為準則：規(guī)定員工的職業(yè)道德、服務標準、溝通技巧、培訓發(fā)展等。

6. 法規(guī)遵守：強調遵守相關房地產法規(guī)，如房地產經紀管理辦法、消費者權益保護法等。

重要性

地產中介管理制度的重要性不言而喻，它：

1. 保障企業(yè)合規(guī)經營：通過明確的規(guī)則，防止違規(guī)操作，降低法律風險。

2. 提升服務質量：通過標準化流程，提高交易效率，提升客戶滿意度。

3. 塑造專業(yè)形象：良好的管理制度能體現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)，增強市場競爭力。

4. 促進團隊協(xié)作：明確的職責分工和工作流程，有助于團隊間的協(xié)同合作。

5. 保護員工權益：清晰的行為準則，確保員工的權益不受侵害。

方案

1. 制定全面的管理制度：結合公司實際情況，制定詳盡的管理制度，涵蓋所有關鍵領域。

2. 定期培訓與考核：定期對員工進行制度培訓，確保其理解和執(zhí)行，并通過考核機制強化理解。

3. 實施動態(tài)管理：根據(jù)市場變化和業(yè)務發(fā)展，及時調整和完善管理制度。

4. 強化監(jiān)督與反饋：設立監(jiān)督機制，對制度執(zhí)行情況進行監(jiān)控，及時處理問題并收集員工反饋。

5. 建立獎懲機制：通過獎勵合規(guī)行為和處罰違規(guī)行為，激勵員工遵守制度。

6. 建立公開透明的溝通渠道：鼓勵員工提出建議，以持續(xù)改進管理制度。

地產中介管理制度的構建與執(zhí)行，是地產中介企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的基石，需要全體員工共同參與和維護，以實現(xiàn)企業(yè)的長期繁榮。

地產中介管理制度范文

第1篇 房地產中介行政管理制度范本

(一)、中介店營業(yè)時間及安全防范措施

1、工作時間

a、每周工作日為七天,實行輪值輪休工作制;中介店每周工作日不得少于五天,工作時間不少于每天八小時。

b、每日工作時間為

值班人員 8:00---20:30

非值班員工簽到 8:30---18:30

所有工作人員實行輪值輪休工作制,以保證工作的連續(xù)性。

2、值班

店長直接負責店內值班的安排與監(jiān)督管理工作,員工須遵守值班安排

值班人員的職責:

a、早上8:00前到公司,開門營業(yè),打開衛(wèi)生間、更衣室窗戶以便空氣流通,并打掃店內衛(wèi)生,8:20以前做完衛(wèi)生清潔及維護工作;

b、夏季晚7:00、春秋季晚6:30、冬季晚6:00負責開啟門前照明燈;

c、晚上離開公司前,關閉照明設施、空調、電腦及打印機、飲水機等的電源,關好門窗,打開衛(wèi)生間門保持通風,并開啟110報警系統(tǒng),確保以上工作完善后,方可鎖門離開公司;

d、電話接聽、到店客戶接待、業(yè)務信息登記及業(yè)務咨詢工作;

e、值班時間盡量不要安排外出業(yè)務,如值班經紀人所負責的客戶要求會談時,應和店長協(xié)調好工作安排后,方可外出。

(二)、休假制度

考慮到行業(yè)的服務特殊性,法定節(jié)假日(除春節(jié)七天外)照常工作,對法定節(jié)假日上班的員工實行補休制度,具體事宜由店主/店長安排。

(三)、vi管理制度

1、制式物品的使用及管理

(1)制式物品的種類

a)制式服裝;

b)統(tǒng)一配發(fā)的經紀人文件夾及辦公包;

c)經紀人微章;

d)胸牌;

e)統(tǒng)一規(guī)格的名片;

f)制式表格;

g)制式委托書及相關合同。

(2)制式物品使用規(guī)定:

a)所有體系制式物品的采購應以中介店為單位,所有權歸中介店所有,并由中介店按店內實際在職人數(shù)進行分發(fā)并統(tǒng)一管理,

新店物品采購標準同上;

b)除制式表格、制式委托書及相關合同外,其他制式物品為經紀人個人使用的物品,使用經紀人應向中介店繳納300元作為物品使用押金,工作時間不滿三個月或在單店工作滿一年的經紀人離職時,如物品無遺失,則中介店全額退還押金,如有遺失則中介店按遺失物品的價值對押金進行扣除;

工作滿三個月但不滿一年的經紀人離職時,如物品有損壞,中介店將根據(jù)物品的實際損壞程度進行折舊,折舊比例為押金總額的30%~50%,如物品遺失則按照遺失物品的實際價值從押金中扣除,物品無損壞或遺失則全額退還押金;

中介店扣除的遺失與折舊后的最終費用不得超出押金金額;

c)經紀人離職時中介店必須將離職經紀人所用制式物品收回,嚴禁離職人員在體系外使用原中介店所購的制式物品,如有發(fā)現(xiàn)將對離職人員原所在中介店處以1000元/次的罰款;

d)中介店應對單店自行購買的體系制式物品做好保管工作,如有制式物品流失至體系外,一經查實,將對中介店處以1000元/次的罰款;

2、員工著裝及形象要求

(1)、著裝

a)男士

春秋裝:金色制服,白色襯衫,體系領帶,配深色西褲,正裝皮鞋;

夏裝:白色短袖(配有l(wèi)ogo),體系領帶,配深色西褲,正裝皮鞋;

b)女士

春秋裝:金色制服,白色襯衫,深色西褲,正裝皮鞋;

夏裝:白色短袖(配有l(wèi)ogo),深色裙子或褲子,正裝皮鞋;

每位員工都應同時配帶21世紀不動產統(tǒng)一標準的胸牌和logo;

(2)、形象要求

以下場合員工必須做到統(tǒng)一服裝:值班時、店內晨會、晚會、周例會和月商務會、參加區(qū)域季度嘉獎大會、年度嘉獎大會、全區(qū)域員工的培訓和會議,其它需要統(tǒng)一服裝的場合。不許佩戴耳飾、手飾(戒指除外);要求外形整潔,制服要經常清潔,保持干凈,皮鞋要保持清潔;男士不許留長發(fā),不許留光頭,頭發(fā)長度以看著舒服為尺度,頭發(fā)要保持干凈清爽,不許留長指甲,保持指甲清潔;女士要求不許濃妝艷抹,不許留奇異發(fā)型,頭發(fā)要保持清潔干凈,梳理整齊,不許留長指甲,不許在指甲上做彩繪,要保持指甲清潔;發(fā)現(xiàn)一次給予5元罰款;

第2篇 房地產中介公司vi管理辦法范本

(一)、為規(guī)范房地產中介公司體系vi的正確使用,保證品牌在全國的統(tǒng)一形象,特制定此管理辦法。

本《辦法》所稱之vi,為英文visual identity的縮寫,如無特別指出,系指房地產中介公司體系標志、商標、圖案、物品等的外觀識別。

(二)、房地產中介公司的vi管理制度采用申報審核制。

(三)、申報范圍:凡涉及房地產中介公司標志、商標及房地產中介公司相關信息的文件、宣傳品、物品等(簡稱物品),包括但不限于以下示例:區(qū)域分部之文件模板、裝修方案、宣傳品、廣告的內容、辦公用品、禮品等;區(qū)域分部內各中介店之文件模版、裝修方案、宣傳品/廣告、辦公用品、禮品等。

(四)、管理責任分工:

1、房地產中介公司武漢區(qū)域分部vi專員審查、監(jiān)督武漢中介店vi情況

2、房地產中介公司武漢區(qū)域各中介店:執(zhí)行vi規(guī)定,保證視覺傳播的一致性

(五)、房地產中介公司武漢區(qū)域分部在收到關于vi設計,制作的申報后,24小時內給予回復意見

(六)、房地產中介公司武漢區(qū)域分部有權禁止區(qū)域內的中介店正在使用的不符合vi管理規(guī)定的物品(包括文件、宣傳品、辦公用品或其他)的繼續(xù)使用,由此產生的一切損失由中介店自行承擔。

(七)、對不能符合vi規(guī)定的特殊情況,中介店應及時向房地產中介公司武漢區(qū)域分部市場部進行申報,經批準、備案后方可正式投入使用。

(八)、房地產中介公司武漢區(qū)域分部市場部隨時對發(fā)現(xiàn)中介店違反本辦法及其他vi管理規(guī)定的情況以電子郵件或傳真的形式進行提醒,中介店應在收到該郵件或傳真的24小時內以電子郵件或傳真形式做出答復,并予以及時糾正。

(九)、房地產中介公司武漢區(qū)域分部有權在本辦法及其他vi管理規(guī)定確定的最低標準之上,對中介店進行更高標準的管理規(guī)定。

(十)、房地產中介公司武漢區(qū)域分部對中介店的監(jiān)督與處罰

1、中介店違反本辦法及其他vi管理規(guī)定,房地產中介公司武漢區(qū)域分部有權發(fā)出《整改通知書》,責令其改正。

2、如中介店在收到《整改通知書》后3日內拒不改正的,房地產中介公司武漢區(qū)域分部有權對其處以500元金額的罰款,并可責令其限期改正;該罰款可每7日連續(xù)適用直至該區(qū)域分部改正其錯誤行為為止。罰款所得費用將記入年度經紀人嘉獎基金。

3、中介店在6個月內連續(xù)兩次發(fā)生違反本辦法的行為,經通知后雖予以及時改正的,房地產中介公司武漢區(qū)域分部仍有權就每次違規(guī)行為對其處以1000元金額的罰款。前述6個月期間的計算以《整改通知書》發(fā)出之日為準。

4、如中介店嚴重違反vi管理辦法,致使房地產中介公司體系的聲譽與形象受到嚴重影響,房地產中介公司武漢區(qū)域分部可依區(qū)域特許經營合同的約定單方解除合同,將該區(qū)域分部開除出房地產中介公司體系。

5、各中介店必須保持店容店貌整潔美觀,符合房地產中介公司vi要求。以《中介店vi形象及物品擺放管理細則》為準。區(qū)域分部將不定期對各中介店店容店貌進行檢查,并將檢查結果在網站公布。檢查不合格的中介店將被下達《整改通知書》,3日內改正不規(guī)范行為,逾期不改者將視程度不同處以200元的罰款。

6、為了房地產中介公司在中國各個區(qū)域的廣告宣傳口徑統(tǒng)一,各區(qū)域的中介店嚴禁私自以任何借口、任何形式在任何媒體上刊登任何廣告。有需要刊登者請將設計樣稿發(fā)至武漢區(qū)域市場部進行審核,經過同意簽字方能刊登。如發(fā)現(xiàn)隨意刊登者,房地產中介公司武漢區(qū)域分部有權發(fā)出《處罰通知書》處以500元罰款。

7、經紀人著裝標準:

(1)、女經紀人著裝標準:金色制服(體系統(tǒng)一定制的西裝外套)、白色襯衣、深色正裝西褲、深色正裝皮鞋。男經紀人著裝標準:金色制服(體系統(tǒng)一定制的西裝外套)、白色襯衣、體系內領帶、深色正裝西褲、深色正裝皮鞋。不按規(guī)定著裝,違規(guī)經紀人房地產中介公司武漢區(qū)域分部有權發(fā)出《處罰通知書》并處罰金人民幣50元每次。

(2)、中介店經紀人參加營銷活動如社區(qū)活動、房展會等,經紀人必須統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一使用帶區(qū)域標志、標識的物品。違規(guī)經紀人房地產中介公司武漢區(qū)域分部有權發(fā)出《處罰通知書》并處罰金人民幣50元每次。

(3)、中介店經紀人參加區(qū)域活動如嘉獎大會、培訓等必須統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一使用帶區(qū)域標志、標識的物品。違規(guī)經紀人房地產中介公司武漢區(qū)域分部有權發(fā)出《整改通知書》并處罰金人民幣50元每次。

8、廣告與促銷:

(1)、店需按中介合同的規(guī)定向房地產中介公司體系交納全國廣告基金。

(2)、店一旦經過核準予以正式開業(yè),必須按照武漢區(qū)域分部的安排參加聯(lián)合廣告,除交納全國廣告基金外,中介店必須保持武漢區(qū)域分部確定的最低廣告標準。

(3)、店可自行決定如何做本店的店內廣告,但如是幅面展示必須通知區(qū)域確定vi形象。

(4)、店可盡量尋找那些愿意為自己的房屋做廣告付費的客戶。在公司管理者批準的情況下,經紀人也可以為客戶做廣告,但須自己付費。

9、燈箱使用辦法:燈箱開啟時間

夏季:開啟時間為20:30-10:30分

其他時間:開啟時間為20:00-10:00分

違反規(guī)定的中介店武漢區(qū)域分部有權發(fā)出《整改通知書》,責令其改正。6月內連續(xù)兩次發(fā)生違反本辦法的行為,經通知后雖予以及時改正的武漢區(qū)域分部仍有權就每次違規(guī)行為對其處以1000元金額的罰款。前述6個月期間的計算以《違規(guī)行為糾正通知書》發(fā)出之日為準。

備注:《整改通知書》示例:見附件三

《處罰通知書》示例:見附件四

《中介店vi形象及物品擺放管理細則》示例:見附件五

第3篇 房地產中介合同管理制度范本

(一)、制式委托書與制式《租賃合同》由區(qū)域統(tǒng)一印刷;《存量房(居間)買賣合同》由各中介店自行向所管轄的房產交易部門購買,均有相應的合同編號,各中介店店秘應規(guī)范、監(jiān)督經紀人合同申領、歸還的相應備案,《租賃合同》和《存量房(居間)買賣合同》一但有遺失,《租賃合同》罰款2000元,《存量房(居間)買賣合同》罰款5000元,而且要在報紙刊登作廢聲明。

(二)、制式委托書是客戶與中介店之間的協(xié)議( 中介店簽署協(xié)議時使用公司注冊名稱,而不是特許商號)。當客戶無論是買方、賣方中兩方或一方,通過本中介店的經紀人經紀活動而實現(xiàn)買賣或租賃交易時,中介店首先要求客戶雙方使用《存量房(居間)買賣合同》或區(qū)域制式《房屋租賃合同》。

(三)、各中介店在業(yè)務開展過程中,使用區(qū)域制式委托書、《存量房(居間)買賣合同》或區(qū)域制式《房屋租賃合同》。中介店店長有責任、有義務規(guī)定并教育本店所有業(yè)務人員在開展業(yè)務過程中使用制式委托書、《存量房(居間)買賣合同》、制式《房屋租賃合同》。任何不使用體系制式委托書與規(guī)定合同的中介店經紀行為都將是對整個體系一致性、標準化的傷害,將是對century21威信及中介店信譽的傷害。若發(fā)生此類情況,一經查實,區(qū)域分部將有權根據(jù)《century21中介特許經營合同書》要求中介店改正并承擔相應后果。

(四)、中介店向區(qū)域申購(取得)的每一份制式委托書與合同,無論本委托事項是處于任何一種狀態(tài),包括但不限于委托期內、已成交、已過期、已取消(作廢),或本委托與合同尚未使用,中介店都有義務在《century21中介特許經營合同書》規(guī)定的合同期限及合同終止后的三年內統(tǒng)一妥善保存,做好保管工作。

(五)、本規(guī)范制訂依據(jù)是房地產中介公司中國總部的區(qū)域銷售信息系統(tǒng)指南以及合同報表管理要求,同時結合房地產中介公司體系的業(yè)務現(xiàn)狀及其需求。因此依據(jù)體系內部業(yè)務類型及流程的拓展,房地產中介公司武漢區(qū)域保留對此規(guī)范的修訂權。

(六)、中介店在簽署完合同后須在次月5日前將上月所簽合同的復印件送至區(qū)域連鎖服務部備檔?！汉洞媪糠?居間)買賣合同》和制式《房屋租賃合同》』

ⅱ、合同禁用語言說明

(一)、注意事項:

切記核實賣方為房屋直接權屬人,切記核實房屋所有產權人均已知情并同意出售該房屋產權。

(二)、合同填寫七不可七必須

七不可:

1、不可出現(xiàn)合同更名;

2、不可出現(xiàn)超出收費標準的費用(如:客戶無營業(yè)稅、無個稅,中介店依舊收取客戶營業(yè)稅和個稅或收取客戶看房費);

3、不可出現(xiàn)對客戶承諾過戶費用;

4、不可出現(xiàn)對客戶承諾房屋的房齡;

5、不可出現(xiàn)對客戶承諾按揭貸款的金額;

6、不可出現(xiàn)對客戶承諾辦證時間;

7、不可出現(xiàn)賣方無房屋權屬證明即簽署三方合約;

七必須:

1、必須填寫水表、電表、天然氣表、防盜門、有限電視基礎設施(沒有以上設施的除外);

2、必須填寫賣方留置物品及相關詳細信息(空調:掛機一部,柜機二部,洗衣機);

3、必須填寫因自行交接所產生的風險,丙方不承擔任何責任。(對于客戶自行交接錢款的)

4、必須填寫營業(yè)稅、個稅誰承擔 ;

5、必須填寫的過戶時間約定(一次性)3個工作日,(按揭)乙方銀行面簽通過3個工作日;

6、必須填寫的附加條款:甲乙雙方按要求準備資料的同時也應無條件積極配合丙方辦理該房產的過戶、貸款、錢款,物業(yè)水電交接事項;因甲乙雙方問題影響丙方辦理,丙方不承擔任何責任。

7、必須填寫內容必須一致,若不一致的,以丙方留存為準。;

備注:《存量房(居間)買賣合同》填寫范本見附件六

第4篇 地產中介銷售報表報告管理制度

為了時時監(jiān)控案場銷售狀況、真實全面了解銷售進度、清楚了解現(xiàn)場銷售質量、及時全面了解各項技術指標、詳實記錄客戶資料,建立客戶檔案,為公司對項目的銷售戰(zhàn)略、銷售戰(zhàn)術調整提供事實依據(jù),特制定本報表、報告管理制度。

一、報表制度

1、實行日報、周報、月報制度;

2、所有現(xiàn)場人員根據(jù)各自職責,分別認真、詳實填寫各個崗位的報表;

3、當天的銷售結束后,及時整理、匯總當天的銷售情況,如實銷售填寫報表;

4、報表上報時間:

⑴、日報上報時間:次日早上9:30以前;周末和法定節(jié)假日,在當天上報公司;

⑵、周報上報時間:每周星期一9:30以前上報上一周銷售周報;周末和法定節(jié)假日,在當天上報公司;

⑶、月報上報時間:每月2日9:30以前上報上一月銷售月報;周末和法定節(jié)假日,在當天上報公司;

5、上報部門:日報、周報、月報上報公司營銷策劃部

二、違規(guī)處罰

1、篡改、假報銷售數(shù)據(jù),給予責任人200元/次罰款處罰;

2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計出現(xiàn)錯誤,一經核實,給予責任人200元/次罰款處罰;

3、沒有及時上報公司報表的,給予責任人50元/次罰款處罰;

三、崗位報表項目

1、銷售日報表

2、房源日銷控表

3、銷售情況周報表

4、來人來電周報表

5、銷售去化統(tǒng)計表

6、累計銷售情況匯總表

7、資金回款情況匯總表(財務)

四、上報內容

日報內容

1、日報表

2、房源日銷控表

3、資金日回款情況匯總表(財務)

周報內容

1、周報表

2、周房源去化統(tǒng)計表

3、一周來訪客戶分項統(tǒng)計表

4、簽約情況匯總表

5、一周資金回款情況匯總表(財務)

月報內容

1、一月銷售月報表

2、一月房源去化統(tǒng)計表

3、一月來訪客戶分項統(tǒng)計表

4、一月簽約情況匯總表

5、一月資金回款情況匯總表(財務)

五、報表內容及格式(后附)

第5篇 房地產中介管理規(guī)定辦法

房地產中介管理規(guī)定,中介是大家都熟悉的名詞,下面是小編帶來的房地產中介管理規(guī)定,歡迎閱讀!

房地產中介管理規(guī)定【1】

城市房地產中介服務管理規(guī)定

(1996年1月8日建設部令第50號發(fā)布 根據(jù)2001年8月15日《建設部關于修改〈城市房地產中介服務管理規(guī)定〉的決定》修正)

第一章 總則

第一條 為了加強房地產中介服務管理,維護房地產市場秩序,保障房地產活動當事人的合法權益,根據(jù)《中華人民共和國國城市房地產管理法》,制定本規(guī)定。

第二條 凡從事城市房地產中介服務的,應遵守本規(guī)定。

本規(guī)定所稱房地產中介服務,是指房地產咨詢、房地產價格評估、房地產經紀等活動的總稱。

本規(guī)定所稱房地產咨詢,是指為房地產活動當事人法律法規(guī)、政策、信息、技術等方面服務的經營活動。

本規(guī)定所稱房地產價格評估,是指對房地產進行測算,評定其經濟價值和代理業(yè)務的經營活動。

本規(guī)定所稱房地產經紀,是指為委托人提供房地產信息和居間代理業(yè)務的經營活動。

第三條 國務院建設行政主管部門歸口管理全國房地產中介服務工作。

省、自治區(qū)、直轄市建設行政主管部門歸口管理本行政區(qū)域的房地產中介服務工作。

直轄市、市、縣人民的政府房地產行政主管部門(以下簡稱房地產管理部門)管理行政區(qū)域內的房地產中介服務工作。

第二章 中介服務人員資格管理

第四條 從事房地產咨詢業(yè)務的人員,必須是具有房地產及相關專業(yè)中等以上學歷,有與房地產咨詢精力相關的初級以上專業(yè)技術職稱取得考試合格證書的專業(yè)技術人員。

房地產咨詢人員的考試辦法,由省、自治區(qū)人民的政府建設行政主管部門和直轄市房地產管理部門制訂。

第五條 國家實行房地產價格評估人員資格認證制度。

房地產價格評估人員分為房地產估價師和房地產估價員。

第六條 房地產估價師必須是經國家統(tǒng)一考試、執(zhí)業(yè)資格認證,取得《房地產估 價師執(zhí)業(yè)資格證書》,經注冊登記取得《房地產估價師注冊證》的人員。未取得

《房地產估價師注冊證》的人員,不得以房地產估價師的名義從事房地產估價業(yè)務。

房地產估價師的考試辦法,由國務院建設行政主管部門和人事主管部門共同制定。

第七條 房地產估價員必須是經過考試并取得《房地產估價員崗位合格證》的人員。未取得《房地產估價員崗位合格證》的人員,不得從事房地產估價業(yè)務。

房地產估價員的考試辦法,由省、自治區(qū)人民的政府建設行政主管部門和直轄市房地產管理部門制訂。

第八條 房地產經紀人必須是經過考試、注冊并取得《房地產經紀人資格證》的人員。未取得《講話經紀人資格證》的人員,不得從事房地產經紀業(yè)務。

房地產經紀人的考試和注冊辦法另行制定。

第九條 嚴禁偽造、涂改、轉讓《房地產估價師執(zhí)業(yè)資格證書》、《房地產估價師注冊證》、《房地產估價員崗位合格證》、《房地產經紀人資格證》。

遺失《房地產估價師執(zhí)業(yè)資格證書》、《房地產估價師注冊證》、《房地產估價員崗位合格證》、《房地產經紀人資格證》的,應當向原發(fā)證機關申請補發(fā)。

第三章 中介服務機構管理

第十條 從事房地產中介業(yè)務,應當設立相應的房地產中介服務機構。

房地產中介服務機構,應是具有獨立法人資格的經濟組織。

第十一條 設立房地產中介服務機構應具備下列條件:

(一)有自己的名稱、組織機構;

(二)有固定的服務場所;

(三)有規(guī)定數(shù)量的財產和經費;

(四)從事房地產咨詢業(yè)務的,具有房地產及相關專業(yè)中等以上學歷、初級以上專業(yè)技術職稱人中須占總人數(shù)的50%以上;從事房地產評估業(yè)務的,須有規(guī)定數(shù)量的房地產估價師;從事房地產經紀業(yè)務的,須有規(guī)定數(shù)量的房地產經紀人。

跨省、自治區(qū)、直轄市從事房地產估價業(yè)務的機構,應到該業(yè)務發(fā)生地省、自治區(qū)人民的政府建設行政主管部門或者直轄市人民的政府房地產行政主管部門備案。

第十二條 設立房地產中介服務機構,應當向當?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T申請設立登記。房地產中介服務機構在領取營業(yè)執(zhí)照后的1個月內,應當?shù)降怯洐C關所在地的縣級以上人民的政府房地產管理部門備案。

第十三條 房地產管理部門應當每年對房地產中介服務機構的專業(yè)人員條件進行一次檢查,并于每年年初公布檢查合格的房地產中介服務機構名單。檢查不合格的,不得從事房地產中介業(yè)務。

第十四條 房地產中介服務機構必須履行下列義務:

(一)遵守有關的法律、法規(guī)和政策;

(二)遵守自愿、公平、誠實信用的原則;

(三)按照核準的業(yè)務范圍從事經營活動;

(四)按規(guī)定標準收取費用;

(五)依法交納稅費;

(六)接受行業(yè)主管部門及其它有關部門的指導、監(jiān)督和檢查。

第四章 中介業(yè)務管理

第十五條 房地產中介服務人員承辦業(yè)務,由其所在中介機構統(tǒng)一受理并與委托人簽訂書面中介服務合同。

第十六條 經委托入同意,房地產中介服務機構可以將委托的房地產中介業(yè)務轉讓委托給具有相應資格的中介服務機構代理,但不得增加傭金。

第十七條 房地產中介服務合同應當包括下列主要內容:

(一)當事人姓名或者名稱、住所;

(二)中介服務項目的名稱、內容、要求和標準;

(三)合同履行期限;

(四)收費金額和支付方式、時間;

(五)違約責任和糾紛解決方式;

(六)當事人約定的其它內容。

第十八條 房地產中介服務費用由房地產中介服務機構統(tǒng)一收取,房地產中介服務機構統(tǒng)一收取,房地產中介服務機構收取費用應當開具發(fā)票,依法納稅。

第十九條 房地產中介服務機構開展業(yè)務應當建立業(yè)務記錄,設立業(yè)務臺帳。業(yè)務記錄和業(yè)務臺帳應當載明業(yè)務活動中的收、支出等費用,以及省、自治區(qū)建設行政主管部門和直轄市房地產管理部門要求的其他內容。

第二十條 房地產中介服務人員執(zhí)行業(yè)務,可以根據(jù)需要查閱委托人的有關資料和文件,查看現(xiàn)場。委托人應當協(xié)助。

第二十一條 房地產中介服務人員在房地產中介活動中不得有下列行為:

(一)索取、收受委托合同以外的酬金或其他財物,或者利用工作之便,牟取其他不正當?shù)睦?

(二)允許他人以自己的名義從事房地產中介業(yè)務;

(三)同時在兩個或兩個以上中介服務機構執(zhí)行業(yè)務;

(四)與一方當事人串通損害另一方當事人利益;

(五)法律、法規(guī)禁止的其他行為。

第二十二條 房地產中介服務人員與委托人有利害關系的,應當回避。委托人有權要求其回避。

第二十三條 因房地產中介服務人員過失,給當事人造成經濟損失的,由所在中介服務機構承擔賠償責任。所在中介服務可以對有關人員追償。

第五章 罰則

第二十四條 違反本規(guī)定,有下列行為之一的,直轄市、市、縣人民的政府房地產管理部門會同有關部門對責任者給予處罰:

(一)未取得房地產中介資格擅自從事房地產中介業(yè)務的,責令停止房地產中介業(yè)務,并可以處1萬元以上3萬元以下的罰款;

(二)違反規(guī)定第九條第一款規(guī)定的,收回資格證書或者公告資格證書作廢,并可以處1萬元以下的罰款;

(三)違反本規(guī)定第二十一條規(guī)定的,收回資格證書或者公告資格證書作廢,并可處以1萬元以上3萬元以下的罰款;

(四)超過營業(yè)范圍從事房地產中介活動的,處以1萬元以上3萬元以下的罰款。

第二十五條 因委托人的原因,給房地產中介服務機構或人員造成經濟損失的,委托人應當承擔賠償責任。

第二十六條 房地產中介服務人員違反本規(guī)定,情節(jié)嚴重、構成犯罪的,由司法機關依法追究刑事責任。

第二十七條 房地產管理部門工作人員在房地產中介服務管理中以權力謀私、貪財賄賂的,依法給予行政處分;構成犯罪的依法追究刑事責任。

第六章 附則

第二十八條 省、自治區(qū)、直轄市建設行政主管部門可以根據(jù)本規(guī)定制定實施細則。

第二十九條 本規(guī)定由國務院建設行政主管部門負責解釋。

第三十條 本規(guī)定自1996年2月1日起施行。

房地產中介管理規(guī)定【2】

11月2日,記者從南昌市房管局獲悉,該局日前印發(fā)《關于加強房地產中介管理促進行業(yè)健康發(fā)展的意見》。按照相關要求,南昌市將進一步完善存量房交易管理平臺,優(yōu)化交易合同網簽、交易資金監(jiān)管流程,推行房源信息核驗服務,發(fā)放房源核驗二維碼。

南昌市擬建立房地產中介服務合同網簽和統(tǒng)一編號管理制度。中介機構在接受業(yè)務委托時,須與委托人簽訂書面委托服務合同,在發(fā)布房源信息中須明確標識房源核驗二維碼,確保真實房源、真實委托。

此外,各中介機構要建立檔案管理等制度,設立檔案庫、檔案柜,規(guī)范使用《房屋出售(出租)委托合同》《存量房買賣(居間)合同》《房屋租賃合同》,履行書面告知義務,中介服務合同及相關資料歸檔備查,保管期限不得少于5年。

據(jù)悉,南昌市將嚴格落實中介從業(yè)人員實名掛牌服務制度。中介機構備案時,要提供本機構所有從業(yè)人員的姓名、身份證、職位、聯(lián)系電話等信息。從業(yè)人員在服務時要佩戴標明姓名、機構名稱、職業(yè)資格等信息的工作牌。

在加強存量房交易資金監(jiān)管方面,南昌市要求中介機構要履行好存量房交易資金監(jiān)管規(guī)定和資金托管流程,引導交易當事人到房管部門設立的交易資金監(jiān)管賬戶辦理資金托管,中介機構及其從業(yè)人員不得通過監(jiān)管賬戶以外的賬戶代收代付交易資金,不得經手交易資金。

第6篇 地產中介業(yè)務管理制度（三）

地產中介業(yè)務管理制度(三)

一、接盤規(guī)則:

1.輸盤應真實、有效、及時、全面、準確。原則上接盤人,以有效盤在電腦上登記的時間先后為。

2.盤源須詳細了解資料,如面積、建房時間、業(yè)主及產權狀況、價格、年限、原購價、朝向、戶型、用途、裝修設施狀況、租賃情況、管理費、出傭情況、車位情況、學校等相關資料,將這些資料全面輸入易遨系統(tǒng)。

3.輸入盤源時,按電腦正確的樓盤字典、棟數(shù)和房號錄入,否則可視為無效盤。例如要輸入__灣花園1棟703房,應輸入__灣花園1棟703,而不是705,如有具體的單元須選擇單元。

4、登記盤源時,業(yè)主或聯(lián)系人不可寫分行同事的姓名和電話(除非是本人之物業(yè)或有經過公證的業(yè)主受權委托書),不接受后補的業(yè)主資料。特別提醒二級市場轉介盤源的同事,否則拒絕接受。

5、接盤須書面委托,并向業(yè)主詳細解釋內容。第一接盤人必須在7天內簽定委托書,否則由他人簽定委托。接盤人盡量把鑰匙拿回來,拿鑰匙的同事可另得5%傭金。

6、盡量簽定獨家委托。簽定獨家委托時,須合理解釋獨家委托的益處,而不能欺騙或誤導業(yè)主。由原接盤人簽獨家委托可再加10%傭金,由其他同事簽獨家委托書可得10%的傭金。簽獨家委托的同事須負責收回鑰匙,鑰匙不再拆傭金;如果由其他同事拿回鑰匙,10%的獨家盤源傭須拆分一半給收鑰匙的同事。

7、對寫字樓、廠房、商鋪的盤源登記規(guī)定:

1)凡是工商部的盤源,必須由工商鋪進行登記;

2)登記后經工商部確認后的盤源登記必須由開盤人所屬分行認真保管;

3)目前,工商部盤源在工商部登記后,可再登記;

4)成交工商部盤源前必須確認該盤有否在工商部登記,如沒進行登記的盤源成交將受到罰扣50%的處罰;

5)公司提倡盡量與工商鋪部合作。

二、業(yè)績分成:

a、盤源成交后,盤源登記人分成為20%,獨家委托再加10%(含拿鑰匙5%)。住宅部獨家盤源針對同區(qū)(享受本區(qū)通盤之區(qū)域),針對其公司其它部分制度一致。

b、如盤源人離職,則成交分行無需拆分給盤源人或盤源人所屬分行。若該盤為公盤,如其他分行成交該盤,則該盤源應屬接盤分行。

c、如盤源人晉升,則成交分行拆分給盤源人,由盤源人自行決定分配。

d、分行經理或分區(qū)經理登記有效盤源,成交后盤源傭金由分行經理或分區(qū)經理負責分配。

e、本區(qū)內同事拿到鑰匙可分總業(yè)績5%(不適應外區(qū))。

f、成交額超過人民幣600萬元的業(yè)務(不分住宅、別墅、寫字樓、商鋪、房等,但必須為同一家交易,不限單位數(shù)量),三級市場各區(qū)域和工商鋪部都可獨立通做,但此相關盤源必須在業(yè)主區(qū)做登記,否則視為個人藏私盤處理。盡可能與此業(yè)主區(qū)合作。

三、盤源管理:

1、在盤源跟進過程中,如有同事寫上此盤不賣(真實),在15天內盤源人不跟進,如被其他同事跟進確認此盤仍在賣,可更換盤源人;暫停半個月后的盤源被他人激活,更換盤源人,但嚴禁他人有意暫?；虻怯浱摷俑M。

2、租盤被暫停或跟進發(fā)現(xiàn)不租,7天后被他人激活,更換盤源人,但嚴禁故意暫?；蛱摷俑M。

3、售盤事實成交后改變業(yè)主(壞單不算),更換盤源人。租盤事實成交后,租(無論時間),更換盤源人。

4、二級市場提供盤源,不分租售類別,即提供真實有效的信息后,在有效期內無論由誰跟進租售信息,該盤都屬二級市場盤源。二級市場盤源被暫停應知會提供盤源人,在30天后激活方可更換盤源人,否則屬于二級市場盤源人。三級市場跨區(qū)轉介盤源有租售盤之分,但被暫停的盤在30天后激活方可更換盤源人。

5、不完整的盤源(主要是指業(yè)主電話、面積、價格)一定要在24小時內完善相關資料全部輸入易遨,不能借故不輸。正確輸入業(yè)主電話,電話不可輸入到跟進或備注欄,如遇特殊情況應匯報經理,經區(qū)經協(xié)商決定是否輸入易遨,否則屬無效盤或蓋盤處理。

6、如遇無業(yè)主,而電腦只有聯(lián)系人電話,盤源中聯(lián)絡人和經理(跨分行由經理之間勾通),原接盤人所在分行經理應積極回應落實,如在其他人已聯(lián)系到業(yè)主,而原盤源人仍無法聯(lián)系到業(yè)主,原盤源登記屬無效登記,可更換盤源人。如果完全經過聯(lián)系人成交的,則原盤源登記有效。

7、如發(fā)現(xiàn)盤源地址錯誤,原則上每個同事應主動糾正,可通知登盤人分行經理,經理應在7天內更正盤源地址,糾正后可由分行經理決定處理盤源,否則由其他同事更正,則可更換盤源人。

8、售盤成交(公司合約生效)三天內須輸入真實價格,如果發(fā)現(xiàn)不輸入價格,扣除傭金20%,如果發(fā)現(xiàn)假價格,該分行傭金全部扣除;

9、售盤確認后,由由經理轉成交記錄(注明由__分行__人成,不可轉暫?；蚱渌?,轉成交時,盤類須說明是__或非__售,不能由系統(tǒng)默認選擇。在過戶后應將新業(yè)主資料(包括電話)輸入電腦,以備以后查詢,以免流失資料。租盤成交轉暫停,如租售盤一起的盤源,成交的需去除價格,并在備注中注明。

10、盤源關鍵信息不登記而聯(lián)系客戶看房,或有意隱瞞盤源關鍵信息均屬蓋盤。經落實屬蓋盤現(xiàn)象,一經發(fā)現(xiàn)嚴肅處理,通報批評,造成損失者需賠償損失,并給予解聘處理,辭退上報永不錄用。

11、如分行內有3個以上(含3個)的員工或分行經理知道盤源信息,而不登記或隱瞞盤源信息,先聯(lián)系客戶看房則屬集體蓋盤。發(fā)現(xiàn)集體蓋盤,重罰分行經理及相關人員及通報批評,如此盤經蓋盤分行成交則傭金全部扣除充公,重罰分行經理及相關人員且通報批評。情況嚴重者將降職或解聘處理。如此盤因蓋盤而引致同行成交,重罰及通報批評分行經理及相關人員,且需賠償公司經濟損失。所有蓋盤現(xiàn)象,情節(jié)嚴重者給予降職,解聘后永不錄用。

12、盤源蓋價一經發(fā)現(xiàn)嚴肅處理通報批評,造成損失者需賠償損失,成交后實際成交價與成交當天價格記錄出現(xiàn)10%以上差距而沒有請示經理、區(qū)經(被請示的區(qū)經應知會其他區(qū)經和總監(jiān))屬蓋價現(xiàn)象,應扣除傭金及通報批評。在差距10%以內而被其他人懷疑投訴,將由總監(jiān)安排人員調查,經調查后屬實蓋價,成交傭金全部扣除充公,相關業(yè)務員及經理將予通報批評,多次重犯者,將給予降職或解聘處理。

13、接到整批盤源(同一個業(yè)主多套物業(yè))與公司盤源(普通)登記原則一致,特殊情況由分行經理表決同意一致處理輸盤及分傭;接到跨區(qū)的批量盤,須及時上報統(tǒng)籌安排銷售。如經接盤人所在區(qū)域業(yè)務員成交該外區(qū)批量盤(應是整批買斷)只須折20%傭金給盤源所在區(qū),無須拆50%合作費。(第一時間向業(yè)主區(qū)報盤);

14、如有同事成交代辦手續(xù)單應知會區(qū)域經理

,如果區(qū)域經理落實到其他同事暫無客人或無人成交該盤可成交此盤,代辦手續(xù)單應讓給正常買賣單成交(多傭為原則)。租售盤在一起,租單應讓給售單。

15、業(yè)主簽傳真件后或產權有兩人以上只由一人簽定合同,應報區(qū)經,由區(qū)經和總監(jiān)協(xié)商處理是否轉成交,否則分行經理無權轉成交,由產權人家屬或朋友(無公證委托書)簽定合同,不屬成交,具體情況需請示區(qū)經,由區(qū)經和總監(jiān)決定?？捎蓞^(qū)域經理暫時取消業(yè)主電話,但設有時間限制。如果有其他同事有充足條件可直接簽名冊到業(yè)主,區(qū)域經理可交電話號給分行經理;

16、業(yè)務員無權私自減傭,否則賠償公司損失;

17、分行經理在沒有競爭的前提下,根據(jù)實際情況確認客觀需要,9折以上有權自主,8折以上可向區(qū)經理申請,低于此折扣必須向副總監(jiān)申請,否則須賠償公司損失。成交后不足傭金的單須填寫《傭金不足統(tǒng)計表》;

18、所有傭金不足單,必須查明該客戶是否跨分行跳單或減傭,必須做好分行之間的內部溝通。應向區(qū)經匯報,并由區(qū)經與其他區(qū)溝通;

19、所有客戶必須輸入公司易遨系統(tǒng)。如在成交后經查詢電腦內無資料,扣除全部傭金。該事項如果是本分行經理查屬本組員工,傭金由本分行經理分配至本分行;如果由區(qū)經查明,由區(qū)經決定扣除的傭金并分配至本區(qū)任一分行;由副總監(jiān)查明,傭金一律充公分配,如在未成交前發(fā)現(xiàn)電腦上無資料,可按上述方法取消該業(yè)務員的跟進資格。

20、成交后確定壞單(無論是否已取消合約),只要有同事找客戶看房,即須報盤輸入電腦(可暫不輸電話,由專人負責跟進業(yè)主),否則屬蓋盤處理。不能單獨成交分行找客替代成交,但原成交同事在同等條件下有優(yōu)先成交權(且必須足傭),壞單須填寫壞單統(tǒng)計表。

四、跨區(qū)代辦手續(xù):

成交前須先通知業(yè)主區(qū)的區(qū)域經理,區(qū)域經理需盡快答復是否有人在成交此物業(yè)。成交后須告知業(yè)主區(qū)的區(qū)域經理,及時將成交報告?zhèn)鹘o業(yè)主區(qū)的區(qū)域經理并更新電腦資料,成交的具體操作可取以下二種方式進行:

1、成交分行與按揭部合作,分配比例為各50%;

2、成交分行與業(yè)主區(qū)分行業(yè)務員合作,分配比例為各50%

請全體員工嚴格按照以上制度執(zhí)行。

如發(fā)現(xiàn)成交者不拆分傭金給盤源人,一經發(fā)現(xiàn)及證實,將處罰成交者,交其成交單總傭金的50%作為罰款給盤源人。

第7篇 _地產中介業(yè)務管理制度

中介業(yè)務管理制度

一、接盤規(guī)則:

1.輸盤應真實、有效、及時、全面、準確。原則上接盤人,以有效盤在電腦上登記的時間先后為。

2.盤源須詳細了解資料,如面積、建房時間、業(yè)主及產權狀況、價格、年限、原購價、朝向、戶型、用途、裝修設施狀況、租賃情況、管理費、出傭情況、車位情況、學校等相關資料,將這些資料全面輸入易遨系統(tǒng)。

3.輸入盤源時,按電腦正確的樓盤字典、棟數(shù)和房號錄入,否則可視為無效盤。例如要輸入西海灣花園1棟703房,應輸入西海灣花園1棟703,而不是705,如有具體的單元須選擇單元。

4、登記盤源時,業(yè)主或聯(lián)系人不可寫分行同事的姓名和電話(除非是本人之物業(yè)或有經過公證的業(yè)主受權委托書),不接受后補的業(yè)主資料。特別提醒二級市場轉介盤源的同事,否則拒絕接受。

5、接盤須書面委托,并向業(yè)主詳細解釋內容。第一接盤人必須在7天內簽定委托書,否則由他人簽定委托。接盤人盡量把鑰匙拿回來,拿鑰匙的同事可另得5%傭金。

6、盡量簽定獨家委托。簽定獨家委托時,須合理解釋獨家委托的益處,而不能欺騙或誤導業(yè)主。由原接盤人簽獨家委托可再加10%傭金,由其他同事簽獨家委托書可得10%的傭金。簽獨家委托的同事須負責收回鑰匙,鑰匙不再拆傭金;如果由其他同事拿回鑰匙,10%的獨家盤源傭須拆分一半給收鑰匙的同事。

7、對寫字樓、廠房、商鋪的盤源登記規(guī)定:

1)凡是工商部的盤源,必須由工商鋪進行登記;

2)登記后經工商部確認后的盤源登記必須由開盤人所屬分行認真保管;

3)目前,工商部盤源在工商部登記后,可再登記;

4)成交工商部盤源前必須確認該盤有否在工商部登記,如沒進行登記的盤源成交將受到罰扣50%的處罰;

5)公司提倡盡量與工商鋪部合作。

二、業(yè)績分成:

a、盤源成交后,盤源登記人分成為20%,獨家委托再加10%(含拿鑰匙5%)。住宅部獨家盤源針對同區(qū)(享受本區(qū)通盤之區(qū)域),針對其公司其它部分制度一致。

b、如盤源人離職,則成交分行無需拆分給盤源人或盤源人所屬分行。若該盤為公盤,如其他分行成交該盤,則該盤源應屬接盤分行。

c、如盤源人晉升,則成交分行拆分給盤源人,由盤源人自行決定分配。

d、分行經理或分區(qū)經理登記有效盤源,成交后盤源傭金由分行經理或分區(qū)經理負責分配。

e、本區(qū)內同事拿到鑰匙可分總業(yè)績5%(不適應外區(qū))。

f、成交額超過人民幣600萬元的業(yè)務(不分住宅、別墅、寫字樓、商鋪、房等,但必須為同一家交易,不限單位數(shù)量),三級市場各區(qū)域和工商鋪部都可獨立通做,但此相關盤源必須在業(yè)主區(qū)做登記,否則視為個人藏私盤處理。盡可能與此業(yè)主區(qū)合作。

三、盤源管理:

1、在盤源跟進過程中,如有同事寫上此盤不賣(真實),在15天內盤源人不跟進,如被其他同事跟進確認此盤仍在賣,可更換盤源人;暫停半個月后的盤源被他人激活,更換盤源人,但嚴禁他人有意暫?；虻怯浱摷俑M。

2、租盤被暫?；蚋M發(fā)現(xiàn)不租,7天后被他人激活,更換盤源人,但嚴禁故意暫?；蛱摷俑M。

3、售盤事實成交后改變業(yè)主(壞單不算),更換盤源人。租盤事實成交后,租(無論時間),更換盤源人。

4、二級市場提供盤源,不分租售類別,即提供真實有效的信息后,在有效期內無論由誰跟進租售信息,該盤都屬二級市場盤源。二級市場盤源被暫停應知會提供盤源人,在30天后激活方可更換盤源人,否則屬于二級市場盤源人。三級市場跨區(qū)轉介盤源有租售盤之分,但被暫停的盤在30天后激活方可更換盤源人。

5、不完整的盤源(主要是指業(yè)主電話、面積、價格)一定要在24小時內完善相關資料全部輸入易遨,不能借故不輸。正確輸入業(yè)主電話,電話不可輸入到跟進或備注欄,如遇特殊情況應匯報經理,經區(qū)經協(xié)商決定是否輸入易遨,否則屬無效盤或蓋盤處理。

6、如遇無業(yè)主,而電腦只有聯(lián)系人電話,盤源中聯(lián)絡人和經理(跨分行由經理之間勾通),原接盤人所在分行經理應積極回應落實,如在其他人已聯(lián)系到業(yè)主,而原盤源人仍無法聯(lián)系到業(yè)主,原盤源登記屬無效登記,可更換盤源人。如果完全經過聯(lián)系人成交的,則原盤源登記有效。

7、如發(fā)現(xiàn)盤源地址錯誤,原則上每個同事應主動糾正,可通知登盤人分行經理,經理應在7天內更正盤源地址,糾正后可由分行經理決定處理盤源,否則由其他同事更正,則可更換盤源人。

8、售盤成交(公司合約生效)三天內須輸入真實價格,如果發(fā)現(xiàn)不輸入價格,扣除傭金20%,如果發(fā)現(xiàn)假價格,該分行傭金全部扣除;

9、售盤確認后,由由經理轉成交記錄(注明由__分行__人成,不可轉暫?；蚱渌?,轉成交時,盤類須說明是__或非__售,不能由系統(tǒng)默認選擇。在過戶后應將新業(yè)主資料(包括電話)輸入電腦,以備以后查詢,以免流失資料。租盤成交轉暫停,如租售盤一起的盤源,成交的需去除價格,并在備注中注明。

10、盤源關鍵信息不登記而聯(lián)系客戶看房,或有意隱瞞盤源關鍵信息均屬蓋盤。經落實屬蓋盤現(xiàn)象,一經發(fā)現(xiàn)嚴肅處理,通報批評,造成損失者需賠償損失,并給予解聘處理,辭退上報永不錄用。

11、如分行內有3個以上(含3個)的員工或分行經理知道盤源信息,而不登記或隱瞞盤源信息,先聯(lián)系客戶看房則屬集體蓋盤。發(fā)現(xiàn)集體蓋盤,重罰分行經理及相關人員及通報批評,如此盤經蓋盤分行成交則傭金全部扣除充公,重罰分行經理及相關人員且通報批評。情況嚴重者將降職或解聘處理。如此盤因蓋盤而引致同行成交,重罰及通報批評分行經理及相關人員,且需賠償公司經濟損失。所有蓋盤現(xiàn)象,情節(jié)嚴重者給予降職,解聘后永不錄用。

12、盤源蓋價一經發(fā)現(xiàn)嚴肅處理通報批評,造成損失者需賠償損失,成交后實際成交價與成交當天價格記錄出現(xiàn)10%以上差距而沒有請示經理、區(qū)經(被請示的區(qū)經應知會其他區(qū)經和總監(jiān))屬蓋價現(xiàn)象,應扣除傭金及通報批評。在差距10%以內而被其他人懷疑投訴,將由總監(jiān)安排人員調查,經調查后屬實蓋價,成交傭金全部扣除充公,相關業(yè)務員及經理將予通報批評,多次重犯者,將給予降職或解聘處理。

13、接到整批盤源(同一個業(yè)主多套物業(yè))與公司盤源(普通)登記原則一致,特殊情況由分行經理表決同意一致處理輸盤及分傭;接到跨區(qū)的批量盤,須及時上報統(tǒng)籌安排銷售。如經接盤人所在區(qū)域業(yè)務員成交該外區(qū)批量盤(應是整批買斷)只須折20%傭金給盤源所在區(qū),無須拆50%合作費。(第一時間向業(yè)主區(qū)報盤);

14、如有同事成交代辦手續(xù)單應知會區(qū)域經理,如果區(qū)域

經理落實到其他同事暫無客人或無人成交該盤可成交此盤,代辦手續(xù)單應讓給正常買賣單成交(多傭為原則)。租售盤在一起,租單應讓給售單。

15、業(yè)主簽傳真件后或產權有兩人以上只由一人簽定合同,應報區(qū)經,由區(qū)經和總監(jiān)協(xié)商處理是否轉成交,否則分行經理無權轉成交,由產權人家屬或朋友(無公證委托書)簽定合同,不屬成交,具體情況需請示區(qū)經,由區(qū)經和總監(jiān)決定?？捎蓞^(qū)域經理暫時取消業(yè)主電話,但設有時間限制。如果有其他同事有充足條件可直接簽名冊到業(yè)主,區(qū)域經理可交電話號給分行經理;

16、業(yè)務員無權私自減傭,否則賠償公司損失;

17分行經理在沒有競爭的前提下,根據(jù)實際情況確認客觀需要,9折以上有權自主,8折以上可向區(qū)經理申請,低于此折扣必須向副總監(jiān)申請,否則須賠償公司損失。成交后不足傭金的單須填寫《傭金不足統(tǒng)計表》;

18、所有傭金不足單,必須查明該客戶是否跨分行跳單或減傭,必須做好分行之間的內部溝通。應向區(qū)經匯報,并由區(qū)經與其他區(qū)溝通;

19、所有客戶必須輸入公司易遨系統(tǒng)。如在成交后經查詢電腦內無資料,扣除全部傭金。該事項如果是本分行經理查屬本組員工,傭金由本分行經理分配至本分行;如果由區(qū)經查明,由區(qū)經決定扣除的傭金并分配至本區(qū)任一分行;由副總監(jiān)查明,傭金一律充公分配,如在未成交前發(fā)現(xiàn)電腦上無資料,可按上述方法取消該業(yè)務員的跟進資格。

20、成交后確定壞單(無論是否已取消合約),只要有同事找客戶看房,即須報盤輸入電腦(可暫不輸電話,由專人負責跟進業(yè)主),否則屬蓋盤處理。不能單獨成交分行找客替代成交,但原成交同事在同等條件下有優(yōu)先成交權(且必須足傭),壞單須填寫壞單統(tǒng)計表。

四、跨區(qū)代辦手續(xù):

成交前須先通知業(yè)主區(qū)的區(qū)域經理,區(qū)域經理需盡快答復是否有人在成交此物業(yè)。成交后須告知業(yè)主區(qū)的區(qū)域經理,及時將成交報告?zhèn)鹘o業(yè)主區(qū)的區(qū)域經理并更新電腦資料,成交的具體操作可取以下二種方式進行:

1、成交分行與按揭部合作,分配比例為各50%;

2、成交分行與業(yè)主區(qū)分行業(yè)務員合作,分配比例為各50%

請全體員工嚴格按照以上制度執(zhí)行。

如發(fā)現(xiàn)成交者不拆分傭金給盤源人,一經發(fā)現(xiàn)及證實,將處罰成交者,交其成交單總傭金的50%作為罰款給盤源人。

第8篇 _地產中介分行資產管理制度

地產中介公司分行資產管理制度

一、分行資產包括(但不限于):裝修、辦公設施、自動化辦公設備、辦公用品、信息數(shù)據(jù)軟件產品等。

二、經理負責制

各分行經理對本部門使用的公司資產負有管理責任。

資產的調配須由經辦人員持行政事務部的資產調撥單,分行審核后方予以放行。

各分行經理對本部六使用公司資產時出現(xiàn)的損壞、丟失落實責任人,并及時向行政事務部報告。對所保管的財物款經報準而擅自移轉、撥借或損壞不報告者由該分行經理承擔相應責任。

公司資產的丟失、損壞由責任人負責賠償,并視情節(jié)輕重給予通報批評、解聘、除名等處分;

給公司造成直接經濟損失的,應依法賠償;構成犯罪的,依法追究刑事責任。三、行政事務部定期對公司資產進行清查。

第9篇 _地產中介鑰匙管理制度

地產中介公司鑰匙管理制度

1、業(yè)務人員應積極努力爭取鑒定獨家委托,并獨家有匙。

2、物業(yè)鑰匙由交易員自行負責收取,秘書統(tǒng)一保管。

3、業(yè)務人員在收取委托人鑰匙時,必須出具公司蓋章的專用收據(jù)并簽名(收據(jù)在秘書處領取)。

4、鑰匙收據(jù)客戶聯(lián)必須交給委托方(業(yè)主),存根聯(lián)和鑰匙在收取后必須交由秘書保管。

5、秘書收到鑰匙時必須馬上進行編號存檔,并注冊登記,由上交人和收受人同時簽名確認。

6、業(yè)務人員需要帶客看房時可到秘書處領取相關物業(yè)鑰匙,領取時必須在登記冊上簽名確認。

7、領取鑰匙需在看完房返回公司后,立即返還秘書處,并注明返還時間,由秘書簽名確認。

8、秘書下班和休息前必須將鑰匙交由業(yè)務班長保管,于次日正式上班前收回。

9、由于登記交接不清,發(fā)生扯皮或丟失鑰匙事件,將由相關責任人共同承擔賠償責任。

10、房內有家私、電器等設施時,在收取鑰匙時必須同時簽署《屋內設施清單》,并由委托方和收取人共同簽名確認。

11、所有樓盤鑰匙如業(yè)主取走當日起三天內,其他業(yè)務員或分行再收回重復樓盤鑰匙,取匙的分配歸還鑰匙方的業(yè)務員及分行,如超過三天后才收回重新收取鑰匙分配,被業(yè)主取走鑰匙的分行即時輸入電腦業(yè)主已取走鑰匙作為記錄。

12、分行之間借用鑰匙必須當天歸還(包括已收定或成交的),有需要配鑰匙的可與該分行經理協(xié)商,經過分行經理同意,方可配,未經同意嚴禁擅配鑰匙的、借用鑰匙當天未歸還的罰款50元作為原匙方分行基金。

第10篇 _地產中介收費管理制度

地產中介公司收費管理制度

a、傭金收取制度

(一)傭金收費標準

1、租單的傭金合計為該房壹個月的租金;

2、買賣單的傭金合計為購房總價(或售房總價)的3%(不足壹萬元按壹萬元收取)最高為購房總價的3.9%。

(二)傭金折扣

1、分行經理折扣權限最低為9折。

2、區(qū)域經理折扣權限最低為7折。

3、如遇特殊情況,副總經理折扣權限為7折以下。

4、以上折扣須分行經理、區(qū)域經理級以上經理人在成交報告上書寫“同意按該單傭金_折收取”,并簽字確認后回傳至客服部,客服部及財務部可憑其傳真件辦文及按其確認的標準收取傭金。

如未按規(guī)定標準收取或超過權限打折,由責任人承擔公司傭金損失。

5、嚴禁寫全包價,將傭金寫在房款中,在簽定合同時未體現(xiàn)款項,從傭金中支付的,由責任人負責補齊。

(三)按揭費用收費標準及按揭部拆分標準:

1、紅本在手代辦一次性付款手續(xù),收費:3000元

(按揭部拆分:關內400元、關外500元)

2、轉紅,收費:5000元

(按揭部拆分:關內1100元、關外1200元)

3、代辦抵押貸款,關內:3000元、關外5000元

(按揭部拆分:關內1100元、關外1200元)

4、代辦按揭手續(xù),收費:5000元

(按揭部拆分:關內1100元、關外1200元)

5、代辦贖樓手續(xù),收費5000元

(按揭部拆分:關內1100元、關外1200元)

6、一條龍服務,收費5000元-9000元

(按揭部拆分:關內1100元、關外1200元)

b、評估收費制度:

公司評估的,每單收取評估費300元。

第11篇 _地產中介合同資料管理制度

地產中介公司合同資料管理制度

(一)領取制度

分行秘書向行政事務部領取,登記領用日期、領用部門、領用名稱、領用份數(shù)、領用編號、代表簽名。

(二)領用制度

1、業(yè)務人員向自己所在分行的秘書領取《看樓書》、《業(yè)務委托書》、《獨家代理委托書》、《收鑰匙條》,并登記領用日期、領用名稱、領用份數(shù)(每種限領5份)、領用編號,使用后將公司存檔一聯(lián)交由行政部文員統(tǒng)一保管,并登記使用份數(shù),如有作廢須交回行政文員登記作廢份數(shù)。

2、業(yè)務人員須經自己所在分行的經理同意,方可向秘書領取《購售房委托合同》、《房屋租賃給約》、房屋轉讓合約》(每次限領一份)。簽署完畢后交由經理審核簽名確認,方可生效。經理聯(lián)留存,以備跟進,公司聯(lián)、財務聯(lián)由秘書送至總部。

3、遺失處罰:

(1)委托書、看樓書遺失者,每份扣款50元,該款項轉入分行活動基金帳戶,并附解釋信一封。

(2)《購售房委托合同》、《房屋租賃合約》、《房屋轉讓合約》等文件資料遺失的,責任人應在遺失之日起三日內在《深圳特區(qū)報上》刊登遺失聲明,并接受罰款1000元,給公司造成損失者,公司有權對責任人進行追償。

(三)報送及備案制度

1、合同、成效報告、交易須知及房產證原件、查檔單等資料應于簽訂合同當日由分行經理或秘書送至法律部審核,審核通過的,分送財務部和客服部作為辦文及核算之用。

2、財務部以合同和有效成交報告與客戶結算費用和款項。其他情況說明不具有結算效力。

3、區(qū)域經理簽成交報告時要核對電腦記錄,確認是否為轉介。

4、(1)所有的退定及退首期房款申請必須經區(qū)經簽字審批方可辦理;

(2)買方或賣方違約情況下,退款金額達到5仟元(含5仟)以上必須由法律部提供相關的法律建議后方可辦理;

(3)退款金額達到8萬元(含8萬)以上必須由交易中心總監(jiān)簽字審批后方可辦理。

第12篇 _地產中介分行廣告管理規(guī)定

地產中介公司分行廣告管理規(guī)定

(一)廣告制作:

1、各分行按月做出廣告計劃表。原則上由分行經理制作廣告,經分行經理授權,資深業(yè)務員也可代表分行經理制作。

2、廣告必須于廣告刊登日2天前出初稿,并由分行經理簽字確認。

若該次廣告未提前2天于廣告刊登定稿,則取消該分行的廣告資格,由另一分行替補,且該分行經理罰款50元。

3、經理校稿時須認真負責,嚴禁出錯。廣告刊發(fā)后,凡非報社印刷原因,千百萬發(fā)布信息錯誤或過時失效的,責任人將按該條款信息的廣告成本等額賠償。

4、廣告明細由分行經理統(tǒng)一安排員工輪流制表,制作人員須嚴格按表格要求填定準確、詳細,并于廣告前一日將明細表復印分發(fā)到人手一份(含分行經理),如未按時完成,則取消其本次接聽廣告資格。

5、分行經理于廣告前一日抽查熟盤效果,不熟盤不得接聽廣告,否則對其處以罰款20元;區(qū)域經理要定期對所轄分行廣告進行抽查,如發(fā)現(xiàn)上述情況,則對該分行經理處以罰款50元/次。

6、各區(qū)域經理或總監(jiān)需承擔最終審核本區(qū)域廣告的責任,避免重盤或錯盤情況發(fā)生,廣告審核一定要區(qū)域經理或總監(jiān)簽字確認。若發(fā)生錯誤則區(qū)域經理、總監(jiān)承擔相應責任。未經區(qū)域經理簽字刊發(fā)的,由責任人承擔廣告費用。

7、櫥窗廣告固定每周日進行更新,秘書負責設計打印。

(二)廣告接聽、統(tǒng)計

1、接聽廣告電話以誰先接起(即見綠燈)為準。

2、廣告求購、求售情況由秘書負責統(tǒng)計(含夜電)、分析后,并于廣告次日12:00前將《日廣告效果統(tǒng)計表》;每周一上午將《一周廣告效果統(tǒng)計表》;每月月初二號將《月廣告效果統(tǒng)計表》交予區(qū)域經理。

公司網上放盤,每月15-30日前必須更改一次,由分行經理提供盤源表單,e-ml到it部代為錄入。