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1. 質(zhì)量管理目標(biāo)與原則
2. 質(zhì)量監(jiān)督職責(zé)
3. 食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)流程
4. 不合格品處理程序
5. 員工培訓(xùn)與教育
6. 質(zhì)量信息記錄與報(bào)告
7. 持續(xù)改進(jìn)機(jī)制
8. 糾正與預(yù)防措施
重點(diǎn)內(nèi)容
1. 質(zhì)量管理目標(biāo)與原則： 我們致力于為客戶提供安全、健康、高質(zhì)量的食品。質(zhì)量管理遵循“預(yù)防為主，全員參與，持續(xù)改進(jìn)”的原則，確保從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品出庫(kù)的全過(guò)程符合食品安全法規(guī)和公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。
2. 質(zhì)量監(jiān)督職責(zé)： 質(zhì)量監(jiān)督部門負(fù)責(zé)監(jiān)控生產(chǎn)流程，定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，評(píng)估供應(yīng)商資質(zhì)，確保所有環(huán)節(jié)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。他們需與各部門協(xié)調(diào)，解決質(zhì)量問(wèn)題，確保產(chǎn)品品質(zhì)。
3. 食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)流程： 制定嚴(yán)格的食品安全與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括原料驗(yàn)收、生產(chǎn)過(guò)程控制、成品檢測(cè)等環(huán)節(jié)。所有產(chǎn)品在出廠前都需經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)，確保無(wú)微生物、化學(xué)和物理污染。
4. 不合格品處理程序： 發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)，立即隔離并標(biāo)記，分析原因，采取糾正措施。嚴(yán)重問(wèn)題需上報(bào)管理層，決定是否召回產(chǎn)品，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。
5. 員工培訓(xùn)與教育： 定期為員工提供食品安全和質(zhì)量控制培訓(xùn)，提升其質(zhì)量意識(shí)。新入職員工必須通過(guò)考核才能上崗，確保每個(gè)員工都理解并執(zhí)行質(zhì)量政策。
6. 質(zhì)量信息記錄與報(bào)告： 所有質(zhì)量控制活動(dòng)應(yīng)詳細(xì)記錄，包括檢測(cè)結(jié)果、異常情況及處理結(jié)果。定期生成質(zhì)量報(bào)告，向管理層匯報(bào)，以便及時(shí)了解質(zhì)量狀況。
7. 持續(xù)改進(jìn)機(jī)制： 通過(guò)數(shù)據(jù)分析，識(shí)別質(zhì)量瓶頸，實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目。鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，實(shí)施有效措施，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。
8. 糾正與預(yù)防措施： 對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，不僅要進(jìn)行糾正，更要找出根本原因，制定預(yù)防措施，防止問(wèn)題再次發(fā)生。建立反饋機(jī)制，確保措施的有效執(zhí)行。
措施
1. 加強(qiáng)供應(yīng)商管理，定期評(píng)估其質(zhì)量保證能力，確保原材料源頭可控。
2. 提升實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)能力，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，提高檢測(cè)精度和效率。
3. 建立快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和處理，維護(hù)品牌形象。
4. 定期開展內(nèi)部質(zhì)量審核，查找潛在問(wèn)題，優(yōu)化流程。
5. 建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，表彰在質(zhì)量工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。
以上制度旨在保障食品安全，提升產(chǎn)品質(zhì)量，我們期待每位員工都能積極參與，共同打造我們的質(zhì)量文化。
質(zhì)量監(jiān)督管理制度食品范文
第1篇 政府大廈物業(yè)管理質(zhì)量監(jiān)督控制
區(qū)政府大廈物業(yè)管理質(zhì)量監(jiān)督與控制
物業(yè)管理工作的核心在于質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和得以不斷的提升服務(wù)質(zhì)量,運(yùn)用iso9001(2000)質(zhì)量控制系統(tǒng),以《作業(yè)指導(dǎo)書》《工作手冊(cè)》內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)為檢查依據(jù),貫穿于工作準(zhǔn)備階段、工作實(shí)施階段、事后檢查階段、總結(jié)提高階段的四個(gè)階段,從依靠自檢、互檢、日檢、周檢、月檢、季檢、半年考評(píng)、年終總評(píng)的質(zhì)量監(jiān)督檢查手段進(jìn)行全程控制。
一、員工基本素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定
(一)儀表、儀容
1、儀表儀容整潔、端正、規(guī)范,精神狀態(tài)飽滿。
2、上班時(shí)間著裝統(tǒng)一,一律佩帶工作卡
3、制服保持清潔、挺括,工作卡涂污或破損及時(shí)更換。
4、嚴(yán)禁穿著私人衣服上崗,嚴(yán)禁穿拖鞋上崗,嚴(yán)禁無(wú)卡上崗。
5、儀容舉止文雅有禮、熱情,力爭(zhēng)給住戶留下良好的第一印象;嚴(yán)禁不雅觀、不禮貌的舉止和行為,如懶散地依靠在臺(tái)椅或墻上。
6、嚴(yán)禁與住戶發(fā)生爭(zhēng)吵和打罵行為;處理違章,對(duì)待無(wú)禮行為,要耐心、容忍,以理服人,教育為主。
7、辦公室內(nèi),禁止大聲喧嘩;辦公時(shí)間禁止哼唱歌曲、吃東西、聊天、隨意串崗、打私人電話。
8、注意個(gè)人衛(wèi)生,禁止蓄須、留長(zhǎng)指甲;注意個(gè)人清潔,以免因異味引起住戶和同事的尷尬。
(二)文明用語(yǔ)
1、要養(yǎng)成使用禮貌、文明的詞語(yǔ)的習(xí)慣,主動(dòng)向住戶和來(lái)訪者問(wèn)好,彬彬有禮、態(tài)度親切。
2、接聽(tīng)電話要注意:要在第一時(shí)間接聽(tīng)電話;首先向?qū)Ψ絾?wèn)候您好,物業(yè)管理處;禁止用喂、講話、要哪里、找誰(shuí)等生硬失禮的詞語(yǔ)。
3、與住戶或來(lái)訪者交談要使用普通話或白話,說(shuō)話要清楚,用詞準(zhǔn)確,言簡(jiǎn)意賅。不講與工作無(wú)關(guān)的話,不講與住戶無(wú)關(guān)的話,不講有損管理處形象的話。
(三)處理投訴
1、物業(yè)管理公司應(yīng)遵循公司的經(jīng)營(yíng)原則:
(1)接到投訴時(shí),首先要假定我們的工作存在問(wèn)題;
(2)出現(xiàn)投訴,一定要及時(shí)向上反映信息;
(3)面對(duì)重大的投訴問(wèn)題,第一負(fù)責(zé)人要親自處理;
(4)在處理投訴的過(guò)程中,應(yīng)正確把握好與新聞媒體的關(guān)系;
(5)在滿足客戶的要求時(shí),應(yīng)遵循公司的經(jīng)營(yíng)原則辦事,若客戶的要求違背了公司的經(jīng)營(yíng)原則,則應(yīng)尋求法律援助。
2、規(guī)范客戶投訴的處理程序;
(1)認(rèn)真聽(tīng)取住戶的意見(jiàn),弄清情況,做好筆錄。
(2)即時(shí)處理,如非本部門工作范圍的情況,及時(shí)通知有關(guān)部門或責(zé)任人。
(3)重大問(wèn)題實(shí)行三級(jí)負(fù)責(zé)制:接待人--領(lǐng)班--主任逐級(jí)上報(bào),直到處理完畢。
(4)態(tài)度和藹,語(yǔ)言謙虛,不急不躁,耐心地做好解釋工作;不得冷淡、刁難、取笑、訓(xùn)斥住戶、向住戶索要錢物。
(5)凡在管理處工作范圍之內(nèi)的投訴,處理時(shí)間不得超過(guò)一周;隱瞞投訴、漏記或漏報(bào)者除在本部門公開檢討,情節(jié)嚴(yán)重的,還要扣除當(dāng)月效益工資。
3、物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)分析、總結(jié)客戶投訴的案例,并列入崗位培訓(xùn)的教材中。
二、日巡視檢查規(guī)定
1、日巡視內(nèi)容:
1)管理處內(nèi)務(wù)巡視檢查工作內(nèi)容:
a.儀容儀表:著裝整潔,佩帶工作牌。
b.服務(wù)態(tài)度:說(shuō)話和氣,使用文明用語(yǔ),不與用戶發(fā)生爭(zhēng)吵。
c.工作紀(jì)律:按時(shí)上下班無(wú)遲到早退現(xiàn)象,上班不閑聊,共同打掃辦公室的保潔衛(wèi)生等;
d.員工宿舍(集體):保潔衛(wèi)生,擺放整齊,無(wú)垃圾堆放等。
2)物業(yè)巡視檢查內(nèi)容:
a.房管:
查違章,如:有無(wú)亂搭、亂建、違章裝修,墻壁有無(wú)亂畫、亂張貼、區(qū)內(nèi)有無(wú)亂擺買;商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是否進(jìn)行門前三包,有無(wú)擅自轉(zhuǎn)租或改變申報(bào)經(jīng)營(yíng)范圍等。
b.維修:
是否有不安全隱患,如:房屋出現(xiàn)破損、消防通道是否被堵、消防設(shè)施是否完好無(wú)損,有無(wú)臨時(shí)亂拉電線;公共及通風(fēng)設(shè)備有無(wú)損壞,室內(nèi)外上下水管有無(wú)滲漏,道路、人行道等有無(wú)損壞,道路欄、路障是否完好無(wú)損等。
c.公共秩序:
有無(wú)可疑人員在區(qū)內(nèi)游蕩,亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等。
有無(wú)車輛亂停放,車場(chǎng)管理和車輛擺放是否有序,有無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象,是否按規(guī)定對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行登記等。
d.保潔:
有無(wú)垃圾亂堆放,垃圾池是否及時(shí)清理,室外污、雨水管,化糞池、沙井是否有堵塞現(xiàn)象,是否及時(shí)疏通、清理,樓道是否按規(guī)定進(jìn)行保潔等。
e.綠化:
樹木花草有無(wú)損壞、是否及時(shí)進(jìn)行修剪和除雜草、病蟲害,是否及時(shí)修枝剪葉,并對(duì)補(bǔ)種綠地、樹木采取保護(hù)措施等。
g.文化活動(dòng)中心:活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施保潔衛(wèi)生,設(shè)施完好,各項(xiàng)活動(dòng)安全、有序開展,工作人員精神飽滿,服務(wù)及時(shí)到位。
2、巡視記錄和記錄的處理:
1)在周末或周一應(yīng)在管理事務(wù)記錄表中列出下周或本周巡視的重點(diǎn)、每天巡視的路線。
2)巡視中,主要記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,對(duì)用戶的提議、建議以及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強(qiáng)管理、提高服務(wù)質(zhì)量等方面的想法也應(yīng)該作好記錄。
3)巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,分類進(jìn)行處理:
a.收集的管理意見(jiàn)急需管理處主任決策的,應(yīng)填寫《轉(zhuǎn)呈表》。
b.即行關(guān)閉的輕微不合格在日巡視表中關(guān)閉,要求在表中反映出發(fā)現(xiàn)的不合格已安排何部門整改、何時(shí)復(fù)檢和復(fù)檢結(jié)果是否合格;
c.嚴(yán)重不合格,填寫不合格服務(wù)處理表。
d.發(fā)現(xiàn)違章行為填寫違章處理規(guī)定執(zhí)行。
3、巡視時(shí)間:
領(lǐng)班每日上午、下午各巡視一次,記錄一次。
4、注意事項(xiàng):
1)一天兩次的巡視檢查能基本覆蓋要求檢查的內(nèi)容,上午和下午可以分不同內(nèi)容或服務(wù)項(xiàng)目來(lái)檢查;每天檢查的內(nèi)容要有側(cè)重點(diǎn),在一周內(nèi)要求基本對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的房屋、公共配套設(shè)施及服務(wù)均作過(guò)檢查或重點(diǎn)檢查。
2)有多名領(lǐng)班的要注意分工,所分區(qū)域、服務(wù)項(xiàng)目搭配合理。
3)日巡視檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題均記載管理事務(wù)記錄表上,記錄要求清晰、簡(jiǎn)潔,作為日巡視檢查依據(jù)及本人工作考核依據(jù)。
5、相關(guān)記錄:管理事務(wù)記錄表
三、周檢工作規(guī)定
1、范圍:
各管理處周檢。
2、職責(zé):
1)管理處主任負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班、各班(隊(duì))長(zhǎng)
參加周檢。
2)管理處主任指定一名領(lǐng)班作好周檢記錄。
3)管理處主任負(fù)責(zé)對(duì)周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格組織領(lǐng)班、班組(隊(duì))長(zhǎng),及時(shí)制訂整改或糾正措施;發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)制定糾正措施報(bào)告并上報(bào)公司物業(yè)管理部。
3、周檢要求:
1)管理處必須按5所規(guī)定的九項(xiàng)進(jìn)行周檢工作。
2)每月抽查總量不少于本文件的規(guī)定。
3)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)各工作手冊(cè)中的規(guī)定。
4、檢查的方式方法:
1)時(shí)間安排:
每周一下午,檢查上周的服務(wù)情況,因特殊原因可以提前或滯后一天。
2)參檢人員的檢查組織形式:
采用集中與分組相結(jié)合,以集中形式為主;有條件的管理處,可分組帶隊(duì)檢查。
3)檢查方法:
實(shí)行巡查或抽查,以抽查為主;每次抽查面覆蓋5各項(xiàng),并應(yīng)側(cè)重兩項(xiàng)加深檢查深度。
5、檢查項(xiàng)目和抽查內(nèi)容:
1)房管工作:
抽查3-5項(xiàng)投訴處理、回訪記錄、巡視記錄和來(lái)訪登記等質(zhì)量記錄,巡視資料室、倉(cāng)庫(kù)、員工宿舍等。
2)安全工作:
每個(gè)巡邏去抽查一個(gè)簽到箱,抽查2-3個(gè)固定崗,抽查3-5份來(lái)訪登記、培訓(xùn)記錄等質(zhì)量記錄,巡檢保安員儀容儀表,抽查3-5人的文明用語(yǔ)使用、工作流程的掌握。
3)車輛管理:
抽查1-2停車場(chǎng)和道口崗?fù)?觀察現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作5分鐘(儀容儀表、文明用語(yǔ)的使用,工作流程的掌握等);50%的摩托車、自行車保管站,抽查2-3份各崗位的質(zhì)量記錄,巡查車輛停放。
4)保潔工作:
大樓內(nèi)抽查2個(gè)工作單元,大樓外抽查3個(gè)下水道口、2-3個(gè)污水井、2-3個(gè)垃圾池(果皮箱),巡檢消殺工作。
5)綠化工作:
抽查區(qū)內(nèi)2-3處的綠地?fù)茈s草是否及時(shí)、草坪補(bǔ)種是否及時(shí),2-3處綠籬修剪、補(bǔ)種是否及時(shí),3-5棵樹木有無(wú)病蟲害、按規(guī)定修枝剪葉、無(wú)枯枝、無(wú)壞死樹木。
6)維修工作:
抽查10%的安監(jiān)探頭,2%煙感探頭,2%的樓道、走廊燈。檢查地點(diǎn)同檢查車輛、保潔、綠化地點(diǎn)盡量相同,一起檢查,抽檢量不夠另增加檢查范圍。
7)機(jī)電設(shè)備管理:
主要由設(shè)備工程部領(lǐng)班組織其領(lǐng)班工程師、班組長(zhǎng)檢查,管理處按與其簽定的管理合同對(duì)其檢查,主要是檢查設(shè)備房與值班室的管理,本周的供電率、供水率、電梯正常運(yùn)行率、設(shè)備完好率、冷氣及時(shí)率。
8)檢查對(duì)上次周檢不合格的處理情況。
6、處理結(jié)果:對(duì)不合格服務(wù)及時(shí)填寫《不合格服務(wù)處理表》
7、檢查記錄:
1)檢查出的輕微問(wèn)題記入管理事務(wù)記錄表,整改后關(guān)閉。
2)屬于不合格服務(wù)填寫《不合格服務(wù)處理表》。
8、相關(guān)文件與記錄:周檢表
四、辦公物品管理規(guī)定
1、辦公物品分類:
1)辦公設(shè)備
a.電話
b.電腦及打印機(jī)
c.辦公桌椅
d.資料柜
e.辦公文具.
g.其他
2、辦公用品:
a.材料紙
b.各種表格
c.筆
d.筆記本
e.計(jì)算器
f.直尺
g.其它
3、管理規(guī)定:
1)辦公用品發(fā)放程序按公司制定的辦公用品管理規(guī)定執(zhí)行。
2)由檔案員負(fù)責(zé)保存、發(fā)放和登記。
3)辦公設(shè)備中,電腦及打印機(jī)由資料員負(fù)責(zé)操作、登記、收費(fèi)和保管,以及聯(lián)系維修事宜,領(lǐng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)控。
4)保險(xiǎn)柜由收款員使用,管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)控。
5)辦公桌椅由領(lǐng)用人負(fù)保管責(zé)任。
6)各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)取辦公用品,并監(jiān)控使用情況。
4、有關(guān)使用規(guī)定:
1)電話:
a.禁止撥聲訊服務(wù)臺(tái)。
b.禁止上班時(shí)間閑聊,私人電話通話時(shí)間不超過(guò)3分鐘。
c.非管理人員禁止使用辦公電話。
2)電腦及打印機(jī):
a.非管理處指定操作人員必須經(jīng)管理處主任或領(lǐng)班領(lǐng)班許可方可上機(jī)。
b.外來(lái)磁盤或軟件嚴(yán)禁上機(jī)操作,以防止帶毒傳染,破壞電腦程序。
c.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的電腦操作規(guī)程。
5、相關(guān)文件與記錄:
第2篇 某物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法
物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量工作的監(jiān)督檢查,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,保障業(yè)主和客戶利益,維護(hù)公司信譽(yù),特制定本辦法。
第二條 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查的基本任務(wù):是對(duì)公司各崗位服務(wù)質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督檢查、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)、糾正和查處在服務(wù)工作中存在的問(wèn)題。教育引導(dǎo)員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),倡導(dǎo)業(yè)主和客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的品質(zhì)監(jiān)督,不斷提高客戶滿意率。
第三條 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作實(shí)行各部門逐級(jí)負(fù)責(zé)制,堅(jiān)持制度化、規(guī)范化;堅(jiān)持責(zé)任明確、嚴(yán)格考核;堅(jiān)持查、幫相結(jié)合。
第四條 建立服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)部管理和客戶監(jiān)督相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,以部門自查為主,公司定期或不定期的檢查相結(jié)合的方法進(jìn)行。
第五條 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查結(jié)果與每月員工考核工資掛鉤。
第六條 公司各級(jí)管理人員要高度重視服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作,并對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作提供工作保障。
第二章 機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置
第七條 公司成立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,由總經(jīng)理任組長(zhǎng),成員由總經(jīng)理室人員組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)質(zhì)檢工作組,成員由部門經(jīng)理、管理處主任組成,質(zhì)檢工作組設(shè)置在公司行政部。
第八條 各部門應(yīng)明確服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查人員,具體負(fù)責(zé)本部門服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查。
第九條 各級(jí)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查人員要具備較強(qiáng)政策水平,熟悉業(yè)務(wù)技能、工作作風(fēng)正派、責(zé)任心強(qiáng),敢于堅(jiān)持原則。
第三章 工作職責(zé)
第十條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查管理部門的主要職責(zé)
(一)擬定公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法并負(fù)責(zé)組織實(shí)施
(二)參與制定、修改和完善服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定及管理辦法
(三)對(duì)各部門服務(wù)質(zhì)量管理情況、管理目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督檢查
(四)對(duì)員工考核工資評(píng)定、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀部門及服務(wù)明星評(píng)選、部門經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任制中有關(guān)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)完成情況,提出處理意見(jiàn)及建議;
(五)負(fù)責(zé)組織公司各級(jí)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作交流;
(六)對(duì)各部門員工在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,責(zé)成相關(guān)部門采取措施整改糾正,并向服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組提出處罰建議。
第四章 組織實(shí)施
第十一條 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查,公司每月檢查一次,各部門每周至少普遍檢查一次,重點(diǎn)崗位或突出問(wèn)題應(yīng)酌情增加檢查次數(shù)。
第十二條 檢查中要認(rèn)真做好各種記錄,各部門自查情況每季度向公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作組報(bào)送質(zhì)檢報(bào)告,質(zhì)檢工作組每季度向服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),重要情況及時(shí)報(bào)告。
第十三條 強(qiáng)化監(jiān)督管理,加大監(jiān)督檢查力度,充分發(fā)揮服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查作用,公司每季度將對(duì)開展服務(wù)質(zhì)量建設(shè)情況進(jìn)行通報(bào)。
第五章 考核評(píng)比
第十四條 公司每季度將各部門開展服務(wù)質(zhì)量建設(shè)情況進(jìn)行匯總評(píng)比,并結(jié)合《服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀部門、服務(wù)明星評(píng)選實(shí)施辦法》對(duì)優(yōu)勝單位和服務(wù)明星實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。
第十五條 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查每月納入《考核工資管理辦法》考核評(píng)定,各部門在對(duì)員工實(shí)行考核工資等級(jí)評(píng)定時(shí)要與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查情況相結(jié)合。質(zhì)檢工作組可依據(jù)檢查情況對(duì)部門員工工資考評(píng)等級(jí)作出變更決定。
第十六條 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查結(jié)果與年終考核評(píng)選先進(jìn)部門(個(gè)人)掛鉤,并作為年終考核的重要依據(jù)。
第六章 相關(guān)要求
第十七條 質(zhì)量監(jiān)督檢查人員要嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司的管理規(guī)章制度,敢于糾正、制止違紀(jì)行為。
第十八條 工作扎實(shí)主動(dòng),講究實(shí)效,講究處理方式,密切搞好與相關(guān)部門的協(xié)作配合。
第十九條 努力學(xué)習(xí)與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,不斷提高業(yè)務(wù)水平。
第二十條 被檢查的部門和人員,不得以無(wú)故理由拒絕質(zhì)量監(jiān)督工作組檢查和阻礙檢查。
第七章 附 件
第二十一條 本辦法由公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。
第3篇 醫(yī)院藥品質(zhì)量監(jiān)督管理制度
某醫(yī)院藥品質(zhì)量監(jiān)督管理制度
一、落實(shí)藥品質(zhì)量管理制度,客觀公正評(píng)價(jià)質(zhì)量管理制度的實(shí)施狀況,提高藥品質(zhì)量管理水平。
二、藥品質(zhì)量管理小組(或?qū)９軉T)和醫(yī)院負(fù)責(zé)人是本制度的監(jiān)督檢查部門和考核人。醫(yī)院相關(guān)醫(yī)務(wù)人員是本制度的執(zhí)行者。
三、檢查、考核方式
1.與個(gè)人、崗位自查和質(zhì)量管理小組(員)檢查相結(jié)合,每月1次,做好檢查、考核記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,有利于提高管理水平。
2.目標(biāo)責(zé)任檢查、考核:質(zhì)量管理制度和執(zhí)行情況納入醫(yī)院的目標(biāo)責(zé)任體系之中,管理制度中各類人員職責(zé)內(nèi)容,是考核獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。
四、檢查、考核的方法
1.記錄資料檢查:查原始記錄、臺(tái)帳等。
2.現(xiàn)場(chǎng)觀察檢查:檢查工作環(huán)境、操作規(guī)程等。
3.專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)、問(wèn)卷測(cè)試,做好記錄,了解職工的質(zhì)量意識(shí);對(duì)質(zhì)量管理基本知識(shí)的掌握、對(duì)相關(guān)質(zhì)量制度的熟知程度等。
五、檢查、考核的獎(jiǎng)懲
1.嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量否決權(quán)。由于藥品質(zhì)量管理制度執(zhí)行不力,發(fā)生嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題的,質(zhì)量管理小組(或?qū)９軉T)要行使質(zhì)量否決權(quán)。
2.對(duì)于在考核、檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,質(zhì)量管理小組(或?qū)９軉T)要堅(jiān)持“三不放過(guò)”(原因未查清不放過(guò),責(zé)任者不受到教育不放過(guò),沒(méi)有防范措施不放過(guò))的原則。
第4篇 三民醫(yī)院藥品質(zhì)量監(jiān)督管理制度
人民醫(yī)院藥品質(zhì)量監(jiān)督管理制度
1、建立藥品質(zhì)量監(jiān)查網(wǎng)組織結(jié)構(gòu)
在醫(yī)院藥品質(zhì)量監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下建立由藥師-各部門負(fù)責(zé)人-科主任為組織結(jié)構(gòu)的質(zhì)量監(jiān)查網(wǎng),承擔(dān)藥品質(zhì)量管理業(yè)務(wù)及責(zé)任。
質(zhì)量安全監(jiān)察員一般由各部門負(fù)責(zé)人兼任,同時(shí)承擔(dān)本部門藥品質(zhì)量管理的責(zé)任。
2、崗位職責(zé)
各部門質(zhì)量安全監(jiān)查員負(fù)責(zé)本部門內(nèi)所保養(yǎng)藥品的名稱、規(guī)格、有效期限、生產(chǎn)批號(hào)、批準(zhǔn)文號(hào)、包裝與標(biāo)示物、外觀、色澤、裝量等日常質(zhì)量監(jiān)查,對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題或可疑質(zhì)量問(wèn)題的藥品進(jìn)行記錄和通告。
各部門質(zhì)量安全監(jiān)查員負(fù)責(zé)對(duì)藥品質(zhì)量問(wèn)題的響應(yīng)及處理,包括本部門所對(duì)應(yīng)的臨床科室和患者提出的質(zhì)量反饋或質(zhì)疑。負(fù)責(zé)匯總、分析、調(diào)查及通報(bào)質(zhì)量有關(guān)問(wèn)題,并落實(shí)上級(jí)質(zhì)量部門的處理意見(jiàn),完成質(zhì)量會(huì)議傳達(dá),承擔(dān)本班組質(zhì)量管理培訓(xùn)工作。
藥品質(zhì)量監(jiān)督小組是質(zhì)量控制的核心部門,承擔(dān)藥品質(zhì)量問(wèn)題的匯總及分析、醫(yī)院制劑檢驗(yàn)、質(zhì)量問(wèn)題調(diào)查及上報(bào)等日常業(yè)務(wù)。
科主任對(duì)全科藥品及醫(yī)院制劑的質(zhì)量承擔(dān)管理職責(zé)。
3、藥品質(zhì)量問(wèn)題的處理原則
以患者用藥安全為宗旨。嚴(yán)格落實(shí)藥品在醫(yī)院流通各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證措施。加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控,減少因質(zhì)量問(wèn)題而造成的危害。
防微杜漸,不忽視細(xì)節(jié)。加強(qiáng)日常工作的監(jiān)控力度,注重人員的培訓(xùn),增強(qiáng)全員的質(zhì)量安全意識(shí),增強(qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)查員識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)的能力。
加強(qiáng)績(jī)效管理,對(duì)不同的危險(xiǎn)信號(hào)采取輕重緩急的策略,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的作用,加強(qiáng)與藥品供應(yīng)商、與臨床科室的溝通及處理質(zhì)量問(wèn)題的深度。
4、藥品質(zhì)量監(jiān)控的工作內(nèi)容
藥品質(zhì)量問(wèn)題系指藥品入庫(kù)驗(yàn)收、貯存、調(diào)劑、使用過(guò)程中,藥師、患者或臨床醫(yī)務(wù)人員在藥品本身及包裝、標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書等方面發(fā)現(xiàn)的缺陷或可疑問(wèn)題。
監(jiān)控與處理醫(yī)院藥品及制劑的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)信息。
臨床科室儲(chǔ)備藥品的監(jiān)控,如各部門質(zhì)量安全監(jiān)查員以巡查、抽查等方式進(jìn)行質(zhì)量控制,提供輔導(dǎo)并履行監(jiān)管職責(zé)。
藥品質(zhì)量監(jiān)督小組承擔(dān)藥品全面管理的組織和實(shí)施,如以藥品抽查、質(zhì)量巡視、質(zhì)量會(huì)議及培訓(xùn)等方式對(duì)藥品、工作流程、人員進(jìn)行全面質(zhì)量管理。
藥品質(zhì)量監(jiān)督小組依據(jù)客觀實(shí)際,對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的藥品可以做出暫時(shí)停用、待查、退庫(kù)、換貨、損耗等處理。
5、藥品質(zhì)量監(jiān)控的工作要求
質(zhì)量安全監(jiān)查員應(yīng)依據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的類型和程度,快速識(shí)別及響應(yīng),控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)程,及時(shí)核實(shí)、處理和上報(bào)。
日常質(zhì)量監(jiān)控與每月質(zhì)量會(huì)議相結(jié)合,增強(qiáng)人員質(zhì)量意識(shí),提高處理問(wèn)題的能力。
藥品質(zhì)量監(jiān)督小組應(yīng)根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的性質(zhì)和特點(diǎn),采取適宜方法進(jìn)行核實(shí)和調(diào)查,期間應(yīng)與供應(yīng)商開展有效溝通,獲取正確、完整的資料,并做出判斷及提出處理意見(jiàn)。
做好質(zhì)量問(wèn)題的記錄及資料歸檔。質(zhì)量安全監(jiān)查員應(yīng)有工作原始記錄,對(duì)突發(fā)或較特殊的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)保存較完整的資料和記錄,記錄內(nèi)容應(yīng)包括質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生時(shí)間、質(zhì)量問(wèn)題描述、藥品名稱、規(guī)格、包裝、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)廠家(公司)等。
6、藥品質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)以預(yù)防為主,對(duì)已經(jīng)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)認(rèn)真處理及分析,及時(shí)記錄、上報(bào),制定有效的改進(jìn)措施。
7、針對(duì)藥品主流監(jiān)查工作本身應(yīng)開展內(nèi)部和外部的質(zhì)量控制,工作應(yīng)做到持續(xù)改進(jìn)。
8、重視藥品入院質(zhì)量遴選,應(yīng)從質(zhì)量角度為藥事管理委員會(huì)提供技術(shù)支持。
9、對(duì)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)或由此引發(fā)的傷害,應(yīng)向醫(yī)院藥事管理委員會(huì)及有關(guān)部門上報(bào)或啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
第5篇 質(zhì)量監(jiān)督管理制度范文
質(zhì)量監(jiān)督管理制度范文(三)
1、質(zhì)量監(jiān)督檢查由辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施,進(jìn)行跟蹤監(jiān)督、檢查,全面實(shí)行質(zhì)量管理。
2、每周對(duì)各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所質(zhì)量監(jiān)督檢查至少二次,也可以不定期的展開專項(xiàng)檢查或抽查,建立質(zhì)量監(jiān)督管理臺(tái)帳。
3、質(zhì)量監(jiān)督檢查內(nèi)容:①設(shè)施設(shè)備完好狀態(tài)的監(jiān)督。②物品供應(yīng)質(zhì)量的監(jiān)督。③食品原材料質(zhì)量的監(jiān)督。④服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督(包括:儀容儀表、禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程)。⑤各部門的衛(wèi)生質(zhì)量檢查及員工勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督。
4、認(rèn)真做好質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析、查找原因,下達(dá)整改通知書到相關(guān)部門,并限期整改。
第6篇 工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度
工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度
五河縣通達(dá)工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度
一、監(jiān)督人員工作紀(jì)律
1.監(jiān)督人員經(jīng)市質(zhì)監(jiān)部門授權(quán)由業(yè)主單位委派行使監(jiān)督,受質(zhì)監(jiān)部門與業(yè)主雙重領(lǐng)導(dǎo),直接對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。
2.監(jiān)督人員必須堅(jiān)持公正、誠(chéng)信、科學(xué)、求實(shí)的宗旨。主動(dòng)積極、勤奮刻苦、虛心謹(jǐn)慎地全心全意為工程建設(shè)服務(wù)。
3.監(jiān)督人員應(yīng)加強(qiáng)自身思想建設(shè),廉潔奉公,不謀私利。嚴(yán)禁以任何方式收受第三方任何形式的饋贈(zèng),自覺(jué)抵制不正之風(fēng),確保自身公正地位。
4.監(jiān)督人員不得向第三方推薦分包隊(duì)伍和推銷設(shè)備材料,更不準(zhǔn)兼任第三方的實(shí)職或虛職(顧問(wèn))。
5.監(jiān)督人員應(yīng)明確職責(zé),擺正位置,顧全大局,實(shí)事求是。正確處理好建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位等各方的關(guān)系。
6.監(jiān)督人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟讀圖紙規(guī)范及合同。常駐現(xiàn)場(chǎng),堅(jiān)守崗位,認(rèn)真做好施工過(guò)程中的各項(xiàng)監(jiān)督工作,確保監(jiān)督工程優(yōu)質(zhì)、高效、安全及造價(jià)合理。凡因監(jiān)督人員失職、失誤造成損失的均須承擔(dān)責(zé)任。
7.監(jiān)督人員必須堅(jiān)持科學(xué)的工作態(tài)度,嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督,以檢查、試驗(yàn)、測(cè)量的數(shù)據(jù)為監(jiān)督的主要依據(jù)。
8.監(jiān)督人員應(yīng)加強(qiáng)組織紀(jì)律性,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。做到內(nèi)外有別,保守公司及建設(shè)單位的秘密。
9.監(jiān)督人員應(yīng)接受質(zhì)監(jiān)部門的指導(dǎo),按照業(yè)主單位的要求,虛心聽(tīng)取受監(jiān)督單位的意見(jiàn),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高監(jiān)督水平。
10.監(jiān)督人員有責(zé)任將本守則以文字方式傳達(dá)各受監(jiān)方,并請(qǐng)業(yè)主和各受監(jiān)方配合監(jiān)督。
二、監(jiān)督人員工作細(xì)則
1.監(jiān)督進(jìn)場(chǎng)各施工單位的工程技術(shù)人員、施工機(jī)械、試驗(yàn)和檢測(cè)儀器設(shè)備是否與標(biāo)書承諾一致。
2.審核各施工單位編織的施工組織設(shè)計(jì)的合理性。
3.施工過(guò)程中要嚴(yán)格按規(guī)范要求控制施工,對(duì)施工過(guò)程中施行全過(guò)程、全方位、全天候的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控,對(duì)不合格工程要堅(jiān)決做返工處理。
4.底基層施工
4.1 底基層施工前對(duì)路基進(jìn)行處理并壓實(shí),要求表面平整、堅(jiān)實(shí)、無(wú)彈簧,無(wú)大的坑槽、高的土坎,底基層是一個(gè)結(jié)構(gòu)層也是一個(gè)整平層,保證此層灰土最小厚度不小于15cm,整平后路拱基本達(dá)到路面設(shè)計(jì)要求,底基層石灰穩(wěn)定土壓實(shí)度要符合規(guī)范要求不小于93%。
4.2 底基層施工控制有高程、寬度、松鋪厚度、含灰量、含水量、平整度、壓實(shí)度,每一控制都需要測(cè)量或試驗(yàn)。
4.2.1高程由松鋪厚度來(lái)推算,寬度要用尺丈量,不小于設(shè)計(jì)寬度底基層寬8米,基層寬7.5米,下封層寬7米。
4.2.2含灰量要依試驗(yàn)室檢測(cè)數(shù)據(jù)為準(zhǔn),石灰劑量不足要及時(shí)加灰;含水量要求在碾壓時(shí)不能太大或太小,試驗(yàn)室要經(jīng)常檢測(cè)含水量,碾壓時(shí)的含水量應(yīng)為最佳含水量略大于1%左右。
4.2.3底基層的平整度要符合規(guī)范要求,對(duì)平整度達(dá)不到要求的不準(zhǔn)終壓,要在初壓時(shí)觀測(cè)平整度;壓實(shí)度必須達(dá)到規(guī)范要求,碾壓要一次碾壓到位,不能壓壓停停,對(duì)壓實(shí)度不符合要求的,要一直碾壓到合格為止,對(duì)實(shí)在達(dá)不到規(guī)范要求的要查明原因,采取措施,使壓實(shí)度滿足規(guī)范要求。
4.2.4土塊要經(jīng)粉碎,石灰要經(jīng)過(guò)充分消解才能使用,未消解石灰必須剔除,配和比要按設(shè)計(jì)要求控制準(zhǔn)確,路拌深度要達(dá)到底層,不準(zhǔn)有夾層現(xiàn)象。
5.基層施工
5.1基層施工與底基層施工相同,要特別注意平整度、路拱和基層的養(yǎng)生工作,養(yǎng)生期一般為七天,養(yǎng)生期間表面要保持濕潤(rùn),水量又不能太大,盡量禁止車輛通行。
5.2其余各項(xiàng)要求與底基層相同。
6. 下封層施工
6. 1基層養(yǎng)生期滿后,應(yīng)盡快鋪灑下封層,施工時(shí)先對(duì)基層表面進(jìn)行清掃,灑少量水,避免表面起揚(yáng)塵。
6. 2下封層施工必須在氣溫不低于15℃,且穩(wěn)定上升,風(fēng)速不大時(shí)進(jìn)行噴灑,有霧或下雨不能施工,施工過(guò)程中注意油溫,控制在130-1700c灑布在均勻,用油量相對(duì)較準(zhǔn)確,灑布過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有空白、缺邊時(shí),應(yīng)立即補(bǔ)灑,有積聚時(shí)應(yīng)予刮除,灑布后及時(shí)用碎石覆蓋,碾壓。
7.施工時(shí)的進(jìn)度控制
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工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度
7.1根據(jù)施工單位提交的施工組織設(shè)計(jì)和每月(旬)計(jì)劃完成量與實(shí)際完成量與以比較,對(duì)計(jì)劃沒(méi)有完成的,要找明原因,寫出處理意見(jiàn),如何在以后的時(shí)間內(nèi)給補(bǔ)上來(lái)。
7.2對(duì)施工不利的環(huán)節(jié),要想辦法解決,解決不了的要及時(shí)上報(bào)組長(zhǎng)。
8.資金控制
8.1施工過(guò)程當(dāng)中,如有變更發(fā)生,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員要平等、公正的配合進(jìn)行變更設(shè)計(jì),即不讓施工單位吃虧,又不讓公路建設(shè)的資金用在不該用的地方。
8.2認(rèn)真進(jìn)行對(duì)待計(jì)量工作,要真實(shí)反映工程實(shí)際發(fā)生的工程量及工程的進(jìn)展情況。不準(zhǔn)以任何不正當(dāng)理由給施工單位少計(jì)量,計(jì)量要真實(shí)準(zhǔn)確,如發(fā)現(xiàn)工程中有少計(jì)量要說(shuō)明理由,如發(fā)現(xiàn)多計(jì)量或重復(fù)計(jì)量立即做嚴(yán)肅處理。
9.合同管理
施工過(guò)程中要嚴(yán)格按合同辦事,對(duì)不按合同要求辦事的,一律不與計(jì)量支付。
10.安全生產(chǎn)
10.1監(jiān)督檢查施工單位的安全保障措施,把施工單位的安全保障體系和安全保障的責(zé)任制落到實(shí)處,避免只有文字沒(méi)有行動(dòng)的形式主義。
10.2監(jiān)督人員要定期對(duì)施工單位安全生產(chǎn)進(jìn)行抽查,杜絕安全事故的發(fā)生。
11.實(shí)驗(yàn)檢測(cè)
11.1加強(qiáng)試驗(yàn)工作,認(rèn)真填寫實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù),要求施工單位的試驗(yàn)要真實(shí)、準(zhǔn)確,滿足規(guī)范要求的頻率;
11.2作為監(jiān)督人員要以實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)為依據(jù),不能只憑直觀、直覺(jué),要親自動(dòng)手去做,檢查頻率要符合監(jiān)督檢查的要求。
11.3對(duì)完成的結(jié)構(gòu)層要認(rèn)真檢測(cè),檢查是否滿足設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求,如不合格,責(zé)令返工或采取其它補(bǔ)救措施。
12.內(nèi)業(yè)
12.1現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員,要經(jīng)常檢查施工單位的內(nèi)業(yè)資料,雙方的內(nèi)業(yè)資料要同步、齊全、準(zhǔn)確、規(guī)范。
12.2不合格工程的返工,內(nèi)業(yè)上也要反映出來(lái)。合格的內(nèi)業(yè)資料才是計(jì)量的依據(jù)。
12.3現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員要隨時(shí)接受建設(shè)單位或市質(zhì)監(jiān)部門檢查或抽查。
13.環(huán)境保護(hù)
要加強(qiáng)境保護(hù),做到文明施工,廢棄的材料不準(zhǔn)亂丟亂放,施工過(guò)程中注意灑水,避免出現(xiàn)揚(yáng)塵。
五河縣縣鄉(xiāng)公路管理站
二00三年六月十日
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第7篇 開發(fā)區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法
市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法
_市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法
(試行)
第一條為加強(qiáng)__市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理,保證建設(shè)工程使用安全和環(huán)境質(zhì)量,根據(jù)國(guó)務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、建設(shè)部關(guān)于《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收備案管理暫行辦法》,制定本辦法。
第二條在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)凡新建、擴(kuò)建、改建的建設(shè)工程均執(zhí)行本辦法。
第三條__市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工程建設(shè)管理辦公室行使建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的權(quán)力和義務(wù)。
第四條工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)是國(guó)家的法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。
第五條建設(shè)單位在工程項(xiàng)目施工招標(biāo)、投標(biāo)工作完成后,在領(lǐng)取施工許可證之前,持規(guī)劃許可證、施工圖設(shè)計(jì)文件審查意見(jiàn)、施工中標(biāo)通知書等文件資料辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù),填寫工程質(zhì)量監(jiān)督登記。
第六條監(jiān)督機(jī)構(gòu)按有關(guān)規(guī)定審查符合要求時(shí),發(fā)給建設(shè)單位《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督書》和《工程質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃》。
第七條建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督實(shí)行監(jiān)督工程師、監(jiān)督員責(zé)任制,具體承擔(dān)工程監(jiān)督任務(wù)。
第八條工程質(zhì)量監(jiān)督的主要內(nèi)容是監(jiān)督工程建設(shè)各方主體質(zhì)量行為和地基、基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)及使用功能。其具體職責(zé)是:
1. 檢查勘察、設(shè)計(jì)單位的資質(zhì)等級(jí)及工農(nóng)業(yè)范圍,檢查主要基礎(chǔ)上負(fù)責(zé)人執(zhí)業(yè)資格證書與承擔(dān)任務(wù)是否相符,強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。
2. 審查建設(shè)單位工程項(xiàng)目報(bào)建審批手續(xù)、基本建設(shè)程序等是否齊全、符合要求。
3. 檢查施工單位資質(zhì)等級(jí)及營(yíng)業(yè)范圍,監(jiān)督施工單位及構(gòu)件廠嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),檢查其工程(產(chǎn)品)質(zhì)量。
4. 對(duì)地基、基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和其它涉及結(jié)構(gòu)安全的重要部位,使用功能和關(guān)鍵工序作出監(jiān)督計(jì)劃,并將必須監(jiān)督的重要部位及安裝中的重要環(huán)節(jié)及時(shí)通知有關(guān)單位。
5. 檢查施工單位技術(shù)資料是否齊全。
6. 參與重大工程質(zhì)量事故的處理。
7. 對(duì)建設(shè)工程實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督:
①地基及基礎(chǔ)工程抽查主要內(nèi)容:
a. 質(zhì)量保證及見(jiàn)證取樣送檢檢測(cè)資料;
b.分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量或評(píng)定資料及隱蔽工程驗(yàn)收記錄;
c.地基檢測(cè)報(bào)告及地基驗(yàn)槽記錄;
d. 抽查基礎(chǔ)砌體、砼和防水等施工質(zhì)量。
②主體結(jié)構(gòu)工程抽查主要內(nèi)容:
a. 質(zhì)量保證及見(jiàn)證取樣送檢檢測(cè)資料;
b.分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量或評(píng)定資料及隱蔽工程驗(yàn)收記錄;
c.結(jié)構(gòu)安全重點(diǎn)部位的砌塊、混凝土、鋼筋施工質(zhì)量仙查情況和檢測(cè);
d. 砼構(gòu)件、鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件制作和安裝質(zhì)量。
③竣工工程抽查主要內(nèi)容:
a. 質(zhì)量保證及見(jiàn)證取樣送檢檢測(cè)資料;
b.分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量或評(píng)定資料及隱蔽工程驗(yàn)收記錄;
c.地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)及工程安全檢測(cè)報(bào)告和抽查檢測(cè);
d. 水、電、暖、通等工程重要部位、使用功能試驗(yàn)資料及使用功能抽查檢測(cè)記錄;
e.工程觀感質(zhì)量。
8. 出具工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告。
第九條竣工驗(yàn)收備案管理工作及竣工驗(yàn)收備案資料的整理和移交工作。
第十條本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。
第十一條本辦法如與上級(jí)文件不符時(shí),按上級(jí)文件辦理。
第8篇 市開發(fā)區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法
市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法
_市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法
(試行)
第一條為加強(qiáng)__市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理,保證建設(shè)工程使用安全和環(huán)境質(zhì)量,根據(jù)國(guó)務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、建設(shè)部關(guān)于《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收備案管理暫行辦法》,制定本辦法。
第二條在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)凡新建、擴(kuò)建、改建的建設(shè)工程均執(zhí)行本辦法。
第三條__市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工程建設(shè)管理辦公室行使建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的權(quán)力和義務(wù)。
第四條工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)是國(guó)家的法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。
第五條建設(shè)單位在工程項(xiàng)目施工招標(biāo)、投標(biāo)工作完成后,在領(lǐng)取施工許可證之前,持規(guī)劃許可證、施工圖設(shè)計(jì)文件審查意見(jiàn)、施工中標(biāo)通知書等文件資料辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù),填寫工程質(zhì)量監(jiān)督登記。
第六條監(jiān)督機(jī)構(gòu)按有關(guān)規(guī)定審查符合要求時(shí),發(fā)給建設(shè)單位《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督書》和《工程質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃》。
第七條建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督實(shí)行監(jiān)督工程師、監(jiān)督員責(zé)任制,具體承擔(dān)工程監(jiān)督任務(wù)。
第八條工程質(zhì)量監(jiān)督的主要內(nèi)容是監(jiān)督工程建設(shè)各方主體質(zhì)量行為和地基、基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)及使用功能。其具體職責(zé)是:
1. 檢查勘察、設(shè)計(jì)單位的資質(zhì)等級(jí)及工農(nóng)業(yè)范圍,檢查主要基礎(chǔ)上負(fù)責(zé)人執(zhí)業(yè)資格證書與承擔(dān)任務(wù)是否相符,強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。
2. 審查建設(shè)單位工程項(xiàng)目報(bào)建審批手續(xù)、基本建設(shè)程序等是否齊全、符合要求。
3. 檢查施工單位資質(zhì)等級(jí)及營(yíng)業(yè)范圍,監(jiān)督施工單位及構(gòu)件廠嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),檢查其工程(產(chǎn)品)質(zhì)量。
4. 對(duì)地基、基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和其它涉及結(jié)構(gòu)安全的重要部位,使用功能和關(guān)鍵工序作出監(jiān)督計(jì)劃,并將必須監(jiān)督的重要部位及安裝中的重要環(huán)節(jié)及時(shí)通知有關(guān)單位。
5. 檢查施工單位技術(shù)資料是否齊全。
6. 參與重大工程質(zhì)量事故的處理。
7. 對(duì)建設(shè)工程實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督:
①地基及基礎(chǔ)工程抽查主要內(nèi)容:
a. 質(zhì)量保證及見(jiàn)證取樣送檢檢測(cè)資料;
b.分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量或評(píng)定資料及隱蔽工程驗(yàn)收記錄;
c.地基檢測(cè)報(bào)告及地基驗(yàn)槽記錄;
d. 抽查基礎(chǔ)砌體、砼和防水等施工質(zhì)量。
②主體結(jié)構(gòu)工程抽查主要內(nèi)容:
a. 質(zhì)量保證及見(jiàn)證取樣送檢檢測(cè)資料;
b.分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量或評(píng)定資料及隱蔽工程驗(yàn)收記錄;
c.結(jié)構(gòu)安全重點(diǎn)部位的砌塊、混凝土、鋼筋施工質(zhì)量仙查情況和檢測(cè);
d. 砼構(gòu)件、鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件制作和安裝質(zhì)量。
③竣工工程抽查主要內(nèi)容:
a. 質(zhì)量保證及見(jiàn)證取樣送檢檢測(cè)資料;
b.分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量或評(píng)定資料及隱蔽工程驗(yàn)收記錄;
c.地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)及工程安全檢測(cè)報(bào)告和抽查檢測(cè);
d. 水、電、暖、通等工程重要部位、使用功能試驗(yàn)資料及使用功能抽查檢測(cè)記錄;
e.工程觀感質(zhì)量。
8. 出具工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告。
第九條竣工驗(yàn)收備案管理工作及竣工驗(yàn)收備案資料的整理和移交工作。
第十條本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。
第十一條本辦法如與上級(jí)文件不符時(shí),按上級(jí)文件辦理。
第9篇 高壓開關(guān)設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督管理辦法
1 總則
高壓開關(guān)設(shè)備對(duì)保證電力系統(tǒng)安全運(yùn)行發(fā)揮著重要作用,為了加強(qiáng)電力系統(tǒng)入網(wǎng)運(yùn)行高壓開關(guān)設(shè)備的質(zhì)量監(jiān)督管理,確保系統(tǒng)、人員和設(shè)備的安全,特制定本辦法,國(guó)家電力公司系統(tǒng)各有關(guān)設(shè)計(jì)、基建、安裝和運(yùn)行單位均應(yīng)嚴(yán)格遵守。
2 范圍
本辦法適用于72.5kv及以上電壓等級(jí)的高壓開關(guān)設(shè)備,即斷路器、隔離開關(guān)、負(fù)荷開關(guān)、接觸器、熔斷器、重合器、分段器、高壓開關(guān)柜、組合電器以及箱式變電站、防誤操作連鎖裝置和直流電源裝置等。
3 產(chǎn)品入網(wǎng)技術(shù)審查和試運(yùn)行評(píng)價(jià)(鑒定)
3.1 審批權(quán)限
3.1.1 凡12kv和40.5kv電壓等級(jí)首次開發(fā)和72.5kv及以上電壓等級(jí)的高壓開關(guān)設(shè)備,由國(guó)家電力公司主管部門負(fù)責(zé)組織技術(shù)審查和試運(yùn)行評(píng)價(jià)(鑒定)。
3.1.2 國(guó)家電力公司主管部門可視具體情況委托電力集團(tuán)公司、國(guó)家電力公司分公司、省電力公司主持產(chǎn)品的技術(shù)審查或試運(yùn)行評(píng)價(jià)(鑒定),受委托的電力集團(tuán)公司、國(guó)家電力公司分公司、省電力公司不得再向下屬單位委托,審查評(píng)價(jià)(鑒定)的結(jié)果應(yīng)報(bào)國(guó)家電力公司。
3.1.3 經(jīng)國(guó)家電力公司認(rèn)可的高壓開關(guān)設(shè)備制造廠生產(chǎn)的40.5kv及以上電壓等級(jí)轉(zhuǎn)產(chǎn)(購(gòu)圖紙或?qū)＠?新品種,由各電力集團(tuán)公司、國(guó)家電力公司分公司、省電力公司負(fù)責(zé)審查和評(píng)價(jià)(鑒定)。
3.1.4 產(chǎn)品技術(shù)審查或試運(yùn)行評(píng)價(jià)(鑒定)合格后,由主持單位簽發(fā)證書。
3.2 技術(shù)審查和試運(yùn)行評(píng)價(jià)(鑒定)的必備條件
3.2.1 產(chǎn)品制造廠應(yīng)具有高壓開關(guān)設(shè)備制造資質(zhì)。
3.2.2 產(chǎn)品型式試驗(yàn)應(yīng)符合國(guó)家、電力行業(yè)和國(guó)家電力公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定以及系統(tǒng)運(yùn)行工況的要求,對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)中的協(xié)商試驗(yàn)項(xiàng)目,制造廠應(yīng)在型式試驗(yàn)前與中國(guó)電力科學(xué)研究院高壓開關(guān)研究所及所在地電力集團(tuán)公司、國(guó)家電力公司分公司、省電力公司高壓開關(guān)專責(zé)人協(xié)商確定。
3.2.3 為確保產(chǎn)品型式試驗(yàn)的嚴(yán)肅性和公正性,高壓開關(guān)設(shè)備的型式試驗(yàn)必須在國(guó)家認(rèn)可的質(zhì)檢中心或試驗(yàn)站,(中國(guó)電力科學(xué)研究院、西高所、沈高廠虎石臺(tái)試驗(yàn)站、華通廠強(qiáng)電流試驗(yàn)站)進(jìn)行,其中沈高廠虎石臺(tái)試驗(yàn)站、華通廠強(qiáng)電流試驗(yàn)站在對(duì)本廠產(chǎn)品進(jìn)行型式試驗(yàn)時(shí),應(yīng)有其他具備資質(zhì)的質(zhì)檢中心或試驗(yàn)站及當(dāng)?shù)仉娏瘓F(tuán)公司、國(guó)家電力公司分公司、省電力公司指派的代表參加。
3.2.4 產(chǎn)品具備技術(shù)審查或試運(yùn)行評(píng)價(jià)(鑒定)條件后,制造廠可向當(dāng)?shù)仉娏瘓F(tuán)公司、國(guó)家電力公司分公司、省電力公司提出申請(qǐng),按審批權(quán)限組織審查或評(píng)價(jià)(鑒定)。由各電力集團(tuán)公司、國(guó)家電 力公司分公司、省電力公司負(fù)責(zé)審查或評(píng)價(jià)(鑒定)的產(chǎn)品通過(guò)后,應(yīng)將技術(shù)資料送中國(guó)電力科學(xué)研究院高壓開關(guān)研究所備案。需申報(bào)國(guó)家電力公司審查評(píng)價(jià)(鑒定)的產(chǎn)品,經(jīng)電力集團(tuán)公司、國(guó)家電力公司分公司、省電力公司預(yù)審?fù)夂?將意見(jiàn)及技術(shù)資料送中國(guó)電力科學(xué)研究院高壓開關(guān)研究所進(jìn)行審查,審查后提出書面意見(jiàn)報(bào)國(guó)家電力公司。
3.3 技術(shù)審查和試運(yùn)行評(píng)價(jià)(鑒定)的主要內(nèi)容
3.3.1 技術(shù)審查(鑒定)的主要內(nèi)容如下:
生產(chǎn)技術(shù)的來(lái)源、計(jì)劃任務(wù)書、技術(shù)條件、試驗(yàn)大綱、型式試驗(yàn)報(bào)告、試制總結(jié)、標(biāo)準(zhǔn)化審查、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析、安裝使用說(shuō)明書、主要件主要項(xiàng)檢查表、備品配件及易損件清單、全套圖紙及明細(xì)表、工廠鑒定書和樣機(jī)出廠試驗(yàn)數(shù)據(jù)等。
3.3.2 試運(yùn)行評(píng)價(jià)(鑒定)的主要內(nèi)容如下:
進(jìn)行批量生產(chǎn)所必備的條件(廠房、設(shè)備、工藝、工裝)、技術(shù)力量構(gòu)成、質(zhì)量保證體系、檢測(cè)手段、工藝驗(yàn)證綜合報(bào)告、批試總結(jié)、型式試驗(yàn)報(bào)告、技術(shù)審查遺留問(wèn)題的處理情況、工業(yè)試運(yùn)行報(bào)告(包括試運(yùn)行期間出現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況)、工廠批試鑒定書和產(chǎn)品抽試情況等。
4 工業(yè)試運(yùn)行
4.1 按規(guī)定程序通過(guò)技術(shù)審查(鑒定)的產(chǎn)品方可安排在電網(wǎng)適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)進(jìn)行試運(yùn)行考核。
4.2 產(chǎn)品在電網(wǎng)中的試運(yùn)行按“3.1審批權(quán)限”分級(jí)管理,分別由國(guó)家電力公司會(huì)同電力集團(tuán)公司、國(guó)家電力公司分公司、省電力公司或電力集團(tuán)公司、省電力公司會(huì)同供電企業(yè)、發(fā)電廠協(xié)商安排,并按規(guī)定程序進(jìn)行審批。未經(jīng)審批,各供電企業(yè)、發(fā)電廠不得自行受理試運(yùn)行。
4.3 試運(yùn)行地點(diǎn)確定后,制造廠應(yīng)與試行單位簽定“產(chǎn)品試運(yùn)行協(xié)議”,協(xié)議應(yīng)報(bào)電力集團(tuán)公司、國(guó)家電力公司分公司、省電力公司、超高壓產(chǎn)品試運(yùn)行協(xié)議應(yīng)報(bào)國(guó)家電力公司。
協(xié)議應(yīng)包括下列主要內(nèi)容:
制造廠方:提供必要的技術(shù)資料、安全技術(shù)說(shuō)明、備品備件和專用工具,負(fù)責(zé)試運(yùn)行產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和試運(yùn)行期間設(shè)備缺陷的處理及技術(shù)改進(jìn),支付合理的試運(yùn)行費(fèi)用,負(fù)責(zé)賠償在試運(yùn)行期間因產(chǎn)品問(wèn)題而造成的直接損失等。
試運(yùn)行方:協(xié)助制造廠進(jìn)行試運(yùn)行產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試,協(xié)助進(jìn)行缺陷處理和技術(shù)改進(jìn)工作,負(fù)責(zé)制造廠提出的各種運(yùn)行數(shù)據(jù)的測(cè)試記錄和分析工作,負(fù)責(zé)申報(bào)產(chǎn)品試運(yùn)行所需的批準(zhǔn)手續(xù)和安全考核事宜,提供經(jīng)電力集團(tuán)公司、國(guó)家電力公司分公司、省電力公司主管部門審批的試運(yùn)行總結(jié)報(bào)告。
4.4 新產(chǎn)品掛網(wǎng)試運(yùn)行的考核時(shí)間一般不少于一年,試運(yùn)行的產(chǎn)品數(shù)量一般不超過(guò)8臺(tái)。
4.5 產(chǎn)品試運(yùn)行期滿后,試運(yùn)行單位應(yīng)向其主管部門報(bào)告產(chǎn)品的試運(yùn)行情況及改進(jìn)意見(jiàn),并提出試運(yùn)行總結(jié)報(bào)告,做好終止試運(yùn)行的準(zhǔn)備。試運(yùn)行工作結(jié)束前,協(xié)議雙方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的試運(yùn)行情況和實(shí)際需要,商定試運(yùn)行產(chǎn)品的處理方式和費(fèi)用等事項(xiàng)。在解決了技術(shù)審查(鑒定)所遺留的問(wèn)題,產(chǎn)品改進(jìn)得到充分考核后,可結(jié)束試運(yùn)行。由試運(yùn)行單位的主管部門協(xié)同制造廠,向電力集團(tuán)公司、國(guó)家電力公司分公司、省電力公司申報(bào)試運(yùn)行評(píng)價(jià)(鑒定)。
5 電網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)
5.1 高壓開關(guān)設(shè)備需進(jìn)行電網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)時(shí),由電力集團(tuán)公司、國(guó)家電力公司分公司、省電力公司審批,并組織安排。
5.2 進(jìn)行電網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)必須采取安全措施,保證電力系統(tǒng)和設(shè)備的安全,盡量減小對(duì)系統(tǒng)正常發(fā)、供電的影響,被試產(chǎn)品進(jìn)行電網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)之前,應(yīng)盡可能在試驗(yàn)站已有條件下進(jìn)行相應(yīng)的試驗(yàn)考核。
5.3 承辦電網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)的單位可根據(jù)試驗(yàn)規(guī)模的大小和對(duì)電力系統(tǒng)影響的程度,與被試方協(xié)商確定試驗(yàn)費(fèi)用。
6 高壓開關(guān)設(shè)備的選型原則
6.1 各電力設(shè)計(jì)、物資、基建和運(yùn)行單位選用國(guó)內(nèi)(包括中外合資)制造產(chǎn)品必須通過(guò)國(guó)家電力公司或其委托單位的技術(shù)審查或試運(yùn)行評(píng)價(jià)(鑒定)。高壓開關(guān)設(shè)備必須是經(jīng)國(guó)家電力公司認(rèn)可的產(chǎn)品,產(chǎn)品及配套件和主要元件應(yīng)與通過(guò)型式試驗(yàn)的產(chǎn)品及配套件、元件結(jié)構(gòu)性能相同,各發(fā)、供電單位不得裝用不具備以上條件的產(chǎn)品及配套件、元件,否則造成事故時(shí)將追究有關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
6.2 新建、擴(kuò)建和改建工程進(jìn)行高壓開關(guān)設(shè)備的設(shè)計(jì)選型時(shí),應(yīng)有高壓開關(guān)專責(zé)(職)人參加。
6.3 高壓開關(guān)設(shè)備的選型應(yīng)根據(jù)電網(wǎng)運(yùn)行工況、產(chǎn)品性能和運(yùn)行業(yè)績(jī),進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析后確定。高壓斷路器的額定短路開斷電流至少應(yīng)考慮滿足十年內(nèi)電網(wǎng)發(fā)展的需要。
6.4 城市電網(wǎng)、發(fā)電廠和變電所,宜選用無(wú)油化產(chǎn)品。7.2~40.5kv電壓等級(jí)宜選用真空斷路器,72.5kv及以上電壓等級(jí)宜選用sf6電器,選用sf6開關(guān)設(shè)備應(yīng)配備必要的氣體檢測(cè)和處理設(shè)備。
6.5 由于新建、擴(kuò)建和改建工程投運(yùn)使電網(wǎng)短路電流增加時(shí),運(yùn)行部門應(yīng)按電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃的最大運(yùn)行方式,核對(duì)開關(guān)設(shè)備的額定短路開斷電流能否滿足要求,如不能滿足要求應(yīng)及早向規(guī)劃、基建部門提出更換。
7 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理
7.1 新產(chǎn)品(包括新設(shè)計(jì)和改型產(chǎn)品)和完善改進(jìn)后的產(chǎn)品,未按本辦法通過(guò)技術(shù)審查和試運(yùn)行評(píng)價(jià)(鑒定)前,一律不得訂購(gòu)、安裝、驗(yàn)收和投運(yùn),否則運(yùn)行部門有權(quán)拒絕使用。
7.2 加強(qiáng)對(duì)高壓開關(guān)設(shè)備的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督,杜絕假冒偽劣產(chǎn)品流入電力系統(tǒng)是保證設(shè)備安全運(yùn)行的前提條件,各電力集團(tuán)公司、國(guó)家電力公司分公司、省電力公司及各級(jí)高壓開關(guān)專責(zé)(職)人應(yīng)將此項(xiàng)工作列入工作計(jì)劃。凡訂貨批量較大或126kv及以上電壓等級(jí)產(chǎn)品,均應(yīng)進(jìn)廠驗(yàn)收。驗(yàn)收應(yīng)包括對(duì)工廠生產(chǎn)過(guò)程、零部件質(zhì)量、產(chǎn)品出廠性能的全過(guò)程監(jiān)督。為確?；ò惭b質(zhì)量,運(yùn)行部門人員應(yīng)提前進(jìn)入安裝現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助安裝單位把好安裝質(zhì)量關(guān),在安裝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題必須徹底處理,不留隱患。設(shè)備交接驗(yàn)收工作必須按照有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,不符合要求運(yùn)行單位不得驗(yàn)收和投運(yùn)。
7.3 各電力集團(tuán)公司、國(guó)家電力公司分公司、省電力公司應(yīng)在使用上把好關(guān),選用經(jīng)國(guó)家電力公司認(rèn)可的制造廠按照本辦法通過(guò)技術(shù)審查或試運(yùn)行評(píng)價(jià)(鑒定)生產(chǎn)的產(chǎn)品(按鑒定型號(hào)、規(guī)格)。不得選用采取各種手段橫向整機(jī)擴(kuò)散、轉(zhuǎn)讓、出售銘牌和入網(wǎng)證書的制造廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。各種“分廠”、“聯(lián)合體”如非法使用認(rèn)可廠的銘牌或證書,一經(jīng)查出,將在國(guó)家電力公司范圍內(nèi)通報(bào),并取消原認(rèn)可廠的資格。
7.4 各電力集團(tuán)公司、國(guó)家電力公司分公司、省電力公司高壓開關(guān)專責(zé)(職)人應(yīng)及時(shí)收集各種產(chǎn)品在安裝、調(diào)試、運(yùn)行、檢修和事故中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題并及時(shí)反饋給制造廠,協(xié)助制造廠不斷提高產(chǎn)品技術(shù)性能和質(zhì)量。為了促進(jìn)制造廠提高產(chǎn)品質(zhì)量并及時(shí)解決事故中的質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)高壓開關(guān)設(shè)備質(zhì)量事故和重大質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)國(guó)家電力公司主管部門和中國(guó)電力科學(xué)研究院高壓開關(guān)研究所。
7.5 凡生產(chǎn)高壓開關(guān)設(shè)備的外商獨(dú)資或中外合資企業(yè),產(chǎn)品銷售到國(guó)內(nèi)電力系統(tǒng),均應(yīng)接受產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理。對(duì)于從國(guó)外引進(jìn)的40.5kv及以下電壓等級(jí)高壓開關(guān)設(shè)備批量整機(jī)或批量散件組裝的產(chǎn)品,應(yīng)在中國(guó)有資質(zhì)的試驗(yàn)站進(jìn)行全部型式試驗(yàn),72.5kv及以上電壓等級(jí)產(chǎn)品應(yīng)在中國(guó)進(jìn)行必要的試驗(yàn)驗(yàn)證,合格后方可入網(wǎng)使用。
7.6 為了解各地高壓開關(guān)設(shè)備制造廠的生產(chǎn)范圍和供貨品種,防止無(wú)序生產(chǎn)和未經(jīng)技術(shù)審查或試運(yùn)行評(píng)價(jià)(鑒定)的假冒偽劣產(chǎn)品流入系統(tǒng),各電力集團(tuán)公司、國(guó)家電力公司分公司、省電力公司應(yīng)建立本地區(qū)高壓開關(guān)設(shè)備生產(chǎn)廠及產(chǎn)品品種、型號(hào)、規(guī)格檔案。中國(guó)電力科學(xué)研究院高壓開關(guān)研究所建立全國(guó)高壓開關(guān)設(shè)備生產(chǎn)廠和產(chǎn)品品種、型號(hào)、規(guī)格檔案,每年發(fā)布一次公報(bào),提供可訂貨的廠家、品種和規(guī)格的信息,做好服務(wù)工作。
8 高壓開關(guān)設(shè)備的更換原則
8.1 凡在電網(wǎng)中服役20年以上的高壓開關(guān)設(shè)備,可根據(jù)技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析的結(jié)果給予更換。
8.2 當(dāng)斷路器的實(shí)際短路電流開斷能力不能滿足其安裝地點(diǎn)最大運(yùn)行方式的短路電流要求時(shí),應(yīng)予更換。
8.3 凡國(guó)家或電力系統(tǒng)已決定停止、裝用的產(chǎn)品,可根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況,有計(jì)劃地淘汰。
8.4 運(yùn)行中的高壓開關(guān)設(shè)備,因其性能或質(zhì)量明顯地不適應(yīng)安裝位置運(yùn)行工況要求或不能保證運(yùn)行安全時(shí),應(yīng)予更換。
9 附則
本辦法由國(guó)家電力公司批準(zhǔn)、解釋,自公布之日起實(shí)施。原能源部《高壓開關(guān)設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》同時(shí)廢止。
第10篇 商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督
商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督
上海__物業(yè)管理有限公司的管理服務(wù)工作離不開貴司和廣大業(yè)主的指導(dǎo)與監(jiān)督。__物業(yè)和__廣場(chǎng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)都非常歡迎貴司的指導(dǎo)、批評(píng)與幫助。對(duì)于貴司提出的意見(jiàn)和建議,我司一定認(rèn)真分析、積極改正,不斷提高我司的管理水平與服務(wù)質(zhì)量。
_我司將經(jīng)?？陬^或書面征詢貴司的意見(jiàn),希望在我司征詢意見(jiàn)時(shí)能毫不保留地指出我司的不足;
_我司將實(shí)行陽(yáng)光財(cái)務(wù)計(jì)劃和管理服務(wù)計(jì)劃,財(cái)務(wù)公開、管理透明,經(jīng)常在網(wǎng)上或其他方式公布財(cái)務(wù)收支情況,通報(bào)管理服務(wù)措施。重大事項(xiàng)還將與貴司和全體業(yè)主協(xié)商。
_如發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)或員工有失職、違章違紀(jì)、服務(wù)不到位、態(tài)度惡劣及其它行為,貴司或業(yè)主可以向部門經(jīng)理、項(xiàng)目部執(zhí)行經(jīng)理或總公司總經(jīng)理投訴。請(qǐng)您在投訴中一定要記清違紀(jì)人員的部門、姓名或工牌號(hào)碼;
_如果貴司或業(yè)主有什么服務(wù)要求可與物業(yè)管理公司聯(lián)系,不要私自委用我司員工,以免該員工工作疏忽給您造成不便和損失;不要贈(zèng)予我司員工任何禮品和禮金,這將不利于我司對(duì)員工之嚴(yán)格管理;
_如果貴司或業(yè)主對(duì)我司的管理措施及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有疑問(wèn)可以詢問(wèn)項(xiàng)目部有關(guān)部門,若仍不能解釋清楚,可向總公司負(fù)責(zé)部門提出質(zhì)詢;
_歡迎貴司或業(yè)主在我司開辦的刊物上發(fā)表文章,提出您的意見(jiàn)和建議。
_在小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)成立后,業(yè)主若有重大投訴和建議,可要求管委會(huì)開會(huì)討論。
第11篇 公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理制度
集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理制度
根據(jù)集團(tuán)2022年“創(chuàng)建服務(wù)型zz活動(dòng)”要求,基于集團(tuán)強(qiáng)化服務(wù)管理、質(zhì)量提升的要求,為使集團(tuán)整體服務(wù)、工作風(fēng)貌根本改觀,推動(dòng)集團(tuán)內(nèi)部管理提升,集團(tuán)特成立以內(nèi)務(wù)總裁白宏偉為總協(xié)調(diào)、總裁辦主任王華龍為總執(zhí)行、各部負(fù)責(zé)人為監(jiān)督員的集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組,主要對(duì)集團(tuán)各客商服務(wù)窗口、各服務(wù)關(guān)聯(lián)部門的精神面貌、服務(wù)質(zhì)量、工作狀態(tài)、工作能效開展服務(wù)培訓(xùn)、督導(dǎo)及檢查工作。
服務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量檢查依據(jù)《zz集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理細(xì)則》執(zhí)行。
本小組采取整體協(xié)調(diào)、培訓(xùn)執(zhí)行、抽查督查、激勵(lì)推動(dòng)的工作方法,每月不定期對(duì)集團(tuán)各服務(wù)窗口及相關(guān)部門的整體服務(wù)管理工作進(jìn)行抽查,每月對(duì)進(jìn)行總結(jié)評(píng)比,樹標(biāo)桿、獎(jiǎng)先進(jìn)、促后進(jìn),持續(xù)推動(dòng)集團(tuán)服務(wù)、管理提升。
附:1. 集團(tuán)服務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量承諾公示內(nèi)容
2. 服務(wù)質(zhì)量責(zé)任獎(jiǎng)罰制度
一、集團(tuán)服務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量承諾公示內(nèi)容
一、崗位:成品保管(裝車班組)
服務(wù)承諾內(nèi)容:
1、文明服務(wù),禮貌待客;必須堅(jiān)守工作崗位,保證聯(lián)系暢通;
2、按序裝車,及時(shí)為客商發(fā)貨裝車;
3、如因客商較多,應(yīng)告知客戶需按序等待;如因臨時(shí)品種短缺貨,要提前告知客戶,征求客戶意見(jiàn)。
4、不刻意刁難拉料客商,不收受客商饋贈(zèng)或向客戶索要東西,不徇私舞弊,一視同仁;
5、提醒客戶在裝車時(shí)注意清點(diǎn)貨物數(shù)量、品種、規(guī)格等。
6、主動(dòng)要求為客戶蓋好篷布。
7、工作積極,接聽(tīng)電話及時(shí),配合銷售管理中心了解庫(kù)存及生產(chǎn)等情況,工作不推諉扯皮。
二、崗位:原料保管(卸車班組)
服務(wù)承諾內(nèi)容:
1、文明服務(wù),禮貌待客;必須堅(jiān)守工作崗位,保證聯(lián)系暢通;
2、按先后順序及時(shí)卸車,在客戶較多或貨位緊張時(shí),有義務(wù)告知客戶卸貨安排(時(shí)間、貨位情況等);
3、不刻意刁難拉料客商,不收受客商饋贈(zèng)或向客戶索要東西,不徇私舞弊,一視同仁;
4、積極與銷管中心配合完成外購(gòu)卸貨等事項(xiàng),工作不推諉扯皮;
三、崗位:銷售管理中心
服務(wù)承諾內(nèi)容:
1、文明服務(wù),禮貌待客;必須堅(jiān)守工作崗位,保證聯(lián)系暢通;
2、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制,第一時(shí)間解決客戶咨詢及業(yè)務(wù)處理;
3、認(rèn)真接報(bào)客戶計(jì)劃,協(xié)調(diào)客戶發(fā)貨問(wèn)題;
4、工作積極,及時(shí)與協(xié)調(diào)部門溝通聯(lián)系,工作不推諉扯皮
5、準(zhǔn)確掌握公司產(chǎn)品庫(kù)存情況、按時(shí)給生產(chǎn)廠長(zhǎng)報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃,以滿足客戶提貨需求。
6、接聽(tīng)客戶電話應(yīng)及時(shí)、熱情并用規(guī)范文明用語(yǔ)。
7、及時(shí)聯(lián)系貨運(yùn)站或熟悉的駕駛?cè)藛T,協(xié)助客戶及時(shí)把貨物運(yùn)輸?shù)郊?預(yù)混料)。
四、崗位:開票室
服務(wù)承諾內(nèi)容:
1、文明服務(wù),禮貌待客;必須堅(jiān)守工作崗位,保證聯(lián)系暢通;
2、客戶開票時(shí)應(yīng)面帶微笑并熱情招呼,主動(dòng)詢問(wèn)客戶來(lái)意,給客戶“賓至如歸”的感覺(jué)。
3、根據(jù)客戶需要的產(chǎn)品組織開票。
4、收款之前需再次跟客戶核對(duì)產(chǎn)品的品種和數(shù)量,確定無(wú)誤后再告訴客戶本次提貨貨款金額。
5、有多個(gè)客戶同時(shí)需要開票時(shí),應(yīng)按客戶到達(dá)公司的先后順序?yàn)榭蛻糸_票。并禮貌告訴其他客戶稍微等候。在客戶比較多時(shí),要做到有條不紊,不能慌亂出錯(cuò)。
6、積極與協(xié)調(diào)部門溝通協(xié)作,嚴(yán)格按公司制度和規(guī)定工作,不能因協(xié)調(diào)不暢影響工作進(jìn)度。
五、崗位:司磅室
服務(wù)承諾內(nèi)容:
1、文明服務(wù),禮貌待客;必須堅(jiān)守工作崗位,保證聯(lián)系暢通;
2、司磅時(shí)應(yīng)面帶微笑并熱情招呼,主動(dòng)詢問(wèn)客戶信息,給客戶“賓至如歸”的感覺(jué)。
3、過(guò)磅時(shí)提醒客戶認(rèn)真核對(duì)重量,經(jīng)客戶確認(rèn)無(wú)誤后再打印磅單。
4、客戶詢問(wèn)時(shí)須耐心向客戶介紹拉貨(卸貨)流程。
5、積極與協(xié)調(diào)部門溝通協(xié)作,嚴(yán)格按公司制度和規(guī)定工作,不能因協(xié)調(diào)不暢影響工作進(jìn)度。
六、崗位:門衛(wèi)
服務(wù)承諾內(nèi)容:
1、文明服務(wù),禮貌待客;必須堅(jiān)守工作崗位,保證聯(lián)系暢通;
2、秉公值崗、熱情招呼,主動(dòng)服務(wù),給客戶“賓至如歸”的感覺(jué)。
3、進(jìn)廠時(shí)嚴(yán)格公正執(zhí)行發(fā)牌排號(hào)管理,有義務(wù)提醒客戶登記、過(guò)磅、開票及遵守拉料紀(jì)律等。
4、客戶詢問(wèn)時(shí)須耐心向客戶介紹拉貨(卸貨)流程。
5、主動(dòng)做好廠區(qū)拉料車輛秩序維護(hù)、客戶安全工作
6、積極與協(xié)調(diào)部門溝通協(xié)作,嚴(yán)格按公司制度和規(guī)定工作,不能因協(xié)調(diào)不暢影響工作進(jìn)度。
二、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任獎(jiǎng)罰制度
1、上班和值班時(shí)間相關(guān)崗位服務(wù)人員必須堅(jiān)守崗位,準(zhǔn)時(shí)、快捷熱忱為客戶服務(wù)。上班和值班時(shí)間內(nèi)不允許干與本職工作無(wú)關(guān)的事,更不允許給客戶使臉色、帶情緒工作,否則經(jīng)查實(shí),屬服務(wù)態(tài)度、工作狀態(tài)方面投訴,一次扣當(dāng)月績(jī)效考核5分;在為客戶服務(wù)時(shí),與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),吵嘴,謾罵客戶的投訴,一次扣當(dāng)月績(jī)效考核10分。
2、客戶問(wèn)題投訴或部門協(xié)調(diào)投訴,由公司服務(wù)監(jiān)督小組介入核實(shí)并處理,投訴核實(shí)后,第一次對(duì)當(dāng)事人做扣5分月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)處理;月連續(xù)被投訴的按次數(shù)乘5分進(jìn)行扣罰;第二次以后對(duì)直接責(zé)任主管進(jìn)行連帶處罰并扣3分/次,之后按連續(xù)次數(shù)乘3分進(jìn)行扣罰;第三次投訴對(duì)主管集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)連帶處罰并扣3分/次,依次類推,按月考核;
3、每月對(duì)各崗位服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)比,各單位評(píng)出“服務(wù)明星”一名(沒(méi)有按空額對(duì)待),并張榜公布,對(duì)評(píng)為服務(wù)明星的獎(jiǎng)現(xiàn)金500元/次,連續(xù)被評(píng)為服務(wù)明星的按連續(xù)次數(shù)乘500獎(jiǎng)勵(lì),中斷后重新累計(jì)。
4、公司對(duì)各崗位服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)比,對(duì)受客戶投訴,服務(wù)差的,先批評(píng)教育,指出不足,要求改進(jìn)。如不改進(jìn),一月中連續(xù)兩次受顧客投訴,將被評(píng)為最差,處罰款500元并張榜公布,累計(jì)三次評(píng)為服務(wù)最差的,予以辭退。
5、客戶提出要求不能解決的,應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),請(qǐng)求協(xié)助解決,并按公司質(zhì)量事故處理程序在規(guī)定時(shí)間沒(méi)處理完畢。
6、以上準(zhǔn)則要求窗口服務(wù)部門負(fù)責(zé)人及部門員工共同遵守,建立互相監(jiān)督和自我監(jiān)督的監(jiān)督體制。同時(shí)對(duì)服務(wù)監(jiān)督小組人員要求在客戶投訴后需到場(chǎng)處理,如不予及時(shí)回復(fù)和及時(shí)到場(chǎng)處理,投訴人員可直接向小組組長(zhǎng)或董事長(zhǎng)投訴,并對(duì)監(jiān)管人員不作為予以處罰。
本規(guī)定自簽發(fā)之日起執(zhí)行,如有修訂另行通知。
> 特此規(guī)定
第12篇 工程施工質(zhì)量監(jiān)督管理辦法
1 總則
1.1 為規(guī)范廣東合鴻達(dá)投資管理有限公司工程施工質(zhì)量監(jiān)督管理工作,落實(shí)質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督兩個(gè)主體的責(zé)任,促進(jìn)質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督水平共同提高,結(jié)合公司實(shí)際情況,特制定本辦法。
1.2質(zhì)量管理、監(jiān)督工作遵循“質(zhì)量至上、持續(xù)改進(jìn)”的方針。質(zhì)量管理、監(jiān)督工作是公司安全生產(chǎn)工作的一個(gè)重要方面,與安全同等重要。
1.3 各施工類業(yè)務(wù)公司工程施工管理部門(含施工項(xiàng)目部)、施工班組是工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的責(zé)任主體。應(yīng)依據(jù)質(zhì)量管理體系、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的框架管理要求,建立、健全質(zhì)量管理制度,對(duì)日常工程管理和施工項(xiàng)目(施工項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、設(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)管理、現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)過(guò)程、質(zhì)量三級(jí)驗(yàn)收等)全過(guò)程質(zhì)量保證管控,接受安全監(jiān)察部門的監(jiān)督管控。
1.4 各施工類業(yè)務(wù)公司安全監(jiān)察部門是質(zhì)量監(jiān)督的責(zé)任主體。應(yīng)指導(dǎo)、監(jiān)督工程管理部門建立健全質(zhì)量管理制度,按照“雙安管控”原則開展質(zhì)量監(jiān)督體系同步管控,與日常工程管理、施工項(xiàng)目全過(guò)程同步開展質(zhì)量管理評(píng)價(jià)、質(zhì)量事故事件問(wèn)責(zé)等質(zhì)量監(jiān)督管控。
1.5本辦法適用于全公司系統(tǒng)各施工類業(yè)務(wù)公司及其承接的所有工程施工項(xiàng)目。
2 規(guī)范性引用文件
2.1《質(zhì)量管理體系要求》gb/t19001-2008/iso9001:2008
2.2《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》gb/t 50430-2007
2.3中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司《基建項(xiàng)目質(zhì)量管理辦法》(q/csg213008-2022)
2.4中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司《安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系》(2022年版)
2.5廣州供電局《基建工程施工質(zhì)量三級(jí)檢驗(yàn)工作指引》(廣供電基〔2022〕45號(hào) )
3職責(zé)
3.1合鴻達(dá)人力資源部
3.1.1負(fù)責(zé)為各級(jí)安全監(jiān)察部門及時(shí)配備具備質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力的管理人員,數(shù)量充足。
3.1.2負(fù)責(zé)組織各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督管理人員參加各類質(zhì)量管理制度的宣貫培訓(xùn),持續(xù)提高質(zhì)量監(jiān)督管理人員的業(yè)務(wù)水平。每年至少一次。
3.2合鴻達(dá)安全監(jiān)察部
3.2.1負(fù)責(zé)制訂、實(shí)施年度、月度質(zhì)量監(jiān)督工作計(jì)劃,及時(shí)分析總結(jié),上報(bào)合鴻達(dá)公司安委會(huì)(可結(jié)合合鴻達(dá)公司月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議匯報(bào)),每月(年)一次。
3.2.2負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督公司本部、各施工類業(yè)務(wù)公司制訂、實(shí)施年度、月度質(zhì)量管理工作計(jì)劃,并及時(shí)總結(jié)、上報(bào)合鴻達(dá)公司安委辦,每月(年)一次。
3.2.3 負(fù)責(zé)組織對(duì)合鴻達(dá)電建事業(yè)部、各施工類業(yè)務(wù)公司日常質(zhì)量管理工作開展質(zhì)量管理體系、安風(fēng)體系(質(zhì)量部分)的管理考評(píng)、管理督查活動(dòng),每年至少一次。
3.2.4負(fù)責(zé)不定期組織對(duì)各施工類業(yè)務(wù)公司承接的施工項(xiàng)目的施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)過(guò)程、質(zhì)量三級(jí)驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作開展監(jiān)督工作?？山Y(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)察工作同時(shí)開展。
3.2.5參加合鴻達(dá)電建事業(yè)部組織的施工項(xiàng)目質(zhì)量事故事件的調(diào)查分析工作,監(jiān)督整改措施的落實(shí)。
3.3業(yè)務(wù)公司安全監(jiān)察部
3.3.1負(fù)責(zé)制訂實(shí)施本單位年度、月度質(zhì)量監(jiān)督工作計(jì)劃,指導(dǎo)、監(jiān)督本單位有關(guān)部門制訂、實(shí)施年度、月度質(zhì)量管理工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)并上報(bào)合鴻達(dá)安全監(jiān)察部,每月(年)一次。
3.3.2負(fù)責(zé)牽頭組織本單位質(zhì)量管理體系、安風(fēng)體系(質(zhì)量部分)的體系內(nèi)審、管理評(píng)審活動(dòng)和第三方認(rèn)證、年審工作,每年至少各一次。
3.3.3參加合鴻達(dá)安全監(jiān)察部組織的對(duì)其他公司的質(zhì)量管理體系、安風(fēng)體系(質(zhì)量部分)的管理考評(píng)、管理督查活動(dòng),每年至少一次。
3.3.4負(fù)責(zé)對(duì)本單位承接的施工項(xiàng)目(設(shè)計(jì)、設(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)、質(zhì)量三級(jí)驗(yàn)收等)全過(guò)程質(zhì)量管理工作開展常態(tài)化現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督。可結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)察工作同時(shí)開展。施工高峰期宜加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督頻次。
3.3.5參加本單位組織的施工項(xiàng)目質(zhì)量事故事件、違章行為的調(diào)查分析工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督本單位有關(guān)部門落實(shí)整改措施。
4 管理內(nèi)容與方法
4.1建立質(zhì)量監(jiān)督制度和組織機(jī)構(gòu)
4.1.1合鴻達(dá)公司系統(tǒng)實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督工作制度一體化。各施工類業(yè)務(wù)公司可結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)及上級(jí)單位相關(guān)要求,補(bǔ)充制訂本單位質(zhì)量監(jiān)督管理辦法。
4.1.2根據(jù)合鴻達(dá)人力資源部制定的質(zhì)量管理、監(jiān)督崗位人員任職條件要求,合鴻達(dá)安全監(jiān)察部、各施工類業(yè)務(wù)公司安全監(jiān)察部按需配備專職或兼職質(zhì)量監(jiān)督管理崗位。
4.2 質(zhì)量監(jiān)督工作的總體要求
4.2.1合鴻達(dá)公司安全監(jiān)察部對(duì)合鴻達(dá)電建事業(yè)部、有關(guān)公司的質(zhì)量管理工作開展監(jiān)督,各施工類業(yè)務(wù)公司安全監(jiān)察部對(duì)本單位相關(guān)職能部門的質(zhì)量管理工作開展監(jiān)督。
4.2.2質(zhì)量監(jiān)督工作的重點(diǎn)是程序性監(jiān)督,督促各級(jí)質(zhì)量保證體系的制度建立,督促管理人員履行質(zhì)量管理工作職責(zé),促進(jìn)設(shè)計(jì)單位、施工單位持續(xù)提高質(zhì)量管理制度的適宜性、依從性。具有專業(yè)質(zhì)量工藝作業(yè)技能的,可以深入開展質(zhì)量工藝方面的技術(shù)性監(jiān)督工作。
4.2.3合鴻達(dá)安全監(jiān)察部、各施工類業(yè)務(wù)公司安全監(jiān)察部結(jié)合工作現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)察工作同步開展質(zhì)量自檢、三級(jí)驗(yàn)收工作的監(jiān)督。參照合鴻達(dá)公司《工作現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)察管理辦法(試行)》明確的工作原則、工作方法、工作步驟開展質(zhì)量監(jiān)督工作。4.2.4各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督人員開展施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督過(guò)程中,應(yīng)認(rèn)真、如實(shí)、規(guī)范填寫《施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督表單》(附件1)。
4.2.5各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督人員發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量工作的違章現(xiàn)象后,應(yīng)及時(shí)制止、糾正,必要時(shí)發(fā)出《質(zhì)量違章整改通知書》(附件2),或當(dāng)場(chǎng)責(zé)令停工整改。違章定性應(yīng)做到證據(jù)真實(shí)、充分和制度依據(jù)準(zhǔn)確,認(rèn)真查閱書面記錄資料和相關(guān)技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理工作標(biāo)準(zhǔn)等依據(jù)。
4.3 質(zhì)量監(jiān)督的工作內(nèi)容和方法
4.3.1對(duì)質(zhì)量管理制度的監(jiān)督工作內(nèi)容和方法
各級(jí)安全監(jiān)察部門采取組織管理督查、體系管理考評(píng)活動(dòng),或質(zhì)量事故事件、違章調(diào)查分析等工作方式,監(jiān)督有關(guān)設(shè)計(jì)單位、施工單位的質(zhì)量管理制度的適宜性、依從性。
4.3.1.1監(jiān)督各公司質(zhì)量管理制度的適宜性。核實(shí)各設(shè)計(jì)單位、施工單位的質(zhì)量管理制度是否符合上位法(法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系、業(yè)主管理制度等三個(gè)層級(jí)規(guī)章制度)要求,是否符合本單位實(shí)際管理現(xiàn)狀,是否具備可操作性等。
4.3.1.2監(jiān)督各公司質(zhì)量管理制度的依從性。核實(shí)各設(shè)計(jì)單位、施工單位有否對(duì)相關(guān)制度及時(shí)組織宣貫培訓(xùn),培訓(xùn)有否考核或跟蹤實(shí)施情況,評(píng)價(jià)達(dá)到要求的效果;各級(jí)質(zhì)量管理人員、生產(chǎn)人員是否經(jīng)培訓(xùn)具備履行質(zhì)量工作職責(zé)的能力、持證上崗,是否全面、正確執(zhí)行有關(guān)按制度要求。
4.3.2對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)督工作內(nèi)容和方法
各級(jí)安全監(jiān)察部門采取駐點(diǎn)、抽查方式,監(jiān)督施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控程序是否符合制度要求(如監(jiān)督生產(chǎn)人員是否持證上崗、質(zhì)量管理人員是否到位管控、各類質(zhì)量管控工作表單是否齊全等),不需監(jiān)督質(zhì)量管控工作表單的正確性。
4.3.2.1特殊工種人員持證上崗管控。監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員是否按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主有關(guān)制度要求從事相應(yīng)資格證件的作業(yè)活動(dòng)。
4.3.2.2施工項(xiàng)目圖紙?jiān)O(shè)計(jì)質(zhì)量管控。重點(diǎn)監(jiān)督設(shè)計(jì)圖紙是否滿足現(xiàn)場(chǎng)工作,主要有:是否存在設(shè)計(jì)圖不符合施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際而導(dǎo)致關(guān)鍵工序或主要設(shè)備設(shè)施安裝位置、工藝等無(wú)法安裝、臨時(shí)變更;設(shè)計(jì)圖審批、交底、變更等管理程序是否正確、完備等。
4.3.2.3設(shè)備設(shè)施、材料質(zhì)量管控。進(jìn)場(chǎng)待安裝的設(shè)備設(shè)施、材料是否滿足現(xiàn)場(chǎng)工作需要;應(yīng)按規(guī)定檢驗(yàn)、檢測(cè)的,是否經(jīng)檢驗(yàn)、檢測(cè)合格等。
4.3.2.4施工過(guò)程質(zhì)量管控。開工前工作負(fù)責(zé)人是否對(duì)工作班人員進(jìn)行施工工藝、質(zhì)量控制交底;作業(yè)人員是否按圖施工;作業(yè)人員是否執(zhí)行施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書或作業(yè)表單明確的質(zhì)量控制要求;現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)環(huán)境是否滿足施工要求;是否采取半成品、成品保護(hù)措施;是否對(duì)不穩(wěn)定和能力不足的施工過(guò)程、突發(fā)事件實(shí)施監(jiān)控;是否根據(jù)有關(guān)要求采用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備,并進(jìn)行相應(yīng)的策劃和控制;是否對(duì)分包方的施工過(guò)程實(shí)施監(jiān)控;施工過(guò)程質(zhì)量管理記錄是否齊全等。
4.3.2.5施工質(zhì)量檢查、驗(yàn)收工作管控。相關(guān)工程管理部門是否到位開展施工質(zhì)量檢查、驗(yàn)收工作;關(guān)鍵工序、隱蔽工程、中間驗(yàn)收工作是否按規(guī)定實(shí)施;見(jiàn)證取樣及送檢記錄是否齊全;三級(jí)自檢、驗(yàn)收記錄是否齊全等。
4.4質(zhì)量監(jiān)督人員的培訓(xùn)
合鴻達(dá)人力資源部組織全公司系統(tǒng)質(zhì)量監(jiān)督崗位人員有關(guān)技能業(yè)務(wù)培訓(xùn),每年不少于一次。
4.5質(zhì)量監(jiān)督工作的考核
合鴻達(dá)安全監(jiān)察部按合鴻達(dá)人力資源部制定的績(jī)效考核制度,對(duì)各施工類業(yè)務(wù)公司質(zhì)量監(jiān)督工作進(jìn)行考核。
4.4 回顧總結(jié)
4.4.1合鴻達(dá)公司安全監(jiān)察部、合施工類業(yè)務(wù)各公司安全監(jiān)察部應(yīng)在季度、年度工作總結(jié)中對(duì)質(zhì)量監(jiān)督工作進(jìn)行總結(jié),監(jiān)督質(zhì)量保證體系同步開展總結(jié)工作。
4.4.2合鴻達(dá)安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)組織相關(guān)方每年對(duì)本規(guī)定進(jìn)行回顧總結(jié)與更新,以確保本制度適宜性、依從性持續(xù)提高。
5 附則
5.1 本辦法由合鴻達(dá)安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)解釋。
5.2 本辦法從2022年1月1日起試行實(shí)施。
第13篇 民用建筑節(jié)能質(zhì)量監(jiān)督管理辦法
第一條 為了加強(qiáng)民用建筑工程節(jié)能質(zhì)量的監(jiān)督管理,保證民用建筑工程符合建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)管理?xiàng)l例》、《實(shí)施工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督規(guī)定》、《民用建筑節(jié)能管理規(guī)定》、《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程施工圖設(shè)計(jì)文件審查管理辦法》、《建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法》等有關(guān)法規(guī)規(guī)章,制定本辦法。
第二條 凡在中華人民共和國(guó)國(guó)境內(nèi)從事民用建筑工程的新建、改建、擴(kuò)建等有關(guān)活動(dòng)及對(duì)民用建筑工程質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督管理的,必須遵守本辦法。
本辦法所稱民用建筑,是指居住建筑和公共建筑。
第三條 建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位、施工圖審查機(jī)構(gòu)、工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)等單位,應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)建筑節(jié)能的法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),履行合同約定義務(wù),并依法對(duì)民用建筑工程節(jié)能質(zhì)量負(fù)責(zé)。
各地建設(shè)主管部門及其委托的工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)依法實(shí)施建筑節(jié)能質(zhì)量監(jiān)督管理。
第四條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)履行以下質(zhì)量責(zé)任和義務(wù):
1、組織設(shè)計(jì)方案評(píng)選時(shí),應(yīng)當(dāng)將建筑節(jié)能要求作為重要內(nèi)容之一。
2、不得擅自修改設(shè)計(jì)文件。當(dāng)建筑設(shè)計(jì)修改涉及建筑節(jié)能強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)時(shí),必須將修改后的設(shè)計(jì)文件送原施工圖審查機(jī)構(gòu)重新審查。
3、不得明示或者暗示設(shè)計(jì)單位、施工單位降低建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)。
4、不得明示或者暗示施工單位使用不符合建筑節(jié)能性能要求的墻體材料、保溫材料、門窗部品、采暖空調(diào)系統(tǒng)、照明設(shè)備等。按照合同約定由建設(shè)單位采購(gòu)的有關(guān)建筑材料和設(shè)備,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)保證其符合建筑節(jié)能指標(biāo)。
5、不得明示或者暗示檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具虛假檢測(cè)報(bào)告,不得篡改或者偽造檢測(cè)報(bào)告。
6、在組織建筑工程竣工驗(yàn)收時(shí),應(yīng)當(dāng)同時(shí)驗(yàn)收建筑節(jié)能實(shí)施情況,在工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中,應(yīng)當(dāng)注明建筑節(jié)能的實(shí)施內(nèi)容。
大型公共建筑工程竣工驗(yàn)收時(shí),對(duì)采暖空調(diào)、通風(fēng)、電氣等系統(tǒng),應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)試。
第五條 設(shè)計(jì)單位應(yīng)當(dāng)履行以下質(zhì)量責(zé)任和義務(wù):
l、建立健全質(zhì)量保證體系,嚴(yán)格執(zhí)行建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)。
2、民用建筑工程設(shè)計(jì)要按功能要求合理組合空間造型,充分考慮建筑體形、圍護(hù)結(jié)構(gòu)對(duì)建筑節(jié)能的影響,合理確定冷源、熱源的形式和設(shè)備性能,選用成熟、可靠、先進(jìn)、適用的節(jié)能技術(shù)、材料和產(chǎn)品。
3、初步設(shè)計(jì)文件應(yīng)設(shè)建筑節(jié)能設(shè)計(jì)專篇,施工圖設(shè)計(jì)文件須包括建筑節(jié)能熱工計(jì)算書,大型公共建筑工程方案設(shè)計(jì)須同時(shí)報(bào)送有關(guān)建筑節(jié)能專題報(bào)告,明確建筑節(jié)能措施及目標(biāo)等內(nèi)容。
第六條 施工圖審查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行以下質(zhì)量責(zé)任和義務(wù):
1、嚴(yán)格按照建筑節(jié)能強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)對(duì)送審的施工圖設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審查,對(duì)不符合建筑節(jié)能強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的施工圖設(shè)計(jì)文件,不得出具審查合格書。
2、向建設(shè)主管部門報(bào)送的施工圖設(shè)計(jì)文件審查備案材料中應(yīng)包括建筑節(jié)能強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。
3、審查機(jī)構(gòu)應(yīng)將審查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)單位和注冊(cè)人員違反建筑節(jié)能強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的情況,及時(shí)上報(bào)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門。
第七條 施工單位應(yīng)當(dāng)履行以下質(zhì)量責(zé)任和義務(wù):
1、嚴(yán)格按照審查合格的設(shè)計(jì)文件和建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行施工,不得擅自修改設(shè)計(jì)文件。
2、對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的墻體材料、保溫材料、門窗部品等進(jìn)行檢驗(yàn)。對(duì)采暖空調(diào)系統(tǒng)、照明設(shè)備等進(jìn)行檢驗(yàn),保證產(chǎn)品說(shuō)明書和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)上注明的性能指標(biāo)符合建筑節(jié)能要求。
3、應(yīng)當(dāng)編制建筑節(jié)能專項(xiàng)施工技術(shù)方案,并由施工單位專業(yè)技術(shù)人員及監(jiān)理單位專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行審核,審核合格,由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人及監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師簽字。
4、應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)施工過(guò)程質(zhì)量控制,特別應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)易產(chǎn)生熱橋和熱工缺陷等重要部位的質(zhì)量控制,保證符合設(shè)計(jì)要求和有關(guān)節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。
5、對(duì)大型公共建筑工程采暖空調(diào)、通風(fēng)、電氣等系統(tǒng)的調(diào)試,應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)等要求。
6、保溫工程等在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的,施工單位應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù),并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八條 監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)履行以下質(zhì)量責(zé)任和義務(wù):
1、嚴(yán)格按照審查合格的設(shè)計(jì)文件和建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的要求實(shí)施監(jiān)理,針對(duì)工程的特點(diǎn)制定符合建筑節(jié)能要求的監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。
2、總監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)對(duì)建筑節(jié)能專項(xiàng)施工技術(shù)方案審查并簽字認(rèn)可。專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)對(duì)工程使用的墻體材料、保溫材料、門窗部品、采暖空調(diào)系統(tǒng)、照明設(shè)備,以及涉及建筑節(jié)能功能的重要部位施工質(zhì)量檢查驗(yàn)收并簽字認(rèn)可。
3、對(duì)易產(chǎn)生熱橋和熱工缺陷部位的施工,以及墻體、屋面等保溫工程隱蔽前的施工,專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)采取旁站形式實(shí)施監(jiān)理。
4、應(yīng)當(dāng)在《工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》中明確建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況。
第九條 工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將檢測(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位違反建筑節(jié)能強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的情況,及時(shí)上報(bào)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門或者工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。
第十條 建設(shè)主管部門及其委托的工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)未按施工圖設(shè)計(jì)文件進(jìn)行施工和違反建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正。
第十一條 建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位,以及施工圖審查和工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)違反建筑節(jié)能有關(guān)法律法規(guī)的,建設(shè)主管部門依法給予處罰。
第十二條 達(dá)不到節(jié)能要求的工程項(xiàng)目,不得參加各類評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)。
第14篇 工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度范本
五河縣通達(dá)工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度
一、監(jiān)督人員工作紀(jì)律
1. 監(jiān)督人員經(jīng)市質(zhì)監(jiān)部門授權(quán)由業(yè)主單位委派行使監(jiān)督,受質(zhì)監(jiān)部門與業(yè)主雙重領(lǐng)導(dǎo),直接對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。
2. 監(jiān)督人員必須堅(jiān)持公正、誠(chéng)信、科學(xué)、求實(shí)的宗旨。主動(dòng)積極、勤奮刻苦、虛心謹(jǐn)慎地全心全意為工程建設(shè)服務(wù)。
3. 監(jiān)督人員應(yīng)加強(qiáng)自身思想建設(shè),廉潔奉公,不謀私利。嚴(yán)禁以任何方式收受第三方任何形式的饋贈(zèng),自覺(jué)抵制不正之風(fēng),確保自身公正地位。
4. 監(jiān)督人員不得向第三方推薦分包隊(duì)伍和推銷設(shè)備材料,更不準(zhǔn)兼任第三方的實(shí)職或虛職(顧問(wèn))。
5. 監(jiān)督人員應(yīng)明確職責(zé),擺正位置,顧全大局,實(shí)事求是。正確處理好建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位等各方的關(guān)系。
6. 監(jiān)督人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟讀圖紙規(guī)范及合同。常駐現(xiàn)場(chǎng),堅(jiān)守崗位,認(rèn)真做好施工過(guò)程中的各項(xiàng)監(jiān)督工作,確保監(jiān)督工程優(yōu)質(zhì)、高效、安全及造價(jià)合理。凡因監(jiān)督人員失職、失誤造成損失的均須承擔(dān)責(zé)任。
7. 監(jiān)督人員必須堅(jiān)持科學(xué)的工作態(tài)度,嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督,以檢查、試驗(yàn)、測(cè)量的數(shù)據(jù)為監(jiān)督的主要依據(jù)。
8. 監(jiān)督人員應(yīng)加強(qiáng)組織紀(jì)律性,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。做到內(nèi)外有別,保守公司及建設(shè)單位的秘密。
9. 監(jiān)督人員應(yīng)接受質(zhì)監(jiān)部門的指導(dǎo),按照業(yè)主單位的要求,虛心聽(tīng)取受監(jiān)督單位的意見(jiàn),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高監(jiān)督水平。
10. 監(jiān)督人員有責(zé)任將本守則以文字方式傳達(dá)各受監(jiān)方,并請(qǐng)業(yè)主和各受監(jiān)方配合監(jiān)督。
二、監(jiān)督人員工作細(xì)則
1.監(jiān)督進(jìn)場(chǎng)各施工單位的工程技術(shù)人員、施工機(jī)械、試驗(yàn)和檢測(cè)儀器設(shè)備是否與標(biāo)書承諾一致。
2.審核各施工單位編織的施工組織設(shè)計(jì)的合理性。
3.施工過(guò)程中要嚴(yán)格按規(guī)范要求控制施工,對(duì)施工過(guò)程中施行全過(guò)程、全方位、全天候的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控,對(duì)不合格工程要堅(jiān)決做返工處理。
4.底基層施工
4.1 底基層施工前對(duì)路基進(jìn)行處理并壓實(shí),要求表面平整、堅(jiān)實(shí)、無(wú)彈簧,無(wú)大的坑槽、高的土坎,底基層是一個(gè)結(jié)構(gòu)層也是一個(gè)整平層,保證此層灰土最小厚度不小于15cm,整平后路拱基本達(dá)到路面設(shè)計(jì)要求,底基層石灰穩(wěn)定土壓實(shí)度要符合規(guī)范要求不小于93%。
4.2 底基層施工控制有高程、寬度、松鋪厚度、含灰量、含水量、平整度、壓實(shí)度,每一控制都需要測(cè)量或試驗(yàn)。
4.2.1高程由松鋪厚度來(lái)推算,寬度要用尺丈量,不小于設(shè)計(jì)寬度底基層寬8米,基層寬7.5米,下封層寬7米。
4.2.2含灰量要依試驗(yàn)室檢測(cè)數(shù)據(jù)為準(zhǔn),石灰劑量不足要及時(shí)加灰;含水量要求在碾壓時(shí)不能太大或太小,試驗(yàn)室要經(jīng)常檢測(cè)含水量,碾壓時(shí)的含水量應(yīng)為最佳含水量略大于1%左右。
4.2.3底基層的平整度要符合規(guī)范要求,對(duì)平整度達(dá)不到要求的不準(zhǔn)終壓,要在初壓時(shí)觀測(cè)平整度;壓實(shí)度必須達(dá)到規(guī)范要求,碾壓要一次碾壓到位,不能壓壓停停,對(duì)壓實(shí)度不符合要求的,要一直碾壓到合格為止,對(duì)實(shí)在達(dá)不到規(guī)范要求的要查明原因,采取措施,使壓實(shí)度滿足規(guī)范要求。
4.2.4土塊要經(jīng)粉碎,石灰要經(jīng)過(guò)充分消解才能使用,未消解石灰必須剔除,配和比要按設(shè)計(jì)要求控制準(zhǔn)確,路拌深度要達(dá)到底層,不準(zhǔn)有夾層現(xiàn)象。
5.基層施工
5.1基層施工與底基層施工相同,要特別注意平整度、路拱和基層的養(yǎng)生工作,養(yǎng)生期一般為七天,養(yǎng)生期間表面要保持濕潤(rùn),水量又不能太大,盡量禁止車輛通行。
5.2其余各項(xiàng)要求與底基層相同。
6. 下封層施工
6. 1基層養(yǎng)生期滿后,應(yīng)盡快鋪灑下封層,施工時(shí)先對(duì)基層表面進(jìn)行清掃,灑少量水,避免表面起揚(yáng)塵。
6. 2下封層施工必須在氣溫不低于15℃,且穩(wěn)定上升,風(fēng)速不大時(shí)進(jìn)行噴灑,有霧或下雨不能施工,施工過(guò)程中注意油溫,控制在130-1700c灑布在均勻,用油量相對(duì)較準(zhǔn)確,灑布過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有空白、缺邊時(shí),應(yīng)立即補(bǔ)灑,有積聚時(shí)應(yīng)予刮除,灑布后及時(shí)用碎石覆蓋,碾壓。
7.施工時(shí)的進(jìn)度控制
7.1根據(jù)施工單位提交的施工組織設(shè)計(jì)和每月(旬)計(jì)劃完成量與實(shí)際完成量與以比較,對(duì)計(jì)劃沒(méi)有完成的,要找明原因,寫出處理意見(jiàn),如何在以后的時(shí)間內(nèi)給補(bǔ)上來(lái)。
7.2對(duì)施工不利的環(huán)節(jié),要想辦法解決,解決不了的要及時(shí)上報(bào)組長(zhǎng)。
8.資金控制
8.1施工過(guò)程當(dāng)中,如有變更發(fā)生,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員要平等、公正的配合進(jìn)行變更設(shè)計(jì),即不讓施工單位吃虧,又不讓公路建設(shè)的資金用在不該用的地方。
8.2認(rèn)真進(jìn)行對(duì)待計(jì)量工作,要真實(shí)反映工程實(shí)際發(fā)生的工程量及工程的進(jìn)展情況。不準(zhǔn)以任何不正當(dāng)理由給施工單位少計(jì)量,計(jì)量要真實(shí)準(zhǔn)確,如發(fā)現(xiàn)工程中有少計(jì)量要說(shuō)明理由,如發(fā)現(xiàn)多計(jì)量或重復(fù)計(jì)量立即做嚴(yán)肅處理。
9.合同管理
施工過(guò)程中要嚴(yán)格按合同辦事,對(duì)不按合同要求辦事的,一律不與計(jì)量支付。
10.安全生產(chǎn)
10.1監(jiān)督檢查施工單位的安全保障措施,把施工單位的安全保障體系和安全保障的責(zé)任制落到實(shí)處,避免只有文字沒(méi)有行動(dòng)的形式主義。
10.2監(jiān)督人員要定期對(duì)施工單位安全生產(chǎn)進(jìn)行抽查,杜絕安全事故的發(fā)生。
11.實(shí)驗(yàn)檢測(cè)
11.1加強(qiáng)試驗(yàn)工作,認(rèn)真填寫實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù),要求施工單位的試驗(yàn)要真實(shí)、準(zhǔn)確,滿足規(guī)范要求的頻率;
11.2作為監(jiān)督人員要以實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)為依據(jù),不能只憑直觀、直覺(jué),要親自動(dòng)手去做,檢查頻率要符合監(jiān)督檢查的要求。
11.3對(duì)完成的結(jié)構(gòu)層要認(rèn)真檢測(cè),檢查是否滿足設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求,如不合格,責(zé)令返工或采取其它補(bǔ)救措施。
12.內(nèi)業(yè)
12.1現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員,要經(jīng)常檢查施工單位的內(nèi)業(yè)資料,雙方的內(nèi)業(yè)資料要同步、齊全、準(zhǔn)確、規(guī)范。
12.2不合格工程的返工,內(nèi)業(yè)上也要反映出來(lái)。合格的內(nèi)業(yè)資料才是計(jì)量的依據(jù)。
12.3現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員要隨時(shí)接受建設(shè)單位或市質(zhì)監(jiān)部門檢查或抽查。
13.環(huán)境保護(hù)
要加強(qiáng)境保護(hù),做到文明施工,廢棄的材料不準(zhǔn)亂丟亂放,施工過(guò)程中注意灑水,避免出現(xiàn)揚(yáng)塵。
五河縣縣鄉(xiāng)公路管理站
二00三年六月十日
第15篇 工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法
1總則
1.1 為確保工程質(zhì)量,規(guī)范集團(tuán)公司工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作,提高工程質(zhì)量水平,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和信譽(yù),根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及國(guó)家、行業(yè)等有關(guān)法律、法規(guī),并結(jié)合《中國(guó)鐵路工程總公司工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法(試行)》制定本辦法。
1.2 建設(shè)工程必須堅(jiān)持“百年大計(jì),質(zhì)量第一”的方針,各施工單位要牢固樹立“質(zhì)量就是生命,質(zhì)量就是信譽(yù),質(zhì)量就是效益”的觀念,正確處理好質(zhì)量與進(jìn)度、質(zhì)量與效益的關(guān)系。
1.3 施工單位要鼓勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)人員采用“四新技術(shù)”(新技術(shù)、新工藝、新材料、新結(jié)構(gòu)),針對(duì)施工難點(diǎn)開展qc小組活動(dòng),爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程和精品工程。
1.4 工程質(zhì)量管理應(yīng)貫徹“政府監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)理、企業(yè)自控、用戶評(píng)價(jià)”的模式,認(rèn)真實(shí)施iso9001標(biāo)準(zhǔn),建立健全質(zhì)量保證體系,使建設(shè)工程質(zhì)量處于有序可控狀態(tài)。
1.5 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的法定代表人和主要負(fù)責(zé)人是工程質(zhì)量的第一責(zé)任人,對(duì)承建的工程質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任;主管生產(chǎn)副職對(duì)工程質(zhì)量負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;總工程師對(duì)工程質(zhì)量負(fù)技術(shù)責(zé)任;各管理部門負(fù)責(zé)人對(duì)工程質(zhì)量負(fù)相關(guān)的管理責(zé)任,項(xiàng)目經(jīng)理部行政領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任,并按各自的職責(zé)對(duì)其承建的工程項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)終身責(zé)任。
1.6 各子(分)公司、項(xiàng)目經(jīng)理部(指揮部)必須設(shè)立專門的安全質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T,施工生產(chǎn)作業(yè)班組或車間應(yīng)配備兼職人員,建立健全質(zhì)量保證體系和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。專(兼)職質(zhì)檢人員應(yīng)選擇責(zé)任心強(qiáng),堅(jiān)持原則、具有一定技術(shù)水平和施工經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員擔(dān)任。各級(jí)工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門和人員應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定,不得隨意撤并機(jī)構(gòu)或調(diào)換人員。集團(tuán)公司提倡各單位實(shí)行安質(zhì)人員派駐制。
1.7 制定完善工程質(zhì)量責(zé)任制,實(shí)行工程質(zhì)量逐級(jí)負(fù)責(zé)制,形成縱向到底,橫向到邊的全員、全方位、全過(guò)程的質(zhì)量控制,確保工程質(zhì)量。
2十二項(xiàng)工程質(zhì)量管理制度
2.1 工程質(zhì)量責(zé)任制。項(xiàng)目工程質(zhì)量的行政領(lǐng)導(dǎo)人、項(xiàng)目法人、勘察設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位的法定代表人,要按各自的職責(zé)對(duì)其經(jīng)手的工程質(zhì)量負(fù)終身責(zé)任。
2.2 開工報(bào)告制是國(guó)家規(guī)定的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)程序中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。由施工單位按照規(guī)定的格式和內(nèi)容填寫開工報(bào)告,報(bào)建設(shè)單位審批后方可開工。同時(shí)報(bào)告寫捏2在申請(qǐng)開工報(bào)告之前必須按有關(guān)規(guī)定完成施工準(zhǔn)備工作。
2.3 設(shè)計(jì)文件分級(jí)審核制。施工單位收到設(shè)計(jì)文件后,應(yīng)按規(guī)定分級(jí)審查核對(duì),并建立專門的設(shè)計(jì)文件審核記錄或臺(tái)賬,注明審核人員、日期及審核結(jié)果等。
2.4 變更設(shè)計(jì)報(bào)批制。變更設(shè)計(jì)由施工技術(shù)部門負(fù)責(zé),根據(jù)工程項(xiàng)目實(shí)際,提出變更設(shè)計(jì)報(bào)告及相應(yīng)發(fā)生的工程增減數(shù)量報(bào)設(shè)計(jì)單位(或監(jiān)理)審批同意后方可生效。同時(shí)應(yīng)建立變更設(shè)計(jì)臺(tái)賬或記錄。在未得到設(shè)計(jì)單位書面批準(zhǔn)情況下,任何人不得隨意變更設(shè)計(jì)。
2.5 測(cè)量雙檢制。施工測(cè)量和放線放樣必須堅(jiān)持雙檢制,即兩個(gè)測(cè)量組分別測(cè)量或一個(gè)測(cè)量組分別用不同方法測(cè)量,核對(duì)結(jié)果。
2.6 技術(shù)交底制。技術(shù)交底分為建設(shè)單位或主管上級(jí)主持, 設(shè)計(jì)單位向施工單位進(jìn)行的設(shè)計(jì)技術(shù)交底和施工單位逐級(jí)向下進(jìn)行的書面技術(shù)交底。技術(shù)交底書格式應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),字跡、圖表應(yīng)清楚規(guī)范,有復(fù)核簽字,交接雙方簽字。具體工作由施工技術(shù)部門負(fù)責(zé)。
2.7 工程試驗(yàn)制及檢驗(yàn)儀器的檢測(cè)制。各級(jí)試驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須獲得資質(zhì)等級(jí)和計(jì)量認(rèn)證,試驗(yàn)人員必須按有關(guān)規(guī)定經(jīng)過(guò)培訓(xùn),考核后持證上崗;試驗(yàn)設(shè)備儀器按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行強(qiáng)制檢定和校驗(yàn)。
2.8 隱蔽工程檢查簽證制。
2.9 工程質(zhì)量檢查制。工程質(zhì)量檢查一般分為日常檢查和定期大檢查。日常檢查指基層管理人員、技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行日常檢查。定期大檢查指項(xiàng)目經(jīng)理部按月,子(分)公司(集團(tuán)公司指揮部)按季,集團(tuán)公司按半年由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、有關(guān)部門參加的定期質(zhì)量大檢查。檢查時(shí)填寫《質(zhì)量檢查確認(rèn)單》(附表)。
2.10 質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定制(詳見(jiàn)本辦法第4章:工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定)。
2.11質(zhì)量事故報(bào)告處理制(詳見(jiàn)本辦法第6章:事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告和處理)。
2.12 工程質(zhì)量獎(jiǎng)懲制(詳見(jiàn)本辦法第7章:質(zhì)量保證金及質(zhì)量獎(jiǎng)罰)。
3工程質(zhì)量監(jiān)督檢查
3.1 質(zhì)量檢查是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量檢查要以預(yù)防為主,以減少事故的發(fā)生和損失。開工前監(jiān)督檢查內(nèi)容及要求:
3.1.1 施工合同、開工報(bào)告已辦理。
3.1.2 設(shè)計(jì)文件、施工圖紙滿足開工需求。
3.1.3 施工調(diào)查,復(fù)測(cè)工作已完成。
3.1.4 圖紙會(huì)審,技術(shù)咨詢工作按規(guī)定執(zhí)行,并有記錄。
3.1.5 實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)已編制、審批。
3.1.6 采用新工藝、新技術(shù)、新材料前已進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
3.1.7 質(zhì)量保證體系已按照iso9001標(biāo)準(zhǔn)建立。
3.1.8 工地試驗(yàn)室滿足工程需要,符合相關(guān)行業(yè)的要求,并取得相應(yīng)的資質(zhì)等級(jí)。
3.1.9 復(fù)工工程亦應(yīng)按照上述要求進(jìn)行檢查。
3.2 施工過(guò)程中的檢查內(nèi)容及要求
3.2.1 測(cè)量放線正確,精度符合要求。
3.2.2 按照設(shè)計(jì)文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)范工藝要求組織施工,操作方法正確,質(zhì)量符合設(shè)計(jì)、合同及《驗(yàn)標(biāo)》要求。
3.2.3 變更設(shè)計(jì)履行審批程序。
3.2.4 工程日志等施工記錄填寫及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、完美、簽認(rèn)齊全、符合要求。
3.2.5 有關(guān)保證工程質(zhì)量的措施,已制定和落實(shí)。
3.2.6 建筑材料、成品、半成品、設(shè)備等按規(guī)定檢查,試驗(yàn)報(bào)告、出廠合格證齊全,并經(jīng)相關(guān)人員簽認(rèn)。
3.2.7 嚴(yán)格執(zhí)行班組自檢、互檢、交接檢制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,記錄齊全。
3.2.8 混凝土、砂漿試件,填筑土方密實(shí)度等按規(guī)定要求進(jìn)行試驗(yàn)和檢查,強(qiáng)度和密實(shí)度符合要求。
3.3 隱蔽工程檢查簽證
3.3.1 工程在隱蔽前,先由技術(shù)人員自檢合格后,質(zhì)檢工程師預(yù)檢,再按規(guī)定的時(shí)間要求報(bào)監(jiān)理工程師檢查簽證后方可隱蔽施工。
3.3.2隱蔽工程檢查證應(yīng)按相關(guān)規(guī)定或業(yè)主要求由技術(shù)負(fù)責(zé)人填寫、簽認(rèn)齊全,作為竣工文件保存。
3.3.3 隱蔽工程檢查手續(xù)應(yīng)及時(shí)辦理,不得后補(bǔ)。
3.3.4 隱蔽工程檢查合格后,如長(zhǎng)期停工,在復(fù)工前應(yīng)重新按規(guī)定進(jìn)行檢查簽證。
4工程檢驗(yàn)質(zhì)量評(píng)定
4.1 工程質(zhì)量評(píng)定結(jié)果是考核企業(yè)或單位完成質(zhì)量指標(biāo)的依據(jù)和進(jìn)行驗(yàn)工計(jì)價(jià)的憑證。工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定按照有關(guān)行業(yè)的《工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》及合同規(guī)定條款實(shí)施。一般按檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部、單位工程進(jìn)行檢驗(yàn)評(píng)定,當(dāng)工程由若干個(gè)單位施工時(shí),總包單位應(yīng)對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定負(fù)總責(zé)。
4.2 經(jīng)檢驗(yàn)評(píng)定不合格的項(xiàng)目,應(yīng)及時(shí)評(píng)審并填寫嚴(yán)重(一般)不合格品的臺(tái)帳和記錄,采取整改或返工措施,經(jīng)專職質(zhì)檢人員驗(yàn)證,消除發(fā)現(xiàn)的不合格品。
4.3 單位工程的質(zhì)量評(píng)定由施工單位總工程師或主管生產(chǎn)的副職主持,技術(shù)人員、質(zhì)檢人員參加,評(píng)定結(jié)果要有監(jiān)理簽字認(rèn)可。
4.4 內(nèi)部驗(yàn)工計(jì)價(jià)簽證制度
由集團(tuán)公司或子(分)公司籌集資金的建設(shè)工程項(xiàng)目,驗(yàn)工計(jì)價(jià)前必須經(jīng)質(zhì)量檢查工程師對(duì)工程質(zhì)量查審簽證后方予計(jì)價(jià),有下列情況之一者不予驗(yàn)工計(jì)價(jià):
4.4.1 工程質(zhì)量不合格或構(gòu)成質(zhì)量事故尚未處理者;
4.4.2 由于施工錯(cuò)誤或處理事故而增加的工作量;
4.4.3 缺少隱蔽工程檢查證或未經(jīng)監(jiān)理檢查簽證而隱蔽者;
4.4.4 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備等缺少試驗(yàn)報(bào)告、出廠合格證,原材料未經(jīng)試驗(yàn)確認(rèn)合格者;
4.4.5 未按變更設(shè)計(jì)程序辦理變更設(shè)計(jì)或手續(xù)不全者。
5工程創(chuàng)優(yōu)
5.1 工程創(chuàng)優(yōu)是提高企業(yè)信譽(yù)的重要手段,各單位應(yīng)加強(qiáng)全員創(chuàng)優(yōu)意識(shí)教育,提高全員創(chuàng)優(yōu)的積極性和自覺(jué)性。
5.2 優(yōu)質(zhì)工程的申報(bào)及評(píng)審工作由各單位的安全質(zhì)量監(jiān)督管理部門組織實(shí)施,每年元月底前向集團(tuán)公司安質(zhì)部提出創(chuàng)國(guó)優(yōu)、省部?jī)?yōu)、總公司級(jí)及集團(tuán)公司級(jí)優(yōu)質(zhì)工程規(guī)劃(5月底前規(guī)劃可以個(gè)別調(diào)整),每年必須保證創(chuàng)一個(gè)省部級(jí)或以上優(yōu)質(zhì)工程(不具備申報(bào)條件的推至下一年度);施工合同或投標(biāo)承諾中有明確創(chuàng)省部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程要求的必須在規(guī)劃中申報(bào),并確保規(guī)劃的工地創(chuàng)優(yōu)工作落實(shí),規(guī)劃兌現(xiàn)率達(dá)80%以上。
5.3 申報(bào)總公司及以上級(jí)別優(yōu)質(zhì)工程的項(xiàng)目必須首先評(píng)定為集團(tuán)公司級(jí)優(yōu)質(zhì)工程。
5.4 工程項(xiàng)目應(yīng)加強(qiáng)與工程所在地建設(shè)相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和質(zhì)量監(jiān)督管理部門的聯(lián)系,取得他們的支持和幫助,爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)優(yōu)和省、部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程,提高企業(yè)社會(huì)信譽(yù)和知名度。
5.5 工程項(xiàng)目開工前,施工單位應(yīng)制定切實(shí)可行的創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃。在施工過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量保證措施,采用現(xiàn)代管理方法和科技手段開展科技攻關(guān),以確保創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不提倡提高標(biāo)準(zhǔn)搞創(chuàng)優(yōu)。
5.6 堅(jiān)持建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理互相配合,“四位一體”共同創(chuàng)優(yōu)的原則。
5.7 根據(jù)實(shí)際情況,集團(tuán)公司適時(shí)召開工程質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì),交流經(jīng)驗(yàn)、觀摩學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同提高工程質(zhì)量。
6事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告和處理
6.1 在工程建設(shè)過(guò)程中因設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、測(cè)量錯(cuò)誤、不按設(shè)計(jì)和規(guī)范要求施工或使用不合格材料等責(zé)任過(guò)失而造成工程質(zhì)量低劣、強(qiáng)度不夠、結(jié)構(gòu)尺寸或位置偏差等不符合設(shè)計(jì)文件要求或達(dá)不到本工程所采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),均構(gòu)成工程質(zhì)量事故。
6.2 工程質(zhì)量事故等級(jí)劃分執(zhí)行建設(shè)部19_第3號(hào)令《工程建設(shè)重大事故報(bào)告和調(diào)查程序規(guī)定》和鐵建設(shè)[2003]48號(hào)《鐵路建設(shè)工程質(zhì)量事故處理規(guī)定》。
6.3 建立工程質(zhì)量事故快報(bào)制度。重大質(zhì)量事故必須在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告至集團(tuán)公司及建設(shè)單位、當(dāng)?shù)匦姓鞴懿块T,并通知設(shè)計(jì)、監(jiān)理等有關(guān)單位駐現(xiàn)場(chǎng)人員;事故單位應(yīng)在3天內(nèi)出具事故快報(bào),填寫工程質(zhì)量事故報(bào)告表逐級(jí)報(bào)告上述有關(guān)單位和部門。
6.4 發(fā)生重大工程質(zhì)量事故后,應(yīng)采取有效措施搶救人員和財(cái)產(chǎn),防止事故擴(kuò)大,保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng),并做好取證工作。
6.5 工程質(zhì)量事故調(diào)查處理。重大質(zhì)量事故由集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)主持,安質(zhì)部會(huì)同有關(guān)部門和人員組織調(diào)查;一般質(zhì)量事故由企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)主持,各單位安質(zhì)部門會(huì)同有關(guān)部門和人員組織調(diào)查,集團(tuán)公司安質(zhì)部視情況派員協(xié)助調(diào)查,凡未設(shè)專職質(zhì)量監(jiān)察機(jī)構(gòu)的單位由集團(tuán)公司直接組織調(diào)查處理。
6.6 因工程質(zhì)量事故造成人身傷亡時(shí),除按上述規(guī)定辦理外,還應(yīng)按國(guó)家和相關(guān)行業(yè)有關(guān)安全規(guī)定進(jìn)行調(diào)查處理。
6.7事故處理要堅(jiān)持“四不放過(guò)”的原則。一般質(zhì)量事故發(fā)生后,事故單位應(yīng)在30天內(nèi)處理結(jié)案,并將結(jié)案處理情況報(bào)集團(tuán)公司備案。重大質(zhì)量事故發(fā)生后,事故單位應(yīng)在60天內(nèi)向集團(tuán)公司報(bào)送事故調(diào)查報(bào)告,由集團(tuán)公司批復(fù)結(jié)案。
6.8 分包工程或外協(xié)施工隊(duì)發(fā)生的工程質(zhì)量事故,由總承包方負(fù)責(zé)事故的上報(bào),并納入該企業(yè)的事故統(tǒng)計(jì)。
7質(zhì)量保證金及質(zhì)量獎(jiǎng)罰
7.1 各施工單位每年按集團(tuán)公司下達(dá)年度生產(chǎn)計(jì)劃的1‰繳納質(zhì)量保證金,由集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收繳。
7.2 質(zhì)量保證金的使用每年清算一次。年度工程質(zhì)量考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)的單位按交納數(shù)額全額返還(各項(xiàng)罰款除外)。
7.2.1 年度工程質(zhì)量考核指標(biāo):竣工單位工程一次驗(yàn)收合格率100%、無(wú)重大質(zhì)量事故;各施工單位每年必須保證創(chuàng)一項(xiàng)省、部級(jí)或以上優(yōu)質(zhì)工程(不具備申報(bào)條件的推至下一年度);規(guī)劃創(chuàng)集團(tuán)公司級(jí)優(yōu)質(zhì)工程兌現(xiàn)率80%以上。實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),質(zhì)量保證金返還(各項(xiàng)罰款除外)。
7.2.2 實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃內(nèi)的優(yōu)質(zhì)工程項(xiàng)目,集團(tuán)公司對(duì)施工單位予以獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)主要用于項(xiàng)目經(jīng)理和在創(chuàng)優(yōu)工作中做出突出貢獻(xiàn)的有關(guān)人員。各級(jí)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)勵(lì)額如下:
7.2.2.1 魯班獎(jiǎng)或國(guó)優(yōu)金質(zhì)獎(jiǎng)項(xiàng)目:按與集團(tuán)公司簽定的項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書兌現(xiàn),并獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)優(yōu)單位30萬(wàn)元作為有關(guān)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)(其中項(xiàng)目經(jīng)理20%)。另對(duì)創(chuàng)優(yōu)申報(bào)的有關(guān)機(jī)構(gòu)、單位和人員一次性獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元(創(chuàng)優(yōu)實(shí)現(xiàn)后由負(fù)責(zé)申報(bào)部門提出獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)報(bào)集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn))。
7.2.2.2 國(guó)優(yōu)銀質(zhì)獎(jiǎng)項(xiàng)目:按與集團(tuán)公司簽定的項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書兌現(xiàn),并獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)優(yōu)單位20萬(wàn)元作為有關(guān)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)(其中項(xiàng)目經(jīng)理20%)。另對(duì)創(chuàng)優(yōu)申報(bào)的有關(guān)機(jī)構(gòu)、單位和人員一次性獎(jiǎng)勵(lì)8萬(wàn)元(創(chuàng)優(yōu)實(shí)現(xiàn)后由負(fù)責(zé)申報(bào)部門提出獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)報(bào)集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn))。
7.2.2.3 省優(yōu)、部?jī)?yōu)一等獎(jiǎng)項(xiàng)目:按與集團(tuán)公司簽定的項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書兌現(xiàn),并獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)優(yōu)單位10萬(wàn)元作為有關(guān)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)(其中項(xiàng)目經(jīng)理20%)。另對(duì)創(chuàng)優(yōu)申報(bào)的有關(guān)機(jī)構(gòu)、單位和人員一次性獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)元(創(chuàng)優(yōu)實(shí)現(xiàn)后由負(fù)責(zé)申報(bào)部門提出獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)報(bào)集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn))。
7.2.2.4 省優(yōu)、部?jī)?yōu)二等獎(jiǎng)項(xiàng)目:按與集團(tuán)公司簽定的項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書兌現(xiàn),并獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)優(yōu)單位6萬(wàn)元作為有關(guān)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)(其中項(xiàng)目經(jīng)理20%)。另對(duì)創(chuàng)優(yōu)申報(bào)的有關(guān)機(jī)構(gòu)、單位和人員一次性獎(jiǎng)勵(lì)3萬(wàn)元(創(chuàng)優(yōu)實(shí)現(xiàn)后由負(fù)責(zé)申報(bào)部門提出獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)報(bào)集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn))。
7.2.2.5 市級(jí)或工程總公司級(jí)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)優(yōu)單位5萬(wàn)元作為有關(guān)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)(其中項(xiàng)目經(jīng)理1萬(wàn)元)。
7.2.2.6 集團(tuán)公司級(jí)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)優(yōu)單位1萬(wàn)元作為有關(guān)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)(其中項(xiàng)目經(jīng)理2000元)。
7.2.2.7 在項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書中明確創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)的按約定執(zhí)行。
7.2.2.8 各級(jí)優(yōu)質(zhì)工程按就高不就低的原則不重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)。
7.2.3 獎(jiǎng)金來(lái)源:各級(jí)優(yōu)質(zhì)工程的獎(jiǎng)勵(lì)在集團(tuán)公司安全質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金中列支。
7.2.4 年度工程質(zhì)量考核指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的單位,按以下規(guī)定處罰:
7.2.4.1 竣工單位工程一次驗(yàn)收合格率未達(dá)100%或發(fā)生重大質(zhì)量事故的單位,質(zhì)量保證金全額罰沒(méi);
7.2.4.2 在已具備條件的情況下,未能實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)省部級(jí)或以上優(yōu)質(zhì)工程的單位,質(zhì)量保證金罰沒(méi)50%;
7.2.4.3 創(chuàng)集團(tuán)公司級(jí)優(yōu)質(zhì)工程規(guī)劃兌現(xiàn)率未達(dá)80%(含80%)的單位質(zhì)量保證金罰沒(méi)30%。
7.2.5 未實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的項(xiàng)目,按以下數(shù)額予以處罰:
7.2.5.1 在項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書中明確處罰條件的按約定執(zhí)行。
7.2.5.2 在項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書中未明確處罰條件,但未實(shí)現(xiàn)工程合同約定目標(biāo)的罰款如下:魯班獎(jiǎng)或國(guó)優(yōu)金質(zhì)獎(jiǎng)項(xiàng)目罰沒(méi)30萬(wàn)元;國(guó)優(yōu)銀質(zhì)獎(jiǎng)項(xiàng)目罰沒(méi)20萬(wàn)元;省優(yōu)、部?jī)?yōu)一等獎(jiǎng)項(xiàng)目罰沒(méi)10萬(wàn)元;省優(yōu)、部?jī)?yōu)二等獎(jiǎng)項(xiàng)目罰沒(méi)6萬(wàn)元。
7.3 對(duì)質(zhì)量大事故、一般事故的處罰:發(fā)生工程質(zhì)量大事故、一般事故的,在追究處理有關(guān)責(zé)任人的同時(shí),按其直接經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)用的30%,對(duì)事故單位進(jìn)行處罰。
7.4 發(fā)生質(zhì)量事故隱瞞不報(bào)或人為縮小事故等級(jí)的,經(jīng)核實(shí)后對(duì)事故單位處按相應(yīng)事故罰款的2倍予以處罰,并嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
7.5 嚴(yán)重質(zhì)量不良行為罰款
7.5.1因質(zhì)量不良行為被業(yè)主、監(jiān)理和行政主管部門予以通報(bào)的項(xiàng)目,罰款5萬(wàn)元/次。
7.5.2工地管理混亂,存在嚴(yán)重質(zhì)量不良行為的罰款3萬(wàn)元/項(xiàng)。
7.6專職質(zhì)量人員無(wú)證上崗或無(wú)質(zhì)量專職人員罰款10萬(wàn)元/人。
7.7 質(zhì)量保證金和各項(xiàng)罰款必須?？顚Ｓ?。各項(xiàng)罰款由集團(tuán)公司安質(zhì)部出具罰款單,先在各單位質(zhì)量保證金中抵扣,不足抵扣部分由財(cái)務(wù)部向有關(guān)單位追收。
7.8 質(zhì)量保證金罰沒(méi)部分和各項(xiàng)罰款的使用:主要用于對(duì)質(zhì)量先進(jìn)單位和個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)、質(zhì)量教育和宣傳、質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備和器材的購(gòu)置、更新及維修、驗(yàn)收各級(jí)優(yōu)質(zhì)工程的差旅費(fèi)及其有關(guān)費(fèi)用、以及其它與質(zhì)量工作相關(guān)的費(fèi)用。該費(fèi)用的使用由安質(zhì)部提出計(jì)劃報(bào)告經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)銷列支。
8附則
8.1 本辦法由集團(tuán)公司安質(zhì)部負(fù)責(zé)解釋。
8.2 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。原中鐵一安(2005)130號(hào)《工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法(試行)》同時(shí)廢止。
