檔案中心管理制度7篇

有哪些

檔案中心管理制度主要包括以下幾個核心部分：檔案管理職責(zé)、檔案收集與整理、檔案保管與安全、檔案利用與服務(wù)、檔案數(shù)字化、檔案銷毀以及制度執(zhí)行與監(jiān)督。

實(shí)施細(xì)則

1. 檔案管理職責(zé)： - 設(shè)立專門的檔案管理部門，負(fù)責(zé)全中心檔案的管理工作。 - 明確各部門檔案責(zé)任人，確保檔案的及時歸檔與更新。 - 定期進(jìn)行檔案培訓(xùn)，提高全員檔案意識和管理水平。

2. 檔案收集與整理： - 所有工作文件自產(chǎn)生之日起，應(yīng)及時整理，確保文件完整性。 - 按照統(tǒng)一的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檔案歸類，便于檢索和管理。 - 對于重要文件，需注明密級和保管期限，防止信息泄露。

3. 檔案保管與安全： - 建立專門的檔案庫房，保持適宜的溫濕度，防止檔案損壞。 - 實(shí)行雙人雙鎖制度，確保檔案物理安全。 - 定期進(jìn)行檔案安全檢查，預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等災(zāi)害。

4. 檔案利用與服務(wù)： - 設(shè)立查詢窗口，為內(nèi)部員工及授權(quán)外部人員提供檔案查閱服務(wù)。 - 建立預(yù)約制度，確保檔案在借閱期間的安全。 - 對借閱記錄進(jìn)行詳細(xì)登記，以便追蹤和管理。

5. 檔案數(shù)字化： - 推進(jìn)紙質(zhì)檔案的電子化，提高檢索效率。 - 確保電子檔案的安全存儲，定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失。 - 加強(qiáng)數(shù)字版權(quán)保護(hù)，防止非法復(fù)制和傳播。

6. 檔案銷毀： - 對達(dá)到保管期限的檔案進(jìn)行鑒定，確定是否銷毀。 - 銷毀檔案需經(jīng)檔案管理部門負(fù)責(zé)人審批，并進(jìn)行記錄。 - 銷毀過程應(yīng)有專人監(jiān)督，確保檔案徹底銷毀。

7. 制度執(zhí)行與監(jiān)督： - 定期對檔案管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行評估，確保制度落地。 - 對違反制度的行為進(jìn)行糾正，并視情況給予相應(yīng)處罰。 - 接受上級部門的審計(jì)，持續(xù)改進(jìn)檔案管理工作。

上墻內(nèi)容

1. “檔案是歷史的記憶，管理是未來的保障?！?

2. “嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理制度，確保檔案安全?！?

3. “人人都是檔案守護(hù)者，責(zé)任重于泰山?！?

4. “保密為先，服務(wù)至上，檔案工作無小事?！?

5. “定期培訓(xùn)，提升檔案管理專業(yè)素養(yǎng)。”

6. “檔案數(shù)字化，提高工作效率，服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展?！?/p>

通過上述管理制度的實(shí)施，檔案中心將實(shí)現(xiàn)高效、安全、規(guī)范的檔案管理，為各項(xiàng)工作的順利開展提供有力支持。

檔案中心管理制度范文

第1篇 社區(qū)衛(wèi)生中心健康檔案管理制度

南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康檔案管理制度

1.健康檔案包括家庭健康檔案、個人健康檔案。家庭健康檔案每戶一份,個人健康檔案每人一份,以家庭為單位成冊。

2.應(yīng)為轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人群(老年、婦女、兒童)、弱勢人群(孤寡、殘疾、低保)、慢性非傳染性疾病病人建立健康檔案。

3.對患有高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中、腫瘤的病人,應(yīng)在健康檔案袋上用紅、綠、橙、藍(lán)、黑色標(biāo)識區(qū)分。

4.健康檔案由全科醫(yī)師負(fù)責(zé)填寫,項(xiàng)目齊全、字跡清晰、表述準(zhǔn)確、不得隨意涂改。診療記錄按soap(主觀治療、客觀檢查、評價、計(jì)劃)要求書寫。

5.健康檔案每年至少隨訪記錄四次,進(jìn)行動態(tài)管理。

6.健康檔案應(yīng)及時收集、及時記錄、統(tǒng)一編號、歸檔保管。個人健康檔案分散存放的,應(yīng)在家庭健康檔案中標(biāo)明其存放地。

7.健康檔案管理應(yīng)責(zé)任到人、制度到位、硬件落實(shí)、管理達(dá)標(biāo),逐步納入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理。

第2篇 某中心學(xué)校檔案管理制度

中心學(xué)校檔案管理制度

一、為了貫徹《中華人民共和國國檔案法》,進(jìn)一步加強(qiáng)我校檔案管理工作,提高檔案管理水平,充分發(fā)揮檔案作用,更好地為教育、教學(xué)服務(wù),結(jié)合本校實(shí)際情況制定本制度。

二、中心檔案是指學(xué)校人事檔案和在教學(xué)、科研、黨政管理和其他各項(xiàng)活動中直接形成的具有查考、利用、保存價值的各種文字、圖表、聲像以及實(shí)物等不同形式、不同載體的文件材料,其構(gòu)成以教育教學(xué)、人事檔案為主,包括人事、職稱、黨群、行政、教師業(yè)務(wù)、設(shè)備儀器、基建、財(cái)會、聲像九個門類的檔案。

三、檔案工作是中心管理基礎(chǔ)工作的組成部分,是維護(hù)本校合法權(quán)益,維護(hù)本校歷史真實(shí)面貌的必要條件和依據(jù),是重要的信息資源,是國家的寶貴財(cái)富。學(xué)校對檔案工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一制度、分級管理,確保檔案的完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、安全和有效地開發(fā)利用。

四、學(xué)校檔案工作由少先隊(duì)輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)。設(shè)人事檔案(負(fù)責(zé)人事檔案、行政文件、職稱檔案的收集管理),辦公檔案(負(fù)責(zé)黨群類、行政類、教育教學(xué)類、聲像類的收集管理),教學(xué)及教師業(yè)務(wù)檔案(學(xué)生學(xué)籍注冊登記建立檔案、教師的業(yè)務(wù)檔案的收集整理),會計(jì)檔案(會計(jì)檔案的收集管理),團(tuán)隊(duì)類檔案,工會類檔案等。

五、人事檔案、辦公檔案由辦公室負(fù)責(zé),學(xué)生學(xué)籍由班主任負(fù)責(zé),教師業(yè)務(wù)檔案由教研室負(fù)責(zé);會計(jì)檔案由會計(jì)室負(fù)責(zé)。各處室要有一名領(lǐng)導(dǎo)主管本部門的檔案工作。并設(shè)兼職檔案資料員,負(fù)責(zé)部門文件材料的形成、積累、分類、整理、裝訂、入檔。

六、學(xué)校各部門檔案兼職人員的工作任務(wù)

1、在本處室主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹實(shí)施中心檔案工作計(jì)劃和規(guī)章制度。

2、具體組織本處室有關(guān)人員收集、整理本處室各項(xiàng)工作活動形成的文件材料。

3、擬寫檔案卷題名,編制卷內(nèi)文件目錄,裝訂整理本處室文件材料,并保存好已形成的檔案材料。

4、負(fù)責(zé)對本處室保存的檔案材料的保管和提供利用工作。

七、中心文件材料的形成、積累、立卷、歸檔工作是中心教育教學(xué)以及各項(xiàng)管理程序的組成部分,是本校檔案管理工作的基礎(chǔ)。因此,各門類文件材料的歸檔工作納入學(xué)校各項(xiàng)管理工作的職責(zé)范圍內(nèi),確保重要的教育、教學(xué)、教研等各項(xiàng)管理、各種工作、各類會議都有完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的文件材料歸檔。

八、學(xué)校實(shí)行文件材料形成部門立卷制度,一般由立卷人按照文件材料的自然形成規(guī)律,加上系統(tǒng)整理組卷、編排頁號或卷號,填寫卷內(nèi)目錄,裝訂后入檔。

九、文件材料歸檔范圍

1、人事、職稱類

主要包括每位教職工的履歷、學(xué)歷情況、入黨團(tuán)情況、獎懲情況、職稱評定、工資情況等文件材料。

2、黨群類

主要包括學(xué)校黨、工、團(tuán)等組織的各種會議文件、記錄、工作計(jì)劃、總結(jié)、上級有關(guān)黨群工作及本校黨務(wù)管理的文件。

3、行政類

主要包括學(xué)校行政部門的計(jì)劃、總結(jié)等各項(xiàng)管理工作以及上級有關(guān)學(xué)校行政管理的綜合文件。

4、教學(xué)類

主要包括教學(xué)管理、實(shí)踐、研究和學(xué)生學(xué)籍管理、招生、畢業(yè)分配等活動中形成的文件材料。

5、教師業(yè)務(wù)類

主要包括教師的登記表、計(jì)劃、繼續(xù)教育、業(yè)務(wù)進(jìn)修成績、學(xué)期承擔(dān)課程和工作量、考勤情況、學(xué)期工作考核成績、獎勵情況以及總結(jié)、試卷分析、教師自編的教學(xué)參考資料,在報(bào)刊上發(fā)表的文章、論文、優(yōu)質(zhì)課教案等。

6、儀器設(shè)備類

主要包括各種儀器設(shè)備的全套隨機(jī)技術(shù)文件以及在接受、使用、維修和改進(jìn)工作中產(chǎn)生的文件材料。

7、財(cái)會類

主要包括學(xué)校財(cái)務(wù)活動中形成的會計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表、工資表及其他材料。

8、聲像類

主要包括學(xué)校各項(xiàng)工作活動形成的照片(含底片)、錄音帶、錄像帶、幻燈片、磁盤、磁帶以及與聲像材料配套使用的文字材料。

十、歸檔時間要求

1、黨群類、行政類等按學(xué)期歸檔。

2、人事類、職稱類按學(xué)期歸檔。

3、教學(xué)類、教師業(yè)務(wù)類于每學(xué)期末歸檔,其他各類材料完成一個培養(yǎng)周期后當(dāng)年寒假前一次性歸檔。

4、儀器設(shè)備類檔案材料在設(shè)備驗(yàn)收完畢投入使用后兩個月內(nèi)歸檔。

5、財(cái)務(wù)類按會計(jì)要求進(jìn)行定期及時歸檔。

6、少聲像類于每學(xué)期末歸檔,聲像載體材料在完成制作后三個月內(nèi)歸檔,凡歸檔的照片(含底片)、錄音帶必須有文字說明(包括時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、人物和制作者、錄音帶,還有解說詞)。

十一、歸檔的文件材料以原稿為主,必須注意書寫材料及其載體材料的耐久性,禁止使用鉛筆、圓珠筆、復(fù)寫紙、純藍(lán)墨水或紅墨水書寫,紙質(zhì)優(yōu)良,字跡工整,圖樣清晰,格式統(tǒng)一,組卷合理。

十二、各處室檔案要編制總目錄、檔案分類目錄,要。有必要的檢索目錄。

十三、學(xué)校人事職稱設(shè)專門櫥柜存放。

十四、檔案庫房的管理要有防潮、防蟲、防塵等設(shè)施,要排放適當(dāng)、查找方便,對檔案進(jìn)行科學(xué)管理、系統(tǒng)分類、排列、編號。運(yùn)用計(jì)算機(jī)實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。

第3篇 鎮(zhèn)中心幼兒園資料及檔案管理制度

鎮(zhèn)中心幼兒園資料及檔案管理制度

1、資料員定期做好各類資料的收集、登記、整理歸檔、存檔工作。

2、負(fù)責(zé)向員工及時提供各類資料的查詢。

3、負(fù)責(zé)做好各類資料的借閱管理。

4、做好各類資料的保管工作,做好防火、防盜、防蟲、防霉工作。

5、對來文和本園文書資料進(jìn)行綜合分類,以利文件統(tǒng)計(jì)、閱辦、保管、查找和保密。

6、文件及時辦理,需轉(zhuǎn)送有關(guān)部門,人員辦理,做到不積壓、不誤事、不錯漏、不遺失、不泄密。

7、對轉(zhuǎn)送辦的文件要跟蹤督促,及時催辦,已辦的文件及時回收。

8、做好四個平時,平時分類、平時鑒定、平時整理、收回后的文件按平時擬好的標(biāo)題分類存放。

9、年終將全部文件清理歸檔,對跨年未辦畢的文件爭取在下年三月底前清退以便交卷歸檔。

第4篇 大學(xué) 實(shí)驗(yàn)中心檔案管理制度

為貫徹原國家教委《高等學(xué)校實(shí)驗(yàn)室工作規(guī)程》的精神和規(guī)定，科學(xué)規(guī)范地做好實(shí)驗(yàn)室工作的檔案管理，提高實(shí)驗(yàn)室功能和效率，使實(shí)驗(yàn)室更好地為科研教學(xué)服務(wù)，更好地評估實(shí)驗(yàn)教學(xué)投資收益，特制定本制度。

一、 實(shí)驗(yàn)中心（室）工作檔案管理的內(nèi)容

1. 實(shí)驗(yàn)中心(室)概況：學(xué)校和業(yè)務(wù)主管部門下發(fā)的實(shí)驗(yàn)中心(室)建設(shè)與管理的有關(guān)文件和資料。實(shí)驗(yàn)中心(室)建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃，實(shí)驗(yàn)中心(室)占用的房間數(shù)、面積及改造等資料。

2. 實(shí)驗(yàn)中心(室)任務(wù)：實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱、實(shí)驗(yàn)教學(xué)進(jìn)度表、實(shí)驗(yàn)課程及項(xiàng)目、每學(xué)期實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)及實(shí)驗(yàn)開課記錄、實(shí)驗(yàn)教學(xué)科表及實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)的考核方法及歷年試題、實(shí)驗(yàn)報(bào)告等有關(guān)記錄，承擔(dān)的科研和社會服務(wù)項(xiàng)目及工作量。

3. 實(shí)驗(yàn)中心(室)儀器設(shè)備、低制耐用品及材料：儀器設(shè)備的固定資產(chǎn)帳、卡、分戶統(tǒng)計(jì)帳、低制耐用品分戶帳、領(lǐng)用單、使用維修記錄、技術(shù)資料等，大型儀器設(shè)備的論證報(bào)告、訂貨合同、安裝驗(yàn)收報(bào)告、損壞維修記錄說明書、使用記錄、說明書等，材料領(lǐng)用記錄等。

4. 實(shí)驗(yàn)中心(室)管理制度和工作記錄：實(shí)驗(yàn)中心(室)人員崗位責(zé)任制、實(shí)驗(yàn)中心(室)專職人員工作日志、實(shí)驗(yàn)中心(室)研究活動記錄、人員考核記錄、培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施情況，實(shí)驗(yàn)中心(室)工作計(jì)劃、研究論文、成果鑒定證書、自制或改造的實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備裝置的驗(yàn)收報(bào)告等。

5. 實(shí)驗(yàn)中心(室)經(jīng)費(fèi)使用：實(shí)驗(yàn)中心(室)年度儀器設(shè)備購置、實(shí)驗(yàn)材料消耗、儀器設(shè)備維修、條件建設(shè)等經(jīng)費(fèi)支出情況統(tǒng)計(jì)、實(shí)驗(yàn)中心(室)年度科研項(xiàng)目、對外培訓(xùn)、測試、技術(shù)協(xié)作、勞務(wù)等收入情況統(tǒng)計(jì)資料。

6. 實(shí)驗(yàn)中心(室)每年上報(bào)的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

二、 實(shí)驗(yàn)中心（室）工作立卷歸檔的管理

1. 實(shí)驗(yàn)中心(室)及設(shè)備管理工作法規(guī)、制度文件卷：

(1)國家及國家教育部與各部位、市教委有關(guān)實(shí)驗(yàn)中心(室)工作的法規(guī)文件;

(2)學(xué)校有關(guān)實(shí)驗(yàn)中心(室)發(fā)展建設(shè)與改革等文件;

(3)實(shí)驗(yàn)中心(室)建制審批(含實(shí)驗(yàn)中心或?qū)嶒?yàn)室建立、合并、調(diào)整、撤消等)文件;

(4)實(shí)驗(yàn)中心(室)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度;

(5)實(shí)驗(yàn)中心(室)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃;

(6)實(shí)驗(yàn)中心(室)年度工作總計(jì)及實(shí)驗(yàn)中心(室)內(nèi)工作人員考核表等。

2.以學(xué)校名義向上級部門定期或不定期報(bào)出的實(shí)驗(yàn)中心(室)工作的各種報(bào)告、報(bào)表或數(shù)據(jù)卷：

a.實(shí)驗(yàn)中心(室)基本情況類

(1)學(xué)校各實(shí)驗(yàn)中心(室)任務(wù)及人員情況學(xué)年度傳送數(shù)據(jù)與報(bào)表;

(2)學(xué)校實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目學(xué)年度數(shù)據(jù)傳送數(shù)據(jù)與報(bào)表;

(3)學(xué)校專職實(shí)驗(yàn)工作人員學(xué)年度數(shù)據(jù)傳送數(shù)據(jù)與報(bào)表;

(4)學(xué)?；A(chǔ)課教學(xué)實(shí)驗(yàn)中心(室)基本情況學(xué)年度數(shù)據(jù)傳送數(shù)據(jù)與報(bào)表。

b.設(shè)備管理類

(1)學(xué)校各實(shí)驗(yàn)中心(室)教學(xué)科研硬件與軟件建設(shè)與使用年度數(shù)據(jù)傳送數(shù)據(jù)與報(bào)表;

(2)學(xué)校各實(shí)驗(yàn)中心(室)教學(xué)科研硬件與軟件增減情況傳送數(shù)據(jù)與報(bào)表;

3.實(shí)驗(yàn)中心(室)管理卷：

(1)實(shí)驗(yàn)中心(室)環(huán)境條件的增擴(kuò)與實(shí)驗(yàn)中心(室)改革方案文件;實(shí)驗(yàn)中心(室)工作的評估;實(shí)驗(yàn)中心(室)工作人員及其變更情況;實(shí)驗(yàn)中心(室)管理方面的重要實(shí)施細(xì)則;實(shí)驗(yàn)中心(室)主任工作守則與工作人員崗位責(zé)任制等;

(2)儀器設(shè)備固定資產(chǎn)卡片;

(3)大型精密貴重硬件、軟件技術(shù)檔案。如申購可行性報(bào)告、訂貨合同、裝箱單、使用說明書、技術(shù)資料、驗(yàn)收報(bào)告及其履歷本、降等降級報(bào)告和報(bào)損報(bào)廢等資料。(其中使用說明書和技術(shù)資料經(jīng)校檔案室建檔后可由實(shí)驗(yàn)中心或?qū)嶒?yàn)室借用保管)。

4.實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理卷：

(1)實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱、教材、講義、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書;

(2)每學(xué)年度實(shí)驗(yàn)教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃表;

(3)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目(題目)的更新、改造與淘汰等資料;

(4)實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程、項(xiàng)目(題目)卡片(統(tǒng)一建立實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目庫)。

三、實(shí)驗(yàn)中心（室）工作檔案管理

1.本制度適用于西南財(cái)經(jīng)大學(xué)各級各類實(shí)驗(yàn)中心、實(shí)驗(yàn)室。

2.實(shí)驗(yàn)中心(室)檔案管理應(yīng)在學(xué)校檔案館的指導(dǎo)下進(jìn)行，各單位要有專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，單位主管領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真負(fù)責(zé)檔案管理及監(jiān)督檢查工作。

3.實(shí)驗(yàn)中心(室)工作檔案，從實(shí)驗(yàn)中心(室)建立之日起開始建檔，并逐年積累，嚴(yán)加保管。

4.各單位根據(jù)實(shí)驗(yàn)中心(室)工作檔案的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理、編目、立卷、定期歸檔。

5.嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)中心(室)檔案借閱手續(xù)，實(shí)驗(yàn)中心(室)主任及具體管理人員變動時，必須及時辦理移交手續(xù)。

6.本制度自下發(fā)之日起施行。由經(jīng)濟(jì)管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心負(fù)責(zé)解釋。

第5篇 國庫支付中心檔案管理查閱保密制度

國庫支付中心檔案管理、查閱、保密制度

第一條為確保中心檔案的安全,防止損壞、丟失、損毀,制訂本制度。

第二條 檔案管理制度:

1、檔案管理員要認(rèn)真依照《檔案法》及《檔案管理辦法》,對檔案進(jìn)行開那個規(guī)范化管理;

2、非檔案管理人員不得擅自進(jìn)入檔案室;

3、檔案資料原則上不得外借。如遇特殊情況,要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、簽字,借閱時間不得超過一天;

4、檔案資料要按規(guī)定排列,統(tǒng)一編排擺放;

5、嚴(yán)格檔案交接手續(xù),日常檔案交接要履行規(guī)定的交接手續(xù);

6、加強(qiáng)檔案的整理工作,每半年至少進(jìn)行一次檔案清理、統(tǒng)計(jì)、核對工作;

7、如檔案管理人員發(fā)生變動,必須進(jìn)行嚴(yán)格交接,履行交接手續(xù)。

第三條 檔案查閱制度:

1、中心內(nèi)部會計(jì)人員只能查閱本組核算范圍內(nèi)的會計(jì)檔案,核算單位只能查閱本單位的會計(jì)檔案;

2、嚴(yán)格執(zhí)行檔案查閱手續(xù),在規(guī)定范圍內(nèi)查閱檔案。不準(zhǔn)隨便轉(zhuǎn)讓他人查閱,不得擅自抄錄、拍照、涂改、復(fù)印或加注批注;

3、如有特殊情況需向有關(guān)部門提供會計(jì)檔案復(fù)印件,必須進(jìn)行登記并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

4、會計(jì)檔案查閱后,要及時歸還檔案管理人員進(jìn)行核收。

第四條 檔案保密制度

1、檔案管理人員要增強(qiáng)保密觀念,執(zhí)行有關(guān)的保密法規(guī)規(guī)定;

2、檔案管理人員要嚴(yán)守機(jī)密,不準(zhǔn)在私人交往、談話、公共場所泄露機(jī)密。

第6篇 某物業(yè)中心客戶檔案管理制度

物業(yè)中心客戶檔案管理制度

1.客戶檔案的管理工作由客務(wù)部負(fù)責(zé)。

2.客戶資料按單元號一戶一檔建立,按樓層統(tǒng)一存放在客戶檔案文件柜內(nèi)。

3.每個客戶檔案內(nèi)由入住資料、二裝資料、往來函和房門鎖、電話、車位、水牌、客戶加班等申請單等組成,退租客戶的資料須及時裝訂另存。

4.每個客戶檔案均按日期順序排列,將最新的文件擺在最前面。

5.客戶檔案的標(biāo)牌須與檔案內(nèi)現(xiàn)客戶的公司名稱吻合。

6.客務(wù)部每年整理一次退租客戶檔案,對已裝訂好的退租客戶資料打印目錄后按樓層裝入文件盒內(nèi)存放。

7.客戶檔案查閱可向客務(wù)主管借出,經(jīng)客務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后在客務(wù)部辦公室閱覽。

8.原始客戶檔案一般不可修改,客務(wù)部工作檔案需經(jīng)客務(wù)部經(jīng)理同意方可修改。

9.客務(wù)部檔案應(yīng)積極推行計(jì)算機(jī)管理,由客務(wù)主管設(shè)置客戶檔案管理系統(tǒng),將客戶各類資料、各單元房屋使用情況等輸入計(jì)算機(jī)中,進(jìn)行資料分析、整理和信息傳遞。

第7篇 某某行政中心物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案建立管理規(guī)范

某行政中心物業(yè)管理處管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理

提要:

檔案管理的工作原則:符合實(shí)際、可操作、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。

以公司企業(yè)文化理念及iso9000質(zhì)量規(guī)律體系為指導(dǎo),導(dǎo)入iso14000環(huán)境管理體系思想。以國家相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主需求為基礎(chǔ),建立科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫润w系。

檔案的建立與管理科學(xué)化、規(guī)范化、技術(shù)化、高標(biāo)準(zhǔn)。

完善的管理制度是保證現(xiàn)代企業(yè)正常有序運(yùn)作的必要條件;科學(xué)化、規(guī)范化的檔案管理能為企業(yè)的高效運(yùn)作和快速發(fā)展提供強(qiáng)大的信息資源支持。完善的規(guī)章制度和科學(xué)化、規(guī)范化的檔案管理是提供專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)的重要基礎(chǔ),能有效的為物業(yè)及公用設(shè)施的使用、維修以及各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作提供引導(dǎo)和服務(wù)。

本公司素以嚴(yán)格規(guī)范的管理而著稱,在某某行政中心實(shí)施物業(yè)管理過程中,我們將依然按照iso9001質(zhì)量管理體系規(guī)范和iso14000環(huán)境管理體系的管理思想和管理方法,作到治而不亂、管而不死,堅(jiān)決貫徹規(guī)范管理與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的路線。常言道:沒有規(guī)矩,不成方圓,必要的規(guī)章制度是作好物業(yè)管理服務(wù)的保證,要使該物管區(qū)域的管理與服務(wù)走上正軌,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化的管理,必須從基礎(chǔ)抓起。本公司目前有一套完善的規(guī)章制度,這些制度的建立,是以政府相關(guān)法律法規(guī)和公司的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營范圍和業(yè)主需求的為依據(jù),并在多年的實(shí)踐運(yùn)作中反復(fù)補(bǔ)充修改,逐步健全完善和提高的。

概括地說,這些制度包括兩大方面:一是公司操作管理制度,是公司在各物管點(diǎn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的操作準(zhǔn)則和依據(jù),其總體涵蓋:公眾制度部分,內(nèi)部崗位責(zé)任制,管理運(yùn)作制度和考核標(biāo)準(zhǔn),它們整合形成一套完整的操作體系,以指導(dǎo)日常物業(yè)服務(wù)的方方面面,與傳統(tǒng)的管理方式相比,其更顯科學(xué)、規(guī)范。二是專門針對某某區(qū)行政中心物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所制訂的系列內(nèi)部崗位制度,它包含事務(wù)所各崗位/部門職責(zé)描述、各類人員職能規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)等,這一套制度的建立,為該物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目完善內(nèi)部機(jī)制,造就一支高素質(zhì)、高績效的員工隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ),以完美的物業(yè)服務(wù)夯實(shí)政府辦事效率,提升政府形象。

一、規(guī)章制度的建立與管理

1、行政中心物業(yè)管理處管理制度的建立應(yīng)符合相關(guān)的法律法規(guī),所有管理制度的建立,均以法律法規(guī)及物業(yè)管理委托合同為基礎(chǔ),物業(yè)管理活動中各法律主體的合法權(quán)益,特別對行政中心我們的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行細(xì)化,并使之制度化、規(guī)范化,以保證如實(shí)履行物業(yè)管理委托合同規(guī)定的義務(wù)。

2、在建立某某區(qū)行政中心物業(yè)管理內(nèi)部管理制度時,以我公司現(xiàn)有的管理運(yùn)作制度和iso9000質(zhì)量體系為基礎(chǔ),結(jié)合行政中心物業(yè)管理的具體特點(diǎn)和要求,并導(dǎo)入iso14000環(huán)境管理體系和ohsas18000職業(yè)安全健康管理體系,對整個規(guī)章制度體系作適當(dāng)?shù)男抻喓驼?使整套規(guī)章制度體系更切合實(shí)際,操作性更強(qiáng)。

3、規(guī)章制度注重服務(wù)、管理和責(zé)任的統(tǒng)一。每一項(xiàng)制度責(zé)任者對所承擔(dān)的管理、服務(wù)各項(xiàng)責(zé)任明確具體并相互關(guān)聯(lián)。

4、在定性的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)定量的要求極其重要性,使績效考核評估具有標(biāo)準(zhǔn)尺度和依據(jù),又能激發(fā)員工工作熱情。

5、注重物業(yè)管理活動中各部門人員職責(zé)范圍和工作接口關(guān)系,梳理各個環(huán)節(jié),用制度使其環(huán)環(huán)相扣,做到有序規(guī)范的運(yùn)作,協(xié)調(diào)一致。

6、制度文字條款簡明扼要,便于員工理解、記憶、接受、執(zhí)行。

(規(guī)章制度的內(nèi)容見物業(yè)管理服務(wù)方案附件《管理制度匯編》)。

二、檔案的建立與管理

規(guī)章制度的執(zhí)行,需要通過檔案管理手段來實(shí)現(xiàn)。某某區(qū)行政中心物業(yè)管理檔案的建立與管理就是圍繞規(guī)章制度的執(zhí)行而進(jìn)行的,對相關(guān)記錄進(jìn)行規(guī)范、整理、歸檔,做到每一項(xiàng)管理工作都有計(jì)劃、有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)范、有記錄。因此,我們將在行政中心配備專職檔案管理人員,對所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格的、科學(xué)的、系統(tǒng)的管理,為整個管理工作的分析和改進(jìn)提供可靠的依據(jù)和信息支撐。

三、物業(yè)管理檔案的分類

1、物業(yè)管理檔案的分類以公司的檔案員崗位責(zé)任制度、檔案管理規(guī)定以及質(zhì)量體系中的質(zhì)量記錄控制程序等為工作依據(jù),做到有章可循、有據(jù)可查、可量化、可考核。

2、物業(yè)管理檔案按三個層面進(jìn)行分類管理:

(1)第一層面:以建設(shè)部頒發(fā)的《全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)》建立管理檔案框架,對檔案資料采用統(tǒng)一格式。

(2)第二層面:融合了行政中心的實(shí)際情況、iso14000、ohsas18000管理體系思想的iso9000質(zhì)量管理體系文件及管理運(yùn)作制度、公眾管理制度等,通過適應(yīng)性修改,形成復(fù)合型行政中心物業(yè)管理檔案資料。

(3)第三層面:將執(zhí)行復(fù)合型管理體系文件、相關(guān)規(guī)章制度的各種現(xiàn)場記錄補(bǔ)充到管理檔案架構(gòu)中,形成檔案管理的終端。

3、__區(qū)行政中心是某某區(qū)政府的首腦機(jī)關(guān),保密范圍涉及到原始文件資料,其保密方式和保密要求都不同于其他物業(yè)。因此,我們將對日常管理檔案采用定期歸檔、密級保管等的方式嚴(yán)格進(jìn)行。