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街道辦事處是城市基層管理的重要機構(gòu)，其管理制度旨在規(guī)范日常運作，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。本制度將涵蓋以下幾個方面：
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)分工
2. 街道工作流程管理
3. 公務(wù)人員行為規(guī)范
4. 社區(qū)參與與公眾服務(wù)
5. 財務(wù)與資產(chǎn)管理
6. 監(jiān)督與評估機制
包括哪些方面
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)分工：明確街道辦的層級設(shè)置，包括主任、副主任及各科室的職能，確保責(zé)任到人。
2. 工作流程管理：規(guī)定各項工作的啟動、執(zhí)行、審批和完成標準，提高工作效率。
3. 公務(wù)人員行為規(guī)范：制定行為準則，強化職業(yè)道德，提升公眾形象。
4. 社區(qū)參與與公眾服務(wù)：鼓勵居民參與社區(qū)事務(wù)，優(yōu)化公共服務(wù)，增強社區(qū)凝聚力。
5. 財務(wù)與資產(chǎn)管理：規(guī)范財務(wù)審批流程，確保資產(chǎn)安全，防止浪費和腐敗。
6. 監(jiān)督與評估機制：建立定期考核評價體系，以保證制度的有效執(zhí)行。
重要性
街道辦管理制度的重要性不言而喻，它直接關(guān)系到城市管理的精細化程度和居民滿意度。良好的管理制度能：
1. 提升行政效能：通過明確的職責(zé)分工和工作流程，減少工作中的混亂和延誤。
2. 保障公正公平：行為規(guī)范和監(jiān)督機制防止權(quán)力濫用，維護公共利益。
3. 增強社區(qū)活力：激發(fā)居民參與，提升公共服務(wù)質(zhì)量，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定。
4. 優(yōu)化資源配置：有效管理財務(wù)和資產(chǎn)，提高資金使用效率。
方案
1. 設(shè)立專門的制度實施小組，負責(zé)制度的制定、修訂和執(zhí)行監(jiān)督。
2. 定期進行制度培訓(xùn)，確保每位工作人員了解并遵守相關(guān)規(guī)定。
3. 實行公開透明的財務(wù)管理制度，接受公眾監(jiān)督。
4. 制定社區(qū)參與計劃，鼓勵居民參與決策，如設(shè)立社區(qū)議事會。
5. 建立績效考核體系，以工作效果為依據(jù)，定期評估員工表現(xiàn)。
6. 設(shè)立投訴與建議渠道，及時解決居民問題，不斷優(yōu)化管理制度。
通過以上方案，我們期望構(gòu)建一個高效、公正、服務(wù)導(dǎo)向的街道辦，以滿足社區(qū)居民的需求，推動街道工作的持續(xù)改進。
街道辦管理制度范文
第1篇 海西街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理標準
上海西路街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理標準(2022)
為深入推進黨組織、居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司“四位一體”物業(yè)管理模式,實現(xiàn)物業(yè)管理精細化,提高社區(qū)公共服務(wù)水平,規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量,滿足居民正常物業(yè)需求,根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合我街道實際,制定本標準。
(一)小區(qū)綜合管理
1、領(lǐng)導(dǎo)重視,重大物業(yè)管理活動有計劃,有經(jīng)費投入(如樓宇外觀改造、大門改造、停車位改造、綠化改造等),有條件的小區(qū)實施封閉管理并設(shè)置電視監(jiān)控,提升小區(qū)整體品質(zhì)。
2、有物業(yè)管理陣地,有值班室,物業(yè)管理人員、保潔員配備整齊,配置合理,掛牌、持證上崗。管理規(guī)章制度健全,工作人員的崗位職責(zé)明確,管理工作臺帳完備,有詳盡的記錄。有每天值班、巡查記錄。員工的考勤、考核紀錄完備,詳細。
3、棟號有明顯標志;有引路方向平面圖。
4、建立業(yè)主接待機制,有專人負責(zé)處理業(yè)主的報修、咨詢、投訴等問題,并有記錄。小區(qū)物業(yè)保安須統(tǒng)一著裝;物業(yè)管理人員服務(wù)熱情,杜絕與業(yè)主之間發(fā)生肢體沖突。
5、小區(qū)物業(yè)管理建立詳細的檔案資料管理制度,妥善保管建筑資料、管網(wǎng)排線圖、消防資料等,及時更新業(yè)主資料,實行動態(tài)管理。有關(guān)物業(yè)管理方面的書面記錄與其他資料都要進行分類存檔,同時要實行微機管理,便于上級有關(guān)部門查閱。
6、小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)積極配合上級有關(guān)部門處理轄區(qū)內(nèi)的有關(guān)事宜,包括各類綜合整治、創(chuàng)建、衛(wèi)生等工作。同時配合社區(qū)做好業(yè)主委員會的組建和各類統(tǒng)計等管理工作。
7、小區(qū)物業(yè)積極做好物業(yè)管理費收繳工作。物業(yè)管理費收繳率達80%以上,收支透明。
8、有重要物品的出入登記。異常情況,應(yīng)進行檢查處理,做好處理情況記錄,遇重大情況及時報街道衛(wèi)生站。
(二)環(huán)境衛(wèi)生保潔
1、有衛(wèi)生、健康教育專欄宣傳欄。
2、居民區(qū)道路平坦,下水道通暢,無積水污跡。衛(wèi)生狀況良好,無衛(wèi)生死角,無亂排污水、亂倒垃圾現(xiàn)象,環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善。垃圾日產(chǎn)日清。
3、居民樓陽臺、空調(diào)框無雜物堆放現(xiàn)象,居民樓樓道無亂堆亂放現(xiàn)象。
4、保持各單元樓道內(nèi)的欄桿、門、窗臺無污跡、無灰塵。樓內(nèi)的窗戶玻璃明凈光亮、無灰塵、污跡、斑點,樓道墻面整潔,照明設(shè)施齊全,樓梯扶手完好。
5、公共秩序良好,車輛停放整齊,無亂堆亂放,亂貼畫,亂拉亂掛,無違章建筑,無違章飼養(yǎng)畜禽。
6、綠化管護良好,無裸露空地,綠地內(nèi)無垃圾雜物。
7、公共衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)無異味、無積水、無污垢、無衛(wèi)生死角。定時保潔。
8、小區(qū)樓宇定期滅殺蚊子、蒼蠅、老鼠等害蟲,垃圾箱、衛(wèi)生間要經(jīng)常消毒,做到無滋生源。
9、小區(qū)樓宇外立面保持整潔,無污跡、無亂懸掛、無亂張貼。
(三)綠化養(yǎng)護
1、小區(qū)內(nèi)無裸露空地,綠化區(qū)植物生長良好,葉色、葉形正常,無明顯蟲害痕跡。冬季落葉枯草及時清理,有防凍管理措施。
2、樹冠完整,樹干挺直(特殊栽植的除外),修剪得當,無死樹、無缺株(特殊情況除外)。
3、花灌木開花繁茂,無非正常落花落蕾現(xiàn)象。
4、藤本植物長藤分布合理,枝葉覆蓋均勻。地被植物生長良好,分布均勻、整齊,色調(diào)協(xié)調(diào)一致。整形植物修剪平整,保持原造型效果,無缺損。
5、綠地內(nèi)無高荒性、纏繞性、攀援性雜草,無積水,無垃圾雜物,無堆物堆料、侵占等現(xiàn)象。
6、設(shè)施完好,無明顯人為損壞,對違法行為能及時發(fā)現(xiàn)和處理。
7、按季節(jié)性殺蟲、施肥。
(四)安全管理要求
1、小區(qū)單元樓棟的安全、消防設(shè)施、制度規(guī)范健全,有各類基礎(chǔ)檔案。工作人員熟悉工作流程,并嚴格按照工作流程進行操作。熟悉工作環(huán)境,清楚工作中的安全事項。
2、工作人員懂得并能使用各類安全、消防設(shè)施和各種滅火器材。專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有上崗證,憑證上崗。
3、管理區(qū)域秩序井然,有處理和預(yù)防各類突發(fā)事件的工作預(yù)案。有突發(fā)事件按預(yù)案及時處理,并迅速上報有關(guān)部門。
4、管理區(qū)域內(nèi)無火災(zāi)、無治安、刑事案件發(fā)生,全年保障安全無重大責(zé)任事故。
5、保證消防通道隨時暢通。
(五)設(shè)施管理維護
1、小區(qū)內(nèi)所有公共配套設(shè)施完好,供水、供電、通訊、照明設(shè)備、綠化用水管網(wǎng)設(shè)施齊全,無隨意改變用途現(xiàn)象。
2、有嚴格的維修和管理制度,配備專業(yè)維修人員,維修人員須持證上崗,建立報修檔案。有房屋維修保養(yǎng)和安全檢查記錄。
3、樓宇設(shè)施的零星維修、急修及時完成,確保設(shè)施完好率99%以上。重大維修必須首先向業(yè)委會申請。對因人為損壞的設(shè)備和設(shè)施要及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時查處。
4、小區(qū)樓宇內(nèi)的公共財物齊全、無人為損壞;公共部位的照明、安全指示燈和應(yīng)急燈具確保完好無損。
(六)特色服務(wù)
1、做好樓宇內(nèi)公共部位的美化工作,使大樓更有品位,富有文化氣息。
2、社區(qū)文體活動。定期或不定期的舉辦棋牌類、球類比賽、音樂(晚)會等文體活動,開展編織、插花、廚藝、美體、老年健身等專題培訓(xùn)活動,豐富業(yè)主業(yè)余文化生活。組織社區(qū)的老人和兒童,利用節(jié)假日到周邊環(huán)境優(yōu)美的場所等地參觀游覽。
3、有方便業(yè)主的零星服務(wù):如服務(wù)信息、天氣預(yù)報、備雨傘、便民箱等。
4、金鑰匙管家服務(wù):為業(yè)主提供物業(yè)法規(guī)咨詢、房地產(chǎn)、金融、保險等信息業(yè)務(wù)服務(wù),代理推介、特約有償服務(wù)、提供小區(qū)免費電瓶車接送等。
5、四點半課堂:為業(yè)主子女放學(xué)后(家長回來前)提供安靜的學(xué)習(xí)場所,解決業(yè)主的后顧之憂。
6、樓宇電視。為豐富、方便社區(qū)的信息交流,物業(yè)公司選擇時尚有代表性的傳媒公司,安裝樓宇電視。
7、中秋、春節(jié)、元旦等重大節(jié)日開展物業(yè)送溫馨、送對聯(lián)、送禮品等活動。
8、名醫(yī)下社區(qū):每年組織醫(yī)療專家和社區(qū)醫(yī)療工作者開展社區(qū)義診活動,方便業(yè)主就醫(yī)。
9、便民擦鞋機。在客服中心、會所入大堂處設(shè)立擦鞋機。
10、門口設(shè)立便民小推車,在小區(qū)主入口等處設(shè)立便民購物推車,方便業(yè)主運送物品。
11、代叫車及陪送服務(wù)。代業(yè)主叫出租車并在大門口或隨車在地下車庫單元口迎接業(yè)主、提供隨侍護衛(wèi),護送深夜歸來的業(yè)主到家門口。
12、提供醫(yī)療咨詢和緊急醫(yī)療救助。提供醫(yī)療咨詢、測量血壓及緊急醫(yī)治用品(救心丸、創(chuàng)可貼、醫(yī)用紗布、紅藥水、繃帶等)
(七)業(yè)主的滿意程度
第2篇 海西街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理考核辦法
關(guān)于印發(fā)《社區(qū)物業(yè)管理考核辦法》的通知
各村(居)委會:
為深入推進黨支部、居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司“四位一體”物業(yè)管理模式,實現(xiàn)物業(yè)管理精細化,加強對社區(qū)物業(yè)管理工作的監(jiān)督,規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)將《上海西路街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理考核辦法》印發(fā)給你們,請認真遵照執(zhí)行。
附:1、《上海西路街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理考核辦法》
2、《上海西路街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理標準》
3、《上海西路街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理考核細則及計分表》
金鳳區(qū)上海西路街道黨政辦公室
二
第3篇 j街道辦公室電腦使用管理制度
以下是小編為大家收集的制度,僅供參考!
為進一步加強電腦管理,提高其使用效能,確保社區(qū)電腦的運行安全,特制定本制度。
一、電腦由街道統(tǒng)一配置并定位,任何部門和個人不得私自挪用調(diào)換、外借和移動電腦。
二、電腦硬件及其配件添置應(yīng)列出清單,征得社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意后再進行添置。
三、電腦操作
應(yīng)按規(guī)定的程序進行。
(1)電腦的開、關(guān)機應(yīng)按正常程序操作,如違規(guī)操作導(dǎo)致電腦損壞,視情節(jié)給予處理。
(2)在使用自帶光盤、優(yōu)盤、軟盤等存儲設(shè)備時應(yīng)確保無病毒或進行相應(yīng)地處理。
(3)不得隨意刪除計算機中已安裝的程序,不得在計算機上安裝與工作、學(xué)習(xí)無關(guān)的軟件。
(4)禁止工作時間內(nèi)在電腦上聊天、玩游戲等與工作無關(guān)的事。
(5)不得隨意刪除他人的文件資料,重要資料做到經(jīng)常備份。
(6) 每次按動電腦的電源開關(guān)后應(yīng)稍等30~60秒。禁止快速連續(xù)地按動電源開關(guān),以防燒壞電腦。
四、工作人員要注意信息保密,備份的數(shù)據(jù)要妥善保管,未經(jīng)許可,不準對無關(guān)人員泄漏工作情況和內(nèi)容,不準將電腦中的重要數(shù)據(jù)復(fù)制帶出。
五、不得利用網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、觀看和傳播不良內(nèi)容。
六、電腦發(fā)生故障應(yīng)盡快通知電腦管理員及時解決,不允許私自打開電腦主機箱操作。
七、停電時,工作人員應(yīng)盡快完成工作保存資料,并按要求關(guān)機和關(guān)ups電源。
八、專人負責(zé)電腦,愛護電腦并注意保持電腦清潔衛(wèi)生。
九、工作人員在正確關(guān)機并完全關(guān)掉電源,關(guān)好門窗后,方可下班離開
