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部門制度是企業(yè)管理的基礎，旨在規(guī)范部門運作，提升工作效率，保證組織目標的實現。它涵蓋了工作職責、流程管理、溝通協調、績效評估、員工發(fā)展等多個方面。
包括哪些方面
1. 工作職責：明確每個職位的工作范圍、任務和責任，確保員工明白自己的角色定位。
2. 流程管理：設定工作流程，規(guī)定任務的執(zhí)行步驟和時間要求，減少工作混亂。
3. 溝通協調：建立有效的內部溝通機制，促進部門間的合作與信息共享。
4. 績效評估：設定客觀公正的考核標準，定期評估員工表現，激勵員工進步。
5. 員工發(fā)展：提供培訓和發(fā)展機會，鼓勵員工提升技能，規(guī)劃職業(yè)道路。
重要性
部門制度的重要性體現在以下幾個方面：
1. 提高效率：明確的職責和流程可以避免工作重疊，提高工作效率。
2. 維護秩序：規(guī)范行為，減少沖突，保持組織的穩(wěn)定運行。
3. 促進協作：良好的溝通機制能增進團隊合作，提高整體執(zhí)行力。
4. 激發(fā)潛能：公正的績效評估和員工發(fā)展計劃能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新力。
方案
1. 制度制定：結合部門特點，與員工共同參與制度設計，確保制度的實用性和接受度。
2. 定期審查：每年至少一次的制度審查，以適應組織變化和發(fā)展需求。
3. 培訓實施：新制度出臺后，進行全員培訓，確保員工理解并遵守。
4. 反饋機制：設立匿名反饋渠道，收集員工對制度的意見，及時調整優(yōu)化。
5. 執(zhí)行監(jiān)督：管理層需定期檢查制度執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進行糾正，維護制度權威。
部門制度的建立和完善是一個持續(xù)的過程，需要全體員工共同參與和遵守，以實現企業(yè)高效、有序、和諧的發(fā)展。
部門制度范文
第1篇 n項目管理處部門規(guī)章制度控制規(guī)范
項目管理處部門規(guī)章制度控制規(guī)范
一、目的
保證管理處部門規(guī)章運行,加強部門規(guī)章的編制、更改和管理,確保部門規(guī)章制度的有效性。
二、適用范圍
適用于__物業(yè)管理處各類規(guī)章制度的管理和控制。
三、職責
3.1所有部門規(guī)章制度由相應責任人負責編制,管理處部門經理在3個工作日內審批后執(zhí)行。
3.2部門規(guī)章的編制、更改、審核和審批權限
項 目權限備 注
編制相關責任人
更改管理處任一員工
審核管理處相關業(yè)務負責人/部門經理
審批管理處部門經理體系文件有規(guī)定則報相關職能部門
四、方法與過程控制
4.1部門規(guī)章制度的版本控制
4.1.1未經修改的部門規(guī)章制度的版本號為a/0,修改一次版本號升為a/1,當版本號從a/9升級時,則升為b/0,依次類推。當對部門規(guī)章制度全面修改時,即使修改次數未達到9次,版本也要全面升級。
4.1.2制度頁數超過1頁以上時,則文件修改時只更改修訂頁的版本號;但如制度某一頁的版本號升至a/9,則該頁再次修改升級時,制度全部頁的版本號升為b/0。
4.1.3若制度更改后增加或減少頁數,則各頁均按照原最高版本號的頁統一升級為相同的版本號。
4.1.4為進一步明確部門規(guī)章制度的受控狀態(tài),管理處公章蓋在制度的右上角。
4.2部門規(guī)章制度的編制、更改
4.2.1部門規(guī)章制度格式
4.2.1.1制度的編制和更改參照職能管理類體系文件gzwy4.2.3-z01《體系文件控制程序》的格式進行編制和更改。
4.2.1.2頁面設置。頁眉2.5厘米,頁腳2厘米,左右邊距2.5厘米;正文文字為宋體小四,行距23磅。
4.2.1.3正文格式參照本文件:
一、目的
二、適用范圍
三、職責(可省略)
四、方法與過程控制
五、支持性文件(可省略)
六、質量記錄表格(可省略)
4.2.2更改部門規(guī)章制度,須采用電子文檔編輯,并啟用電腦修訂功能標注修改文字,然后按照程序報批,經部門經理或相關職能部門審批后方可執(zhí)行。
4.2.3部門規(guī)章制度經過審批后,最遲自文件標明的生效日期開始生效執(zhí)行。
4.3部門規(guī)章制度的管理
4.3.1新增/更改部門規(guī)章制度獲部門經理或相關職能部門審批后,部門經理負責將規(guī)章制度電子文檔定稿發(fā)送資料管理員,由資料管理員統一打印,送部門經理簽章后存檔和下發(fā);同時資料管理員應更換資料室存儲資料內的失效文件。
4.3.2管理處各業(yè)務塊領用部門規(guī)章制度,資料管理員須在《文件領用登記表》上登記。相應規(guī)章制度更改或失效時,各業(yè)務塊必須交回領用的失效文件。
4.3.3失效的規(guī)章制度按照公司體系文件要求進行處理。
4.4部門規(guī)章制度的培訓
4.4.1部門規(guī)章制度獲部門經理/相關職能部門審批后,相關業(yè)務負責人必須在規(guī)章制度生效三日內組織培訓。
4.5新增/更改部門規(guī)章制度與《管理處內部品質檢查操作細則》不吻合的,由客服負責人及時修改《管理處內部品質檢查操作細則》。
五、支持性文件
gzwy4.2.3-z01《體系文件控制程序》
六、質量記錄表格
《文件領用登記表》
第2篇 化工企業(yè)管理部門、班組安全活動管理制度
為使管理部門、班組安全日活動更有實效，真正達到干部員工自我教育、自我管理的目的，使安全活動日制度化，特制定本制度。
1、 各單位必須開展以班組、車間、部門為單位的安全日活動。車間班組每月一次，每次不少于一小時；管理部門每季度一次，每次不少于兩小時。安全日活動時間不得挪作它用。
2、 活動內容
2.1、學習安全生產文件、安全管理制度、安全操作規(guī)程及安全技術知識，總結一個月的安全生產情況，提出進一步搞好安全生產的對策和要求。
2.2、結合上級下發(fā)的事故通報，組織分析、討論事故原因和預防措施，舉一反三。
2.3、根據事故應急救援預案和安全操作規(guī)程的要求，進行生產異常情況緊急處理能力的培訓和演練，定期開展防火等自我保護能力的訓練。
2.4、定期進行安全技術操作規(guī)程等安全知識的學習。
2.5、進行安全座談，就安全管理和隱患整改等內容提出合理化建議等。
3、安全日活動要做到有領導、有內容、有記錄（即班組安全活動記錄），安全員要對記錄進行檢查和簽字。
4、車間主任必須參加班組安全日活動，生產副經理也要定期參加基層班組的安全日活動，每季度不能少于一次。
5、 要充分發(fā)揮班組兼職安全員的作用，落實班組安全員的安全職責，提高活動效果。
第3篇 醫(yī)院多部門質量安全管理協調制度
為了保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質量，醫(yī)院設立醫(yī)療質量管理委員會，由分管院長負責，成員醫(yī)務科、護理部及主要臨床、醫(yī)技科室主任組成。本著加強各部門間在部署醫(yī)療質量安全管理工作時的統籌運作和協調聯動，醫(yī)院制定了此協調制度，具體內容如下：
1、醫(yī)療質量安全管理工作在分管院長領導下、由醫(yī)務科統一協調負責全院醫(yī)療質量的監(jiān)督控制和管理工作。
2、醫(yī)務科以定期和不定期的形式對全院醫(yī)療質量進行全面檢查，尤其是對病歷書寫規(guī)范性及時性、合理檢查、合理診斷、合理用藥以及臨床用血、知情告知、處方規(guī)范等重點環(huán)節(jié)加大質量管理，對質量檢查中發(fā)現的問題要進行認真研究及時反饋，提出整改措施和對策。
3、醫(yī)院每季度召開一次醫(yī)療質量管理會議，各部門對質量標準化管理的經驗進行交流總結，對醫(yī)療質量存在的問題進行討論分析，提出具體整改意見，并評估落實效果。
4、對醫(yī)院醫(yī)療質量工作要進行調查研究，質量分析，做好文字記錄，以醫(yī)療質量通訊的形式下發(fā)各科室。并負責做好質控工作中相關問題的答疑。
5、各臨床、醫(yī)技、藥劑科室設立質控小組。由科主任、護士長、質控醫(yī)、護、技等人組成。負責貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療護理等規(guī)章制度及技術操作規(guī)章。對科室的醫(yī)療質量全面管理。定期逐一檢查登記和考核上報。
6、成立醫(yī)院醫(yī)療質量檢查小組，由院長擔任組長，分管院長擔任副組長，醫(yī)務科、護理部主任分別負責醫(yī)療組、護理組的監(jiān)督考核工作。各科室成立醫(yī)療質控小組，對本科室的醫(yī)、護質量隨時指導、考核。形成醫(yī)療質量管理委員會、醫(yī)療質量檢查小組、科室醫(yī)療質量控制小組二級質量監(jiān)督、考核體系。
7、建立病案管理委員會、藥事委員會、醫(yī)院感染 管理委員會、輸血管理委員會、醫(yī)療事故預防及處理委員會。分別負責相關事務和管理工作。
8、各職能部門要定期下科室進行質量檢查，重點檢查醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行情況，上級醫(yī)師查房指導能力，住院醫(yī)師“三基”能力和“三嚴”作風。
9、分管院長應組織職能部門和相關科室負責人，進行節(jié)假日前檢查，突擊性檢查及夜查房，督促檢查質量管理工作。
10、院醫(yī)療質量檢查小組要定期和不定期組織科室交叉檢查、考核。
11、醫(yī)務科、護理部、信息科、院感辦等職能部門應將檢查考核結果、醫(yī)療質量指標等，分析后提出整改意見，及時向臨床、醫(yī)技等科室質控小組反饋科室質控小組應根據整改建議制定整改措施，并上報相關職能部門。
醫(yī)務科
2011年4月20日
第4篇 醫(yī)院重要部門管理制度范例
醫(yī)院重要部門管理制度
為加強對醫(yī)院財務、檔案、電腦、保衛(wèi)等重點部門的管理,保障醫(yī)院重要工作能夠安全有序地進行,制定本制度。
2、適用范圍
本制度適用于對關系到醫(yī)院醫(yī)療、教學、科研和員工生活正常運轉的重要部門與崗位的管理,如財務部、檔案室、電腦室,重要設備集中的部門、科室,配電室等。
3、內容
3.1重要崗位人員管理
3.1.1重要部門的工作人員要做到先審查后試用,不適合的人員要立即調換或撤離。
3.1.2財務人員的錄用及調動需由財務部經理提請總經理審批,財務部經理(含副經理)的錄用及調動需報經集團總部財務部與人事行政部總監(jiān)審批;
3.1.3檔案室管理員的錄用及調動由院辦(人事行政部)負責人提請總經理審批;
3.1.4電腦室網絡管理員的錄用及調動由企劃部負責人提請總經理審批;
3.1.5重要儀器、設備管理員的錄用及調動由醫(yī)務部負責人提請總經理審批;
3.1.6保衛(wèi)部、配電室人員的錄用及調動由后勤工作負責人提請總經理審批;
3.1.7其它重要崗位人員的錄用及調動參照以上條款執(zhí)行。
3.1.8重要部門人員要嚴格遵守保密規(guī)定,嚴守機密。
3.1.9重要部門人員工作調動時,要對保管的檔案、設備妥善辦理交接手續(xù),離職后不得泄露機密情況。
3.2重要文件資料管理
3.2.1遵照公司《檔案管理制度》與《保密工作制度》的有關規(guī)定,建立健全文件、資料檔案的安全保密管理流程,確定專人負責,嚴格執(zhí)行登記、保管、傳閱、使用等程序,防止失密、泄密和竊密事件的發(fā)生。
3.3重要事項管理
3.3.1重要部門的門、窗、文件柜、保險柜等一定要堅固、完好,符合防火、防盜、防霉爛的要求;
3.3.2重要部門應由總經理(院長)確定安全責任人,嚴格做到人走斷電、關水、清除火種、鎖門、關窗。
3.3.3節(jié)假日放假前應貼好封條,或指派專人看守,保證萬無一失。
3.3.4非經批準,禁止任何非相關人員進入重要部門。
3.3.5院辦(人事行政部)、保衛(wèi)部應定期檢查或抽查重要部門安全情況,做好日常監(jiān)督,督促各項安全防范措施的落實。發(fā)現問題及時向總經理(院長)報告,并盡快進行處理。
4、罰責
4.1凡屬工作失職、責任心不強造成的事故和泄密,其后果由當事人自負,并視情節(jié)輕重給予經濟處罰和行政處分,直至追究刑事責任。
4.2因責任不明、防范不嚴,措施不落實而發(fā)生事故或泄密,要追究部門主要負責人及上級主管人員的責任。
4.3醫(yī)院因上述條款而造成重要事故和泄密事項,涉及的損失金額在10000元以上時,需在事件發(fā)生48小時內報送集團人事行政部。
4.4醫(yī)院發(fā)生4.3條款的事故或泄密事項,對直接責任人、部門負責人及總經理(院長)給予相應的行政和經濟處罰,并在集團范圍內通報批評。
第5篇 _工廠管理部門負責人工作責任制度
工廠管理部門負責人工作責任制度
(一)職務
1.在廠長領導下,根據上級的方針、政策、指示精神,結合工廠的現狀,負責編制工廠的長規(guī)劃和年度企業(yè)管理目標,,不斷提高企業(yè)管理水平。
2.負責組織編制和修訂、完善工廠管理標準,并組織貫徹實施。
3.經常深入實際,搞好調查研究,掌握企業(yè)管理現狀,向廠長和上級定期報告。
4.負責制訂推行現代化管理方法的計劃,并組織實施。
5.負責企業(yè)管理協會的工作,并組織學術活動。
6.組織經濟責任制考核標準和辦法的修訂、完善工作,并按期檢查,嚴格考核。
7.負責組織對現代化管理成果的鑒定及推廣運用,主持對學術論文的發(fā)表和審查工作。
8.做好電子計算機應用上的統一管理和業(yè)務技術指導。
9.負責全廠企業(yè)管理方面的資料歸口、訂購、匯總工作和管理信息文摘的編寫、發(fā)放工作。
根據廠長方針目標展開要求,負責本科方針、目標的展開、檢查、診斷和落實工作。
10.根據廠長方針目標展開要求,負責本科方針、目標的展開、檢查、診斷和落實工作。
11.負責完成廠部臨時交辦的各項工作。
(二)職權
1.有權參加上級部門及廠內有關企業(yè)管理會議,有權要求有關部門提供有關生產經營管理文件及統計資料。
2.有權確定電子計算機等現代化管理手段的推廣試點工作。
3.結合工廠情況,有權召開企業(yè)管理的調查咨詢研究會和座談會。
4.對各部門之間制度不清,職責不明的問題有權向廠領導提供裁決意見,各職能部門制訂或修訂的規(guī)章制度必須經企管科會簽編號后,才能頒布實施。
5.有權對企業(yè)升級目標汲經濟責任制方案和實施辦法定期進行檢查、督促、考核。
6.對各有關部門如需增加管理人員,有權要求該部門拿出其職責范圍,經企管科平衡與勞資科協商后提請主管廠長考慮決定。
7.對廠長批準實施的全廠性管理標準,有督促檢查權。
8.工廠管理標準的解釋權屬企管科。
(三)職責
1.對企業(yè)升級、經濟責任制在考核、檢查過程出現的重大問題未及時反映與提出措施意見造成損失負責。
2.對企業(yè)管理達不到工廠規(guī)劃要求和上級檢查達不到要求負責。
3.對電子計算機系統管理不善和選型不當,影響開發(fā)應用,造成效益低損失大負責。
4.對企業(yè)管理協會未按計劃完成負責。
5.對每年元月20日前未能提交當年度經濟責任制考核標準與辦法負責,并組織不力,執(zhí)行考核標準不嚴,造成不良影響負責。
6.對本科方針目標未及時展開、檢查、診斷和落實負責。
7.副科長協助主任工作,并對主任布置的工作負責。
第6篇 大學管理協會部門會議制度
為規(guī)范各部門日常工作流程,提高部門工作效率,根據協會章程的指導精神,特制定各部門會議制度。
第一條協會各部門可在遵守協會相關規(guī)定的前提下制定部門例會制度,也可根據工作需
要適時組織召開,至少每三周要有一次部門全體會議。每次活動舉辦后必須召開總
結會,出席者為各部室主要成員,結合工作需要可邀請其他人員參加部門擴大會
議。
第二條會議主要內容:部室主要人員對所做工作的匯報與總結;擬定下一階段工作計劃;重大問題的議定;困難問題的解決。與會人員須在會議前就上述內容做好充分準備,會議過程中要認真做好會議記錄。
第三條部門召開會議之前由各部部長負責通知需到會的人員。
第四條會議參與者在會上要暢所欲言,各抒己見,允許持有不同觀點和保留意見。但會上一旦形成決議,無論個人同意與否,都應認真貫徹執(zhí)行。
第五條嚴守會議紀律,保守會議秘密,在會議決議未公布之前,不得私自泄漏會議內容、影響決議實施。
第六條參加會議要提前到場簽到,部長負責組織簽到及會場布置工作。
第七條會議由各部門專門人員負責會議的記錄,整理后存檔。
第八條會議期間要保持會場的安靜,通訊工具要關閉或調成振動。
第九條參加會議不得無故缺席、遲到、早退。無故缺席連續(xù)達3次者視作自動退會處理。遲到、早退者各部門內部提出警告,連續(xù)達3次者,協會通報批評并記入檔案。
第十條有特殊原因不能參加會議者,需至少提前一小時向部門負責人請假,并有會議記錄人員記錄。每學期會議請假累計達6次者,協會內部通報批評。
第十一條會議的考勤情況各部門要準確記錄,定期匯總,作為協會考核的重要項目。
第十二條會議時間、地點由各部門負責人決定。
第十三條本制度自頒布之日起執(zhí)行。
第十四條本制度修改權及解釋權屬河南大學管理協會會長團。
第7篇 高新技術部門管理制度
高新技術部門管理制度
公司為了不斷的有新產品問世，專門設立高新技術部門進行技術創(chuàng)新。高新技術部的嚴格管理，為近幾年研發(fā)出大量科技成果奠定了基礎。
1、制定研究開發(fā)項目立項報告
高新技術部在進行自主創(chuàng)新研發(fā)項目前，須對項目制定研究開發(fā)項目立項報告和周密的研發(fā)計劃。立項報告中須對立項的目的、參加項目人員、項目經費、實施方案、預計經濟效益等方面進行具體闡述，并報公司領導批準。(轉載請注明來自：制度大全www./)
附
■關于具有發(fā)動機控制功能的搭載于發(fā)動機室內防水電腦總成
立項報告
■關于具有顯示車輛行駛信息并使用指針顯示的車用儀表立項報告
■關于控制并顯示空調操作狀態(tài)并且與ecu一體化的車用空調控制面板立項報告
2、建立研發(fā)投入核算體系
高新技術部建立嚴格周密的投入核算體系，部門的每一個項目需要核算出項目研發(fā)經費，公司領導同意批準方可劃撥。研發(fā)經費由公司領導管理監(jiān)督研發(fā)經費的使用狀況，
附 高新技術部門研發(fā)投入核算體系
3、開展產學研合作的研發(fā)活動
公司為了收取汽車市場關于汽車電子控制系統的先進技術信息，每年定期指派公司業(yè)務骨干參加行業(yè)學術論壇，與__科技大學機械工程學院簽訂產學研協議，進行技術開發(fā)合作與交流等。
附 技術開發(fā)（合作）合同
4、設有研發(fā)機構并具備相應的設施和設備
公司高新技術部專設獨立辦公場所，配備工業(yè)專業(yè)水平較高、專門派往日本經過嚴格培訓的科技人員數名，劃撥高新技術項目經費，并專門從日本進口先進設備來創(chuàng)建一流的高新技術體系。
附 關于研發(fā)機構的情況介紹
5、建立研發(fā)人員的績效考核獎勵制度
高新技術部門制訂研發(fā)人員績效考核獎勵制度并通過公司領導批準，對公司研發(fā)創(chuàng)新項目有突出貢獻的科技人員，公司采取獎勵措施，以此來提高大家的工作熱情，為公司創(chuàng)造更大的收益。
附 研發(fā)人員績效考核獎勵制度
我公司__電裝電子有限公司相信，在__經濟社會改革開放的
良好環(huán)境下，在公司員工的積極努力下，憑借著公司較高的研究開發(fā)管理水平，一定會創(chuàng)造出更加驚人的成績。
第8篇 危險物品要害部門安全管理制度
1、制定有關危險物品、要害部門安全生產管理制度,工作人員操作規(guī)程,崗位責任制等規(guī)章制度,有關人員應認真貫徹執(zhí)行。
2、認真貫徹“安全第一,預防為主”的方針,嚴格危險物品及要害部門(雷管、炸藥的領發(fā)保管及使用,液化氣、氧氣、乙炔發(fā)生器及油庫等)的安全管理,防止勞動生產過程中的不安全因素,保障工人的身心健康。
3、危險物品在投入使用前,應有產品合格證,質量說明書,以及有關部門辦理的注冊登記手續(xù),方能投入使用。
4、要配備足夠的專業(yè)人員和固定的操作人員,并要求掌握危險物品及要害部門的安全知識,熟悉危險物品及要害部門的安全工作的原理,結構、性能、操作規(guī)程和發(fā)生事故后的處理知識。要經過專業(yè)技術培訓,經考試合格,取得操作證后才能進入崗位。
5、加強防火、防爆工作,嚴格控制可燃物帶入禁區(qū),嚴禁“跑、冒、滴、漏”現象發(fā)生。
6、按照危險物品及要害部門的安全規(guī)范要求,對危險物品的存放位置,安全距離、空間度、潮濕度及通風設施等要求,須嚴格把關。
7、建立嚴格的定期檢查制度,發(fā)現隱患及時加以整改。
8、由于玩忽職守,違章違紀而造成的安全責任事故,要追究單位領導及有關人員的責任。
第9篇 施工企業(yè)生產管理部門:安全生產責任制
施工企業(yè)生產管理部門安全生產責任制
1、樹立“安全第一”的思想,在編制年、季、月生產計劃時,應保障安全與生產工作協調一致,組織均衡生產。
2、對于改善勞動條件,以及為施工生產提供安全防護設施設備的工作項目,應做為正式工序,納入生產計劃優(yōu)先安排。
3、檢查生產計劃實施情況的同時,要檢查安全防護設施設備是否按照生產工序正常施工,并檢查施工現場管理是否符合文明安全工地標準。
4、在生產與安全發(fā)生矛盾時,生產應服從安全工作的需要,在保證安全的前提下組織生產。
第10篇 計劃管理部門負責人工作責任制度
□ 職務
(一)貫徹執(zhí)行上級各項方針政策,在分管副廠長領導下,堅持以搞活生產經營,提高經濟效益為中心,在科學預測的基礎上組織制訂企業(yè)中、長期規(guī)劃。
(二)根據國家計劃、市場需要和企業(yè)內部條件,按照盡可能滿足用戶需要和注重經濟效益的原則,組織編制企業(yè)年度生產經營綜合計劃。
(三)負責對廠長任期目標的管理。組織制訂工廠方針目標,并負責層層展開、控制和評價。
(四)負責主編年度、季度、月度生產計劃并按時下達組織落實。
(五)根據企業(yè)年度生產經營綜合計劃,組織有關歸口科室制定各項經濟技術計劃指標,綜合平衡后下達,統一管理。
(六)在分管副廠長領導下,組織召開全廠經營活動分析會。
(七)負責綜合統計。歸口管理全廠的統計工作,統一管理全廠的統計報表、原始紀錄,按上級規(guī)定編報統計報表。
(八)檢查和考核各項技術經濟計劃指標的完成情況,參與重大技術改造和技術組織措施項目的技術經濟可行性研究。
(九)負責工廠對外橫向經濟聯合的統一管理工作。
(十)完成廠部臨時布置的各項任務。
□ 職權
(一)有權監(jiān)督、檢查各部門對考產經營綜合計劃及各項經濟技術指標的執(zhí)行完成情況。
(二)有權要求各單位按時提供編制計劃所需要的各種資料。
(三)根據廠長方針目標展開的要求,有權對各單位的工作進行督促、檢查、診斷和評價,以保證廠長任期目標的實現。
(四)對各單位提供的計劃方案有審核、調整、綜合平衡權。根據生產經營的實際情況,對工廠年度計劃有權提出修改、調整的建議。
(五)有權要求各單位及時編制各種統計報表,建立健全原始記錄,有權監(jiān)督統計法的貫徹執(zhí)行。
(六)有權參加上級召開的有關會議,參加工廠內部有關經營業(yè)務的會議。
(七)有權代表工廠進行橫向聯營事務洽談。
(八)有權要求各單位提供有關計劃,對外報送的各種專業(yè)計劃必須通過計劃科審核。
□ 職責
(一)對企業(yè)生產經營計劃和各項經濟技術指標的科學性、預見性及下達的及時性負責。
(二)對未按廠長任期目標要求及時編制工廠年度方針目標并進行巨型、檢查、診斷和落實負責。
(三)對報送的各種統計報表的準確性、及時性和完整性負責。
(四)對簽署的有關計劃、文件出現差錯負責。
(五)對所編制下達的計劃,因綜合平衡不周,而造成重大經濟損失和影響全廠生產任務和完成負責。
(六)對橫向聯營協議事前調查分析不夠,參謀不當、條文考慮不周,造成失誤負責。
第11篇 工廠管理部門負責人工作責任制度
工廠管理部門負責人工作責任制度
(一)職務1.在廠長領導下,根據上級的方針、政策、指示精神,結合工廠的現狀,負責編制工廠的長規(guī)劃和年度企業(yè)管理目標,,不斷提高企業(yè)管理水平。
2. 負責組織編制和修訂、完善工廠管理標準,并組織貫徹實施。
3. 經常深入實際,搞好調查研究,掌握企業(yè)管理現狀,向廠長和上級定期報告。
4. 負責制訂推行現代化管理方法的計劃,并組織實施。
5.負責企業(yè)管理協會的工作,并組織學術活動。
6. 組織經濟責任制考核標準和辦法的修訂、完善工作,并按期檢查,嚴格考核。
7. 負責組織對現代化管理成果的鑒定及推廣運用,主持對學術論文的發(fā)表和審查工作。
8. 做好電子計算機應用上的統一管理和業(yè)務技術指導。
9.負責全廠企業(yè)管理方面的資料歸口、訂購、匯總工作和管理信息文摘的編寫、發(fā)放工作。
根據廠長方針目標展開要求,負責本科方針、目標的展開、檢查、診斷和落實工作。
10.根據廠長方針目標展開要求,負責本科方針、目標的展開、檢查、診斷和落實工作。
11.負責完成廠部臨時交辦的各項工作。
(二)職權1.有權參加上級部門及廠內有關企業(yè)管理會議,有權要求有關部門提供有關生產經營管理文件及統計資料。
2. 有權確定電子計算機等現代化管理手段的推廣試點工作。
3. 結合工廠情況,有權召開企業(yè)管理的調查咨詢研究會和座談會。
4. 對各部門之間制度不清,職責不明的問題有權向廠領導提供裁決意見,各職能部門制訂或修訂的規(guī)章制度必須經企管科會簽編號后,才能頒布實施。
5.有權對企業(yè)升級目標汲經濟責任制方案和實施辦法定期進行檢查、督促、考核。
6. 對各有關部門如需增加管理人員,有權要求該部門拿出其職責范圍,經企管科平衡與勞資科協商后提請主管廠長考慮決定。
7. 對廠長批準實施的全廠性管理標準,有督促檢查權。
8. 工廠管理標準的解釋權屬企管科。
(三)職責1.對企業(yè)升級、經濟責任制在考核、檢查過程出現的重大問題未及時反映與提出措施意見造成損失負責。
2. 對企業(yè)管理達不到工廠規(guī)劃要求和上級檢查達不到要求負責。
3. 對電子計算機系統管理不善和選型不當,影響開發(fā)應用,造成效益低損失大負責。
4. 對企業(yè)管理協會未按計劃完成負責。
5.對每年元月20日前未能提交當年度經濟責任制考核標準與辦法負責,并組織不力,執(zhí)行考核標準不嚴,造成不良影響負責。
6. 對本科方針目標未及時展開、檢查、診斷和落實負責。
7. 副科長協助主任工作,并對主任布置的工作負責。
第12篇 _礦技術部門內部管理制度
第一條 掘進專業(yè)
(一) 技術經理或技術部長按時組織對作業(yè)規(guī)程、措施的編制內容進行復審。
(二) 過斷層、過老硐等《作業(yè)規(guī)程》或技術措施,技術副經理組織技術部和相關人員進行初審.
第二條 圖紙、資料借閱和保管制度
(一) 應設專職技術資料管理人員,借閱圖紙資料應履行借閱手續(xù),閱后及時歸檔,不得損壞和丟失。
(二) 重要圖紙和資料及計算機上的公用資料必須在項目部檔案室要有備份。
(三) 項目部技術資料要嚴格執(zhí)行保密制度,資料確需外借、調閱,必須經技術副經理批準。
第13篇 酒店質檢部門管理制度怎么寫
酒店質檢部門管理制度
第一節(jié) 部門工作概述
質檢部負責酒吧的全面質量管理，根據《中華人民共和國國食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》、《公共場所衛(wèi)生管理辦法》、《衛(wèi)生監(jiān)督條例》等以及有關管理規(guī)定，通過多種方式對各部門的硬件設施和服務質量進行檢查、監(jiān)督和指導，以全面提升質量管理水平，其質量管理內容主要包括：對各部門硬件設施及服務質量進行監(jiān)督檢查，對檢查出的問題責令相關責任部門限期整改；協同處理賓客投訴；負責收集賓客信息反饋，了解酒吧服務中存在的問題，提出改進意見，與有關部門協商解決，堵塞服務漏洞；及時發(fā)現酒吧在管理中存在的問題，并提出整改意見，供領導決策；嚴格按照《酒吧員工獎懲條例》獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，對在日常工作中表現突出的員工或涌現出的好人好事提出獎勵建議，上報批準，對部門或個人出現的嚴重過失，客觀、公正、細致地將調查情況和處理建議以書面形式呈報；參與合格分供方的評價，監(jiān)督酒店合格分供方的評定、選擇、執(zhí)行情況；對所購食品、酒水、飲料、香煙、化妝品等原材物料進行檢查，杜絕“三無”或假冒偽劣產品進店，確保食品安全；負責重大事件和特殊事件的調查分析；向總經理遞交暗訪申請報告，經批準后安排暗訪人員對酒吧服務質量進行暗訪；對多方收集的信息進行匯總整理，制定《服務質量年終分析報告》，作為下一年制定全年質檢計劃的重要依據。
第二節(jié) 崗位職責
一、 質檢部經理
直接上級：副總經理
督導下級：質檢員
崗位職責：
1、制定和實施酒吧質檢計劃。
2、督促、協調和協助各部門搞好本部門服務質量監(jiān)督工作，協調處理各部門工作中發(fā)現的問題。
3、確定當月的質檢工作要點，安排質檢員進行質檢工作，必要時陪同質檢員共同進行質檢工作。
4、與相關部門共同制定糾正或預防措施，并監(jiān)督部門實施。
5、負責組織各部門對酒吧服務標準、管理規(guī)定以及有關服務質量方面的制度進行修訂與實施，為總經理決策提供必要的數據和信息資料。
6、實施對酒吧質量的全面監(jiān)督和考核，掌握客人及外界對酒吧服務質量的評價，檢查對顧客投訴處理情況，為總經理和有關部門提供服務質量信息反饋，對維護酒吧聲譽負有督導責任。
7、對酒吧服務質量狀況進行正確的評估，并將評估結果上報總經理。
8、對查出的問題進行分類整理，統計歸檔，對需培訓才能解決的問題及時通報人力資源部，使問題能夠得到及時解決。
9、按照質量管理體系中質檢部承擔的責任，實現以服務質量為對象的全面質量管理，提出改進標準和提高服務質量的建議。
10、廣泛收集整理國內外同行業(yè)的管理服務方面的信息和資料，做到準確、及時、適用。
二、 質檢員職責
直接上級：質檢部經理
督導下級：無
崗位職責：
1、 本著“公正、公平、客觀”的原則，負責對全店設施設備及員工勞動紀律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生管理、服務質量等進行監(jiān)督檢查，對檢查出的問題積極向部門經理匯報。
2、 嚴格按照質檢工作程序進行操作，認真填寫記錄。
3、 負責匯總、整理當日檢查記錄，作為當日服務質量考評的依據。
4、 負責對酒吧各部門服務過程進行檢查驗證，對過程的有效性進行現場評價。
5、 負責落實質量管理體系中有關質檢部的工作要求。
第三節(jié) 質檢工作程序
一、 綜合性檢查工作程序
1 根據關于設施設備、衛(wèi)生、保養(yǎng)、服務質量的規(guī)定要求，每月進行一次全店綜合性檢查；2 對檢查出的問題進行分析，并落實整改措施、整改期限、整改措施執(zhí)行人以及執(zhí)行人對整改的執(zhí)行情況。
二、 對查出的問題進行處理的工作程序
1 對于質檢部或其它職能部室查出的輕微問題并經核實準確的，由質檢部給予當事人或責任部門口頭警告，并責令即時整改；2 在檢查過程中，發(fā)現一般不合格服務或一般不合格品，由質檢部提出處理意見，呈報領導批準，對當事人或責任部門罰款，由質檢部開具罰款單，并注明上繳期限，由當事人或責任部門持罰款單按規(guī)定期限到財務部繳納罰款，財務部開具收款收據由質檢部統一留存；3. 客人嚴重服務投訴或重大過失由質檢部對該事件進行全面調查，收集準確可靠的證據，公正、詳實、準確的將事情真相匯報，并提出本部門針對該事件的看法及建議，確定最終處理決定，質檢部執(zhí)行公司決議；
4 任何由質檢部開具的罰款單，在下達罰款單之前質檢部必須先找到當事人或責任部門，講明對該問題處理的必要性及處理的目的，然后將罰款單下發(fā)到當事人或責任部門。
三、 表彰獎勵的工作程序
1 由質檢部按規(guī)定提出表彰獎勵建議，上報公司批準；2 全公司通報表揚；3. 需要獎勵的由人力資源部造獎金表，由財務部發(fā)放獎金。
四、 暗訪工作程序
1 向總經理提出暗訪申請；2 經總經理批準后，由質檢部聯系暗訪人員，對來暗訪人員明確暗訪要求，以及對暗訪人員所提供的待遇和其它費用，確定暗訪日期和期限，對暗訪人員來店的準確日期除公司總經理與質檢部外，不得告知任何部門；3. 暗訪人員來店按正常散客接待，分店不予出面接待；
4 暗訪結束后，由質檢部與暗訪人員接觸，了解暗訪情況并辦理有關手續(xù)；
5 根據暗訪情況，整理暗訪報告；
6 將暗訪報告呈報公司總經理，召開服務質量分析會，對暗訪中發(fā)現的問題逐項予以整改，達到提高服務質量的目的。
五、 開展專題活動的工作程序
1 根據檢查中存在的共性問題進行分類匯總，找出存在的共性服務問題，確定一個急需解決的專題，向公司提交開展活動的申請及整體計劃；2 在活動開展中，質檢部要層層發(fā)動、跟蹤檢查，及時收集信息并向公司反饋，確?；顒拥靡皂樌_展，不流于形式；3. 活動結束后，要進行總結表彰，并制定相應措施，鞏固已取得的成績。
六、 衛(wèi)生檢查的工作程序
1 采取不定期檢查或重點抽查的方式對食品、化妝品、環(huán)境衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、個人衛(wèi)生進行檢查；2 對查出的問題進行及時處理，并與責任部門共同制定整改措施，限期進行整改；3. 質檢部負責驗證核實。
七、 日常檢查
1 日常檢查以走動巡查為主，在各部門未知檢查內容的情況下進行突擊檢查；2 根據每周檢查工作計劃，定期、定部門、定項目進行綜合檢查；3. 綜合檢查內容主要包括：勞動紀律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、服務規(guī)范、商品安全、過程控制及質量記錄、區(qū)域衛(wèi)生、設施設備的維修保養(yǎng)等；
4 對檢查出現的問題及時下達書面整改通知單，并通報處理，對經常反復出現的問題或重大的服務違紀事件責令當事人或責任部門分析事情發(fā)生的原因，并制定糾正和預防措施，報分管領導簽批實施；
5 質檢部負責對質量整改和糾正預防措施跟蹤驗證；
第四節(jié) 附頁
質檢部在行使質量管理職權時，主要通過質量檢查記錄、處理決定或表彰獎勵通報、質檢報告、質量整改通知單、調查報告、案例分析、糾正和預防措施報告、暗訪報告、服務質量月評估報告、服務質量年終分析報告等書面形式把質量問題全面真實地反映出來，為部門管理者提供質量管理工作的切入點，為決策層提供質量決策依據。
附：//質量檢查標準
一、//服務質量考評標準
項目 項目標準 考評標準
一、儀表儀容
1、工裝 進入店內經營區(qū)域必須著規(guī)定工裝，制服、襯衣、領帶（結）、鞋襪、帽、手套等要整潔、挺括，無破損，系齊紐扣，拉好拉鏈，領帶領結要打正卡領。
不按此規(guī)定著裝應立即整改，并批評教育。
2、襯衣 必須穿著符合規(guī)定的襯衣，男式襯衣以統一色調為主。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
3、領帶 穿著西服工裝的工作人員必須扎系領帶，領帶要打正，整潔。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
4、工號牌 工號牌必須按規(guī)定佩戴在左前胸衣袋上方，讓客人明顯看到，不得歪斜。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
5、鞋襪 襪穿著時不得露出襪口，無破洞、脫絲。
男員工穿黑色或灰色襪，女員工為肉色絲襪，皮鞋要光亮，無破損，布鞋、膠鞋勤涮洗，保持清潔。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
6、飾品 不帶有色眼鏡，如遇紅、白喜事，上班時間不應佩戴花和黑紗。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
7、發(fā)式。
男女員工發(fā)型都要梳理的雅致整潔。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
8、口腔 上崗前不喝酒（工作除外），不吃蒜、蔥、韭菜等異味食品，飯后漱口，保持口腔清潔。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
9、身體 勤洗澡，更換干凈內衣、襯衣，身體不得有異味。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
10、面容 女員工淡妝上崗，男員工清潔面部，刮凈胡須。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
11、手 飯前必須洗手，工作前要洗手，勤修指甲，不留長指甲，指甲要短于指尖2毫米左右。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
二、禮節(jié)禮貌
1、語言 國語講普通話，使用禮貌用語，不用俚語和污言穢語。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
2、語調 親切、熱情、誠懇，不粗聲怪氣或矯揉造作。
講話要清楚、流利，意思要表達明確、簡練。
聲調要以對方聽得到為準，講話速度一般要低于客人。
不要因個人心緒不佳而影響工作，更不能流露于言表。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
3、談話 與客人談話要站立，正面對客人，目光平視客人鼻尖，要與對方保持75-100cm距離。
不可打斷客人的話或做一些被客人誤解為不耐煩的表情，談話注意禮節(jié)性，盡量簡短。
切忌兩位客人同時在場，對其中一位過分親熱或長時間交談，而冷落了另一位客人。
兩位客人交談需要插話時，應禮貌地站在旁邊，等待客人談話間隙或說一聲：“對不起，打擾一下”經客人同意后再講，結束時向等待的客人示意，并說：“謝謝”。
與客人談話如出現不能使雙方滿意，也不能表現出不滿，應設法改變僵局或改時再談。
談話結束時要道告別語，同時向客人后退1-2個半步，點頭示意后轉身離開。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
4、傾聽 表情要專注、誠懇、耐心，務求弄清客人所要表達的意思，必要時作記錄。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
5、回答 內容要準確，不能說：“不知道”等否定或似是而非的語句，應盡自己所知回答或將客人介紹到其它部門。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
三、行為舉止
1、坐姿 挺胸，腰背直，曲腿成90度，男員工雙膝間隙一拳，女員工雙膝并攏。
兩腳尖間距15cm（45度）腳跟并攏。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
2、站姿 在任何時候都要站直，雙臂自然下垂，女性兩手右壓左輕握于身前；男性兩手呈半握狀垂于身體兩側，兩腿并攏，兩腳間距15cm（45度），腳跟并攏。
手不插兜、不倚靠墻壁或其它物體，不趴在服務臺上，腿不打彎，不前后叉腿、單腿打點。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
3、行走 按規(guī)定步幅、步速行走，行走時要低抬腿，輕落步，不拖腿，不出大聲響，姿勢平穩(wěn)，不晃膀、扭腰，不以任何借口奔跑、跳躍（火警等緊急情況例外）；不與他人拉手、搭肩、摟膀并行，三人以上要分散行走，走員工通道。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
4、行禮 按規(guī)定姿勢恰當行禮。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
5、握手 按規(guī)定姿勢握手。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
6、打接電話 打接工作電話要簡明扼要，不談與工作無關的事，一般不超過1-2分鐘。
電話鈴響三遍內必須接起，接電話先問你好并報部門，詢問客人姓名和事由，聽完后對重要事項要重復一遍，必要時做好記錄，最后報自己的姓名（職務），以示負責。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
四、勞動紀律
1、考勤 按時上下班，不遲到，不早退，不曠工。
違者批評教育，嚴重者開除出店。
2、服務人員紀律性 無扎堆聊天、擅離崗位或干與工作無關的事情等現象。
違反此規(guī)定者批評教育。
五、清潔衛(wèi)生與設施設備保養(yǎng)
1、外環(huán)境 完好、整齊，干凈無垃圾。
違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。
2、外環(huán)境花木、藝術品 無枯枝敗葉，修剪效果好，無灰塵、無異味、無昆蟲。
違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。
3、地面 平整、干凈，無污跡、無異味，光亮。
違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。
4、門窗 無灰塵。
違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。
5、墻面 無灰塵、無水跡、無蛛網。
違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。
6、電話 定期消毒，無污跡，無灰塵。
違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。
7、空調排風口 無灰塵，無污跡。
違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。
8、客用品 無灰塵，無污跡。
違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。
9、地毯 干凈無污跡。
違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。
10、設施設備 定期維修保養(yǎng)，完好、有效、安全，無灰塵，無污跡。
違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。
11、背景音樂 音質好，音量柔和適度。
違反此規(guī)定立即整改。
12、電視節(jié)目質量 圖像清晰，音質好。
違反此規(guī)定立即整改。
13、音響質量效果 音質好，調節(jié)有效 違反此規(guī)定立即整改。
14、店內溫度 符合標準。
違反此規(guī)定立即整改。
15、食品衛(wèi)生 符合衛(wèi)生法和相關規(guī)定 違反此規(guī)定立即整改，并對當事人批評教育。
六、服務態(tài)度、效率、技能
1、微笑 面帶微笑，能夠微笑接待每一位來店客人，微笑自然、得體。
不微笑立即整改，并批評教育。
2、耐心 對客人每一次咨詢都能認真對待，詳細解釋，直至客人明白。
對客人不耐心立即整改，并批評教育。
3、周到 對客人的各種需求能超前掌握，能滿足客人的各種合理要求。
不能滿足客人的合理需求立即整改，并批評教育。
4、效率 對客人的各項合理要求、各項服務均能在規(guī)定的時間內予以完成，并達到標準。
做不到者進行培訓，以達到標準。
5、技能 精通業(yè)務知識，實際操作動作嫻熟。
達不到者進行培訓，以達到標準。
七、商品服務
1、商品擺放水平 商品展示性強，突出重點，美觀豐富。
達不到該標準立即整改，并批評教育。
2、服務技巧 推銷展示技巧性強，商品包裝好，結賬無差錯。
達不到該標準加強培訓。
八、前廳服務
1、接待、問詢、預訂 能迅速、準確提供當天銷售情況。
達不到該標準立即整改，并批評教育。
2、打字服務 每分鐘打字85個。
達不到該標準加強培訓。
3、電話服務 接話快，業(yè)務熟，轉接電話無差錯。
達不到該標準加強培訓。
4、工作程序 按本部門工作程序操作，無差錯。
達不到該標準加強培訓。
九、食品服務
1、工作程序 各服務工作程序標準。
達不到標準立即整改，并批評教育。
2、空氣清潔程度 清新無異味。
達不到標準立即整改，并批評教育。
3、菜點美觀程度 色、形、器俱佳。
達不到標準立即整改，并批評教育。
4、會議服務 態(tài)度好、效率高、規(guī)范。
達不到標準立即整改，并批評教育。
十、保安服務
1、車輛停放 必須按規(guī)定停放在院內指定位置。
達不到標準立即整改，并批評教育。
2、來店安全檢查 認真檢查況并做好記錄，記錄準確，無漏項。
達不到標準立即整改，并批評教育。
3、值班工作 認真值勤，發(fā)現可疑情況及時匯報。
達不到標準立即整改，并批評教育。
十一、檢修服務
1、設施設備的檢修 對酒吧的設施設備要定期檢修，發(fā)現問題要主動維修。
達不到標準立即整改，并批評教育。
2、設施設備報修的維修 接到報修通知后，十分鐘內趕到現場，根據情況采取有效的維修措施，半小時內將故障處理完畢（特殊情況除外）。
達不到標準立即整改，并批評教育。
十二、收銀服務
1、交賬單、交班審核表、營業(yè)收入報表 數量及金額相符。
不相符立即整改，并批評教育。
2、發(fā)票、原始賬單 發(fā)票記賬聯要附在原始賬單后一并上交夜審，發(fā)票金額與原始賬單金額相符。
不相符立即整改，并批評教育。
3、折扣單 嚴格按規(guī)定填寫折扣單據，字跡清晰，填寫規(guī)范。
不相符立即整改，并批評教育。
4、客損、客用的錄入 不得多錄和少錄。
不相符立即整改，并批評教育。
5、沖賬 按規(guī)定進行沖賬，無多沖或少沖現象。
不相符立即整改，并批評教育。
6、轉賬單 按規(guī)定填寫轉賬單，無差錯。
不相符立即整改，并批評教育。
7、酒水單 按規(guī)定錄入微機，無多錄和少錄。
不相符立即整改，并批評教育。
8、發(fā)票 認真填寫，字跡工整，各項填寫齊全。
不相符立即整改，并批評教育。
第14篇 部門管理制度格式怎樣的
部門管理制度
（一）
為進一步開拓市場，樹立公司的形象，提高市場部的工作效率，加強市場部的管理，嚴肅紀律，配合公司”制度化，規(guī)范化，程序化”的管理秩序，特制訂本制度。
所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。
一、基本原則
1、遵守和維護國家各項法律，法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度2、關心，關注公司的發(fā)展，對客戶的態(tài)度和藹可親，不卑不亢。
3、努力學習 ，不斷提高自己的業(yè)務水平和服務技能。
4、維護公司利益，建立公司良好公司信譽，樹立公司良好形象。
5、與同事之間態(tài)度友好，坦誠相待，互相尊重，相互協作。
二、管理制度
（一）公司禁止下列情形的兼職
1、利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作。
2、兼職于公司業(yè)務關聯單位或者競爭對手。
3、所兼職的工作單位對本公司構成商業(yè)競爭。
4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。
（二）公司禁止下列情形的個人投資
1、參與業(yè)務關聯單位或者商業(yè)競爭對手的管理的。
2、投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的。
3、以職務之便向投資對象提供利益的。
4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的。
（三）行為規(guī)范
1、市場部是公司對外的窗口，代表公司的形象，對內協作的主要部門。
工作期間，衣著，發(fā)型。
簡單得體，簡潔明亮。
不留怪異發(fā)型，不濃裝艷抹。
2、工作期間，不得從事與本公司無關的活動。
3、與客戶和公司其他部門溝通時，語言文明、用語得體。
，不得情緒化。
不得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。
如確實需要，應以重要事項陳述為主。
4、凡接觸客戶，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務態(tài)度，盡可能地詳細登記與記錄。
5、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人的辦公資料物品。
務必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件。
6、根據公司需要，積極配合同事開展工作。
不得推委，拖延。
拒絕；對他人或者同事咨詢不屬自己職權范圍內的事務應客氣地就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理，甚至粗暴無禮的對待。
7、領導安排的工作任務，應積極認真努力的完成。
對領導的安排持有不同的意見時，可以提出，但是在未做決定改變時，必須嚴格遵照指令任務完成。
8、在工作時，遇到特殊情況或者克服不了的困難，應及時地向領導匯報反映。
9、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。
堅持 以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領導下開展工作。
10、市場部人員必須對公司負責，對客戶負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
11、施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守 ，嚴肅公司的合同使用。
未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其經濟及法律責任。
12、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年業(yè)務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。
13、業(yè)務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯系，匯報業(yè)務進程。
14、每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進程及具體情況，以便保證產品交期。
15、業(yè)務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。
否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。
16、市場部相關人員，不得以私利，越權，越級等行為向公司其他部門下達指令，必須遵照公司的規(guī)章制度程序進行工作。
（四）市場部工作內容
1、根據公司的中長期規(guī)劃及生產能力狀況，積極收集市場的信息與動向，進行全面的綜合分析，由市場部提出年度市場的發(fā)展方案，報請公司審查決策。
經過公司討論通過的年度經營目標并作為市場部年度發(fā)展目標的依據，制定市場部具體的發(fā)展計劃與具體的實施策略。
2、根據市場的變化，根據公司生產能力狀況作好市場預測，市場的發(fā)展方向，建立適合于本公司生產能力的客戶群，并不時整合客戶資源。
了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動態(tài)，研究，尋求，調整開拓市場的新途徑。
3、加強對現有客戶了解與溝通，開發(fā)有價值的產品與挖掘有潛力的現有客戶，了解不同的客戶與客戶群對產品質量的反映與技術要求，并及時地反應給生產，以提高公司產品的質量，制定滿足客戶的要求的可行性。
4、積極收集市場與競爭對手的信息與動向，并及時地向上級領導反映。
5、積極做好客戶的定單交期，服務與要求，提高公司的聲譽，建立良好的公司形象。
6、努力開發(fā)新客戶，挖掘老客戶的潛力，做好跟蹤，服務工作。
7、積極協調配合客戶與公司生產部，按時按質按量完成定單，如遇到異?，F象，應及時提前與客戶，生產進行溝通。
8、按照不同客戶的回款時間，做好回款計劃，并進行跟蹤，準確及時地回款。
9、定單的統計，分類，交期的回復，注意區(qū)分輕，重，緩，急，處理好主次關系。
尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產單，應在生產單上有所說明。
以便生產部生產和后期合作的跟蹤。
10、建立并保存好客戶檔案，并以文件的形式進行存檔。
對于初次合作的客戶，要進行定單，回款，風險等綜合評估，并以對方提供營業(yè)執(zhí)照，稅務登記證等有效證件存檔。
11、對新老客戶開模樣品，由經理簽字，按照：報價-價格確認回簽-出圖確認-樣品確認-存檔程序操作。
12、積極完成公司安排的其他工作事項。
對于工作中出現的問題或者異常，申報經理進行處理。
13、市場部的所有單據，發(fā)票發(fā)放等，嚴格保存?zhèn)浒浮?/p>
14、以上規(guī)章制度，適用與公司市場部業(yè)務員，跟單員等所有工作人員。
部門管理制度
（二）
一、總則
為進一步開拓市場，做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。
所有市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。
二、市場部管理制度
1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。
堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。
2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
3、市場部人員應嚴格遵守 ，嚴肅公司的合同使用，施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號。
未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其經濟及法律責任。
4、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年度業(yè)務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。
5、業(yè)務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯系，匯報業(yè)務進程。
6、每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進展及具體情況，以便保證供貨等相應條件的可行性。
合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關部門。
7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。
不得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。
8、業(yè)務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。
否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。
9、業(yè)務人員應積極配合公司的現場銷售工作。
10、完成公司或部門交辦的其他工作。
三、市場部工作制度
1、負責公司產品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。
2、市場信息、行為的及時收集與反饋，市場預測。
3、新產品、新市場的策略制定。
4、各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。
5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系。
6、維護客戶對公司產品和服務的滿意度和忠誠度。
7、及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔因工作失誤而造成的回款不及時的責任。
8、銷售工作的監(jiān)察與評估。
9、完成公司下達的年度考核指標。
第15篇 財政部門檔案管理制度規(guī)范
第一章 總 則
第一條為了確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政檔案資料的安全和完整,提高檔案規(guī)范化管理水平, 為各項財政工作服好務,根據有關檔案管理的法律、法規(guī)的規(guī)定,結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政實際,特制定本制度。
第二條本制度所稱檔案是指財政所及其工作人員從事黨務工作和業(yè)務工作活動,直接形成的具有查考價值的所有歷史記錄。
第三條鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所應建立專門的檔案室,指定專人負責檔案管理工作。
第二章 管理職責
第四條檔案管理員是各項檔案管理工作的具體承辦人,負責擬定檔案管理規(guī)范化實施方案,指導、監(jiān)督各工作崗位的檔案工作。
第五條檔案管理員具體負責檔案的接收、收集、整理、保管、統計、鑒定、編制、上報和提供利用等工作。
第六條綜合檔案室是財政所信息儲存、開發(fā)利用、交流服務的中心。
檔案管理員負責檔案庫房的日常管理,做好檔案庫房的安全和衛(wèi)生工作。
第七條財政所應適時組織檔案管理員、兼職檔案人員進行業(yè)務學習和業(yè)務培訓,不斷提高檔案管理的業(yè)務水平。
第八條財政所工作人員因工作變動或因故離職時應將經辦的文件材料向接辦人員交接清楚,不得擅自帶走或銷毀。
第三章 立卷歸檔
第九條財政所的檔案包括上級文件材料、下級文件材料、本級文件材料和其他文件材料,可分為文書、財務、科技、實物等四類進行收集整理。
文書檔案包括各種文件、制度、計劃、記錄、紀要、報告、總結、合同、統計資料等;財務檔案包括各種會計憑證、賬簿、報表、分析材料和財務統計資料等;科技檔案包括記載所有黨務和業(yè)務工作活動的錄音、照片、錄像和電子文件(磁盤、磁帶、光盤)等;實物檔案包括單位獲得各種榮譽的獎牌、獎章、獎杯、證書、錦旗等實物證明。
第十條業(yè)務類材料的立卷歸檔在檔案管理員的指導下由各崗位工作人員負責辦理,其他材料的立卷歸檔均由檔案管理員負責辦理。
第十一條財務檔案(紙質版)可在財會部門保管一年后移交歸檔;文書檔案(含財政業(yè)務)及時立卷,在次年三月份前移交歸檔;科技檔案在辦理完畢后及時立卷并移交歸檔,財務檔案(電子版)還須做雙份備份并分別存放;實物檔案在取得后及時立卷并移交歸檔。
第十二條各類文件材料要收集齊全,分類準確,按“特征”組卷、系統排列,封面填寫清楚,標題簡單正確,劃定保管期限,編制案卷目錄,案卷符合質量標準。
第四章 檔案的保管
第十三條 堅持“先驗收,后辦交接手續(xù)”的原則接收檔案進庫,明確責任,確保進庫檔案的質量。
第十四條 使用統一的裝具存放檔案,分門別類定位排列,定期做好庫藏檔案清查核對工作,使案卷目錄與庫藏檔案相符。
第十五條 嚴格履行檔案移出收進登記手續(xù),明確責任,嚴防錯、漏、丟失事故的發(fā)生。
第十六條 嚴格按照防火、防盜、防光、防高溫、防潮、防塵、防鼠、防蟲的“八防”要求做好檔案庫房的安全維護工作。財務檔案電子版的雙份備份磁盤或光盤除做好 “八防”外還須做好防磁工作,任何人不得對備份磁盤或光盤進行修改、增刪。
第五章 檔案的利用
第十七條檔案管理員要熟悉室藏,掌握信息,做好預測工作,并及時編制參考資料和檢索資料,提高檔案查準和查全率,為財政工作需要服務。
第十八條堅持檔案查閱、借閱、復制核準和登記制度。查閱、借閱、復制檔案須經單位負責人批準并履行登記手續(xù)后在檔案管理員的引導和監(jiān)督下進行。
第十九條正確處理利用與保密的關系,既要積極提供利用,又要嚴格保密制度,防止泄漏黨和國家的機密。
第六章 秘密文件管理
第二十條 秘密文件的發(fā)放必須嚴格執(zhí)行中央規(guī)定即只發(fā)組織,不發(fā)個人。秘密文件收、發(fā)、送、遞、借閱等各個環(huán)節(jié),都應履行嚴格的登記手續(xù)。
第二十一條 傳閱秘密文件應由指定的保密員統一掌握,非經批準,不得擅自擴大秘密文件的閱讀范圍。
閱讀秘密文件要在辦公室或閱文室進行,因工作需要符合閱讀范圍需借用文件的,一般不提供原件,可以保密本摘錄,并按期清退銷毀,對確需借原件的,應辦理借閱手續(xù)。
第二十二條 秘密文件不準通過普通郵政郵寄,保密員在外領送文件過程中,不準辦理與領送文件無關的事,在外工作確須攜帶秘密文件的,要經領導批準,并采取安全措施。
非經原確定密級機關單位或其上級機關批準,不得復制和摘抄機密,復印件和摘抄件須按原件要求管理。
第二十三條 秘密文件必須存放在有保密保障的地方,并經常檢查保密情況,要堅持做到月清理、季核對,并按期清退,在清查、清退中發(fā)現丟失的要及時追查。
第二十四條每年辦理完畢的秘密文件,應按文書立卷要求收集齊全,立卷歸檔,其檔案案卷應持明密級不得擅自降低,解除密級。
第七章 鑒定與銷毀
第二十五條單位應建立檔案鑒定小組,負責判斷檔案價值,確定檔案保存和銷毀的范圍;對保管期已滿的檔案,必須根據有關文件的規(guī)定,經檔案鑒定小組進行鑒定,判定其存毀。
第二十六條 銷毀的檔案必須編制清冊,交檔案鑒定小組審核,經鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)分管領導同意,并報區(qū)主管局批準后銷毀;銷毀的檔案必須按“穩(wěn)妥慎重”的原則,將準備銷毀的檔案存放一段時間后再銷毀;銷毀檔案時必須指派兩個及以上的專人監(jiān)銷,并在銷毀清冊上簽名蓋章。
